Il valore medio dell'ordine (AOV) calcola la somma tipica che i clienti spendono sul tuo sito web ogni volta che effettuano un ordine. Dividendo le entrate totali per il numero di ordini durante quel periodo di tempo, la statistica viene determinata su un periodo di tempo specificato. Questo articolo fa più luce su cosa sia il marketing AOV e su come calcolare l'AOV. Leggi insieme!
Cos'è l'AOV?
Il valore medio dell'ordine (AOV) è una metrica utilizzata nel commercio online che calcola la somma tipica di tutti gli ordini effettuati con un determinato commerciante durante un periodo di tempo specificato. Uno degli indicatori più importanti da comprendere per i rivenditori online è l'AOV, che influenza le scelte aziendali essenziali tra cui la spesa pubblicitaria, il design del negozio e il prezzo dei prodotti.
Come migliorare il valore medio dell'ordine
Una misura di e-commerce comune che riceve la massima attenzione nelle aziende è il costo dell'acquisizione dei clienti, mentre l'aumento del valore medio degli ordini e la fidelizzazione dei clienti a volte viene trascurato.
Per una questione di semplice algebra, ci si può aspettare che le entrate complessive di un sito Web aumentino con l'aumentare del numero di visitatori. Decidi di spendere il tempo, i soldi e le risorse necessarie per costruire un negozio in modo da catturare l'attenzione dei visitatori del sito proprio per questo motivo.
E certamente, riesci ad arrivare a questo punto. Tuttavia, qualcosa non va. Si osserva che il numero di acquisti effettuati tramite il sito rimane costante nel tempo. Non importa cosa fai, anche se hai clienti nuovi e di ritorno che effettuano spesso ordini, il valore del paniere rimane lo stesso.
Comprendi che è necessario aumentare il traffico del sito Web per raggiungere questo obiettivo. Tuttavia, questa attività richiede un nuovo dispendio di tempo, denaro e risorse. Per fortuna, ci sono tecniche meno costose per aumentare i valori degli ordini. Ecco alcuni modi per migliorare il tuo AOV:
#1. Offrire la consegna gratuita se il volume del carrello supera un limite predeterminato
Dare alle persone che spendono più del valore medio dell'ordine il trasporto gratuito è la prima strategia efficace per aumentare il volume del paniere di prodotti. Gli esperti affermano che la spedizione gratuita, in base al valore del carrello, si converte più rapidamente.
Tieni presente che se non sai come applicare correttamente questa tattica, potrebbe diventare una trappola. Se il costo del transito riduce il tuo margine di profitto, rischi di perdere l'aumento del valore dell'ordine.
Qual è la soluzione al problema? Prova le versioni del trasporto gratuito che è assolutamente gratuito e il trasporto gratuito che viene fornito solo dopo aver raggiunto una soglia particolare utilizzando il test A/B, e questo è tutto. I KPI da monitorare sono il valore medio dell'ordine, il volume delle vendite, il margine di profitto e il tasso di cancellazione del paniere di prodotti. I soldi aumentano e puoi concentrarti su altre metriche importanti se aumenti il tuo AOV.
#2. Offerta Riduzioni in base alle Dimensioni del Cesto
Prendi in considerazione l'idea di offrire sconti ai clienti in base al valore degli articoli nel carrello se desideri liquidare i tuoi prodotti ma avere comunque successo in questa situazione. Come altri consumatori sulla terra, i tuoi clienti adorano gli sconti, inclusi quelli che iniziano con le parole "offerta", "economico", "economico", "sconto" e terminano con "gratuito". Non importa se c'è uno sconto del 5%, 10% o 20% purché il normale prezzo di vendita sia ridotto.
Gli utenti che acquistano tramite queste offerte credono di fare il miglior acquisto della loro vita. Perché non approfittare di questa funzione pubblica per aumentare il valore medio dell'ordine? Stabilisce un prezzo che deve essere soddisfatto per poter beneficiare di uno sconto. Assicurati che il costo finale superi l'importo tipico dell'ordine.
#3. Cross-selling e up-selling
Offrire un prodotto aggiornato e più costoso di quello che il consumatore desidera è noto come upselling. Tuttavia, il metodo del prezzo potrebbe non avere sempre successo. Se non sai come commercializzare un prodotto, non costringere l'acquirente ad acquistarne uno dal tuo catalogo. O, peggio ancora, non provare a vendere tutti gli articoli dell'elenco quando qualcuno effettua il primo acquisto in negozio. Il valore medio dell'ordine e le entrate complessive per utente aumentano entrambi come risultato di questa tecnica.
Il cross-selling promuove un prodotto gratuito che completa l'ordine iniziale.
#4. Offerte per l'acquisto di pacchetti di prodotti
Le offerte per l'acquisto di un pacchetto di prodotti si riferiscono alla tattica di vendere due o più articoli contemporaneamente per garantire uno sconto (prodotti raggruppati). In sostanza, l'acquirente può acquistare un set completo di prodotti a un prezzo inferiore a quello che avrebbe dovuto pagare se li avesse acquistati separatamente.
