Hai sempre desiderato gestire la tua attività di vendita al dettaglio, ma la prospettiva di pagare per un negozio, lo stipendio dei dipendenti e tutti gli altri costi connessi a una presenza reale è spaventosa.
Fortunatamente, non devi affrontare questo dilemma nell'era moderna. La vendita al dettaglio online è una scelta praticabile per qualsiasi imprenditore ambizioso per vendere i propri prodotti ora più che mai. Qui, esamineremo i fondamenti dell'avvio di un'attività di vendita al dettaglio online e come prosperare una volta che ne hai uno attivo e funzionante.
Cos'è la vendita al dettaglio online?
La vendita al dettaglio online è una sorta di e-commerce in cui un'azienda offre beni o servizi ai consumatori direttamente tramite un sito web. Il sito web può essere proprio o di proprietà di un rivenditore o mercato più grande, come Amazon.
Il concetto di vendita al dettaglio online è simile a quello della vendita al dettaglio tradizionale. I clienti entrano nel negozio, cercano in un inventario ordinato di prodotti e poi pagano le loro cose alla cassa. È solo che la vendita online avviene tramite Internet, mentre la vendita al dettaglio avviene di persona.
Vantaggi della vendita al dettaglio online
Ci sono una serie di vantaggi nell'avviare un'attività di vendita al dettaglio online, indipendentemente dal fatto che il marchio abbia o meno un negozio fisico:
- Poiché i negozi al dettaglio online operano 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, i proprietari possono generare denaro quando i rivenditori fisici chiudono il negozio per la giornata.
- I rivenditori online possono vendere i loro beni e servizi ai consumatori di tutto il mondo, creando maggiori profitti per i loro marchi.
- La vendita al dettaglio online offre agli acquirenti una comoda opzione per navigare e acquistare cose.
- I consumatori ora dispongono di molte più informazioni sui prodotti di un negozio al dettaglio, come recensioni e valutazioni degli utenti, che possono aumentare la loro fiducia nell'effettuare un acquisto.
- I negozi online possono fornire un valore maggiore ai clienti attraverso l'amministrazione dell'account online, il monitoraggio e la gestione degli ordini, i programmi di premi e così via.
- A causa delle loro spese generali relativamente basse, i rivenditori online non hanno bisogno di pagare per un negozio fisico, personale e così via.
Tuttavia, il semplice lancio di un negozio online non è un percorso certo verso il successo e le entrate. La creazione di un negozio online richiede all'incirca la stessa quantità di lavoro dell'apertura di un negozio fisico.
Come avviare un'attività nel commercio al dettaglio online
Stabilire un'attività di vendita al dettaglio online può essere difficile e richiedere molto tempo. C'è molto da fare per metterne insieme uno, ma se sai di cosa hai bisogno per coprire e affrontare il processo in modo metodico, potrebbe essere relativamente facile.
Diamo un'occhiata alle sei fasi che devi seguire per avviare un'attività di vendita al dettaglio online.
#1. Scegli un settore.
Questo si spiega da sé, ma vale comunque la pena menzionarlo. Le aziende non appaiono dal nulla: devi avere qualcosa da vendere prima di poterlo vendere.
Se stai aprendo un negozio al dettaglio online, hai senza dubbio un'idea di cosa venderai. Tuttavia, se l'idea di essere un imprenditore online suscita il tuo interesse - e non hai ancora la tua grande idea - dovresti porti alcune domande essenziali, come ad esempio:
- Di cosa so più della maggior parte delle persone?
- Cosa ho realizzato professionalmente?
- Cosa mi piace fare?
- Da quali aziende acquisto di più?
- Con quali settori ho più familiarità e quali sono alcune tendenze prevalenti al loro interno?
Dopo aver approfondito e aver acquisito un'idea di quale tipo di attività significherebbe di più per te, dovresti conoscere il panorama competitivo dei tuoi potenziali concorrenti. Come si presenta il tuo mercato? A chi venderesti? Contro chi saresti in competizione? Come stanno? Qual è il prezzo nel tuo settore ideale?
Consuma il maggior numero possibile di contenuti rilevanti per il settore, tramite riviste, blog, podcast o qualsiasi altro mezzo che possa fornirti un quadro dettagliato del tuo mercato. Esamina eventuali garanzie, come casi di studio, che potrebbero avere i tuoi concorrenti.
Scava in un modo o nell'altro. Prenditi il tempo per conoscere il settore selezionato e se puoi ritagliarti una nicchia nel suo mercato competitivo. Una volta che hai avuto un'idea, puoi prendere una decisione ferma sul tipo di attività di vendita al dettaglio online che desideri avviare.
