La formazione dei dipendenti è un aspetto importante di qualsiasi attività commerciale ed è essenziale per garantire che i dipendenti siano ben attrezzati con le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere i propri compiti in modo efficiente. È anche importante per garantire che i dipendenti siano motivati e coinvolti sul posto di lavoro. In questo articolo discuteremo il significato della formazione dei dipendenti, i diversi tipi di programmi di formazione dei dipendenti, l'importanza della formazione dei dipendenti e i diversi elementi della formazione dei dipendenti.
Programmi di formazione dei dipendenti
L'obiettivo dei programmi di formazione per i dipendenti è quello di fornire loro le competenze e le conoscenze di cui hanno bisogno per svolgere bene ed efficientemente il proprio lavoro. I programmi di formazione possono variare dall'orientamento di base e dalle sessioni di onboarding alla formazione tecnica più avanzata. Possono anche includere competenze trasversali come il servizio clienti e la comunicazione, oppure possono coprire argomenti più specifici come la sicurezza e la salute.
I programmi di formazione per i dipendenti dovrebbero essere realizzati per soddisfare le esigenze di ciascun lavoratore e il loro ruolo lavorativo. Un programma di formazione di successo dovrebbe avere obiettivi chiari ed essere coinvolgente e interattivo. Dovrebbe anche offrire ai dipendenti la possibilità di provare le loro nuove competenze in un ambiente sicuro.
Quando si progetta un programma di formazione dei dipendenti, è importante considerare gli obiettivi, gli obiettivi e i risultati desiderati del programma. È anche importante considerare i diversi stili di apprendimento dei dipendenti, nonché le risorse e il budget disponibili. Dovrebbero essere presi in considerazione anche la durata, la frequenza e il luogo del programma.
Tipi di programmi di formazione dei dipendenti basati sul percorso dei dipendenti
A seconda di dove si trova un dipendente nel suo viaggio di lavoro presso la tua azienda, puoi determinare come formarlo. Durante il loro mandato, il viaggio può essere suddiviso in tre fasi, ognuna delle quali richiede un diverso tipo di formazione:
- Formazione pre-onboarding: nota anche come orientamento, questo tipo di formazione informa i nuovi dipendenti sulla cultura, i valori e la missione dell'azienda prima ancora che entrino nell'edificio. L'orientamento copre anche argomenti importanti come le politiche organizzative, le procedure amministrative e gli standard di conformità. Qualsiasi azienda deve fornire questo tipo di formazione.
- Formazione durante il processo di onboarding: la procedura di onboarding Lo scopo di opens a new window è quello di familiarizzare il reclutato con i fondamenti del suo lavoro. Ecco perché questa è una parte così importante della formazione dei nuovi dipendenti. L'onboarding include la spiegazione dei vari aspetti del lavoro, le competenze di base di cui il dipendente avrà bisogno sin dal primo giorno e le competenze digitali per l'utilizzo delle app di produttività necessarie.
- Formazione sul posto di lavoro: a seconda del livello di esperienza di un dipendente, potrebbe essere necessario o meno fornire una formazione rigorosa sulle competenze tecniche e trasversali. Le competenze tecniche consentiranno loro di lavorare in modo più efficace, mentre le competenze trasversali renderanno i dipendenti una parte importante della cultura aziendale. Quando si formano nuovi dipendenti, di solito è richiesto un certo livello di formazione sul posto di lavoro.
- Coaching per i piani di successione: man mano che un dipendente avanza nella scala organizzativa, richiederà una formazione specializzata in competenze trasversali, leadership e strategia. L'executive coaching può aiutare in questo (che potrebbe avvantaggiare anche i quadri intermedi). Il tuo piano di pianificazione della successione determinerà se ogni dipendente richiede o meno coaching.
- Riqualificazione: la tua forza lavoro dovrà aggiornare regolarmente le proprie competenze. Queste sessioni di formazione esamineranno le tendenze attuali, le nuove idee e gli strumenti emergenti nel tuo campo. La riqualificazione sarà necessaria nel 2020 poiché i dipendenti cercheranno di rendere le proprie capacità a prova di futuro.
