Il lavoro di gestione del prodotto è recentemente cresciuto notevolmente e ha guadagnato terreno. Negli ultimi cinque anni, l'interesse online per questa professione è più che raddoppiato. Ciò è dovuto principalmente alla crescente importanza dei dati nel processo decisionale, nonché a una maggiore enfasi sul pubblico/cliente e sul design. La sua espansione è stata stimolata anche dal progresso dei processi di sviluppo del software.
È questa la posizione giusta per te? Certo, se ti piace conoscere i tuoi clienti, perché si comportano in quel modo e di cosa hanno bisogno. Se riesci a selezionare tutte queste caselle, la gestione del prodotto è la tua vocazione. Ma cosa comporta esattamente un lavoro di product management? Quali responsabilità o competenze sono richieste? Mentre continui a leggere, risponderemo a tutte queste domande.
Che cos'è la gestione del prodotto?
La gestione del prodotto è una funzione organizzativa che dirige ogni fase della vita di un prodotto, dallo sviluppo al posizionamento e al prezzo, concentrandosi prima di tutto sul prodotto e sui suoi utenti. Per creare il miglior prodotto possibile, i product manager sostengono i clienti all'interno dell'azienda e assicurano che la voce del mercato sia ascoltata e ascoltata.
I team di prodotto offrono costantemente prodotti progettati meglio e con prestazioni più elevate come risultato di questa attenzione incentrata sul cliente. Nel settore tecnologico, dove le linee di prodotti consolidate vengono rapidamente sostituite da alternative nuove e migliori, c'è più che mai bisogno di una profonda comprensione dei clienti e della capacità di offrire loro soluzioni personalizzate. È qui che entra in gioco la gestione del prodotto.
I fondamenti dei Processi di Product Management
Non esiste un metodo per la gestione del prodotto. Ecco perché questa sezione fa riferimento a "processi di gestione del prodotto" (plurale, non uno).
I product manager in genere passano attraverso le seguenti fasi:
#1. Identificare il problema che si desidera affrontare
Il primo passo è identificare quali punti deboli dell'utente il tuo prodotto potrebbe affrontare.
Il feedback degli utenti, le sfide con gli strumenti che offri, i buchi nel mercato o gli obiettivi e gli obiettivi aziendali possono tutti ispirare nuove idee.
Molti project manager scoprono anche problemi significativi ascoltando molte parti interessate, come i reparti aziendali e altri team di prodotto.
#2. Mettere il problema alla prova
I product manager iniziano a considerare gli obiettivi di business a questo punto. Conducono interviste agli utenti e analisi della concorrenza per vedere in che modo la soluzione del problema identificato nella prima fase potrebbe aiutare il loro prodotto a soddisfare gli obiettivi degli utenti, come la soddisfazione del cliente, e gli obiettivi organizzativi, come la redditività.
I product manager cercano di rispondere a domande come:
- Quanto è grande l'opportunità per questo problema?
- Le persone pagheranno per soluzioni a questo problema?
- Esistono soluzioni esistenti? Hanno qualche effetto?
#3. Mettere alla prova le potenziali risposte
Una volta identificato il problema giusto, i product manager collaborano con i loro team per produrre idee di soluzioni di prodotto.
Prima di determinare su quale soluzione concentrarsi, condurranno ulteriori ricerche sugli utenti, raccoglieranno feedback e possibilmente mostreranno wireframe o modelli per esplorare il valore potenziale e la fattibilità di diversi concetti.
#4. Definire una soluzione
Quando è stata identificata una soluzione fattibile, è il momento di creare una chiara visione del prodotto. I product manager dovrebbero anche stabilire KPI per monitorare lo sviluppo e sviluppare un piano chiaro.
#5. Ottieni supporto interfunzionale
Convincere le parti interessate di altri reparti a supportare e allocare risorse per le tue idee di prodotto è un aspetto importante della gestione del prodotto.
Prima di andare avanti con il piano del prodotto, i product manager in genere sottopongono la loro visione e la loro roadmap ai CEO e ad altri responsabili delle decisioni per l'approvazione.
#6. Creare un prodotto minimo valido.
