I proprietari di piccole imprese eccellono nella giocoleria. Ogni giorno si affrettano ad attrarre nuovi consumatori gestendo anche la produzione, il marketing, il finanziamento e altri aspetti. La spedizione è un'area in cui molti proprietari di piccole imprese sono interessati. Chiederanno specificamente: "Qual è la migliore compagnia di spedizioni per le piccole imprese?" e "Quale spedizioniere consegnerà i propri prodotti ai miei clienti in modo rapido e conveniente?" Dopotutto, gli studi dimostrano che i costi di spedizione (e la disponibilità della spedizione gratuita) influenzano le decisioni di acquisto di oltre il 50% dei consumatori statunitensi.
Questo blog esaminerà quali corrieri i proprietari di piccole imprese possono impiegare, come selezionare l'imballaggio e i materiali corretti e in che modo l'ubicazione dei loro clienti può influenzare queste decisioni.
Le vendite di e-commerce al dettaglio nel quarto trimestre del 2022 hanno totalizzato quasi 299.1 miliardi di dollari, rappresentando il 16% delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti durante quel periodo di tempo.1 Le compagnie di navigazione possono aiutare le piccole imprese a mantenere buoni rapporti con i clienti consegnando gli ordini in tempo e a prezzi ragionevoli. Alcuni addirittura aiutano le aziende offrendo supporto logistico e gestione delle scorte.
Considerazioni per la spedizione di piccole imprese
Vuoi sapere come ottenere le migliori tariffe di spedizione per la tua piccola impresa? Stai cercando un partner 3PL e vuoi sapere quale compagnia di spedizioni è la migliore per le piccole imprese? Siamo qui per aiutarti! In definitiva, il piano di spedizione che scegli sarà determinato dalle esigenze della tua attività. Ecco alcune cose da considerare quando si seleziona una soluzione di spedizione per piccole imprese.
#1. Volume degli ordini
Non stai ancora muovendo le cose così rapidamente come i ragazzi grandi come Amazon! Nel frattempo, dovresti pensare a quanti ordini spedisci ogni mese. Seguire l'approccio fai-da-te - acquistare pacchi, stampare etichette e andare all'ufficio postale - è sicuramente l'opzione migliore se hai appena iniziato e spedisci un basso numero di prodotti.
Tuttavia, se il volume degli ordini continua ad aumentare mese dopo mese, potresti voler esaminare una soluzione di evasione e-commerce che possa alleviarti dallo sforzo di spedizione e offrire riduzioni sulle spedizioni.
#2. Data di consegna
La maggior parte dei clienti è impaziente; quando effettuano un ordine online, si aspettano che arrivi rapidamente a meno che non si tratti di un articolo speciale o venga spedito dall'estero. Di conseguenza, la velocità con cui un corriere può consegnare il tuo prodotto al consumatore finale è un fattore importante.
Naturalmente, ci sono situazioni in cui dovresti fare un'eccezione per la velocità. Ad esempio, se desideri offrire la spedizione gratuita, potrebbe essere necessario selezionare un metodo di spedizione più lento e meno costoso per evitare di superare il budget.
#3. Materiale per l'imballaggio
Le scatole forfettarie tramite USPS, UPS o FedEx sono una scelta naturale per la spedizione di varie cose. Tuttavia, devi valutare la fragilità del tuo prodotto. Se è fragile (come vetreria o alcune ceramiche), richiederà più imballaggio rispetto, ad esempio, a una maglietta.
D'altra parte, forse vuoi davvero mettere in risalto il tuo marchio con un packaging unico. In tal caso, anche una maglietta potrebbe richiedere un imballaggio accattivante sotto forma di scatole e inserti colorati, che queste aziende normalmente non forniscono.
#4. Misure della confezione
Quanto sono grandi i tuoi oggetti? Quando determini i prezzi, il peso dimensionale o il DIM, considera le dimensioni del tuo pacco. Naturalmente, più grande è l'articolo, più grande è la scatola, e quindi maggiore è il DIM. Aggiungi il peso di cuscini pieni d'aria, pluriball o noccioline di polistirolo e il costo sale alle stelle.
#5. Dimensioni della confezione
Maggiore è il costo, più pesante è il pacco (a meno che non si utilizzi la spedizione forfettaria). Se sei ancora un fai-da-te, investire in una scala di affrancatura per il tuo "centro di spedizione", che si tratti di una camera da letto o di un garage, ti aiuterà a prevedere le spese in modo più accurato.
