Per quello che è oggi, il servizio è un aspetto cruciale della vita quotidiana. Nella ricerca di un approccio efficace per promuovere il nostro mercato, rappresenta una quota considerevole del mercato dell'azienda. Tuttavia, esamineremo il marketing dei servizi nei suoi diversi termini e punti di vista, come definizione, online, agenzie complete, tipi, caratteristiche, strategie, esempi, applicazione e PDF.
Cerchiamo prima di capire il significato del marketing dei servizi.
Cos'è il marketing dei servizi?
Il servizio era visto come un servizio sociale (svolto senza aspettarsi alcun compenso), ma ora è pensato come un servizio commerciale (un'attività svolta da una persona per un'altra a pagamento). Copre anche un'ampia gamma di adeguamenti al modo in cui vengono forniti istruzione, viaggi, ospitalità, assistenza sanitaria, ecc. I "servizi" o "settore terziario" è il termine collettivo per questi servizi.
Tuttavia, nella definizione di marketing dei servizi di alcuni individui, sono le azioni economiche che determinano il cambiamento desiderato nel, o per conto del, destinatario del servizio, aggiungendo così valore e offrendo vantaggi al cliente. Quando un cliente acquista un servizio nel mercato dei servizi, sta effettivamente acquistando il tempo, l'esperienza o le risorse del prestatore di servizi o del fornitore.
Diamo un'occhiata alla definizione di marketing dei servizi ora che, si spera, siamo stati in grado di capire cosa significa dopo aver letto le spiegazioni precedenti.
Definizione di marketing dei servizi
Per una migliore comprensione di cosa sia il marketing dei servizi, esamineremo le diverse definizioni disponibili.
Tuttavia, secondo questa definizione, il marketing dei servizi si riferisce alla fornitura di servizi attraverso "atti" (gli atti del fornitore del servizio), "processi" (i passi compiuti nella fornitura del servizio) e "prestazioni" (la percezione del servizio da parte del cliente consegna). Inoltre, dalla definizione, qualsiasi attività o vantaggio che una parte può fornire a un'altra che è essenzialmente intangibile e non comporta la proprietà di qualcosa è inclusa anche nel concetto di marketing di servizi.
In altre parole, la definizione di marketing dei servizi è definita come il processo mediante il quale un fornitore di servizi interagisce con un cliente in merito ai prodotti e servizi che offre e alla risoluzione del problema del cliente.
Oltre a queste attività più o meno immateriali, il marketing dei servizi nella sua definizione è "un'attività o una serie di attività fornite come soluzione ai problemi del cliente e tipicamente, anche se non sempre, si svolgono nelle interazioni tra il cliente e i dipendenti del servizio e /o sistemi del fornitore di servizi.”
Ora che abbiamo familiarità con le varie definizioni di marketing dei servizi, esaminiamo il termine "marketing dei servizi online".
Marketing di servizi online
In questo contesto, il marketing dei servizi online, secondo la sua definizione, è la componente del marketing che utilizza Internet e le tecnologie digitali basate su Internet come computer desktop, telefoni cellulari e altri media e piattaforme digitali per promuovere prodotti e servizi. Il marketing online include e-mail, social media, pubblicità display, ottimizzazione per i motori di ricerca, Google AdWords e altro ancora.
Tipi di marketing online
Di seguito sono riportati i tipi di marketing di servizi online che abbiamo recentemente
#1. Social media marketing
Questo è l'uso di piattaforme di social media e siti Web per promuovere la tua attività e connettersi con i clienti. Il marketing online sui social media non guida necessariamente le vendite; invece, viene spesso utilizzato per aumentare il coinvolgimento, creare collegamenti, portare i contenuti all'attenzione dei clienti e creare un "marchio" unico.
# 2. Influencer Marketing
Gli influencer, ovvero individui con un forte seguito sociale, vengono pagati per promuovere i prodotti oi servizi di un'azienda. Questa strategia di marketing online sarà molto efficace per la tua azienda quando troverai influencer in linea con i valori della tua azienda e ragionevoli con i tuoi clienti.
