Les fabricants s'appuient sur la logistique tout en surveillant des processus complexes pour préserver l'efficacité, réduire les coûts et répondre aux besoins de leurs clients. En raison de la prévalence des entreprises de commerce électronique telles qu'Amazon, la logistique englobe plus que le simple déplacement de marchandises d'un endroit à un autre.
Qu'est-ce que la logistique?
En général, la logistique est la planification et l'exécution minutieuses d'une tâche complexe. La logistique, au sens commercial large, est la gestion des flux de marchandises entre le point d'origine et le lieu de consommation afin de satisfaire les besoins des clients ou des entreprises.
Les produits physiques tels que la nourriture, les matériaux, les animaux, l'équipement et les liquides, ainsi que les éléments intangibles tels que le temps et les informations, peuvent tous être inclus dans le processus de gestion des ressources logistiques. La logistique des articles physiques implique souvent l'intégration du flux d'informations, de la manutention des matériaux, de la production, de l'emballage, de l'inventaire, de l'expédition, de l'entreposage et, dans certains cas, de la sécurité.
Afin de répondre aux besoins du client, la gestion logistique est la branche de gestion de la chaîne logistique qui planifie, met en œuvre et contrôle le flux et le stockage efficients et efficaces en amont et en aval des biens, des services et des informations connexes. Un logiciel de simulation dédié peut être utilisé pour simuler, évaluer, visualiser et optimiser la complexité de la logistique. La réduction de l'utilisation des ressources est une motivation commune à toutes les disciplines logistiques. Un logisticien est un professionnel qui travaille dans le domaine de la gestion logistique.
Composants de la logistique
Les fonctions commerciales suivantes peuvent être incluses dans la gestion logistique :
- Transport entrant
- Transport sortant
- Gestion de flotte
- Entreposage
- La manutention des matériaux
- Gestion de l'exécution des commandes
- Gestion de l'inventaire
- Planification de la demande
Pourquoi la logistique est-elle importante ?
Bien que de nombreuses petites entreprises se concentrent sur la conception et la fabrication de leurs produits et services pour répondre au mieux aux besoins des clients, l'entreprise échouera si ces produits ne parviennent pas aux clients. C'est la fonction première de la logistique.
Mais la logistique a également un impact sur d'autres éléments de l'entreprise.
Plus les ressources brutes sont achetées, livrées et stockées efficacement jusqu'à leur utilisation, plus l'entreprise sera rentable. Une entreprise peut être créée ou détruite en coordonnant les ressources pour assurer l'approvisionnement et l'utilisation en temps opportun des matériaux.
Du côté du client, si les produits ne sont pas créés et transportés à temps, la satisfaction du client peut en souffrir, affectant la rentabilité et la viabilité à long terme d'une entreprise.
Processus de Logistique
La logistique peut être classée en trois types :
#1. La logistique entrante
La logistique entrante fait référence au processus de transport des matières premières ou des composants des fournisseurs aux fabricants. Il comprendra fréquemment une commande et une exécution automatisées pour garantir que les producteurs disposent toujours des fournitures nécessaires pour générer de nouveaux produits. Les listes de matières premières et de composants sont longues, mais l'objectif est le même : fournir aux fabricants, distributeurs et détaillants les articles dont ils ont besoin pour que les produits continuent de circuler tout au long de la chaîne d'approvisionnement jusqu'aux clients et utilisateurs finaux.
#2. Logistique externe
Le mouvement des produits finis ou finis et d'autres marchandises vers le niveau suivant de la chaîne d'approvisionnement est appelé logistique sortante. Le déplacement des produits des fabricants vers les entrepôts, les centres de distribution ou les centres de distribution, ainsi que leur expédition vers les clients, les commerçants ou d'autres destinations finales, pourraient être inclus. Une gestion inefficace de la logistique entrante produit une réaction en chaîne au sein des procédures de logistique sortante d'une organisation, perturbant finalement l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.
