L'assunzione e la formazione di manager e leader più capaci che possono far progredire le loro organizzazioni sia nei periodi di prosperità che in quelli difficili è fondamentale per le aziende. Per questo, è necessario guardare oltre le tradizionali tecniche di sviluppo manageriale e costruire le abilità che sono cruciali per il successo. Le circostanze difficili rendono la leadership più difficile. Ed è qui che entra in gioco l'empatia. Essere gentili non è l'obiettivo di una leadership empatica. Non c'entra neanche un contratto. Si tratta di capire. La leadership empatica può aiutarti a guidare in modo più efficiente e con meno sforzo. L'importanza della leadership empatica è sempre stata importante, ma ora le viene dato più peso e priorità. Non è affatto una strategia soffice e può produrre un ROI impressionante per la tua azienda. Continua a leggere per saperne di più sul perché uno stile di leadership empatico è importante in un posto di lavoro, come acquisire l'abilità attraverso la formazione e le citazioni che lo confermano.
Cos'è un leader empatico?
Entrare in empatia significa assumere la prospettiva di un altro e vivere il mondo attraverso i suoi occhi. Un leader empatico si preoccupa dei problemi, dei successi e delle emozioni dei propri dipendenti. Si impegnano con gli altri in un modo che fa sentire i colleghi rispettati e apprezzati per le loro capacità, sia personalmente che professionalmente.
I leader empatici consentono ai membri del proprio team di sviluppare le proprie capacità comunicative modellando una comunicazione efficace e tecniche di ascolto attivo. L'empatia consente a un leader di comprendere le prestazioni dei dipendenti personalizzando al contempo i modi per aumentare l'efficienza operativa sul posto di lavoro. È una componente cruciale della leadership di servizio, un approccio gestionale in cui dai la priorità allo sviluppo e al benessere della tua squadra mettendo al primo posto le loro esigenze. Inoltre, secondo la teoria, il leader serve i dipendenti piuttosto che il contrario.
Quali qualità definiscono un leader empatico?
I seguenti sono esempi di tratti condivisi da leader noti per la loro empatia sul posto di lavoro:
- Capacità di identificare, anticipare e rispondere ai bisogni emotivi dei membri del team
- Incoraggia il lavoro di squadra e il rispetto delle differenze tra i dipendenti
- Avere un genuino interesse per i sentimenti dei tuoi compagni di squadra
- Dimostra sincera preoccupazione per i pensieri e le opinioni dei membri del team
- Acquisisce intuizione ed empatia attraverso l'ascolto attento
Stile di leadership empatico
La leadership empatica è uno stile di leadership che si concentra sull'empatia con gli altri e sulla comprensione delle loro prospettive. In generale, i leader empatici si preoccupano sinceramente delle persone in mezzo a loro, di ciò che li motiva e di come si sentono. A causa della loro spinta a sapere perché gli altri si comportano in quel modo, possono trasformarsi in leader eccezionali che possono relazionarsi con una varietà di individui e anche cambiare i loro atteggiamenti a seconda delle circostanze.
Tuttavia, ci sono alcuni svantaggi nello stile di leadership empatico. I leader empatici possono trovare difficile criticare gli altri e offrire critiche costruttive. I leader più efficaci, tuttavia, vanno oltre il semplice dispiacere per i membri del proprio team; prendono anche provvedimenti per promuovere la loro carriera, il che a volte comporta l'offerta di critiche costruttive.
Perché è importante la leadership empatica?
Incoraggiare uno stile di leadership empatico in un posto di lavoro generalmente va oltre il semplice provare empatia per i sentimenti degli altri. L'empatia sul posto di lavoro offre anche vantaggi tangibili per il tuo team, la tua organizzazione e la tua carriera. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi di uno stile di leadership empatico sul posto di lavoro;
#1. Aumentare la fiducia
Non è sempre semplice stabilire la fiducia sul posto di lavoro, ma diventa più semplice quando comprendi veramente i pensieri e le esigenze della tua squadra. Il tuo team si sentirà a suo agio ad avvicinarti a te per qualsiasi problema se gli fai sapere che hai le spalle e sei sempre lì per loro.
