Un CRM gratuit peut être le meilleur moyen d'en savoir plus sur le CRM. Après tout, ils sont gratuits ! Vous pouvez prendre votre temps pour apprendre une version gratuite du logiciel CRM sans la pression d'engager de l'argent. Vous serez en mesure de déterminer quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous et de "faire le tour" (gratuitement) avant de choisir un fournisseur. Ceci est important car un système CRM ne se contente pas d'entrer dans un flux de travail et de « faire son travail ». Les gens doivent travailler avec et comprendre le CRM afin de récolter des avantages commerciaux tangibles et positifs. Dans ce guide, nous passerons en revue la véritable définition du logiciel CRM et certains des meilleurs logiciels CRM gratuits à utiliser pour votre petite entreprise ou votre immobilier.
Qu'est-ce que le logiciel CRM?
Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet aux commerciaux et aux équipes marketing de suivre toutes les interactions avec un prospect ou un client. Le meilleur logiciel CRM permet aux administrateurs de configurer un flux de travail automatisé pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées en temps opportun et de manière appropriée par le membre de l'équipe approprié. Ces plateformes regroupent également toutes les données de communication, permettant aux équipes de vente et de marketing de mieux comprendre où se trouve un prospect ou un client dans l'entonnoir de vente et d'adapter leur portée en conséquence. Pour rendre les communications avec les clients plus transparentes, la plupart des logiciels CRM s'intégreront à d'importantes applications de communication telles que les logiciels de marketing par e-mail et les logiciels de marketing par SMS.
Comment choisir un logiciel CRM gratuit
Lors de la sélection d'un CRM gratuit pour votre entreprise, plusieurs facteurs doivent être pris en compte. Tout d'abord, tenez compte de la nature de votre entreprise et de vos besoins spécifiques. Si vous avez une petite équipe commerciale ou commerciale, vous n'aurez peut-être pas besoin de toutes les cloches et de tous les sifflets fournis avec un logiciel CRM gratuit plus robuste. Assurez-vous que le CRM que vous envisagez dispose de fonctionnalités telles que l'automatisation des ventes et le suivi des e-mails.
Un autre facteur à considérer est la simplicité d'utilisation du logiciel CRM. Vous ne voulez pas que votre équipe de vente perde du temps à apprendre à utiliser le logiciel. Recherchez un CRM avec une interface conviviale et facile à naviguer.
Enfin, considérez les intégrations du logiciel CRM. Si vous utilisez d'autres logiciels, vous voudrez vous assurer que le CRM que vous choisissez peut s'y intégrer. Cela vous aidera à gérer vos contacts et vos transactions plus efficacement et à éviter la saisie de données en double.
Meilleur logiciel CRM gratuit à utiliser en 2023
Les systèmes CRM gratuits vous permettent de tester une plateforme avec votre équipe pour voir si vous pouvez en tirer de la valeur sans faire l'investissement initial. Si vous êtes une petite entreprise ou une nouvelle startup avec un budget serré, un logiciel CRM gratuit pour les petites entreprises est la solution.
Il n'y a vraiment aucune raison de ne pas l'essayer puisqu'il est gratuit ! Voici quelques-unes des meilleures plates-formes logicielles CRM gratuites, qui offrent toutes des forfaits gratuits alléchants :
#1. Ventes fraîches
Freshsales est un logiciel CRM gratuit complet et une solution d'automatisation de la force de vente pour une petite entreprise ou des équipes de vente. Il donne à un vendeur tout ce dont il a besoin pour attirer des prospects de qualité, s'engager dans des conversations contextuelles, mener des affaires avec des informations alimentées par l'IA et entretenir les relations avec les clients.
Freshsales, qui inclut les e-mails, le téléphone, le chat et la téléphonie intégrés, donne aux équipes de vente plus de temps pour vendre en automatisant le processus de vente et en augmentant l'efficacité et la productivité dans leurs activités quotidiennes. Les vendeurs peuvent utiliser Freddy AI pour obtenir des informations sur les meilleures affaires à poursuivre et les actions à entreprendre, ainsi que pour prédire les revenus grâce à la prévision des ventes. Avec Freshsales, les entreprises peuvent passer à l'étape suivante vers une gestion efficace du pipeline.