Tipi di programmi di formazione dei dipendenti basati su un apprendimento mirato
I cinque tipi di formazione e sviluppo dei dipendenti sopra descritti si basano sui progressi compiuti da un dipendente durante il suo mandato. La seguente classificazione tiene conto degli obiettivi della formazione dei dipendenti:
- Formazione sulle competenze tecniche: come affermato in precedenza, questa è una componente fondamentale della formazione sul posto di lavoro, poiché fornisce ai dipendenti le competenze tecniche necessarie per svolgere le attività in modo efficiente. Ciò può includere competenze digitali come la scienza dei dati o la codifica, nonché altri domini come analisi aziendale, scrittura, gestione dei social media, design e così via.
- Formazione sulle competenze trasversali: le competenze trasversali sono ora fondamentali per le prestazioni dei dipendenti perché consentono ai dipendenti di collaborare, risolvere problemi aziendali e interagire con i clienti. La formazione dedicata alle competenze trasversali è particolarmente importante nelle industrie non ad alta intensità di manodopera. Anche questo fa parte del processo di sviluppo della leadership.
- Formazione sulla diversità: le aziende si concentrano sempre più sul cambiamento comportamentale/attitudinale attraverso la formazione dei dipendenti. Uno degli obiettivi principali è eliminare i pregiudizi e rendere i luoghi di lavoro più accoglienti. I leader e il personale delle risorse umane, in particolare, possono trarre vantaggio dalla formazione sulla diversità al fine di prendere decisioni imparziali.
- Formazione contro le molestie: a seconda delle dimensioni della tua azienda e della sua geografia operativa, questo tipo di formazione dei dipendenti potrebbe essere richiesto per legge. Educa i dipendenti sul comportamento appropriato sul posto di lavoro, sulla politica aziendale e su come utilizzare gli strumenti e le risorse disponibili per segnalare le molestie sul posto di lavoro.
- Sicurezza e conformità: i dipendenti devono essere regolarmente formati sui protocolli di sicurezza e conformità. L'onboarding apre una nuova finestra e immediatamente dopo una modifica normativa sono due momenti critici per tenere sessioni di formazione sulla sicurezza e sulla conformità.
I programmi di formazione dei dipendenti sono classificati in base alla loro modalità di distribuzione.
È inoltre possibile utilizzare il canale di apprendimento come criterio di definizione per classificare i vari tipi di formazione e sviluppo dei dipendenti. Mentre le sessioni in aula erano una volta lo standard del settore, ora le risorse umane hanno notevolmente ampliato la propria portata attraverso una varietà di modalità di divulgazione:
- E-learning autodiretto: in questo modello, i dipendenti ricevono i materiali didattici necessari in formato digitale, tramite un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS)Opens a new window o tramite MOOC. Viene stabilito un calendario entro il quale il dipendente può programmare un adeguato piano formativo. L'e-learning può anche includere certificazioni che migliorano l'occupabilità complessiva di un lavoratore.
- Gioco di ruolo/simulazioni: prima dell'avvento di Internet, il gioco di ruolo era un metodo popolare per diffondere competenze trasversali e formazione sulla diversità. Con l'avvento della realtà aumentata (AR) e della realtà virtuale (VR), gli ambienti simulati sono ora più accessibili. Questa strategia pone essenzialmente i dipendenti in scenari del mondo reale per aiutarli a osservare e imparare.
- Mentoring/coaching individuale: in questo caso al dipendente viene assegnato un formatore dedicato che lo accompagnerà nel suo percorso di apprendimento. Il mentoring avviene attraverso la comunità interna (come discusso in seguito, Google è un buon esempio), facendo leva su professionisti qualificati già presenti nella tua azienda. Il coaching, invece, può prevedere il coinvolgimento di esperti terzi.
