Un addetto alle vendite è un esperto di vendita al dettaglio che utilizza le proprie capacità ed esperienza per assistere i clienti nel prendere decisioni e risolvere i problemi. Se sei entusiasta delle vendite e riesci a relazionarti bene con gli esseri umani, non ci sono molti lavori che possono metterti sulla strada del successo come quello di un addetto alle vendite. Oltre alle capacità di relazioni umane, avrai bisogno di un certo livello di esperienza per lavorare come addetto alle vendite se vuoi esserlo. In questo articolo discuteremo lo stipendio e la descrizione del lavoro di un addetto alle vendite, le possibili domande a cui rispondere durante il colloquio e tutto ciò che devi sapere su come diventare un associato.
Che cos'è un addetto alle vendite?
Un addetto alle vendite è spesso un venditore business-to-business che interagisce con i potenziali clienti e li assiste nell'identificazione dei prodotti che soddisfano le loro esigenze. Ciò si verifica frequentemente in un ambiente di vendita al dettaglio.
Il ruolo di addetto alle vendite differisce dalle altre posizioni di vendita in quanto pone maggiormente l'accento sul servizio clienti e sulla consulenza rispetto alla prospezione e alla gestione della pipeline. L'addetto alle vendite che lavora nelle gioiellerie, ad esempio, può dire ai consumatori come vengono realizzati i vari gioielli. In un negozio di abbigliamento, i venditori possono offrire opzioni direttamente ai clienti nell'area spogliatoi o spingerli verso prodotti particolari.
Cosa fa esattamente un addetto alle vendite?
I compiti principali di un addetto alle vendite includono l'interazione con i clienti, la promozione delle vendite e la risposta alle domande dei clienti. Aiutano i clienti a trovare il prodotto ideale e li convincono ad acquistare cose che altrimenti non avrebbero pensato di acquistare. A seconda del tipo di negozio in cui lavora un addetto alle vendite, le sue precise responsabilità possono cambiare. Diversi casi includono:
- promuovere prodotti e vendite specifici
- Specificare il tipo di prodotto che gli acquirenti potrebbero richiedere e formulare raccomandazioni
- accogliere i clienti in negozio
- assistere i clienti nella ricerca di una specifica sezione o articolo
- mantenere puliti i locali del negozio
- distribuire campioni di prodotto
- aiutare i clienti con il pagamento e la conferma
Come diventare un addetto alle vendite
I passaggi fondamentali per diventare un addetto alle vendite qualificato sono i seguenti:
# 1. Istruzione completa
Ottieni il tuo GED o diploma di scuola superiore. Prendi in considerazione l'idea di frequentare più corsi commerciali o di vendita presso il college o l'università nelle vicinanze, se offerti. Inoltre, menziona sul tuo CV che stai attualmente perseguendo i tuoi obiettivi educativi e il nome dell'istituto in cui lo stai facendo.
Coloro che sono interessati a ruoli di addetto alle vendite di fascia alta potrebbero pensare di iscriversi a un seminario o a un corso sul settore o sull'oggetto di cui sono più appassionati. Le persone che vogliono lavorare in un negozio che vende abiti da sposa, ad esempio, dovrebbero pensare di iscriversi a un corso sulla pianificazione del matrimonio. Questo può aiutarli a saperne di più sui fattori che potrebbero prendere in considerazione quando assistono un cliente.
#2. Cerca offerte di lavoro
Cerca le aperture locali per l'impiego di un addetto alle vendite. Puoi effettuare la tua ricerca online, negli annunci del tuo giornale locale o visitando le attività commerciali vicine per cercare annunci inseriti nei loro stabilimenti. Chiedi a una persona che conosci che lavora in un negozio se ci sono posizioni aperte di addetto alle vendite.
#3. Fai un curriculum forte
Potresti volere un CV professionale per candidarti per lavoro come addetto alle vendite. Qualsiasi precedente lavoro di vendita al dettaglio o posizioni di volontariato che richiedevano di interagire con i clienti sono forme accettabili di esperienza del servizio clienti.
Puoi anche descrivere il tuo background educativo, i precedenti ruoli di leadership e qualsiasi abilità unica. Conoscenza di una lingua straniera, competenza con le finanze e qualsiasi competenza specialistica sono solo alcuni esempi. Mentre molte posizioni di addetto alle vendite possono semplicemente richiedere un CV, altre potrebbero dare la preferenza a candidati che forniscono anche una lettera di presentazione o referenze.
