L'esperienza dei dipendenti è un aspetto chiave per molte aziende eccezionali. In sostanza, trasforma una giornata lavorativa altrimenti noiosa in un'esperienza entusiasmante, motivante e produttiva per i dipendenti. Quindi, in qualità di dipartimento delle risorse umane, come dovresti affrontare l'esperienza dei dipendenti? In questo articolo, esamineremo il concetto e alcuni consigli pratici.
Cos'è l'esperienza dei dipendenti?
L'esperienza dei dipendenti è una questione multiforme. È essenzialmente la raccolta di incontri, impressioni, emozioni e altre esperienze che un dipendente ha con la propria organizzazione. L'esperienza dei dipendenti è il modo in cui un dipendente si sente a lavorare presso la tua organizzazione (e il modo in cui la tua organizzazione si adatta e consente le loro esperienze continue) dal primo giorno o anche prima.
Di seguito è riportato un esempio del concetto:
- Procedura di Onboarding
- Compiti di routine
- Esperienze del personale (forse legate alla cultura)
- Processi (come le assenze dalle prestazioni o dalla pianificazione)
- Colloqui di uscita e feedback dei dipendenti
Il principio guida qui è che i dipendenti felici, contenti e ascoltati sono la base per il successo aziendale complessivo. Quindi, se i tuoi dipendenti sono felici e hanno un'esperienza piacevole, si dimostrerà nel loro lavoro per la tua azienda.
Che cos'è una buona esperienza dei dipendenti?
Ora capiamo cos'è l'esperienza dei dipendenti e perché è così cruciale. Ma quali qualità contraddistinguono un eccellente EX?
La nostra analisi dell'esperienza dei dipendenti del 2022 ha individuato tre componenti fondamentali di un'esperienza positiva dei dipendenti:
- Leadership inclusiva
- Un'enfasi sul benessere dei dipendenti
- Aiuto per i dipendenti ibridi
#1. Leadership inclusiva
I manager da soli hanno un enorme impatto sull'esperienza dei dipendenti. Secondo Gallup, la componente più influente nell'esperienza del dipendente è il capo del dipendente. Un manager inclusivo, secondo i nostri dati appena pubblicati, fa la differenza.
Gli individui che lavorano sotto manager inclusivi hanno migliori risultati aziendali. In effetti, riportano livelli più elevati di dedizione, coinvolgimento e supporto percepito.
#2. Benessere
EX è stato ridefinito dalla pandemia globale. Sembra logico che, nel bel mezzo della crisi sanitaria globale, il benessere sia emerso come una componente chiave dell'esperienza dei dipendenti. Abbiamo scoperto che il 55% dei dipendenti è insoddisfatto. L'assenza di benessere mentale è definita come uno stato di languore.
Ora diamo priorità al benessere dei dipendenti come priorità primaria nel fornire un'esperienza positiva ai dipendenti. Secondo il sondaggio di Willis Towers, il benessere è una priorità assoluta. Infatti, il 63% dei datori di lavoro ritiene che le proprie iniziative per il benessere dei dipendenti debbano essere migliorate.
#3. Aiuto per i dipendenti ibridi
Secondo un recente studio, un lavoratore su tre lascerebbe il lavoro se dovesse tornare in ufficio. Secondo lo stesso sondaggio, il 51% dei lavoratori desidera un ambiente di lavoro misto. Lavorare da casa non è più un lusso per molte persone; è un bisogno.
Le organizzazioni devono affrontare la tassa di appartenenza al fine di fornire un'esperienza positiva ai dipendenti. Questa disparità tra lavoratori ibridi e remoti viene definita tassa di appartenenza. Questo abisso sta causando stress ed esaurimento, oltre a crescenti sentimenti di esclusione.
Per ottenere un'esperienza positiva per i dipendenti, le organizzazioni devono affrontare la tassa di appartenenza. Le maggiori attività di comunicazione e benessere fanno parte del supporto per i lavoratori ibridi e remoti.
