La gestion de la performance est un processus important dans chaque organisation. Il sert à analyser le rendement et les réalisations des employés et à apporter les ajustements nécessaires. La gestion de la performance des employés peut également impliquer la mise en œuvre des mesures nécessaires au développement des employés. Nous en discuterons plus loin dans ce guide, en citant les raisons pour lesquelles l'engagement des employés est important dans chaque système de gestion des performances.
Qu'est-ce que la gestion de la performance des employés ?
La gestion du rendement des employés est une méthode dynamique et stratégique pour soutenir la culture de rendement élevé d'une organisation. Son but est de faire ressortir le meilleur de chaque personne tout en les alignant sur la vision et la mission à long terme de l'organisation.
Comment la performance des employés est-elle mesurée ?
Il est essentiel de souligner qu'il n'y a pas de critères établis pour l'évaluation des performances. Ils peuvent différer selon les directives organisationnelles et la culture de l'entreprise. Certaines caractéristiques restent cependant constantes et sont suivies par toutes les entreprises. Les exemples incluent les qualités comportementales, la capacité, le niveau de compétence, l'efficacité, la volonté d'apprendre, etc.
Une société peut également établir des ensembles distincts de critères d'évaluation du rendement pour différents niveaux organisationnels. Par exemple, les critères d'évaluation des performances d'un responsable SEO peuvent différer de ceux d'un directeur marketing digital. Les critères de gestion de la performance de l'équipe dirigeante peuvent aussi être complètement différents.
Les plans de croissance individuels, les commentaires, les évaluations des performances et les tâches et devoirs supplémentaires sont également des éléments de la gestion des performances sous diverses formes.
Facteurs qui influencent le rendement des employés
- La performance des employés est influencée par une variété de facteurs :
- Niveaux de satisfaction et d'engagement des employés
- Culture du lieu de travail
- Récompenses et reconnaissances
- Possibilité d'acquérir de nouvelles compétences
- Compréhension par les employés des objectifs et des attentes de l'entreprise
- Stratégies de formation et d'amélioration des compétences
- Niveau de compréhension du produit par l'employé
Comment la gestion du rendement des employés aide-t-elle les employés ?
#1. Augmentation de la satisfaction au travail
Les employés sont plus motivés et dévoués à leur travail lorsqu'ils disposent d'une procédure d'évaluation des performances cohérente avec une reconnaissance des réalisations en temps opportun. Lorsqu'une entreprise reconnaît le potentiel de ses employés et se soucie de leur bien-être, elle atténue leur tension. Un lieu de travail sans stress et accommodant sert de catalyseur pour l'avancement de leur carrière et de leur organisation, ainsi que pour augmenter leur niveau de satisfaction.
#2. Réduit les conflits et augmente la productivité
Une bonne procédure d'évaluation des performances permet de réduire les désaccords entre les employés et la direction. Des conversations individuelles sur les performances des employés, les goulots d'étranglement et les points forts et faibles aident à combler les lacunes. Cela inspire également confiance aux employés, les incite à travailler avec une bonne attitude et améliore ainsi leur productivité.
#3. Alignement sur les objectifs organisationnels
Une stratégie de gestion de la performance doit inclure la communication des objectifs de l'entreprise. De plus, en déléguant des domaines de responsabilité importants et des indicateurs clés de performance aux employés, ils acquièrent une meilleure compréhension de ce qui doit être fait. En conséquence, ils peuvent suivre et évaluer eux-mêmes leurs performances, travailler plus efficacement pour atteindre les KRA et les KPI et aligner leurs efforts sur les objectifs de l'entreprise.
#4. Meilleures opportunités d'avancement et de promotion
Des réunions pour discuter des performances, des progrès et des responsabilités à intervalles réguliers aident à briser la glace. Ils invitent également les employés à souligner leur travail et leurs réalisations, ainsi qu'à transmettre leur désir d'avancement et de possibilités de croissance. Il devient plus facile pour la direction de reconnaître les points forts des employés et de leur fournir une occasion appropriée d'exceller dans ces domaines.
Comment la gestion du rendement des employés aide-t-elle une organisation ?