#4. Candidati per il lavoro
Utilizzare le procedure fornite con la descrizione del lavoro quando si invia una domanda online per una posizione di addetto alle vendite. Ciò potrebbe comportare l'inserimento manuale dei dati o il caricamento dei documenti della domanda. Assicurati che il tuo curriculum e altri materiali siano caricati correttamente al termine della domanda perché i datori di lavoro cercano spesso candidati con un occhio attento ai dettagli.
#5. Preparati per l'intervista
È importante evidenziare sia le tue capacità di vendita che di comunicazione, oltre a qualsiasi esperienza precedente, quando fai domanda per una posizione come addetto alle vendite. Pensa a menzionare la cronologia delle vendite e qualsiasi attività di marketing che hai creato o a cui hai partecipato.
Stipendio dell'addetto alle vendite
Un addetto alle vendite può lavorare a tempo pieno, part-time o solo durante determinate stagioni. Per soddisfare la domanda dei consumatori, potrebbero dedicare più tempo, lavorare fino a tardi o nei fine settimana. Il datore di lavoro, l'ubicazione del dipendente, il suo livello di esperienza e le commissioni ricevute influiscono tutti sulla retribuzione di un addetto alle vendite.
Negli Stati Uniti, lo stipendio tipico di un addetto alle vendite varia da $ 28,600 a $ 54,474, a seconda dell'esperienza, della regione, del talento e di altri fattori.
Quali fattori influenzano lo stipendio di un addetto alle vendite?
Il reddito di un addetto alle vendite è influenzato da una varietà di criteri, inclusi il livello di istruzione, il livello di esperienza e il posto di lavoro.
# 1. Anni di esperienza
Gli aumenti salariali sono in genere correlati al livello di esperienza dell'addetto alle vendite. In generale, potresti aspettarti di guadagnare più soldi come addetto alle vendite più a lungo lavori lì.
# 2. Posizione
La tua capacità di guadagnare uno stipendio come addetto alle vendite può anche essere influenzata dal luogo in cui vivi. Lavorare in una grande città di solito significa essere pagati di più e dover pagare di più per tutto.
Ecco un elenco di alcune delle città più grandi, insieme allo stipendio medio dei venditori per ciascuna, come riportato dal Bureau of Labor Statistics.
| Città | Stipendio medio |
| Seattle, WA | $51,662 |
| San Francisco, CA | $50,656 |
| Los Angeles, CA | $47,690 |
| New York, NY | $47,623 |
| Portland, OR | $46,496 |
| Birmingham, AL | $38,767 |
| Atlanta, California | $38,686 |
| Houston, TX | $36,459 |
| New Orleans, LA | $35,868 |
| Virginia Beach, VA | $35,573 |
Come migliorare lo stipendio del tuo addetto alle vendite
Esamineremo le strategie per aumentare il tuo stipendio ora che sai di più su ciò che potrebbe guadagnare un addetto alle vendite.
# 1. Migliora le tue abilità
Potresti essere più competitivo per promozioni e posizioni meglio retribuite se persegui e sviluppi talenti richiesti. Alcuni di questi includono:
- Presentazione di vendita
- Trattativa
- Servizio clienti
- Prospezione
#2. Ottieni una valutazione positiva delle prestazioni
Assicurati di ottenere buoni risultati e di impressionare il tuo supervisore per aumentare lo stipendio del tuo addetto alle vendite. Una valutazione positiva delle prestazioni ti metterà in una posizione molto migliore per richiedere un aumento. Assicurati che i tuoi obiettivi di vendita vengano raggiunti e sforzati di superare le aspettative.
#3. Espandi la tua rete
Tutto dipende da chi conosci nelle vendite. Hai più potenziali clienti, più persone conosci. Espandendo la tua rete, potresti scoprire nuove opportunità e forse anche trovare un lavoro con uno stipendio più alto. Per fare rete, vai agli eventi del settore o iscriviti a siti online pertinenti.
Domande per il colloquio con l'addetto alle vendite.
Il responsabile delle assunzioni avrà la possibilità di porre domande sulle tue qualifiche ed esperienze durante il colloquio con l'addetto alle vendite. Poiché interagiscono spesso con i clienti, i rappresentanti di vendita svolgono un ruolo cruciale nell'azienda. È fondamentale prepararsi in anticipo per essere in grado di rispondere in modo ponderato e sicuro alle domande durante il colloquio. Di seguito sono elencate le 8 domande più comuni dell'intervista agli addetti alle vendite:
# 1. Come rispondi ai reclami dei clienti?
Gli addetti alle vendite si occupano di una varietà di consumatori e occasionalmente ascoltano reclami. Una risposta adeguata enfatizza la riduzione dell'escalation e l'elaborazione di soluzioni originali per ogni scenario. Il modello STAR può essere utilizzato per avvicinarsi a un cliente combattivo.