Un'esperienza positiva per i dipendenti è composta da diversi fattori. Altri elementi includono:
- La cultura aziendale
- Ricompense totali (retribuzione, vantaggi e vantaggi)
- Affidati ad
- Collaborazione
- Comunicazione aperta
- Un ambiente di lavoro psicologicamente sicuro
- Opportunità di apprendimento, crescita e sviluppo
- Un forte senso di appartenenza
- Un forte senso di connessione, scopo e significato
Vantaggi di un'esperienza positiva dei dipendenti
Migliorare l'esperienza dei dipendenti offre vari vantaggi, tutti legati a una maggiore soddisfazione sul lavoro dei dipendenti, che porta a maggiori ricavi e a un migliore posizionamento sul mercato. Questi sono alcuni esempi:
#1. Aumentare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti.
A causa di conseguenze quali produzione e redditività inferiori e maggiori assenze, i dipendenti disimpegnati possono perdere miliardi di dollari ogni anno. I dipendenti coinvolti, d'altra parte, sono più produttivi e portano altri vantaggi come tassi di fidelizzazione più elevati e sicurezza sul posto di lavoro.
#2. Assenteismo ridotto.
I tassi di assenza dei dipendenti insoddisfatti hanno un impatto negativo sul morale, sulla produttività e sull'economia. L'assenteismo è inferiore con dipendenti felici.
#3. Migliore qualità del lavoro
Secondo lo psicologo e specialista della felicità dell'Università di Harvard Shawn Achor e altri, i livelli di felicità determinano il successo sul lavoro più del QI o delle competenze. Un cervello “felice”, per esempio, percepisce più possibilità ed è più creativo.
#4. Migliori relazioni con i clienti
L'esperienza del cliente è influenzata dall'esperienza del dipendente, che influenza tutti gli aspetti del business. In effetti, molti specialisti ritengono che CX sia un effetto diretto di EX. Quando interagiscono con i consumatori, è più probabile che il personale felice esprima atteggiamenti e sentimenti positivi. Tendono inoltre ad essere più impegnati e informati su prodotti e servizi, consentendo loro di fornire un servizio clienti di qualità superiore.
Fasi dell'esperienza dei dipendenti
EX è un'avventura. Quando esaminiamo questo viaggio dall'inizio alla fine, possiamo dividere l'esperienza del dipendente in sei fasi distinte. Ogni punto di contatto influisce sull'esperienza del dipendente. Ciò accade anche prima che il dipendente inizi a lavorare per l'azienda. Diamo un'occhiata alla vita del dipendente nel suo insieme.
#1. Attirare
Questo è un momento affascinante nell'esperienza dei dipendenti. Prima ancora che ci sia un posto disponibile, ha luogo la fase di attrazione dei dipendenti. L'attrazione si riferisce al modo in cui i potenziali dipendenti si connettono e imparano a conoscere la tua azienda.
In questa fase di EX, il riconoscimento del marchio può essere molto importante. La brand awareness comprende l'immagine, la presenza, la reputazione e la cultura della tua organizzazione. Pensa a come aumentare la brand awareness della tua organizzazione. Tecniche di marketing come social media, blog e persino eventi e conferenze dal vivo potrebbero essere utili.
#2. Assumere
L'esperienza dei dipendenti è ora nella sua seconda fase. Questa fase, tuttavia, non inizia quando un candidato firma la lettera di offerta. La fase di assunzione, come la fase di attrazione, inizia prima che l'individuo diventi dipendente.
La fase di assunzione dell'esperienza del dipendente considera quanto segue:
- L'esperienza del processo di reclutamento del candidato
- La gestione dei talenti in generale
- Interazioni con reclutatori, responsabili delle assunzioni e altri durante il processo di assunzione
- La fiducia si costruisce attraverso una comunicazione aperta.
#3. A bordo
Quando un dipendente inizia un nuovo lavoro, è fondamentale ricevere feedback in tempo reale. La fase di onboarding esamina l'esperienza del dipendente che si sta avvicinando alla nuova azienda. Questo inizia il primo giorno di lavoro.
Le organizzazioni che forniscono eccellenti esperienze di onboarding impiegano una varietà di strategie, tra cui:
- Un'atmosfera piacevole e invitante
- Fin dall'inizio, c'è stato un forte senso di appartenenza e inclusione.
- Vengono discusse le convinzioni essenziali, la missione e la strategia dell'azienda.
- Esperienza sul posto di lavoro (in particolare in questa era di onboarding ibrido)
- Una comunicazione e aspettative chiare (inclusa una descrizione formale del lavoro) sono essenziali.