#1. Faits saillants Améliorations potentielles
Des sessions régulières d'évaluation des performances aident à identifier les domaines dans lesquels chaque employé doit s'améliorer. Certains peuvent nécessiter un perfectionnement, tandis que d'autres peuvent nécessiter une formation sur les tendances actuelles pour leur poste. Cette étude rassemblée aide la direction à mettre en œuvre le meilleur programme de formation et d'apprentissage. De plus, il les aide à rester à la pointe des ressources humaines pérennes afin de prendre de nombreuses initiatives et de garder une longueur d'avance sur la concurrence.
#2. Maintient l'engagement et la motivation des employés
Les employés se sentent valorisés lorsqu'ils disposent d'un bon système d'évaluation du rendement. Recevoir une tape dans le dos pour un bon travail les inspire. Reconnaître et apprécier leurs contributions à temps les maintient optimistes et ils s'efforcent d'atteindre l'excellence dans leur travail. Cela augmente également la productivité globale de l'entreprise.
#3. Réduit l'attrition non planifiée des employés
La communication bidirectionnelle avec les ressources humaines aide les gestionnaires à mieux comprendre leurs préoccupations et leurs attentes. De plus, il aide à établir les futurs KRA et KPI en fonction de leurs compétences et de leurs attentes.
En conséquence, les conflits d'intérêts et les attentes entre la direction et les ressources sont réduits. Il améliore l'expérience des employés et réduit considérablement l'attrition.
#4. Assure le succès de tous les projets
Un projet réussi nécessite une collaboration entre la direction et les ressources humaines. Et une stratégie de gestion des performances fiable peut vous aider à y parvenir. Les informations concernant les qualifications, les talents, les compétences, les compétences, les antécédents, etc. de chaque employé permettent aux responsables d'optimiser plus facilement l'attribution des tâches. De plus, le suivi en temps réel du développement d'un projet, associé à des contributions et à une coopération régulières, garantit le succès.
#5. Permet la planification de la relève
Lorsqu'elle est effectuée correctement, la gestion des performances peut également aider à la planification de la relève. Le suivi des performances, des talents, des désirs et de la conduite de vos employés individuels fournit une excellente indication de leur calibre.
Il vous aide également à identifier les candidats les plus performants pour une succession et une promotion futures. De cette manière, disposer d'un bassin de personnes qualifiées vous évite les embauches de dernière minute et les dépenses excessives.
Comment améliorer la performance des employés
#1. Fournir régulièrement des commentaires
Donner une rétroaction appropriée au moment opportun aide votre processus d'évaluation des performances. Par conséquent, vous devez vous faire un devoir d'examiner et de discuter fréquemment du travail de vos employés, de faire des suggestions et de les mettre en œuvre. Rendez votre contribution plus inclusive et impartiale en recueillant des commentaires à 360 degrés de la part de pairs et de dirigeants dans plusieurs secteurs verticaux.
#2. Les KRA doivent être communiqués au début du cycle d'évaluation.
La définition des KRA au début de chaque cycle d'évaluation jette les bases d'une gestion efficace des performances. Vos employés comprendront mieux ce qu'il faut faire si tous les KRA et objectifs sont correctement établis.
#3. Reconnaître et récompenser les plus performants
Les recherches montrent que 74 % des équipes qui reçoivent des éloges pour leurs efforts pensent qu'elles ont un but dans l'organisation.
Par conséquent, il est essentiel de reconnaître et de récompenser les ressources hautement performantes afin de leur insuffler un sentiment d'appartenance et d'objectif.
#4. Mesurez les performances avec les bons outils de gestion des ressources
Dans chaque industrie, des solutions technologiques innovantes sont nécessaires. Une solution de gestion des ressources compétente peut grandement vous aider à moderniser votre gestion des performances.
Assurez-vous que l'outil que vous choisissez vous permet de maximiser l'allocation et l'utilisation des ressources et d'estimer les demandes futures en matière de planification de la relève. L'utilisation facturable, par exemple, peut être liée à de bonnes performances.
#5. Établir l'apprentissage et le développement pour le développement des compétences
L'apprentissage est un processus continu. Même les vétérans de l'industrie de niveau C doivent se tenir au courant des dernières tendances. De nouvelles technologies arrivent sur le marché et remplacent progressivement les anciennes. Cette tendance nécessite un programme actif d'apprentissage et de développement pour le personnel expérimenté et nouveau.
Créez une feuille de route d'apprentissage et de développement pour votre organisation adaptée aux ressources à tous les niveaux hiérarchiques.
