L'industria dell'ospitalità sta seguendo la tendenza di altre attività moderne abbracciando la tecnologia. Gli operatori alberghieri possono guadagnare molto dagli investimenti in tecnologia, dal miglioramento delle operazioni quotidiane alla semplificazione delle procedure amministrative. Un sistema di gestione dell'ospitalità (HMS) è un utile software che ogni proprietario di hotel dovrebbe pensare di acquistare. Esistono diverse alternative per gli hotel che desiderano investire software per l'ospitalità, quindi è importante assicurarsi di scegliere quello che funziona meglio per la tua struttura. In questo post imparerai a conoscere il sistema e il software utilizzato per la gestione dell'ospitalità.
Voliamo…
Sistema di gestione dell'ospitalità
Un sistema di gestione dell'ospitalità semplifica il processo mediante il quale i membri del personale scoprono e indirizzano le stanze che necessitano di riparazione, notifica alle pulizie degli arrivi imminenti degli ospiti in modo che possano prepararsi in anticipo per le singole stanze e informa i membri del personale del check-in e del check-out degli ospiti volte con il loro software.
La gestione delle camere del tuo hotel sarà più adattabile, migliorando il soggiorno di tutti gli ospiti e consentendo check-in più rapidi. A seconda delle dimensioni del tuo hotel, tenere il passo con la manutenzione e rispondere a ogni singola camera può essere un'impresa titanica, che può portare a ritardi nella preparazione delle camere prima del check-in. Tuttavia, di seguito sono riportati i diversi sistemi da scegliere come CEO o studente che studia il sistema di gestione dell'ospitalità.
# 1. Sistemi di pagamento senza contatto
Anche dopo ampie vaccinazioni, molte persone sono ancora diffidenti nel prenotare un soggiorno in hotel a causa dei timori legati al COVID. I sondaggi tra i consumatori hanno dimostrato che consentire metodi di pagamento contactless è in cima alla lista delle cose che il settore dell'ospitalità può fare per far sentire gli ospiti più a proprio agio. Più hotel potrebbero iniziare a prendere criptovalute come Bitcoin in futuro grazie ai progressi nella moderna elaborazione dei pagamenti.
#2. Chatbot del sito web
I chatbot sul sito Web di un'azienda sono ora un'attività standard per il settore dell'ospitalità. A tutte le ore del giorno e della notte, i chatbot possono rispondere alle domande più frequenti degli ospiti dell'hotel, inoltrando le richieste più complesse al successivo membro disponibile del personale dell'hotel. I membri del personale possono fare riferimento alla prima conversazione con il cliente per il contesto e i clienti ottengono risposte più rapide. Per rendere i loro chatbot più realistici e per tenere d'occhio i loro canali di social media, alcune delle catene alberghiere più grandi stanno persino implementando l'Intelligenza Artificiale (AI).
#3. Check-in mobile automatico
Sia gli hotel che gli ospiti possono beneficiare del check-in mobile. Con il check-in mobile disponibile tramite un'app, non è necessario un grande banco nella hall. Il personale dell'hotel avrà più tempo a disposizione e lo spazio fisico dell'hotel sarà più adattabile per usi come deposito bagagli, aree comuni e banchi di merchandising di marca.
Grazie alla comodità del check-in mobile, gli ospiti non devono più fare la fila alla reception, il che è particolarmente utile per i viaggiatori d'affari e le famiglie con bambini piccoli.
#4. App di portineria di marca
Gli ospiti dell'hotel possono utilizzare le applicazioni di concierge per organizzare l'intero soggiorno comodamente dal proprio smartphone. Le app di portineria possono incorporare chatbot per rendere l'esperienza degli ospiti più coinvolgente e personalizzata consigliando ristoranti, attrazioni e attività nelle vicinanze.
I tablet nelle camere, dotati di app di portineria e altre informazioni utili, hanno sostituito i menu del servizio in camera e le brochure di diversi hotel. I tablet semplificano le esperienze dei visitatori e liberano i dipendenti dell'hotel per un'assistenza più personalizzata.