#6. Luogo di spedizione
Il tuo pacco sta attraversando il paese o attraversando l'oceano? Naturalmente, la distanza è un fattore importante nelle tariffe di spedizione. Influenza anche la velocità con cui puoi consegnare il tuo prodotto alla porta di un cliente. Mentre le startup possono essere costrette a sostenere le spese, altre piccole imprese possono beneficiare di strutture di evasione ordini situate più centralmente. Maggiori informazioni su questo a breve!
#7. Tracciamento dei pacchi
Vuoi sapere dove si trova il tuo pacco in ogni momento durante il suo viaggio. Scegli un corriere che fornisca il monitoraggio dei pacchi online gratuito; alcuni forniscono anche aggiornamenti automatici tramite SMS o e-mail. Puoi anche fornire informazioni di tracciamento al consumatore in modo che anche lui possa seguire il viaggio del prodotto; questo può evitare che si chiedano dove si trova, soprattutto se il periodo di consegna è lungo.
#8. Oggetti che si rompono facilmente
Inviare qualcosa di fragile? Avrai bisogno di una scatola robusta in grado di sopportare il peso del tuo articolo (la soluzione migliore è generalmente una scatola rigida o una scatola di cartone ondulato con grandi scanalature; puoi saperne di più su queste scatole nel nostro blog Sei tipi di imballaggi personalizzati). Avrai anche bisogno di materiale ammortizzante per evitare che le cose si muovano. Imballare sempre gli oggetti fragili separatamente, sigillare bene la scatola ed etichettarla come "fragile".
#9. Articoli che sono deperibili
La spedizione di merci deperibili era limitata ai clienti locali e regionali, ma ora possono essere spedite a livello internazionale con consegna accelerata. Le merci deperibili in transito all'interno degli Stati Uniti devono poter tollerare un tempo di transito di almeno 24 ore superiore all'impegno di consegna.
È possibile utilizzare un refrigerante per mantenere le cose all'interno dell'intervallo di temperatura scelto. Secondo FedEx, i refrigeranti in gel dovrebbero essere utilizzati per la refrigerazione di prodotti tra 32oF (0oC) e 60oF (16oC) e il ghiaccio secco per i materiali congelati.
#10. Assicurazione di terzi
Assicurare le spedizioni è una buona idea, ma utilizzare l'assicurazione del corriere può essere costoso. Invece, puoi esaminare l'assicurazione di terze parti. Mentre i vettori normalmente addebitano circa $ 1 per $ 100 di assicurazione, le compagnie assicurative di terze parti in genere addebitano la metà di tale importo. Su questo forum, potresti leggere di più da proprietari di piccole imprese che cercano un'assicurazione di terze parti come te.
4 corrieri per piccole imprese
Ci sono quattro principali corrieri tra cui scegliere se stai seguendo un programma di spedizione fai-da-te. Ogni corriere offre una sorta di soluzione di spedizione per piccole imprese. Ecco uno sguardo alle varie opzioni e sta a te decidere quale offre le migliori tariffe di spedizione per la tua piccola impresa.
#1. USPS
La spedizione USPS fornisce uno Starter Kit di posta prioritaria gratuito per le piccole imprese, che include una casella postale. Sono inoltre disponibili numerosi sistemi per spedizionieri a basso volume, come Click-N-Ship, che semplificano l'evasione interna degli ordini. Puoi utilizzare questo strumento per acquistare l'affrancatura e stampare le etichette di spedizione online. Per le persone che non possono recarsi frequentemente all'ufficio postale, esiste anche un'opzione di ritiro a domicilio.
Un altro vantaggio di spedizione USPS è la consegna dell'ultimo miglio, che consente di consegnare un articolo alla sua destinazione finale in modo rapido ed economico. Inoltre, per la maggior parte dei servizi di spedizione, USPS fornisce un certificato di spedizione.
# 2. Fedex
FedEx Small Business, come suggerisce il nome, si rivolge alle nuove imprese. Il programma include uno schema di premi e Packaging Help Hub, una risorsa che ti aiuta a determinare il DIM del pacchetto. Spedite merci deperibili? FedEx fornisce anche servizi di spedizione a temperatura controllata.
# 3. UPS
UPS ha un programma Small Business che fornisce ai proprietari di piccole imprese una serie di risorse. UPS ti consente di partecipare a sessioni di brainstorming virtuali con il loro team di soluzioni per piccole imprese, oltre a programmare i ritiri e gestire i resi dei clienti.
