Tutte le aziende hanno interesse a monitorare i propri progressi, determinare ciò che funziona e correggere ciò che non funziona, dai piccoli torrefattori di avvio ai giganti dell'e-commerce multimiliardari. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono utili nell'analisi aziendale, nell'intelligence e nello sviluppo. Una misura quantitativa delle prestazioni nel tempo per un obiettivo specifico viene definita "KPI". I KPI forniscono obiettivi su cui lavorare per i team, benchmark per misurare i progressi e approfondimenti che aiutano le persone in tutta l'organizzazione a prendere decisioni migliori. Sono affermazioni quantificabili e basate sui risultati che utilizzerai per valutare se sei sulla buona strada per raggiungere i tuoi obiettivi o traguardi.
Cos'è il KPI nel mondo degli affari
Le aziende possono individuare sia i successi che i fallimenti esaminando diversi indicatori chiave, che possono includere aree come profitti, dati sulle vendite, turnover dei dipendenti e spese medie annuali. I KPI regolari nell'analisi aziendale forniscono al management un quadro chiaro di come sta andando l'azienda, consentendo loro di decidere se continuare con le operazioni correnti o cambiare rotta.
Categorie di KPI
Alcuni monitorano l'avanzamento annuale verso un obiettivo, mentre altri monitorano l'avanzamento mensile. Tutti i KPI condividono una cosa in comune: sono collegati a obiettivi strategici. Ecco un riepilogo di alcuni dei tipi di KPI più popolari.
#1. Strategico
Questi KPI di ampia portata tengono traccia degli obiettivi dell'organizzazione. In genere, i dirigenti utilizzano uno o due KPI strategici per misurare le prestazioni dell'azienda in un dato momento. I profitti, le vendite e la quota di mercato sono alcuni esempi. I KPI strategici sono incentrati su obiettivi a lungo termine che derivano dagli obiettivi di un'organizzazione. Aiutano a determinare se una strategia è efficace e mirata. Di conseguenza, questi KPI sono noti anche come KPI di alto livello.
#2. Operativo
Questi KPI sono più spesso utilizzati per misurare le prestazioni su periodi più brevi e sono concentrati sul miglioramento dell'efficacia organizzativa. I KPI operativi definiscono distintamente i dati precisi e tempestivi che vengono utilizzati per prendere decisioni quotidiane o per implementare misure di miglioramento dei processi o delle prestazioni. Poiché utilizzano formule con informazioni provenienti da varie fonti, questi KPI sono spesso complessi.
#3. Funzionale
Molti KPI sono collegati a particolari unità funzionali, come la finanza o l'IT. Al contrario, per finanziare i KPI, che monitorano il margine di profitto lordo o il ritorno sugli asset, l'IT può monitorare il tempo di risoluzione o il tempo di attività medio. Anche questi KPI operativi rientrano nella categoria dei KPI strategici.
#4. In testa/in ritardo
Il tipo di dati analizzati, incluso se si tratta di un segnale per eventi futuri o un riflesso di eventi passati, è descritto da KPI in anticipo/ritardo. Indicatore principale
Queste metriche sono spesso indicate come indicatori di prestazioni future, o potenziale di prestazioni future, per la tua azienda. Agiscono come le boe di avvertimento che hai deciso di mostrare quando le cose stanno andando bene e quando non lo sono. Un indicatore di ritardo si riferisce a eventi precedenti e ai loro risultati. Questo mostra i risultati della tua misurazione nel passato. Di conseguenza, sottoperforma i tuoi indicatori principali.
Passaggi per l'impostazione di un KPI
I KPI scelti strategicamente dovrebbero avere obiettivi chiari in linea con i risultati desiderati e gli obiettivi strategici dell'azienda. Ricorda di rendere i KPI quantificabili, precisi e basati sul tempo.
#1. Stabilire obiettivi chiave
Per iniziare, decidi quali sono gli obiettivi principali, tenendo presente che i KPI dovrebbero aiutare i team a conformarsi agli obiettivi di un'organizzazione. Spiegare l'obiettivo del KPI in un linguaggio chiaro e semplice. Chiunque visualizzi il KPI avrà indicazioni su come contestualizzare e interpretare correttamente i dati. Definisci i tuoi obiettivi e crea una visione chiara per loro. Mantenere un focus chiaro e conciso su questo obiettivo. Il tuo KPI dovrebbe essere collegato a un obiettivo aziendale cruciale che ha un impatto strategico e organizzativo. Senza un obiettivo chiaro in mente, corri il rischio di sprecare tempo, fatica, denaro e risorse.