- Riunioni e check-in su base regolare per esaminare l'andamento dell'esperienza di onboarding
- Un'opportunità per fornire (e ricevere) feedback
#4. Ingaggiare
Questa fase è anche nota come fase di "conservazione" di EX. Con buona ragione. I dati mostrano che il coinvolgimento dei dipendenti porta alla fidelizzazione dei dipendenti.
Le organizzazioni lavorano duramente in questa fase per mantenere i propri dipendenti felici, soddisfatti e impegnati nel proprio lavoro. Poiché siamo tutti unici, questo sembra diverso per ogni dipendente. In qualità di leader aziendali, dobbiamo fornire ai dipendenti diverse possibilità di partecipare all'impresa.
È anche fondamentale sollecitare input su base regolare. I sondaggi Pulse sono utilizzati da diverse organizzazioni. Altri incoraggiano i manager a incoraggiare il dialogo libero negli incontri one-to-one su base regolare. Altri conducono sondaggi su larga scala a livello aziendale per raccogliere dati e feedback. Mantieni linee di comunicazione aperte, indipendentemente dal modo.
La definizione di coinvolgimento dei dipendenti di ogni organizzazione è diversa. Tutto si riduce a far sentire le persone apprezzate, viste e un senso di appartenenza. La probabilità di coinvolgimento dei dipendenti aumenta quando sentono di appartenere.
#5. Sviluppare
Le opportunità di apprendimento e sviluppo sono cruciali per EX. Secondo la ricerca, la crescita professionale offre enormi vantaggi. Prendi in considerazione l'aggiornamento delle competenze, un maggiore coinvolgimento dei dipendenti, una maggiore produttività, migliori prestazioni complessive e altri vantaggi.
I dipendenti hanno anche affermato che le opportunità di avanzamento li renderanno più propensi a rimanere nella loro azienda attuale. Ciò comporta il supporto della mobilità interna o degli spostamenti laterali al fine di favorire la crescita del personale.
Discuti approcci creativi per fornire opportunità di apprendimento ai dipendenti con la tua funzione HR o ai responsabili delle risorse umane. L'esperienza lavorativa e l'esperienza di apprendimento dei dipendenti sono indissolubilmente legate.
#6. Uscita
L'esperienza del dipendente si conclude a questo punto. La maggior parte dei dipendenti lascia l'azienda a un certo punto della propria carriera. Molti professionisti del settore ritengono che questa fase dell'esperienza dei dipendenti sia cruciale tanto quanto la prima.
Questa fase ha diversi componenti. Le organizzazioni dovrebbero tenere presente quanto segue:
- Richiedi feedback. Questo assume spesso la forma di un colloquio di partenza. I datori di lavoro devono tentare di comprendere la decisione del dipendente di dimettersi. È inoltre fondamentale che il dipendente si senta ascoltato e che la sua opinione sia apprezzata.
- Check-in con il gruppo. La partenza di un dipendente può avere ripercussioni. Ha un effetto sui loro immediati membri del team. Tuttavia, le assenze possono avere conseguenze per team interfunzionali, progetti in corso e altro ancora.
- Positività. Non è mai piacevole perdere un dipendente. È fondamentale mantenere un atteggiamento felice, rispettoso e professionale. I manager devono continuare a modellare azioni che costruiscono un ambiente di lavoro psicologicamente sano.
Come si valuta la soddisfazione dei dipendenti?
Si consiglia di valutare l'esperienza dei dipendenti sia dal punto di vista interno che esterno. Ciò può comportare la misurazione della propria forza lavoro tramite un sondaggio sul polso o sul coinvolgimento dei dipendenti, nonché l'analisi delle analisi e dei report (ad esempio, vedere quanti dipendenti hanno impiegato giorni di sviluppo per migliorare le proprie posizioni).
Un'altra cosa da considerare è ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. C'è qualcosa che puoi imparare da loro sull'ottimizzazione delle esperienze dei dipendenti? Ciò è particolarmente cruciale quando si tratta di ridurre i tassi di abbandono, poiché si desidera garantire che il personale migliore pensi di essere apprezzato e abbia pochi incentivi a cercare pascoli più luminosi.
