le aziende aggiornano o modificano frequentemente le loro operazioni, prodotti e processi, per rimanere competitive e redditizie. Se sei un manager o in una posizione di leadership, pensa a come si manifesta la resistenza al cambiamento e come gestirla. Imparare a superare la resistenza del management al cambiamento ti aiuterà a gestire in modo efficiente un team e a mantenere alto il morale e la produttività dei dipendenti durante i cambiamenti organizzativi. In questo articolo, definiamo la resistenza al cambiamento nella gestione, ne esaminiamo il funzionamento, ne dettagliamo le caratteristiche e forniamo suggerimenti per gestirla in un'organizzazione.
Cos'è la gestione della resistenza al cambiamento?
La resistenza al cambiamento è il rifiuto di adattarsi a nuove condizioni o modi di fare le cose. Può succedere a persone, relazioni o istituzioni. Ci sono numerose ragioni per resistere, ma in fondo la resistenza nasce dalla paura dell'ignoto. Le persone sono biologicamente programmate per cercare modelli e prevedibilità e qualsiasi incertezza, non importa quanto anticipata o favorevole, può causare ansia.
Cos'è la gestione della resistenza?
La gestione della resistenza comporta l'adozione delle azioni necessarie per ridurre la resistenza per tutta la durata del progetto in modo che gli individui possano passare con successo allo stato futuro con livelli mirati di adozione e utilizzo. Ciò si traduce nel raggiungimento degli obiettivi del progetto e in vantaggi organizzativi. Senza la gestione della resistenza, le persone colpite potrebbero non raggiungere mai lo stato futuro prefissato, mettendo a repentaglio la capacità dell'organizzazione di passare allo stato futuro.
Come funziona la gestione della resistenza al cambiamento?
In molte situazioni professionali, il cambiamento è inevitabile e spesso incontra opposizione. Questo perché i dipendenti possono scegliere di attenersi alle stesse procedure e processi, soprattutto se non percepiscono motivi convincenti per cambiare. I manager devono garantire che il loro personale possa adattarsi in modo efficiente ai cambiamenti. Considera i suggerimenti per gestire la resistenza alla gestione del cambiamento per dimostrare la tua efficacia e garantire il successo aziendale.
I membri del team possono esprimere la loro opposizione al cambiamento attraverso manifestazioni organizzate, scontri pubblici o scioperi, nonché con sottili segni di sfida o disagio. La resistenza dei dipendenti al cambiamento può manifestarsi in vari modi a seconda del tipo di ambiente di lavoro e del cambiamento.
Perché si verifica la resistenza?
L'ansia e il terrore sono causati dal cambiamento. La condizione attuale ha un immenso potere di tenuta e l'incertezza del successo e il terrore dell'ignoto possono ostacolare e generare resistenza al cambiamento. Queste reazioni fisiche ed emotive sono abbastanza forti da produrre da sole resistenza al cambiamento. Ma la resistenza non è solo la nostra reazione emotiva. Dal punto di vista della gestione del cambiamento, dobbiamo esaminare i seguenti fattori che influenzano la resistenza al cambiamento di un dipendente:
- L'influenza sul loro lavoro
- La credibilità di chi esprime il cambiamento;
- Caratteristiche personali come denaro, età, salute, mobilità e stato di famiglia;
- L'allineamento del cambiamento con il loro sistema di valori
- Il track record dell'organizzazione nell'affrontare il cambiamento
Anche quando gli individui ei gruppi interessati possono allineare il cambiamento con i loro interessi personali e sistemi di credenze, l'incertezza del successo e la paura dell'ignoto continuano a essere ostacoli sostanziali al cambiamento.