#3. Marketing via email
L'email marketing è uno dei tipi più convenienti di strategie di marketing online. Viene spesso citato come il "sostituto più efficace" del direct mail marketing, in quanto consente di raggiungere direttamente un'ampia rete di clienti in un istante con newsletter, annunci o promemoria tramite e-mail. Può anche essere mirato in modo molto specifico utilizzando i dati demografici e altre informazioni per segmentare gli elenchi e ottenere il miglior risultato.
#4. Marketing di reputazione
Il marketing online della reputazione comporta lo sviluppo di un marchio distintivo, incoraggiando i clienti a pubblicare recensioni e rispondendo rapidamente per risolvere le preoccupazioni o i reclami dei clienti sui social media e sulle piattaforme di recensioni. Questo marketing online consiste nell'utilizzare comunicati stampa, social media e piattaforme di recensioni dei clienti per sviluppare una percezione positiva di un'azienda. I referral e le recensioni online sono diventati sempre più importanti in alcuni settori, come quello dei viaggi.
#5. Marketing di affiliazione
Il marketing di affiliazione online è il processo per guadagnare una commissione promuovendo o pubblicizzando prodotti o servizi di altre società. Questo marketing online spesso consiste nel promuovere un prodotto attraverso un blog o un video o nella pubblicazione di annunci sul tuo sito web. Ricevi un pagamento per ogni vendita effettuata tramite i tuoi link.
# 6. Content Marketing
Le strategie di marketing dei contenuti si concentrano sulla comunicazione con i clienti, piuttosto che sulla vendita, fornendo contenuti che istruiscono, divertono o forniscono in altro modo valore ai clienti in modo coerente per attrarre e trattenere un pubblico specifico desiderato.
Ora che hai una migliore comprensione di cosa sia il marketing online, passiamo a capire cosa sono le agenzie di marketing a servizio completo.
Agenzie di marketing a servizio completo
Secondo la definizione, un'agenzia di marketing a servizio completo è quella che può prendersi cura di tutte le tue richieste di marketing, pubblicità e promozioni attraverso piattaforme digitali. La coerenza è aiutata dalla collaborazione con agenzie di marketing a servizio completo, in particolare per le campagne interfunzionali. La missione e i valori del tuo marchio possono essere integrati con successo su più piattaforme grazie alla profonda consapevolezza del comportamento dei clienti che hanno le agenzie.
Le più grandi agenzie pubblicitarie a servizio completo collaboreranno con te come membro del team. Per raggiungere i tuoi obiettivi, mescoleranno competenze settoriali, pianificazione strategica ed esecuzione tattica di campagne di marketing.
I vantaggi delle agenzie di marketing a servizio completo
Le agenzie di marketing digitale a servizio completo possono ottimizzare il tuo marketing risparmiando denaro. Ecco alcuni metodi con cui le agenzie possono aiutare un'azienda che desidera aumentare le prestazioni riducendo al contempo i costi generali di produzione per il marketing.
#1. Consente di risparmiare denaro
È più conveniente lavorare con agenzie di marketing professionali a servizio completo piuttosto che gestire tutto internamente. Previene spese inutili e consente di risparmiare denaro sui costi del personale e del sistema.
Le agenzie possono fornire servizi in modo più conveniente rispetto ai team interni distribuendo le spese di software, personale, infrastruttura e sistemi tra un numero di clienti. Le agenzie sfruttano al massimo le capacità dei loro sistemi per aumentare l'efficienza.
#2. È Guidato dalle prestazioni
L'obiettivo delle agenzie di marketing a servizio completo è sui risultati. Offriranno analisi, dati, strumenti e conoscenze del settore per garantire che il tuo budget di marketing venga utilizzato in modo efficace. Ciò si traduce in una migliore ottimizzazione e trasparenza dei rapporti.
I dipendenti vengono investiti nei concetti e nei piani che creano. Se non funzionano, potrebbero aggrapparsi alle idee o essere lenti nell'identificare i problemi. Le agenzie utilizzeranno i dati per esaminare i risultati e arrivare rapidamente alla linea d'azione più efficace.
#3. Scalabile
Quando si lavora con un team interno, può essere difficile scalare rapidamente man mano che l'azienda richiede cambiamenti. Costa tempo e denaro trovare, assumere e mantenere il personale. Trovare l'equilibrio ideale tra personale e capacità può essere difficile.