#2. Definire i risultati previsti
Dopo aver deciso gli obiettivi, specificare i risultati che devono verificarsi affinché il progetto abbia successo. Dovrebbero essere fissati obiettivi realistici perché l'implementazione delle modifiche alle procedure aziendali richiede tempo. Quando si avvia il monitoraggio KPI, è meglio concentrarsi su obiettivi a lungo termine e utilizzare il monitoraggio a medio termine.
#3. Utilizzare indicatori ritardati e anticipatori
Gli indicatori in ritardo utilizzano le metriche delle prestazioni passate come entrate e profitti per mostrare come le prestazioni attuali si confrontano con il passato. Gli indicatori principali specificano le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi generali e raggiungere gli obiettivi.
#4. Stabilire obiettivi e soglie
Stabilendo obiettivi e soglie, i team possono monitorare i loro progressi attraverso un obiettivo KPI e vedere esattamente dove si trovano.
#5. Decidi quanto spesso valuterai ogni KPI.
Il passaggio successivo consiste nel decidere una buona frequenza per la revisione dei progressi del KPI. È meglio pianificare le tue misurazioni, inclusa la frequenza con cui eseguirai le misurazioni e quale strumento utilizzerai per raccogliere i dati.
Ricorda che i tuoi KPI potrebbero dover cambiare ed evolversi e, nella maggior parte dei casi, dovrebbero. È fondamentale rivedere e modificare i KPI man mano che le aziende cambiano per tenere conto di questi cambiamenti. Controlla frequentemente lo stato del KPI per assicurarti che sia ancora rilevante e raccogli i dati che desideri.
#6. Monitora e perfeziona
La valutazione dei progressi e l'adeguamento dei KPI dovranno probabilmente essere modificati man mano che un progetto avanza, quindi il monitoraggio dei progressi spesso evidenzia eventuali intoppi e mantiene l'obiettivo in carreggiata. Man mano che effettui gli aggiornamenti, organizza i tuoi dati in modo che sia semplice confrontare KPI utili con indicatori controproducenti.
Successivamente, dedica un po' di tempo alla pianificazione e alla ricerca di eventuali modifiche. A volte la modifica dei KPI può causare problemi imprevisti.
Cosa sono i KPI nell'analisi aziendale
Nell'analisi aziendale, gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono un gruppo di metriche quantificabili utilizzate per valutare le prestazioni complessive a lungo termine di un'organizzazione. I KPI in particolare aiutano a valutare i successi strategici, finanziari e operativi di un'azienda, soprattutto rispetto a quelli delle imprese rivali che operano nello stesso settore. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'analisi aziendale valutano le prestazioni di un'organizzazione rispetto a una serie di obiettivi, benchmark o concorrenti.
I KPI nell'analisi aziendale forniscono ai team obiettivi da perseguire, benchmark per valutare i progressi e approfondimenti per aiutare a guidare il processo decisionale all'interno di un'organizzazione. Monitorando i KPI, le organizzazioni possono identificare i propri vantaggi e svantaggi, giungere a conclusioni basate sui dati e agire per migliorare le prestazioni.
Tipi di KPI
#1. KPI di vendita
I KPI per le vendite vengono utilizzati per monitorare l'andamento delle vendite. Possono contenere cifre relative a entrate, costo di acquisizione del cliente, importo medio di acquisto, tassi di fidelizzazione/abbandono e altri dati. I KPI per le vendite possono tenere traccia delle prestazioni individuali, di gruppo, dipartimentali o organizzative. Inoltre, possono aiutare i team di vendita ad adeguarsi e reagire ai cambiamenti nelle priorità e negli obiettivi.
- Il valore della vita del cliente (CLV) è un KPI che misura quanto un cliente alla fine spenderà per i tuoi beni per la relazione commerciale.
