Secondo una ricerca, solo il 29% dei dipendenti è soddisfatto e impegnato con il proprio lavoro. Il coinvolgimento dei dipendenti aumenta la produttività e la dedizione a un'organizzazione. Tuttavia, molte aziende non riconoscono l'importanza del coinvolgimento dei dipendenti e il suo impatto sulla produttività.
L'empowerment dei dipendenti, fortunatamente, è una risposta sicura a questo problema.
Unisciti a noi mentre esaminiamo l'empowerment dei dipendenti, i suoi vantaggi e come implementarlo nella tua organizzazione.
Cos'è l'empowerment dei dipendenti?
L'empowerment dei dipendenti è una filosofia di gestione che sottolinea la necessità di consentire alle persone di decidere e agire in base alle proprie decisioni. La microgestione è l'opposto polare dell'empowerment dei dipendenti.
I dipendenti devono sentirsi responsabili delle decisioni che prendono regolarmente per sentirsi importanti. Il tuo livello di responsabilizzazione dei dipendenti è significativamente influenzato dalle strategie di gestione delle prestazioni della tua organizzazione. I manager interessati a responsabilizzare il personale si incontrano con loro in regolari sessioni individuali durante tutto l'anno, piuttosto che nel tipico schema di una o due valutazioni delle prestazioni all'anno. Ciò consente la comunicazione sugli obiettivi personali e di squadra, responsabilizzando i dipendenti per i loro obblighi attuali e offrendo suggerimenti e coaching per aiutarli a svilupparsi.
Man mano che i dipendenti rispondono al feedback ufficiale e informale, il discorso sulle prestazioni si evolve dalla punizione retroattiva del fallimento attraverso la remunerazione all'incoraggiamento proattivo del successo e della crescita dei dipendenti. L'empowerment dei dipendenti consente ai dipendenti di ottenere prestazioni migliori al momento, trasformandosi anche in membri più produttivi dell'azienda.
Quali sono i vantaggi dell'empowerment dei dipendenti?
- Dipendenti motivati
- Maggiore fiducia nella leadership
- Aumento della creatività
- Una linea di fondo più forte.
L'empowerment dei dipendenti può aumentare la fiducia nella leadership, motivare i dipendenti, promuovere la creatività e aumentare la fidelizzazione dei dipendenti, tutti fattori che contribuiscono a una linea di fondo più elevata.
#1. Impiegato motivato
L'aumento della motivazione dei dipendenti è stato strettamente correlato con una maggiore autonomia dei dipendenti. Gli esperti ritengono che i dipendenti che hanno più voce in capitolo su come, quando e dove lavorare lavorerebbero di più e si divertirebbero di più. I dipendenti daranno il meglio di sé e si sentiranno più soddisfatti alla fine della giornata se avranno l'opportunità di dimostrare le proprie capacità.
#2. Maggiore fiducia nella leadership
Secondo una meta-analisi dell'Harvard Business Review, è più probabile che i leader che danno potere al proprio personale siano fidati dai loro subordinati rispetto ai leader che non danno potere ai propri dipendenti. Con questo non si vuole sostenere che responsabilizzare il personale comporti la delega di compiti che i manager preferirebbero non svolgere da soli.
I leader che responsabilizzano il proprio staff si comportano come coach, incoraggiando e supportando i propri dipendenti a realizzare il loro lavoro migliore. I dipendenti che si sentivano responsabilizzati credevano che i loro capi avrebbero riconosciuto e celebrato i loro successi piuttosto che approfittare dei loro sforzi.
#3. Maggiore inventiva
Secondo la stessa meta-analisi di Harvard, i leader che erano considerati responsabili avevano rapporti diretti che avevano maggiori probabilità di essere valutati come molto creativi dai loro colleghi. Sorprendentemente, i subordinati che hanno incoraggiato il proprio staff a pensare da soli e interagire tra i team hanno avuto nuove idee.
Inoltre, i subordinati diretti autorizzati erano più disposti a fare volontariato per incarichi extra e sostenere le loro organizzazioni al di fuori delle loro funzioni lavorative quotidiane. I ricercatori pensavano che le persone autorizzate fossero più dedite a obiettivi importanti e usassero la loro ingegnosità per raggiungerli.