Le agenzie di marketing a servizio completo, d'altra parte, hanno la flessibilità di aumentare o diminuire in qualsiasi momento.
#4. Esperti e specialisti
Ci sono professionisti in piattaforme e beni digitali in molti settori. Il costo per assumere i propri esperti e assicurarsi che ricevano una formazione continua potrebbe essere elevato. Ci sono lacune di conoscenza che sono difficili da colmare dopo la loro partenza.
Per costruire campagne interfunzionali è necessario un team di specialisti qualificati. Ha anche bisogno di ottimizzazione e monitoraggio continui.
#5. Idee & Strategia
Il lavoro viene svolto da agenzie di marketing digitale a servizio completo su una varietà di piattaforme, piattaforme e discipline. Di conseguenza, sono esposti a una varietà di punti di vista. Osservano cosa funziona e cosa no. Inoltre, mettono continuamente alla prova i concetti. Hanno la capacità di collaborare con te e comprendere il quadro più ampio di tutti i tuoi canali di marketing grazie alla loro idea.
Per indirizzare correttamente i tuoi potenziali clienti ideali, ora possono utilizzare una strategia di marketing basata sull'account come risultato. Rivolgendosi al cliente giusto con il messaggio giusto al momento giusto, lo studio si rivolge ai clienti per far crescere il loro business. Elimina ogni incertezza dalla procedura.
Tipi di marketing dei servizi
Poiché i servizi hanno diverse caratteristiche diverse da quelle dei beni, necessitano di una diversa strategia di marketing. dall'altro, abbiamo diversi tipi di marketing dei servizi.
In considerazione del marketing dei servizi derivante dalle loro caratteristiche speciali, Gronroos ha suggerito tre approcci di supporto collegati al marketing dei servizi che dovrebbero essere pianificati e implementati come un insieme integrato.
Questi sono i tre tipi di marketing dei servizi:
1. Tipi esterni di marketing dei servizi
2. Tipi interni di marketing dei servizi
3. Tipi interattivi di marketing dei servizi.
# 1. Tipi esterni di marketing dei servizi:
I tipi esterni di marketing dei servizi, per definizione, coprono le tradizionali funzioni di marketing di preparazione, determinazione del prezzo, promozione e distribuzione del servizio ai clienti. Mentre il marketing esterno è uno strumento essenziale del marketing dei servizi. Questo tipo di marketing, quindi, è molto completo ed è efficace nella strategia di marketing dei servizi; si estende molto oltre questo e si basa sul marketing interno e interattivo.
# 2. Tipi interni di marketing dei servizi:
Tipi interni di servizio per definizione, il marketing si riferisce all'orientamento al cliente dell'azienda nella formazione e nella motivazione dei propri dipendenti a servire bene i clienti. Il tocco umano è molto importante in molti servizi. È inoltre necessario che tutti nell'organizzazione diventino orientati al marketing.
Come afferma sinteticamente Payne, il marketing interno ha i seguenti due aspetti chiave:
io. Ogni dipendente e ogni reparto all'interno di un'organizzazione hanno entrambi ruoli di clienti interni e fornitori interni. Per contribuire a garantire un marketing esterno di alta qualità, ogni individuo e reparto all'interno di un'organizzazione di servizi deve fornire e ricevere un servizio eccellente.
ii. Le persone devono lavorare in modo allineato con la missione, la strategia e gli obiettivi dichiarati dell'organizzazione. Questo è ovviamente un elemento critico all'interno delle aziende di servizi ad alto contatto dove ci sono alti livelli di interazione tra il fornitore di servizi e il cliente.
# 3. Tipi interattivi di marketing dei servizi:
I tipi interattivi di marketing dei servizi, nella loro definizione, descrivono le capacità dei dipendenti nel servire il cliente. Il cliente considera non solo la qualità tecnica del servizio ma anche la qualità funzionale.
Il marketing interattivo può essere un fattore di differenziazione, in particolare nei servizi in cui la qualità tecnologica è difficile da giudicare. Inoltre, il marketing interno gioca un ruolo importante nel marketing interattivo. Il marketing interno, ad esempio, può dare un grande contributo al miglioramento della qualità sia tecnica che funzionale del servizio (attraverso la formazione e l'incentivazione).