Ad esempio, se vendi cosmetici e trucchi per donne, comunica al cliente che potrebbe ricevere il set completo di articoli per il trucco degli occhi a un prezzo ridotto. Mostra loro i soldi che risparmi utilizzando anche questa offerta. Oppure, seguendo l'esempio, il cliente riceve uno struccante per gli occhi in omaggio quando acquista una maschera, un ombretto e una matita per dermatografia.
L'opzione di personalizzare il pacchetto è un'altra tattica. Se gestisci un negozio di articoli da regalo online o offri di imballare la scatola per il destinatario del regalo durante le vacanze, indipendentemente dal tuo negozio, puoi prosperare.
Chiedi al cliente un prezzo di imballaggio economico e spiega i vantaggi. Sii creativo e inaspettato per costringere il tuo cliente a utilizzare la carta dal suo portafoglio.
#5. Fai conoscere un breve affare
Poiché gli acquirenti impiegano spesso mille anni per decidere se acquistare o meno un prodotto, queste tecnologie possono aiutare gli utenti a prendere decisioni di acquisto più rapidamente. La sensazione peggiore è quando pensi di aver convinto un cliente ad acquistare qualcosa e se ne va bruscamente senza completare la transazione.
In altre parole, concedere a un acquirente un determinato lasso di tempo per usufruire di uno sconto su un articolo desiderato innesca la cosiddetta FOMO, ovvero la paura di perdersi, che lo spinge ad agire rapidamente.
#6. Istituire un programma fedeltà
La base del tuo negozio online è in realtà composta da clienti fedeli al marchio. Continueranno a supportarti anche se non fai sconti, se la tua immagine pubblica non è delle più attraenti, se le vendite sono in calo, ecc. I tuoi clienti fedeli promuovono la tua attività a familiari, amici e conoscenti che ti apprezzano.
#7. Avvia un programma fedeltà per premiarli e aumentare il valore medio degli ordini
I clienti tendono a spendere di più e a rispettare le tue regole per usufruire di sconti e privilegi, pertanto i programmi di fidelizzazione dei clienti e i programmi di ricompensa vengono utilizzati per promuovere la fidelizzazione dei clienti.
Marketing dell'Aov
In qualità di indicatore chiave di prestazione (KPI), il valore medio dell'ordine (AOV) tiene traccia di quanto denaro viene generalmente speso per ciascun ordine effettuato tramite un determinato sito Web o negozio online. Dividendo l'intero ricavo per il numero totale di ordini, viene calcolato. Le aziende utilizzano AOV per valutare la fidelizzazione dei clienti e può svolgere un ruolo nel decidere le campagne pubblicitarie.
Cosa influenza il marketing AOV?
La selezione e il costo dei prodotti, le offerte promozionali, la segmentazione della clientela, i metodi di pagamento e le scelte di consegna sono solo alcune delle variabili che incidono sul valore medio dell'ordine. La quantità dell'ordine, la frequenza degli ordini e la ripetizione degli ordini sono altre variabili che possono influire sul valore medio dell'ordine.
In che modo AOV influenza varie decisioni aziendali
Questi sono i modi in cui AOV influenza varie decisioni aziendali:
#1. Il costo della pubblicità
Controlla la quantità di denaro che la tua azienda spende in pubblicità e come si rapporta al valore medio dell'ordine. Ricorda che se stai pagando per acquisire un cliente un importo pari o superiore al valore del tuo ordine tipico, sei nella posizione sbagliata. Se i costi di acquisizione del tuo cliente sono inferiori al valore medio dell'ordine, lo scenario è lo stesso. Devi considerare quanto segue:
- Spese e costi pubblicitari
- Spese di spedizione
- costo di magazzinaggio
- Prezzi dei prodotti e politiche di prezzo
#2. Acquista tendenze e modelli
La stagione e il periodo dell'anno che sono più cruciali per il successo della tua azienda devono essere compresi. Sto cercando di comunicare che dovresti scoprire quali festività e iniziative di marketing piacciono ai tuoi clienti più preziosi. La variazione media del valore dell'ordine nel tempo lo dimostra.
#3. Costi di conversione
Questo dovrebbe avvisarti poiché potresti perdere denaro se il tuo valore medio dell'ordine è basso e la tua commissione di conversione è alta. L'importo del tuo ordine medio dovrebbe essere almeno il doppio dei costi di conversione o di acquisizione dei clienti.
Come calcolare l'AOV
Per calcolare l'AOV vengono utilizzate le vendite per ordine, anziché le vendite per cliente. Anche se un singolo consumatore potrebbe acquistare qualcosa più di una volta, ogni ordine verrebbe preso in considerazione in modo indipendente per il calcolo dell'AOV.
Il valore medio dell'ordine fornisce informazioni su come questi numeri vengono calcolati ma non riflette il profitto lordo o i margini di profitto.
Il valore medio dell'ordine riflette effettivamente l'importo medio che i clienti spendono per ogni transazione. Usiamo una formula semplice per determinarlo: il ricavo totale nel tempo o durante l'attività, diviso per il numero di ordini. Di conseguenza, scopriamo il valore medio dell'ordine.