#dix. Zoho
Le logiciel Zoho CRM est une plate-forme adaptée aux petites entreprises avec une interface utilisateur gratuite et simple, des modules personnalisables, une automatisation pratique et des fonctionnalités de médias sociaux.
Si vous cherchez quelque chose pour rien, leur plan non payant pour jusqu'à trois utilisateurs est un bon point de départ. Vous pouvez utiliser la plateforme pour créer et définir des flux de travail spécifiques, gérer des prospects et commencer à rationaliser les opérations quotidiennes. Il s'intègre également à Twitter, Google+ et Facebook, vous permettant d'atteindre des prospects avec une précision surhumaine.
Lorsque vous avez dépassé le CRM gratuit, vous pouvez passer à la version standard plus abordable de Zoho CRM, qui améliore la convivialité avec des prévisions de ventes et un suivi des KPI robustes. La version Enterprise comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que le suivi de l'entonnoir des ventes à chaque étape, des comparaisons de données entre les utilisateurs, les équipes, les régions, les produits/services, et bien plus encore.
#3. Hub Spot
HubSpot est l'un des plus grands fournisseurs (à égalité avec Salesforce) et propose un CRM gratuit avec des fonctionnalités de base pour un nombre illimité d'utilisateurs.
Vous pouvez utiliser le CRM HubSpot gratuit pour attribuer et suivre les prospects, gérer le processus de vente, gérer les flux de travail pour une meilleure gestion et enregistrer les interactions client sur tous les canaux en un seul endroit. Il dispose également d'outils de marketing par e-mail et d'inbound marketing assez complets (ce dernier étant très utile pour augmenter le trafic des moteurs de recherche vers les articles de blog).
La plate-forme s'intègre à G Suite et Microsoft Office, ce qui facilite la mise en œuvre et la synchronisation des données. L'intégration de Zapier facilite le partage d'informations et la gestion des tâches entre des applications telles que Google Sheets, Facebook Lead Ads, Slack et autres).
Les packages complémentaires HubSpot CRM non gratuits et payants augmentent le stockage des données, génèrent des rapports plus sophistiqués et intègrent une nouvelle IA et une technologie d'automatisation avancée. Le logiciel Hubspot CRM est également une option immobilière gratuite viable.
#4. Agile
Agile CRM fournit une solution CRM gratuite pour un maximum de dix utilisateurs, avec la possibilité de gérer jusqu'à 50,000 XNUMX contacts et entreprises. Le logiciel Agile CRM comprend également le suivi des e-mails, des pipelines de vente personnalisés et la notation des prospects, ce qui en fait une option gratuite puissante pour une petite entreprise.
Agile CRM propose également des niveaux payants pour les entreprises ayant des exigences plus étendues. Les niveaux payants incluent des fonctionnalités telles que les créateurs de pages de destination, l'automatisation du marketing et le support client. Ce logiciel CRM gratuit peut également aider votre société immobilière.
#sept. Freshworks
Freshworks CRM se classe au premier rang de notre liste des meilleurs logiciels CRM gratuits. Ce CRM est destiné aux petites et moyennes entreprises, et son plan Forever Free inclut le CRM et le suivi marketing.
Les plans gratuits de Freshworks incluent un accès utilisateur illimité, la gestion des contacts et la gestion des prospects via des formulaires et le suivi du site Web.
Les clients peuvent être contactés à l'aide du système téléphonique intégré et du chatbot. Les entreprises peuvent également passer au plan payant de Freshworks, qui commence à 35 $ par utilisateur et par mois lorsqu'il est facturé sur une base mensuelle.
#6. CRM moins ennuyeux
Le CRM moins vexant (également connu sous le nom de LACRM) est destiné à être une solution CRM complète pour les petites entreprises. Ils offrent un essai gratuit de 30 jours. Ils ont alors un seul plan payant à faible coût. LACRM est en charge de la gestion des tâches, de la gestion du lead-to-sale, de la gestion des contacts et des suivis. Gérez toutes vos données clients et suivez vos prospects au fur et à mesure qu'ils progressent dans les pipelines de vente. Gardez une trace des événements et des tâches (dans les formats de calendrier et d'agenda). Un logiciel CRM gratuit moins ennuyeux fonctionne bien comme un CRM immobilier.