Caratteristiche della gestione della resistenza al cambiamento sul posto di lavoro
Ecco alcune caratteristiche chiave della gestione della resistenza al cambiamento che potrebbero aiutarti a rilevarla sul posto di lavoro:
# 1. Evitare
Alcuni membri del team potrebbero tentare di schivare il cambiamento fingendo che non esista. Possono scegliere di ignorare le nuove procedure o metodi e operare invece in modi a loro familiari. Puoi superare questa resistenza come leader comunicando le aspettative in anticipo. Ciò consente loro di avere abbastanza tempo per adattarsi ed essere forti nell'imporre i cambiamenti. Stabilisci le ripercussioni per i membri che si rifiutano di accettare i cambiamenti e seguili in modo equo e coerente.
#2. Rifiuto
Un altro segno di resistenza al cambiamento che potresti incontrare durante le riunioni o le sessioni di brainstorming è il rifiuto. I membri del team potrebbero mostrare la loro opposizione al cambiamento scartando casualmente le idee per il cambiamento, trovando difetti nelle proposte di cambiamento degli altri o rifiutando suggerimenti non conformi nelle riunioni. Puoi superare questa resistenza promuovendo una cultura aziendale che valorizzi le idee e le proposte di ogni dipendente.
#3. Divisione
La resistenza al cambiamento può anche manifestarsi come uno scisma tra i membri del team oi reparti all'interno di un'organizzazione. La divisione spesso rende difficile una collaborazione efficace e può innescare conflitti interni o atteggiamenti non professionali. Prendi in considerazione la possibilità di affrontare le divisioni il prima possibile per garantire la produttività del personale e il tuo successo come leader.
Suggerimenti per gestire la resistenza al cambiamento
Ecco alcuni consigli pratici per gestire con successo la resistenza al cambiamento in un'organizzazione:
#1. Incoraggiare l'apertura.
La trasparenza è un metodo efficace per gestire la resistenza al cambiamento sul posto di lavoro. Poiché la resistenza è tipicamente motivata dall'apprensione per l'ignoto, incoraggiare la trasparenza e chiarire le ragioni del cambiamento può aiutare i membri del team a diventare più aperti all'idea.
Prendi in considerazione l'idea di evidenziare l'importanza del cambiamento e i tuoi risultati mirati per placare le loro ansie e aiutarli a cogliere i potenziali benefici del cambiamento. La trasparenza può essere mantenuta durante la transizione comunicando gli obiettivi dell'azienda e fornendo frequentemente informazioni ai membri del team.
#2. Assistere il personale
Quando si esegue una modifica organizzativa, assicurarsi di fornire un supporto sufficiente al personale per garantire una transizione efficace. Si supponga di voler modificare il software o la tecnologia dell'azienda per le operazioni quotidiane in tutti i reparti. Puoi fornire una formazione pertinente per aiutare il personale a imparare a utilizzare il nuovo software in modo efficiente, aumentando la loro fiducia e le possibilità di accettare piacevolmente il cambiamento.
Prendi in considerazione l'idea di tenere riunioni extra per spiegare il cambiamento e consentire ai dipendenti di porre domande pertinenti e condividere le loro preoccupazioni. Ascolta attivamente il loro feedback e sii pronto a fornire l'assistenza di cui hanno bisogno per passare al nuovo metodo.
#3. Promuovere la partecipazione attiva
Se il cambiamento è su scala significativa, incoraggia tutti i membri del team e i dipendenti del dipartimento a partecipare pienamente. Coinvolgendo ogni dipendente, puoi promuovere un senso di comunità, nonché accettazione e supporto all'interno del team. I dipendenti che partecipano attivamente possono sentirsi più coinvolti nei cambiamenti e più disposti ad accettarli. Per aumentare la partecipazione e l'allineamento organizzativo, ottenere input e incorporare i suggerimenti dei dipendenti nei piani di cambiamento.
