Dans chaque organisation, il y a toujours des employés avec qui vous ne vous entendez pas en raison de leur personnalité et de la façon dont ils gèrent les choses. Cependant, il existe certaines façons de gérer ce genre de personnes pour vous permettre d'avoir la bonne attitude envers elles et envers l'organisation pour laquelle vous travaillez. Ce guide vous aidera à y parvenir, alors que nous examinons comment communiquer et traiter avec des collègues difficiles, apprenons à connaître leurs types et, enfin, comment les former au profit de chaque employé et de l'organisation.
Nous commencerons par comment traiter vos collègues difficiles, à leurs différents types, avant de savoir comment communiquer avec eux. Volons!
Comment gérer les collègues difficiles
Utilisez ces 12 étapes pour gérer les collègues difficiles :
#1. Exercez-vous à dire ce que vous pensez.
Il est peut-être temps de régler le problème si votre collègue vous empêche de vous sentir à l'aise au travail. Utilisez le langage du « je » pour décrire ce qu'ils vous font ressentir afin qu'ils puissent saisir votre point de vue. L'utilisation du pronom « vous » peut empêcher vos collègues de s'approprier leurs actions lorsque vous décidez de traiter avec eux.
#2. Découvrez leur point de vue.
Il peut souvent être plus simple de s'entendre avec des collègues difficiles si vous comprenez leur point de vue. Vous comprendrez peut-être que l'histoire et les expériences de vie d'une personne ont un impact sur sa conduite et sa vision du monde après avoir appris à mieux la connaître. Cette connaissance peut vous aider à comprendre leur point de vue, même si vous méritez d'être traité avec respect.
#3. Faites attention à vos relations saines.
Si vous voulez éviter de vous concentrer sur eux, concentrez-vous sur les personnes avec lesquelles vous aimez être plutôt que sur ce collègue. Essayez d'établir une bonne relation de travail avec vos autres employés. Vous pouvez vous sentir heureux au travail si vous avez des discussions informelles tout au long de la journée avec des personnes positives. Pensez à inviter un collègue préféré à une activité agréable en dehors du bureau.
#4. Parlez-en à votre gestionnaire.
Lorsque cette personne commence à enfreindre les règles de l'entreprise ou commence à avoir un impact négatif sur votre travail, il est peut-être temps d'en parler à votre superviseur ou à la division des ressources humaines. Afin que vous ayez des preuves de ce que ce collègue a fait, notez ses comportements négatifs. Vous devriez pouvoir vous sentir à l'aise et respecté au travail si ce problème peut être résolu par votre superviseur ou le service des ressources humaines.
#5. Acceptez leur caractère.
Ce collègue n'agit peut-être pas de manière inappropriée, mais vous n'aimez peut-être pas son comportement. Cela arrive fréquemment dans la vie lorsque vous rencontrez des personnes que vous aimez et dont vous voulez rester à l'écart. Reconnaissez que vous devez vous entendre avec cette personne. Trouvez des aspects de leur personnalité que vous aimez et donnez-leur une chance de briller.
#6. Soyez impartial au travail.
Gardez vos idées pour vous si d'autres collègues discutent de cette personne. En restant impartial, vous pouvez contribuer à préserver un environnement de travail favorable pour tous. Si vous devez discuter de cette personne, faites-le avec un ami ou un membre de votre famille qui n'est pas lié à votre lieu de travail. Continuez à parler des qualités des autres au travail.
#sept. Soyez prudent sur la façon dont vous interagissez.
Vous pourriez trouver plus facile de régler le problème si vous limitez le temps que vous passez avec ce collègue. Vous découvrirez peut-être que vous pouvez les gérer avec modération. Tenir compagnie à des collègues amicaux et inspirants pendant le déjeuner ou lors de réunions. Limiter vos interactions doit être fait de manière subtile afin de respecter ses sentiments.
#8. Améliorez votre caractère.
Pour faire face à vos collègues difficiles, vous devez posséder la capacité d'être une meilleure personne, malgré le fait que cet individu se comporte de manière impertinente. Vous démontrez que vous êtes la personne la plus responsable dans ce scénario en continuant à être poli et respectueux envers les autres. Au lieu d'impliquer d'autres collègues dans ces types de désaccords, il est préférable de les résoudre seul.
