Molto probabilmente il tuo team di marketing ha condotto un segmento di clienti per creare persone acquirente mentre si preparava a commercializzare il tuo prodotto. Hai utilizzato queste informazioni per raggiungere clienti specifici in modi personalizzati in base alle loro esigenze. Il tuo prodotto di punta attualmente sta vendendo bene, ma ritieni che con alcune modifiche potrebbe attrarre un prodotto di diversi segmenti di clienti. È qui che entra in gioco il segmento di prodotto. Quindi, dai un'occhiata all'esempio di marketing del segmento di prodotto fornito di seguito.
Che cos'è un segmento di prodotto?
Quando offri versioni diverse del tuo prodotto a diversi gruppi di persone, stai creando un segmento di prodotto. Supponi di essere un'azienda SaaS che ha creato un software di gestione dei progetti. Alcuni sviluppatori di software che utilizzano il tuo prodotto potrebbero richiedere funzionalità di rilevamento dei bug. Un gruppo di professionisti della produzione può richiedere strumenti per assisterli nell'organizzazione degli elenchi delle parti. La tua azienda potrebbe avere un prodotto di base che fornisce funzionalità di base, nonché diverse versioni costruite attorno a quel core che si rivolge a settori specifici.
Qual è il significato di un segmento di prodotto?
Ti starai chiedendo se il segmento di prodotto vale la pena. A seconda del tuo settore, la creazione di queste variazioni sul tuo prodotto potrebbe richiedere molto tempo. Aiuta a pensarla come una facile espansione della tua gamma di prodotti piuttosto che come un'espansione dispendiosa in termini di tempo di un prodotto. Questo cambiamento di prospettiva potrebbe averti venduto l'idea, ma in caso contrario, considera alcuni dei vantaggi di una buona strategia di segmento di prodotto.
# 1. Soddisfare vari gruppi di clienti
Senza un segmento di prodotto, offrirai ai clienti meno o più di quanto richiedono. Anche se più funzionalità non sono sempre un male, non vuoi che i clienti si sentano come se stessero pagando troppo per qualcosa di cui non hanno bisogno. Li stai invitando a cercare un'attività che si rivolga più specificamente a loro non fornendo tutte le funzionalità di cui potrebbero aver bisogno. Il segmento del prodotto, soprattutto se basato sui tuoi principali acquirenti, ti consente di colmare il divario tra questi due estremi, acquisire più clienti e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
#2. Disponibilità del segmento a pagare i dati
Puoi segmentare la tua disponibilità a pagare i dati per segmento di clienti, ma quei dati saranno meno che utili fintanto che tutti potranno acquistare lo stesso prodotto. Creando più prodotti che servono segmenti diversi, puoi utilizzare tale disponibilità a pagare i dati segmentandoli in base ai segmenti di prodotto e fissandoli di conseguenza.
#3. Esaminare le prestazioni dei singoli prodotti.
Il monitoraggio delle prestazioni del tuo prodotto ti consente di prevenire al meglio l'abbandono e pianificare nuove funzionalità. Quando i prodotti sono più allineati con un segmento di clienti specifico, puoi monitorare le prestazioni di ciascun prodotto individualmente. Ciò ti consentirà di comprendere meglio come ogni segmento di clienti risponde al tuo prodotto monitorando il prodotto che è più strettamente allineato con loro piuttosto che un prodotto nebuloso.
#4. Individua nuove opportunità di crescita.
Abbiamo già discusso di come dovresti considerare il segmento di prodotti come un'estensione della tua linea di prodotti. Il vantaggio di segmentare il prodotto in questo modo è che semplifica l'identificazione delle attività di crescita. Mentre esamini i tipi di clienti che utilizzano il tuo prodotto e il feedback che ricevi dal tuo pubblico di destinazione, inizierà a emergere un'immagine di come puoi segmentare ulteriormente il tuo prodotto di base per attirare una gamma più ampia di persone e sbloccare nuove leve di crescita.
#5. Comprendere il mercato di riferimento prima di decidere un prezzo.
Abbandonando l'approccio "taglia unica" di un'unica offerta di prodotti, puoi anche abbandonare la tariffazione unica. In quanto articolo singolo generico, il tuo prodotto si rivolge a un'ampia gamma di clienti. Come prodotto segmentato su misura per quelle basi di clienti, puoi anche implementare una strategia di prezzo appropriata per ciascuno di quei mercati target.
Cosa comporta la strategia del segmento di prodotto?