- Sessioni di lezioni: questo tipo di formazione dei dipendenti rimane popolare perché consente a un singolo istruttore di formare un gruppo numeroso contemporaneamente. Oltre alle lezioni di persona, potresti tenere webinar dal vivo con funzionalità interattive, consentendo ai dipendenti di impegnarsi in domande e risposte significative sull'argomento della formazione.
- Pratica/apprendistato: questo è vantaggioso per l'inserimento di nuovi dipendenti perché le reclute possono affiancare manager/lavoratori e raccogliere le competenze necessarie. Utilizzando il modello 70:20:10, il 70% dell'apprendimento avviene attraverso le esperienze e questo modello di formazione capitalizza questa tendenza cognitiva.
Quali sono i passaggi fondamentali nella formazione dei dipendenti?
La formazione dei dipendenti segue una serie di passaggi di base che devono essere seguiti per garantire che il dipendente sia adeguatamente preparato e pronto per il proprio ruolo lavorativo. Questi passaggi includono:
#1. Stabilire un obiettivo:
Il primo passo nella formazione dei dipendenti è stabilire un obiettivo. Ciò dovrebbe includere un obiettivo chiaro che il dipendente deve raggiungere, nonché il risultato desiderato della formazione.
#2. Progettazione del programma:
Una volta stabilito l'obiettivo, il passo successivo è quello di progettare il programma. Ciò dovrebbe includere una descrizione degli argomenti da trattare, la durata del programma, la frequenza delle sessioni di formazione e le risorse e i materiali richiesti.
#3. Consegna del programma:
Una volta che il programma è stato progettato, è il momento di consegnarlo. Ciò dovrebbe includere la fornitura delle risorse, dei materiali e delle attrezzature necessarie, nonché la consegna dei contenuti in modo coinvolgente e interattivo.
#4. Valutazione del programma:
Una volta che il programma è stato consegnato, è importante valutarne l'efficacia. Questo può essere fatto attraverso sondaggi, interviste o altri metodi di raccolta dei dati.
Esempi di formazione dei dipendenti
La formazione dei dipendenti può comprendere un'ampia gamma di argomenti e competenze. Ecco alcuni esempi di programmi di formazione dei dipendenti:
#1. Inserimento:
L'onboarding è una parte importante del processo di formazione dei dipendenti. Include la fornitura ai nuovi dipendenti delle informazioni e delle risorse di cui hanno bisogno per comprendere la cultura, i processi, le aspettative e gli obiettivi dell'azienda.
#2. Allenamento tecnico:
La formazione tecnica consiste nel fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze di cui hanno bisogno per utilizzare la tecnologia per svolgere le loro mansioni lavorative. Ciò, tuttavia, può includere la formazione sul software, la formazione sull'hardware o persino la formazione su processi e protocolli specifici.
#3. Formazione sulle competenze trasversali:
La formazione sulle competenze trasversali prevede di fornire ai dipendenti le competenze di cui hanno bisogno per interagire efficacemente con gli altri, come la comunicazione, la gestione del tempo, la risoluzione dei problemi e la negoziazione.
#4. Allenamento di sicurezza:
La formazione sulla sicurezza è importante per garantire che i dipendenti siano consapevoli dei potenziali rischi associati ai loro ruoli lavorativi e siano inoltre dotati delle competenze e delle conoscenze per prevenire incidenti e infortuni.
#5. Formazione alla leadership:
La formazione alla leadership è essenziale per sviluppare le competenze necessarie per guidare e motivare i dipendenti. Ciò può includere la formazione su come delegare compiti, come fornire feedback e come motivare i dipendenti.
Tipi di formazione dei dipendenti
Esistono diversi tipi di formazione dei dipendenti che possono essere utilizzati per fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze necessarie per i loro ruoli lavorativi. Questi includono:
#1. Sulla formazione professionale:
La formazione sul posto di lavoro consiste nel fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze di cui hanno bisogno mentre svolgono le loro mansioni lavorative. Ciò può includere anche sessioni di formazione individuali, sessioni di formazione di gruppo o persino l'affiancamento di un dipendente esperto.