- Costo di acquisizione del cliente (CAC): questo KPI mostra l'importo totale speso in vendite e marketing per acquisire un nuovo cliente. Le aziende possono valutare l'efficacia dei loro sforzi per acquisire clienti confrontando CAC con CLV.
- Tempo medio di conversione: questo KPI tiene traccia del tempo necessario dal contatto iniziale con un potenziale cliente per ottenere un contratto firmato per i servizi.
#2. KPI di marketing
Come implicito, l'enfasi dei KPI di marketing è più sulla valutazione del successo delle tue iniziative di marketing. Possono consistere in statistiche sui visitatori del sito web, tassi di conversione, coinvolgimento sui social media e altro. In genere, i dati sulle vendite vengono combinati con le informazioni raccolte dai KPI di marketing. Puoi monitorare il successo delle tue iniziative di marketing con i KPI. Può aiutarti a determinare il valore di particolari campagne e iniziative e a valutare varie piattaforme multimediali.
Alcuni dei principali KPI di marketing includono:
- Ritorno sull'investimento (ROI)
- Valore a vita di un cliente (LTV)
- Costo di acquisizione del cliente (CAC)
- Tasso di conversione
- Tasso di conversione del piombo
- Lead qualificati per il marketing
#3. KPI finanziari
I KPI finanziari enfatizzano le metriche finanziarie come il flusso di cassa, la redditività, il ROI e la crescita dei ricavi. Rivelano informazioni sulla stabilità e sulla salute finanziaria della tua azienda.
- Indici di liquidità (noti anche come indici correnti, che confrontano le passività correnti con le attività correnti): in base alle attività a breve termine disponibili, questi KPI valutano la capacità di un'azienda di gestire gli obblighi di debito a breve termine.
- Indici di redditività (vale a dire, margine di profitto netto): questi KPI valutano l'efficacia con cui un'azienda genera vendite controllando i costi.
- I rapporti di solvibilità, noti anche come rapporto tra debito totale e attività totali, sono KPI che misurano la salute finanziaria a lungo termine di un'azienda valutando la sua capacità di onorare il proprio debito.
- Tassi di turnover dell'inventario o rapporti di turnover: questi KPI misurano la velocità con cui un'organizzazione può completare un'attività. Ad esempio, il turnover delle scorte misura la velocità con cui un'azienda può spostare un prodotto dall'inventario alla vendita. Le aziende si sforzano di aumentare il fatturato al fine di generare un tasso di abbandono più rapido della spesa dei consumatori, che consentirà loro di recuperare successivamente quel denaro attraverso le entrate.
#4. KPI delle risorse umane e del personale
Le aziende possono trarre vantaggio dall'osservazione di KPI specifici per i dipendenti. Un'azienda può già avere accesso a una grande quantità di informazioni sul proprio personale, comprese le statistiche su fatturato, fidelizzazione e soddisfazione. I KPI per il personale o le risorse umane potrebbero essere simili a questi:
- Tasso di assenteismo: questo KPI conta il numero di giorni in cui un dipendente perde il lavoro o si ammala durante un determinato anno o periodo. Questo KPI potrebbe servire da precursore per i lavoratori insoddisfatti o disimpegnati.
- Numero di ore di straordinario lavorate: questo KPI tiene traccia di quante ore di straordinario vengono inserite per determinare se i lavoratori sono a rischio di esaurimento o se i livelli di personale sono adeguati.
- Soddisfazione dei dipendenti: per misurare questo KPI, è spesso necessario condurre un'indagine interna sull'intera forza lavoro. Per ottenere il massimo da questo KPI, le aziende dovrebbero considerare di condurre lo stesso sondaggio ogni anno per monitorare i cambiamenti relativi alle stesse domande.
- Tasso di rotazione dei dipendenti: questo KPI misura la frequenza e la rapidità con cui i lavoratori cambiano lavoro. Le aziende possono analizzare ulteriormente questo KPI tra team o reparti per capire perché alcune posizioni potrebbero essere abbandonate più rapidamente di altre.