Caratteristiche del servizio di marketing
Le caratteristiche dei servizi differenziano i servizi dai beni tangibili.
Di seguito le caratteristiche dei servizi:
#1. Intangibilità
Poiché sono intangibili, i servizi non possono essere visti, ascoltati, annusati o gustati (sensi fisici). Questo perché fornire servizi è una forma di attività. Tuttavia, è possibile utilizzare un servizio. I clienti ricevono una certa soddisfazione anche dai servizi. Non vi è alcuna titolarità generata nel caso di servizi a causa della loro intangibilità. Un servizio non può mai essere di proprietà; può solo essere prodotto e utilizzato.
#2. Deperibilità
Il servizio deve essere utilizzato contemporaneamente alla sua produzione. Un servizio non può essere conservato in deposito come un bene fisico. In termini di consegna e tempistica, i servizi sono deperibili. Un posto libero su un aereo non è mai utilizzabile o addebitabile dopo il decollo. Una volta perso, il denaro è perso per sempre.
Questo servizio specifico scompare irrevocabilmente una volta che è stato consumato dal consumatore del servizio dopo che è stato completamente consegnato al consumatore del servizio richiedente. Ad esempio, una volta che il passeggero è arrivato a destinazione, non può essere riportato al luogo originario all'ora originaria
#3. Inseparabilità
I servizi non possono essere venduti successivamente; solo le merci che sono già state prodotte possono farlo. Esempi: in situazioni in cui un medico sta prestando assistenza a un paziente o un insegnante sta istruendo uno studente, è imperativo che entrambe le parti siano presenti nello stesso momento per fornire il servizio
Il prestatore di servizi è essenziale per l'erogazione del servizio poiché deve produrre e fornire rapidamente il servizio al cliente che lo ha richiesto. Di conseguenza, il fornitore di servizi, il servizio e l'utente del servizio sono tutti interdipendenti.
#4. Simultaneità
La produzione e il consumo di servizi avvengono simultaneamente. Il servizio specifico deve essere sviluppato immediatamente da zero dopo che il cliente del servizio ha richiesto il servizio (consegna). Per soddisfare le sue esigenze, l'utente del servizio consuma immediatamente i benefici forniti. Di conseguenza, i servizi vengono sempre prodotti e consumati contemporaneamente
#5. Variabilità
Ogni servizio è diverso. I servizi non sono uniformi. A titolo di esempio, un medico potrebbe trattare due pazienti con condizioni simili nello stesso giorno. Dopo la terapia, i livelli di soddisfazione di questi pazienti non saranno più gli stessi. L'atteggiamento del medico, il livello di stanchezza, il modo in cui ogni paziente vede il servizio, ecc. sono alcune delle variabili che contribuiscono alla disparità. Anche se lo stesso medico rivede lo stesso paziente, ci sarà un cambiamento nello standard di cura.
Ciò è dovuto al fatto che l'umore del medico e del paziente cambia ad ogni incontro. Anche se sono prodotti dallo stesso individuo, non esistono due unità di servizio uguali. Nella produzione di beni tangibili non possono essere applicati fattori come il controllo di qualità, la standardizzazione, ecc., che possono essere implementati con molto successo. I servizi differiscono sempre l'uno dall'altro.
#6. Proprietà
Nel caso dei servizi, non viene stabilita alcuna proprietà. Il fornitore di servizi non è proprietario del servizio nel momento in cui il servizio viene creato o fornito. Solo i beni fisici necessari per costruire il servizio sono di sua proprietà. Allo stesso modo, né al momento del consumo né in seguito il consumatore del servizio fa il servizio. Si limita a utilizzare il servizio.
Il servizio stesso non esisterebbe più dopo il consumo, lasciando al consumatore semplicemente l'esperienza. Poiché un servizio è essenzialmente un bene immateriale, nessuno può rivendicarne la proprietà.
Strategie di marketing dei servizi
Una strategia di servizio è più focalizzata sull'utente dei clienti e sulle loro connessioni, rendendola più incentrata sul cliente. Se vuoi rimanere al passo con il tuo gioco di marketing, dovresti utilizzare una serie di tecniche di marketing. Ci vuole più che utilizzare un prodotto per essere un marketer.