#4. Una linea di fondo migliore
Alla fine della giornata, le aziende che incoraggiano l'empowerment dei dipendenti semplicemente superano quelle che non lo fanno. Le aziende con dipendenti altamente motivati sono il 21% più redditizie. I dipendenti disimpegnati, d'altra parte, costano alle aziende negli Stati Uniti da $ 450 a $ 550 miliardi all'anno.
Diversi tipi di responsabilizzazione dei dipendenti
L'empowerment dei dipendenti li motiva a svolgere in modo efficace, lavorare sodo e utilizzare le proprie capacità. I manager autorizzati delegano parte della loro autorità a un gruppo selezionato di dipendenti che ritengono in grado di prendere decisioni, fissare obiettivi e raggiungere risultati.
Una società può responsabilizzare i propri dipendenti in vari modi, tra cui:
- Potenziamento decisionale si verifica quando una società offre ai propri dipendenti l'autorità e le risorse di cui hanno bisogno per prendere decisioni.
- Potenziamento finanziario si verifica quando una società fornisce ai propri dipendenti il controllo sul proprio budget per aiutarli a prendere decisioni. Consentire alle persone di scegliere come utilizzare il proprio tempo per portare a termine il lavoro è un esempio di potenziamento della gestione del tempo.
- Potenziamento delle informazioni condivise si verifica quando i manager comunicano conoscenze aziendali critiche che abbatte i confini, chiarisce le cose e aiuta i dipendenti a sentirsi parte.
Migliori pratiche sull'empowerment dei dipendenti
Prendi in considerazione i seguenti metodi per responsabilizzare correttamente i dipendenti:
#1. Definisci i tuoi obiettivi
Stabilisci obiettivi chiari e significativi per il tuo personale e assicurati che capiscano cosa ti aspetti da loro. Questo aiuterà tutti a rimanere sulla stessa pagina e concentrati.
#2. Delegare l'autorità decisionale
Consenti ai dipendenti di prendere decisioni sul proprio lavoro in modo che possano assumersi la proprietà e la responsabilità.
#3. Promuovere il dialogo aperto.
Rendilo un luogo sicuro in cui i dipendenti possano condividere idee, preoccupazioni e altri feedback. Ascolta attentamente e rispondi a ciò che dicono.
#4. Fornire opportunità di avanzamento
Fornisci programmi di formazione, tutoraggio e coaching per aiutare il tuo personale a sviluppare le proprie capacità e conoscenze e ad avanzare professionalmente.
#5. Riconosci i risultati
Riconoscere e ringraziare regolarmente il personale per i loro sforzi e risultati. Ciò contribuirà allo sviluppo di una cultura dell'apprezzamento e della spinta.
#6. Incoraggiare la collaborazione.
Incoraggiare la collaborazione tra dipendenti e team per promuovere un sentimento di scopo comune e realizzazione per tutti.
#7. Cultura del sostegno
Creare un ambiente accogliente e inclusivo che apprezzi la diversità, promuova l'innovazione e promuova la sicurezza psicologica in modo che i dipendenti possano assumersi dei rischi e imparare dai propri errori.
#8. Credenza e potere
Consenti ai dipendenti di prendere decisioni e fornisci loro le risorse, gli strumenti e il potere di cui hanno bisogno per svolgere correttamente il proprio lavoro.
#9. Dai un feedback regolare
Fornire ai dipendenti un feedback e una guida costruttivi per aiutarli a riconoscere i propri punti di forza e i punti di miglioramento. Ciò contribuirà alla loro crescita e sviluppo.
#10. Dai il buon esempio.
In qualità di leader, dimostra come agire in modo da dare potere agli altri. Nei tuoi contatti con i tuoi dipendenti, dimostra fiducia, onestà e comunicazione aperta. Questo li motiverà ad assumersi maggiori responsabilità.
Best practice per l'empowerment dei dipendenti
L'empowerment dei dipendenti è considerato un valore culturale. Richiede più fiducia, comunicazione aperta e delega strategica. Prendi in considerazione i seguenti suggerimenti per responsabilizzare i dipendenti:
#1. Sviluppo delegato
Delegare per alleviare te stesso dal lavoro monotono a volte è un'opportunità sprecata per potenziare e far crescere la tua squadra. Invece, affidati a loro per ampliare e migliorare le capacità e le responsabilità dei tuoi dipendenti.
#2. Chiarisci le tue aspettative
Stabilisci i limiti della libertà di attività del tuo dipendente. Creando aspettative chiare (ma evitando la microgestione), dai ai tuoi dipendenti l'autorità di prendere decisioni assicurandoti che aderiscano agli obiettivi aziendali.