Una volta che hai deciso che segmentare i tuoi prodotti è una buona idea, dovresti iniziare. Ma come fai a farlo? Quali sono i passaggi nella segmentazione del prodotto e quale strategia dovresti utilizzare? Dopotutto, se prendi l'approccio sbagliato, potresti finire per sprecare molto tempo e denaro per un piccolo ritorno. I seguenti sono quattro elementi chiave di una buona strategia di segmento di prodotto.
# 1. Analisi dell'utilizzo del prodotto e perché le persone acquistano il tuo prodotto
La tua base di clienti esistente può già dirti molto su come segmentare il tuo prodotto, almeno inizialmente. Esamina come i tuoi attuali clienti utilizzano il prodotto. Esamina in quali settori si trovano, nonché quali funzionalità viene utilizzato di più da ciascun segmento di clienti e considera come tali funzionalità possono essere ampliate per raggiungere meglio i settori in questione.
#2. Strategie per la segmentazione dei clienti e del mercato
Il primo passo è fortemente dipendente da una solida strategia di segmentazione dei clienti e del mercato. La segmentazione ProfitWell, ad esempio, può segmentare facilmente e accuratamente i clienti in base al settore, all'ubicazione, al sesso e ad altre 147 caratteristiche. La segmentazione di ProfitWell è un prodotto gratuito che ti fornisce tutti gli strumenti necessari per segmentare in modo efficace i tuoi clienti target, il mercato e i prodotti. Considera i seguenti fattori durante lo sviluppo di un segmento di prodotto:
1. Segmentazione demografica
La maggior parte delle persone pensa alla segmentazione in termini di queste categorie demografiche di base. Include informazioni come età, reddito, stato civile e sesso dei tuoi clienti. Questi dati aiuteranno a determinare a quali segmenti di clienti piacerà un determinato prodotto.
2. Segmentazione psicografica
Questo tipo di segmentazione divide i tuoi utenti in base ai loro interessi e attività. Questo è particolarmente utile per determinare come soddisfare quegli aspetti della personalità dei tuoi clienti e portare sul mercato un nuovo segmento di prodotti che è specificamente rivolto a loro.
3. Segmentazione comportamentale
La segmentazione del comportamento consiste nell'esaminare il modo in cui i clienti interagiscono con il tuo prodotto e la tua azienda. Se combinato con la segmentazione psicografica, puoi scoprire quali caratteristiche e aspetti del tuo prodotto sono più importanti per i clienti che hanno uno specifico insieme di interessi.
4. Segmentazione geografica
Potrebbe non sembrare che segmentare i tuoi clienti in base alla loro posizione geografica possa dirti molto su come adattare loro un prodotto, ma culture diverse hanno spesso approcci molto diversi a un determinato problema. Esaminare il modo in cui i clienti di varie regioni interagiscono con il tuo prodotto può rivelare molto su come potresti soddisfare quelle persone.
#3. Strategia del segmento di prezzo
Dopo aver utilizzato i tuoi dati per arricchire alcune idee per segmenti di prodotti, devi decidere come stabilire il prezzo di tali prodotti. Sebbene possa essere allettante fissare un prezzo unico per tutti i prodotti simili, molto probabilmente perderai denaro. Un'analisi approfondita della disponibilità a pagare e delle realtà del mercato, come quella fornita da Price Intelligently di ProfitWell, ti fornirà un quadro più chiaro di come valutare ogni segmento di prodotto in modo ottimale per il massimo potenziale di crescita.
#4. Posizionamento del prodotto e strategia di marketing efficace
È ora di mettere al lavoro il tuo reparto marketing ora che i segmenti di prodotto sono stati creati, prezzati e sono pronti per il lancio. Avrai già informazioni sulle buyer personas che i tuoi segmenti di prodotto mirano ad attirare, il che è un ottimo punto di partenza. Anche in questo caso, il lavoro aggiuntivo di commercializzazione di prodotti separati può sembrare un peso, ma se tutto viene fatto correttamente, il risultato sarà più vendite e meno abbandono.
Esempio di segmento di prodotto
Diamo un'occhiata ad alcuni esempi del mondo reale di due delle più grandi società del mondo e del loro utilizzo di un segmento di prodotto. Questa sezione dovrebbe aiutarti a capire come e perché il segmento di prodotto funziona nell'esempio seguente.