#9. Reconnaissez vos zones de stress.
Analysez lesquelles de leurs habitudes vous considérez comme les plus difficiles. Cela vous permettra de quitter la situation dès qu'ils commenceront à afficher ces comportements. Cette méthode peut vous aider à garder votre calme pendant que vous travaillez. Concentrez-vous sur la concentration de votre passion et de votre énergie sur les choses qui comptent vraiment.
#dix. Faites attention au bien.
Même s'il peut être simple de se concentrer sur ce collègue, concentrez-vous sur les aspects de votre travail que vous aimez. Il peut s'agir de vos collègues, de la tâche que vous effectuez réellement ou des avantages de votre poste. Cet aspect difficile de votre vie peut sembler moins important si vous êtes reconnaissant pour les aspects positifs de celui-ci.
#11. Considérez votre propre conduite.
Considérez votre comportement envers ce collègue comme vous le considérez. Il est possible que vous ayez tous les deux créé une boucle de rétroaction comportementale. Pour changer, essayez de les traiter avec gentillesse pour changer et soyez celui qui mettra fin à ce cycle. Vous découvrirez peut-être qu'ils vous rendent la pareille et vous pouvez tous les deux aller de l'avant.
#12. Faites preuve de sympathie.
Chacun gère ses propres problèmes, ce qui peut expliquer le comportement de votre collègue. Au fur et à mesure que vous apprenez à mieux connaître cette personne, faites un effort pour être gentil et empathique. Vous découvrirez peut-être que vous feriez la même chose si vous étiez à leur place.
L'importance de savoir gérer les collègues difficiles
La capacité de gérer vos collègues difficiles est une compétence essentielle dans la vie. Même si vous vous entendez bien avec la plupart des collègues avec qui vous travaillez, vous devriez être capable de gérer ceux qui sont difficiles. L'apprentissage des techniques de gestion des conflits peut faciliter un lieu de travail plus harmonieux. Vous pourriez commencer à vous concentrer davantage sur vous-même et sur les personnes que vous aimez lorsque vous apprenez à accepter ou à affronter leurs habitudes.
Connaître les types de collègues difficiles est une information vitale qu'un employé doit connaître. Lisez la suite pour connaître leurs différents types.
Types de collègues difficiles
Voici les types de collègues difficiles. Vous ne les avez peut-être pas tous dans votre équipe, mais vous devez en voir certains.
#1. Fainéant
Tout le monde a un "fainéant" qui fait le moins de travail réel pendant que vous vous efforcez de maintenir votre énergie dans le jeu. La première chose à considérer est de savoir si leurs actions ont ou non un effet sur vous. Ce n'est peut-être pas un problème si cela ne vous empêche pas de terminer votre travail ou de générer un travail de haute qualité. Cependant, en tant que l'un des types de collègues difficiles à travailler, si votre productivité ou celle de l'entreprise dans son ensemble souffre à cause de ce collègue désagréable, il est temps d'intervenir.
#2. Preneur de crédit
C'est l'un des types de collègues difficiles avec lesquels nous pouvons travailler sur nos lieux de travail. S'attribuer le mérite des efforts de quelqu'un d'autre est l'une des choses les plus frustrantes qui puisse arriver. Les personnes avec lesquelles il est difficile de travailler prospèrent sous les projecteurs et apprécient de s'attribuer le mérite des réalisations des autres, souvent comme un moyen de compenser leur propre manque de confiance en soi.
#3. Plaignant
En tant qu'êtres humains, nous pouvons évacuer quelques-unes de nos frustrations afin de nous vider la tête. Cependant, travailler avec un plaignant est fastidieux. Au lieu de chercher des réponses, ils s'attardent sur le mal et recherchent des problèmes. Avoir un collègue désagréable peut avoir un impact négatif sur l'esprit de tout le groupe.
#4. Celui qui est bien informé
Vous les avez déjà vus. C'est l'un des types de collègues difficiles qui monopolisent les discussions, rejettent les commentaires de tous les autres et portent des jugements sans tenir compte de tous les faits. C'est l'un des types de collègues difficiles qui ont tendance à être autoritaires, qui ne s'intéressent pas aux autres et qui ont une mentalité de « c'est comme ça que je fais les choses ».