Di seguito troverai una serie di tattiche che potrebbero aiutarti a raggiungere la posizione di marketer in modo molto più legale.
#1. Rivendica la tua attività online
Nel mondo del marketing digitale, c'è uno scherzo pratico che parodia una proverbiale domanda secolare: "Esisti se Google non sa che esisti?" In ogni caso, questo è un problema serio. Se la tua azienda non appare su Google, è come se non esistesse affatto.
Dal momento che Google non ti riconosce, esisti?
Verificare ogni voce nell'elenco. In questo modo, ogni volta che qualcuno effettua una ricerca online, le tue informazioni vengono visualizzate e offre un'opzione rapida e semplice per contattarti tramite telefono, e-mail o URL.
#2. Ottimizza i tuoi contenuti
Seleziona prima le tue parole chiave. Dopo averlo fatto, assicurati di utilizzare effettivamente quelle parole chiave sul tuo sito web (ma non esagerare). Ultimo ma non meno importante, assicurati che il materiale che stai creando sia pertinente agli argomenti che i tuoi potenziali consumatori stanno cercando.
Ciò implica che dovresti fornire materiale sulle soluzioni di sicurezza dei dati se offri soluzioni di sicurezza dei dati. Ciò significa che ogni pagina del tuo sito web deve evidenziare il problema della sicurezza dei dati e la soluzione che offri.
Se Google non riesce a localizzarti, come ho affermato, potresti anche non esistere. Se non descrivi i problemi che stai risolvendo per i tuoi clienti, Google non ti localizzerà.
#3. Sali sulle piattaforme di social media
Devi essere dove si trova il tuo pubblico, che è principalmente su siti di social media come Facebook, Twitter e LinkedIn. Preparati con una pagina o un account aziendale, condividi il tuo materiale, insieme a contenuti che sono stati scelti con cura da altre fonti, ma assicurati che riguardi qualcosa che susciti l'interesse del tuo pubblico di destinazione.
Non usare mai i social media per il gusto di esserci; usalo per interagire con gli altri.
Non utilizzare i social media solo per il gusto di esserci; usalo per interagire con le persone, prendere parte alla community online e comunicare con i tuoi clienti. Come nella vita reale, non puoi fare amicizia finché non ci tieni veramente a loro.
#4. Mettiti di fronte alle persone
Il marketing è efficace solo se fatto davanti allo schermo di un computer. Cosa stai facendo per attirare l'attenzione del tuo quartiere?
Mentre le campagne di marketing digitale possono raggiungere un vasto pubblico, nulla è paragonabile a stringere la mano a qualcuno e lasciare loro un'impressione positiva di te, del tuo team e della tua attività.
Ecco alcune strategie per farsi notare dagli altri: Invia un membro dello staff a conferenze e riunioni di networking in modo che possano fare presentazioni e iniziare a fare rete. Per dimostrare che tieni alla comunità nel suo insieme e non solo agli affari, trova una causa per la comunità e diventa attivo con il tuo staff. Scopri le organizzazioni di networking nel tuo quartiere e sostieni una di esse.
Ottieni il tuo nome e i tuoi rappresentanti là fuori perché, nonostante quanto lontano e ampio possano arrivare i tuoi sforzi di marketing su Internet, nulla è paragonabile a stringere la mano a qualcuno e lasciare loro un'immagine positiva di te, del tuo team e della tua attività. Tempo e denaro devono essere messi da parte per entrambi.
#5. Non dimenticare l'e-mail
Solo una piccola parte del tuo pubblico riceverà il tuo messaggio quando utilizzi il social media marketing. Puoi essere certo che la maggior parte del tuo pubblico vedrà davvero l'e-mail nella loro casella di posta quando invii una campagna e-mail.
Sta a te rendere l'e-mail abbastanza allettante in modo che il tuo pubblico voglia aprirla, ma una campagna e-mail restringe e si rivolge più precisamente al tuo pubblico. Se qualcuno è pronto a fornirti il proprio indirizzo e-mail, è più probabile che effettui un acquisto che se semplicemente mettesse "mi piace" alla tua pagina Facebook. Ottieni il massimo dal tuo lavoro qui.
#6. Crea contenuti recintati
Il contenuto protetto, come un eBook, un white paper o un manuale, è un contenuto significativo a cui i potenziali clienti possono accedere solo fornendo prima le proprie informazioni.
