Un CRM di vendita (gestione delle relazioni con i clienti) è uno strumento per tenere traccia di tutte le interazioni con potenziali clienti e clienti durante il processo di vendita. Un CRM potrebbe essere utilizzato da un team di supporto per gestire le richieste dei clienti o da team di marketing per studiare come i clienti rispondono agli annunci online. Quando si tratta di vendite, viene impiegato un CRM per aiutare a gestire la pipeline. Puoi conservare in sicurezza database di informazioni sui clienti e aumentare le vendite con un'applicazione CRM di vendita. Ti mostriamo il miglior software CRM gratuito per le vendite, gli strumenti e il miglior sistema CRM per le vendite.
Che cosa è l' Software CRM di vendita?
La maggior parte delle persone pensa al CRM (gestione delle relazioni con i clienti) come un software o uno strumento che li aiuta a gestire e rafforzare le interazioni con potenziali clienti e clienti.
Gli strumenti software CRM per le vendite, in sostanza, semplificano il processo di crescita dei lead. Le attività amministrative e la gestione dei dati sono entrambe automatizzate, consentendoti di dedicare meno tempo all'inserimento dei dati e più tempo a coltivare interazioni significative con i potenziali clienti.
I CRM di vendita possono essere il tuo punto di riferimento per le attività quotidiane. Possono connettersi ai tuoi strumenti e canali di comunicazione esistenti, consentendoti di gestire tutte le tue responsabilità da un'unica posizione centralizzata. Un CRM di vendita non solo rende più accessibili informazioni accurate e complete sui lead, ma aiuta anche a identificare le prestazioni sottostanti o problemi operativi che potrebbero limitare la crescita della tua azienda.
Miglior CRM di vendita
Il CRM implica molto di più del semplice contatto di potenziali lead. Implica la coltivazione di relazioni e la promozione della fidelizzazione, mantenendo al contempo un database dinamico di informazioni di contatto e cronologia dei clienti. Il passaggio logico successivo è rendere queste informazioni disponibili ai team collaborativi e distribuirle ad altre soluzioni software aziendali tramite integrazioni intelligenti. Ecco i migliori strumenti software CRM di vendita che possono offrirti un servizio migliore.
# 1. HubSpot CRM
HubSpot è una nota azienda CRM che fornisce una piattaforma di vendita gratuita con funzionalità di base. Si occupa dei fondamenti del processo di vendita, come la gestione dei lead e il monitoraggio dei contatti dei clienti su più canali. Puoi utilizzare Zapier per comunicare informazioni tra app come Slack e Fogli Google. Con l'assistenza dell'IA, una maggiore analisi dei potenziali clienti e l'automazione di fascia alta, il componente aggiuntivo Sales Hub CRM premium aumenta significativamente la posta.
Piano di prezzi:
- HubSpot CRM è disponibile gratuitamente e ha un numero illimitato di utenti.
- I pacchetti aggiuntivi per Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub costano $ 50 per utente/mese, pagabili mensilmente.
- HubSpot CMS costa $ 300 al mese ed è pagabile su base mensile.
- La fatturazione mensile per la Starter Growth Suite all-inclusive parte da $ 113 per utente/al mese.
# 2. Zoho CRM
Con la sua semplice interfaccia utente, moduli personalizzabili, automazione e strumenti di social media, Zoho CRM si rivolge a organizzazioni di ogni dimensione e tipo. Puoi utilizzare la piattaforma per creare flussi di lavoro, razionalizzare le tue attività quotidiane, gestire i lead e automatizzare le operazioni. L'integrazione con Twitter, Facebook e Google+ ti consente di raggiungere rapidamente i lead e interagire con loro al momento giusto.
Se stai cercando un CRM gratuito, potresti voler dare un'occhiata alla loro offerta gratuita. Può essere utilizzato da un massimo di tre persone, sebbene abbia una serie limitata di funzionalità. Gli utenti possono inviare 50 e-mail individuali al giorno e ottenere l'accesso a 10 modelli di e-mail, tuttavia, la personalizzazione è limitata.