#4. Sii paziente
Le persone reagiscono in modo diverso ai cambiamenti di gestione e alcuni membri del team potrebbero impiegare più tempo di altri ad accettare nuovi processi e routine di lavoro. Poiché le transizioni sono spesso difficili, è fondamentale praticare l'empatia e la pazienza con i membri del tuo team mentre si adattano durante il periodo di transizione. Sebbene tu possa essere duro nelle tue richieste, considera di concedere loro un po' di tempo per adattarsi alla nuova situazione. Puoi anche assicurarti che abbiano le risorse e l'assistenza di cui hanno bisogno per adattarsi correttamente al turno.
#5. Stabilisci aspettative chiare
Man mano che procedi con i cambiamenti organizzativi, assicurati di chiarire come desideri che il personale li adotti. Ciò consente loro di preparare e porre domande pertinenti prima di implementare i cambiamenti in tutta l'azienda. Anche stabilire le tue aspettative per ogni membro del team durante il processo di transizione è fondamentale, in quanto li aiuta a comprendere i ruoli e i doveri previsti.
#6. Determinare quali resistori devono essere sostituiti.
Sebbene sia essenziale avere tolleranza e riconoscere che le persone reagiscono ai cambiamenti in modo diverso, è anche importante affrontare comportamenti inaccettabili di resistenza alla gestione del cambiamento. Prendi in considerazione la possibilità di discutere con alcuni membri del team sulla loro condotta se si rifiutano di abbracciare un cambiamento organizzativo nonostante dispongano delle risorse e dell'assistenza necessarie.
Consenti loro di esprimere il loro punto di vista e le ragioni per opporsi al cambiamento. Dopo aver ascoltato attivamente, puoi istruirli sul significato e sul valore del cambiamento e aiutarli a sviluppare metodi per modificare il loro atteggiamento.
Riafferma le tue aspettative al riguardo e discuti le potenziali implicazioni di continuare a opporsi ai cambiamenti di gestione. Se non riescono a cambiare il loro atteggiamento o continuano a creare un ambiente scomodo per gli altri membri, puoi imporre le conseguenze precedentemente indicate.
#7. Riconoscere e apprezzare gli sforzi e i contributi dei dipendenti.
Un altro metodo efficace per gestire la resistenza al cambiamento è riconoscere i membri del team quando lo meritano. Mostra ai membri del tuo team quanto li apprezzi riconoscendoli e ringraziandoli per i loro sforzi e contributi durante la transizione. Questo può far sentire le persone riconosciute e generare un senso di partecipazione nell'attuazione del cambiamento, rendendo più facile per loro accettarlo.
#8. Parla con il personale
Una comunicazione efficace è fondamentale per gestire la resistenza al cambiamento sul posto di lavoro. Prendi in considerazione la possibilità di consultare i membri del team in ogni fase del processo di cambiamento per coinvolgerli. Puoi esprimere le tue idee e consentire ai dipendenti di reagire e fornire feedback.
Puoi aiutare i membri che sono resistenti al cambiamento a incanalare le proprie emozioni in modo utile, favorendo le connessioni all'interno del team e incoraggiando i membri a essere sinceri riguardo alle loro preoccupazioni e sentimenti. Prendi in considerazione l'idea di promuovere discorsi che consentano ai membri del team di affrontare le loro differenze educatamente se rilevi idee o conflitti contrastanti.
#9. Crea un ambiente accogliente
La gestione della resistenza al cambiamento può anche emergere quando i membri del team credono di non far parte del processo decisionale o di non avere voce in capitolo negli affari dell'azienda. Prendi in considerazione la promozione di un ambiente accogliente in cui i membri del team possano comunicare i loro pensieri e le loro preferenze sul cambiamento.
Questo può aiutarli a dare suggerimenti più fantasiosi e migliori per i luoghi da migliorare. Può anche rendere le persone più aperte ad abbracciare e aderire ai cambiamenti organizzativi. Le aziende che apprezzano il feedback dei dipendenti e privilegiano la flessibilità, l'adattabilità e l'innovazione hanno maggiori probabilità di prosperare.
Come gestisci la resistenza?