#2. Seleziona un prodotto.
Una volta deciso l'area di vendita online in cui vuoi entrare, devi decidere il prodotto preciso che vuoi offrire. Con uno spirito simile al punto precedente, dovrai eseguire uno studio approfondito se vuoi eseguirlo correttamente.
Vuoi trovare un prodotto con una domanda attiva, un mercato che può essere penetrato e una logistica praticabile. La tua offerta deve essere producibile in massa e finanziariamente fattibile per poter essere prodotta e distribuita su base costante.
Devi anche avere una sorta di concetto della posizione all'interno dell'ambiente competitivo che intendi abitare: devi differenziare se vuoi hackerarlo nel tuo settore a lungo termine. Determina cosa rende distintivo il tuo prodotto e procedi da lì.
#3. Determina le richieste dei tuoi clienti target.
Supponiamo che tu abbia determinato il "cosa" di ciò che vuoi vendere. È giunto il momento di concentrarsi sul "chi" - dopotutto, un'azienda non può funzionare senza clienti.
Ogni prodotto è su misura per risolvere qualcosa. Indipendentemente dal fatto che il problema alla base di un'offerta sia critico o insignificante, si basa sempre su una qualche forma di punto dolente e il successo della tua attività dipende interamente dal modo in cui riesci a gestirlo.
Devi capire perché i clienti acquistano prodotti come i tuoi. Sviluppare una sensibilità per questo in genere richiede molto pensiero, studio, sensibilizzazione e impegno a tutto campo. Potresti voler contattare il maggior numero possibile di potenziali clienti per avere un'idea del motivo per cui sono interessati al tuo settore.
Potresti anche guardare le pubblicazioni specifiche del settore che ho menzionato prima. Se le persone possono pubblicare valutazioni di prodotti simili, esaminarle e cercare temi comuni, sia positivi che negativi.
Se vuoi contattare efficacemente i tuoi clienti, devi prima capire chi sono. Acquisisci familiarità con i desideri, gli interessi, le preferenze, i tratti e le eccentricità della tua base target: informazioni che danno forma alle buyer personas che alla fine guideranno i tuoi sforzi di vendita e marketing, su tutta la linea.
#4. Entrare in contatto con i fornitori.
Sia che tu scelga di vendere i prodotti di altre persone o di crearne uno tuo, dovrai collaborare con venditori e fornitori. Quando cerchi e contatti i fornitori, decidi cosa è più importante per te.
Se mantenere i prezzi bassi è il tuo obiettivo principale, ti consigliamo di identificare il fornitore più economico di qualunque cosa tu richieda. Forse il tuo obiettivo è la qualità e dovrai trovare i migliori materiali in assoluto che puoi. Potresti cercare:
- Prodotto negli Stati Uniti
- Tutto naturale
- cruelty-free
- Provenienza etica
- Ecologico
Determina i tuoi valori e le tue priorità, quindi scegli i tuoi fornitori in base a ciò che speri di ottenere dalla connessione.
Ricorda che molto probabilmente questa sarà la parte più costosa del lancio della tua attività. Stabilire il budget e l'output previsto prima di contattare i fornitori; questo ti impedirà di spendere più di quello che hai.
#5. Sviluppa il tuo marchio.
Ora è il momento di essere inventivi. Il miglior prodotto al mondo non farà bene a nessuno (né ti farà guadagnare soldi) se nessuno lo sa. Il tuo marchio esprimerà chi sei, cosa fai per i clienti e cosa rappresenti.
Se hai fondi disponibili, ora è un ottimo momento per incontrare un professionista del branding che può aiutarti a sviluppare correttamente la tua azienda. Collaboreranno con te per sviluppare un nome aziendale, un logo, lo stile del tuo marchio e la confezione del prodotto.
Se non hai i fondi per assumere un esperto di branding, puoi consultarti con amici e potenziali clienti, intraprendere parte del lavoro da solo, scambiare servizi o prodotti con un esperto di branding o costruire il tuo marchio con un budget ridotto utilizzando siti come Upwork o 99Designs.
Verifica con un'azienda come Bluehost o GoDaddy per vedere se il dominio corrispondente è accessibile durante il brainstorming dei nomi dei marchi. Se il tuo marchio può essere facilmente scritto in modo errato, acquista l'URL corretto più eventuali URL per cui potrebbe essere confuso, in modo da poter reindirizzare le persone al tuo sito.