7 passaggi per creare esperienze eccellenti per i dipendenti
Come puoi garantire che i tuoi dipendenti abbiano la massima esperienza possibile? Ecco sette passaggi, idee e best practice che riteniamo possano aiutare a migliorare il processo. È tempo di essere motivati:
#1. Ottieni una panoramica generale
Compila un elenco di tutti i punti di contatto importanti ed esaminali attentamente. Come si svolge ogni fase della tua procedura? Cosa manca? Cosa potrebbe esserci di più efficiente? Che ruolo potrebbe svolgere il software HR in questo? Ne trarrebbero beneficio i dipendenti?
#2. Stabilire obiettivi
Definisci gli obiettivi per ogni fase, non solo per l'esperienza complessiva. Ciò ti fornirà argomenti per portare avanti le iniziative pianificate con le parti interessate, oltre ad aiutarti a misurare meglio il successo dopo il fatto.
#3. Colpisci nel segno
Devi riconoscere e comprendere il tuo impiegato ideale. Considera il pubblico di destinazione, come pensano e si sentono e cosa fornirà loro la migliore esperienza. Allinea il tuo talento ideale con la migliore esperienza possibile e soddisfali piuttosto che costringerli in una scatola.
#4. Metriche di allenamento
Ora che sai a che punto sono le cose, quali sono i tuoi obiettivi e a chi vuoi rivolgerti, devi procedere agevolmente attraverso ciascuno di questi processi. Quindi, come sarà realizzato? La nuova tecnologia sarà vantaggiosa? Prendi in considerazione metodi di riprogettazione. Fai un elenco di tutto ciò che potresti fare, analizzalo e decidi (in modo sostenibile) come implementare ciascuno di essi.
#5. La fase di attuazione
I tuoi passaggi non dovrebbero e non saranno implementati tutti in una volta. Di conseguenza, la concentrazione è essenziale. Inizia con una procedura di base relativa al personale, come prestazioni o feedback, e costruisci da lì. Perché? Perché ha un impatto diretto e immediato sull'esperienza dei dipendenti e può fornire un'idea della reazione e dei ritorni.
#6. Misura il successo
Ci vogliono solo tre mesi. Successivamente, dovresti essere pronto per iniziare a esaminare i tuoi risultati e determinare se sono efficaci. Ad esempio, supponendo che tu abbia iniziato ad adottare una nuova politica di lavoro ibrido, puoi esaminare quanti dipendenti hanno approfittato dell'offerta, sollecitare il loro feedback o valutare la produttività complessiva per vedere se ha fatto la differenza.
#7. Ottieni il controllo dell'input
C'è una scuola di pensiero che dice che questo dovrebbe accadere in ogni fase, ma lo sosterremmo anche verso la conclusione. Invia sondaggi impulsivi per misurare il sentiment dei dipendenti e iterare secondo necessità. Dopotutto, l'esperienza dei dipendenti non è nulla senza i dipendenti, quindi devi collaborare con loro a tutti i livelli se vuoi che le cose vadano bene.
Coinvolgimento dei dipendenti vs. Esperienza dei dipendenti
La distinzione tra esperienza dei dipendenti e coinvolgimento dei dipendenti è definita dalla distinzione tra esperienza e coinvolgimento. In poche parole, l'esperienza dei dipendenti comprende tutto ciò che un dipendente pensa, sente e vede. Il coinvolgimento dei dipendenti, d'altra parte, si riferisce a quanto positivamente un dipendente è preoccupato o impegnato nel lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti è un risultato dell'esperienza totale ed è molto più strettamente correlato alla produttività.
Contrariamente all'esperienza dei dipendenti, il coinvolgimento dei dipendenti è spesso associato a un'attenzione focalizzata su strumenti tecnologici, valutazione o incentivi come il cibo gratuito. Questi tipi di caratteristiche possono essere incorporati in una strategia di esperienza del dipendente, ma non sostituiscono un approccio completo ea lungo termine allo sviluppo di dipendenti felici, leali e produttivi.