#3 Logistique inversée
La logistique inverse est le processus de retour des marchandises des clients et des utilisateurs finaux à travers la chaîne d'approvisionnement vers les centres de traitement des commandes, les centres de distribution, les commerçants et les producteurs. Cela peut se produire lorsqu'un produit est endommagé ou défectueux, nécessite des réparations ou une remise à neuf, ou a atteint la fin de sa durée de vie utile et nécessite des processus d'élimination spéciaux ou spécialisés. Le processus de logistique inverse commence au moment de la vente et se poursuit jusqu'à ce que le produit soit éliminé.
Logistique vs logistique inverse
Si elles ne sont pas optimisées pour améliorer les performances et l'efficacité, la logistique et la logistique inverse peuvent avoir un impact substantiel sur votre chaîne d'approvisionnement. Fournir des produits et d'autres produits aux clients rapidement et à un prix abordable est essentiel à leur bonheur, mais il en va de même pour le traitement et la gestion des retours qui doivent être renvoyés via votre chaîne d'approvisionnement dans le sens inverse. La gestion des stocks, la planification de l'approvisionnement, la planification de la demande et d'autres activités fondamentales de la chaîne d'approvisionnement fonctionnent toutes ensemble pour produire une chaîne d'approvisionnement efficace, tout comme la logistique et la logistique inverse, et ces systèmes doivent tous interagir et partager des données afin de fonctionner correctement et de produire des résultats positifs. .
Quelle est la proposition de valeur de Logistics ?
Par conséquent, afin de répondre aux attentes et aux exigences logistiques d'un certain client, vous devrez identifier la recette exacte et la quantité d'éléments. Comment saurez-vous que vous avez atteint le bon équilibre ? Sachant que la logistique doit être gérée comme un effort intégré pour maximiser le plaisir du client au moindre coût total, il va de soi que le service et la minimisation des coûts sont des facteurs cruciaux dans cette offre.
#1. Service:
Quelle entreprise n'a pas eu à payer des frais exorbitants pour expédier un produit du jour au lendemain afin de respecter un délai ? C'est possible, mais ce n'est pas prudent financièrement. De même, si une entreprise est disposée et capable de payer pour cela, n'importe quel niveau de soutien logistique peut être obtenu. Par conséquent, pour la plupart des entreprises, l'économie, et non la technologie, est l'élément limitant de la logistique.
Par exemple, combien cela coûte-t-il de maintenir un niveau de service élevé si une entreprise dispose d'une flotte de véhicules constamment prêts à être livrés ou conserve un inventaire dédié pour un client à volume élevé qui peut être livré dans les minutes suivant la réception d'une commande ? Comment savoir si l'argent a été dépensé à bon escient?
#2. Minimisation des coûts :
Pour être correct, le deuxième aspect de la proposition de valeur, la minimisation des coûts, doit être interprété comme le coût total de la logistique. Le coût total de la logistique est défini comme "la prémisse que toutes les décisions logistiques qui fournissent des niveaux de service équivalents devraient préférer l'option qui minimise le total de tous les coûts logistiques plutôt que des réductions de coûts dans un seul domaine, comme des frais de transport inférieurs".
Objectifs logistiques
Au plus haut niveau, la gestion de la logistique partage l'objectif de la chaîne d'approvisionnement de « répondre aux attentes des clients ». La plupart des professionnels de la logistique s'accordent sur quelques objectifs logistiques :
- Réagissez rapidement aux évolutions du marché ou aux commandes des clients.
- Réduire les variations de service logistique.
- Réduire les stocks pour économiser de l'argent.
- Grouper les expéditions pour consolider le transport des produits.
- Préserver la haute qualité tout en s'efforçant d'un développement continu.
- Aider à l'ensemble du cycle de vie du produit ainsi qu'à la chaîne d'approvisionnement de la logistique inverse.
Stratégies logistiques
Les approches suivantes sont essentielles pour une stratégie de gestion logistique efficace :
- Coordination des fonctions (gestion du transport, entreposage, emballage, etc.) pour maximiser la valeur pour le consommateur.
- Rassembler la chaîne d'approvisionnement.
- Remplacement des données pour l'inventaire.