#5. Potins sur le lieu de travail
Dans le pire des cas, les commérages peuvent être nuisibles et créer un environnement de travail hostile et plein de ressentiment. Les bavards sont ceux qui semblent généralement avoir les informations les plus récentes sur tout le monde. Les commérages prospèrent grâce à la controverse, mais leur attisation de fausses rumeurs peut être préjudiciable à une entreprise dans son ensemble.
Communiquer avec des collègues difficiles
C'est vrai que travailler avec un collègue difficile n'est pas drôle. Mais il existe des méthodes que vous pouvez mettre en œuvre et vous vous verrez communiquer avec vos collègues difficiles comme vous le devriez.
#1. Examinez vos propres actions.
Souvent, nous détestons les individus sans vérifier si nous sommes le problème. Ce n'est pas facile à admettre, mais ce sont les choses à vérifier lors de la communication avec nos collègues difficiles et pour nous aider et aussi. Une autre raison pourrait être qu'ils nous rappellent des gens qui ont fait des choses pas si bonnes dans le passé, comme une sœur dominatrice ou un voisin sceptique. Reconnaître que ce collègue est une personne complètement différente est la première étape pour faire face à cette situation.
#2. Ne le rendez pas personnel.
En communiquant avec nos collègues difficiles, résistez à l'envie de prendre trop personnellement tout malentendu au bureau, quelles que soient les actions de votre collègue. Si vous rencontrez des problèmes, n'ayez pas peur d'en parler aux autres. Il est possible que votre collègue ne soit pas conscient du fait que ses actions vous agacent. Évitez les propos accusateurs ou cruels lorsque vous communiquez avec vos collègues difficiles sur ce qui vous dérange.
#3. Apprenez à gérer une variété de personnalités.
Il est parfois possible de gérer des collègues difficiles en apprenant à composer avec une variété de personnalités. En ce qui concerne l'équilibre travail-vie personnelle, certains collègues ont besoin de beaucoup de liens sociaux, tandis que d'autres préfèrent garder les deux séparés. Vous et votre organisation aurez plus de succès si vous comprenez et adoptez le fonctionnement de vos collègues. Surtout, lorsque vous communiquez avec vos collègues difficiles, demandez-leur quelles sont leurs méthodes de communication préférées lorsque vous acceptez un nouvel emploi.
#4. Ne succombez pas à la tentation d'adopter une conduite non professionnelle.
Ne vous engagez pas dans des bagarres, une compétition malsaine ou ne parlez pas les uns des autres ; ce sont tous des comportements préjudiciables. En tout temps, maintenez une attitude professionnelle.
#5. Rappelez-vous le pouvoir du travail d'équipe.
Lorsque vous travaillez avec un collègue difficile, gardez à l'esprit les façons dont vous pourriez profiter de son expérience et de son expertise.
#6. Heure et lieu
Avant de communiquer avec vos collègues difficiles, réfléchissez au meilleur moment et au meilleur endroit pour le faire. Après une réunion particulièrement controversée, avoir une conversation dans le couloir ouvert du bureau n'est certainement pas la meilleure idée. Essayez d'organiser une réunion privée. Lorsque vous traitez avec des collègues qui ne gèrent pas les arguments de manière rationnelle, vous aurez plus de chances d'obtenir une fin positive si vous choisissez soigneusement vos discussions désagréables.
#sept. Travaillez votre empathie
L'empathie est un attribut important dans l'entreprise car elle vous aide à obtenir de meilleurs résultats. L'empathie est la capacité de se mettre à la place d'une autre personne et de comprendre son point de vue.
#8. Poser une requête difficile.
Est-ce juste vous qui avez du mal avec cette personne ? Cette personne a-t-elle également du mal à s'entendre avec vous ? Vous et votre collègue bénéficierez de discuter de ces questions.
#9. Limitez vos interactions si nécessaire.
Le meilleur plan d'action peut être de découvrir des stratégies pour minimiser votre communication si vous avez constamment évoqué vos points de déclenchement et fait des demandes spéciales à la personne. Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire si vous ne pouvez pas complètement éviter vos interactions ? Dans la communication avec nos collègues difficiles, les interactions sont vitales.
#dix. Pour avancer ensemble, vous devez élaborer une stratégie commune.