#5. Sistemi di accesso senza chiave
Le soluzioni di accesso senza chiave, come porte e serrature attivate da smartphone che utilizzano la tecnologia di riconoscimento facciale o delle impronte digitali, hanno visto un aumento di popolarità a seguito della pandemia. C'è la speranza che il problema fin troppo comune di smarrire la chiave della stanza possa presto diventare un ricordo del passato. Gli hotel risparmieranno denaro non dovendo sostituire le chiavi smarrite e gli ospiti risparmieranno tempo non dovendo chiedere la chiave alla reception.
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#6. Infrastruttura Wi-Fi avanzata
Al giorno d'oggi, avere accesso a una rete wifi veloce e affidabile è essenziale sia per uso professionale che personale. Per soddisfare i clienti che devono lavorare online, eseguire lo streaming di contenuti multimediali, effettuare videochiamate, giocare e così via, gli hotel dovranno abbandonare il modello di pagamento dell'utente e fornire una larghezza di banda sufficiente. Nuove entusiasmanti tecnologie wifi, come WiFi6, possono essere fino al 30% più veloci del nostro sistema attuale. I gadget intelligenti nelle camere d'albergo possono beneficiare della connettività avanzata di Wifi6.
Gli hotel utilizzano la tecnologia Near Field Communication oltre a modernizzare le loro reti Wi-Fi (NFC). Per condividere informazioni tra dispositivi vicini, NFC utilizza comunicazioni ad alta frequenza e a corto raggio. Utilizzando la tecnologia Near Field Communication (NFC), gli ospiti possono effettuare il check-in tramite il proprio smartphone e accedere alle proprie stanze senza utilizzare una chiave o una chiave della porta.
#7. Controllo vocale
La ricerca vocale e gli assistenti online come Alexa di Amazon, Siri di Apple, Bixby di Android e Google Assistant stanno diventando sempre più popolari man mano che la tecnologia di riconoscimento vocale migliora.
Usando le loro voci, gli ospiti nelle stanze a comando vocale possono evitare di toccare oggetti comunemente toccati come interruttori della luce e termostati. Anche gli ospiti con disabilità, come i non vedenti, quelli con artrite o quelli con altre limitazioni fisiche, possono trarre vantaggio dall'uso del controllo vocale. Dopo un lungo volo, gli ospiti possono rilassarsi con una bottiglia di vino, un bagno caldo o un po' di Netflix. Il tutto semplicemente parlando con l'assistente vocale della stanza.
#8. Tecnologia a risparmio energetico
Le informazioni fornite da Energy Star indicano che le spese energetiche annuali per gli hotel ammontano a $ 2,196 per camera. I sistemi di illuminazione intelligente e di climatizzazione possono ridurre il consumo di energia fino al 20% e le emissioni di anidride carbonica fino al 70%. L'illuminazione a LED può aiutare gli hotel a risparmiare energia perché consuma il 75% in meno di energia rispetto alle luci a incandescenza.
#9. Robotica
Uno degli sviluppi più affascinanti nella tecnologia di pulizia è l'uso crescente di robot per questo compito. A seguito dell'epidemia, l'uso dei robot è passato dall'essere una possibilità teorica a una necessità immediata. Evitare il contatto umano è uno dei modi migliori per prevenire la trasmissione del virus respiratorio Covid, ed è proprio quello che possono fare i robot per hotel.
# 10. Sale conferenza con servizi high-tech
Sempre più aziende stanno concedendo ai propri dipendenti la flessibilità di lavorare da casa e un numero crescente di persone si sta lanciando da solo per intraprendere professioni freelance o diventare nomadi digitali, tutte cose che hanno contribuito a un aumento della domanda di lounge tecnologiche e altri spazi di co-working.
Gli hotel che vogliono attirare i viaggiatori d'affari nel mondo connesso digitalmente di oggi devono anche offrire spazi per riunioni cablati. Dopo l'avvento delle conferenze Zoom, le apparecchiature audiovisive antiquate sono diventate obsolete.