Les e-mails envoyés et reçus en dehors d'une plateforme CRM peuvent être enregistrés dans LACRM. Chaque utilisateur se voit attribuer une adresse de journalisation des e-mails unique par l'application. Vous pouvez prendre contact avec le fournisseur de service de messagerie de votre choix.
#7. BenchmarkONE
BenchmarkONE est un puissant système CRM pour les ventes et le marketing. Il est également idéal pour l'automatisation du marketing par e-mail afin de collecter et de qualifier les prospects. Les fonctionnalités d'automatisation des ventes vous aident à gérer votre pipeline et à convertir davantage de clients.
Il est idéal pour les petites et moyennes entreprises telles que les agences, les cabinets privés et les consultants. Il fournit également des analyses et des rapports extrêmement détaillés.
#dix. Bitrix8
Bitrix24 est une plate-forme CRM d'entreprise populaire. Il a un niveau gratuit qui inclut certaines fonctionnalités utiles, mais pas autant que les plans payants. Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs ou de contacts que vous pouvez ajouter dans la version gratuite. Cependant, il a une limite de stockage de 5 Go ; si vos données dépassent cette limite, vous devrez payer pour continuer ou supprimer certaines des données pour libérer de l'espace. La version gratuite de ce logiciel CRM permet la collaboration et est idéale pour une agence immobilière.
#9. perspicace
Insightly fournit une version gratuite de son CRM pour les équipes de deux personnes. Les entreprises peuvent gérer jusqu'à 2,500 XNUMX enregistrements, y compris des contacts, des pistes et des comptes, avec la version gratuite. Les utilisateurs peuvent également ajouter jusqu'à deux champs personnalisés pour chaque type d'enregistrement, permettant aux entreprises d'adapter l'outil à leurs besoins spécifiques. Les entreprises bénéficiant du forfait gratuit peuvent rationaliser et standardiser les communications en utilisant cinq modèles de courrier électronique. Jusqu'à dix rapports personnalisés peuvent être affichés dans les analyses du tableau de bord.
#dix. EngageBay
EngageBay promet un logiciel tout-en-un de marketing, de vente et de support client qui aide une entreprise immobilière ou une petite entreprise à acquérir, engager, nourrir et convertir les visiteurs Web en clients. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de chat en direct, qui n'est pas standard pour la plupart des CRM, et encore moins une solution CRM gratuite. Il peut accueillir deux listes, cinq fenêtres contextuelles, cinq formulaires et une page de destination.
Meilleur logiciel CRM gratuit pour l'immobilier
Un solide outil de gestion de la relation client immobilier, ou CRM, est essentiel, selon tous les agents les plus performants. Il vous aide à organiser vos contacts, à développer une stratégie de communication cohérente pour chaque client et, en fin de compte, à conclure davantage de transactions. Voici les principales options logicielles de CRM immobilier à considérer :
#1. Cliquez vers le haut
ClickUp est une société de logiciels de gestion de projet qui a développé un CRM gratuit qui mérite d'être considéré. Encore une fois, ce n'est pas votre CRM de vente typique avec toutes les cloches et tous les sifflets, mais il dispose des outils d'organisation et de communication pour être efficace, ainsi que de l'un des systèmes de gestion de projet les plus robustes du marché. Il est hautement personnalisable et a été conçu en tenant compte des processus et de l'expérience utilisateur. En conséquence, l'interface est simple et directe.
Un modèle immobilier dans le CRM gratuit de ClickUp peut aider les agents à penser en termes de projets plutôt qu'en termes de transactions individuelles. Il est idéal pour ceux qui accordent une grande importance à l'expérience utilisateur, qui souhaitent un CRM élégant avec beaucoup d'automatisation et qui feront un usage intensif des outils de communication et de gestion de projet.
#2. Traînée
Streak ajoute des outils d'organisation et des capacités de suivi à Gmail, le transformant en un CRM autonome assez sophistiqué qui ressemble à une simple feuille de calcul. La version gratuite de Streak est assez limitée - il n'y a presque pas d'outils pour partager des contacts ou des pipelines sans mise à niveau - mais cela vaut le coup si vous avez du mal à voir la valeur d'un CRM à part entière.
