Il tasso di turnover dei dipendenti è un indicatore importante della cultura del lavoro di un'organizzazione, dell'efficacia delle procedure di assunzione e della gestione complessiva dei dipendenti. Comprendere i tassi di turnover rispetto agli standard del settore e ai benchmark di fidelizzazione dei dipendenti in tutto il mondo può aiutare le aziende a guidare la crescita e migliorare il coinvolgimento del personale. In questo post, vedremo come calcolare il tasso di rotazione dei dipendenti e analizzare cosa significa per la tua azienda. Innanzitutto, vediamo cosa significa turnover dei dipendenti.
Cos'è il turnover dei dipendenti?
Il turnover dei dipendenti è la percentuale di dipendenti che lasciano la tua azienda in un determinato periodo di tempo. I tassi di turnover sono spesso calcolati annualmente o trimestralmente dalle organizzazioni. Possono anche quantificare il turnover dei nuovi lavoratori per valutare l'efficacia della loro strategia di assunzione.
Il turnover dei dipendenti è un indicatore importante per valutare l'efficacia dei dipartimenti delle risorse umane o dei sistemi di gestione delle risorse umane.
Perché il turnover dei dipendenti è importante?
Sostituire un dipendente è più costoso che mantenerlo. L'intero processo di reclutamento deve essere riavviato, il che richiede tempo e risorse. Se il tasso di turnover dei dipendenti è elevato, ad esempio più persone se ne vanno contemporaneamente, ciò potrebbe portare a:
- Costi aggiuntivi associati alla ricerca di un sostituto
- Abbassare il morale tra coloro che rimangono
- Una scarsità di lavoratori formati e informati
- Perdita di fiducia nelle capacità della squadra
Quando il turnover del personale ha ripercussioni così importanti, ha senso dal punto di vista degli affari tenerne traccia in modo da poter intraprendere azioni appropriate quando diventa eccessivo.
Come calcolare il tasso di rotazione dei dipendenti
Puoi calcolare il tasso di rotazione dei dipendenti in tre semplici passaggi. Prima di iniziare, devi prima determinare il periodo di tempo per il quale desideri calcolare. Potrebbe essere fatto su base mensile, trimestrale o annuale.
Ecco come calcolare il tasso di rotazione dei dipendenti:
#Passaggio 1: raccogli i dati richiesti
Per calcolare il turnover dei dipendenti, dovrai raccogliere tre dati. Innanzitutto, il numero di dipendenti della tua azienda all'inizio del periodo di tempo (ad esempio, anno). In secondo luogo, il numero totale di dipendenti della tua azienda alla fine del periodo di tempo. Terzo, il numero di dipendenti che hanno lasciato la tua azienda durante il periodo di tempo specificato.
Procedi alla fase successiva dopo aver raccolto queste informazioni.
#Passaggio 2: determinare il conteggio medio dei dipendenti
Per calcolare il tasso di turnover dei dipendenti, determina innanzitutto il numero tipico di dipendenti. Per raggiungere questo obiettivo, sommare il numero di dipendenti all'inizio del periodo di tempo (ad esempio, l'inizio dell'anno) al numero di dipendenti alla fine del periodo di tempo (ad esempio, la fine dell'anno).
Ecco come calcolare il conteggio medio dei dipendenti:
Numero medio di dipendenti = [(numero di dipendenti all'inizio + numero di dipendenti alla fine)/2]
Ad esempio, supponiamo che la tua azienda avesse 42 dipendenti all'inizio dell'anno e 62 alla fine dell'anno. Nello stesso periodo, inoltre, sono usciti 13 dipendenti. Aggiungi semplicemente 42 e 62, quindi dividi l'importo per due per ottenere il numero medio di dipendenti.
Numero medio di dipendenti = 62+42/2 = 52
#Passaggio 3: determinare la percentuale del tasso di fatturato.
Successivamente, moltiplica l'organico medio del personale per il tasso di turnover. Dividi il numero di dipendenti che se ne sono andati per il numero medio di dipendenti per arrivare a questa cifra. Quindi moltiplica il risultato per 100 per ottenere la percentuale del fatturato.
