La comunicazione è la pietra angolare di solide relazioni professionali, che a loro volta costituiscono la base di fiorenti imprese. Il successo a lungo termine di qualsiasi azienda o di qualsiasi relazione richiede sia dare che ricevere feedback. Qualsiasi leader astuto sosterrebbe sempre che il feedback aperto e onesto dei dipendenti è uno dei tratti della fiorente cultura aziendale e dei rapporti di lavoro positivi. Pertanto, ogni organizzazione dovrebbe fare della comunicazione aperta una delle priorità primarie dell'azienda. Prendere il polso della forza lavoro attraverso il feedback dei dipendenti è un modo per farlo. Questa guida ti guiderà attraverso come fornire un feedback positivo, condurre un sondaggio tra i dipendenti ed esempi indicando quando utilizzarne uno.
Che cos'è il feedback dei dipendenti?
Il feedback dei dipendenti si riferisce a qualsiasi commento (esplicito o informale) espresso dai lavoratori l'uno sull'altro in merito a prestazioni, talenti o lavoro di squadra all'interno di un gruppo o della forza lavoro. Ci sono diverse strade per ricevere e dare un feedback positivo ai dipendenti sul posto di lavoro. E quando è in gioco, questo processo può portare a un ambiente di lavoro migliore e più pacifico.
Sebbene il feedback possa essere sia positivo che negativo, è essenziale perché consente ai team di dipendenti di lavorare in modo più efficiente verso i propri obiettivi. Questo aiuta rompere le cattive abitudini e incoraggia un buon comportamento.
Perché il feedback dei dipendenti è importante?
È evidente che i commenti incoraggianti da parte del management sono preziosi. È un modo collaudato per motivare i lavoratori e aumentare la produzione perché premia le azioni corrette. Oltre ai commenti positivi, il feedback negativo dei dipendenti è fondamentale. Se fornito in modo positivo, il feedback può aiutare un dipendente a comprendere i propri punti di forza e difetti riducendo la frequenza e la gravità delle azioni negative. Il feedback appropriato, fornito al momento giusto, può avere un effetto drammatico su azioni, capacità e persino prospettive occupazionali future.
Connettere dipendenti e supervisori è più cruciale che mai poiché la gig economy si espande e sempre più persone assumono lavori freelance o a contratto. Il contributo dei lavoratori è essenziale per lo sviluppo di questi legami. Tuttavia, per essere efficaci come manager, è fondamentale non solo fornire feedback ai dipendenti, ma anche ascoltare attivamente e agire in base ai loro suggerimenti.
Feedback positivo dei dipendenti
Il feedback positivo dei dipendenti serve a promuovere l'adozione di attività, routine, abitudini, procedure decisionali e risultati desiderabili.
Oltre a convalidare il lavoro che i dipendenti hanno già svolto, questo tipo di feedback li ispira a fare ancora meglio in futuro.
Nelle sezioni che seguono, esamineremo alcuni esempi di situazioni che possono presentarsi quotidianamente nel tuo lavoro e offriremo alcuni feedback ai dipendenti. Questo amplierà anche la nostra comprensione di come rispondere al meglio.
Esempi di feedback dei dipendenti
Ora che abbiamo compreso le basi per fornire un feedback positivo ai dipendenti, esaminiamo alcune situazioni del mondo reale che i manager possono utilizzare come modelli.
Questi esempi di feedback dei dipendenti potrebbero fungere da guide per il feedback che fornisci. È tuttavia importante modificare gli esempi di feedback per adattarli alle circostanze specifiche dei dipendenti sul lavoro.
Esempi di feedback positivo dei dipendenti
È semplice trovare un difetto quando le cose vanno male, ma ci vuole uno sforzo maggiore per sottolineare quando qualcuno ha fatto un buon lavoro. I membri del tuo staff hanno bisogno di un feedback coerente sui loro risultati.
L'apprezzamento dei superiori invia il messaggio che gli sforzi dei dipendenti vengono notati e apprezzati, il che a sua volta li incoraggia a continuare a lavorare bene. Inoltre, aiuta i lavoratori a capire dove si trovano rispetto all'eccellenza e cosa possono fare per migliorare.
Sii particolare quando fai i complimenti. È importante che i lavoratori sappiano cosa hanno fatto bene per guadagnare elogi, in modo che possano continuare a mostrare tali comportamenti. Se stai elogiando, sii specifico facendo riferimento alle capacità del destinatario, al feedback precedente e/o alle statistiche pertinenti.