#2. Formazione fuori dal lavoro:
La formazione fuori dal lavoro consiste nel fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze di cui hanno bisogno al di fuori delle loro mansioni lavorative. Ciò può includere workshop, seminari, webinar o persino corsi online.
#3. Formazione esperienziale:
La formazione esperienziale consiste nel fornire ai dipendenti l'opportunità di apprendere attraverso l'esperienza. Ciò può, tuttavia, includere giochi di ruolo, simulazioni o altre attività che consentono ai dipendenti di mettere in pratica le loro nuove competenze in un ambiente sicuro.
#4. Tutoraggio:
Il tutoraggio consiste nel fornire ai dipendenti l'opportunità di imparare da dipendenti esperti. Ciò può includere sessioni individuali, sessioni di gruppo o persino job shadowing.
Importanza della formazione dei dipendenti
La formazione dei dipendenti è importante per una serie di motivi. Aiuta a garantire che i dipendenti siano ben attrezzati per svolgere le proprie mansioni lavorative. Aiuta anche a ridurre gli errori e gli incidenti ea mantenere l'interesse dei dipendenti e motivato. La formazione dei dipendenti aiuta anche a migliorare l'efficienza complessiva dell'organizzazione, oltre a contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
La formazione dei dipendenti è importante anche per garantire che i dipendenti siano a conoscenza delle politiche e delle procedure dell'azienda. Questo aiuta a garantire che i dipendenti seguano le regole stabilite dall'azienda. Pertanto, aiuta a ridurre il rischio di problemi legali e di conformità.
La formazione dei dipendenti è importante anche per garantire che i dipendenti siano aggiornati con le ultime tendenze e tecnologie del settore. Questo aiuta a garantire che i dipendenti utilizzino gli strumenti e le tecniche più recenti. Aiuta anche a garantire che l'organizzazione rimanga competitiva sul mercato.
Qual è lo scopo principale della formazione dei dipendenti?
Lo scopo principale della formazione dei dipendenti è fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere le proprie mansioni lavorative in modo efficace ed efficiente. La formazione aiuta anche a garantire che i dipendenti siano motivati e impegnati sul posto di lavoro e che siano a conoscenza delle politiche e delle procedure aziendali. La formazione può anche aiutare a garantire che i dipendenti siano aggiornati con le ultime tendenze e tecnologie del settore.
Quali sono i quattro pilastri della formazione?
I quattro pilastri della formazione sono:
#1. Impostazione degli obiettivi:
La definizione degli obiettivi è una parte importante del processo di formazione. Implica la definizione di obiettivi chiari e risultati desiderati per il programma di formazione.
#2. Preparazione:
La preparazione comporta la raccolta delle risorse e dei materiali necessari per il programma di formazione, nonché la progettazione del programma per soddisfare le esigenze del singolo dipendente.
#3. Consegna:
L'erogazione comporta l'erogazione della formazione in modo interattivo e coinvolgente. Ciò può includere la fornitura delle risorse, dei materiali e delle attrezzature richieste, nonché la consegna dei contenuti in modo coinvolgente e interattivo.
#4. Valutazione:
La valutazione comporta la valutazione dell'efficacia del programma di formazione. Questo può essere fatto attraverso sondaggi, interviste o altri metodi di raccolta dei dati.
Conclusione
La formazione dei dipendenti è un aspetto importante di qualsiasi attività commerciale ed è essenziale per garantire che i dipendenti siano ben dotati delle competenze e delle conoscenze necessarie per svolgere i propri compiti in modo efficiente. È anche importante per garantire che i dipendenti siano motivati e coinvolti sul posto di lavoro. In questo blog abbiamo discusso il significato della formazione dei dipendenti, i diversi tipi di programmi, la loro importanza e i diversi elementi. Ci auguriamo che questo blog sia stato utile per fornirti una migliore comprensione della formazione dei dipendenti e della sua importanza.
- ONBOARD DEL DIPENDENTE: cosa dovresti sapere sull'intero processo di onboarding
- BEST PRACTICE DI ONBOARDING: per dipendenti e clienti.
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Riferimenti