- Réduire le nombre de partenaires de la chaîne d'approvisionnement à un strict minimum efficace.
- Partage des risques.
Chacune de ces stratégies sera examinée ci-dessous.
#1. Fonctions de coordination :
La logistique peut être considérée comme un système composé d'éléments imbriqués et interdépendants. Selon ce point de vue, la mise à niveau de tout élément du système doit être effectuée avec une compréhension complète des impacts sur les autres sections du système. Chaque partie du système avait sa propre gestion et suivait ses propres stratégies et tactiques.
#2. Intégration de la chaîne d'approvisionnement :
Lors de la construction du réseau logistique, un certain nombre de procédures doivent être suivies pour intégrer la chaîne d'approvisionnement. Les étapes d'un système dynamique peuvent être prises dans le désordre et répétées indéfiniment dans le but d'améliorer la qualité ; la liste suivante organise les étapes logiquement.
- Choisissez les bons pays
- Construire une stratégie d'import-export réussie
- Choisissez un entrepôt
- Choisissez les modes de transport et les transporteurs
- Choisissez le nombre approprié de partenaires
- Développement de systèmes d'information innovants
#3. Remplacer les informations d'inventaire :
De meilleures informations peuvent remplacer l'inventaire physique des manières suivantes :
- Améliorer la communication : Parlez fréquemment à vos fournisseurs et passez en revue vos idées avec eux.
- Travailler avec les fournisseurs : Employez HT pour organiser la livraison du fournisseur. Débarrassez-vous du vieux stock. Utilisez des outils de développement continu et partagez vos observations sur les tendances.
- Tracking Inventaire: Utilisez des codes à barres et/ou RFID (identification par radiofréquence) avec GPS pour suivre l'emplacement exact de l'inventaire (systèmes de positionnement global).
- Maintenir l'inventaire en transit : En gardant l'inventaire en transit, les dépenses d'inventaire à l'échelle du système peuvent être réduites. Une approche de distribution connue sous le nom de cross-docking est un moyen de maintenir les marchandises en mouvement aussi longtemps que possible. Le cross-docking, popularisé par Wal-Mart, consiste à transporter les expéditions de réception directement à travers le quai vers les transporteurs sortants. L'inventaire transféré ne peut jamais être au repos dans l'entrepôt.
#4. Limiter le nombre de partenaires de la chaîne d'approvisionnement :
Bien qu'il y ait des compromis en termes d'efficacité lorsqu'il s'agit de reconnaître ce qu'est la logistique et de réduire le nombre de partenaires logistiques, cela peut généralement améliorer l'efficacité. Si possible, recherchez un échelon complet (niveau) dont vous pouvez vous passer, comme tous les entrepôts de gros ou de fabricants.
Plus le nombre de partenaires dans la chaîne est important, plus celle-ci est complexe et coûteuse à gérer.
Les transferts entre partenaires sont coûteux et chronophages. Avoir un grand nombre de partenaires implique de détenir plus d'inventaire. La réduction du nombre de partenaires peut vous aider à économiser de l'argent sur les dépenses d'exploitation, le temps de cycle et les coûts de stockage. Mais, il y a un moment où vous créez plus de problèmes que vous n'en résolvez. Si vous supprimiez tous les partenaires autres que le vôtre, vous reviendriez à la méthode d'intégration verticale mise au point par Henry Ford sur un marché plus simple au début du XXe siècle.
#5. Partage des risques:
La mutualisation des risques dans la gestion des stocks est une stratégie de réduction des ruptures de stock en regroupant les stocks dans des installations centralisées. Les ruptures de stock deviennent plus probables à mesure que les chaînes d'approvisionnement réduisent la quantité de stock de sécurité conservée à chaque nœud et évoluent vers des procédures de commande juste à temps. Étant donné que chaque organisation cherche à réduire les dépenses d'inventaire de cette manière, le risque de rupture de stock augmente si les achats dépassent les attentes.
Lorsque l'inventaire est stocké dans un entrepôt central plutôt que dans plusieurs entrepôts plus petits, l'inventaire total requis pour maintenir un niveau de service diminue sans augmenter le risque de rupture de stock. La commande inhabituellement importante d'un seul client sera toujours mineure par rapport à l'ensemble de l'offre disponible.