Ecco come calcolare la percentuale del tasso di turnover:
Fatturato annuo Uguale a [(numero di dipendenti che hanno lasciato/numero medio di dipendenti)*100]
Utilizzando lo stesso esempio, dividere 13 (il numero di dipendenti che sono partiti durante il periodo di tempo) per 52 (il numero medio di dipendenti) e moltiplicare per 100 per ottenere un tasso di turnover del personale del 25%.
Percentuale fatturato annuo = 13/52*100 = 25%
Come calcolare il tasso di rotazione dei dipendenti su base mensile
Puoi calcolare il tasso di turnover mensile dei dipendenti come segue: (Dipendenti che hanno lasciato in un mese / numero medio di dipendenti in un mese) x 100 = tasso di turnover mensile dei dipendenti
Ecco come procedere:
Determina il numero di dipendenti che rimangono alla fine del mese e il numero medio di dipendenti nello stesso mese.
Sottrai il numero medio di dipendenti dal numero totale di dipendenti che hanno lasciato durante il mese.
Moltiplica questa cifra per 100.
Ad esempio, una società aveva una media di 50 dipendenti a marzo. Due dipendenti hanno lasciato l'azienda nello stesso mese. Ciò si traduce nella seguente equazione:
(2 / 50) x 100 = 4%
Come analizzare il tasso di turnover dei dipendenti
Il tuo settore determinerà quanto è eccellente o cattivo il tasso di turnover che hai stimato. Un tasso di turnover del 25% non è nulla se lavori nella produzione o nella vendita al dettaglio. Tuttavia, se lavori nel settore dell'istruzione, dovresti esaminare le cause alla base dell'elevato tasso di turnover dei dipendenti.
Il tasso di turnover dei dipendenti è più di un semplice numero. Per comprendere meglio le informazioni nascoste dietro quel numero, è necessario esaminarlo da molte prospettive. Per iniziare, considera quanto segue:
- Chi sono i dipendenti uscenti? Sono i nuovi assunti o quelli senior che se ne vanno?
- Perché i dipendenti si licenziano? Sono i nuovi assunti che se ne vanno perché c'è uno scollamento tra ciò che si aspettavano e ciò che stanno effettivamente facendo? Hai bisogno di formarli di più o rivedere la tua descrizione del lavoro per attirare i migliori candidati? Se il personale senior se ne va, forse potresti creare un programma di miglioramento delle competenze o di gestione della carriera per mantenerlo.
- C'è uno schema per la loro uscita? Ad esempio, se più dipendenti se ne vanno prima o dopo la valutazione annuale, è possibile che non siano soddisfatti del processo o dei normali tassi di incremento.
Come fare un rapporto sul tasso di rotazione dei dipendenti
Utilizzando il software o l'applicazione selezionata, puoi misurare il turnover dei dipendenti con un semplice report. Ecco alcuni semplici passaggi:
#1. Crea una tabella ed etichettala.
Crea una tabella con sei colonne e una riga per ciascuno dei 12 mesi dell'anno. Puoi anche tenere traccia di periodi di tempo diversi, ad esempio trimestrali o annuali, se lo desideri. Etichetta la colonna con le informazioni che hai raccolto, ad esempio:
- Mese
- Dipendenti a libro paga
- I dipendenti si sono arruolati
- Numero di dipendenti dimessi
- I dipendenti vengono gradualmente eliminati.
- Giro d'affari
I mesi dovrebbero essere etichettati sulle righe.
#2. Inserisci i tuoi dati
È possibile inserire il numero appropriato per ogni categoria. Avrai bisogno dei totali dei dipendenti e delle cifre relative a quante persone sono entrate e uscite dall'azienda.
#3. Determina il numero finale
Il numero di chiusura può essere calcolato sommando i numeri di apertura e di unione e sottraendo il numero di chi ha lasciato. Il tasso di turnover può quindi essere calcolato utilizzando la formula della cella. In Fogli Google, ad esempio, la formula è =(D2/((B2+E2)/2)). La formula può essere copiata nella colonna finale della cella di ogni mese. Dovrebbe tenere conto automaticamente dei valori nelle celle.