Suggerimenti per gestire la resistenza al cambiamento:
- Costruisci la squadra al massimo delle sue potenzialità.
- Stabilisci obiettivi difficili, raggiungibili e coinvolgenti.
- Risolvere i disaccordi in modo tempestivo ed efficace.
- Dimostra zelo.
- Sii convincente.
- Incoraggiare la creatività e l'innovazione.
- Mantenere un atteggiamento piacevole e solidale.
Come gestisci la resistenza sul posto di lavoro?
Gestione della resistenza dei dipendenti:
- Fatti carico dei cambiamenti.
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo.
- Descrivi i cambiamenti.
- Spiega perché è stata apportata la modifica.
- Ascolta attentamente ed empaticamente il tuo staff.
- Le idee dovrebbero essere suscitate.
Perché è importante gestire la resistenza al cambiamento?
Ci costringe a coinvolgere il personale nella trasformazione e incoraggiare soluzioni migliori. Ci costringe a ideare strategie di gestione e rinforzo della resistenza.
Quali sono le 3 cause della resistenza?
I motivi più comuni per la resistenza al cambiamento sono:
- Mancanza di fiducia e sicurezza.
- Reazioni emotive.
- Mancanza di formazione e risorse di aiuto.
- La paura di fallire.
- Interruzione della comunicazione.
- Tempi irrealistici.
- Cultura e norme dell'organizzazione esistente.
Quali sono due possibili tattiche per superare la resistenza?
La coercizione e la negoziazione sono due potenziali consigli per gestire la resistenza al cambiamento.
Quali sono le diverse strategie di resistenza?
Esistono quattro tipi di strategie di resistenza: evitamento, discussione, elaborazione distorta e potenziamento.
Quali sono i 5 motivi principali per cui le persone resistono al cambiamento?
Di seguito sono riportati alcuni dei motivi per cui le persone resistono al cambiamento e cosa possiamo fare al riguardo:
- Le persone hanno paura di essere uniche, soprattutto quando non ci sono precedenti.
- Le persone si sentono stressate o sovraccariche.
- La gente ha paura di cambiare lo status quo.
- Le persone hanno perso la fiducia in coloro che stanno apportando cambiamenti.
- Le persone capiscono che il cambiamento porta con sé nuove opportunità e sfide.
Conclusione
Gestire la resistenza al cambiamento è una componente fondamentale di un cambiamento organizzativo di successo. La resistenza al cambiamento è una risposta umana naturale che può emergere per una serie di motivi, come la paura dell'ignoto, la perdita di controllo e l'incertezza sul futuro. Tuttavia, se non affrontata, la resistenza può mettere a repentaglio l'efficacia anche dei programmi di cambiamento meglio pianificati.
Per gestire efficacemente la resistenza al cambiamento, è necessario innanzitutto comprendere le cause alla base della resistenza e quindi ideare un approccio mirato per affrontarle. Ciò potrebbe includere l'espressione esplicita della necessità di cambiamento, il coinvolgimento dei dipendenti nel processo di cambiamento, l'offerta di formazione e supporto e l'affrontare le preoccupazioni e le paure dei dipendenti.
È altrettanto fondamentale ricordare che la resistenza al cambiamento può essere fonte di crescita e sviluppo. Coinvolgendo i dipendenti e risolvendo i loro problemi, le organizzazioni possono ottenere preziose informazioni e idee che possono aiutare a migliorare il processo di cambiamento e l'efficacia dell'iniziativa.
Per riassumere, la gestione della resistenza al cambiamento richiede un approccio deliberato e pianificato che includa l'identificazione delle ragioni fondamentali della resistenza, la definizione di tattiche mirate per affrontarla e il riconoscimento delle possibilità di sviluppo e miglioramento che possono derivare dal processo. In questo modo, le aziende possono gestire con successo il cambiamento ed emergere più forti e resilienti nel lungo periodo.
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Riferimenti