#2. Quale approccio di vendita utilizzi?
Responsabili delle assunzioni vuoi sapere se le tue tecniche e la tua strategia di vendita si adattano alla struttura dell'azienda. Concentrati sulle componenti cruciali di un contatto di vendita, come la comprensione delle richieste o dei problemi dei tuoi clienti. Inoltre, dimostra che sei un ascoltatore attento. Prendi nota di queste domande particolari nell'intervista come addetto alle vendite.
#3. Come definiresti un servizio clienti di prim'ordine?
Essere un addetto alle vendite richiede di fornire un eccellente servizio clienti. I clienti ricorrenti e le vendite più elevate sono il risultato di un eccellente servizio clienti. Il tuo futuro datore di lavoro è interessato a conoscere i principi del tuo servizio clienti. Nella tua risposta, enfatizza gli aspetti di un buon servizio clienti, tra cui una comunicazione efficace, pazienza e rispetto.
#4. Hai mai superato le aspettative dei clienti?
La domanda consente ai responsabili delle assunzioni di valutare la tua capacità di pensare in modo creativo e andare oltre per un cliente. La tua risposta deve dimostrare come hai fornito un servizio o risolto un problema in modo imprevisto.
#5. Sei disponibile a lavorare nei giorni festivi?
Le aziende che richiedono addetti alle vendite possono richiedere più lavoratori durante le vacanze o durante gli straordinari. Alcune aziende richiedono anche addetti alle vendite con orari flessibili. La tua disponibilità deve essere nota al datore di lavoro affinché sviluppi un programma di lavoro affidabile ed efficiente.
#6. Hai un track record di creazione e superamento degli obiettivi di vendita?
I datori di lavoro in genere fissano obiettivi per il numero di transazioni chiave che un addetto alle vendite deve completare ogni giorno, settimana o mese. L'esperienza nel superamento delle quote di vendita è vantaggiosa. Il tuo intervistatore valuterà la tua perseveranza e capacità di vendite efficaci. I datori di lavoro preferiscono candidati che si motivano e stabiliscono obiettivi personali oltre a collaborare con gli obiettivi dell'azienda.
#7. Qual è la tua conoscenza dei nostri beni e servizi?
La ricerca nel settore è importante per i tuoi preparativi. I datori di lavoro vogliono sapere quanto sei interessato alla loro attività e ai loro prodotti. Puoi includere alcuni dei loro articoli più venduti nella tua risposta. Se utilizzi i loro beni o servizi, puoi anche esprimere il tuo punto di vista come cliente.
#8. Come commercializzeresti e venderesti un singolo prodotto a più clienti?
Questa è una delle domande importanti del colloquio con cui un addetto alle vendite deve avere familiarità. Pertanto, dalla gamma di prodotti offerti dall'azienda, è necessario decidere quali aspetti sono più importanti per un determinato cliente e accentuarli. Questa query viene utilizzata dai datori di lavoro per valutare il tuo pensiero strategico, adattabilità e capacità di osservazione. La tua risposta dovrebbe dimostrare la tua capacità di comprendere vari clienti e creare una varietà di tecniche di vendita.
Inoltre, in qualità di addetto alle vendite, è necessario conoscere queste domande del colloquio prima di aspirare alla posizione di addetto alle vendite in qualsiasi azienda.
Di cosa hai bisogno per diventare un associato?
Lavori in una squadra come collaboratore. Il team sarà composto da collaboratori come te e voi due lavorerete verso l'obiettivo comune di fare in modo che le richieste dei clienti siano soddisfatte.
In generale, i ruoli associati sono visti come al di sopra dei lavori di livello base, ma poiché questo differisce da azienda ad azienda, potresti voler dare un'occhiata al manuale del dipendente. Se stai pensando di diventare un associato, devi avere queste caratteristiche.
- Considera quanta istruzione hai bisogno.
- Acquisire esperienza in altri lavori. Ti aiuterà a diventare un associato.
- Rimani sempre positivo.
- Familiarizzare con i clienti delle aziende.