#5. KPI del cliente
I KPI incentrati sulle esigenze e le preferenze dei tuoi clienti vengono utilizzati per valutare il tuo rendimento in quest'area. Efficienza per cliente, soddisfazione del cliente e fidelizzazione del cliente sono i tre obiettivi principali dei KPI incentrati sul cliente. I team del servizio clienti utilizzano queste metriche per ottenere una comprensione più profonda dell'esperienza del servizio clienti. Gli indicatori delle prestazioni del cliente includono cose come il tasso di fidelizzazione del cliente, il valore medio della vita del cliente e l'indice di soddisfazione del cliente.
Prestazioni chiave di business intelligence
I KPI utilizzati nella business intelligence in genere ruotano attorno a importanti aree di business come finanze, marketing, servizio clienti e risorse umane. I KPI di analisi aziendale includono anche argomenti specifici come le metriche per la gestione dei progetti e la vendita al dettaglio. Questi KPI di business intelligence e sviluppo sono risultati quantificabili che mostrano quanto bene l'azienda sta raggiungendo i suoi obiettivi. Devi decidere quali aspetti della tua attività vuoi esaminare e avere tutti i dati necessari in tuo possesso prima di poter definire i tuoi KPI per una business intelligence e uno sviluppo efficaci.
Gli indicatori chiave di prestazione dell'analisi aziendale, o KPI, sono una parte importante del processo di business intelligence perché aiutano a misurare e analizzare il modo in cui un'organizzazione utilizza dati e informazioni.
Gli indicatori chiave di prestazione, noti anche come KPI nella business intelligence e nello sviluppo, ti consentono di determinare lo stato di salute generale della tua organizzazione, lo stato di un determinato dipartimento o persino il modo in cui i tuoi clienti vedono la tua attività.
#1. Metriche finanziarie
Dovresti essere in grado di capire se la tua azienda è finanziariamente sana dando una rapida occhiata a uno qualsiasi di questi parametri, che indica che stai portando denaro e gestendo le tue finanze con saggezza. Questi KPI finanziari verranno forniti ai potenziali investitori come prova del valore dell'investimento se intendi guidare la tua attività in una nuova direzione di crescita o suscitare il loro interesse. per esempio Coefficiente di liquidità
#2. Metriche di marketing
In termini di importanza per le imprese, seconda solo alle metriche finanziarie. I dati forniti dalle metriche di marketing ti consentono di determinare se gli obiettivi che hai impostato per le tue campagne di marketing più recenti vengono raggiunti. Tasso di conversione Costo di acquisizione clienti (CAC)
#3. Metriche di gestione del progetto
In qualità di imprenditore o project manager, dovresti considerare una serie di variabili, tra cui output, margini di profitto, ritorno sull'investimento (ROI), soddisfazione del cliente, valore guadagnato e altro.
#4. Metriche del servizio clienti
Le metriche per il servizio clienti devono includere le interazioni tra il personale del servizio clienti e i clienti oltre ai dati operativi. I dati sull'esperienza riconoscono l'elemento umano cruciale che sta alla base delle relazioni commerciali e con i clienti, consentendoti di capire in che modo i tuoi clienti apprezzano le interazioni che hanno avuto con il tuo personale. Ad esempio, NPS, CES
Come creare KPI che renderanno la business intelligence di successo
#1. Stabilisci obiettivi aziendali fondamentali
Molte aziende iniziano tentando di misurare le loro prestazioni allo stato attuale. Ma ancora una volta, come analista di dati, il fascino della tua posizione e la forza della business intelligence risiedono nella tua capacità di approfondire un numero infinito di metriche minuscole. L'elenco contiene anche clic, traffico sul sito e tassi di conversione, oltre alla soddisfazione delle chiamate e ai tassi di rinnovo dei servizi.
#2. Stabilisci obiettivi realistici
Un KPI deve essere paragonabile ad altre metriche per essere utile per la pianificazione e la comprensione della business intelligence. Molte aziende trovano difficile utilizzare i KPI come base in questa fase. È fondamentale tenere presente che i KPI non devono essere utilizzati isolatamente, ma piuttosto come componente di una strategia globale di business intelligence.
Quando vengono implementati i KPI giusti, il processo di guida delle prestazioni con la BI è un modo pratico e approfondito per vedere dove la tua organizzazione ha bisogno di miglioramenti e un'enfasi sul successo.