Streak est un produit intrigant qui plaira aux professionnels de l'immobilier occupés, aux agents de la vieille école et à ceux qui utilisent et aiment Gmail.
#3. Contactez-nous
IXACT Contact n'est pas un CRM immobilier, mais il propose un essai gratuit d'une plateforme spécifique à l'immobilier. Sa caractéristique la plus attrayante est peut-être sa capacité à regrouper toutes vos tâches liées à l'immobilier en un seul endroit. L'automatisation des e-mails, un service de flux social qui met en valeur votre technique de marketing sur les réseaux sociaux, un site Web attrayant et un excellent service client sont également inclus.
#4. RéelOffice360
RealOffice360 surpasse la concurrence car il est adapté aux agents immobiliers. Il fournit des profils de prospects qui incluent des informations que les agents doivent connaître, telles que si un contact est préqualifié pour un prêt et quand il a acheté sa maison. Il est également visuellement attrayant et facile à utiliser. Une autre caractéristique remarquable est l'Opportunity Tracker.
Le CRM est-il un logiciel ou un système ?
CRM signifie "Customer Relationship Management" et est un système logiciel qui permet aux propriétaires d'entreprise de suivre facilement toutes les communications et d'entretenir les relations avec les prospects et les clients. Un CRM remplace les nombreuses feuilles de calcul, bases de données et applications que de nombreuses entreprises utilisent pour suivre les données des clients.
Comment puis-je créer mon propre système CRM ?
Vous pouvez commencer avec l'algorithme suivant lors de la création de votre propre CRM :
Tout d'abord, décidez ce que vous voulez accomplir avec ce logiciel (par exemple, rationaliser les flux de travail, simplifier les rapports, etc.) et créez une liste des fonctions et fonctionnalités requises en fonction de ces objectifs. Une fois que vous avez une bonne idée de la fonctionnalité que vous souhaitez dans une base de données CRM, vous pouvez commencer à rechercher des éditeurs de logiciels qui possèdent l'expertise nécessaire pour donner vie à votre CRM personnalisé.
Google propose-t-il un système CRM ?
Google Workspace propose de nombreuses fonctionnalités utiles, mais aucune offre CRM native. Certains utilisateurs créent une version simplifiée d'un CRM à l'aide de leur liste de contacts de messagerie, de Google Sheets et de Google Docs. D'autres utilisent une intégration tierce disponible via Google Workspace Marketplace.
Comment transformer Google en CRM ?
Voici 5 étapes simples pour utiliser Google Sheets en tant que CRM.
- Vérifiez si un CRM Google Sheets vous convient.
- Créez une copie de notre modèle de feuille de calcul CRM gratuit.
- Personnalisez le modèle CRM Google Sheets pour répondre à vos besoins spécifiques.
- Entrez vos données de pipeline actuelles.
- Configurez le partage sur votre modèle Google Sheets.
Le CRM nécessite-t-il un codage ?
Le développement CRM, comme tout autre domaine du développement logiciel, nécessite du codage. Les développeurs CRM créent et modifient les structures CRM à l'aide de code.
Que sont les outils CRM ?
Les outils de gestion de la relation client (CRM) aident les fonctions et les processus de marketing, de vente et de service client de votre entreprise. Leur mission est d'organiser, d'enregistrer et de permettre l'action avec les données clients, ainsi que de suivre et de faire progresser les clients à chaque étape du parcours d'achat.
Quels sont les 3 types de CRM ?
Le CRM est classé en trois types : analytique, opérationnel et collaboratif.
Conclusion
Enfin, le CRM rend la gestion de plusieurs départements dans une entreprise en pleine croissance plus facile, plus rapide et peut-être plus agréable. Tant que l'objectif ultime est d'avoir de meilleurs engagements avec les clients, à la fois les prospects et les clients payants. Après tout, ces clients sont des personnes, pas seulement des chiffres. Après avoir examiné nos recommandations CRM, inscrivez-vous simplement gratuitement auprès de n'importe quel fournisseur de votre choix.
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Bibliographie