È fondamentale sottolineare che esistono numerose definizioni di esperienza dei dipendenti e coinvolgimento dei dipendenti, nonché distinzioni di accompagnamento. I fornitori e gli osservatori del settore possono avere tutti le proprie definizioni. Indipendentemente da queste differenze, dopo oltre un decennio in cui la frase sull'esperienza dei dipendenti è diventata popolare e le aziende si sono concentrate sul concetto di coinvolgimento dei dipendenti, molti studi rivelano che la maggior parte delle aziende non sta facendo progressi e che i dipendenti sono insoddisfatti sul lavoro.
Esperienza dei dipendenti con le tecnologie sul posto di lavoro
La tecnologia dell'esperienza dei dipendenti è ora necessaria per qualsiasi strategia di esperienza dei dipendenti. In effetti, la configurazione della tecnologia dovrebbe essere una priorità assoluta: è necessario ascoltare ogni voce all'interno dell'organizzazione, che sia in ufficio, sul posto di lavoro o in remoto.
Per assicurarti di poter agire quando e dove conta di più, in ogni punto di contatto, avrai bisogno di un unico motore di ascolto onnicomprensivo con capacità che ti aiutino a comprendere e creare le esperienze dei dipendenti uniche richieste dalla tua forza lavoro diversificata.
Questo motore deve comprendere i seguenti componenti per un'esperienza completa dei dipendenti end-to-end:
#1. Ausili per l'ascolto
Invece di sollecitare feedback, cercalo attivamente attraverso una vasta gamma di punti vendita. Un motore di ascolto che analizza le risposte di coinvolgimento in tempo reale utilizzando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico può:
- Nel feedback video registrato, i clienti forniscono commenti.
- Telefonate nei centri di assistenza clienti
- SMS e conversazioni di applicazioni di chat
- Feedback su app e sito web
- Feedback dei dipendenti nei sistemi di collaborazione, come Slack. Slack e Microsoft Teams
- Commenti sui siti Web di recensioni aziendali
- Sentimento sui social media
- Qualsiasi dispositivo intelligente connesso a Internet può fornire feedback.
#2. Analisi di previsione
L'analisi basata sull'intelligenza artificiale e le potenti tecnologie statistiche e del linguaggio umano analizzano la tua esperienza e i dati operativi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana per scoprire aree di interesse cruciali.
Queste tecnologie ti aiutano a ottenere informazioni approfondite dal tuo sistema di feedback dei dipendenti rilevando le tendenze nell'input di testo aperto utilizzando il sentiment e l'analisi dell'argomento.
#3. Azioni e flussi di lavoro automatizzati
Automatizza le attività dei manager in prima linea e i flussi di lavoro in tempo reale, utilizzando cicli di feedback all'azione per ogni esperienza dei dipendenti.
Puoi passare dall'intuizione all'azione e iniziare a colmare le lacune nella tua attività con azioni e procedure automatizzate.
#4. Capacità DEI
Crea un'esperienza di potenziamento per tutte le tue persone progettando la tua cultura di appartenenza. Consenti ai leader di vedere immediatamente le misure più efficaci che devono adottare per colmare le lacune dei DEI.
Puoi sfruttare approcci supportati dalla ricerca e strumenti appositamente creati per realizzare cambiamenti significativi su larga scala con la soluzione DEI adeguata.
#5. Ottimizzazione dell'onboarding
Crea le basi per team di successo utilizzando sondaggi e analisi di onboarding per ridurre i tempi di rampa, aumentare la produttività e incoraggiare il coinvolgimento precoce tra i tuoi nuovi dipendenti.
Puoi utilizzare tecnologie come Qualtrics Candidate Experience per trasformare l'onboarding e il coinvolgimento dei candidati in un vantaggio competitivo. Puoi sviluppare e migliorare l'intera esperienza, nonché espandere la tua pipeline di talenti, tagliare le spese, semplificare le operazioni e fare una varietà di altre cose.
#6. Diagnostica per i colloqui di uscita
Capirai perché i tuoi migliori artisti se ne vanno con analisi di uscita in tempo reale e sarai in grado di promuovere azioni in tutta l'organizzazione per trattenere i tuoi migliori talenti e creare una forza lavoro più felice e coinvolta.
Puoi anche tenere traccia dell'impatto delle modifiche apportate per aumentare la fidelizzazione, dal modo in cui tali modifiche influiscono sull'impegno ai premi finanziari che portano alla tua azienda.