Avantages de la gestion logistique
Étant donné que le mouvement des marchandises est ce qui génère des flux de trésorerie, il va de soi que la gestion de ce mouvement - la gestion logistique - devrait être une priorité absolue pour toute entreprise. La gestion de la logistique, pour le meilleur ou pour le pire, affecte les résultats d'une entreprise. Cette influence ne doit pas être laissée au hasard.
Les six principaux avantages d'une gestion logistique réussie sont les suivants.
#1. Visibilité:
La gestion logistique améliore la visibilité de la chaîne d'approvisionnement. Cela permet aux entreprises de mieux contrôler les coûts, d'extraire des gains d'efficacité, d'identifier les problèmes de la chaîne d'approvisionnement, de planifier la demande et d'obtenir des informations sur les opportunités.
#2. Diminution des frais généraux :
En surveillant de manière proactive les niveaux de stock, la gestion de la logistique permet aux entreprises de réduire les dépenses dans des domaines tels que les frais d'expédition et la quantité d'espace d'entrepôt nécessaire.
#3. Satisfaction client accrue :
Les achats répétés sont motivés par une expérience client exceptionnelle (CX). En exécutant les commandes de manière fiable et rapide, vous améliorez l'expérience client, ce qui augmente la fidélité à la marque et les achats futurs.
#4. La prévention des pertes
La prévention des pertes est facilitée par la gestion logistique de plusieurs façons. Une méthode consiste à utiliser une comptabilité d'inventaire précise, qui garantit que votre entreprise sait exactement combien de marchandises elle a en stock à un moment donné. Les entreprises peuvent également vérifier les mouvements de stock et la position actuelle pour s'assurer que le stock n'est pas égaré ou détourné sans notification. De plus, une logistique solide réduit les détériorations et les dommages en maintenant des conditions de stockage et de transport idéales, telles que la gestion de la température et de l'humidité.
#5. Prévision de la demande
La prévision de la demande aide à l'expansion en prédisant les besoins en stocks de manière réaliste et en achetant, transportant et stockant en conséquence. De plus, d'excellentes pratiques de gestion logistique aident les entreprises à évoluer pour livrer plus de commandes clients dans les délais.
#6. Avantage compétitif:
La livraison des articles avec précision et dans les délais est un élément fondamental de l'expérience client, et une CX solide est essentielle pour répéter les commandes, ainsi qu'une solide réputation de marque et des scores nets de promoteur, qui aident une entreprise à recruter de nouveaux acheteurs. La gestion logistique aide une entreprise à respecter régulièrement ses engagements, ou à les dépasser, et à renforcer son avantage concurrentiel.
Types d'entreprises de logistique
- Logistique du commerce électronique
- Logistique de fret
- Entreprises de logistique tierce partie
- Logistique transporteur
- Transitaires
Actuellement, l'IA et l'apprentissage automatique influencent activement l'industrie de la logistique, que de nombreuses organisations logistiques utilisent pour fournir des prévisions plus précises et une meilleure gestion des commandes. Grâce à ces avancées technologiques et à d'autres, la chaîne d'approvisionnement a désormais la possibilité de prospérer à l'échelle mondiale.
#1. Logistique du commerce électronique
La logistique est devenue l'un des secteurs à la croissance la plus rapide au monde en raison de l'essor du commerce électronique et de l'expansion rapide de la zone de commande en ligne. Plusieurs entreprises se sont développées en réaction à la transformation en cours de la logistique, engagées à optimiser la chaîne d'approvisionnement de manière auparavant inconcevable. Le géant du commerce électronique Amazon est peut-être le leader de la logistique le plus connu à avoir émergé au cours des dernières décennies. Alors qu'Amazon a commencé comme une librairie en ligne, l'entreprise s'est développée pour devenir un nom connu dans le monde entier, changeant la façon dont les choses sont transportées et livrées aux clients.