Gestion du rendement et engagement des employés
Le cœur d'une entreprise n'est pas sa mission ou même ses produits mais ses employés. Les employés de tous les emplois et de tous les niveaux de compétence sont ceux qui font ou détruisent le succès d'une entreprise.
Les objectifs, le comportement et la perception des employés peuvent tous être traités par la gestion des performances. En vérité, le moyen le plus efficace de piloter la gestion des performances est l'engagement des employés. Lorsqu'elles sont utilisées ensemble à bon escient, les deux fonctions aident à gérer, recruter et fidéliser les personnes.
Pour créer une équipe heureuse, productive et ambitieuse, la première étape consiste à comprendre la différence entre la gestion de la performance et l'engagement des employés.
Gestion du rendement
La gestion des performances garantit que l'ensemble de la main-d'œuvre se concentre sur les objectifs généraux de l'organisation, ce qui augmente la probabilité que l'entreprise atteigne ces objectifs à temps et efficacement. Il est souvent composé d'examens et de vérifications annuels ou semestriels. Ceux-ci aident les employés individuels à fixer leurs propres objectifs qui sont cohérents avec la mission globale de l'entreprise. Malgré le fait que 52 % de toutes les entreprises utilisent ces méthodes, seulement 55 % des employés inscrits à la gestion de la performance pensent que les programmes réussissent à les aider à acquérir les bonnes capacités et à progresser en tant que professionnels. Sans engagement des employés, la gestion de la performance n'a pas de sens.
Quelles sont les cinq étapes de la gestion de la performance ?
Les 5 étapes de la gestion de la performance comprennent :
- Planification et définition des attentes
- Surveiller les performances avec désinvolture
- Développer la capacité de travailler
- Évaluation périodique des performances
- Récompenser les bonnes performances
Engagement des collaborateurs
L'engagement des employés est défini comme une attitude positive liée au travail marquée par des niveaux élevés d'énergie, d'engagement émotionnel et de satisfaction au travail. Les employés impliqués de cette manière sont plus susceptibles d'être investis dans le succès de l'entreprise et travailleront plus dur pour faire progresser les revenus et la réputation. Des études montrent que les organisations disposant d'un plan d'engagement structuré sont 67 % plus susceptibles d'augmenter leurs revenus par équivalent temps plein d'une année sur l'autre.
Et, avec seulement 35 % des employés déclarant être activement engagés au travail, il est plus que jamais nécessaire de promouvoir l'engagement. Les avantages d'encourager l'emploi proactif et d'immerger les employés dans une culture de positivité et d'enthousiasme dépassent de loin les dépenses d'investissement dans des programmes d'engagement comme les communications internes et les nouvelles technologies pour le recrutement, l'intégration et la définition d'objectifs.
Gestion du rendement et engagement des employés
Comme indiqué précédemment, la gestion du rendement garantit que tous les employés sont engagés dans les opérations de l'organisation, tandis que l'engagement des employés favorise une culture dans laquelle les gens sont enthousiastes et satisfaits de leur travail. Ces rôles sont mutuellement bénéfiques. Ils soutiennent et aident discrètement mais agressivement les gens à atteindre les objectifs personnels, professionnels et généraux de l'entreprise.
Lorsque les gestionnaires voient le lien entre les deux, ils peuvent commencer à créer des programmes qui font une différence au niveau organisationnel. Engager les employés avant même qu'ils ne soient embauchés, louer leurs réalisations et les aider à améliorer leurs lacunes contribue à renforcer toute approche de gestion de la performance. Les entreprises qui le font obtiennent un bien meilleur succès que celles qui ne le font pas.
Les entreprises doivent accorder une attention particulière à la manière dont elles engagent leurs employés, les maintiennent engagés et intègrent l'engagement dans les processus de gestion des performances. Les employés et les employeurs en bénéficient tous deux lorsqu'il est établi et maintenu dans un seul but.
Gestion du rendement et développement des employés
Une stratégie efficace de gestion du rendement comprend le perfectionnement des employés. Le développement des employés doit être un effort de collaboration entre l'employé et le gestionnaire pour qu'il soit couronné de succès.
Comment améliorer le développement des employés dans la gestion de la performance
#1. Faire des plans pour le développement du personnel.
- La croissance personnelle doit répondre aux questions suivantes pour être utile :
- Comment vais-je continuer à apprendre et à m'améliorer au cours de l'année à venir ?
