CRM IMMOBILIER : meilleurs logiciels, agents et système

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Qu'est-ce qu'un logiciel CRM immobilier ?
CRM immobilier pour les agents
CRM immobilier commercial
Que fait un CRM immobilier ?
Quelles sont les principales responsabilités du CRM dans l'immobilier ?
Puis-je concevoir mon propre CRM ?
Qui est le plus grand fournisseur de CRM ?
Avez-vous besoin d'un CRM pour l'immobilier ?
Réflexions finales
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Bibliographie

Les clients à la recherche d'une maison ou d'un espace de bureau dans l'immobilier ont des besoins spécifiques. Vos agents immobiliers doivent non seulement être sensibles et réactifs aux demandes de vos clients mais aussi constamment à l'écoute les uns des autres. Pourtant, des silos de données internes et des données désorganisées pourraient survenir si vos agents immobiliers utilisent cinq outils distincts pour effectuer leurs tâches quotidiennes et suivre les données. En conséquence, l'expérience client en souffre et vous n'êtes pas en mesure de faire des choix commerciaux éclairés et rentables. Cet article explique l'utilité d'un système logiciel CRM immobilier et répertorie également certains des CRM immobiliers commerciaux qui seront utiles pour votre entreprise immobilière.

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM immobilier ?

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) sont largement utilisés dans de nombreux secteurs, et le secteur immobilier ne fait pas exception. L'utilisation des systèmes de gestion de la relation client (CRM) par les agents immobiliers devient de plus en plus indispensable au bon fonctionnement de leurs activités. Avec des fonctionnalités telles que le courrier électronique et la messagerie texte, des outils de suivi des prospects et des capacités d'appel en un clic, le meilleur CRM immobilier sera adapté aux besoins de l'entreprise.

Bien qu'il n'y ait pas de solutions CRM conçues expressément pour les agents immobiliers, bon nombre de celles disponibles pour les entreprises aujourd'hui peuvent être modifiées pour répondre aux exigences de l'industrie. Pourtant, certains systèmes de gestion de la relation client (CRM) intègrent des technologies qui augmentent l'efficacité du CRM pour les commerciaux.

#1. Salesmate pour les agents immobiliers

Salesmate est une plateforme adaptable de gestion de la relation client (CRM) et d'automatisation pour les équipes de l'expérience client (CX). La majorité des utilisateurs de la plateforme appartiennent au secteur de l'immobilier, mais elle est utilisée par de nombreux autres secteurs.

Les intégrations de Salesmate simplifient le transfert de prospects de plusieurs endroits vers un système de gestion de la relation client. Une fois les prospects reçus, la gestion du processus de vente et du pipeline devient simple. Salesmate vous fournit tous les outils de communication dont vous avez besoin pour faire plus de ventes. Vous pouvez automatiser les tâches de routine, les communications, les suivis et les initiatives marketing à l'aide de Salesmate.

#2. Zillow Premier Agent CRM

"Des informations sur les clients que vous ne pouvez voir nulle part ailleurs" sont quelque chose que vous obtiendrez avec le CRM Zillow Premier Agent. Dans le CRM, vous pouvez afficher l'historique de recherche Zillow de vos clients, ce qui peut vous aider à mieux les aider. Si vous êtes constamment sur la route mais que vous avez encore besoin de répondre aux prospects et de gérer votre entreprise, l'application mobile gratuite Zillow est faite pour vous.

Les tâches, les notes personnelles et les alarmes ne sont que quelques-uns des outils permettant de gagner du temps. Si vous utilisez l'outil de gestion de la relation client de Zillow, vous serez le seul agent immobilier que les acheteurs potentiels verront lorsqu'ils consulteront votre annonce.

#3. Hub Spot

HubSpot CRM s'adapte aux besoins changeants de votre entreprise et rationalisera vos opérations au fur et à mesure de leur expansion. Il est équipé d'outils tels que la gestion des contacts, les modèles d'e-mails et la prise de rendez-vous pour améliorer l'efficacité de vos ventes.