Realizzare un prodotto minimo vitale è il passo successivo (MVP). Ciò comporta lo sviluppo di una versione base del prodotto e il suo rilascio sul mercato per testarne la funzionalità.
I PM possono cambiare la soluzione e modificare il posizionamento del prodotto in base al feedback dei primi consumatori del prodotto.
#7. Direzione di esecuzione
Il product manager guida quindi i team di sviluppo e ingegneria mentre realizzano la visione del prodotto.
La maggior parte dei team di prodotto utilizza una metodologia agile, il che implica che questa non sarà un'unica procedura fissa, ma piuttosto una serie di sprint e iterazioni discrete del prodotto con test intermedi. Una volta rilasciato un prodotto finito, la funzione di gestione del prodotto passa alla presentazione del prodotto sul mercato, all'ottenimento dell'input dell'utente e alla definizione delle priorità del lavoro nel backlog del prodotto per garantire la risoluzione dei problemi e l'implementazione di nuove funzionalità.
Capacità di gestione del prodotto.
I PM devono affrontare numerosi problemi di gestione del prodotto a causa dei loro numerosi compiti e responsabilità diversi.
Per affrontare queste sfide ed eccellere come product manager, dovresti sviluppare le seguenti cinque abilità:
#1. Ricerca approfondita
Per essere un product manager di successo, devi essere in grado di analizzare e integrare enormi quantità di informazioni.
Inizia costruendo una solida base di conoscenze: resta al passo con i progressi tecnologici, comprendi il mercato e scopri i tuoi tipici modelli utente.
Quindi vai ancora oltre. Sviluppa un interesse per i tuoi utenti e lo spazio del prodotto e dedica tempo e risorse all'apprendimento del motivo per cui gli utenti si comportano in quel modo.
#2. Capire dove collocare le tue priorità
I product manager devono prendere decisioni difficili. Dati i tempi e le risorse limitati, nonché le richieste dei vari stakeholder, è difficile completare tutto nel backlog del prodotto.
Devi valutare le tue opzioni e determinare su cosa è più critico per il tuo team su cui concentrarsi. Prendi decisioni basate sui dati per semplificare la gestione degli arretrati rimanendo collegato agli indicatori chiave dell'utente e dell'azienda.
Anche se hai eliminato i lavori a bassa priorità, come product manager, sarai trascinato tra più tipi di lavoro in un solo giorno.
Muoversi spesso avanti e indietro potrebbe interrompere la concentrazione e far perdere tempo.
Organizza le attività correlate, come la ricerca o la scrittura di report, in blocchi o blocchi per evitare il cambio di contesto e massimizzare le risorse cognitive.
#3. Empatia dell'utente
Per i product manager, le esigenze degli utenti sono importanti.
Avere un dialogo regolare con i clienti, ma la qualità della conversazione è più essenziale del numero. Innumerevoli interviste agli utenti non saranno di grande aiuto se non ti preoccupi profondamente della tua gente.
Sviluppa un vivo interesse per ciò che pensano e provano i tuoi clienti. Inizia esaminando l'esperienza dell'utente, quindi scava sotto la superficie per scoprire le frustrazioni, i desideri e le esigenze sottostanti.
#4. Narrativa
Creare storie interessanti e pertinenti sui tuoi utenti e prodotti è una parte cruciale della gestione del prodotto.
Intreccia le principali informazioni sugli utenti in una narrazione avvincente. Quindi, utilizzalo per persuadere le parti interessate e coinvolgere il tuo team nella roadmap del prodotto.
Mantieni un equilibrio tra particolari storie degli utenti e il quadro generale.
È facile lasciarsi coinvolgere da un'unica avvincente narrazione dell'esperienza utente e perdere di vista gli schemi. È altrettanto semplice farsi prendere dai numeri e perdere l'attrazione emotiva dei racconti degli utenti, che possono mostrarti dove si trova il valore effettivo.
#5. Leadership che ispira
Motiva e motiva il tuo team dimostrando come il prodotto che stanno sviluppando contribuisce agli obiettivi aziendali. Coinvolgi il tuo team in importanti decisioni sui prodotti e dedica del tempo a imparare come funziona meglio il tuo team di prodotto.
