Qual è la principale fonte di vendita? Qualcuno pensa che il tuo sito web non sia facile da usare? Come viene percepito il tuo marchio sul mercato? Molti imprenditori lottano quotidianamente con queste e molte altre domande. Non mostrano solo come i gruppi target percepiscono un marchio. In questo articolo scoprirai come creare un'indagine sulla consapevolezza del marchio.
Che cos'è la notorietà del marchio?
La consapevolezza del marchio è un Marketing termine che descrive il grado di riconoscimento di un prodotto da parte del consumatore in base al suo nome. Costruire la consapevolezza del marchio è un passo importante nella promozione di un nuovo prodotto o nel rilancio di un vecchio marchio. Idealmente, la consapevolezza del marchio può includere le caratteristiche che distinguono il prodotto dalla concorrenza.
Come funziona la consapevolezza del marchio
È probabile che prodotti e servizi con alti livelli di consapevolezza del marchio generino maggiori entrate. I consumatori di fronte a delle scelte sono semplicemente più propensi ad acquistare un prodotto di marca piuttosto che uno sconosciuto.
Guarda l'industria delle bibite. Molte bevande analcoliche che sono state rimosse dal contenitore non sono distinguibili. I giganti del settore Coca-Cola e Pepsi si affidano alla consapevolezza del marchio per rendere i loro marchi ciò che i consumatori stanno cercando. Nel corso degli anni, queste aziende hanno implementato strategie pubblicitarie e di marketing che hanno aumentato la consapevolezza del marchio tra i consumatori e portato direttamente a un aumento delle vendite.
Questa maggiore consapevolezza del marchio per i marchi dominanti in una categoria può fungere da fossato economico che impedisce ai concorrenti di acquisire quote di mercato aggiuntive.
Come misurare la consapevolezza in un sondaggio: i migliori consigli
Per ottenere le massime prestazioni e rendere il tuo sondaggio sulla consapevolezza del marchio complessivamente positivo per i clienti. Devi essere breve, non minaccioso e semplice. Poiché l'80% dei clienti abbandona la metà di un sondaggio, è necessario assicurarsi che il sondaggio non sia inutilmente lungo, coinvolgente e complesso.
Ecco cosa devi fare per creare un buon sondaggio sul marchio.
#1: Apri con le tue credenziali
Anche se all'inizio può sembrare abbastanza ovvio, le aziende che vogliono andare dritte al punto spesso saltano questo passaggio. Pensa a questo come a un'introduzione al tuo sondaggio progettato per creare fiducia tra gli utenti.
Spiega perché lo stai chiedendo e fai sapere loro come utilizzerai le loro risposte e le informazioni personali (se applicabile).
L'introduzione copre quanto segue:
- Il nome della società che conduce il sondaggio o il nome della persona che rappresenta
- L'obiettivo principale dell'indagine
- Quanto tempo durerà questo sondaggio?
- Istruzioni pertinenti
- Se le risposte sono tracciate o riservate.
In questo modo, svilupperai la fiducia dello spettatore e lo incoraggerai a rispondere alle sue domande. Assicurati di essere onesto e fai sapere loro tutto ciò che i partecipanti al sondaggio devono sapere per fidarsi di te.
#2: classifica le tue domande
Ogni sondaggio contiene domande su diverse aree di conoscenza. Ad esempio, se utilizziamo l'esempio precedente di un'indagine sulle abitudini di consumo del caffè dei millennial, possiamo distinguere le seguenti categorie di domande:
- Abitudini di consumo
- Preferenze di gusto
- Benefici percepiti di bere caffè.
Ognuna di queste categorie contribuisce allo scopo principale del sondaggio e contiene diverse domande. Per semplificare la raccolta dei dati e l'ulteriore analisi, puoi classificare le domande nei tuoi sondaggi.
Ad esempio, puoi includere didascalie per identificare gruppi specifici di domande e far sapere all'intervistato cosa rispondere.
Un altro modo per classificare le domande è raggrupparle per importanza. In questo caso, all'inizio vengono poste domande di importanza critica, mentre per ultime vengono poste informazioni come i dati demografici (a meno che, ovviamente, il tuo scopo principale non sia raccogliere dati demografici).
# 3: scoraggia le risposte neutre
Le risposte neutre sono vaghe e hanno poco o nessun valore per le aziende. Pertanto, è tuo compito ridurli al minimo nel tuo sondaggio. Ci sono stati numerosi tentativi di definire il ruolo dell'opzione neutrale nei sondaggi.
Ad esempio, il ricercatore Jeff Sauro ha descritto uno studio precedente di Presser e Schuman che ha rilevato che tra il 10 e il 20% degli intervistati ha scelto l'opzione neutra al momento dell'ammissione, rispetto allo stesso sondaggio che l'ha esclusa.
Ciò significa che l'opzione offriva una facile via d'uscita per quegli intervistati che erano meno inclini a esprimere la loro vera posizione su una questione.