L'obiettivo del contenuto recintato è offrire al tuo pubblico qualcosa di utile gratuitamente. In cambio, ricevi i loro dettagli di contatto come potenziale lead.
Determina quale tipo di contenuto sarebbe appropriato condividere in base al lavoro fornito dalla tua organizzazione e non essere contrario a farlo. Occasionalmente offro formazione gratuita sul social media marketing come inbound marketer. Questo può dare l'impressione che io stia incoraggiando le persone a gestire i propri compiti piuttosto che fare affidamento su di me, ma in realtà, spesso dimostra quanto sia dispendioso in termini di tempo e lavoro il social media marketing.
Le persone acquisiscono lezioni preziose, imparano da sole e si rendono conto che a un certo punto potrebbero aver bisogno della mia assistenza. Se crei qualcosa di utile per il tuo pubblico, saranno disposti a darti la loro attività, ora o in futuro.
#7. Fai pubblicità online
La costruzione organica del pubblico dovrebbe sempre avere la precedenza sulla pubblicità online a pagamento, come quella che si trova su Google Adwords o Facebook Ads. Dovrebbe agire esclusivamente come una spinta.
Non apprezzeranno ciò che pubblichi come pubblicità sponsorizzata se il tuo pubblico non apprezza ciò che stai pubblicando in modo organico.
Non apprezzeranno ciò che pubblichi come pubblicità sponsorizzata se il tuo pubblico non apprezza ciò che stai pubblicando in modo organico. Tuttavia, utilizza la pubblicità a pagamento quando le tue finanze lo consentono, se non altro per mantenere la buona volontà con siti Web come Google e Facebook. Pagare per giocare occasionalmente è vitale, anche se significa avere poche tasche perché queste piattaforme vogliono sapere che stai supportando i servizi che offrono. Sii intelligente e mirato nella tua pubblicità; invece di tentare di sostituire i tuoi sforzi organici con la pubblicità, cerca di migliorarli.
#8. Contribuire alla comunità digitale
Infine, partecipa. Se qualcuno ti fa domande su di te dopo che ti sei presentato e lui non fa mai lo stesso per te, non lo considereresti un po' maleducato?
La comunità online è la stessa. Le persone vogliono credere che le apprezzi e ti interessi di loro.
Partecipa alle discussioni su Twitter e ritwitta i contenuti degli altri invece di parlare solo di te stesso tutto il tempo. Segui altre aziende su Facebook e condividi eventuali promozioni in corso. Condividi i contenuti creati dai tuoi clienti. Non fare tutto su di te; partecipare!
Al giorno d'oggi, il marketing non ruota solo intorno all'autopromozione...
Sta anche andando d'accordo con altri giocatori nella sandbox virtuale.
Tutto questo potrebbe sembrare molto travolgente se non sai da dove cominciare con le tue iniziative di marketing. Avrai una migliore gestione nel raggiungere i tuoi clienti e una migliore comprensione di ciò che stanno cercando se fai il punto su questi metodi generali.
Esempi di marketing dei servizi
Ecco alcuni esempi di marketing dei servizi:
#1. Servizi alimentari
Per le molte persone e famiglie che hanno fatto del mangiare fuori un'abitudine, ristoranti, caffetterie e motel forniscono servizi di ristorazione. Questi ristoranti sono sempre in espansione perché il pubblico vuole chiaramente il servizio che forniscono. I pasti semplici ed economici sono serviti in piccoli ristoranti.
Gli hotel a cinque stelle offrono cibo lussuoso e costoso, un servizio di prim'ordine e comfort reali. L'aumento del turismo ha anche accelerato la crescita del settore alberghiero. Inoltre, impiegano ristoratori esperti nella fornitura di cibo e servizi per cene e altri eventi tenuti nelle nostre case in occasioni cerimoniali e speciali.
#2. Hotel e Motel
Migliaia di persone utilizzano ogni giorno i servizi di alloggio e vitto. Ogni anno sempre più persone viaggiano e soggiornano in hotel e motel. Viaggiatori e visitatori possono vivere lussuosamente musica alberghi. Oggi tutte le nazioni guardano al turismo come a una significativa fonte di valuta estera. Gli hotel moderni offrono numerosi comfort, servizi e servizi sofisticati e squisiti.