Amazon est bien connu pour sa stratégie logistique, qui est rendue possible par le réseau mondial de centres de distribution, de tri et de traitement des commandes de l'entreprise. Les modèles de livraison le jour même et le lendemain d'Amazon reposent sur une infrastructure logistique complexe. Avant d'être acheminés vers les installations de tri, les produits sont acheminés vers les centres de distribution de l'entreprise. Après avoir traversé les centres de tri d'Amazon, les produits sont chargés dans divers modes de transport, y compris la propre flotte de véhicules de livraison et d'avions de l'entreprise.
#2. Logistique tierce partie
Amazon a complètement transformé le paysage logistique, mais ce n'est pas la seule entreprise de logistique tierce (3PL) importante à faire la une des journaux. Des organisations telles que UPS et FedEx ont joué un rôle déterminant dans l'évolution de la logistique. Ces entreprises peuvent transporter des articles depuis leur point d'origine, ainsi que les entreposer et les emballer. Le partenariat avec des prestataires logistiques tiers présente divers avantages pour les petites et les grandes organisations, notamment la possibilité d'obtenir de meilleurs tarifs, de pénétrer plus facilement de nouveaux marchés et d'améliorer le service client.
#3. Logistique d'expédition de fret
Alors que les fournisseurs 3PL peuvent gérer la totalité des opérations de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise, les acteurs individuels peuvent gérer les différentes composantes du processus logistique. Par exemple, les sociétés de transport sont entièrement responsables de l'acheminement physique des produits, tandis que les transitaires sont seuls responsables de l'optimisation des solutions de transport et de la gestion des documents pertinents. Dans cette perspective, la logistique peut être considérée comme un réseau complexe d'éléments mobiles qui travaillent ensemble pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
La révolution technologique et la gestion logistique
Compte tenu du développement apparemment constant de l'industrie de la logistique, la gestion de la logistique est intrinsèquement composée de nombreuses parties diverses. Ces composants comprennent la planification des matériaux de fabrication, l'approvisionnement, la coordination, la stratégie de développement de produits et la récupération des matériaux et des fournitures utilisés dans la fabrication des produits. Garder une trace des nombreuses parties diverses d'une chaîne d'approvisionnement peut être pratiquement impossible pour les responsables logistiques. Heureusement, la technologie logistique a réussi à changer l'industrie, la transformant en une industrie florissante alimentée par l'introduction de nouvelles technologies innovantes.
Entreprises de technologie logistique
- FourKites
- project44
- Motive
- Volansi
- Flexport
- Transpercer
- Logistique d'arrivée
Logistique, IA et optimisation
La nécessité d'optimiser la logistique n'a jamais été aussi grande à mesure que la demande de livraison en ligne augmente et que les attentes des consommateurs augmentent. En conséquence, les ingénieurs en logiciel ont travaillé dur pour développer des plates-formes afin de rendre la chaîne d'approvisionnement plus gérable. Les fournisseurs de logiciels de visibilité en temps réel tels que FourKites, project44 et FreightVerify permettent aux travailleurs de la chaîne d'approvisionnement d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes, ce qui permet aux organisations de gagner un temps considérable qui peut être consacré à d'autres éléments du processus logistique. De même, Motive, une société de gestion de flotte, a facilité le suivi du fret et des chauffeurs tout en améliorant l'efficacité et la sécurité tout au long de la chaîne d'approvisionnement.
Avec la quantité de travail consacrée aux services de commerce électronique d'Amazon, il n'est pas étonnant que l'entreprise dépende de manière significative de la technologie de pointe pour atteindre ses objectifs de livraison aux consommateurs. Pendant des années, Amazon a utilisé l'IA pour alimenter ses suggestions de produits. Afin de créer l'assistant virtuel portable Amazon Echo, l'entreprise a également utilisé l'apprentissage automatique.
Automatisation de l'entrepôt logistique
Amazon ne s'appuie pas entièrement sur la technologie pour améliorer l'expérience du consommateur. De plus, le savoir-faire technologique de l'entreprise s'étend à ses services d'emballage et d'expédition. Lorsqu'elle a acquis Kiva Systems en 2012, la société de commerce électronique a fait l'actualité en introduisant l'automatisation dans sa chaîne d'approvisionnement. Des milliers de robots conçus pour rationaliser le processus de prélèvement et d'emballage peuplent désormais les installations d'Amazon.