Dai un'occhiata ad alcuni degli esempi seguenti su come fornire un feedback positivo a un dipendente;
# 1. Un dipendente che si comporta bene
“La presentazione LIVE di ieri è stata fantastica grazie a te! Ottime risposte sono arrivate dai nostri partecipanti al sondaggio. Non so dirti quanto ti apprezzo organizzare e facilitare questo evento.
#2. Lodare le prestazioni dei dipendenti
“Ottimo lavoro sulla presentazione di ieri! Ci sono state voci sul fatto che il cliente sia così soddisfatto da poter ordinare un'espansione importante. Il grande sforzo e tu hai ripagato. Riconosco il tempo, lo sforzo e l'iniziativa che ci dedichi".
#3. Apprezzare un dipendente per andare oltre il Call of Duty.
“Il tuo sforzo extra durante questo trimestre è molto apprezzato. Non è divertente lavorare fino a tardi, ma per favore sappi quanto apprezziamo la tua dedizione al team. Il tuo comportamento ottimista e la tua determinazione hanno ispirato tutti noi a continuare ad andare avanti nonostante le difficoltà che abbiamo dovuto affrontare".
#4. Porre fine ai litigi
“Il modo in cui hai gestito il conflitto al lavoro oggi mi ha lasciato senza parole. Il modo in cui hai gestito la situazione con grazia, compostezza e incoraggiamento è stato piuttosto stimolante. Credo che anche il resto del personale sia stato felice della tua risposta. Inoltre, apprezzo molto il suggerimento di follow-up che hai dato per il feedback continuo e la pianificazione di riunioni in cui i colleghi possono esprimere le loro preoccupazioni e opinioni. Ancora una volta, congratulazioni per aver guadagnato l'elogio dei miei superiori delle risorse umane con la gestione del disaccordo".
#5. Stai cercando un modo per riconoscere pubblicamente la buona qualità di un dipendente
“Apprezzo la vostra costante diligenza nel prepararci per i nostri incontri settimanali con il personale esecutivo. I tuoi suggerimenti accuratamente studiati e deliberati ci aiutano costantemente a raggiungere i nostri obiettivi.
#6. Un dipendente che è un modello meritevole di riconoscimento
“Un prodotto finale davvero impressionante! Che tu abbia dedicato così tanto pensiero e impegno in ogni aspetto del progetto è molto ovvio. Sono entusiasta di vedere cosa ti viene in mente dopo e apprezzerei se potessi riferire al gruppo sui tuoi metodi e risultati. "
Forma costruttiva di esempi di feedback dei dipendenti
I manager hanno la responsabilità di aiutare il proprio personale ad avere successo fornendo loro indicazioni e risorse. Ciò include fornire suggerimenti per il miglioramento. Ciò potrebbe richiedere di sollevare dubbi o avviare colloqui che all'inizio ti fanno sentire a disagio.
All'inizio può sembrare difficile, ma dopo aver imparato a dare un feedback e averlo stabilito come norma, lo troverai molto più semplice. Il risultato saranno discussioni che hanno maggiori probabilità di sfociare in passi successivi attuabili verso la risoluzione di un problema.
Esaminiamo alcuni scenari tipici in cui potresti voler dare alcune critiche e diversi modi per esprimerlo:
#7. Affrontare il comportamento problematico
“Diversi dipendenti si sono lamentati del fatto che hai fatto battute su di loro che hanno trovato umilianti. A questo proposito, la nostra organizzazione ha stabilito una politica. Abbiamo una politica di tolleranza zero per qualsiasi commento che potrebbe essere interpretato come offensivo".
#8. Un dipendente a cui manca una scadenza critica stabilita da te.
“Sembra che tu abbia avuto un programma molto pieno di recente. Per dare seguito alla nostra precedente conversazione sulla fine di questo entro venerdì, ecco un aggiornamento di stato da parte mia. Se hai fatto dei progressi dall'ultima volta che ci siamo parlati, potresti per favore guidarmi attraverso di loro?"
#9. Uno dei tuoi colleghi interrompe costantemente gli altri e spazza via le loro idee.
“So che tieni molto a questo a causa di quanto sei entusiasta. Tuttavia, abbiamo osservato che quando ti entusiasmi, tendi a negare l'opportunità agli altri di contribuire. Hai interrotto ripetutamente Anna e Tom mentre parlavano, per esempio. E tu, l'hai notato anche tu?"
# 10. Prestazioni scarse osservate su un progetto o incarico selezionato
“Se confrontati con le nostre aspettative, i risultati del nostro ultimo progetto IT sono stati tutt'altro che eccezionali. Per quanto possono dire, hai sempre pianificato di svolgere un ruolo più importante e di assumerti più responsabilità. Sono interessato ai tuoi pensieri sui risultati del progetto in modo che possiamo lavorare insieme per prevenire tali idee sbagliate in futuro".
