Une chose dans laquelle toutes les entreprises prospères excellent est de raconter des histoires intéressantes et captivantes. Les histoires sont passionnantes. Ils contribuent au développement de liens entre nous et les conteurs. C'est une excellente opportunité pour les entreprises qui souhaitent se connecter avec leur public cible. L'art de la narration de marque favorise la communication efficace de l'histoire de la marque de votre entreprise, qui est un résumé de son histoire, de sa mission, de son objectif et de ses valeurs. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il y a à savoir sur la narration de marque, comment en créer une, un exemple, ainsi que les meilleurs cours et livres sur la narration de marque.
Qu'est-ce que le storytelling de marque ?
Le processus de développement d'une série de points d'intrigue pour créer un lien émotionnel entre une marque et son public cible est connu sous le nom de narration de marque.
Une histoire de marque est une structure narrative qui donne vie à l'histoire, à la mission, au but et aux valeurs de votre entreprise. Les conteurs de marque qui sont efficaces peignent des images de personnes, d'événements, de lieux et d'expériences qui relient le public aux valeurs que représente une marque.
Pourquoi le brand storytelling est-il important ?
Les gens sont plus susceptibles de se connecter à quelque chose sur le plan émotionnel, comme avec beaucoup d'autres choses dans la vie. Parfois, ils ne savent même pas pourquoi. Peut-être que cela leur rappelle des souvenirs d'enfance. Ou il y a une résolution positive à un problème auquel ils sont confrontés. Et c'est à travers cette connexion émotionnelle qu'un lien se forme.
Vous voulez que l'identité, la conception et le contenu de votre marque créent des associations de marque cohérentes et positives en matière de narration de marque. Et c'est la responsabilité de l'équipe marketing de concevoir une stratégie pour y parvenir.
Comprendre leur public est une partie importante du travail d'un spécialiste du marketing. Qu'est-ce qu'ils désirent, puis ce dont ils ont besoin, et qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Comprendre cela aidera les spécialistes du marketing à créer des histoires de marque qui résonnent avec leur public cible plutôt que d'essayer simplement de faire une vente. Une stratégie marketing convaincante basée sur des histoires est plus susceptible de créer et de maintenir une forte fidélité à la marque au fil du temps.
Les éléments d'une narration de marque puissante
Voici quelques éléments clés pour créer une histoire de marque mémorable :
#1. Empathie
Assurez-vous que votre public cible peut se voir dans l'histoire de votre marque.
#2. Attirant l'attention
Créez et maintenez une voix et une personnalité distinctes lorsque vous vendez l'histoire de votre marque. Votre contenu sera instantanément reconnaissable si vous ne vacillez jamais.
#dix. Authentique
Soyez honnête sur vos valeurs, les caractéristiques distinctives de votre entreprise et les défis auxquels vous faites face.
#4. Reliable
Utilisez avec parcimonie le jargon technique ou spécifique à l'industrie et montrez que vous comprenez qui sont vos clients et les défis auxquels ils sont confrontés.
#5. Cohérence
Votre public doit savoir à quoi s'attendre de votre part tout en anticipant ce qui va suivre.
#6. Aligné avec les objectifs de l'entreprise
L'histoire de votre marque doit être conforme à vos objectifs commerciaux et intégrée à tous les aspects de votre activité, y compris le marketing, les ventes et toutes les communications internes et externes.
#7. Inciter à l'action
Trouvez une place dans votre histoire, comme Compare the Market l'a fait avec Aleksandr, pour inclure un appel à l'action et encourager votre public à devenir client.
Comment raconter l'histoire de votre marque
C'est avant tout votre histoire. Il est possible que déléguer toute la tâche d'écrire l'histoire de votre marque soit une erreur. Vous ne pouvez pas externaliser votre voix car c'est votre cœur, votre âme et votre histoire. De plus, il ne s'agit pas de les convaincre d'acheter, mais plutôt de les convaincre de croire. Dans cet esprit, il est temps de se mettre au travail sur l'écriture.
#1. Commencez par les fondamentaux.