#2. Forza lavoro migliore e più forte
Uno stile di leadership empatico infonde fiducia nei membri del tuo team e in te stesso. Non cercare di essere impeccabile; essere semplicemente un meraviglioso esempio di cosa significhi essere umani. Un attributo di leadership empatico di alto livello è fondamentalmente dare l'esempio, che ti consente di creare team forti.
#3. Prendere decisioni migliori
I leader che hanno empatia sono percettivi e ricettivi alle idee, prospettive ed esperienze degli altri. Imparano continuamente cose nuove perché sono insaziabilmente curiosi e sanno come porre le domande corrette. Quindi, ciò consente alle persone di prendere decisioni difficili in modo rapido e corretto e di prevedere meglio i risultati delle loro decisioni.
#4. Influenze migliorative e crescenti
Perché la compassione è fondamentale per la leadership? non solo per il bene degli altri. Potresti anche guadagnarci personalmente. I leader empatici sanno come connettersi, comunicare e acquisire potere in modo da poter influenzare gli altri in futuro. Nonostante questo, non sono immorali. Capiscono semplicemente come soddisfare le richieste degli altri in modo vantaggioso per tutte le parti.
#5. Promozioni aumentate
In generale, non dovrebbe sorprendere che una leadership comprensiva promuova il successo sul posto di lavoro. Questo approccio di leadership è ben accolto sia dai superiori che dai lavoratori, portando a eccellenti rapporti sulle prestazioni su tutta la linea, più promozioni e maggiore soddisfazione sul lavoro.
Quali sono esempi di leadership empatica?
Mentre ci sono numerosi esempi e istanze di uno stile di leadership empatico, eccone uno;
- Un leader empatico può fornire più di semplici sistemazioni ragionevoli per un dipendente in lutto, come parole di cordoglio e una politica della porta aperta. Un leader empatico considera i membri del suo team come esseri interamente umani con sentimenti e li tratta anche di conseguenza.
È bello essere un leader empatico?
I leader che sono empatici hanno un valore inestimabile per le loro aziende grazie alla loro capacità di promuovere la lealtà tra i dipendenti e attrarre e trattenere i migliori talenti.
Come si costruisce una leadership empatica?
Puoi aiutare i tuoi dipendenti a sentirsi a proprio agio ed essere più produttivi sul lavoro utilizzando uno stile di leadership empatico. Impiegando strategie dirette, puoi concentrarti sull'implementazione di una leadership empatica indipendentemente dal fatto che tu stia ancora imparando come migliorare. I seguenti consigli ti aiuteranno a creare uno stile di leadership empatico:
#1. Sii genuino
Essere genuini è l'unico modo per ottenere la loro fiducia a lungo termine. Sforzati di creare connessioni con le tue persone basate sull'apertura e sulla fiducia. Anche se non devi sempre seguire i loro consigli, devi dimostrare di apprezzarli e offrire giustificazioni pertinenti per decidere se metterli in pratica o meno.
#2. Fai molta attenzione
L'applicazione dell'empatia richiede consapevolezza, essere presenti nel momento e mettere da parte le distrazioni. Essere presenti come leader implica fornire informazioni, assistenza e supporto. Inoltre, è fondamentale incoraggiare il tuo staff a partecipare in modo che si senta a proprio agio nell'affrontarti su argomenti potenzialmente delicati e capisca quanto tieni al loro benessere.
#3. Condurre dando l'esempio
È tua responsabilità come leader incoraggiare interazioni compassionevoli tra i membri del team. Ispirerai i compagni di squadra a fare lo stesso interagendo direttamente con loro in questo modo. Suggerendo esercizi e dinamiche di team building, potresti incoraggiarli ulteriormente a farlo.