Parmi les choses qu'il propose, il y a des modèles d'e-mails prédéfinis, des applications de suivi des appels, des processus de vente automatisés et un logiciel de surveillance du pipeline. Le CRM peut être intégré aux autres applications et ressources de votre entreprise via App Marketplace, où vous pouvez également automatiser les activités, créer un planificateur de rendez-vous personnalisé, ajouter un chat en direct, etc.

#4. Créer un CRM

Buildout CRM est un programme efficace pour ceux qui travaillent dans l'immobilier commercial. Il s'agit d'une plate-forme de gestion de pipeline de clients qui aide également à la gestion des locataires, aux marchés des capitaux et aux projets de construction.

Ce système de gestion de la relation client vous permet également d'automatiser les processus, de passer des appels et des e-mails sortants et de suivre les prospects, le tout depuis le système. En quelques clics seulement, vous pouvez envoyer une brochure Property Teaser à vos clients et leur montrer les logements disponibles. Cette dernière fonction est très utile car elle peut faciliter la recherche et la présentation de propriétés potentielles.

#5. Patron de suivi

Les agents immobiliers de tous niveaux peuvent bénéficier de Follow Up Boss, un système de gestion de la relation client. Parmi ses nombreuses fonctions utiles, il y a la possibilité de planifier l'envoi automatique de messages par e-mail, téléphone ou SMS.

Checking In Zillow, Realtor.com et Homes.com sont tous des fournisseurs principaux qui fonctionnent de manière transparente avec la plate-forme Boss. Showcase IDX, un plug-in IDX, et RealSavvy, un logiciel de création de sites Web IDX, ne sont que deux des nombreuses applications tierces utiles qui peuvent être intégrées.

#6. AgileCRM

Bien qu'AgileCRM ne vise pas directement le secteur de l'immobilier, il offre plusieurs outils utiles aux courtiers et aux agents. Ce système est idéal pour les petites équipes qui souhaitent rationaliser leur collaboration en utilisant une plate-forme unique pour le stockage des documents, la gestion des tâches, le suivi des documents et la planification des rendez-vous (la plate-forme est gratuite pour un maximum de 10 utilisateurs). Vous pouvez voir exactement où en sont vos prospects dans le processus de vente grâce aux fonctionnalités de suivi des prospects d'AgileCRM.

Le fait de regrouper toutes vos données de vente, de marketing et de service client au même endroit peut vous aider à offrir une expérience transparente à vos clients dès la première minute où ils vous contactent. Ce programme se connecte à Facebook, Twitter et Zendesk, entre autres plateformes de réseaux sociaux et d'assistance, ainsi qu'à Google Apps comme Gmail et Google Drive.

#7. Ventes fraîches

Freshsales est une solution de force de vente automatisée. Il a tout ce dont un vendeur pourrait avoir besoin pour attirer de bonnes perspectives. Les conversations peuvent avoir lieu dans leur cadre naturel. Avec le soutien d'informations alimentées par l'IA, ce CRM stimule les affaires et favorise les relations avec les clients.

#8. Agent sage

Wise Agent est un CRM tout compris conçu spécifiquement pour les agents immobiliers. Avec Wise Agent, vous pouvez gérer tous les aspects de votre entreprise à partir d'un seul endroit grâce à son administration simplifiée des transactions, son automatisation améliorée, ses capacités de gestion du temps et sa base de données centralisée pour toutes les informations de vos clients. Wise Agent vous permet de rationaliser vos canaux de communication, de classer automatiquement les prospects et d'attribuer des contacts directement depuis votre site Web.

#9. Pipedrive

Pipedrive est un système de gestion de la relation client (CRM) conçu pour le marché immobilier. La gestion de projets immobiliers est une fonctionnalité puissante de la plateforme. Les événements, y compris les journées portes ouvertes, les propositions de propriétés, les signatures de contrats, les réunions, les paiements, etc. entrent dans cette catégorie. L'automatisation de la saisie de données combine les informations collectées à partir de nombreuses sources, telles que les formulaires Web et les appels téléphoniques.