# 11. Continuamente, il tuo lavoratore commette lo stesso errore.
“Abbiamo scoperto che il logo errato è stato utilizzato nell'invio più recente di materiale promozionale. Sono consapevole che le risorse digitali possono essere difficili da mantenere, ma avevo l'impressione che avessimo un buon sistema in atto. Per favore, condividi i tuoi pensieri su ciò che ha portato a questo errore e su cosa possiamo fare per evitare che si ripeta".
Come dare feedback ai dipendenti
Il feedback dei lavoratori non dovrebbe essere trattato come se si trattasse di un processo uniforme. A seconda della natura del feedback, della reazione del dipendente e della gravità della situazione, il tuo metodo di comunicazione varierà.
Tuttavia, ci sono diverse linee guida che dovresti seguire quando pianifichi di dare un feedback a un dipendente, positivo o negativo;
# 1. Sii specifico e schietto
Illustra i tuoi punti fornendo casi di studio di contesti, comportamenti e risultati rilevanti.
#2. Componi i tuoi commenti con empatia
È umano commettere un errore di tanto in tanto I dipendenti saranno più ricettivi ai tuoi commenti se vengono forniti con un atteggiamento di comprensione e il desiderio di lavorare insieme per scoprire le risposte.
#3. Suggerendo una via da seguire
Ciò dimostra che la tua intenzione non è quella di criticare ma di apportare modifiche, che è uno degli scopi principali del fornire feedback ai dipendenti.
#4. Prestare attenzione ai suggerimenti del personale
I membri del tuo staff possono offrire idee su come migliorare i processi di lavoro o consigli per strumenti aggiuntivi.
Sondaggio sul feedback positivo dei dipendenti
La direzione può imparare molto sulle prospettive e sugli atteggiamenti dei propri dipendenti nei confronti del posto di lavoro conducendo un sondaggio positivo ben congegnato. Ciò può comportare una migliore fidelizzazione, una diminuzione dell'assenteismo, una maggiore produttività, un servizio clienti superiore e un aumento del morale. Per i dipendenti, il semplice fatto che venga condotto un sondaggio può essere interpretato come un segno positivo che il feedback dei dipendenti viene ricercato e preso in considerazione.
Inoltre, i manager possono migliorare le proprie capacità di gestione imparando di più sui problemi che devono affrontare le proprie divisioni o sezioni dell'azienda. D'altra parte, un sondaggio potrebbe ritorcersi contro e causare un disastro nelle relazioni con i dipendenti se il top management non è completamente dedicato e pronto ad ascoltare e, soprattutto, agire in base al feedback ricevuto dal proprio personale.
I sondaggi di feedback sul lavoro consentono ai dipendenti di esprimere idee preziose sul lavoro per la tua azienda,
Cosa significa Sondaggio sul feedback positivo dei dipendenti?
Un sondaggio di feedback positivo dei dipendenti è la compilazione di un rapido sondaggio di domande da porre ai dipendenti in modo da avere un'idea di come si sentono a lavorare per la tua azienda. Tutte le domande essenziali, incluso
- Spirito di squadra
- Stabilità tra lavoro e vita personale
- Relazioni interne e comunicazione
- Sviluppo personale e,
- Cultura organizzativa
- A seconda della natura della tua attività, potresti anche voler informarti sulla possibilità di un impiego a distanza o ibrido.
I sondaggi digitali hanno tassi di risposta più elevati e sono più efficienti delle loro controparti cartacee, che richiedono ai partecipanti di compilare fisicamente il modulo.
Quanto dovrebbe essere lungo il tuo sondaggio sul feedback positivo dei dipendenti?
I membri del tuo staff hanno programmi frenetici, quindi crea un sondaggio conciso che fornisca comunque informazioni utili. Controlla se riescono a finirlo in meno di 5 minuti e, in caso contrario, considera di menzionare la lunghezza del sondaggio in anticipo per incoraggiarli.
Prendi in considerazione anche le risposte degli utenti nei tuoi sondaggi. Le domande che poni dovrebbero essere chiare e concise in modo che il tuo personale possa fornirti le risposte di cui hai bisogno. Se il questionario del sondaggio è eccessivamente lungo o se i campi delle risposte sono disallineati, il tasso di risposta potrebbe diminuire.
Come dai feedback ai dipendenti sulle prestazioni?