- Comment puis-je m'améliorer à l'avenir ?
- Comment puis-je éviter les problèmes de performances que j'ai rencontrés dans le passé ?
- Où suis-je actuellement et où voudrais-je être dans ma carrière ?
#2. Mettre en œuvre des stratégies de développement des employés.
Le superviseur direct est crucial dans l'élaboration et la mise en œuvre du plan de croissance de l'employé.
Étant donné que le superviseur direct joue un rôle si important dans le processus de développement des employés, il est judicieux que le superviseur ait également son propre plan de croissance. Cela aidera le superviseur à comprendre le processus du point de vue de l'employé, à anticiper les blocages et points douloureux potentiels et à élaborer un plan de collaboration.
#3. Définir et quantifier les performances
On peut définir la performance de deux manières :
Performance en termes de comportements et d'actions
Pour quantifier les comportements, commencez par les regrouper en compétences. Ce sont des groupes de connaissances, de compétences et d'aptitudes (KSA) qui sont cruciaux pour définir comment les résultats seront atteints. Le service à la clientèle, la communication écrite ou vocale, la pensée novatrice et la fiabilité sont des exemples de compétences.
Parce que les compétences ne sont pas clairement visibles, vous devez vous fier aux indicateurs de performance clés (KPI), qui sont des comportements mesurables qui nous indiquent la prévalence de la compétence.
Performance en termes de résultats et de produits.
Pour quantifier les résultats, vous devez d'abord répondre aux deux questions suivantes :
- Quelles sont les principales responsabilités - les différents domaines dans lesquels cette personne doit concentrer ses efforts ?
- Quels sont les objectifs de performance attendus - les buts qui doivent être atteints - pour chaque responsabilité ?
#4. Développez vos compétences d'entraîneur.
Le coaching est essentiel pour la formation et le développement des employés. Il s'agit d'un processus collaboratif et continu dans lequel le gestionnaire communique avec ses subalternes directs, participe activement et s'intéresse à leur performance.
Chaque jour, des personnes sont coachées. Il s'agit d'aider à la correction et à l'amélioration de toute performance en deçà des attentes. Mais c'est aussi une question de performance à long terme et de respect du plan de croissance de chaque collaborateur.
#5. Fournir des commentaires utiles
Donner à un employé des commentaires sur ses progrès vers la réalisation de ses objectifs est une partie importante du processus de coaching. L'évaluation annuelle des performances des employés n'est pas le seul moment pour un retour d'information efficace.
Le système de gestion des employés
Un système de gestion des employés est conçu pour surveiller, évaluer et régir avec précision les heures de travail des travailleurs tout en maximisant l'utilisation des ressources humaines. Cela aide également à s'assurer que les paies sont terminées à temps.
Votre personnel est votre atout le plus précieux en tant qu'entreprise. Leur gestion est sans aucun doute une entreprise difficile, surtout lorsque le nombre d'employés augmente, ce qui rend encore plus difficile la supervision de l'ensemble de la main-d'œuvre.
Pourquoi avez-vous besoin d'un système de gestion des employés ?
Considérez un scénario dans lequel toutes les données vitales liées aux actifs les plus précieux, c'est-à-dire les employés, sont disponibles via une base de données centralisée sur un tableau de bord unique et sont accessibles 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept, à une vitesse fulgurante. Un système efficace de gestion des employés fournit essentiellement un emplacement unifié pour toutes vos données de paie critiques et vos ressources humaines.
Avantages du système de gestion des employés
- Amélioration de la gestion de la main-d'œuvre
- Vérifier la conformité
- Implication des employés
- Protège les informations de vos employés
Types de systèmes de gestion des employés
Les systèmes de gestion des employés sont classés en plusieurs catégories en fonction du segment de marché dans lequel ils sont configurés et conçus.
- Logiciel de gestion du temps et de la productivité
- Systèmes de gestion des ressources humaines
- Logiciel de gestion des performances
Choisir le système de gestion des employés le meilleur, le plus robuste et le mieux choisi s'avère être un atout précieux pour votre entreprise. Cela profite non seulement à la direction et à l'organisation, mais aussi au personnel. Une organisation peut avoir du mal à optimiser ses ressources humaines dans toute la mesure du possible en raison de procédures de sélection de la main-d'œuvre inefficaces. C'est la principale raison pour laquelle EMS est un excellent allié pour traiter tous les points de pression de l'engagement sur le lieu de travail.