- Offri soluzioni
- Scopri quando è fondamentale essere sul posto di lavoro e cambia il tuo programma per adattarlo.
- Sii professionale e intelligente.
Quali sono le competenze dell'addetto alle vendite?
Per lavorare come addetto alle vendite è necessaria una vasta gamma di competenze. Sarai in grado di mantenere un atteggiamento positivo in questo settore frenetico con passione e competenze straordinarie delle persone e sarai in grado di fornire un servizio clienti migliore potendo passare rapidamente da un compito all'altro.
Sebbene alcuni lavori richiedano conoscenze specifiche per essere assunti, la maggior parte delle competenze di addetto alle vendite può essere utilizzata in altri campi. Ecco le competenze essenziali di cui ogni addetto alle vendite ha bisogno per avere successo nella propria posizione.
# 1. Abilità interpersonali e comunicative
Interagisci con le persone tutto il giorno come addetto alle vendite. La chiave del tuo successo come addetto alle vendite è avere capacità di comunicazione efficaci, di cui avrai bisogno per assistere i clienti, seguire le istruzioni del tuo manager e dare feedback ai tuoi colleghi.
#2. Persuasione
Devi essere in grado di vendere una varietà di beni per essere un addetto alle vendite. Mentre alcune cose voleranno fuori dagli scaffali, altre potrebbero aver bisogno di un po' di assistenza. Ecco perché una delle competenze più importanti per il retail è la capacità di persuasione.
L'implementazione delle seguenti best practice può aiutarti a esercitarti a essere più persuasivo con i clienti:
- quando rispondi alle obiezioni dei clienti, mantieni un tono comprensivo.
- Considera i reclami dei clienti come un'opportunità per esplorare ulteriormente e continuare il dialogo.
- Descrivi i tuoi commenti come soluzioni che aiuteranno il cliente a superare il suo problema o difficoltà.
#3. La conoscenza del prodotto
Per essere un addetto alle vendite competente è necessario acquisire una solida comprensione del tuo marchio, acquisire una profonda familiarità con il tuo negozio e rimanere al passo con le tendenze del mercato. Dovresti essere in grado di assistere i clienti nel prendere decisioni informate grazie alla tua vasta conoscenza del prodotto, che alla fine si tradurrà in più vendite.
#4. Esperienza con software POS o CRM
La competenza nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un'abilità cruciale per gli addetti alle vendite. Per mantenere connessioni e accordi, molti professionisti delle vendite si affidano ampiamente al loro CRM.
Un CRM, che consente la segmentazione e l'automazione, è un modo più efficace per gestire le informazioni di contatto rispetto a un foglio di calcolo o un pezzo di carta. Ciò implica che puoi raggiungere le persone giuste al momento giusto senza dover cercare le loro informazioni di contatto.
#5. Ascolto attivo
Ascoltare qualcuno quando parla e ascoltare solo ciò che ha da dire è un'esperienza molto diversa. L'ascolto attivo implica la partecipazione alla conversazione attraverso il linguaggio del corpo, nonché ponendo e rispondendo a domande approfondite.
#6. Atteggiamento empatico
Per servire il tuo cliente in modo efficace, è necessaria empatia. Sarai più in grado di relazionarti e aiutare un cliente con una soluzione se puoi veramente capire le sue preoccupazioni. Gli addetti alle vendite lavorano direttamente con i clienti per aiutarli a trovare la soluzione migliore. Mettiti nei panni del cliente mentre cerca una soluzione al suo problema per praticare l'empatia.
# 7. Organizzazione
Le capacità organizzative sono importanti per molti aspetti dell'essere un addetto alle vendite di successo, dalla registrazione delle preferenze dei consumatori alla pianificazione delle vetrine.
Un modo per risparmiare tempo e denaro è avere un inventario ben organizzato e documentato. Inoltre, tenere traccia dei tuoi clienti può essere semplificato organizzando in modo efficace le informazioni di contatto in un sistema POS (o anche manualmente).
Hai bisogno di esperienza per lavorare come addetto alle vendite?
La maggior parte dei ruoli per gli addetti alle vendite richiede un diploma di scuola superiore o GED, sebbene alcuni possano richiedere una laurea. I candidati migliori sono quelli che hanno esperienza lavorativa ma sono preparati a fornire una formazione sul lavoro considerevole.
Saranno in grado di acquisire una comprensione approfondita delle politiche della tua azienda, dei metodi operativi e dei prodotti o servizi che offri di conseguenza. Assicurati di fornire la formazione necessaria o di includerla come requisito nella descrizione del lavoro se la posizione richiede una gestione particolare.
