Ogni imprenditore riconosce la necessità di attirare costantemente nuovi clienti e mantenere una base di clienti fedeli. Forse ti starai chiedendo qual è il segreto della soddisfazione del cliente a lungo termine. Inoltre, come speri di distinguerti da un mercato altamente competitivo?
In questo articolo esamineremo l'importanza delle promozioni e delle offerte e offriremo alcuni suggerimenti su come metterle in pratica.
#1. Scopri chi sono i tuoi clienti ideali
Decidi chi sono i tuoi clienti ideali prima di iniziare a fare marketing con loro. Questo è importante perché ti aiuterà a restringere il campo dei consumatori target e a progettare un'attività che soddisfi specificamente le loro esigenze.
Una strategia di marketing che puoi adottare è quella di fornire prodotti personalizzati. Ad esempio, se la tua azienda opera nel settore dell'abbigliamento, puoi offrire ai clienti l'opportunità di disegnare o personalizzare le proprie magliette per un periodo di tempo limitato.
#2. Valutare la posizione del cliente
Non ti stiamo chiedendo di andare in giro a monitorare o perseguitare altre persone, quindi non allarmarti. Invece, questo articolo è incentrato sulla componente del marketing che utilizza servizi basati sulla posizione. A seconda di dove risiede un consumatore, le sue esigenze e difficoltà cambieranno. Quindi, potresti voler tenere conto della posizione geografica, della regione, della città e della densità.
Inoltre, considera dove i tuoi clienti frequentano solitamente online e dove socializzano per vedere dove puoi indirizzare al meglio i tuoi sforzi di marketing. Utilizzare forum e pagine di social media per attirare clienti è un buon modo per espandere la portata della tua attività.
Per le aziende basate sui servizi, le prove gratuite possono essere un tipo efficiente di marketing delle vendite. Più un cliente è soddisfatto della prova gratuita del tuo prodotto o servizio, più è probabile che lo acquisti. Lo stesso vale per i campioni gratuiti. I campioni gratuiti possono aiutarti a vendere di più il tuo prodotto fisico poiché gli acquirenti sono più inclini ad acquistarlo se apprezzano il campione gratuito.
Se gestisci un'attività online, la consegna gratuita può essere un ottimo modo per aumentare le vendite. Ad esempio, potresti fornire la spedizione gratuita ai clienti che acquistano un certo numero di articoli.
#3. Presentati come la soluzione
Conoscere la tua azienda dentro e fuori è la chiave per offrire soluzioni. Essere in grado di attirare potenziali clienti richiede una solida conoscenza della tua attività e del tuo prodotto o servizio. Quando i potenziali clienti si rendono conto di quanto sei esperto nel settore, possono rivolgersi a te per aiuto o assistenza.
Jason Reis, fondatore e capo programmatore Flehx Corp. consiglia di fornire ai potenziali clienti un forte incentivo a provare i tuoi servizi. Non limitarti a dare loro quello che vogliono; dimostrare loro che sai cosa stanno cercando. Inoltre, cita webinar, guest blogging, post di blog e networking come modi per farlo.
#4. Promuovi la tua attività ai clienti
Al giorno d'oggi, le persone ricorrono ai social media praticamente per qualsiasi cosa. Se vuoi raggiungere potenziali clienti, il tuo approccio migliore è creare messaggi e identità di marca che risuonano con loro.
Offrire sconti può anche aumentare la fedeltà dei consumatori. Dare sconti settimanali o mensili o offerte speciali potrebbe aumentare le attività ricorrenti.
Un'altra strategia di marketing consiste nell'offrire offerte speciali o omaggi a tempo limitato ai potenziali clienti.
- Offerte a tempo limitato. Le offerte a tempo limitato sono progettate per incoraggiare le persone ad acquistare ora piuttosto che dopo.
- Compra uno prendi uno. Le vendite BOGO possono aiutare a eliminare l'inventario in eccesso e vendere più prodotti.
- Vendite lampo. Si tratta di sconti o offerte di breve durata che ispirano un invito all'azione per convincere i consumatori ad acquistare
Motter dice che impari a sviluppare annunci che attirano i tuoi clienti ideali regalando qualcosa di prezioso gratuitamente. Scopri tutto quello che puoi sul marketing a risposta diretta. Componi messaggi accattivanti che convincano i tuoi clienti ideali e non solo dire che capisci, ma mostra loro che puoi aiutarli.
#5. Mantieni la soddisfazione del cliente fornendo offerte gratuite
È bene stabilire un programma di fidelizzazione dei clienti per attirare nuovi consumatori e fidelizzare quelli esistenti. Con un programma fedeltà in atto, è più probabile che i clienti effettuino acquisti ripetuti. I clienti che si iscrivono al tuo programma fedeltà possono ricevere buoni o sconti regolari.
Offrendo un omaggio come incentivo all'acquisto è un'altra strategia promozionale per mantenere la soddisfazione del cliente. Le aziende spesso forniscono omaggi con acquisti che soddisfano un determinato importo e quantità. Inoltre, si prevede che i clienti saranno inclini a spendere di più se riceveranno omaggi.
Anche quanto segue può aiutare a garantire un'esperienza cliente positiva:
- Offri sconti. Gli sconti sono rimborsi parziali che potresti offrire ai clienti quando acquistano un prodotto dalla tua azienda.
- Fornire sconti sullo stile di vita. L'utilizzo degli sconti sullo stile di vita può aiutare la tua azienda a raggiungere un segmento specifico del tuo mercato e aumentare le tue vendite; questi includono sconti per pensionati, personale militare, anziani, studenti e altri.
#6. Stabilire partnership
La collaborazione con aziende che forniscono prodotti e servizi comparabili può essere un ottimo modo per espandere la portata della tua azienda. Sia la tua azienda che il tuo partner trarranno profitto dalla messa in comune o dalla condivisione di risorse e sarai in grado di crescere più rapidamente.
Ad esempio, se desideri migliorare i tuoi sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), puoi scegliere di collaborare con un'azienda di sviluppo di siti Web.
#7. Seguito
Il successo di un'azienda dipende dalla sua capacità di portare a termine gli impegni. Più rapidamente seguirai, più è probabile che chiuderai l'affare.
Non solo, ma devi anche prestare attenzione al feedback ricevuto dai clienti. Il servizio clienti è una strada a doppio senso e i tuoi clienti apprezzano quando ti prendi il tempo per ascoltarli. Consenti ai tuoi clienti di darti un feedback e non ignorare le loro e-mail o telefonate. Questo è tutto ciò che serve per costruire una solida base di consumatori e raccogliere ottimi feedback.