#3. Consenti ai dipendenti di scegliere le proprie attività.
Quando deleghi, tieni presente che il dipendente può svolgere l'attività in modo diverso da come faresti tu. Va bene se un dipendente prende un percorso diverso dal punto A al punto B rispetto a quello che faresti tu. Rinuncia al controllo, evita la microgestione e accetta che potrebbero esserci più (o migliori) metodi per realizzare un progetto di quanto avevi previsto.
#4. Fornire le risorse necessarie
Molti imprenditori e dirigenti affermano che quando iniziano a utilizzare iniziative di responsabilizzazione dei dipendenti, i dipendenti continuano a visitarli nei loro uffici, aspettandosi che i loro problemi vengano miracolosamente risolti. Fornisci invece risorse, strumenti e una cassa di risonanza per le idee.
#5. Fornisci un feedback costruttivo.
Durante il debriefing su un progetto, sii attento e dettagliato nel tuo feedback. Sii specifico riguardo alle azioni o agli atteggiamenti che vuoi vedere persistere, così come l'impatto che hanno sugli altri. Un elogio "bel lavoro" ha poco a che fare con il comportamento futuro.
#6. Accetta suggerimenti e consigli.
Coinvolgi i tuoi dipendenti nella definizione degli obiettivi e nel processo decisionale quando possibile. Se non sono in grado di impegnarsi in queste fasi preliminari, sii aperto ai loro commenti e opinioni. Essere ricettivi alle nuove idee potrebbe aiutare a responsabilizzare le persone e promuovere idee uniche nella tua organizzazione.
#7. Condividere la missione e gli obiettivi dell'organizzazione.
I dipendenti devono sentirsi più costruttori che ingranaggi di una macchina, poiché questo sta diventando sempre più importante. I tuoi dipendenti si sentiranno potenziati perché vedranno come la loro partecipazione contribuisce alla visione dell'organizzazione e come un team ei suoi membri contribuiscono a tale scopo.
#8. Creare un programma per il riconoscimento dei dipendenti.
Non lasciare che la qualità del tuo apprezzamento ne risenta. Quando ti congratuli con qualcuno per un lavoro ben fatto (e lo fai anche meglio), è più incline a farlo di nuovo. Motiverà anche gli studenti a trovare nuove idee, agire su di esse e trovare risposte.
Vantaggi dell'empowerment dei dipendenti
Secondo la ricerca, responsabilizzare le persone migliora il successo accademico e professionale. Più personale e complessità aiutano le aziende più grandi. In uno studio a distanza, JaBRA ha scoperto che i dipendenti che avevano più autonomia erano più felici e soddisfatti. I lavoratori indipendenti hanno ottenuto risultati migliori del 20%. L'empowerment dei dipendenti offre i seguenti vantaggi:
#1. Maggiore produttività
L'empowerment dei dipendenti si traduce in livelli più elevati di motivazione, dedizione e impegno nel loro lavoro. Si sentono più responsabili e come se possedessero qualcosa quando hanno l'autorità di prendere decisioni e agire. Ciò aumenta la produttività perché è più probabile che i dipendenti vadano oltre per raggiungere i propri obiettivi.
#2. Miglioramento del morale e della soddisfazione sul lavoro
L'empowerment dei dipendenti contribuisce allo sviluppo di un ambiente di lavoro positivo in cui le persone si sentono apprezzate e rispettate. La soddisfazione sul lavoro e il morale dei lavoratori migliorano quando hanno voce in capitolo nelle scelte e sono fidati per portare a termine i loro compiti. Ciò porta a una maggiore motivazione, lealtà e conservazione del lavoro.
#3. Maggiore inventiva e creatività
Dare ai dipendenti maggiore indipendenza consente alle organizzazioni di sfruttare le diverse prospettive, idee e capacità della loro forza lavoro. Incoraggiare i dipendenti a pensare in modo creativo e condividere le loro idee uniche favorisce una cultura di crescita continua all'interno di un'azienda.
Un dipendente abilitato è più incline a provare cose nuove, prendere rischi misurati e trovare metodi innovativi per affrontare i problemi, che possono promuovere l'innovazione organizzativa. Fornire ai dipendenti gli strumenti di cui hanno bisogno per essere creativi e innovativi al fine di raggiungere gli obiettivi richiesti.