# 1. Coca Cola
Probabilmente hai visto il modo meno ovvio in cui la Coca-Cola segmenta il suo prodotto se sei stato in alcuni minimarket più piccoli. La versione messicana della Coca-Cola è disponibile in alcuni negozi più piccoli negli Stati Uniti. È popolare in alcune parti degli Stati Uniti perché è fatto con zucchero vero anziché sciroppo di mais ad alto contenuto di fruttosio, che è preferito da gran parte del mercato messicano. Pepsi, un concorrente della Coca-Cola, vende una vera variante di zucchero della loro cola negli Stati Uniti insieme alla versione di sciroppo di mais ad alto contenuto di fruttosio.
Entrambe le aziende produttrici di bevande forniscono anche una varietà di piccole variazioni sulle loro cole originali. Sono disponibili versioni dietetiche, versioni prive di caffeina e versioni con aggiunta di sapore. Diamo un'occhiata a un altro esempio di segmento di prodotto per una migliore comprensione.
#2. Motori generali
Le case automobilistiche sono un altro eccellente esempio di segmento di prodotto. Quasi tutti i modelli di ogni produttore sono disponibili in una vertiginosa gamma di pacchetti di finiture, ognuno con il proprio set di opzioni tra cui i clienti possono scegliere. Inoltre, marchi diversi sotto lo stesso banner forniscono una segmentazione ancora maggiore. Mentre i consumatori generici potrebbero preferire un pickup Chevrolet, gli utenti di lusso potrebbero preferire un pickup Cadillac. GMC è il veicolo ideale per applicazioni commerciali e pesanti.
Segmento di mercato e segmento di prodotto
Sebbene i termini segmento di prodotto e segmento di mercato siano spesso usati in modo intercambiabile, non sono la stessa cosa. La segmentazione del prodotto è quando un'azienda cambia il proprio prodotto per attrarre mercati diversi. La segmentazione del mercato si verifica quando la stessa azienda modifica la propria strategia di marketing per attrarre mercati diversi.
Un piccolo studio legale con avvocati bilingue, ad esempio, può offrire alcuni annunci legali in inglese e altri in spagnolo, con tali annunci che potrebbero essere pubblicati su stazioni diverse e in momenti diversi.
Mentre la segmentazione del prodotto aiuta le aziende a personalizzare i propri prodotti per mercati specifici, la segmentazione del mercato le aiuta a personalizzare il proprio messaggio per mercati specifici. La segmentazione del mercato rimuove le barriere di comunicazione, accesso e lingua, consentendo alle aziende di raggiungere quante più persone possibile con le loro offerte. Consente alle aziende di costruire relazioni con una base di clienti diversificata, aumentando al contempo i profitti.
Come eseguire il segmento di prodotto
Se hai deciso che il segmento di prodotto è una buona idea per la tua azienda e i tuoi prodotti, è ora di iniziare il processo. Usare i dati per guidare le tue decisioni è il modo migliore per garantire il successo. Per una strategia di successo del segmento di prodotto, segui il nostro processo in quattro fasi:
# 1. Esaminare l'utilizzo del prodotto
Inizia con la tua base di clienti esistente. Chi sono i tuoi attuali clienti e come usano il tuo prodotto? Scopri il loro settore, le funzionalità che utilizzano di più e le funzionalità che vorrebbero avere. Prima di iniziare la segmentazione, è utile capire in che modo i tuoi attuali clienti interagiscono con il tuo prodotto.
Utilizza le informazioni dei tuoi attuali clienti per prendere forma nella tua decisione di espandere i segmenti di prodotti ad altri mercati target. Prendi in considerazione l'aggiunta o l'espansione di funzionalità per raggiungere i nuovi segmenti di clienti a cui ti rivolgerai.
#2. Strategia di segmentazione dei clienti e del mercato
Prima di procedere con questo passaggio, dovresti disporre di una strategia completa di segmentazione dei clienti e del mercato. La tua strategia di segmentazione del prodotto sarà informata dai dati raccolti dalla tua ricerca di mercato. Se hai bisogno di condurre ulteriori ricerche, SurveyMonkey ha un modello di indagine per ricerche di mercato che puoi utilizzare per iniziare. È completamente personalizzabile in modo da poter raccogliere le informazioni esatte di cui hai bisogno.
#3. Strategia di segmentazione dei prezzi
Hai creato nuovi segmenti di prodotto in base ai dati delle ricerche di mercato. Ora devi considerare il miglior prezzo per ogni segmento. Sì, sarebbe semplice addebitare lo stesso prezzo per tutti i tuoi prodotti simili, ma potresti (e dovresti) addebitare di più per alcune delle nuove varianti di prodotto.