#7. Sondaggi dipendenti
Il metodo più affidabile e sicuro per raccogliere feedback su larga scala. I sondaggi sui dipendenti ti consentono di approfondire i pensieri e i sentimenti dei tuoi dipendenti e scoprire cosa apprezzano di più. Una volta capito cosa li motiva e li coinvolge, puoi iniziare a costruire tattiche incentrate sulle persone che aumentano la fidelizzazione, il benessere, l'inclusività, la produttività e la soddisfazione, aiutando così la tua azienda ad andare avanti.
Di seguito esamineremo alcuni dei tipi più importanti di sondaggi sull'esperienza dei dipendenti di cui avrai bisogno come parte del tuo kit di strumenti per la gestione dell'esperienza.
Tipi di indagine sull'esperienza dei dipendenti
Per fornire esperienze su misura, devi prima capire come si sentono i dipendenti nei vari momenti del loro ciclo di vita: quando si uniscono a te, quando crescono e quando se ne vanno. Quali eccellenti esperienze hai avuto e dove potrebbe migliorare la tua organizzazione?
Per monitorare il coinvolgimento e le esperienze dei dipendenti in punti importanti del ciclo di vita, un programma di gestione dell'esperienza dei dipendenti dovrebbe includere diversi tipi di funzionalità di ascolto. Il tuo programma di ascolto deve creare feedback su base regolare al fine di ottenere una conoscenza più approfondita di come si sentono i tuoi dipendenti.
I sondaggi impulsivi, ad esempio, raccolgono una misurazione regolare e organizzata delle opinioni dei dipendenti, mentre i sondaggi ad hoc raccolgono feedback just-in-time su questioni come cambiamenti organizzativi, nuovi programmi o regolamenti o iniziative aziendali.
#1. Sondaggi sui partecipanti
Il coinvolgimento dei dipendenti è una misura del legame di una persona con il proprio lavoro e di come pensa, sente e agisce per aiutare la propria organizzazione a raggiungere i propri obiettivi. Queste valutazioni, che di solito vengono effettuate una volta all'anno, sono particolarmente preziose durante la fase di fidelizzazione del ciclo di vita dei dipendenti poiché mostrano quanto i lavoratori affermati siano interessati e coinvolti nel loro lavoro.
Il coinvolgimento dei dipendenti ha un impatto sull'intera organizzazione:
- Prestazioni aumentate - Secondo la ricerca, il coinvolgimento delle unità aziendali prevede le metriche future dell'esperienza del cliente, la produttività e le prestazioni finanziarie.
- Minore attrito – I dipendenti impegnati hanno l'87% in meno di probabilità di lasciare l'azienda, con conseguenti minori spese per assumere nuovi dipendenti, formarli e attendere che raggiungano la piena produzione.
- La crescita dei ricavi – Secondo Bain & Company, le organizzazioni con dipendenti altamente coinvolti hanno aumentato i ricavi 2.5 volte più velocemente rispetto a quelle con bassi livelli di coinvolgimento.
- Una migliore esperienza del cliente – Il 70% dei dipendenti coinvolti pensa di capire come affrontare le richieste dei clienti, rispetto al 17% dei dipendenti non coinvolti.
#2. Sondaggi di risposta dei candidati
I sondaggi sulla risposta dei candidati valutano il processo di annuncio per l'assunzione della tua organizzazione per i potenziali dipendenti. Un buon sondaggio catturerà le esperienze dei candidati di successo e non, facendo sentire tutti importanti e ascoltati, indipendentemente dal risultato. Dimostrerà il successo delle tue operazioni di pubblicità e marketing, marchio e reclutamento. Inoltre, trattare bene i candidati respinti migliora il marchio dell'azienda costruendo sostenitori che hanno avuto un'esperienza positiva con te.
#3. Questionari di onboarding
L'onboarding introduce i nuovi assunti ai loro colleghi, i loro ruoli, aspettative e risorse accessibili, oltre a assimilarli nella tua cultura aziendale. Utilizzando i questionari di onboarding, puoi scoprire cosa pensano i tuoi nuovi assunti del loro "tempo di rampa". Raccogli le prime impressioni dal primo giorno, quindi conduci sondaggi su base regolare una volta che i nuovi assunti hanno avuto l'opportunità di ambientarsi e costruire le loro idee. L'esperienza di onboarding dà il tono all'intero percorso del dipendente ed è strettamente legata all'esperienza chiave del dipendente e ai KPI di coinvolgimento.