Con ampie previsioni di vendita e monitoraggio KPI, la versione standard premium di Zoho aumenta il fattore di usabilità. L'edizione Enterprise offre funzionalità più avanzate come il monitoraggio della canalizzazione di vendita per fase e confronti dei dati configurabili tra team, utenti, sedi e altro ancora. L'edizione Ultimate, che include una prova gratuita di 30 giorni, ti dà accesso alle funzionalità avanzate di Zoho.
#3. Compagno di vendita
Salesmate è un sistema CRM per i venditori che vogliono dedicare meno tempo all'apprendimento di nuove app e più tempo alla vendita. È l'ideale per piccole imprese e startup, ma può essere utilizzato anche nel settore immobiliare e delle costruzioni.
Questa piattaforma è in continua evoluzione. Con una dashboard più personalizzata e dinamica, ha notevolmente migliorato le sue analisi e report. Salesmate ha anche migliorato la sua app mobile e ha incluso nuove funzionalità per le chiamate telefoniche e la gestione degli affari. La chat dal vivo e le connessioni DocuSign sono tra le funzionalità in arrivo. Tutti i piani di Salesmate.io includono una prova gratuita di 15 giorni. Il piano tariffario parte da $ 12 al mese per utente, pagabile annualmente.
# 4. Coinvolgi Bay
EngageBay offre automazione del marketing, Live Chat e Helpdesk e CRM e Sales Bay sono le tre suite orientate ai processi aziendali. CRM & Sales Bay, l'ultimo di questi, offre strumenti di gestione dei contatti orientati alla facilità d'uso e alla crescita aziendale.
La piattaforma fornisce un elenco multicanale che raccoglie le informazioni di contatto da tutti i punti di contatto dei tuoi clienti. È possibile monitorare l'attività di contatto, l'attività web, la risposta e-mail, le percentuali di apertura e clic e altro ancora. Con le funzionalità di sincronizzazione bidirezionale, si integra con Gmail, Office 365 o qualsiasi altro provider IMAP. Integrazioni come Zapier, SendGrid, Mailgun, Xero e Mandrill ti consentono di collegare il tuo CRM ad altri processi aziendali e semplificare le tue operazioni.
Piano tariffario:
- È disponibile un piano gratuito, limitato a 1,000 contatti e 1,000 e-mail di marca
- Il piano di base costa $ 10.39 per utente/mese e $ 12.99 per utente/mese
- Il piano di crescita è di $ 19.99 per utente/al mese e $ 24.99 per utente/al mese
- Il piano Pro costa $ 39.99 per utente/mese e $ 49.99 per utente/mese
# 5. Freshsales
Freshsales è una soluzione completa di automazione della forza vendita gratuita per le organizzazioni di vendita. Ha tutto ciò di cui un venditore ha bisogno: lead di qualità, discussioni contestuali, analisi basate sull'intelligenza artificiale e consolidare le connessioni con i clienti.
Freshsales offre ai team di vendita più tempo per vendere automatizzando il processo di vendita e aumentando l'efficienza e la produttività nelle loro attività quotidiane con e-mail, telefono, chat e telefonia integrati. I venditori possono utilizzare Freddy AI per ricevere informazioni sulle migliori opportunità da perseguire e quali azioni intraprendere, oltre a prevedere i ricavi tramite le previsioni di vendita. Con Freshsales, le aziende possono fare il passo successivo verso una gestione efficace della pipeline. Inoltre, l'opzione di utilizzare CPQ nativo semplifica il processo di creazione e scambio di preventivi e altri importanti asset di vendita.
Piano tariffario:
- È disponibile un piano di avvio gratuito per sempre.
- La tariffa annuale per il piano di crescita è di $ 15 per utente al mese.
- Il pacchetto Pro costa $ 39 al mese per utente, pagabile annualmente.
- Il pacchetto Enterprise costa $ 69 al mese per utente, pagabile annualmente.