#3. Monitora i KPI in modo efficace
È tempo di iniziare a utilizzare i tuoi KPI per migliorare le prestazioni una volta compreso cosa sono e come si relazionano alle tue procedure di business intelligence. Devi essere in grado di supervisionarli efficacemente per raggiungere questo obiettivo.
Potrebbe volerci del tempo per completare questo processo, soprattutto all'inizio. La valutazione regolare delle prestazioni è la chiave per massimizzare i vantaggi delle pratiche di business intelligence. Concentrati sulle aree che richiedono miglioramenti fino a raggiungere i livelli desiderati.
Le organizzazioni dovrebbero sviluppare una strategia su come utilizzeranno i KPI per supportare le loro procedure di business intelligence. Quali procedure devono implementare e con quale frequenza devono essere riviste e migliorate dovrebbero essere incluse in questo.
#4. Usa le dashboard, se possibile.
Rendere i dashboard che hanno tutti i tuoi dati di business intelligence accessibili in un'unica posizione è l'ultimo passaggio nell'utilizzo dei KPI per migliorare le prestazioni. Le aziende possono ottenere molto dall'utilizzo dei dashboard BI, tra cui maggiori entrate e operazioni interne più efficienti.
Affinché questi KPI siano utili nel processo di business intelligence, devono essere ampiamente compresi all'interno di un'organizzazione e utilizzati come base per il miglioramento delle prestazioni piuttosto che come unica fonte per identificare ciò che deve essere corretto.
#5. Agire
Il punto in cui le organizzazioni iniziano a vedere il successo è quando iniziano ad agire in base alle informazioni che hanno appreso dai loro KPI. Se ci sono aree in cui le prestazioni possono essere migliorate, utilizza le risorse a tua disposizione per sviluppare nuove tattiche e tecniche di business intelligence.
Le aziende possono migliorare le prestazioni sviluppando e implementando strumenti e processi di business intelligence. Ciò consente loro di avere un impatto maggiore sulla scena mondiale.
KPI di sviluppo aziendale
L'implementazione di strategie di sviluppo aziendale di successo è uno dei passi più importanti che puoi intraprendere per guidare la tua azienda verso una crescita sostenibile. Per cogliere appieno il potenziale della tua azienda e individuare le aree che richiedono miglioramenti, è essenziale tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione (KPI) appropriati. La capacità dei KPI di sviluppo aziendale di valutare vari aspetti delle prestazioni e dell'espansione di un'organizzazione è ciò che conferisce loro significato. Determinanti essenziali della stabilità finanziaria di un'azienda e delle relazioni con i clienti includono i ricavi delle vendite, i costi di acquisizione dei clienti e il tasso di fidelizzazione dei clienti. La previsione dei ricavi e la classificazione delle trattative sono entrambe possibili con Pipeline Value. In conclusione, questi KPI di sviluppo aziendale offrono informazioni approfondite per migliorare le prestazioni e raggiungere il successo aziendale.
KPI di sviluppo aziendale che dovresti conoscere
- Ricavi di vendita calcola i ricavi generati dalla vendita di beni e servizi. È un segno cruciale dell'espansione e del successo di un'azienda.
- Il costo di acquisizione del cliente (CAC) determina il costo medio per acquisire un nuovo cliente, tenendo conto sia dei costi di marketing che degli sforzi di vendita. Questo KPI valuta l'utilità delle strategie di sviluppo del business.
- Il tasso di fidelizzazione dei clienti determina la percentuale di clienti che rimangono a bordo di un'azienda per un certo periodo di tempo. Alti tassi di fidelizzazione sono un segno di solide relazioni con i clienti e programmi di soddisfazione dei clienti di successo.
- Dimensione media dell'affare. Il reddito medio prodotto da un singolo affare chiuso è rappresentato da questo KPI. Le maggiori dimensioni degli affari sono in genere associate a tattiche di sviluppo aziendale e tecniche di negoziazione più efficaci.
- Il tasso di crescita delle vendite dimostra l'efficacia degli sforzi di sviluppo aziendale nell'aumentare le vendite e la crescita dei ricavi misurando l'aumento percentuale dei ricavi delle vendite in un determinato periodo di tempo.
- Il tasso di conversione lead-to-sales rappresenta la proporzione di lead che si traducono in vendite. Un tasso di conversione più elevato denota un processo di vendita efficiente e un marketing mirato ai potenziali clienti.
