La première fois qu'un nouvel abonné ou client interagit avec votre entreprise est critique. Les e-mails de bienvenue offrent aux nouveaux abonnés plus de points de contact, établissent l'authenticité de la marque et encouragent l'engagement. Votre entreprise peut établir la confiance, éliminer l'incertitude et garantir des appels à l'action efficaces en quelques secondes. Vous pouvez personnaliser et améliorer stratégiquement le contenu de vos e-mails de bienvenue à l'aide d'un flux de travail automatisé pour améliorer les taux de conversion. Dans ce guide, nous analyserons tout sur un e-mail de bienvenue, quelques exemples d'e-mails et comment accueillir un employé ou un client en cours d'intégration. Entrons dans le détail.
Qu'est-ce qu'un e-mail de bienvenue ?
Les e-mails de bienvenue sont le premier point de contact pour un nouvel abonné ou un client potentiel. C'est un message de bienvenue qui établit la nouvelle relation tout en diffusant des vidéos, des offres spéciales, des formulaires d'inscription ou simplement une salutation générale. L'objectif principal de cette interaction initiale est de confirmer l'inscription et d'accueillir le nouvel abonné à bord.
Un bon e-mail de bienvenue est bref mais contient des informations, des messages et des étapes concrètes pour le lecteur. Il démontrera une approche commerciale axée sur le client tout en transmettant l'authenticité et la fiabilité de votre entreprise. Les e-mails de bienvenue sont la première opportunité pour les abonnés d'avoir des expériences personnalisées.
Courriel de bienvenue Exemple pratique
#1. La salutation vidéo
Montrer à votre nouveau client ce que vous avez à offrir plutôt que de lui dire peut aider à augmenter l'engagement avec le contenu de votre e-mail de bienvenue.
Une courte vidéo présentant votre entreprise lui donne vie d'une manière que le texte seul ne peut pas. Il peut s'agir d'un message de votre fondateur qui humanise votre marque et raconte votre histoire, ou il peut s'agir de clips vidéo de votre produit en action. Vous pouvez également utiliser un GIF animé dans votre e-mail pour transmettre la personnalité de votre marque.
#2. Le message d'accueil personnalisé
Vous pouvez adapter votre introduction à chaque contact en modifiant le contenu de l'e-mail de bienvenue en fonction de ce que vous savez de votre nouveau client. Pour le rendre aussi précieux que possible, vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue après l'inscription à la méthode d'inscription de l'utilisateur. C'est aussi simple que d'inclure le nom du contact dans le corps de l'e-mail et la ligne d'objet. Alternativement, vous pouvez afficher différents blocs de contenu en fonction de critères tels que les intérêts de l'abonné.
Ajoutez des questions à votre formulaire d'inscription par e-mail pour en savoir plus sur les abonnés si vous souhaitez essayer cette tactique pour votre e-mail de bienvenue. Divisez ensuite la liste en sous-listes en fonction de leurs intérêts et envoyez-leur un contenu différent dans des e-mails de suivi.
#3. L'auto-présentation
Vous ne pouvez pas supposer que les nouveaux visiteurs savent tout sur votre entreprise. Votre e-mail de bienvenue doit mettre l'accent sur vos arguments de vente uniques pour rassurer votre nouveau client sur le fait que vous êtes le bon choix pour lui. Un mot d'avertissement : cela ne signifie pas qu'il ne devrait s'agir que de vous. Concentrez-vous plutôt sur les avantages pour vos nouveaux contacts.
#4. L'e-mail pour faire connaissance
Si vous préférez que votre formulaire d'abonnement soit court, votre e-mail de bienvenue peut fournir des informations sur l'audience.
Utilisez-le pour savoir ce que veulent vos abonnés, comme le contenu qui les intéresse ou leur fréquence d'e-mail préférée. Ces informations sont non seulement utiles pour votre stratégie, mais elles montrent également à votre public que vous êtes sérieux pour répondre à ses besoins. Plutôt que de solliciter des réponses directes, fournissez un lien vers un formulaire de mise à jour de profil. Vous aurez une meilleure compréhension des intérêts et des préférences de chaque contact, ce qui facilitera la segmentation de la liste de diffusion.
#5. La vitrine du produit
Un e-mail de bienvenue à un nouveau client est une opportunité pour les entreprises B2C de présenter leurs meilleurs produits afin qu'un client potentiel ne puisse s'empêcher de parcourir. Mettez en avant votre produit phare ou mettez en avant les meilleures ventes et les nouveautés. De plus, cet e-mail de bienvenue est simple et esthétique - un avantage important pour une marque de style de vie. Pour attirer les clients potentiels dans la vision de la marque, le modèle est épuré, minimaliste et de couleur atténuée.