#6. Zendesk vendere
Zendesk Sell è uno strumento di automazione della forza vendita che consente ai team di vendita e supporto di collaborare per migliorare l'esperienza complessiva del cliente. L'automazione delle vendite consente ai professionisti delle vendite di concentrarsi su attività più vitali. Quando ottieni un nuovo vantaggio, un'offerta qualificata o una transazione in entrata, puoi configurare i trigger in Vendita. Ci sono meno riunioni e confusione poiché tutti i membri del team ricevono un avviso e l'opportunità di esaminare e discutere.
Con interventi di vendita tempestivi e follow-up, puoi utilizzare Sell per la ricerca, la conclusione di accordi e il miglioramento della fidelizzazione e delle conversioni dei clienti. Le funzionalità e gli strumenti per la definizione delle priorità dei lead come il monitoraggio della canalizzazione, i moduli per i lead personalizzati, gli elenchi configurabili, i modelli di comunicazione, il monitoraggio del tasso di conversione e l'ottimizzazione del canale semplificano la raccolta di informazioni sui lead.
Un'interfaccia utente semplice e intuitiva di livello consumer e un'applicazione di vendita mobile n. 1 classificata sono tra le altre caratteristiche di questo software CRM di vendita. Per prezzi e piani personalizzati, contatta direttamente Zendesk.
#7. Tastiera
Le funzionalità voce, video, contact center e messaggistica sono tutte incluse in questa piattaforma di vendita "softphone" multicanale. Non è un CRM autonomo, ma piuttosto una soluzione semplice ma potente che si collega a piattaforme CRM più complete come Zendesk e Salesforce. G Suite è anche nativamente integrato nella piattaforma.
Durante la discussione, l'analisi del sentiment in tempo reale del CRM crea un punteggio di soddisfazione del cliente. Il feedback automatico per il rappresentante di vendita, inclusi prezzi, funzionalità e informazioni sull'offerta della concorrenza, fluttua in background con il coaching in tempo reale.
VoiceAI, un tipo di analisi AI avanzata che utilizza la tecnologia di riconoscimento vocale e di elaborazione del linguaggio naturale (NLP), è una delle funzionalità più interessanti (ed estremamente utili) di Dialpad. Questa utile applicazione crea una trascrizione accurata di tutte le tue chiamate di vendita in tempo reale. Genera anche Smart Notes, che forniscono approfondimenti sugli aspetti più significativi della discussione.
Piano tariffario:
- Il piano standard costa $ 15 al mese per utente.
- Il pacchetto Pro costa $ 25 al mese per utente, pagabile annualmente.
Per le aziende sostenute da VC, il programma Fast Free garantisce dieci posti gratuiti a vita (devono presentare domanda tramite Dialpad e soddisfare i loro requisiti). Gli abbonamenti Standard e Pro forniscono entrambi una prova gratuita di 14 giorni.
#8. CRM agile
Software CRM di vendita automatizzato con tutti i campanelli e i fischietti. Agile CRM automatizzerà tutte le tue conversazioni telefoniche imminenti e i follow-up se tieni il calendario degli appuntamenti online.
Con una vista a 360 gradi dei contatti, funzionalità di gestione dei progetti drag-and-drop, reportistica e sequenza temporale, mantieni le cose senza intoppi. Nell'app puoi allegare documenti a offerte, aziende, contatti ed e-mail.
Piano tariffario:
- Fino a dieci utenti possono utilizzare la versione gratuita.
- La versione iniziale costa $ 8.99 al mese per utente (fatturato ogni due anni)
- La versione normale costa $ 29.99 al mese per utente (fatturato ogni due anni)
- La versione enterprise costa $ 47.99 al mese per utente (fatturato ogni due anni)
Strumenti CRM per le vendite
Il software di vendita CRM è più di un semplice modo per tenere traccia e gestire i tuoi contatti. Sebbene la maggior parte delle persone consideri il software CRM principalmente uno strumento di vendita, si è evoluto. Gli strumenti di vendita CRM possono aiutare i team di marketing e assistenza clienti a migliorare le loro offerte e operazioni consentendo loro di segmentare i dati demografici in modo più efficiente e acquisire e riutilizzare i dati sugli incidenti dei clienti. Puoi definire e misurare gli obiettivi di vendita, inviare e gestire campagne di email marketing e monitorare ciò che le persone dicono sui social media, a seconda del programma che utilizzi. Vediamo gli strumenti software CRM di vendita per ogni azienda.