#dix. Streak CRM pour l'immobilier

Vous considérez-vous comme un défenseur de Google Workspace ? Si tel est le cas, Streak pourrait être le meilleur CRM pour vous. Utilisez ce module complémentaire à votre compte Gmail pour garder un œil sur les contrats en cours. Ne perdez pas de temps à apprendre de nouveaux logiciels ; organisez simplement vos contacts dans votre boîte de réception habituelle. Ce système de gestion de la relation client (CRM) peut être utilisé directement depuis Google Chrome, réduisant considérablement le temps d'adoption nécessaire. Vous pouvez commencer à utiliser l'outil avec vos applications Google dès que vous téléchargez l'extension gratuite.

La gestion du pipeline, la surveillance des e-mails, la classification automatique de la boîte de réception, les tâches et les rappels ne sont que quelques-unes des fonctionnalités étonnantes incluses dans les versions gratuite et Solo.

#11. LionBureau

Système complet de gestion de la relation client avec un accent sur le secteur immobilier. Offre des fonctionnalités CRM telles que la gestion des contacts et l'automatisation de la messagerie pour des interactions commerciales rationalisées avec les clients. De nombreuses alertes et rappels seront envoyés. Il utilise une grande variété de méthodes publicitaires.

#12. Apptivo

Apptivo consolide de nombreux processus métier tels que la facturation, le marketing par e-mail et la gestion de projet. Avec Apptivo, vous pouvez accéder aux données client de n'importe où et créer des règles d'automatisation robustes qui profitent à la fois à vous et au client. D'autres fonctions incluent le contrôle des stocks, la génération de bons de travail et l'attribution de régions de vente à des représentants individuels. Vous pouvez également configurer des règles d'attribution pour distribuer instantanément les prospects et les clients aux commerciaux.

Que vous utilisiez Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral ou Dropbox, Apptivo peut se connecter à ces services et bien plus encore. Il n'est pas nécessaire de basculer entre différentes applications car tout peut être géré ici.

CRM immobilier pour les agents

Voici les CRM immobiliers pour les agents :

#1. REsimpli

Si vous êtes un investisseur dans l'immobilier, REsimpli est un système de gestion de la relation client (CRM) qui vous aidera à organiser vos données, votre marketing, vos ventes et vos opérations. Pour vous aider à conclure davantage d'achats, leur plate-forme fournit des outils de pointe tels que List Stacking, les sites Web des vendeurs, Driving for Dollars avec suivi des itinéraires, Drip Automation, e-mails et SMS de marketing de masse, gestion des contacts et affectations de prospects configurables.

Avec des fonctionnalités telles que les appels de transfert en direct, Speed to Lead et la réponse dans l'application, vous pouvez maintenir le contact avec les vendeurs intéressés à l'aide d'un CRM.

#2. IMS RealPage

Les sociétés immobilières commerciales peuvent grandement bénéficier de la plate-forme de gestion de la relation client des services de gestion des investissements (IMS) de RealPage. Les contacts peuvent être organisés, des e-mails en masse envoyés et des listes de contacts dynamiques créées qui se rafraîchissent en fonction de critères prédéfinis.

#3. Forme

Lorsqu'il s'agit de gérer les connexions et les transactions, Shape CRM est un CRM immobilier qui a du punch tout en restant facile à utiliser. Il comporte des fonctionnalités telles que l'automatisation des e-mails, l'envoi de SMS aux clients et aux contacts, la synchronisation des listes MLS et un système de collecte de commentaires/réponses. Les prospects peuvent être classés par ordre de priorité en fonction de l'activité ou des caractéristiques de pré-qualification, et vous pouvez passer des appels directs aux clients depuis la plateforme.

#4. NetHunt CRM

Toutes les fonctionnalités de NetHunt CRM ont été développées en pensant aux professionnels de l'immobilier. Lorsque vous utilisez cet outil en conjonction avec Google Workspace, vous pouvez effectuer des transactions, suivre les contacts et organiser les profils des acheteurs sans jamais quitter l'interface Web de Gmail. Si vous utilisez Gmail, vous pouvez stocker toutes les informations du client en un seul endroit, ce qui facilite la récupération et la référence des fichiers et e-mails importants à tout moment.