Che cosa implica un alto tasso di rotazione dei dipendenti?
Come puoi sapere se il tuo tasso di turnover è alto? Nella maggior parte dei casi, un turnover elevato significa che il 28% dei nuovi dipendenti se ne va entro i primi 90 giorni di assunzione. (Ancora una volta, questo ha un costo elevato per le aziende perché devono costantemente affrontare il processo di reclutamento, assunzione e formazione di nuovi dipendenti.) Le esperienze lavorative negative sono spesso la causa dell'elevato turnover. Un evento o un'esperienza negativa ha allontanato il 34% del 28% dei nuovi assunti che si sono dimessi.
Il 25% è un alto tasso di turnover?
Il 25% è generalmente considerato un alto tasso di rotazione dei dipendenti. Questo, tuttavia, varia a seconda del settore.
Quali fattori contribuiscono all'elevato turnover dei dipendenti?
I dipendenti insoddisfatti del proprio lavoro sono più inclini a partire e cercare lavoro altrove. Ciò implica che esiste una correlazione sostanziale tra turnover eccessivo e scarso coinvolgimento dei dipendenti. Come mai?
- I dipendenti annoiati, disimpegnati dall'organizzazione e disinteressati al proprio lavoro possono essere spinti ad andarsene.
- I dipendenti possono anche scegliere di dimettersi se viene loro offerto uno stipendio più alto o un pacchetto di benefici.
- I dipendenti possono essere indotti a lasciare le organizzazioni da vantaggi lavorativi come l'opportunità di lavorare da casa o permessi retribuiti senza restrizioni.
Guarda le aziende nei settori della sanità e della vendita al dettaglio per avere un'idea di come si presenta l'alto fatturato nel settore. I dipendenti in questi campi hanno in genere un tasso di turnover più elevato perché si stancano di compiti monotoni e ripetitivi e cercano lavoro altrove. Man mano che la gig economy si espande, i lavoratori distribuiti o remoti potrebbero sentirsi meno legati ai loro datori di lavoro e ai loro obiettivi.
Poiché questi lavoratori stanno tutti lottando per un impiego a basso salario, qualsiasi azienda che fornisce bonus allettanti può essere ricompensata con personale più fedele. Che si tratti di uno sconto sull'abbigliamento aziendale o di un pasto gratuito ogni turno, vari dipendenti cercheranno posizioni in base ai vantaggi che li attirano.
Poiché le organizzazioni competono per un'offerta limitata di personale altamente qualificato, l'industria tecnologica ha uno dei tassi di turnover più elevati. Tuttavia, a causa della crescente domanda di professionisti tecnicamente qualificati, queste persone si spostano spesso da una fantastica posizione all'altra.
Turnover dei dipendenti e personale in prima linea
Perché c'è un tasso di turnover così alto tra i lavoratori in prima linea in particolare? Mettilo giù per una mancanza di comunicazione.
La comunicazione di qualsiasi azienda è destinata a coinvolgere due gruppi: i clienti e il personale (che può includere partner, lavoratori part-time e liberi professionisti). I dipendenti possono essere più propensi a cercare aziende che sono più brave a esprimere regole, priorità e processi ai dipendenti se le comunicazioni interne sono in difficoltà.
I dipendenti possono anche cercare organizzazioni che padroneggiano le migliori pratiche di comunicazione digitale. Questi potrebbero includere:
- Invio di messaggi ai dipendenti tramite il loro canale o dispositivo di comunicazione preferito
- Comunicare con i dipendenti nei momenti in cui è più probabile che ricevano comunicazioni
- Incoraggiare e accogliere il contatto bidirezionale tra dirigenti e personale di prima linea.
- Comunicazione genuina e aperta da parte di dirigenti e amministratori delegati
- Raggiungere e interagire con dipendenti senza scrivania e da remoto
Come ridurre il tasso di rotazione dei dipendenti
Invogliare le persone a restare fornendo un'ottima esperienza ai dipendenti contribuirà a ridurre il turnover. È più probabile che i lavoratori rimangano in un'azienda se vengono presentati con un'organizzazione coinvolgente, disponibile e comunicativa.