# 1. PipeDrive
Non tutte le aziende si aspettano che tutti i propri dipendenti siano coinvolti nel servizio clienti e nel follow-up. Per molti, questa è esclusivamente la responsabilità del reparto vendite. In queste situazioni, optare per un sistema CRM incentrato sulle vendite ha perfettamente senso, rendendo Pipedrive l'opzione migliore.
Pipedrive, per sua stessa ammissione, è un CRM di vendita progettato per la massima produzione con il minimo input. La pipeline è la sua interfaccia principale e ti aiuta a tenere traccia anche dei processi di vendita più complicati. Tutte le offerte sono organizzate qui per fasi di vendita. È possibile utilizzare uno strumento statistico per creare un'analisi delle vendite personalizzata e il display supporta il trascinamento della selezione.
La connettività e-mail è disponibile in Pipedrive, insieme al supporto completo per modelli personalizzati e un monitoraggio completo. C'è un elenco di tipi di attività predefinito, ma puoi anche crearne uno tuo. Riceverai notifiche per nuove attività e promemoria per attività scadute.
Pipedrive può connettersi facilmente ad altri software e funzionalità personalizzate scritte per esso grazie alla sua potente API aperta. Pipedrive consente inoltre di importare dati esistenti ed esportare i propri in altri strumenti software. I report visivi forniscono informazioni più approfondite e consentono di modificare i report in modo da visualizzare solo le informazioni necessarie.
#2. forza vendita
SalesForce è innegabilmente il nome più noto in CRM e include tutto ciò che la tua azienda potrebbe richiedere. La sua edizione Sales Cloud Professional include il punteggio dei lead basato su regole, la gestione delle campagne e un numero illimitato di applicazioni personalizzate. Sono inclusi anche la gestione dell'account e dei contatti, nonché un processo di vendita che può essere personalizzato.
L'app mobile di Salesforce ti aiuta a tenere traccia delle interazioni con i clienti anche quando sei in movimento. È facile ottenere informazioni dettagliate in tempo reale con dashboard e report altamente personalizzabili. Salesforce offre supporto completo per file e suggerimenti per la collaborazione a livello aziendale. Sia Google Apps che Lightning Sync sono inclusi nell'integrazione di terze parti.
#3. Strisciante
La maggior parte dei sistemi CRM non è proprio semplice per cominciare, dati i numerosi moduli collegati che li fanno funzionare. Ci sono, tuttavia, delle eccezioni, una delle quali è Streak CRM. Quindi, cosa rende Streak uno degli strumenti CRM di vendita più intuitivi disponibili? È perché si basa su Gmail, un'applicazione che quasi tutti coloro che dispongono di una connessione Internet utilizzano regolarmente.
Gmail diventa un potente CRM in un istante con Streak. Tutto quello che devi fare ora è installare l'estensione. Con Streak puoi condividere qualsiasi cosa, dalle e-mail alle note, con un semplice clic. Utilizzando Google Calendar, puoi tenere traccia delle vendite, delle code di supporto e dei promemoria delle attività. L'accesso all'API Webhook, la stampa unione, il monitoraggio e le pipeline condivise sono solo alcune delle funzionalità disponibili.
Streak è compatibile con tutte le altre app Web di Google perché è basata su Gmail. Funziona anche con account Gmail per uso personale e scolastico. Streak fornisce una varietà di modelli per diversi casi d'uso, come le vendite e la gestione dei prodotti.