Software del sistema di gestione dell'ospitalità
L'integrazione di un channel manager e di un motore di prenotazione software nel sistema di gestione delle strutture ricettive di un hotel è essenziale. Li aiuta a controllare il flusso delle attività alberghiere e ad allocare le camere disponibili. Per completare l'attività è preferibile utilizzare un numero inferiore di sistemi più strettamente connessi rispetto all'utilizzo di un'ampia varietà di software. Il software del sistema di gestione dell'ospitalità appropriato può assisterti e sono:
# 1. Letti nuvolosi
Cloudbeds è una suite di gestione alberghiera progettata per fornire a albergatori e host un mezzo snello ed efficiente per supervisionare le operazioni quotidiane della loro struttura. Poiché tutto in Cloudbeds è connesso, tutto ciò di cui hai bisogno è un login e una password. Cloudbeds è la suite software di gestione dell'ospitalità in più rapida espansione al mondo, con funzionalità per la gestione di hotel di qualsiasi dimensione. Il pacchetto Cloudbeds è costituito da un robusto Property Management System (PMS), un Channel Manager leader di mercato, un motore di prenotazione guidato dalla conversione e pagamenti integrati, ed è utilizzato da numerosi hotel, ostelli, locande e vari alloggi in più di 157 paesi.
#2. Piccolo albergatore
Little Hotelier è l'unico sistema di gestione alberghiera che è stato costruito da zero per soddisfare le esigenze delle piccole imprese. Ciò include semplificare la gestione della tua proprietà, convertire le prenotazioni dirette, mantenere aggiornato il tuo sito Web e accettare pagamenti online. Ti forniamo tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la tua azienda in mobilità, inclusa un'app mobile. Il nostro sistema è facile da usare, richiede poco tempo per la configurazione e fornisce un supporto tempestivo e affidabile XNUMX ore su XNUMX.
#3. Sistema di gestione dell'ospitalità RoomRaccoon
Tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la tua attività alberghiera è incluso nel sistema di gestione degli hotel cloud All-In-One di RoomRaccoon, da un sistema di gestione della proprietà con una varietà di funzionalità integrate a un motore di prenotazione integrato che cattura il 40% in più di prenotazioni dirette sul tuo sito web e un channel manager per la distribuzione istantanea di tariffe e disponibilità su più canali di prenotazione.
RoomRaccoon è un sistema completo di gestione dell'ospitalità (PMS) che include un motore di prenotazione e un channel manager, consentendo un controllo senza interruzioni del tuo hotel da un'unica posizione centrale. Non ci saranno più integrazioni ingombranti o stack tecnologici ingombranti. In poche parole, la precisione dell'automazione. RoomRaccoon si distingue nel competitivo mercato della tecnologia per i molti modi in cui può aumentare le entrate del tuo hotel per camera disponibile (RevPAR). Sarai in grado di aumentare i guadagni della tua proprietà senza alcuno sforzo grazie alle funzionalità integrate di upselling e gestione del rendimento.
#4. Sistema di gestione dell'ospitalità WebRezPro
WebRezPro è un sistema di gestione della proprietà basato su cloud che fornisce agli hotel di qualsiasi tipo maggiore efficienza, automazione e scalabilità per aumentare la produttività e le entrate. Modernizzando e semplificando le operazioni di front e back office, il sistema ricco di funzionalità ma intuitivo gestisce tutto, dalle prenotazioni e dall'inventario alla contabilità e alla creazione di report.
Per hotel di qualsiasi dimensione, WebRezPro è la soluzione ideale per la gestione delle proprietà basata su cloud. Il sistema completamente unificato e automatizzato snellisce e modernizza le operazioni di front desk e back office, facendo risparmiare tempo agli operatori alberghieri e aumentando le entrate. World Web Technologies Inc., un'azienda di software e marketing su Internet specializzata nel settore dell'ospitalità è attiva dal 1994 e il loro prodotto WebRezPro ha portato le comodità del cloud in oltre 1,500 stabilimenti in 40 paesi.
