VENDITA FLASH: Guida definitiva

I negozi di e-commerce utilizzano le vendite flash per aumentare le entrate, aumentare la consapevolezza del marchio, sfruttare la "paura di perdere qualcosa" dei consumatori e invogliare i clienti a fare acquisti d'impulso.
Sembra manipolativo? I consumatori apprezzano il vantaggio di ricevere un prodotto che desiderano a un prezzo imbattibile. Molti commercianti su Internet utilizzano questo metodo di prezzo promozionale per incrementare le vendite con grande successo.
Questo saggio ti insegnerà tutto ciò che devi sapere sulla creazione di una vendita flash efficace, oltre a fornire esempi di vere aziende di e-commerce.

Che cos'è una vendita lampo?

Una vendita flash è uno sconto o una promozione offerta da un negozio di e-commerce per un periodo di tempo limitato. Poiché la quantità è limitata, gli sconti sono spesso più elevati o sostanziali rispetto alle promozioni standard. Il limite di tempo e la disponibilità limitata invogliano gli acquirenti ad acquistare sul posto, ovvero l'acquisto d'impulso.

Mentre qualsiasi azienda di e-commerce può utilizzare le vendite flash come utile strumento di marketing promozionale, altre aziende si affidano interamente a loro. Zulily, ad esempio, è un sito Web di vendite flash rivolto a mamme impegnate che offre cose come vestiti per bambini e accessori per bambini a costi drasticamente ridotti per un periodo di tempo limitato.

Quali sono i vantaggi di tenere vendite flash?

Le vendite flash offrono un'incredibile opportunità di vendere un enorme volume di prodotti in un breve periodo di tempo. Migliaia di clienti possono effettuare il check-out in pochi minuti in alcune circostanze. Quando consideri una vendita lampo, dovrai determinare se va bene per la tua attività.
Una vendita flash di successo si tradurrà in:

Spazio extra per l'inventario: Le vendite flash ti consentono di sbarazzarti dell'inventario in eccesso, come prodotti fuori stagione o scorte esaurite. Contribuiscono a ridurre i costi operativi e di inventario. Inoltre, se le cose in un magazzino hanno raccolto polvere, puoi spostarle fuori per creare un posto per nuovi prodotti richiesti.
FOMO che guida le vendite: Ai clienti non piace sentirsi come se stessero perdendo qualcosa. Puoi attirare potenziali acquirenti che stavano aspettando il prezzo ideale organizzando una vendita lampo.
Fidelizzare i clienti: Un fantastico sconto di vendita flash è un ottimo modo per premiare i consumatori abituali. Più clienti ti amano, più è probabile che acquistino da te in futuro.

Svantaggi

La riduzione del margine è uno svantaggio: Uno sconto di vendita flash può variare dal 50% al 70% sui normali prezzi al dettaglio. Se i tuoi margini sono sottili, potresti non realizzare molti profitti per articolo.
Attira consumatori terribili: Gli acquirenti occasionali sono spesso attratti dalle vendite flash. Approfittano dell'offerta e poi non acquistano mai più da te.
La tua reputazione ne risentirà: Alcune aziende gestiscono le vendite flash in modo inefficace, mettendo a rischio la loro reputazione. L'aumento dell'attività web può causare il rallentamento del tuo sito web, con conseguente scarsa esperienza utente. Forse non riescono a fornire un servizio clienti eccezionale dopo la vendita.

Come eseguire una vendita flash

Ora che hai visto alcuni esempi di successo di vendite flash, diamo un'occhiata a come puoi eseguirne una per il tuo marchio:

Determina lo scopo della tua vendita.
Scegli i prodotti appropriati.
Mantenere il lasso di tempo breve
Pubblicizza la tua vendita il prima possibile.
Controlla inventario
Sii pronto per la spedizione

#1. Determina lo scopo della tua vendita.

Prima di iniziare a promuovere la tua vendita, determina cosa vuoi ottenere dalla vendita. Vuoi eliminare l'inventario in eccesso o aumentare la consapevolezza del prodotto durante il periodo natalizio? O forse entrambi?
Sii esplicito sui tuoi obiettivi. Potresti mirare a:

Crea un posto per prodotti nuovi e popolari.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti
Genera FOMO per il lancio di un prodotto.
Approfitta di una popolare vacanza all'insegna dello shopping come BFCM.
Porta nuovi clienti

Ad esempio, se uno dei tuoi obiettivi principali è quello di eliminare una linea fuori stagione, in che modo la tua vendita flash riuscirebbe a raggiungere questo obiettivo? Includerai un widget sul tuo sito web in modo che le persone possano conoscerlo subito? Utilizzerai un codice alla cassa? Pubblicherai annunci di retargeting per i clienti che abbandonano il tuo sito?