Dovrai anche proteggere gli account dei social media con il nome che preferisci. Non devi avviarli tutti in una volta, o addirittura usarli tutti, ma dovresti proteggere i nomi in modo che nessun altro possa prenderli.
In questo articolo non esamineremo i requisiti legali richiesti per avviare un'attività di vendita al dettaglio online, ma dovresti consultare un avvocato o condurre le tue ricerche per assicurarti di seguire tutte le linee guida federali e statali per l'avvio di un'impresa.
#6. Configura il tuo sito web e il tuo carrello.
A differenza di un tradizionale negozio fisico, il tuo sito web dovrà avere un modo per accettare ordini e prendere denaro. Questo è un carrello della spesa online e hai diverse alternative per installarlo sul tuo sito web, tra cui Shopify, WooCommerce e BigCommerce.
Se non sei tecnicamente esperto, potresti prendere in considerazione l'assunzione di un web designer per organizzare le cose per te. Se hai il tempo, le capacità e la voglia di imparare, puoi creare il tuo sito web e collegare il tuo carrello.
Qualunque sia la tua scelta, assicurati che il tuo sito appaia professionale, sia facile da navigare, si carichi rapidamente e funzioni correttamente. Ciò richiede di metterlo alla prova da soli e cercare l'aiuto di alcuni amici. L'ultima cosa che vuoi vedere è un consumatore arrabbiato che si lamenta di un problema con il tuo sito Web e saresti fortunato se ti contattassero e non se ne andassero.
Cosa ti serve per avere successo nel settore della vendita al dettaglio online
- Descrizioni e costi di prodotti o servizi: Questo non dovrebbe essere trascurato perché è uno dei fondamenti. Una descrizione del prodotto o del servizio chiara e facile da trovare, completa di tariffe, è essenziale per un sito Web di successo.
- Il nome, l'ubicazione e le informazioni di contatto del tuo negozio: Se stai conducendo affari online, non è necessario un indirizzo fisico. Nel frattempo, devi inserire ulteriori informazioni come il tuo numero di telefono e indirizzo e-mail, tra le altre cose. In questo giorno di sovraccarico di informazioni, non vuoi confondere i tuoi clienti. La tua capacità di fornire loro ciò che vogliono e rispondere rapidamente alle loro difficoltà ti assicurerà di tenerli a lungo.
- Rappresentazione grafica di beni o servizi: Assicurati di includere fotografie o immagini dei tuoi prodotti e servizi. Ciò ti consente di trasmettere una grande quantità di informazioni ai tuoi clienti, fornendo loro anche un modo semplice per determinare se hanno trovato ciò che volevano o richiesto.
Le funzionalità aggiuntive includono metodi di ordinazione chiari, linee di prodotti specifiche, politiche e garanzie (se presenti).
E-commerce vs vendita al dettaglio online
L'atto di acquistare e vendere beni, servizi o informazioni su Internet è indicato come eCommerce. Esistono vari modelli di e-commerce. Questi sono i modelli più popolari:
- Business to Consumer (B2C): Rivenditori online che vendono beni o servizi ai consumatori attraverso i propri siti Web o mercati.
Gli esempi includono Netflix, Bank of America e H&M.
- Business to business (B2B): i rivenditori online vendono beni o servizi a clienti commerciali tramite i propri siti Web o mercati.
Esempi: Salesforce, McKesson, DocuSign
- Da consumatore a consumatore (C2C): I consumatori vendono i propri beni o servizi ad altri consumatori. In genere, i consumatori assistono alla transazione utilizzando un sito Web intermedio.
Esempi: Craigslist, eBay, Etsy
- Consumatore-impresa (C2B): I consumatori vendono i propri beni o servizi ai clienti commerciali. Potrebbero farlo attraverso il proprio sito Web o un mercato online.
Esempi: Upwork, Shutterstock, influencer di Instagram
L'e-commerce include la vendita al dettaglio online. È spesso classificato come B2C o B2B.
Strategia di marketing per la vendita al dettaglio online
Dopo aver stabilito il tuo negozio al dettaglio online, dovrai elaborare una strategia per portare i clienti attraverso la "porta". Come li attirerai sul tuo sito web e li convincerai a fare un acquisto mentre sono lì?
Diamo un'occhiata ad alcuni metodi diversi con cui puoi aumentare il traffico verso il tuo sito web:
#1. Impiega parole chiave appropriate
Cosa cercano i tuoi potenziali clienti quando aprono Google? Il compito di Google è quello di collegare gli utenti con informazioni pertinenti. L'utilizzo delle parole chiave giuste sul tuo sito Web informerà i motori di ricerca che sei l'azienda giusta per entrare in contatto con coloro che stanno cercando.