#6. L'offre spéciale cadeau de bienvenue
Vous pouvez augmenter les ventes à partir de votre e-mail de bienvenue en incluant des incitations telles que des coupons de réduction ou la livraison gratuite en guise de remerciement pour votre inscription. Cette stratégie fonctionne bien pour les entreprises de commerce électronique, car l'e-mail peut diriger les clients directement vers leur boutique en ligne pour profiter de l'offre.
Pour augmenter les taux d'ouverture, mettez l'offre en surbrillance dans l'objet de votre e-mail de bienvenue.
#7. L'e-mail de bienvenue d'intégration
Lorsqu'un client se convertit, votre objectif doit être de l'amener à utiliser votre produit dès que possible. L'e-mail de bienvenue d'intégration doit fournir au nouveau client toutes les informations et la motivation dont il a besoin. Le contenu de l'e-mail de bienvenue d'intégration doit mettre l'accent sur les ressources pédagogiques telles que les didacticiels et les conseils pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer et à tirer le meilleur parti de votre produit.
Grâce à des instructions claires et à un GIF utile, l'e-mail de bienvenue initial encourage un client à faire les premiers pas dans la configuration. Le bouton CTA les dirige ensuite vers le produit à tester. Enfin, le devis client ajoute une touche sympathique en mettant l'accent sur les avantages des produits.
#8. L'e-mail de livraison des ressources
Les aimants principaux tels que les feuilles de triche, les livres électroniques et les modèles gratuits sont d'excellents moyens d'inciter les clients potentiels à rejoindre votre liste de diffusion. Cependant, si votre premier e-mail ne contient qu'un lien vers la ressource gratuite, vous avez sauté une étape.
Vous avez déjà attiré le contact avec quelque chose qu'ils veulent. Alors maintenant, il est temps de les guider à travers votre entonnoir vers une vente.
#9. Le sceau d'approbation du client
Une autre stratégie pour gagner de nouveaux contacts sans avoir à se vanter est de laisser vos clients fidèles le faire pour vous. L'utilisation de la preuve sociale dans votre message de bienvenue rassurera les abonnés par e-mail sur le fait qu'ils ont pris la bonne décision en choisissant votre entreprise et encouragera un engagement plus poussé.
#dix. L'approche narrative
Les entreprises ou les familles de longue date peuvent bénéficier de raconter l'histoire de leur marque dans des e-mails de bienvenue. C'est un moment et un endroit formidables pour parler de vos valeurs, de votre mission et de vos racines. Le public typique de ces entreprises apprécie un peu l'histoire, la tradition et les origines de la marque moderne.
10 meilleurs exemples d'e-mails de bienvenue de marques
Voici quelques excellents exemples d'e-mails de bienvenue et pourquoi ils fonctionnent.
#1.Cratejoy
Cratejoy est un exemple classique de ce à quoi un e-mail de bienvenue devrait ressembler, et il sait exactement comment engager ses nouveaux abonnés. L'en-tête accueille chaleureusement le destinataire et une image nette montre une boîte d'abonnement invitante. La copie qui suit décrit à quoi s'attendre dans les communications futures, et un coupon précieux complète le message avant le CTA.
#2. LEGO VIP
Parfois, les e-mails de bienvenue sont utilisés pour plus que de simples salutations. Cet exemple d'e-mail de bienvenue met l'accent sur les avantages d'être un membre LEGO VIP en invitant les destinataires à se connecter plusieurs fois à leurs comptes sur le site Web de l'entreprise. Les lecteurs sont obligés d'agir à cause du langage répétitif et de la promesse de récompenses.
#3. Camée
L'exemple d'e-mail de bienvenue de Cameo concerne les appels à l'action. Il décrit comment interagir avec l'entreprise et encourage un comportement qui va au-delà d'un simple like ou follow. Cameo envoie un message clair en mettant en évidence les fonctionnalités de l'application et en encourageant les téléchargements : continuez à vous engager !
#4. GoodRx Or
Cet exemple d'e-mail de bienvenue vise à garantir que tous les abonnés comprennent exactement comment utiliser le service pour lequel ils se sont inscrits. Le message de GoodRx rappelle aux destinataires les avantages de l'adhésion tout en expliquant son fonctionnement. La mission de cet e-mail est guidée par des instructions claires et des avantages visibles.