Quels sont les indicateurs de performance clés pour les employés ?
- Objectifs personnels tels que les quotas de vente.
- Achèvement du projet dans un certain délai.
- Unités traitées ou problèmes résolus par jour, semaine, mois, etc.
- Rapidité de travail.
- Satisfaction du client.
- Satisfaction au travail.
- Absentéisme
À quelle fréquence les évaluations de la gestion des performances doivent-elles avoir lieu ?
La fréquence des évaluations de la gestion des performances varie selon l'organisation, mais elles ont généralement lieu au moins une fois par an. Certaines organisations effectuent des évaluations sur une base trimestrielle ou semestrielle, tandis que d'autres les effectuent sur une base plus fréquente, par exemple mensuellement ou toutes les deux semaines.
Comment puis-je définir des objectifs de performance efficaces pour mes employés ?
Pour définir des objectifs de performance efficaces pour vos employés, vous devez vous assurer que les objectifs sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (objectifs SMART). De plus, vous devez impliquer les employés dans le processus de définition des objectifs et vous assurer que les objectifs s'alignent sur les buts et objectifs généraux de l'organisation.
Comment puis-je fournir un feedback efficace à mes employés lors de la gestion de la performance ?
Pour fournir un feedback efficace à vos employés lors de la gestion des performances, vous devez vous assurer que le feedback est spécifique, objectif et exploitable. De plus, vous devez fournir des commentaires en temps opportun et vous assurer qu'ils sont livrés de manière constructive et respectueuse. De plus, il est important de fournir des commentaires à la fois positifs et constructifs et de s'assurer que les commentaires sont adaptés à chaque employé.
Comment puis-je utiliser la gestion des performances pour reconnaître et récompenser les employés ?
La gestion des performances peut être utilisée pour reconnaître et récompenser les employés en définissant des attentes de performance claires, en fournissant des commentaires réguliers et en identifiant les domaines à améliorer. De plus, vous pouvez utiliser la gestion des performances pour reconnaître et récompenser les employés pour leurs contributions à l'organisation et pour la réalisation d'objectifs ou de jalons spécifiques. Cela peut se faire par le biais de bonus, de promotions ou d'autres formes de reconnaissance.
Comment puis-je utiliser la gestion des performances pour traiter et résoudre les problèmes de performances ?
La gestion des performances peut être utilisée pour aborder et résoudre les problèmes de performances en définissant des attentes de performances claires, en fournissant des commentaires réguliers et en identifiant les domaines à améliorer. De plus, vous pouvez utiliser la gestion des performances pour résoudre les problèmes de performances en ayant des conversations ouvertes et honnêtes avec les employés, en leur fournissant un soutien et des ressources pour les aider à s'améliorer et en prenant des mesures correctives si nécessaire.
Comment puis-je aligner les performances individuelles des employés sur les buts et les objectifs de l'organisation ?
La gestion de la performance peut être utilisée pour aligner la performance individuelle des employés sur les buts et objectifs de l'organisation en définissant des attentes et des objectifs de performance clairs qui correspondent aux buts et objectifs de l'organisation. De plus, vous pouvez utiliser la gestion des performances pour aligner les performances en impliquant les employés dans le processus de définition des objectifs et en fournissant des commentaires réguliers et des opportunités de développement qui correspondent aux buts et objectifs de l'organisation.
En conclusion
La gestion du rendement des employés est clairement un processus dynamique sans méthode prédéterminée de mise en œuvre. Il diffère d'une entreprise à l'autre et est en constante évolution. Notez toujours que l'engagement des employés est la clé d'une gestion efficace des performances.
Foire aux Questions
Qu'est-ce qui affecte la performance des employés ?
La culture d'entreprise, les collègues, les problèmes personnels, les attentes de la direction et une variété d'autres facteurs affectent tous les performances des employés.
Que doit contenir un système de gestion des employés ?
Les principales caractéristiques d'un système de gestion du personnel efficace comprennent la gestion du temps et des présences, la gestion des absences et des congés, une base de données des employés et un portail libre-service pour les employés.
Qu'est-ce qu'une gestion efficace des employés ?
La gestion efficace des employés est la capacité du dirigeant d'une entreprise ou d'une entreprise à motiver, encourager, interagir avec et créer la confiance avec son personnel.
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Bibliographie