CRM immobilier commercial

Ce qui suit sont des CRM immobiliers commerciaux

#1. Lancement pointu

SharpLaunch est un outil de gestion des leads puissant mais léger, couplé à d'autres fonctionnalités. Il est unique parmi les systèmes de capture de leads car il se connecte à votre site Web et à toutes les autres fonctionnalités de la plate-forme, telles que le module Email Marketing, le Portail de documents et le module Rapports. Il a également la capacité de surveiller automatiquement les actions des utilisateurs telles que l'exécution de l'autorité de certification, les téléchargements de documents et les ouvertures d'e-mails.

#2. ClientRegard

ClientLook (qui fait maintenant partie de Lightbox), un autre CRM tout-en-un hautement personnalisé axé sur l'immobilier commercial, organise les contacts, les propriétés et les transactions en un seul endroit avec une intégration poussée entre eux tous. Il dispose également d'une interaction API robuste avec d'autres services populaires tels que Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® et TheAnalyst® PRO. ClientLook est adaptable, mais il vous aide également à tirer le meilleur parti de votre infrastructure et de vos outils de communication existants.

#3. REpenser

REThink (maintenant une partie de Buildout) est un Salesforce. Alternative CRM alimentée par com pour les entreprises immobilières commerciales, y compris des fonctionnalités telles que la gestion du pipeline de transactions, la création de rapports et l'analyse qui sont adaptées aux besoins spécifiques du secteur de l'immobilier commercial.

#dix. Zoho CRM

Environ 250,000 180 entreprises dans XNUMX pays utilisent actuellement Zoho CRM. Cette plateforme aide les entreprises à augmenter leurs revenus en augmentant le nombre de prospects qu'elles convertissent et le temps passé à interagir avec les clients. Vous pouvez toujours savoir quand un prospect potentiel ou un client existant interagit avec votre entreprise grâce aux notifications en temps réel que vous pouvez configurer grâce à l'intégration avec le logiciel de chat en direct, le courrier électronique et les médias sociaux. Vous pouvez toujours disposer des informations les plus récentes grâce à des rapports et des informations en temps réel.

Pourquoi les agents ont-ils besoin d'un CRM ?

Les agents immobiliers doivent souvent gérer un certain nombre de clients à la fois tout en recherchant de nouvelles affaires et en gardant une trace de la paperasse. L'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) est un excellent moyen pour les courtiers immobiliers d'économiser du temps et de l'énergie pour des activités à plus grande valeur.

Certaines des fonctionnalités de gain de temps les plus utiles qu'un CRM peut fournir sont les suivantes :

Facilitez la découverte des données des prospects en les organisant de manière accessible (c'est-à-dire, plus besoin de chercher dans les feuilles de calcul).
Évitez de perdre du temps à chercher dans votre boîte de réception les e-mails pertinents et répondez rapidement aux questions sur les propriétés.
Il est important de garder un œil sur les prospects que vous avez contactés et de savoir s'ils sont prêts ou non à aller de l'avant avec l'achat d'une maison.
Collectez des données numériquement, y compris la fréquence à laquelle vos prospects ont visité votre site Web ou lu vos e-mails.
Gardez une trace de vos opportunités de vente et de leurs résultats dans un emplacement pratique.
Rester en contact avec les anciens clients est crucial pour entretenir des relations positives avec eux et en gagner de nouveaux par le bouche à oreille.
Rationalisez les processus et les routines en automatisant des choses comme l'envoi d'e-mails de suivi après les journées portes ouvertes.

Que fait un CRM immobilier ?

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles dans un logiciel CRM immobilier. Les suivis et la gestion des contacts entrent dans cette catégorie. Ils sont utiles pour gérer les pipelines de vente et les campagnes de marketing par e-mail. Les CRM immobiliers de premier plan ont généralement également des applications mobiles. Afin de générer des rapports, ils examinent vos données. Plusieurs fonctionnent également en tandem avec des programmes tiers comme Zoho CRM. Voici ce que fait le CRM immobilier :

#1. Gestion des pipelines

Un logiciel de gestion de pipeline fournit une représentation graphique du cycle de vente. La progression d'une transaction peut être suivie et identifiée. Découvrez quels membres de l'équipe travaillent sur quelles transactions, quels clients sont les principales priorités, quelles négociations avancent et lesquelles pourraient être obsolètes. Créer plusieurs canaux pour diverses clientèles.