#4. In modo perspicace
Il budget sarà sempre un problema per una piccola impresa. Di conseguenza, è fondamentale scegliere una soluzione CRM che abbia molte funzionalità ma non sia troppo costosa. Dai un'occhiata a Insightly.
Insightly è senza dubbio il miglior servizio software CRM disponibile per le vendite, con un prezzo (base) di $ 29/utente/mese (se fatturato annualmente). Hai un limite di 100,000 record, 10 GB di spazio di archiviazione e la possibilità di importare 25,000 record ogni sessione. La gestione delle attività, l'accesso alle API e i report personalizzati fanno tutti parte del pacchetto. Inoltre, Insightly fornisce grafici di report estesi e la possibilità di collegarsi alla soluzione di analisi aziendale Power BI di Microsoft.
Insightly ti consente di inviare fino a 2,500 e-mail di massa ogni giorno per l'e-mail marketing, nonché per la pianificazione delle e-mail. Insightly semplifica l'automazione dei progetti con funzionalità come pipeline e set di attività, Contatti Google e Calendar Sync e altro ancora.
# 5. HubSpot
L'obiettivo finale di qualsiasi azienda è crescere, quindi avrai bisogno di un sistema CRM in grado di gestire un afflusso di nuove interazioni con i clienti senza difficoltà. HubSpot è la risposta se è quello che stai cercando.
Attraverso una dashboard visiva, HubSpot fornisce un'istantanea sempre aggiornata del funnel di vendita della tua azienda. Puoi anche utilizzare questa pagina per gestire gli appuntamenti pianificati, tenere traccia delle prestazioni rispetto alle quote e altro ancora. Tutte le interazioni con i clienti (e-mail, telefonate e social media) vengono registrate automaticamente nel CRM, che può essere facilmente collegato a Gmail o Outlook.
La visualizzazione della sequenza temporale di HubSpot semplifica il monitoraggio di tutte le interazioni con ciascun lead. È possibile inviare regolarmente set di posta elettronica personalizzati e acquisire informazioni utili su di essi. Numerosi strumenti nell'hub di marketing consentono di gestire siti di destinazione ottimali, generare modelli di posta elettronica e monitorare il ROI basato sulla SEO. HubSpot si integra perfettamente anche con servizi di terze parti come G Suite e Office 365, come ti aspetteresti.
CRM di vendita gratuito
Un CRM per le piccole imprese è la strada da percorrere sia che tu sia una piccola azienda o una startup in crescita con un budget limitato. Non ci sono scuse per non provare questi CRM di vendita in quanto è completamente gratuito! Ecco alcuni dei migliori strumenti CRM gratuiti per le vendite, che offrono piani gratuiti attraenti:
# 1. Freshsales
Freshsales è una soluzione completa di automazione della forza vendita per le organizzazioni di vendita. Ha tutto ciò di cui un venditore ha bisogno: lead di qualità, discussioni contestuali, analisi basate sull'intelligenza artificiale e anche favorire le connessioni con i clienti. Indovina un po? Ha un piano di avvio gratuito a lungo termine.
# 2. Zoho
Con una semplice interfaccia utente, moduli personalizzabili, automazione pragmatica e strumenti di social networking, Zoho CRM è una piattaforma adatta alle piccole imprese. Mentre il loro piano di base per un massimo di tre utenti è un ottimo punto di partenza se stai cercando qualcosa di gratuito. Puoi utilizzare la piattaforma per creare e definire flussi di lavoro specializzati, gestire i lead e iniziare a semplificare le operazioni quotidiane. Funziona anche con Twitter, Google+ e Facebook, consentendoti di contattare i lead con una precisione sovrumana. Quando hai superato il CRM gratuito, puoi eseguire l'aggiornamento all'edizione Standard di Zoho, che è abbastanza conveniente.