#5. Robuste
Les e-mails de bienvenue ne doivent pas être difficiles. Ruggable utilise un design simple mais divertissant, s'appuyant sur des images mignonnes pour capter l'attention du destinataire. Le message est bref, félicitant le nouvel abonné pour son "excellent goût". Suite au renforcement positif, le CTA dans l'e-mail inclut une offre alléchante.
#6. HalloweenDéguisements
Le charmant exemple d'e-mail de bienvenue d'HalloweenCostumes a tout pour plaire : une messagerie conviviale, des produits phares et une remise spéciale, le tout dans un beau design. Un en-tête proéminent offre au destinataire un "cadeau spécial" de 20 % de réduction, avec un bouton CTA directement en dessous, et une multitude d'images dynamiques scellent l'affaire.
#7. Exprimer
L'e-mail de bienvenue d'Express est succinct, doux et précis. Les destinataires sont encouragés à agir rapidement, car ils recevront un coupon de réduction de 20 % pour leur "amélioration de la garde-robe". Bien que l'e-mail manque d'images accrocheuses, son CTA concis est plus que suffisant pour convertir les nouveaux abonnés en clients payants.
#8. Alimentation52
En ce qui concerne l'e-mail de bienvenue de Food52, le texte d'aperçu en haut de l'e-mail, "Nous avons apporté des collations", fait exactement cela.
Le texte d'aperçu, également appelé pré-en-tête ou extrait de texte, est la copie extraite du corps d'un e-mail et affichée à côté (ou en dessous) de la ligne d'objet dans la boîte de réception de quelqu'un. Ainsi, lorsque vous voyez l'e-mail de bienvenue de Food52 dans votre boîte de réception, vous avez déjà une idée de la personnalité de leur marque avant de l'ouvrir.
#9. Kate Spade
Kate Spade utilise une tactique simple mais efficace dans ses e-mails de bienvenue pour exprimer sa gratitude à ceux qui prennent le temps de s'abonner. Ils écrivent « Merci » en gros caractères gras. Kate Spade recrée le sentiment de recevoir une vraie lettre de remerciement par la poste en plaçant cette note de « remerciement » sur une enveloppe. (Le code de réduction de 15 % aide également.)
#dix. Lyft
Lyft a l'"attitude" parfaite que les e-mails de bienvenue devraient dégager. L'e-mail de bienvenue simple mais dynamique de l'entreprise se concentre entièrement sur l'apparence de l'application, offrant un design aussi chaleureux et fluide que les manèges que Lyft souhaite offrir. Simultanément, l'appel à l'action rose de la marque de l'e-mail attire votre attention sur le centre de la page pour "Take a Ride", en utilisant un langage invitant qui ne vous fait pas sentir sous pression en tant que nouvel utilisateur.
Comment écrire un e-mail de bienvenue à un nouvel employé
Un e-mail de bienvenue à un nouvel employé est un document envoyé par un employeur à un nouvel employé pour lui souhaiter la bienvenue dans son nouveau lieu de travail, sa nouvelle équipe et son organisation. Un e-mail de bienvenue envoyé aux nouveaux employés comprend un accueil chaleureux ainsi que des informations importantes sur leur premier jour dans leur nouvel emploi.
De plus, un e-mail de bienvenue peut augmenter la satisfaction et la motivation des employés. Pour vous familiariser avec le processus, voyons comment rédiger un e-mail de bienvenue pour un nouvel employé en six étapes.
#1. Commencez par la ligne d'objet
Les lignes d'objet les plus efficaces promettent quelque chose de valeur.
En d'autres termes, votre ligne d'objet doit persuader l'employé que l'e-mail de bienvenue contient des informations utiles ou un contenu qui piquera son intérêt.
#2. Montrer de l'enthousiasme
La meilleure chose qu'un employeur ou un responsable des ressources humaines puisse faire est d'accueillir de nouveaux employés et de montrer qu'ils sont aussi enthousiastes à l'idée de leur arrivée qu'eux-mêmes. Par conséquent, soyez amical plutôt qu'agressif et montrez aux nouveaux employés dans quel type de communauté ils entrent. Nous vous recommandons d'utiliser le mot "excité" - ou un synonyme pour celui-ci, lors de la rédaction de l'e-mail de bienvenue d'un nouvel employé.
#3. Donner un aperçu de l'entreprise
Donner aux nouveaux employés un aperçu de votre entreprise les aidera à se sentir plus informés et connectés à leur nouveau lieu de travail. Considérez l'aperçu de l'entreprise comme une introduction à votre entreprise. Les informations commerciales fondamentales doivent être incluses.