Définissez vos convictions et vos objectifs. Qu'est-ce qui vous est cher ? Et pourquoi avez-vous une marque ? Vous pouvez ensuite définir le désir de base de votre public et l'offre émotionnelle qui le satisfait. Ce n'est qu'alors que vous pourrez commencer à vous plonger dans les détails, tels que la voix, le ton et le design.
#2. Poser des questions
Commencez par des exercices de remue-méninges si vous n'êtes pas un conteur naturel. Vous pouvez externaliser certaines questions critiques et importantes concernant votre marque. Répondez ensuite à ces questions et apportez quelques modifications.
#3. Écoutez votre communauté
Votre histoire doit être authentique et opportune. Et, même si l'histoire de votre marque doit être personnelle, elle ne doit pas être créée de manière isolée. Il ne doit pas être uniquement piloté par vous. Sortez et parlez aux gens de votre communauté pour en savoir plus sur l'expérience collective des personnes à qui vous voulez parler.
#4. Écrivez une histoire, pas une liste de faits
Votre page À propos fonctionne comme une interview. Comment décririez-vous votre marque à un employeur ou à un ami potentiel ? Utilisez la structure de base de l'histoire décrite dans cet article pour relier les réponses à vos questions ci-dessus d'une manière conversationnelle, engageante et bien rythmée. Aussi, lisez-le à haute voix – est-ce ainsi que vous parleriez ? Imprégnez-vous des valeurs qui vous sont chères. Si vous êtes enthousiaste à propos de votre histoire, cela se verra dans votre écriture.
#5. Et la morale de l'histoire est...?
Beaucoup de bonnes histoires ont une morale ou une leçon à la fin. Appelons cela un appel à l'action pour les histoires de marque. Votre histoire doit toujours avoir une action à emporter pour le lecteur. N'oubliez pas que le but de l'histoire n'est pas toujours de persuader quelqu'un d'acheter, du moins pas encore. Mais dans quelles autres activités aimeriez-vous que le lecteur s'engage ? Doivent-ils vous suivre ? Avez-vous rempli un sondage? En savoir plus sur les causes qui vous tiennent à cœur. Comment allez-vous garder le public intéressé et le nourrir ? Peut-être que le plat à emporter n'est qu'un sentiment que vous voulez qu'ils aient.
#6. Solliciter des commentaires
Travailler avec un éditeur est un excellent moyen de vous assurer que votre voix est présentée de manière professionnelle et soignée. Si vous n'avez pas les fonds nécessaires pour embaucher un professionnel, toute deuxième paire d'yeux peut être bénéfique. Partagez votre brouillon avec plusieurs amis qui fourniront des commentaires honnêtes, ainsi qu'avec des personnes qui ressemblent à votre client idéal.
Une fois que l'histoire de votre marque a été partagée avec le monde, elle n'est pas définitive. Sollicitez constamment les commentaires de vos clients.
Exemple de storytelling de marque
Pour bien comprendre les spécifications et les facteurs importants à prendre en compte lors de la création de votre histoire de marque, vous pouvez vous référer à un exemple de narration de marque. Voici quelques exemples de narration de marque :
#sept. Airbnb
Parce qu'Airbnb est un marché, le produit lui-même n'est pas assez intéressant pour justifier une histoire. Leur public n'est pas intéressé à entendre parler de la technologie et des filtres qui les aident à trouver des logements ; au lieu de cela, ils veulent entendre parler de leurs expériences de séjour dans un nouvel endroit. Ils sont curieux de savoir avec qui ils seront logés. Ils veulent en savoir plus sur les maisons, les pays et les expériences rendues possibles par la marque Airbnb. C'est un excellent exemple de storytelling de marque.
Personne ne connaît mieux ces histoires que les hôtes et les voyageurs. Le site Web d'Airbnb comprend une section dédiée à fournir un aperçu de la vie de leurs hôtes à travers le monde.