#3. BenchmarkONE
BenchmarkONE è una sofisticata soluzione CRM di vendita e marketing. È anche ideale per raccogliere e qualificare lead tramite l'automazione dell'email marketing. Le funzionalità di automazione delle vendite ti aiutano a gestire la tua pipeline e a convertire più clienti. Le piccole e medie imprese, come agenzie, studi privati e consulenti, ne trarranno grandi benefici. Fornisce inoltre analisi e report approfonditi. La versione gratuita è valida solo per un utente, mentre la tariffa base mensile di $ 70 viene fatturata semestralmente e copre due utenti.
Piano tariffario:
- Pro $ 139 è pagabile semestralmente per 5 utenti al mese.
- Enterprise $ 199 al mese include utenti illimitati ed è pagabile semestralmente.
- Ci sono anche due servizi di onboarding premium disponibili per $ 199 (include i piani Core) e $ 399 (non inclusi con i piani Core) (incluso con i piani Pro ed Enterprise).
# 4. HubSpot
HubSpot è uno dei fornitori più noti e fornisce un CRM di vendita gratuito con funzionalità minime per utenti illimitati.
Il loro software di vendita CRM è uno strumento gratuito che ti consente di assegnare e tenere traccia dei lead, gestire il processo di vendita, creare flussi di lavoro per una migliore gestione dei progetti e tenere traccia delle interazioni dei clienti su tutti i canali in un'unica posizione. Dispone inoltre di funzionalità di email marketing e inbound marketing piuttosto approfondite (quest'ultima è abbastanza utile per ottenere i risultati dei motori di ricerca per i post del blog). I pacchetti aggiuntivi HubSpot CRM a pagamento non gratuiti aumentano l'archiviazione dei dati, forniscono report più completi e includono una nuova intelligenza artificiale e una tecnologia di automazione avanzata.
Piano tariffario:
- I pacchetti aggiuntivi per Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub costano $ 50 per utente/mese, pagabili mensilmente.
- HubSpot CMS costa $ 300 al mese ed è pagabile su base mensile.
- La fatturazione mensile per la Starter Growth Suite all-inclusive parte da $ 113 per utente/al mese.
# 5. Bitrix24
Bitrix24 è uno degli strumenti CRM di vendita gratuiti più popolari al mondo, in base al numero di utenti. Offrono una soluzione CRM cloud gratuita per un massimo di 12 utenti con un limite di archiviazione dati di 5 GB. In termini di funzionalità, offre una selezione simile ai piani a pagamento, anche se a un prezzo ridotto. Sono disponibili gestione della pipeline, gestione dei lead, monitoraggio delle vendite, reportistica, automazione dei lavori e altro ancora.
L'interfaccia utente di Bitrix24 lo rende semplice da usare (la vista Kanban è particolarmente buona). Accesso vocale, e-mail, chat e canale video in-app, nonché app mobili iOS e Android, assicurano che il tuo team possa chiudere le transazioni e disinnescare situazioni in tempo reale. Per un massimo di 12 utenti, è disponibile un set di strumenti aziendali gratuito per l'avvio.
#6. Strisciante
Streak ha un CRM Gmail completamente integrato nella tua casella di posta. L'app, che si basa su un noto prodotto software di uso quotidiano, semplifica l'adozione del CRM per i nuovi utenti.
Strumenti CRM di base e funzionalità e-mail piuttosto complete sono inclusi nell'edizione gratuita di Streak, che è pensata per uso personale (es. liberi professionisti e attività individuali). I modelli di e-mail ti consentono di personalizzare le e-mail e di inviarle in grandi quantità, rendendoli un'alternativa notevolmente più efficace all'e-mail marketing di massa.
#7. CRM agile
Agile CRM è una piattaforma aziendale all-in-one di strumento di vendita gratuito che include funzionalità come gestione dei progetti, visualizzazione dei contatti, reportistica, supporto/servizio e orari.
#8. Flusso
Flowlu è un CRM collaborativo basato su cloud ricco di funzionalità per la gestione dei progetti e la knowledge base. La versione gratuita del prodotto, limitata a due utenti, fornisce 1 TB di spazio di archiviazione dati. Crea e gestisci basi di conoscenza, tieni traccia delle spese e delle entrate del progetto e gestisci anche le finanze e i record.