#4. Pratica l'ascolto attivo
Inoltre, puoi utilizzare la tecnica dell'ascolto attivo per concentrarti completamente sulla tua conversazione, comprendere e analizzare le informazioni e formulare risposte perspicaci. Questa capacità potrebbe dimostrare a un compagno di squadra quanto apprezzi il suo contributo e quanto tieni alla discussione che stai avendo. Porre domande rilevanti per il dipendente e confermare il tuo coinvolgimento nella conversazione utilizzando affermazioni verbali sono due esempi di ascolto attivo.
#5. Sii di larghe vedute
Quando parli con i colleghi, pensa a condividere i tuoi obiettivi, esperienze, sfide e idee. Puoi stabilire un'opportunità per rafforzare le tue relazioni con i dipendenti, stabilendo anche la fiducia se ti dai il permesso di essere altamente suscettibile. Pertanto, potrebbero sentirsi a proprio agio nel discutere informazioni che spiegano le loro routine e azioni sul lavoro. Puoi usare questa conoscenza per aiutarli a essere più produttivi o per suggerire soluzioni ai problemi.
#6. Comprensione dei segnali non verbali
Ogni volta che un dipendente non esprime verbalmente i propri sentimenti o le ragioni dietro di essi, la comunicazione non verbale potrebbe forse rivelare il proprio stato d'animo e di pensiero. Quindi, acquisire familiarità con i segnali non verbali può rendere più facile individuare il problema. Questo può anche aiutarti a sviluppare una tecnica di successo per avvicinare un membro del team in difficoltà e cercare assistenza.
#7. Riconosci il successo
Un modo eccellente per dimostrare empatia e assicurarsi che un dipendente si senta apprezzato e rispettato è attraverso il riconoscimento. Il riconoscimento può essere assegnato ai dipendenti per il raggiungimento di traguardi o per il miglioramento della produttività.
#8. Fare domande
Fare domande ai membri del tuo team ti aiuterà a sviluppare empatia, a migliorare le tue relazioni professionali e anche a scoprire di più su di loro. Questo può supportare una comunicazione aperta e aiutarti a individuare potenziali sfide per le quali un lavoratore potrebbe aver bisogno di assistenza. Inoltre, chiedere direttamente a qualcuno è il metodo migliore per capire come si sente.
Citazioni di leadership empatica
In che modo i leader possono soddisfare meglio le esigenze del proprio staff? In che modo i leader nell'ambiente di lavoro moderno possono incoraggiare, stimolare e coinvolgere al meglio i propri dipendenti? I lavoratori dei giorni nostri sono alla ricerca di leader che possano entrare in contatto con loro e ispirarli. Infatti, dopo la pandemia, i dipendenti hanno attribuito un valore maggiore all'empatia e alle connessioni interpersonali.
Le seguenti citazioni di veri leader che stanno abbracciando, sostenendo e sostenendo una leadership empatica sul posto di lavoro potrebbero aiutarti a cogliere meglio l'essenza di questo stile di leadership.