#4. Valeurs clés d'adresse
Les valeurs fondamentales aident les organisations à prendre des décisions critiques tout en maintenant l'engagement de tous les membres de l'équipe, en particulier pendant les périodes de transition, de lutte ou de changement. De plus, les entreprises peuvent organiser les candidatures et les entretiens autour de leurs valeurs fondamentales pour s'assurer que les candidats qu'elles embauchent partagent les idéaux les plus importants de l'entreprise. Par conséquent, le partage de vos valeurs fondamentales dans votre lettre de bienvenue est essentiel.
#5. Parlez des premiers jours
Même si vous écrivez votre e-mail de bienvenue sur un ton plus décontracté, quelques éléments clés doivent être inclus. Pour commencer, indiquez toujours la date et l'heure du premier quart de travail de l'employé dans le courriel de bienvenue. Deuxièmement, les employés doivent toujours être informés de l'emplacement de leur institution actuelle. Troisièmement, incluez un programme de la première semaine dans votre communication de bienvenue aux nouvelles recrues, y compris un calendrier des séances d'orientation des employés et des projets d'équipe qui fournissent aux nouveaux employés une orientation et les préparent pour leur première semaine de travail.
#6. Déconnectez-vous poliment
Maintenant que vous avez couvert toutes les bases dans votre lettre de bienvenue, il est temps de la conclure de manière respectueuse et professionnelle. C'est aussi la dernière chose que vos destinataires liront, alors gardez à l'esprit que la dernière impression qu'ils obtiendront sera probablement la plus mémorable.
Quel est le meilleur e-mail de bienvenue ?
Le meilleur e-mail de bienvenue est "Raconter l'histoire de la marque".
Comment envoyez-vous un e-mail de bienvenue chaleureux ?
Pour commencer un e-mail de bienvenue, dites quelque chose comme "Félicitations pour votre nouveau poste et meilleurs vœux pour votre premier jour chez [nom de l'entreprise]". Nous voulons que vous sachiez que nous croyons en vous et que nous vous soutenons dans tout ce que vous faites ici.
Comment rédiger un e-mail de flux de bienvenue ?
Vous pouvez envoyer un e-mail de flux de bienvenue en :
- Faites un cadeau.
- Le cas échéant, redirigez vers votre site.
- Rappelez-leur de vous suivre sur les réseaux sociaux et essayez de les intégrer dans l'histoire de votre marque.
- Faites-les répondre à un e-mail en posant une question.
- Considérez un client existant.
Comment puis-je commencer un message de bienvenue ?
Quelques bons exemples sont :
- Bienvenue!
- Bonjour!
- Merci de visiter notre site!
- Merci pour la visite!
- Nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchez et que vous passerez un agréable séjour.
- Bonne journée!
- Merci pour votre demande!
- Nous sommes ravis de vous servir.
Qu'est-ce qu'un bon message de bienvenue ?
Essayez cet exemple pour faire un bon message de bienvenue :
- "Nous sommes ravis de vous avoir à bord !
- Nous sommes ravis de vous compter parmi nous !
- J'ai hâte de travailler avec vous pour faire bouger les choses!
- Nous adressons nos sincères salutations!
Comment accueillir quelqu'un professionnellement ?
Exemples de messages de bienvenue à un nouveau membre de l'équipe:
- 'Nous sommes ravis que vous ayez rejoint notre équipe !
- 'Je vous souhaite la bienvenue au nom de notre équipe et j'espère que vous apprécierez travailler avec nous.
- « Félicitations pour votre nouveau poste ! »
- 'Salutations au nom du département!
- « Nous sommes ravis que vous ayez décidé de rejoindre notre équipe.
- 'Bienvenue à bord!'
Comment dit-on Bienvenue en formel ?
Ce sont ceux que vous pourriez utiliser avec des personnes que vous ne connaissez pas bien. « De rien » et « avec plaisir » en sont deux exemples.
Quels sont les mots de bienvenue ?
- Bon accueil : "C'est un accueil heureux que nous vous réservons ce matin, rempli des désirs, des espoirs et des rêves que nous partageons tous."
- Accueil chaleureux : "Nous sommes ravis de vous offrir l'accueil le plus hospitalier possible."
- Accueil sympathique : "Chers invités, regardez autour de vous !"
Conclusion
Les premières impressions sont importantes, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail. Votre e-mail de bienvenue est souvent la première occasion pour un client ou un contact potentiel de voir en quoi consiste votre marque, et si vous ne le réussissez pas, il ira probablement ailleurs.
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Bibliographie