In altre parole, un'opzione neutra non è un buon modo per garantire l'affidabilità delle risposte. Per evitare di avere troppe risposte vaghe, riduci al minimo opzioni come Non so e Neutrale.
#4: Limita le domande esplicative
Sono spesso chiamate "domande aperte" perché non è possibile rispondere con un semplice "sì" o "no". In altre parole, l'intervistata deve scrivere la sua risposta, che a molte persone non interessa.
Ad esempio, molte persone partecipano a sondaggi su un dispositivo mobile. In effetti, Pew Research ha rilevato che il 27% degli intervistati partecipa a sondaggi sui propri smartphone. Pertanto, potrebbe non essere facile per loro inserire risposte esplicative.
Inoltre, alcune persone possono annoiarsi scrivendo e camminando (e sappiamo benissimo quanti intervistati hanno abbandonato la metà dei sondaggi).
Per ridurre le possibilità che molti abbandonino il sondaggio solo per aver scritto troppo, riduci al minimo le domande a risposta aperta. Invece, opta per quelli a cui è possibile rispondere con "sì" o "no".
Inoltre, lascia che strumenti di scrittura professionali come TrustMyPaper aiutino a garantire che le domande siano facili da leggere e non richiedano risposte lunghe. Ad esempio, possono aiutarti a convertire le domande aperte in domande a scelta multipla o domande a matrice.
#5: Fornisci le informazioni di contatto
Se il tuo sondaggio cerca di ottenere feedback dagli intervistati ponendo domande come "Come possiamo migliorare la tua esperienza con il nostro marchio?", dovrai fornire alcune informazioni di contatto nel caso in cui desiderino suggerire qualcosa direttamente.
In alternativa, come utente Survicate, puoi anche impostare domande di follow-up automatiche per tutte le risposte con cui desideri continuare.
Alcuni intervistati, soprattutto se il sondaggio è disponibile pubblicamente, potrebbero cercare informazioni di contatto per altri motivi, ad esempio: B. per trovare il tuo sito web. Quindi, se implementi un sondaggio su una piattaforma di terze parti, li aiuterà a trovarlo rapidamente.
#6: prova il tuo sondaggio prima di eseguirlo
Testare il tuo sondaggio è come rivedere un saggio per evitare errori. Quindi, una volta stabilito uno scopo per il tuo sondaggio, annotato tutte le domande e definito come vengono raccolte le risposte, non condividerle ancora. Invece, controlla quanto segue:
- Tempo di completamento: Il tempo effettivo necessario per completare il sondaggio è lo stesso che hai fornito nell'introduzione?
- Mobile-friendly: Con così tante persone che partecipano a sondaggi su dispositivi mobili come smartphone e tablet, è necessario visualizzare in anteprima i tuoi su piattaforme diverse come iOS e Android per assicurarti che gli intervistati non scoprano problemi di progettazione evitabili.
- Revisione della copia: Errori come l'ortografia e la grammatica ti fanno sembrare un dilettante e danneggiano la tua reputazione. Evitali rivedendo più volte il testo del sondaggio e leggendolo ad alta voce per individuare più facilmente gli errori.
Vantaggi della creazione di un'indagine sulla consapevolezza del marchio
I sondaggi online sono un ottimo modo per raggiungere e connettersi con il tuo pubblico di destinazione. Attraverso l'uso di sondaggi, i marchi possono stare al passo con il mercato fornendo accesso alle percezioni, ai gusti, ai bisogni e ai problemi dei consumatori.
Riassumiamo i vantaggi del sondaggio in modo che tu possa comprendere alcuni degli obiettivi chiave che un sondaggio sulla consapevolezza del marchio può raggiungere.
Raggiungi il tuo pubblico di destinazione
Non vorresti parlare di persona con i tuoi clienti? Possono condividere le loro esperienze con il tuo marchio e darti risposte su come migliorarlo. Questo è esattamente ciò che un sondaggio sul marchio mira a raggiungere.
Quando sondaggi i tuoi clienti, ottieni informazioni dirette dal tuo gruppo target. Molti dei tuoi clienti sono pronti a darti le risposte di cui hai bisogno per migliorare il tuo affari. Dopotutto, molte persone utilizzano i siti Web di recensioni per descrivere la loro esperienza con i marchi.
Misura la soddisfazione del cliente
I tuoi clienti sono soddisfatti dei tuoi prodotti, servizi e dell'esperienza complessiva del marchio? Ci sono acquirenti regolari? Puoi rispondere a queste domande partecipando a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Determinano anche quanti clienti sono veramente soddisfatti della tua esperienza con il marchio.
Conclusione
I sondaggi sulla consapevolezza del marchio sono un ottimo modo per ottenere informazioni preziose su come le persone vedono il tuo marchio e cosa potrebbe convincerli ad acquistare da te.
Segui questi suggerimenti per aiutarti a scrivere e strutturare il tuo sondaggio e puoi iniziare subito a raccogliere informazioni utili.
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