I migliori product manager si fidano del loro team. Consentono a ciascun membro del team di assumere il controllo delle proprie attività e garantire che dispongano di tutte le risorse e il supporto di cui hanno bisogno
Cosa non è la gestione del prodotto?
Molte persone confondono la gestione del prodotto con la gestione del progetto. La gestione del prodotto è responsabile dell'impostazione della visione e della strategia del prodotto, della definizione del processo di rilascio e della supervisione di un prodotto durante l'intero ciclo di vita. Mentre la gestione del prodotto è una disciplina strategica, la gestione del progetto si concentra maggiormente sui dettagli tattici: pianificazione delle risorse, supervisione delle dipendenze interfunzionali e verifica del rispetto delle scadenze.
Quali ruoli supportano la gestione del prodotto?
I product manager guidano il team di prodotto interfunzionale, che in genere include rappresentanti dell'innovazione, della gestione del prodotto, della gestione del progetto, del marketing del prodotto, dell'ingegneria e delle operazioni. Oltre a questo team di sviluppo del prodotto principale, la gestione del prodotto lavora anche a stretto contatto con i membri dei team di marketing, vendita e supporto. A seconda del tipo di organizzazione, i product manager possono anche lavorare a stretto contatto con scrum master, release manager, product operations manager o product manager tecnici.
Che cos'è la gestione agile del prodotto?
La gestione agile del prodotto, ispirata da approcci di sviluppo software agili, porta i concetti di miglioramento continuo al lavoro di creazione e consegna dei prodotti. Invece di pianificare i prodotti in sequenza (e spesso lentamente), i product manager agili rispondono rapidamente al feedback degli utenti, interagiscono direttamente con l'ingegneria e spesso offrono nuove esperienze ai clienti. Questa strategia agile ti offre ulteriore flessibilità: puoi dare continuamente la priorità alle funzionalità e concentrarti sulla fornitura di più valore ai clienti.
Diversi tipi di ruoli di gestione del prodotto
Mentre le attività principali di un PM sono in gran parte le stesse in tutti i tipi di lavori di gestione del prodotto e team di prodotto, ci sono alcune differenze che corrispondono a titoli distinti e descrizioni dei ruoli.
Ti imbatterai in titoli che identificano diversi livelli di esperienza nella gestione del prodotto, come chief product officer, product owner e associate product manager.
Alcuni esempi di posizioni specialistiche nella gestione del prodotto includono:
#1. Responsabile del prodotto per la crescita
Un product manager di crescita si occupa principalmente di far avanzare una determinata metrica che la propria organizzazione ha stabilito per valutare la crescita aziendale. I PM della crescita in genere collaborano a stretto contatto con i team di marketing del prodotto e di marketing tradizionale per garantire che le loro iniziative aumentino la portata del prodotto.
La maggior parte dei product manager per la crescita esegue regolarmente esperimenti a breve termine per valutare le prestazioni della loro nuova funzionalità o progetto e si concentrano rapidamente su nuovi sforzi per soddisfare le esigenze aziendali. Tutto, dalla copia al prezzo, è in fase di test e possono aiutare a progettare strategie di go-to-market.
L'esperienza o l'istruzione nel marketing digitale, nella psicologia o nella pubblicità sarebbe vantaggiosa per i product manager in crescita.
#2. Responsabile prodotti tecnologici
Un background in ingegneria o sviluppo è quasi sempre richiesto per i ruoli di gestione tecnica del prodotto, poiché questi PM collaborano con i team di ingegneri per migliorare cose come la funzionalità fondamentale di un prodotto, lo stack tecnologico di un'azienda, la sicurezza o altri aspetti della sua infrastruttura digitale.
Questi PM sono meno preoccupati dell'aspetto di un prodotto e più preoccupati di garantire che il suo funzionamento interno sia corretto.
I product manager tecnici cambiano spesso carriera e hanno iniziato come ingegneri.