Fatta eccezione per alcune professioni specializzate, gli addetti alle vendite non sono tenuti a possedere alcun certificato o licenza. Un candidato forte sarà un comunicatore eccezionale con eccezionali capacità interpersonali e di servizio clienti. Inoltre, saranno eccellenti nella gestione del loro tempo e avranno un'eccellente conoscenza delle vendite.
Cosa fai come addetto alle vendite?
I doveri e le responsabilità di un addetto alle vendite includono stabilire stretti rapporti con i clienti al fine di accertare le loro esigenze, rispondere alle loro domande in merito alle tue offerte e consigliarli sulle soluzioni più appropriate. Dovresti anche essere in grado di risolvere rapidamente le preoccupazioni dei clienti e garantire il massimo livello possibile di soddisfazione del cliente.
È difficile essere un addetto alle vendite?
Il settore della vendita al dettaglio è difficile in cui lavorare. I dipendenti delle vendite al dettaglio hanno un lavoro difficile ma vitale, ma non sempre ottengono l'apprezzamento che dovrebbero per i loro sforzi. Invece, sono costretti ad avere a che fare con clienti scontenti, lavori difficili e orari imprevedibili. Per mantenere la propria sanità mentale e la propria produttività mentre si svolge una professione stressante, come la vendita al dettaglio, sono necessarie determinate abilità.
Un addetto alle vendite è un buon lavoro?
Non c'è dubbio che lavorare nella vendita al dettaglio sia una professione gratificante. È un buon lavoro per qualcuno che non ha alcuna esperienza precedente e ha un basso livello di istruzione (ad esempio, un diploma di scuola superiore). Un addetto alle vendite è responsabile della valutazione dei requisiti dei clienti al dettaglio e della fornitura di raccomandazioni su prodotti o servizi in risposta.
Qual è la differenza tra un assistente alle vendite e un addetto alle vendite?
Se hai un ruolo come collaboratore, alcune delle tue attività potrebbero includere la fornitura di assistenza clienti, l'organizzazione di presentazioni e la gestione dei social media. D'altra parte, gli assistenti spesso gestiscono i team, internamente come all'interno di un negozio al dettaglio, o possibilmente team globali.
Devi essere bravo in matematica per l'addetto alle vendite?
A te come addetto alle vendite sono richieste abilità nella gestione del denaro e nel calcolo degli sconti per i clienti. Il tuo impiego richiede di elaborare i pagamenti e calcolare gli sconti per i clienti. Preparati per il calcolo dei tuoi pagamenti rispolverando le tue abilità matematiche. Se il tuo impiego comporta la gestione dell'inventario del tuo datore di lavoro, anche le abilità matematiche possono tornarti utili.
Puoi essere ricco di vendite?
Come venditore, puoi assolutamente accumulare una fortuna da un milione di dollari o addirittura da molti milioni di dollari se lavori abbastanza duramente. Almeno tre dei miei clienti hanno guadagnato più di $ 10 milioni in un solo anno attraverso le vendite e ho lavorato con alcuni venditori che in genere guadagnano più di $ 1 milione all'anno dalle vendite.
Qual è la parte più difficile di un lavoro di vendita?
Tuttavia, la prospezione è stata riconosciuta come l'attività che rappresenta la sfida maggiore per i rappresentanti di vendita. Secondo la spiegazione di HubSpot, "oltre il quaranta percento dei venditori pensa che questo sia l'elemento più difficile del processo di vendita", seguito dalla chiusura (trentacinque percento) e dalla qualificazione (ventidue percento).
Conclusione
Lo sviluppo di un buon addetto alle vendite richiede tempo. Richiede uno specialista con ottime capacità di comunicazione e pianificazione. Un buon addetto alle vendite può anticipare le reazioni dei consumatori, mettere i clienti a proprio agio e avere forti capacità interpersonali.
Domande frequenti su come diventare un addetto alle vendite
Quali sono le prime 3 cose che un addetto alle vendite dovrebbe possedere?
- Conoscenze matematiche e finanziarie di base
- La conoscenza del prodotto
- Ascolto attivo
- Abilità di vendita
Qual è un altro nome di associato di vendita
Un altro nome per un addetto alle vendite è un addetto alle vendite o addetto alle vendite
A che livello è associato?
Il termine "livello associato" si riferisce in genere a una posizione che richiede due o tre anni di esperienza.
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