#4. Maggiore coinvolgimento dei dipendenti
L'empowerment dei dipendenti infonde un senso di scopo e coinvolgimento nel loro lavoro. Credono che ciò che fanno sia importante e abbia un impatto diretto sulle prestazioni dell'azienda. Ciò si traduce in un migliore coinvolgimento dei dipendenti, in cui i dipendenti sono emotivamente immersi nelle loro prestazioni lavorative, impegnati a raggiungere gli obiettivi aziendali e desiderosi di andare oltre.
#5. Migliori capacità decisionali e di risoluzione dei problemi
L'empowerment dei dipendenti consente loro di prendere decisioni e risolvere problemi nelle loro aree di competenza. Le organizzazioni possono prendere decisioni più rapide e informate decentralizzando il processo decisionale e dando maggiore controllo a coloro che sono più vicini ai problemi. Ciò non solo facilita l'arricchimento del lavoro del top management, ma consente anche all'organizzazione di rispondere più rapidamente alle sfide e alle opportunità.
#6. Servizio clienti migliorato
Quando i dipendenti sono responsabilizzati, hanno l'autorità di prendere decisioni che hanno un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente. Responsabilizzare i dipendenti aumenta la loro probabilità di andare oltre per soddisfare le esigenze dei clienti, risolvere i problemi rapidamente e fornire un servizio personalizzato. Ciò si traduce in migliori esperienze dei clienti, clienti più fedeli e passaparola positivo per il marchio.
#7. Miglioramento delle capacità di leadership
L'empowerment dei dipendenti offre opportunità ai lavoratori di sviluppare e migliorare le proprie capacità di leadership regolari e senior. I lavoratori ricevono un'esperienza fondamentale nella gestione dei lavori, nei rapporti con le persone e nell'assunzione di responsabilità quando si affidano a loro per esprimere giudizi e assumersi responsabilità. Questo può aiutarli ad avanzare come professionisti e identificare i futuri leader responsabili all'interno dell'organizzazione.
Esempi di empowerment dei dipendenti in altre società
# 1. Disney
L'obiettivo alla Disney è garantire che tutti siano "la persona giusta" per parlare di qualcosa quando se ne presenta l'opportunità.
Una formazione approfondita del servizio clienti è un must qui: tutti devono imparare a fornire lo stesso livello elevato di servizio a tutti i clienti.
# 2. Airbnb
Airbnb incoraggia l'empowerment dei dipendenti sottolineando l'autonomia.
L'organizzazione organizza i propri dipendenti in squadre, incoraggiando il lavoro di squadra e buoni rapporti di lavoro. Inoltre assegna i lavori ai dipendenti in base ai loro talenti, promuovendo la fiducia e l'autosufficienza.
#3. Southwest Airlines Inc.
Southwest Airlines è abitualmente al primo posto in termini di felicità dei dipendenti e soddisfazione dei clienti.
Un fattore importante per questo è la loro grande enfasi sul personale. I dipendenti possono creare o rovinare l'esperienza di un cliente perché sono un punto di contatto critico con loro.
Non solo viene loro insegnato a prendere decisioni proattive e ad accettare responsabilità, ma prendono anche parte a decisioni a livello aziendale come la creazione di nuove uniformi.
# 4. Netflix
Netflix è noto per la sua cultura inventiva, che incoraggia il personale a sperimentare e pensare fuori dagli schemi. Sono così impegnati a promuovere la libertà e la responsabilità che ha un intero mazzo di diapositive dedicato all'argomento.
C'è un tema ricorrente?
"Incoraggia i dipendenti a prendere decisioni indipendenti."
Conclusione
L'empowerment dei dipendenti promuove una cultura di fiducia, collaborazione e progresso continuo. Le aziende possono ottenere il massimo dai propri dipendenti offrendo loro la libertà di agire, il che porta a una maggiore produttività, innovazione e soddisfazione dei dipendenti.
Perché i dipendenti dovrebbero essere responsabilizzati? Considera la tua squadra dei sogni. È un insieme di dipendenti diligenti che fanno esattamente quello che dici? O è un gruppo di persone esperte che usano le loro capacità per risolvere problemi, innovare e aiutare l'azienda a raggiungere un obiettivo comune?
Le aziende devono trovare modi per responsabilizzare le persone al fine di ispirarle, entusiasmarle e motivarle. Migliora il benessere emotivo dei dipendenti facendoli sentire come se stessero dando un contributo significativo al successo dell'azienda.
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Riferimenti