#3. Responsabile prodotto dati
Se ti piace lavorare con i numeri o eri un mago della matematica a scuola, una posizione di gestione dei prodotti di dati potrebbe essere adatta a te. I Data PM collaborano con i team di analisi aziendale e i data scientist per sviluppare casi d'uso che le organizzazioni utilizzano per valutare le prestazioni dei loro nuovi prodotti e le versioni delle funzionalità.
Sono spesso incaricati di garantire che le interazioni con i clienti siano adeguatamente monitorate attraverso l'interfaccia del prodotto in modo che altri PM o parti interessate possano ottenere informazioni preziose su come gli utenti navigano nel prodotto.
Qualsiasi potenziale PM dei dati trarrebbe grandi benefici con una laurea in matematica, finanza o scienze dei dati.
Cosa fa un Product Manager?
Le attività quotidiane di un product manager variano a seconda dei diversi tipi di imprese. Tuttavia, molti compiti universali che sono cruciali per l'avanzamento di un ciclo di vita dello sviluppo del prodotto sono condivisi da tutti i ruoli di gestione del prodotto.
# 1. Ricerca
L'enfasi principale di un PM è l'utente finale del loro prodotto. Quindi, la maggior parte del tempo di un product manager viene spesa per eseguire e rivedere sia ricerche di mercato che ricerche sugli utenti. Questo è in collaborazione con team di ricerca specializzati o da soli, a seconda delle dimensioni della loro azienda.
I PM devono analizzare le esigenze dei clienti e l'adattamento del prodotto al mercato e sostenere che questi punti dati siano inclusi nelle discussioni sulle priorità dell'azienda. La raccolta del feedback dei clienti è essenziale per il successo di un nuovo prodotto.
#2. Definisce la roadmap, i requisiti del prodotto e il successo
Dopo aver completato la ricerca, i project manager contribuiscono allo sviluppo della roadmap del prodotto dell'organizzazione. Ciò specifica in modo efficace il flusso di lavoro per quando e come verrà lanciato ogni funzionalità o prodotto.
Lavorando con i team di gestione del progetto, ogni nuova build di prodotto sarà suddivisa in numerosi passaggi incrementali. Questi passaggi verranno eseguiti per un periodo di tempo specificato in base alle risorse disponibili e sono comunemente divisi per un quarto.
I PM hanno la responsabilità di garantire che il team di ingegneri con cui lavorano gestisca un arretrato di idee, dia la priorità alle cose corrette e sia a conoscenza di tutti i requisiti e le azioni necessarie per realizzare la visione del prodotto.
#3. Lanci e test
Una volta completato il processo di sviluppo, i PM guidano il test della nuova funzionalità, generalmente impostando esperimenti e iterazioni. Le grandi imprese sono talvolta divise in parti più piccole, come un lancio "beta".
#4. Analizza e presenta i risultati
Quando una nuova funzionalità è attiva e di fronte a clienti o utenti reali, il product manager è spesso responsabile della segnalazione dei risultati o delle carenze del prodotto alla leadership aziendale. Utilizzano una varietà di strumenti e dati di analisi per garantire che il prodotto soddisfi le aspettative stabilite durante il processo di ricerca.
Conclusione
La nostra risposta finale alla domanda "Cos'è la gestione del prodotto?"
"Il problema è che il ruolo è tutto incentrato sulla strategia." Inizialmente, i product manager creano e spiegano efficacemente la strategia del prodotto. Quindi garantiscono che tutte le decisioni di sviluppo, marketing e altre decisioni riflettano e supportino il piano. I product manager lavorano all'incrocio tra tecnologia e dirigenti aziendali, assicurandosi che i nuovi prodotti abbiano successo per la loro organizzazione e per i loro consumatori.
La gestione del prodotto potrebbe essere una scelta professionale incredibilmente soddisfacente per coloro che amano il lavoro di squadra, il pensiero strategico e la creazione di esperienze straordinarie per gli altri. Differisce tra le imprese a causa delle differenze nei loro prodotti, metodi operativi e strutture organizzative. L'obiettivo del Product Management, tuttavia, rimane lo stesso in ogni azienda: aumentare le vendite dei prodotti e, in ultima analisi, il business.
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Riferimenti