#2. Scegli i prodotti appropriati

Puoi decidere di ospitare uno sconto lampo sul tuo prodotto principale e finirlo in due o tre ore, senza pensarci. Questo potrebbe funzionare bene ed essere l'unica scelta per un'attività online con un numero limitato di SKU.

Quindi, se sei un commerciante con migliaia di articoli, molti dei quali non si vendono alla velocità che vorresti, come scegli quelli che funzionerebbero meglio in un affare lampo?

Per determinare i volumi di ricerca, utilizza il Keyword Planner di Google.
Scopri recensioni di prodotti mediocri o sfavorevoli fatte dai consumatori della concorrenza e rubale con un'offerta di vendita intelligente.
Usa strumenti per le parole chiave come SEMRush e Clearscope per determinare i prodotti su cui si stanno concentrando i tuoi concorrenti e tagliarli.

Se lo scopo della tua vendita flash è attirare nuovi clienti:

Per movimentare rapidamente merci stagionali ad alto margine e ridurre i costi contabili, esegui la vendita flash.
Stabilisci una relazione o cattura il consumatore di un concorrente vendendo in flash articoli alla moda a basso margine.
Conduci una vendita "nascosta" e continua per i nuovi clienti, che promuoverai nell'e-mail di conferma.

Se la tua vendita flash è rivolta ai clienti esistenti:

Scegli gli articoli in base al traffico elevato o ai volumi di acquisto ridotti.
Vendita flash solo a segmenti che hanno già dimostrato interesse nei loro confronti (pagina del prodotto visitata, clic su un annuncio, ecc.).
Conduci una vendita "segreta" e continua per i clienti esistenti, commercializzata tramite e-mail di carrello abbandonato.

#3. Mantenere il lasso di tempo breve

Le persone hanno imparato che per una buona offerta rinunceranno al sonno, si allineeranno prima dell'alba e si comporteranno in modi che altrimenti non farebbero. Questo però non implica che si debbano “aprire le porte” alle 4 del mattino
Quando dovresti organizzare una vendita lampo?
Non ci sono scadenze di "best practice" per organizzare una vendita flash, così come non esistono scadenze di "best practice" per la pubblicità. La sequenza temporale sarà determinata dal prodotto e dal mercato di riferimento.
Cioè, esamina le tue analisi per vedere se emergono modelli di acquisto:

In quale/i giorno/i della settimana gli individui acquistano storicamente?
Quando le persone acquistano tradizionalmente?
Quando i tuoi tassi di apertura della posta elettronica raggiungono il picco?
Quale dovrebbe essere la durata di una vendita flash?

Più breve è la vendita, meglio è. Una vendita allo scoperto genera un senso di urgenza e incoraggia le persone ad agire rapidamente. La ricerca rivela che il 50% delle offerte di vendita flash si verifica entro le prime ore. La maggior parte delle vendite flash dura tra le due e le 36 ore.

#4. Spargi la voce sulla tua vendita il prima possibile.

Un lancio ben pianificato può aumentare il successo della tua vendita flash. Prima lo pubblicizzi, più persone saranno interessate e alla ricerca del tuo evento. L'ottantacinque percento degli acquirenti conduce ricerche prima di effettuare un acquisto online, quindi è una buona idea avvisarli prima di andare in diretta.

Pubblicizzare la tua vendita in anticipo aiuta anche a ottenere popolarità. Puoi creare un elenco di SMS ed e-mail, quindi inviare messaggi di conto alla rovescia prima della vendita. In alternativa, puoi creare una serie di post sui social media per aumentare la portata e la visibilità delle vendite.

#5. Esaminare l'inventario

Il XNUMX% degli articoli in vendita flash si esaurisce più velocemente del previsto. Considera quanto sarebbe felice un cliente dopo aver visto il tuo marketing, solo per scoprire che l'articolo che desidera è esaurito. Probabilmente sarebbero stati delusi. Non vuoi esaurire troppo presto gli articoli in vendita flash.
Mantieni i livelli delle scorte il giorno della vendita collaborando con un fornitore di logistica di terze parti (3PL) che fornisce funzionalità di controllo dell'inventario. ShipBob e altre aziende di logistica forniscono visibilità in tempo reale sui livelli di inventario. Ti aiuta a tenere traccia delle scorte disponibili nelle sue strutture di evasione ordini e ti avvisa quando l'inventario è basso o devi riordinare. È un approccio semplice per garantire il successo della tua vendita flash.