Esempi di citazioni di leadership empatica
- "L'empatia è preoccuparsi dell'essere umano, non solo della sua produzione." – Simon Sinek, autore e relatore motivazionale
- "Le idee mi eccitano, l'empatia mi fonda e mi centra." – Satya Nadella, CEO e Presidente di Microsoft
- “L'empatia è una scelta. È una scelta vulnerabile perché per connettermi con te, devo connettermi con qualcosa in me stesso che conosce quella sensazione.“ – Brené Brown, autore e ricercatore
- Se sai che il tuo leader e i tuoi compagni di squadra si prendono cura di te oltre le prestazioni di quel giorno, è più divertente e appagante servire uno scopo più profondo condiviso. I leader che accumulano intenzionalmente quei minuti in più durante le riunioni per ascoltare le persone, offrire conforto o consigli e persino lasciare spazio a risate e sciocchezze occasionali, alla fine stanno costruendo una squadra più resiliente. – John Jacobs, cofondatore e capo ottimista creativo di Life is Good
- “Le persone che guidi hanno grandi aspettative su di te. Vogliono che tu sia perfetto e spesso dimenticano che sei umano. Ma più sei umano con loro, più fiducia ed empatia ti prestano. Ti capiscono meglio. Questo ti dà la possibilità di fare molto di più, poiché le persone ti danno il beneficio del dubbio. – Alain Bejjani, CEO del gruppo Majid Al Futtaim
- "Se stai chiedendo come creare un posto di lavoro più empatico, sei già molto più avanti di tutti gli altri." – Daniel Lubetzky, fondatore di KIND
- “Una delle critiche che ho affrontato nel corso degli anni è che non sono abbastanza aggressivo o abbastanza assertivo o forse in qualche modo perché sono empatico, significa che sono debole. Mi ribello totalmente a questo. Mi rifiuto di credere che tu non possa essere sia compassionevole che forte. – Jacinda Ardern, Primo Ministro della Nuova Zelanda
- “L'empatia non è solo un bene da avere, ma il collante e l'acceleratore per la trasformazione aziendale nella prossima era del business. La capacità dell'empatia di creare una cultura di fiducia e innovazione non ha eguali e questo tratto precedentemente trascurato deve essere in prima linea nelle aziende di tutti i settori". – Steve Payne, vicepresidente della consulenza, EY Americas
Formazione alla leadership empatica
Sebbene l'empatia a volte sia innata, è anche insegnabile e apprendibile. È così che crei un ambiente vincente per il tuo staff.
Negli ultimi anni, la formazione alla leadership empatica è emersa come un tema caldo nel settore aziendale. Eppure, cos'è esattamente la "formazione alla leadership empatica"? Sviluppare abilità sociali e imparare ad andare d'accordo con gli altri, compresi coloro che sono diversi da te in termini di background o cultura, è un processo continuo.
Inoltre, se dedichi il tempo e gli sforzi per praticare e affinare queste abilità, possono essere utili per il tuo sviluppo professionale e il tuo avanzamento come dipendente, manager o leader. Il rapporto State of Workplace Empathy ha rilevato che il 72% dei lavoratori riteneva che le proprie aziende e i propri leader fossero più empatici negli anni precedenti. Tuttavia, di seguito sono riportati alcuni dei motivi per cui la formazione alla leadership empatica è essenziale per il successo complessivo di un'organizzazione;
- L'ambiente aziendale non è una favola
- Avere empatia migliora il lavoro di squadra
- La formazione all'empatia produce leader eccellenti.
- Le esigenze dei consumatori e dei lavoratori si stanno evolvendo
- La salute mentale dei lavoratori è in declino
- Il lavoro a distanza richiede nuovi metodi
- La diversità, l'inclusività e l'equità sono cruciali.
Cos'è un grande leader dotato di empatia?
Un leader empatico mostra una reale preoccupazione per le lotte e per i sentimenti dei membri del proprio team. Si impegnano con gli altri in un modo che fa sentire i colleghi rispettati e apprezzati per le loro capacità, sia personalmente che professionalmente.
Conclusione
Uno degli stili di leadership più efficaci è l'empatia, che consente ai manager di comprendere meglio la vita interiore dei propri dipendenti. I leader con empatia hanno un alto livello di intelligenza emotiva ma non sono necessariamente formati nella terapia della salute mentale. Poiché l'empatia è la capacità di condividere i sentimenti di un'altra persona, capirlo potrebbe aiutare le persone a sentirsi meno isolate e più sostenute mentre affrontano le avversità.
Dopo aver letto questo saggio, dovresti avere una migliore comprensione del significato dell'empatia sul posto di lavoro ed essere più attrezzato per utilizzare tale comprensione nei tuoi sforzi per creare un'attività più efficace, piacevole e prospera.
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