#3. Servizi di cura personale
L'emergere di servizi di cura della persona (che assistono un cliente nel mantenere una corretta toelettatura) ha portato alla nascita di servizi di cura della persona. Questi servizi sono forniti da palestre, saloni di bellezza, barbieri, lavanderie a gettoni, lavanderie a secco, imprese di riparazione di abbigliamento, negozi di riparazione di scarpe e altri stabilimenti.
A causa della crescente domanda per migliorare l'efficacia personale e la personalità, le organizzazioni di salute e fitness stanno diventando più significative e apprezzate a livello globale. La perdita di peso (a causa dell'obesità) e la consapevolezza della figura hanno assunto un significato speciale nella società e nello stile di vita moderni anti-grasso. La maggior parte delle persone è disposta a spendere i propri soldi per se stessa.
#4. Aziende di servizi auto (garage)
Migliaia di proprietari di auto si affidano alle autofficine. A causa del fatto che le stazioni di servizio vendono sia beni che servizi, ora vengono chiamate stazioni di servizio. Inoltre, ci sono un sacco di officine e strutture di riparazione che si concentrano sulla riparazione e la manutenzione di automobili, camion, moto e scooter.
#5. Servizi di intrattenimento
La costante espansione dei servizi di intrattenimento è il risultato dell'aumento del potere d'acquisto e dell'aumento del tempo libero. I tipi di intrattenimento organizzato più apprezzati di oggi includono film, sport, parchi di divertimento, circhi, corse automobilistiche, cricket, biliardo, musica, danza e teatro.
#6. Servizi di trasporto
I servizi di trasporto sono forniti da ferrovie, autobus, navi e aeroplani per spostare persone e prodotti da un luogo all'altro. L'area del trasporto aereo ha avuto la più rapida espansione. Un giro del mondo può essere completato in sole due settimane. Il turismo internazionale ha ampiamente beneficiato della popolarità dei viaggi aerei.
#7. Servizi di comunicazione
Ora abbiamo accesso alle più moderne forme di comunicazione, tra cui Internet, telefoni cellulari, telefoni fissi, telegrafi, telex e servizi postali. Il mondo è inoltre dotato di comunicazioni satellitari, mobili e televisive. La tecnologia moderna ha dato un contributo significativo alla crescita esplosiva di tutte le forme di servizi di comunicazione.
#8. Servizi assicurativi
L'assicurazione offre una difesa contro i rischi, compresa la protezione contro incidenti, incendi, morte, furto, malattia, disoccupazione e altre calamità. Le persone possono mettere da parte i soldi per la pensione, il matrimonio della figlia o l'istruzione dei figli. La nostra tensione è alleviata e le nostre menti sono a proprio agio grazie alla sicurezza della vita e della proprietà offerta dall'assicurazione.
#9. Servizi finanziari
Molti clienti hanno bisogno dell'assistenza delle banche per finanziare i loro acquisti di beni durevoli, che in genere vengono effettuati tramite vendite rateali. Anche il semplice finanziamento della casa con mutui bancari è disponibile all'estero. Con l'aiuto dei mutui ipotecari, la proprietà della casa diventa semplice. La recente adozione da parte delle banche di una strategia di marketing orientata al cliente ha reso l'attuale alta qualità della vita una realtà per la maggior parte delle persone.
FAQ
Quali sono i 3 tipi di marketing dei servizi?
Questi sono i tre tipi di marketing dei servizi:
- Tipi esterni di marketing dei servizi
- Tipi interni di marketing dei servizi
- Tipi interattivi di marketing dei servizi.
Quali sono le 4 caratteristiche del marketing dei servizi?
Di seguito le caratteristiche dei servizi:
- Intangibilità
- Deperibilità
- Inseparabilità
- Simultaneità
- Variabilità
- Proprietà
Quali sono i vantaggi del marketing dei servizi?
#1. Consente di risparmiare denaro
Lavorare con agenzie di marketing professionali a servizio completo è più conveniente che fare tutto internamente ed è anche uno dei vantaggi del marketing dei servizi. Risparmia denaro sui sistemi e sul personale ed evita spese inutili.
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