- Net Promoter Score (NPS) valuta la probabilità che i clienti raccomandino il prodotto o il servizio di un'azienda ad altri. Un NPS elevato riflette una forte soddisfazione del cliente, lealtà e marketing passaparola favorevole.
- Il ritorno sull'investimento (ROI) utilizza un'analisi costi-benefici per determinare l'efficienza degli investimenti e delle iniziative di sviluppo aziendale. Un ROI più elevato denota un investimento più fruttuoso nell'espansione del business.
- Il valore della pipeline è una rappresentazione del ricavo potenziale totale derivante dalle trattative attualmente nella pipeline di vendita. Questo KPI può aiutare nella previsione delle entrate e nella definizione delle priorità delle trattative in base al valore potenziale.
Vantaggi dei KPI di analisi aziendale
#1. Osservazione continua
I KPI sono in corso, consentendo ai manager di monitorare le prestazioni e l'avanzamento del team man mano che il progetto si sviluppa. In questo modo è possibile apportare le modifiche necessarie e allocare le risorse necessarie per aumentare la produttività.
#2. Aiuta a prevenire i ritardi
I team possono vedere rapidamente dove si trova ciascuna attività sulla sequenza temporale utilizzando il framework KPI, consentendo loro di determinare quali attività stanno procedendo come pianificato e quali potrebbero essere bloccate. Poiché è possibile apportare le modifiche necessarie, ciò aiuta a prevenire i ritardi e garantisce il raggiungimento degli obiettivi.
#3. Semplice da formulare
I KPI sono semplici e di facile comprensione, il che li rende semplici da sviluppare. Stabilire i KPI è un processo rapido e semplice che qualsiasi dimensione o tipo di organizzazione può eseguire una volta che un'azienda determina i propri obiettivi.
#4. Stabilisce un legame tra la tua cultura e il tuo scopo
Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di ispirare i membri del personale ad arrivare al lavoro ogni giorno con nuovo entusiasmo. La tua missione e i tuoi KPI devono essere strettamente correlati affinché i dipendenti sentano che i loro sforzi stanno contribuendo a entrambi gli obiettivi. Elimina ogni confusione assicurandoti che i tuoi KPI siano orientati al tuo obiettivo finale e che il tuo staff sia consapevole di come e perché lo sta facendo.
#5. Rende ognuno responsabile delle proprie azioni
I dipendenti saranno in grado di misurare il proprio contributo e in che modo i loro compiti regolari, probabilmente il nucleo del loro lavoro, influiranno sul raggiungimento di obiettivi organizzativi più importanti con l'aiuto di KPI delle prestazioni. I KPI fanno muovere tutti nella stessa direzione e li rendono felici partecipanti al tuo successo.
#6. Mantenere correttezza e chiarezza
L'utilizzo dei KPI implica anche la condivisione degli obiettivi e la trasparenza, il che spesso si traduce in membri del team più coinvolti. Dando ai dipendenti l'autonomia offerta dai KPI, i datori di lavoro possono garantire che tutti capiscano cosa sta succedendo, sappiano chi è responsabile di cosa e condividano il successo in modo equo.
Quali sono i 5 KPI principali?
- KPI del cliente: i KPI del cliente mostrano come la tua azienda e i suoi clienti sono correlati tra loro. La fidelizzazione del cliente è un'illustrazione di un KPI del cliente; si riferisce all'idea di mantenere i clienti attuali inducendoli a ripetere gli acquisti piuttosto che rivolgersi ai concorrenti.
- KPI operativi: i KPI operativi possono valutare la capacità di un'organizzazione di soddisfare i propri dipendenti. I lavoratori insoddisfatti possono contribuire a un tasso di turnover più elevato, che aumenta il costo dell'assunzione e della formazione di nuovo personale per la tua azienda.
- KPI finanziari: puoi utilizzare i KPI finanziari per valutare la stabilità finanziaria o la redditività della tua attività. Alcuni dei migliori KPI per analizzare il modo in cui la tua azienda utilizza le proprie risorse e portare a una migliore gestione del denaro includono margini di profitto netto, margini di profitto lordo, crediti e tasso di rotazione delle scorte.