#2. Chez Marriott #AtTheMoxy
Moxy est la nouvelle marque d'hôtels-boutiques de Marriott International destinée aux voyageurs de la génération Y. La marque est un mélange branché d'hébergement luxueux et chic, d'une auberge de jeunesse et d'un bar ouvert toute la nuit. Ne pas déranger est une série de vidéos brillamment divertissantes créée par les spécialistes du marketing de Moxy qui met en vedette l'hôte, Taryn Southern, concoctant ses meilleures bouffonneries effrontées avec des influenceurs des médias sociaux comme Amy Pham et Oli White.
Chaque épisode, chaque photo Instagram super cool et même la conception du site noir et magenta branché racontent l'histoire de Moxy - et font allusion aux services de mixologues experts. À quoi les 20 ou 30 ans avec envie de voyager peuvent-ils résister ? C'est aussi un bon exemple de storytelling de marque.
#3. Parker Warby
Warby Parker a révolutionné l'industrie de la lunetterie en rendant les lunettes de designer abordables, respectueuses de l'environnement et simples à essayer à la maison. Leur marque est également construite sur une histoire fascinante. L'un de leurs fondateurs a raté le premier semestre de ses études supérieures parce qu'il a perdu ses lunettes lors d'un voyage en sac à dos et qu'elles coûtaient trop cher à remplacer. Lui et son équipe ont décidé de résoudre le problème en utilisant une construction à ossature végétale qui est meilleure pour l'environnement.
Tout le monde n'a pas accès aux lunettes; 2.5 milliards de personnes dans le monde ont besoin de lunettes mais n'en ont pas. Lorsque vous achetez une paire de lunettes de soleil Warby Parker, une paire est offerte à une personne dans le besoin. Autrement dit, votre achat modifie l'histoire de la vie de quelqu'un en lui permettant de travailler ou d'apprendre. Warby Parker a construit sa marque sur une histoire significative, et ils utilisent ses canaux pour le faire. Ceci est le dernier exemple de narration de marque sur notre liste, mais vous pouvez trouver plus d'inspiration en explorant plus d'exemples.
Meilleurs livres de narration de marque
Il s'agit d'une collection substantielle de livres sur la narration de marque pour les entrepreneurs et les innovateurs, ainsi que de conseils avisés sur la façon de faire ressortir votre propre histoire. Voici quelques-unes de nos recommandations :
#1. FAIT POUR COLLER
Le travail de Chip et Dan a été parmi les premiers à codifier le concept de «collant», ou des idées qui étaient littéralement mémorables. Il s'agit d'un cours accéléré sur la communication efficace, avec des conseils judicieux applicables du financement providentiel à l'introduction en bourse. Si vous ne l'avez pas encore lu, commencez maintenant. C'est l'un des meilleurs livres de l'époque sur la narration de marque.
#2. STEVE JOBS PAR Walter Isaacson
Il s'agissait du premier livre d'un nouveau genre qui présentait des entrepreneurs qui proposaient de nouvelles idées sur la façon dont les entreprises devraient être gérées, comment les employés devraient travailler et quel était le but ultime de l'entreprise. C'est aussi une lecture fantastique et l'un des bons livres sur la narration de marque.
#3. EN AVANT
Cette histoire fascinante, écrite par le PDG de Starbucks, Howard Schultz, montre comment même les marques les plus avisées du monde peuvent s'égarer. Enfin, l'un des récits de quête les plus efficaces dans la narration d'entreprise.
#4. ELON MUSK : par Ashlee Vance
À moins, bien sûr, que vous vous soyez réveillé ce matin et que vous ayez décidé : « Je vais démocratiser les voyages dans l'espace aujourd'hui, c'est une excellente lecture sur la narration de marque.
Meilleur cours de narration de marque à surveiller
#1. Spécialisation en écriture créative
La spécialisation en création littéraire de l'Université Wesleyan est un excellent exemple de cours complet. N'importe qui, d'un écrivain débutant à un romancier confirmé, peut bénéficier de ce cours.
L'écriture est une profession difficile parce qu'il n'y a pas suffisamment d'orientation ou d'opportunités d'emploi pour les professionnels. En conséquence, ce cours peut aider les écrivains à affiner leur travail et à évaluer leurs faiblesses. Ce cours est une excellente ressource pour les rédacteurs de blogs, les professionnels du marketing de contenu, les romanciers et autres. Ce cours de narration de marque est disponible sur Coursera.