Possono assisterti con la mappatura e la messa a punto della tua supply chain, identificando le possibilità di migliorare l'agilità, la produttività e la crescita e discutendo di varie tecnologie e servizi che possono aiutare la tua azienda ad accelerare.
# 4. DHL
E la spedizione internazionale? DHL è una scelta eccellente per la consegna espressa internazionale e la spedizione globale di merci via aerea, marittima, stradale e ferroviaria. L'organizzazione offre anche opzioni di spedizione per piccole imprese e ti assisterà nella selezione del servizio appropriato e nell'affrontare tutti i problemi doganali. Ti danno anche accesso completo allo stato delle tue spedizioni in ogni momento.
Utilizzo di una strategia di spedizione multi-vettore
Come si determina quale dei quattro grandi corrieri è l'ideale per la propria attività? I caricatori impegnati opteranno spesso per una strategia di vettore unico e negozieranno una tariffa ragionevole. Non è necessario indagare sulle tariffe online o cercare un preventivo immediato, il che semplifica il processo decisionale. Nonostante il risparmio di tempo derivante dall'utilizzo di un unico corriere, potresti voler esaminare soluzioni di spedizione multi-corriere.
Vantaggi di una piccola impresa che utilizza più corrieri
Mentre un unico piano di trasporto consente di risparmiare tempo, avere numerosi corrieri di spedizione ha cinque vantaggi propri.
#1. Aumentare il tuo potere negoziale
In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, puoi spesso negoziare una tariffa migliore rispetto a quella media con un singolo corriere. Tuttavia, sei ancora in balia del corriere e di conseguenza potresti diventare compiacente. Questo perché molti caricatori che hanno un accordo esclusivo con un vettore non tengono il passo con i tipi di servizi offerti da altri vettori se il loro vettore attuale soddisfa le loro aspettative in generale.
Inoltre, a differenza dei fornitori di servizi via cavo, i vettori potrebbero non offrire le loro opzioni o tariffe di servizio più competitive ai clienti esistenti.
Guadagni più potere negoziale con un approccio multi-corriere perché i corrieri capiscono che devono guadagnare il tuo business su ogni spedizione. Ti terranno inoltre aggiornato su nuove tariffe, percorsi, tipi di servizio e livelli di servizio, assicurandoti di ottenere sempre le migliori occasioni in città.
#2. Scegliere il miglior vettore per il lavoro
Anche se un unico piano di trasporto può farti risparmiare tempo perché sai con chi stai effettuando la spedizione, non tutti i corrieri sono uguali. Alcuni vettori semplicemente superano gli altri quando si tratta di gestire vari tipi di merci.
Seguendo una strategia di spedizione multi-vettore, selezioneresti il vettore più adatto per ogni carico specifico (ad esempio, spedizione nazionale o internazionale, merci di grandi dimensioni e così via). Ancora una volta, questo può richiedere del tempo, ma il ritorno potrebbe valere la pena.
#3. Mitigazione del rischio
Posizionare tutte le tue spedizioni con un corriere è come mettere tutte le uova in un paniere. Non hai un backup nel caso qualcosa vada storto. E, naturalmente, la spedizione è irta di pericoli. Un vettore può, ad esempio, modificare i livelli di servizio o annullare il servizio in alcune località, lasciandoti affrettarti a trovare un altro vettore.
Potresti notare che il tuo corriere sta diventando sciatto, perdendo un numero crescente di articoli in transito. In alternativa, il maltempo può mettere in ginocchio un corriere, compromettendo la capacità di spedire la merce in tempo. Per questi motivi, avere un piano di riserva (cioè un accordo con un altro vettore) è di solito una buona idea.
#4. Soddisfare le richieste dei clienti
A volte un consumatore può avere un corriere preferito. Un consumatore, ad esempio, può scegliere un vettore piuttosto che un altro perché fornisce servizi come pick-up/drop-off (PUDO). Se quel corriere non è accessibile, potrebbero abbandonare il carrello (l'86% di tutti i carrelli abbandonati è dovuto a problemi di spedizione). In alternativa, un cliente B2B può richiedere di spedire i propri pacchi per suo conto.
Non sarai in grado di soddisfare queste richieste se hai un accordo esclusivo con un solo corriere, che potrebbe farti perdere un cliente. Se ti rivolgi a un altro corriere per soddisfare la richiesta e violi il tuo accordo di esclusiva, potresti essere penalizzato con tariffe di spedizione più elevate in futuro o perdere la tua designazione di corriere preferita. Tuttavia, se utilizzi una strategia multi-vettore, niente di tutto ciò sarà un problema e sarai in grado di soddisfare le esigenze del tuo cliente.