#5. Sistema di gestione dell'ospitalità del software ResNexus
Il sistema di gestione delle proprietà (PMS) basato su cloud ResNexus ti aiuta a risparmiare tempo e denaro. Il tuo hotel può gestire la sua reception e accogliere più ospiti con l'aiuto di ResNexus. ResNexus è una soluzione all-in-one che fornisce siti Web compatibili con ADA, check-in contactless, un motore di prenotazione online intuitivo, marketing integrato, gestione dei canali, messaggi di testo, gestione della reputazione, gestione delle entrate e molto altro.
#6. Pensa a Prenotazioni
Puoi sentirti più responsabile della tua attività risparmiando tempo e fatica. ThinkReservations è svelto, esperto e completo; è anche intuitivo e facile da usare. Non sei entrato in questo campo per essere un drone da ufficio, lo sappiamo. Tu e il tuo staff potete dedicare meno tempo a "fare" e più tempo a "costruire" la vostra azienda con l'aiuto della nostra piattaforma unificata di gestione della proprietà, che include un motore di prenotazione e un channel manager. Per una dimostrazione gratuita, contattaci.
#7. InnRoad All-in-1 HMS
Migliaia di hotel in tutto il mondo si affidano a innRoad, un software di gestione alberghiera che ha vinto numerosi premi. innRoad è una piattaforma di prenotazione creata pensando agli hotel indipendenti. È noto per la sua capacità di semplificare le operazioni, aumentare l'occupazione e le entrate e offrire un'esperienza più piacevole ai visitatori.
Aumenti del 20% nelle prenotazioni dirette e del 10% nel reddito delle camere sono stati segnalati dagli hotel che utilizzano innRoad. Inoltre, i clienti hanno riferito di aver risparmiato in media $ 57 al mese sulle commissioni di elaborazione da quando sono passati all'elaborazione interna delle carte di credito di innRoad. Esperti di installazione dedicati e assistenza clienti dal vivo XNUMX ore su XNUMX sono due delle caratteristiche più apprezzate di innRoad.
innRoad è un sistema software per hotel SaaS (Software as a Service) che unifica la gestione della proprietà, la distribuzione globale, le prenotazioni e il marketing in un'unica interfaccia semplificata a vantaggio di boutique hotel, catene alberghiere indipendenti e società di gestione alberghiera di tutte le dimensioni.
Perché scegliere il software del sistema di gestione dell'ospitalità
- Hanno uno staff di esperti laboriosi che sono pronti ad assisterti.
- Puoi comunicare con gli sviluppatori senza intoppi e dire loro esattamente di cosa hai bisogno.
- Le nostre soluzioni software sono progettate per migliorare la produttività sia della tua azienda che dei suoi dipendenti.
- Rispettano o superano sempre le scadenze per la fornitura delle nostre soluzioni software.
- Garantiscono che sarai soddisfatto delle nostre soluzioni.
- Quando i nostri clienti hanno bisogno di aiuto, siamo qui per loro XNUMX ore su XNUMX.
- Per garantire ulteriormente una comunicazione aperta con i nostri clienti, li aggiorniamo regolarmente sullo stato dei loro progetti.
Qual è il sistema di gestione dell'ospitalità?
Un sistema di gestione dell'ospitalità semplifica il processo mediante il quale i membri del personale scoprono e si rivolgono alle stanze che necessitano di riparazione; le pulizie vengono informate in tempo reale degli arrivi imminenti degli ospiti al fine di prepararsi adeguatamente per il loro soggiorno e i membri del personale sono tenuti aggiornati mentre gli ospiti effettuano il check-in e il check-out dall'hotel.
Quali sono i due tipi di sistemi nel settore dell'ospitalità?
I sistemi hard e soft sono le due categorie più comuni di architettura dei computer. Come parte del processo dei sistemi, in cui i risultati sono esatti, misurabili e controllabili, i sistemi rigidi sono principalmente la tecnologia, i macchinari o gli strumenti necessari per svolgere il lavoro o generare il bene o il servizio in questione. I sistemi informativi di gestione dell'ospitalità, il software di gestione della proprietà, i sistemi di prenotazione alberghiera e gli impianti di produzione alimentare sono tutti esempi di sistemi robusti. Al contrario, la strategia di marketing, la gestione generale della qualità, le previsioni finanziarie e la selezione del personale sono tutti esempi di sistemi soft che combinano la tecnologia e l'aspetto delle risorse umane.