- KPI di marketing: la quantità di traffico mensile sul sito Web, la qualità dei lead generati e i tassi di conversione dei pulsanti di invito all'azione possono indicare l'efficacia degli sforzi di marketing della tua azienda. Il tuo team di marketing potrebbe essere in grado di sviluppare o migliorare la propria strategia attuale con l'aiuto di questi KPI.
- KPI di vendita: i tassi di conversione lead-to-sale possono essere un ottimo indicatore del rendimento del funnel di vendita. Un KPI come il valore della vita del cliente fornirà anche una comprensione generale di quanti soldi un cliente può spendere con la tua azienda nel corso della sua vita.
A seconda del KPI misurato nella realtà. Le aziende utilizzano più frequentemente software di reportistica e strumenti di analisi aziendale per misurare e tenere traccia dei KPI. Questo copre tutto, dalla raccolta di dati da fonti affidabili, all'archiviazione in modo sicuro, alla pulizia per standardizzarne il formato per l'analisi e allo sgretolamento dei numeri. Infine, utilizzano spesso software per la creazione di report o la visualizzazione di KPI.
Cosa distingue una metrica da un indicatore chiave di prestazione?
Una metrica aziendale è un indicatore misurabile che monitora e valuta le prestazioni di un particolare processo aziendale. I KPI, d'altra parte, sono un tipo di misurazione delle prestazioni che aiuta a capire come sta andando la tua azienda, divisione o persona riguardo ai loro obiettivi strategici. Per dirla semplicemente, ogni KPI è una metrica aziendale, ma non tutte le metriche aziendali sono KPI.
Quali sono i 12 tipi di KPI?
- Indicatori quantitativi
- Indicatori qualitativi
- Indicatori principali
- Indicatori di ritardo
- Indicatori di processo
- Indicatori attuabili
- Indicatori finanziari
- Indicatori di ingresso
- Indicatori di uscita
- Indicatori pratici
- Indicatori direzionali
- Indicatori di risultato
Cos'è il KPI per principianti?
Un indicatore quantificabile delle prestazioni nel tempo per un particolare obiettivo strategico è un indicatore di prestazioni chiave (KPI). Gli alti dirigenti e i leader aziendali utilizzano i KPI per valutare il successo delle loro iniziative e per guidare il loro processo decisionale.
I KPI e le metriche hanno lo stesso significato?
I KPI sono distinti dalle metriche in quanto valutano le prestazioni in base a obiettivi aziendali calcolati piuttosto che a particolari operazioni aziendali. Le metriche sono in genere più operative, mentre i KPI sono più strategici.
Quali qualità contraddistinguono un buon KPI?
Un buon KPI offre informazioni imparziali e comprensibili sullo sviluppo di un obiettivo finale. Offre un modo per monitorare e valutare variabili come efficacia, calibro, tempestività e prestazioni, monitorando anche le prestazioni nel tempo. L'obiettivo principale di un KPI è aiutare il management a prendere decisioni migliori.
Conclusione
Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono parametri di riferimento che ti consentono di monitorare i tuoi progressi verso i tuoi obiettivi strategici più importanti. Mentre le aziende possono utilizzare una serie di metriche, i KPI sono obiettivi che sono "chiave" per la crescita della tua attività. Le aziende utilizzano i KPI come strumento cruciale per valutare le proprie prestazioni, esaminare i problemi e trovare soluzioni. Le aziende dovrebbero effettuare queste misurazioni frequentemente e rivelare tendenze e modelli cruciali per aiutare le persone a prendere le decisioni più informate. I KPI forniscono informazioni che contribuiranno a migliorare la salute generale di un'organizzazione quando utilizzano i tipi e le quantità appropriati di questi indicatori.
I KPI hanno il potenziale per supportare le organizzazioni nel migliorare le prestazioni e avere un impatto maggiore se utilizzati correttamente nel processo di business intelligence. Le aziende possono mantenere la loro competitività e prosperare utilizzando i dati per aiutarle a prendere decisioni migliori. I KPI di business intelligence e sviluppo sono strumenti cruciali per monitorare e valutare il successo dei piani di espansione della tua azienda. Puoi imparare molto sui punti di forza e di debolezza della tua azienda implementando e monitorando i KPI appropriati.
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Riferimenti