#9. SuiteCRM
SuiteCRM è un sistema di vendita, assistenza, supporto e marketing gratuito e open source. È uno dei software open source più popolari grazie alla sua curva di apprendimento minima e ai tempi di configurazione rapidi.
# 10. Sistemi davvero semplici
Really Simple Systems (RSS) è davvero semplice da usare. Ciò è particolarmente utile per le aziende con più sedi e per i dipendenti che lavorano in remoto.
Sebbene offrano versioni premium, la loro alternativa gratuita è più di una semplice offerta di prova per aziende con un massimo di due persone, consentendo alle piccole imprese e ai singoli imprenditori di utilizzare il CRM senza doversi preoccupare del calendario. Supporta un numero illimitato di contatti e fino a 100 MB di spazio di archiviazione dei documenti. Molte delle funzioni principali, come l'automazione delle vendite e il servizio clienti, sono incluse nell'edizione gratuita.
Gli utenti con un account gratuito avranno accesso a strumenti di gestione separati per contatti e lead, che aggiorneranno tutte le informazioni necessarie e le attività correlate per contatti, fornitori e fornitori in tempo reale. RSS conduce anche la propria segnalazione, suddividendo l'azione in due sezioni.
Sistema CRM di vendita
Quando le persone parlano di CRM, di solito intendono un sistema CRM, che è uno strumento che aiuta le aziende con le vendite, il marketing e la gestione dei servizi.
Gli strumenti di vendita CRM consentono alle aziende di concentrarsi, tra le altre cose, sulle loro connessioni con clienti, colleghi e fornitori. Con un CRM competente in atto, trovare nuovi clienti, guadagnare la loro fiducia, fornire supporto qualificato e fornire servizi extra durante tutta la relazione diventa molto più semplice.
La caratteristica più forte di un sistema CRM è che può aiutare praticamente qualsiasi unità organizzativa, dalle vendite e dall'assistenza clienti al reclutamento, al marketing e allo sviluppo del business. Le relazioni esterne possono essere gestite meglio con un buon software CRM. I vantaggi del CRM includono l'archiviazione di tutte le informazioni sui clienti in un unico posto, la registrazione dei problemi relativi ai servizi, il riconoscimento delle possibilità di vendita e la gestione delle campagne di marketing, solo per citarne alcuni.
Il CRM semplifica la cooperazione degli utenti su più processi e migliora la produttività perché consente un facile accesso ai dati. L'idoneità del CRM per le imprese di qualsiasi dimensione è un altro dei principali motivi a suo favore.
Domande frequenti
Che cos'è un sistema CRM di vendita?
La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento che ti consente di tenere traccia di tutte le relazioni e le interazioni della tua azienda con clienti e potenziali clienti. Quando le persone parlano di CRM, di solito intendono un sistema CRM, che è uno strumento che aiuta con la gestione dei contatti, la gestione delle vendite, la produttività degli agenti e altre attività.
Come viene utilizzato il CRM nelle vendite?
Il CRM assiste i venditori nell'ottimizzazione dei loro calendari giornalieri e nella definizione delle priorità del lavoro per garantire che i clienti non vengano dimenticati e che i potenziali clienti importanti vengano affrontati in tempo. Il CRM, d'altra parte, consente ai venditori di trascorrere più tempo con i clienti, determinando la chiusura di più affari e una base clienti più forte.
Cos'è il CRM con l'esempio?
Marketing, vendite, assistenza clienti e supporto sono tutti esempi di sistemi CRM.
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Grazie per aver creato l'elenco di software CRM. Abbiamo provato la maggior parte di loro e poi siamo venuti a conoscenza di ConvergeHub. Ciò offre una piattaforma molto semplice da usare con motore di automazione di classe enterprise, vendite, marketing, assistenza clienti, fatturazione e. Abbiamo anche scoperto che è considerato uno dei 10 migliori CRM per il 2021 da ZDNet.