È essenziale che i dipendenti siano in grado di utilizzare il loro recensioni delle prestazioni come mezzo di autoriflessione. Ecco alcune linee guida che ti condurranno verso una valutazione solida ed efficiente;
- Mantenere informazioni accurate e aggiornate per ciascuno.
- Mantenere registrazioni coerenti delle prestazioni di ciascun dipendente.
- Prendi nota delle aree con margini di sviluppo
- Utilizzare una terminologia che sia diretta e attuabile.
- Vai dritto al punto
- Sollecitare un dialogo
- Assicurati di fare le domande giuste.
- Mantieni la coerenza comunicazione con il dipendente.
- Termina l'analisi ripercorrendo le fasi seguenti.
Quali sono alcuni esempi di feedback positivo?
Sii particolare quando fai i complimenti. È importante che i lavoratori sappiano cosa hanno fatto bene per guadagnare elogi, in modo che possano continuare a mostrare tali comportamenti. Se stai elogiando, sii specifico facendo riferimento alle capacità del destinatario, al feedback precedente e/o alle statistiche pertinenti.
Dai un'occhiata ad alcuni dei seguenti esempi di feedback positivo a un dipendente;
# 1. Un dipendente che si comporta bene
“La presentazione LIVE di ieri è stata fantastica grazie a te! Ottime risposte sono arrivate dai nostri partecipanti al sondaggio. Non so dirti quanto ti apprezzo organizzare e facilitare questo evento.
#2. Lodare le prestazioni dei dipendenti
“Ottimo lavoro sulla presentazione di ieri! Ci sono state voci sul fatto che il cliente sia così soddisfatto da poter ordinare un'espansione importante. Un grande sforzo e hai pagato. Riconosco il tempo, lo sforzo e l'iniziativa che ci dedichi".
Come si scrive un riepilogo del feedback?
Se valuti le prestazioni dei dipendenti ma non segui i risultati, domani la tua azienda sarà nello stesso posto del giorno prima. Rapporti di feedback dettagliati e aggregati forniscono una base per evitare che ciò accada. Le esigenze di formazione possono essere identificate valutando i rapporti dei singoli dipendenti e i rapporti dipartimentali sono essenziali per pianificazione strategica. Come risultato di questi fattori, la capacità di scrivere rapporti di feedback efficaci è una risorsa fondamentale in qualsiasi azienda. Puoi preparare il riepilogo del feedback utilizzando le seguenti strategie;
- Suddividi il rapporto sulle risposte in sezioni
- Fornire una carrellata delle competenze oggetto di valutazione
- Discutere le capacità e le attitudini richieste ai dipendenti.
- Fornire un feedback iniziale sotto forma di suggerimenti e idee
- Sintetizzare le informazioni e valutarle in un contesto legato al gruppo
Conclusione
È evidente che i commenti incoraggianti da parte del management sono preziosi. È un modo collaudato per motivare i lavoratori e aumentare la produzione perché premia le azioni corrette. Oltre ai commenti positivi, il feedback negativo dei dipendenti è fondamentale.
Se fornito in modo positivo, il feedback può aiutare i dipendenti a comprendere i propri punti di forza e difetti riducendo la frequenza e la gravità delle azioni negative.
Il feedback appropriato, fornito al momento giusto, può avere un effetto drammatico su azioni, capacità e persino prospettive occupazionali future.
Domande frequenti sul feedback dei dipendenti
Quando dovrebbe essere richiesto il feedback dei lavoratori?
È importante chiedere regolarmente input ai membri del personale senza farli sentire come se fossero inondati di sondaggi. Secondo Bonusly, il 41.8% delle aziende interroga regolarmente o occasionalmente il proprio personale per ottenere opinioni. La raccolta dei dati sarà la migliore linea d'azione durante il processo di onboarding, mensile, trimestrale e, dopo una significativa ristrutturazione organizzativa,
Quali sono i 5 vantaggi del feedback positivo dei dipendenti?
I 5 vantaggi di base del fornire un feedback positivo includono:
- Aiuta i dipendenti a diventare più qualificati
- È un componente necessario di un posto di lavoro felice
- Il feedback positivo aiuta a migliorare la produttività tra i dipendenti
- Aumenta i tassi di partecipazione dei dipendenti
- Il feedback rafforza i legami tra le persone.
Come faccio a richiedere un feedback?
Chiedere feedback più frequentemente è un metodo per disinnescare la tensione che potrebbe sorgere mentre si fornisce e si riceve feedback. Più feedback è integrato nella tua routine quotidiana, meno stress avrai quando si tratta di avere conversazioni sul feedback.
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