#5. Maggiore flessibilità dei resi
Si stima che il 30% di tutti gli ordini online venga restituito (rispetto a meno dell'8% delle cose acquistate in luoghi fisici). La gestione dei resi è quindi fondamentale per le attività di e-commerce. Mentre i corrieri possono essere paragonabili quando si tratta di spedire spedizioni in uscita, alcuni potrebbero essere superiori quando si tratta di logistica inversa. Quelli che prosperano nella logistica inversa, d'altra parte, possono avere una tariffa di spedizione maggiore.
Quando si utilizzano vari corrieri, i rivenditori di e-commerce possono optare per un corriere a basso costo che è meno abile nella gestione della logistica inversa per i prodotti che non sono restituibili o vengono restituiti di rado. Quindi, per i prodotti che vengono restituiti frequentemente (questo richiederà alcune ricerche storiche), potrebbero optare per un corriere più costoso specializzato nella logistica inversa.
In che modo la maggior parte delle piccole imprese spedisce i propri prodotti?
La spedizione via terra è il metodo più popolare utilizzato dalle piccole imprese per spedire i loro prodotti. La maggior parte delle piccole imprese negli Stati Uniti utilizza USPS, UPS, FedEx e DHL per spedire le proprie merci. Il volume di spedizione dell'USPS nel 2021 sarà di 7.6 miliardi di articoli. Nel 2021, UPS avrà consegnato circa 6.4 miliardi di pacchi.
Cosa fanno pagare le compagnie di navigazione?
Le spese variano a seconda delle dimensioni della spedizione, della sua destinazione e della velocità con cui deve arrivare. La spedizione nazionale costa in media da $ 8 a $ 12 per un articolo piccolo e da $ 17 a $ 21 per una scatola grande, con tempi di arrivo che variano da uno a cinque giorni lavorativi.
Gestione dei volumi di spedizione
Le aziende di trasporto, come te, cercano consumatori fedeli e ad alta frequenza.
La spedizione di quantità maggiori può comportare tariffe negoziate basate sul volume con determinati corrieri.
Stabilisci una relazione con il gestore dell'account del tuo corriere al primo avvio, in quanto ciò potrebbe esporre la tua attività a ulteriori vantaggi, come riduzioni delle spedizioni.
La maggior parte dei rivenditori online utilizza molti corrieri per trovare il corriere, il servizio e le tariffe migliori per la propria attività, quindi non aver paura di esaminare opzioni alternative.
Con tutti i corrieri e le tariffe prontamente disponibili su un'unica piattaforma, il software di spedizione può aiutare a rendere questo processo più agevole.
Risparmio sui costi di spedizione aggiuntivi
- Packaging: I corrieri di solito forniscono un imballaggio gratuito. Prendi in considerazione anche l'isolamento e l'imbottitura, gli inserti, le scatole speciali e le buste. Esamineremo l'imballaggio e il marchio in modo più dettagliato in seguito, ma assicurati di tenerne conto nelle stime dei costi e di valutarlo di conseguenza.
- Assicurazione: La maggior parte dei livelli di servizio dei principali vettori include un valore assicurativo preimpostato:
Con poche eccezioni, FedEx e UPS normalmente hanno un valore predefinito di $100.
I pacchi Priority Mail Express del servizio postale degli Stati Uniti contengono fino a $ 100 di assicurazione.
Le spedizioni con posta prioritaria possono contenere fino a $ 50 di valore. - Assicurazione di terzi: Se hai bisogno di una copertura aggiuntiva, i fornitori di assicurazioni di terze parti come Shipsurance offrono tariffe basse rispetto alle spese del vettore. I vettori in genere addebitano tra $ 0.75 e 0.85 per un valore di $ 100, con un costo minimo di circa $ 2.50. Shipsurance, d'altra parte, addebita solo $ 0.55 per ogni $ 100 e non ha un costo minimo.
Gestire la redditività
Anche le cose più conosciute e apprezzate del pianeta vengono restituite.
I resi sono una caratteristica inevitabile del fare affari online. Tuttavia, il modo in cui gestisci i resi è ciò che rende o distrugge un successo.
Sapevi che prima di effettuare un acquisto, la maggior parte dei clienti controlla la tua politica di reso?