Usa gli annunci di Facebook e Google per indirizzare le caratteristiche del tuo "cliente ideale" e fai pubblicità a coloro che soddisfano le tue esigenze. Non dimenticare di considerare dove trascorrono il loro tempo i tuoi potenziali clienti.
#2. Sviluppa la tua esperienza
Prima di determinare la natura del loro problema, i consumatori spesso cercano soluzioni. Potrebbero non avere il vocabolario per spiegare il problema o essere consapevoli delle soluzioni disponibili, ma tu sì. Fornisci materiale come blog e quiz per fornire conoscenze importanti che ti promuovono come esperto affidabile e collegamenti ai tuoi prodotti o un'acquisizione di e-mail in modo da poter rimanere in contatto.
Come ti assicuri che una volta che le persone entrano nel tuo sito web, non se ne vadano senza aver effettuato un acquisto?
#3. Fornire esperienze interattive.
Contemplare cosmetici e abbigliamento. Senza consiglio, potrebbe essere difficile per un consumatore scegliere le cose senza vederle e provarle. Per invogliare il tuo cliente, fornisci informazioni ed esperienze. Un'azienda di trucco, ad esempio, può fornire un luogo per caricare una foto e quindi "provare" diversi look di trucco. Non solo i consumatori sarebbero più sicuri delle loro decisioni, ma potresti anche fornire suggerimenti su cose che non avrebbero mai preso in considerazione da soli.
#4. Realizza video tutorial
I clienti dovranno assemblare qualcosa quando arriva il tuo prodotto? Ci sarebbero istruzioni per l'uso o consigli utili per rendere la loro esperienza più piacevole? Crea filmati per mostrare loro come mettere insieme gli oggetti, come usarli correttamente o come usarli in modi inaspettati. Includere video di ricette se il tuo prodotto è alimentare o correlato al cibo. Mostra ai clienti come applicare correttamente i cosmetici se li vendi. Le scelte sono illimitate e se i film sono interessanti e non ronzano, guadagnerai punti con i consumatori. È accettabile far risplendere la tua personalità.
#5. Utilizza contenuti ben curati
Questo comprende sia il contenuto visivo che quello scritto. Il tono dei tuoi prodotti e la personalità della tua attività dovrebbero riflettersi accuratamente nelle tue foto e immagini. Qualsiasi sito Web o post di blog dovrebbe fare lo stesso, comunicando chiaramente ciò che i clienti guadagneranno dall'acquistare le tue cose.
#6. Migliora l'esperienza del consumatore
Indipendentemente dal tipo di attività che svolgi, dovresti sempre porti una domanda essenziale: "È facile per i clienti fare affari con me?" Il tuo sito web dovrebbe essere facile da navigare e caricare rapidamente. Il tuo carrello dovrebbe essere semplice da usare e affidabile. L'assistenza clienti dovrebbe essere presente in ogni fase del processo, tramite live chat, chatbot, e-mail o un numero di telefono da chiamare. Quando un cliente entra in un negozio fisico, hai la possibilità di impressionarlo con la tua personalità. Per gestire un'attività di vendita al dettaglio online di successo, devi capire come farlo quando i clienti "entrano" nel tuo negozio virtuale.
Conclusione
Il pubblico di destinazione è il singolo fattore più importante per il successo di molte aziende Internet. Prima di prendere una decisione di acquisto, i loro clienti non sono particolarmente interessati ad alcuni fuochi d'artificio, un mucchio di fischietti o disegni affascinanti. La maggior parte dei clienti online desidera trovare rapidamente ciò che desidera. Di conseguenza, l'attività di vendita al dettaglio online ha avuto molto successo.
Una delle sfide che dovrai affrontare come imprenditore è la tua mancanza di comprensione di come opera un'attività di vendita al dettaglio online e di cosa include. Ma, in questo post, abbiamo esaminato cosa significa e i vantaggi di avviare un'impresa.
- BUSINESS AL DETTAGLIO: definizione, tipi e come avviarlo
- Esperienza del cliente al dettaglio: definizione e tutto ciò che devi sapere
- Investitori al dettaglio: come diventarlo
- Come competere con la vendita al dettaglio online come attività fisica?
- GUIDA DETTAGLIATA AI SISTEMI DI GESTIONE RETAIL
Riferimenti