#4. Marchio del prodotto
Hai segmentato, creato, prezzato e sei pronto per lanciare i tuoi prodotti. È ora di farlo pianifica le tue strategie di marketing. Hai già raccolto i tuoi dati e creato le Buyer Personas per ogni segmento, in modo da poter commercializzare ogni segmento di prodotto separatamente. All'inizio può sembrare un sacco di lavoro, ma il risultato sarà un aumento delle vendite e una minore abbandono, quindi ne varrà la pena.
Quali sono i 4 tipi di segmentazione del prodotto?
I quattro tipi principali di segmentazione del mercato sono demografica, psicografica, comportamentale e geografica, ma ci sono molte altre strategie che puoi utilizzare, comprese numerose variazioni sui quattro tipi principali.
Che cos'è il segmento di prodotto con esempio?
La segmentazione dei prodotti sta diventando sempre più comune nelle grandi aziende. Ad esempio, General Motors divide i suoi prodotti in diversi marchi rivolti a diversi gruppi socioeconomici: Chevrolet, Buick, Hummer e Cadillac.
Che cos'è un segmento?
Il processo di divisione del mercato target di un'azienda in gruppi di potenziali clienti con bisogni e comportamenti simili è noto come segmentazione. Ciò consente all'azienda di vendere a ciascun gruppo di clienti utilizzando strategie diverse adattate alle loro esigenze specifiche.
Come identificare i segmenti di mercato?
La segmentazione del mercato consiste in diversi passaggi che devono essere completati:
- Trova i tuoi clienti in base a ciò che richiedono e desiderano.
- Esamina le loro abitudini di utilizzo, preferenze, stile di vita e dati demografici. Prendi nota del potenziale di crescita del tuo mercato e del potenziale rischio della concorrenza per la tua azienda.
Come segmentare un esempio di prodotto?
Per segmentare un mercato, utilizzare i cinque passaggi descritti di seguito:
- Definisci il mercato a cui sei interessato.
- Usando una tecnica di segmentazione, crea un segmento di mercato.
- Sviluppa profili di segmento.
- Esaminare il profilo di ogni segmento.
- Scegli il tuo mercato di riferimento.
Come miri a un segmento?
Demografia. I dati demografici sono un metodo popolare per segmentare i mercati target. Questo è quando si utilizzano diverse caratteristiche personali per identificare un prototipo di cliente in un mercato specifico. Tra le caratteristiche utilizzate per segmentare demograficamente ci sono l'età, la razza, il sesso, lo stato civile, il reddito, l'istruzione e l'occupazione.
Cosa rende una buona segmentazione?
Un buon segmento di mercato dovrebbe essere il seguente: identificabile (o differenziabile). Un segmento dovrebbe essere in grado di essere descritto utilizzando caratteristiche descrittive (geografiche, demografiche e psicografiche) o considerazioni comportamentali (risposte dei consumatori a vantaggi, modelli di utilizzo o marchi).
Conclusione
Un segmento di prodotto è un modo efficiente per ampliare il tuo portafoglio di prodotti per soddisfare le esigenze di più segmenti di clienti. Utilizzo di fatti e dati concreti per analizzare l'utilizzo del prodotto; perfezionare le strategie di segmentazione dei clienti e del mercato; determinare la tua strategia di segmentazione dei prezzi e sviluppare la tua strategia di marketing per ciascun segmento sono le chiavi per un segmento di prodotti di successo.
Credo che il suddetto esempio di segmento di prodotto abbia chiarito il mio punto.
Domande frequenti sui segmenti di prodotto
Quali sono i 6 tipi di segmentazione del mercato?
Questo copre i sei tipi di segmentazione del mercato: demografica, geografica, psicografica, comportamentale, basata sui bisogni e transazionale.
Quali sono i 4 tipi di marketing?
Il "marketing mix" si riferisce alle quattro P del marketing: prodotto, prezzo, luogo e promozione. Questi sono gli elementi chiave coinvolti nella pianificazione e commercializzazione di un prodotto o servizio e interagiscono pesantemente.
Che cos'è la segmentazione degli utenti del prodotto?
Il processo di divisione degli utenti in gruppi distinti, o segmenti, in base a caratteristiche condivise è noto come segmentazione degli utenti. Un'azienda può segmentare gli utenti in base alle preferenze della lingua, alla versione del prodotto, alla regione geografica o alla persona dell'utente.
Che cos'è un esempio di segmento di clientela?
Età, sesso, reddito, istruzione e stato civile sono tutti esempi di segmentazione demografica.
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