Amazon n'est pas le seul titan de la logistique à avoir exploité tout le potentiel de l'automatisation. Néanmoins, le marché de l'automatisation des entrepôts s'est considérablement développé ces dernières années et devrait devenir de plus en plus important au fil du temps. L'expansion constante du commerce électronique a alimenté la nécessité d'expédier les choses rapidement tout en réduisant les coûts d'exploitation, ce qui a alimenté la croissance de ce secteur. Parce que les épiceries en ligne ont été obligées de répondre aux besoins toujours croissants des consommateurs tout en concurrençant les magasins physiques, la popularité de l'automatisation des entrepôts s'est accélérée.
Logistique utilisant des véhicules autonomes
Alors que l'automatisation des entrepôts se répand dans l'industrie de la logistique, les voitures autonomes deviennent rapidement une nécessité de la chaîne d'approvisionnement. Les véhicules autonomes sont non seulement rentables dans l'entrepôt pour des entreprises comme Amazon, mais ils ont également le potentiel de rendre la livraison sur route plus rapide et plus efficace. Des organisations telles que Starship Technologies créent de nouvelles méthodes révolutionnaires pour le transport autonome d'articles, ouvrant de nouvelles possibilités dans le domaine de la logistique.
Logistique avec drones
Parallèlement à l'essor des voitures autonomes, l'utilisation commerciale des drones a créé de nouvelles opportunités pour gestion de la chaîne logistique. Les drones peuvent être utilisés pour l'inspection aérienne et même les demandes de maintenance dans un scénario d'entrepôt, ce qui permet aux fabricants de gagner beaucoup de temps.
Avec la capacité des drones à livrer rapidement de petites choses, de nombreuses entreprises technologiques expérimentent la construction de systèmes de transport aérien. Par exemple, la société de logistique Volansi a développé des systèmes d'avions sans pilote pour livrer rapidement les articles et éviter le gaspillage des stocks d'entrepôt. Ce faisant, l'entreprise espère donner à la direction plus de contrôle sur sa chaîne d'approvisionnement tout en économisant de l'argent.
Logistique et impression 3D
Bien qu'il existe de nombreux choix pour emballer et expédier rapidement des articles, les spécialistes de la chaîne d'approvisionnement recherchent toujours des moyens de fabriquer les choses à un rythme qui répond aux demandes croissantes des consommateurs. En conséquence, l'impression 3D est entrée dans l'espace logistique comme une option potentielle. Au sein de la chaîne d'approvisionnement, l'acte d'acquérir des fournitures et de produire un produit demande parfois le plus de temps et d'efforts.
Les consommateurs auraient plus de contrôle sur la chaîne d'approvisionnement si l'impression 3D était utilisée dans le processus de fabrication. Un consommateur peut potentiellement passer une commande pour un produit, puis une société d'impression 3D à proximité construira rapidement la chose avant de l'expédier. L'impression 3D a le potentiel de perturber le secteur de la logistique car elle permet aux fabricants de fabriquer des biens complexes et personnalisés plus rapidement que jamais.
Conclusion
Chaque chaîne d'approvisionnement, rappelons-le, a des flux de produits (produit ou inventaire) et d'informations. Les informations sur les consommateurs circulent dans toute l'organisation via les commandes, les activités de vente et les prévisions. Un flux de marchandises à valeur ajoutée commence lorsque les articles et les ressources sont achetés. L'intégration des processus internes et la collaboration entre les fonctions, ainsi que l'alignement et l'intégration tout au long de la chaîne d'approvisionnement, sont nécessaires pour l'entreprise. Nous sommes prêts à explorer comment et pourquoi les entreprises externalisent tout ou partie de leurs opérations logistiques maintenant que nous avons établi une base dans le rôle de la logistique et ses domaines opérationnels.
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Bibliographie