#6. Preparati per la spedizione

Nessun cliente vuole dover aspettare un mese per la merce. Sempre più acquirenti online scelgono la consegna in giornata alla cassa, con il 68% dei consumatori che afferma che una spedizione rapida li spingerebbe a effettuare un ordine online, secondo un sondaggio del febbraio 2021 condotto da Digital Commerce 360.

Pianifica la tua strategia di spedizione e realizzazione per una vendita lampo. Informa i tuoi partner logistici della vendita in modo che possano prepararsi a un enorme afflusso di ordini durante quel periodo di tempo. Un 3PL affidabile può garantire che i tuoi consumatori ricevano rapidamente le loro cose e vivano un'esperienza positiva dall'inizio alla fine, trasformandoli in clienti fedeli in futuro.

Perché le vendite flash falliscono (e come evitarlo)

Ora che sai come organizzare una vendita lampo, diamo un'occhiata al motivo per cui alcuni falliscono e come evitarlo.

#1. Disastro marittimo

È molto raro che i clienti delle offerte flash si lamentino di dover aspettare diverse settimane per un prodotto che arriva a rate.

La percezione del consumatore è influenzata non solo prima e durante la vendita, ma anche da ciò che accade dopo che una transazione è stata effettuata. È fondamentale spedire gli articoli in vendita flash il prima possibile. Circa il 40% dei consumatori desidera che i propri articoli arrivino entro due giorni e il 18% pagherà di più per la spedizione il giorno successivo.

Fornisci la spedizione gratuita per far risaltare la tua vendita flash. Questo non solo ti aiuterà a identificare la tua attività e a competere con Amazon, ma la spedizione gratuita migliorerà anche il valore medio dell'ordine (AOV). Secondo una ricerca, il 72% dei consumatori considera la spedizione gratuita il motivo principale per cui acquista online.

#2. Fallimento dell'inventario

Il 45 percento delle cose si esaurisce prima del previsto. Un metodo per deludere davvero i clienti è generare entusiasmo, utilizzare la scarsità per guidarli sul posto e quindi informarli che l'articolo che desiderano è esaurito.
È possibile adottare quattro misure per ridurre il fallimento dell'inventario e le relative ricadute:

Analizzando la domanda e adattando di conseguenza la tua supply chain.
Rendere il tuo inventario più visibile includendo le quantità di inventario nelle pagine dei prodotti.
Essere pronti a dire "mi dispiace" e rimanere in contatto frequente con gli acquirenti se commetti un errore.
Abbracciare la scarsità come esclusività e consentire agli ospiti che arrivano in ritardo di essere avvisati della tua prossima vendita tramite e-mail o Facebook Messenger.

#3. I bot falliscono

Il problema è duplice: in primo luogo, i bot privano i clienti impegnati dell'opportunità di acquistare i prodotti che desiderano veramente. In secondo luogo, i bot hanno generato un fiorente mercato di rivendita online, danneggiando sia i negozi che i fan.

Hai solo bisogno di guardare i siti di rivendita. Perché, mentre quelle cose difficili da ottenere che erano solo in vendita flash sul tuo sito sono esaurite, quegli stessi prodotti sono disponibili online con enormi ricarichi tramite rivenditori in pochi minuti.
Quando i tuoi veri clienti perdono una vendita lampo del loro marchio preferito, sono comprensibilmente irritati e molti di loro si sfogheranno sui social media. Punteranno il dito contro di te, non contro i robot oi rivenditori, e potrebbero anche accusarti di aver cospirato con i siti dei rivenditori.

I tuoi clienti più accaniti stanno anticipando la tua vendita flash, ma il tuo marchio li sta deludendo. Cosa puoi fare per mitigare i bot? La tua distinzione più importante come venditore flash sarà livellare il campo di gioco. Se riesci a rallentare i robot abbastanza a lungo (o prevenirli del tutto) in modo che il vero superfan del tuo marchio possa mettere le mani sulle tue cose, il tuo marchio può evitare la pubblicità negativa che deriva dal dramma delle vendite flash.

Ci sono varie opzioni per superare in astuzia i robot. Un'alternativa è utilizzare i moduli captcha - quiz con lettere o test fotografici - al momento del pagamento. Il blocco dei noti bot di "scalping del prodotto" è una strategia frequente e molte aziende pagheranno per i programmi che li bloccano.
La protezione dai bot aiuterà anche a ridurre i checkout in eccesso riducendo il numero di bot che possono entrare. Abbiamo tutti avuto lunghe code alla cassa e i nostri consumatori le detestano tanto quanto noi.