A causa delle differenze individuali nel pensiero e nell'azione, e poiché le risorse umane svolgono un ruolo nel far funzionare i sistemi, i sistemi morbidi possono occasionalmente dare luogo a comportamenti imprevisti. Abilità, abilità, motivazione e l'ambiente in cui un individuo interpreta il sistema sono tutti aspetti dell'elemento delle risorse umane.
Quali sono i vantaggi della gestione dell'ospitalità?
Ecco cinque dei vantaggi più interessanti del settore che non possono essere negati.
- Si sta espandendo: Il settore dell'ospitalità è fiorente, il che non sorprende.
- È redditizio: Guadagnarsi da vivere e aiutare le persone allo stesso tempo entrando nel settore dell'ospitalità.
- Sarai esposto a nuove persone interessanti: Quando lavori nel settore dell'ospitalità, sarai sempre esposto a nuove persone. Dopotutto, il successo di un'attività alberghiera dipende dalla qualità delle interazioni che i suoi dipendenti e clienti hanno con i suoi clienti.
- L'atmosfera è informale e favorevole al lavoro: C'è molto spazio per l'informalità nel settore alberghiero, che è un altro vantaggio. Anche se il lavoro in sé potrebbe non essere sempre semplice, l'atmosfera sul posto di lavoro è spesso più rilassata e informale che in altri campi.
- Puoi allenarti per questo: Coloro che sono interessati a una carriera nel settore alberghiero possono sfruttare una varietà di opportunità educative per aiutarli a raggiungere i propri obiettivi. Questo corso ti insegnerà i dettagli del settore dell'ospitalità e ti fornirà le competenze necessarie per avere successo in questo campo competitivo.
Qual è il concetto di base della gestione dell'ospitalità?
Il termine "gestione dell'ospitalità" è usato per descrivere la pratica di impiegare teorie di gestione e supervisione metodica nei settori dell'ospitalità di alloggio, ristorazione e altri servizi.
Qual è l'importanza dei sistemi di gestione per l'industria dell'ospitalità e del turismo?
Le prestazioni di un'azienda dipendono fortemente dall'abilità del team di gestione nel coordinare i numerosi elementi interni ed esterni che hanno un impatto sulle sue operazioni. I manager del settore alberghiero devono essere versatili e in grado di gestire un'ampia gamma di responsabilità.
Qual è il ruolo del sistema informativo dell'ospitalità?
I sistemi informativi per l'ospitalità, o HIS, sono un insieme di programmi per computer interconnessi progettati per aiutare nella gestione e nelle operazioni quotidiane del settore dell'ospitalità.
Qual è il sistema di gestione dell'ospitalità?
Un sistema di gestione dell'ospitalità semplifica il processo mediante il quale i membri del personale scoprono e si rivolgono alle stanze che necessitano di riparazione; le pulizie vengono informate in tempo reale degli arrivi imminenti degli ospiti al fine di prepararsi adeguatamente per il loro soggiorno e i membri del personale sono tenuti aggiornati mentre gli ospiti effettuano il check-in e il check-out dall'hotel.
Quali sono i due tipi di sistemi nel settore dell'ospitalità?
I sistemi hard e soft sono le due categorie più comuni di architettura dei computer. Come parte del processo dei sistemi, in cui i risultati sono esatti, misurabili e controllabili, i sistemi rigidi sono principalmente la tecnologia, i macchinari o gli strumenti necessari per svolgere il lavoro o generare il bene o il servizio in questione.
Qual è il miglior software di gestione dell'ospitalità?
Di seguito è riportato il miglior software di ospitalità che può assisterti con ciò che desideri esattamente:
- Nubi
- Piccolo albergatore
- CameraRaccoon HMS
- Sistema di gestione dell'ospitalità WebRezPro
- Res Nexus
- Pensa a Prenotazioni
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Riferimenti