#4. Sondaggi di feedback sulla formazione
Le sessioni di formazione sono essenziali per un processo di onboarding senza intoppi, ma sono anche pietre miliari significative durante le fasi di sviluppo e conservazione. I dati raccolti prima e dopo ogni evento di formazione durante tutto il ciclo di vita tracceranno la crescita di un individuo e mostreranno le aree in cui l'organizzazione potrebbe migliorare l'apprendimento e lo sviluppo in modo più efficiente.
#5. Valutazioni delle prestazioni
Revisioni più frequenti stanno diventando la nuova normalità, con sondaggi del polso ogni tre-sei mesi e "conversazioni sulla gestione delle prestazioni" con i manager. Il feedback sulla revisione delle prestazioni potrebbe includere misurazioni specifiche o l'enfasi potrebbe essere posta sulla costruzione di "competenze trasversali", come il modo in cui un dipendente interagisce con i colleghi.
#6. Valutazioni a 360 gradi
Le revisioni delle prestazioni di manager e dipendenti possono fornire solo una parte della storia di come un dipendente lavora nella tua azienda. Le recensioni 360, note anche come valutazioni di feedback multi-valutatore, contengono valutazioni di un senior, di un junior e di un pari, oltre a un'autovalutazione. È più probabile che i revisori di 360 dicano ciò in cui credono veramente perché sono anonimi. Tuttavia, sono meglio utilizzati per la crescita professionale e di squadra piuttosto che per valutare e premiare i risultati individuali.
#7. Exit poll
È probabile che il colloquio di uscita ti fornisca i commenti più sinceri. È un'ottima opportunità per porre le domande a cui la tua azienda ha più disperatamente bisogno di una risposta, soprattutto se il turnover del personale è significativo. Quando puoi combinare i sondaggi sulle partenze con altri sondaggi sul ciclo di vita come le valutazioni a 360 gradi e il coinvolgimento dei dipendenti, sarai in grado di comprendere meglio il tuo tasso di abbandono.
#8. Indagini sull'ottimizzazione delle retribuzioni e dei benefit
Secondo un sondaggio di Glassdoor, il 60% dei dipendenti prende in considerazione i benefit quando valuta una nuova offerta di lavoro. Inoltre, l'80% dei dipendenti preferirebbe vantaggi migliori rispetto a un aumento di stipendio. Puoi scoprire cosa vogliono effettivamente i tuoi dipendenti e analizzare le loro risposte per progettare un pacchetto di vantaggi che ti aiuti ad attrarre e trattenere i talenti massimizzando al contempo il tuo budget complessivo conducendo sondaggi su retribuzioni e benefici.
#9. Sempre sui sondaggi
I sondaggi giornalieri con una manciata di domande abbastanza semplici su come si sentono i dipendenti stanno diventando sempre più popolari. È possibile ottenere un'istantanea in tempo reale del morale dell'azienda e della soddisfazione dei dipendenti fornendo un canale anonimo su richiesta per i dipendenti per inviare commenti, offrire idee e sollevare problemi. Ad esempio, se un giorno il morale appare basso, potrebbe indicare un cambiamento di tono nelle comunicazioni della leadership aziendale.
Conclusione
Un'esperienza positiva per i dipendenti è uno degli investimenti più efficaci della tua azienda. Si tradurrà in vantaggi tangibili come un pool di talenti più ampio, una maggiore fidelizzazione e maggiori entrate. Ma non finisce lì. Un'esperienza dei dipendenti ben progettata garantisce inoltre che i tuoi dipendenti, la risorsa più preziosa della tua azienda, siano preparati per il successo prima, durante e dopo il loro tempo con te.
- COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI: idee, attività e importanza
- Nuove pratiche di assunzione per l'inserimento nel 2023
- ONBOARDING: definizione, processo, liste di controllo, software per dipendenti e formazione
- LISTA DI CONTROLLO PER L'ONBOARDING: definizione, IT, dipendente e lista di controllo per nuovi assunti
- ONBOARD DEL DIPENDENTE: cosa dovresti sapere sull'intero processo di onboarding
Riferimenti