Secondo un recente studio sui consumatori di Splitit, l'87% degli acquirenti online abbandona i propri carrelli durante il checkout se la procedura è troppo lunga o difficile. E il 55% degli acquirenti che abbandonano i propri carrelli afferma che non torneranno mai più sul sito Web del rivenditore. Tali cifre possono essere disastrose per la tua azienda a lungo termine, quindi la prevenzione dei bot è fondamentale per il tuo successo come fornitore flash online.

#4. Fallimento del sito

Le vendite flash causano spesso arresti anomali del sito, anche per le grandi aziende. Tuttavia, se la tua strategia aziendale dipende in gran parte dalle vendite flash, il test di carico del tuo sito è essenziale. La maggiore capacità del server è probabilmente proibitiva in termini di costi durante i periodi non flash.

Per evitare arresti anomali, è necessaria la capacità di scalare su richiesta. Puoi stimare i picchi di carico delle transazioni in base al comportamento degli utenti in risposta all'email marketing, alla pubblicità PPC e alla trazione sui social media.
Successivamente, assicurati che la tua piattaforma di e-commerce, nonché tutte le app o gli strumenti di terze parti che si basano sulle chiamate API per funzionare, siano state sottoposte a test di carico.

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Fantastici esempi di vendite flash

#1. Abercrombie & Fitch

Questo è un esempio di vendita flash da manuale che controlla tutte le caselle. Abercrombie & Fitch offre un doppio sconto di sconto: 50% di sconto sui prodotti precedentemente in saldo. I clienti sono destinati a essere contenti di quel prezzo e il periodo di tempo limitato li incoraggia a fare il check-out immediatamente ed evitare qualsiasi futuro rimpianto di aver perso un affare del genere.

# 2. Starbucks

La tua vendita flash non deve essere solo uno sconto monetario. Starbucks offre una promozione intelligente in cui i clienti ottengono il doppio delle stelle acquistando attraverso il loro programma di ricompensa solo per un giorno. A differenza di una vendita flash focalizzata su un determinato prodotto, questa è progettata per aumentare il traffico e le vendite su tutta la linea. Se disponi di un programma fedeltà o premi per i tuoi consumatori, prova a offrire una forma alternativa di vendita flash utilizzando punti e premi come motivazione.

#3. Parafango

Come detto in precedenza, il fraseggio della tua vendita flash è importante. Fender sfrutta l'idea che uno sconto sul numero di dollari sia più allettante per articoli superiori a $ 100 offrendo $ 50 di sconto sulle chitarre anziché una percentuale. È un'offerta a tempo limitato, proprio come qualsiasi buona vendita flash.

#4. Occhio

La vendita flash di Oculus infonde un senso di urgenza nell'acquirente informandolo che lo sconto sta per scadere. Questo va oltre la semplice dichiarazione della durata temporale dell'affare e comunica all'acquirente in modo personalizzato che è giunto il momento di usufruire di questo sconto. Non so voi, ma io non voglio guardarmi indietro e pentirmi di aver perso questa opportunità!

#5. PortaDash

DashMart di DoorDash offre una vendita flash tradizionale: uno sconto percentuale con una data di scadenza. Ciò che distingue questa vendita flash è il design chiaro e conciso. La data di scadenza dell'affare è ben visibile, insieme all'offerta ea una grafica semplice e accattivante. Anche questa vendita flash è limitata a un singolo prodotto DashMart, piuttosto che a tutti gli ordini. Se hai un nuovo prodotto o servizio, potresti provare a condurre una vendita lampo su quell'offerta per aumentare la consapevolezza e generare traffico.

#6. Rack Nordstrom

Le vendite flash non solo possono aumentare le vendite, ma possono anche aiutare a liberare l'inventario. Nordstrom Rack sta deliberatamente sfruttando una vendita lampo per liberare spazio nel magazzino, e puoi farlo anche tu. I clienti saranno lieti di apprendere che Nordstrom offre una percentuale di sconto sugli articoli in saldo già in saldo. Per portare a casa il punto, dovrebbero caratterizzare lo sconto del raddoppio fino al 75% di sconto. La tonalità rosso vivo della loro pubblicità, insieme alla natura limitata nel tempo dell'offerta, aumenta l'esperienza degli acquirenti FOMO se non effettuano un acquisto.

Conclusione

Insieme all'aumento del reddito, le vendite flash possono aiutare la tua azienda di e-commerce a eliminare l'inventario in eccesso e stabilizzare l'inventario esistente. Soprattutto, le vendite flash attirano spesso un vasto pubblico sul tuo sito e incoraggiano le persone ad acquistare anche prodotti non in vendita. Utilizza periodicamente le vendite flash e sia le tue entrate che la tua base di consumatori aumenteranno a livelli senza precedenti.

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