#2. Publicité par courriel

Maintenez une présence importante dans l'esprit des gens avec votre entreprise. La confiance et la familiarité peuvent être établies grâce aux efforts de marketing par courrier électronique. Faites passer le mot aux acheteurs, vendeurs et locataires potentiels avec des mises à jour personnalisées. Fournissez des données et des analyses, des informations sur les activités à venir, des conseils utiles pour les clients et un accès à d'autres contenus produits par votre entreprise.

#3. Application mobile

De nos jours, vous ne pouvez pas faire des affaires sans une application Android ou iOS. Cela est vrai de tout CRM immobilier. Accédez aux clients même lorsque vous êtes en déplacement pour visiter des maisons, conduire ou déjeuner. À l'aide de votre appareil mobile, vous pouvez également consulter les remises et d'autres données utiles.

# 4. Rapports

Vous pouvez voir le retour sur votre argent en consultant les rapports sur le marketing, les campagnes, les ventes et les clients. Les problèmes et les modèles de comportement peuvent être mis en évidence. Il peut garder un œil sur tout ce qui arrive. Faites cela pour trouver les points faibles de vos processus métier et les renforcer.

#5. L'intégration

Il n'est pas rare de trouver des interfaces entre différentes technologies digitales et CRM immobiliers. Ils les rendent plus polyvalents. Intégrez votre logiciel de gestion de la relation client à des outils d'analyse de données, de reporting et de planification. Vous pouvez optimiser l'utilisation de votre base de données clients en important et en exportant des enregistrements de contacts. Utilisez un logiciel d'automatisation du marketing pour gérer votre marketing par e-mail, SMS et réseaux sociaux.

Quelles sont les principales responsabilités du CRM dans l'immobilier ?

En général, vous pouvez prévoir que le système CRM immobilier vous aidera à gérer les prospects immobiliers, à suivre les campagnes de génération de prospects, à gérer les contacts, à télécharger des documents et des contrats, à gérer votre calendrier et à vous tenir au courant des tendances immobilières en vous donnant un accès rapide à de nombreux sites Web de plomb immobilier.

Puis-je concevoir mon propre CRM ?

La gestion des interactions de votre entreprise avec les clients est un jeu d'enfant à l'aide d'un système de gestion de la relation client. Il s'agit essentiellement d'une énorme base de données clients. Le développement d'un système de gestion de la relation client personnalisé peut être bénéfique en raison du fait que les besoins de chaque entreprise sont uniques.

Qui est le plus grand fournisseur de CRM ?

Voici les plus grands fournisseurs de CRM immobilier :

Zoho CRM Plus (Web, iOS, Android)
Salesforce Sales Cloud (Web, iOS, Android)
HubSpot (Web, iOS, Android)
Pipedrive (Web, iOS, Androïd)
Ontraport (Web, iOS, Android)

Avez-vous besoin d'un CRM pour l'immobilier ?

L'utilisation de systèmes de gestion de la relation client (CRM) par les courtiers immobiliers devient de plus en plus essentielle au bon fonctionnement de leurs entreprises. Avec des fonctionnalités telles que le courrier électronique et la messagerie texte, des outils de suivi des prospects et des capacités d'appel en un clic, le meilleur CRM immobilier sera adapté aux besoins de l'entreprise.

Réflexions finales

La gestion immobilière est un métier exigeant. Garder une trace d'un grand nombre de propriétés, d'une grande variété d'annonces immobilières et de nombreux contacts peut être une tâche ardue. Un système de gestion de la relation client adapté au secteur immobilier peut vous aider. Avec l'aide d'un système de gestion de la relation client, vous et votre équipe serez en mesure de mieux communiquer avec les clients et de conclure des affaires en moins de temps. Obtenez le CRM adapté à votre activité immobilière.