In definitiva, creare un'ottima esperienza lavorativa è la chiave per ridurre il turnover. In qualsiasi azienda, ci sono due approcci per creare un'ottima esperienza per i dipendenti.
#1. Mantenere una comunicazione regolare con il personale.
Comunicazioni interne efficaci possono aiutare a mantenere i dipendenti motivati e ridurre l'attrito. È più probabile che i lavoratori rimangano in un'azienda se si sentono legati alla sua cultura e supportati dai suoi dipendenti. Ecco alcune strategie chiave per migliorare la comunicazione interna.
- Esamina le tue linee di comunicazione esistenti. Cosa funziona e cosa no? Le tecnologie di comunicazione interna autonome non funzionano altrettanto bene delle piattaforme integrate di comunicazione della forza lavoro. Di conseguenza, la tua e-mail e la tua intranet non raggiungeranno i tuoi dipendenti con la stessa efficacia di una soluzione che collega tutti i tuoi canali nel tempo.
- Migliora il coinvolgimento dei dipendenti effettuando ricerche sul tuo personale. Scopri chi sono e quali metodi di contatto preferiscono. Sarai in grado di raggiungere e soddisfare le aspettative dei tuoi dipendenti se fai il primo passo per comprendere il tuo pubblico.
- Crea una strategia multicanale per raggiungere il tuo staff. Questo ti dà la libertà di contattare i dipendenti attraverso il loro canale preferito e coinvolgerai il personale senza scrivania e in prima linea (che potrebbe non avere un semplice accesso alla posta elettronica o all'intranet) che preferisce un'app mobile per la tua organizzazione.
- Misurare l'efficacia dei contenuti delle comunicazioni interne. Inizia in piccolo se necessario. Considera quali KPI e misurazioni sono cruciali per capire cosa comporta il successo. Tieni traccia di queste informazioni nel tempo e condividile con il tuo team e i leader.
#2: Offri maggiori opportunità ai manager di riconoscere e apprezzare i dipendenti
La gestione ha spesso un impatto sulle esperienze dei dipendenti in un'azienda e la mancanza di supporto da parte dei manager può far sentire i dipendenti irrilevanti per l'organizzazione. Inoltre, se i dipendenti sono lontani o sparsi, i supervisori potrebbero avere difficoltà a raggiungerli. I dipendenti possono cercare aziende con culture lavorative più favorevoli se i capi non supportano i propri dipendenti.
I manager hanno un enorme potere per migliorare l'esperienza dei dipendenti. I dipendenti che ricevono un costante riconoscimento per il loro eccezionale lavoro dai loro manager hanno una probabilità cinque volte maggiore di rimanere, mentre coloro che ricevono assistenza continua nella gestione del loro carico di lavoro dai loro superiori hanno otto volte più probabilità di restare. Tuttavia, solo circa la metà dei manager è efficace in entrambi.
Anche i dipendenti amano ascoltare i loro superiori. Il turnover dei dipendenti è inferiore del 14.9% nelle aziende che adottano un regolare feedback dei dipendenti rispetto a quelle che non lo fanno. Non dovrebbe sorprendere che i manager possano influenzare il coinvolgimento dei loro dipendenti. Il coinvolgimento si basa sulla fiducia: i dipendenti che hanno fiducia nel proprio team leader hanno una probabilità 12 volte maggiore di essere totalmente coinvolti nel loro compito.
È meglio avere un turnover dei dipendenti alto o basso?
Mentre un alto tasso di turnover dei dipendenti è spesso indesiderabile, un tasso di turnover insolitamente basso è un solido indicatore del fatto che la tua azienda potrebbe avere problemi di fondo che devono essere affrontati.
In conclusione,
Il tasso di turnover dei dipendenti è un ottimo indicatore di ciò che è sbagliato o buono con le tue pratiche di risorse umane e l'organizzazione nel suo insieme. Devi esaminare e trovare gli indicatori nascosti che si nascondono sotto quei dati per raddoppiare ciò che funziona e migliorare ciò che non lo è.
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Riferimenti