Una scelta di acquisto comporta la ponderazione dei rischi e dei benefici. L'acquisto online comporta un rischio aggiuntivo perché non è possibile trattenere o ispezionare fisicamente il prodotto.
Una politica di restituzione incentrata sul cliente mitiga questo rischio per il cliente. È più probabile che i clienti diventino clienti abituali quando fornisci una fantastica politica ed esperienza sui resi.
Una breve nota per i commercianti d'oltremare:
- I resi internazionali possono essere più costosi e richiedere molto tempo e potresti essere soggetto a costi e imposte aggiuntivi.
- Se vendi a clienti esteri, assicurati che la tua politica sui resi comunichi come gestisci i resi in modo inequivocabile, diretto e trasparente.
- A seconda del valore dell'articolo, potresti voler semplicemente emettere un rimborso o inviare una sostituzione senza richiedere la restituzione dell'articolo.
Quanto devo addebitare per la spedizione ai miei clienti?
Ora che hai compreso quali fattori influenzano i costi di spedizione, devi decidere quanto addebiterai ai tuoi consumatori per la spedizione.
Ogni azienda si sforza di risparmiare sui costi rimanendo competitiva e attraente per i clienti.
L'opzione migliore è determinata dalle tue esigenze aziendali e puoi scegliere metodi diversi per istanze diverse.
Spedizione Gratuita
Che ti piaccia o no, l'età di spedizione gratuita di 2 giorni di Amazon Prime è la causa di questo fenomeno.
I costi di spedizione sono uno dei fattori principali che determinano l'abbandono del carrello, secondo numerose ricerche e sondaggi. Tuttavia, riconosciamo che è necessario salvaguardare i propri margini di profitto.
Mentre i tempi di consegna più rapidi stanno diventando sempre più popolari, molti acquirenti sono pronti ad aspettare più a lungo se viene data la spedizione gratuita.
Ciò ti consente di scegliere opzioni di spedizione più convenienti. I clienti sono anche disposti ad aggiungere cose ai loro carrelli della spesa per ricevere la spedizione gratuita quando viene raggiunto un prezzo minimo, secondo gli studi.
Spedizione forfettaria
Se non sei in grado di fornire la spedizione gratuita, la spedizione forfettaria è un'opzione praticabile.
È possibile offrire una tariffa predeterminata per diversi livelli di servizio con una semplice preparazione e analisi delle spese di spedizione medie.
Funziona benissimo se i tuoi pacchi hanno tutti le stesse dimensioni e la stessa tariffa di spedizione.
La tariffa di spedizione può variare leggermente, ma se hai tariffe di spedizione costanti per le tue merci, alla fine si stabilizzerà.
Ciò è particolarmente vero se puoi utilizzare servizi come USPS Priority Flat Rate a basso costo.
Tariffe in tempo reale
Questa opzione può essere particolarmente allettante per grandi merci, prodotti specializzati e transazioni business-to-business.
Quali sono le opzioni di spedizione per le piccole imprese?
Sebbene i principali corrieri negli Stati Uniti siano USPS, UPS, FedEx e DHL, esistono opzioni aggiuntive. Le API consentono alle piccole imprese di confrontare facilmente i prezzi di spedizione tra diversi corrieri. Questo può aiutarli a risparmiare sulla spedizione.
Quale è meglio per una piccola impresa: spedizione UPS o FedEx?
In realtà, se sei una piccola impresa, l'USPS potrebbe essere un'alternativa superiore per la spedizione in termini di convenienza. Tuttavia, UPS e FedEx possono consegnare i tuoi pacchi più velocemente (a un costo aggiuntivo).
Qual è il modo più economico per spedire una piccola impresa?
L'USPS fornisce tariffe di spedizione ragionevoli. Tuttavia, EasyPost è un'opzione interessante anche per le piccole imprese perché ti consente di confrontare le tariffe dei vettori e scegliere il prezzo migliore per un determinato carico.
Conclusione
Abbiamo esaminato tutto ciò che devi sapere per avviare la tua attività con una spedizione e-commerce efficace.
Concentrati sullo sviluppo di un'esperienza di adempimento a basso costo e incentrata sul cliente che incoraggerà la fidelizzazione e le transazioni ripetute.
Per la tua azienda, non considerare la spedizione come un centro di costo.
Consideralo un'estensione del tuo marchio e dell'esperienza del cliente.
Se lo fai correttamente, potresti persino essere in grado di trasformare la spedizione in un vantaggio competitivo mentre sviluppi e ridimensioni la tua attività.
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Riferimenti