#2. Marketing virtuel et comment créer du contenu contagieux
Le cours, comme son titre l'indique, vous aide à créer un contenu contagieux qui sera idéal pour la narration de votre marque. Les entreprises peuvent apprendre à rester pertinentes en utilisant le marketing virtuel et en créant un contenu contagieux. Le cours enseigne non seulement la recette du succès, mais aussi les pièges qui mènent à l'échec et comment les éviter. Ce cours de narration de marque se concentre également fortement sur la façon de maintenir le contenu viral afin qu'il soit durable et lance des tendances. De plus, il est disponible sur Coursera.
#3. Communication de leadership pour un impact maximal : narration
Communication de leadership avec un impact maximal : la narration est un excellent exemple de cours que les dirigeants devraient suivre. Un bon leader est essentiel au bon fonctionnement de toute équipe. Par conséquent, un excellent leader doit avoir de solides compétences en communication. Ce cours enseigne aux dirigeants comment communiquer efficacement afin d'établir des relations à long terme et rentables avec les clients, les entreprises, les clients et les communautés. L'élaboration d'une histoire de réussite que l'équipe envisage est une leçon importante que ce cours approfondit. Ce cours de narration de marque est également disponible sur Coursera.
Quels sont les quatre éléments du brand storytelling ?
Les quatre éléments essentiels de la narration de marque incluent :
- Comprenez la situation dans votre histoire.
- Pour être universel, soyez précis.
- Utilisez les conflits pour rendre votre histoire plus intéressante.
- Sélectionnez vos héros.
Qu'est-ce qu'un bon storytelling de marque ?
Un mélange de contenu de haute qualité, d'histoires vécues et de témoignages de clients et d'employés. Pour donner vie à votre marque, utilisez des preuves et des faits racontés de manière engageante. Établir un lien émotionnel en étant authentique et humain.
Qu'est-ce que le Brand Storytelling et pourquoi est-ce important ?
Le brand storytelling est une technique marketing qui relie une marque à ses clients à travers un récit créatif. Ce récit relie fréquemment la mission d'une marque aux valeurs des clients afin de renforcer le lien. Les entreprises peuvent développer leur histoire de marque en utilisant des personnages, des décors et des intrigues uniques.
Quels sont les types de storytelling de marque ?
Les marques peuvent raconter diverses histoires telles que :
- Récits de marque.
- Histoires sur un produit ou un service.
- Témoignages de clients.
- Contes saisonniers.
- Histoires de la Communauté.
- Études de cas de concurrents.
- Des histoires qui enseignent.
- Nouvelles de l'industrie.
Comment créer un storytelling de marque ?
- Déterminez votre public cible.
- Concentrez votre histoire sur votre public.
- À l'aide d'un cadre de narration, faites un remue-méninges.
- Écrire, réviser et peaufiner.
- Itérer après avoir testé avec un public.
- Partagez votre histoire de manière stratégique.
Quels sont les trois P de la création d'une histoire de marque ?
Nous vous recommandons de définir vos 3 P : objectif, promesse et personnalité, que vous lanciez une nouvelle marque ou que vous cherchiez à définir qui vous êtes en tant qu'entreprise.
Que sont les méthodes de narration ?
En fournissant une structure de base à appliquer à votre histoire personnelle, une méthode de narration vous aide à tirer parti de ce qui fait fonctionner toutes les histoires en général. Cette combinaison de facteurs - structure classique et originalité personnelle - vous permet d'avoir un impact sur votre public.
Conclusion
Si vous êtes prêt à commencer la narration de marque, envisagez d'utiliser certains des exemples ci-dessus comme source d'inspiration et comme feuille de route pour votre propre stratégie. Rédigez une histoire fondamentale solide sur qui vous êtes, identifiez vos valeurs et vos domaines d'expertise, et décrivez les défis du monde réel dans ces domaines.
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Bibliographie