Questa è la formula per calcolare l'AOV: valore medio dell'ordine = ricavo totale/numero di ordini.
Il valore medio dell'ordine, ad esempio, sarebbe di $ 1,000 diviso per 23 ordini, o $ 43.47, se il tuo negozio online ha realizzato $ 1,000 di entrate.
Tieni a mente queste metriche quando valuti l'AOV
La sua importanza si basa sulla performance delle imprese connesse, proprio come qualsiasi altra misura di e-commerce. Quando si pensa all'AOV, è anche fondamentale considerare le seguenti due metriche:
#1. Guadagni a vita per visitatore
Qui viene mostrato il valore di ogni cliente, insieme a una stima di quanto normalmente ordinano. Se è troppo basso, i clienti non acquisteranno più di una volta, il che si traduce in un ritorno ridotto su tutte le spese pubblicitarie.
#2. Tasso di conversione
Questo indicatore tiene traccia del costo di acquisizione di ciascun cliente e, per mostrare il profitto effettivo per ordine, dovrebbe essere detratto dal valore medio dell'ordine.
Perché è importante comprendere l'AOV?
Puoi valutare l'efficacia della tua strategia di prezzo e gli sforzi di marketing complessivi conoscendo il valore medio degli ordini per la tua azienda. Per determinare il valore a lungo termine di ogni singolo cliente, è necessario utilizzare questa statistica. I dati che produce saranno cruciali per guidare le tue future iniziative di marketing e servizio clienti.
Il valore medio dell'ordine (AOV) è comunemente usato come misura del comportamento dei clienti per aiutare le aziende a determinare in quale direzione andare e quanto sono efficaci i loro metodi attuali. Potresti essere sicuro di fare le scelte migliori per le esigenze della tua azienda con un feedback così franco e trasparente.
È significativo ricordare che la maggior parte delle volte i professionisti del marketing si impegnano molto per aumentare il traffico del sito web. Invece, aumentare il loro AOV sarebbe più vantaggioso e persino redditizio.
La maggior parte delle tecniche per aumentare il traffico del sito Web, come l'acquisto di annunci pubblicitari, sono costose e richiedono tempo, ma aumentare il valore medio di acquisto può essere semplice, rapido e conveniente. Aumentare il valore medio dell'ordine è un metodo meraviglioso per aumentare le entrate dirette e aumentare i guadagni complessivi perché c'è un costo di transazione associato a ogni ordine.
Qual è il valore medio del prodotto?
Il valore medio del prodotto è un'espressione monetaria di quanto profitto fa un'azienda per ogni unità di input. Viene calcolato dividendo la somma degli input utilizzati per la somma dell'output prodotto.
AoV è un KPI?
L'AOV è un indicatore chiave di prestazione (KPI) utilizzato di frequente per una varietà di fattori. Ad esempio, aiuta le organizzazioni Internet a misurare e successivamente comprendere i modelli di acquisto dei propri clienti. L'AOV può essere misurato per qualsiasi periodo di tempo, come altre metriche web, sebbene la maggior parte delle aziende si concentri sulla media mensile mobile.
Perché viene utilizzato AoV?
Il valore medio dell'ordine si riferisce alla somma tipica che un consumatore spende per un singolo acquisto dal tuo negozio online. L'AOV sta diventando uno degli indicatori più cruciali per le aziende di vendita al dettaglio grazie alle preziose informazioni che offre in termini di marketing e piani tariffari.
Come funziona AOV?
I sistemi AOV (Automatic Opening Vent) vengono utilizzati principalmente per favorire l'evacuazione liberando androni, trombe delle scale e corridoi in caso di incendio attraverso una gestione "intelligente" del fumo, fornendo un passaggio sicuro alla via di fuga più vicina per i residenti dell'edificio.
Che cos'è il marketing di affiliazione AOV?
Un indicatore di e-commerce chiamato Valore medio dell'ordine (AOV) calcola la somma media di tutti gli ordini effettuati con un particolare commerciante in un periodo di tempo specificato.
Quali sono i 4 KPI principali?
Questi sono i 4 KPI principali:
- Soddisfazione del cliente,
- Qualità del processo interno,
- Soddisfazione dei dipendenti e.
- Indice di rendimento finanziario.
Quali sono i 5 indicatori chiave di prestazione?
Questi sono i 5 indicatori chiave di prestazione:
- La crescita dei ricavi.
- Fatturato per cliente.
- Margine di profitto.
- Tasso di fidelizzazione del cliente.
- Soddisfazione del cliente.
Conclusioni
Una serie di variabili, tra cui la selezione e il prezzo dei prodotti, le offerte promozionali, la segmentazione dei clienti, i metodi di pagamento e le opzioni di consegna, hanno un impatto sul valore medio dell'ordine. Le dimensioni, la frequenza e la fedeltà del consumatore sono altre variabili che possono influire sul valore medio dell'ordine.
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Riferimenti