Si vous ne voulez pas être en conflit permanent avec ce collègue désagréable, nous vous suggérons d'élaborer un plan d'action ! Poursuivez le dialogue en demandant comment vous pouvez régler le problème ensemble, même si vous plaisantez.
#11. Demandez l'aide de votre direction.
Il n'est pas toujours possible de résoudre un problème par vous-même. Votre gestionnaire devrait être appelé à ce stade afin d'aider à soulager la pression. Ne contactez pas votre superviseur à moins d'avoir épuisé toutes les autres voies.
Suivant à lire est de savoir comment former vos collègues difficiles.
Comment former des collègues difficiles
Former des collègues difficiles est une tâche vigoureuse que tout le monde peut entreprendre. Cependant, voici les étapes que vous pouvez adopter pour former même les collègues les plus difficiles :
#1. Connaître leur parcours
Avant de former vos collègues difficiles, renseignez-vous sur leur formation, leur accréditation, leur éducation, leur santé et leur expérience professionnelle antérieure. En fonction de la quantité de détails d'arrière-plan que vous devez inclure ou de la quantité que vous pouvez exclure, cela vous aidera à déterminer si vous devez ou non tout inclure. Pour pouvoir les gérer efficacement, vous devez vous familiariser avec leurs traits de personnalité.
#2. Déclaration d'intention
Vous devez vous identifier à votre collègue et expliquer ce que vous allez faire et pourquoi vous le faites. Savoir pourquoi vous voulez former vos collègues difficiles les aidera à identifier les éléments critiques et comment ils ont l'intention d'utiliser leurs nouvelles compétences à l'avenir. Donnez à votre public une raison convaincante de comprendre ce que vous lui réservez. L'entreprise et ses consommateurs en bénéficieront, mais eux aussi, s'ils comprennent ce que vous êtes sur le point de leur enseigner.
#3. Afficher d'abord le produit final
Commencez par leur montrer le produit final, que vous enseigniez empathie ou compétences en communication. Au lieu de donner aux gens l'objectif global que vous aviez en tête, cela les concentre sur les spécificités de la tâche à accomplir.
La façon dont vous interagissez avec les gens, la façon dont vous communiquez avec eux et la façon dont vous travaillez en équipe peuvent tous servir d'indicateurs. Pour former des collègues difficiles, il est important que vous ne vous contentiez pas de le dire ou de l'enseigner, vous devez également le montrer.
#4. Faire un plan d'action
Ne le gâchez pas quand il s'agit de votre entraînement. Pour éviter d'oublier des tâches importantes et de confondre votre collègue, concevez un plan étape par étape avant de commencer. Tenez compte de l'ordre dans lequel vous et vos coéquipiers accomplissez la tâche dont vous faites la démonstration. Faites une copie de ces étapes et remettez-la à votre collègue comme référence écrite. Prenez des notes chaque fois qu'ils posent une question afin de pouvoir inclure les réponses dans votre prochain cours.
#5. Utilisez la « méthode Montrez-le ».
Envisagez de demander à un collègue comment il aborderait une étape particulière que vous démontrez. Ensuite, demandez-lui comment elle compte s'y rendre. C'est une belle occasion de lui expliquer les procédures de votre entreprise. Il est possible que vos collègues aient de meilleures idées que vous.
#6. Vivez-le.
Pour vous assurer que vos collègues ont saisi les concepts que vous leur avez enseignés, demandez-leur de mettre en pratique ce qu'ils ont appris. Pour les aider à y parvenir, ils doivent établir une règle. Au lieu de simplement le mettre en scène, faites-le d'une manière qui l'aide à le vivre.
Quels sont les signes de manque de respect au travail ?
Au travail, le manque de respect peut prendre plusieurs formes, y compris celles énumérées ci-dessous. Admettre les commérages ou la fabrication. Faire des bruits forts et menaçants ou utiliser un ton de voix colérique. Utiliser un langage grossier ou faire des remarques offensantes.
Que faire lorsque vous vous sentez irrespectueux au travail ?
Parlez aux ressources humaines ou à vos supérieurs si vous vous sentez irrespectueux au travail ou que la culture de votre lieu de travail manque de respect. Ils peuvent être ouverts à vos préoccupations. C'est peut-être quelque chose d'important pour votre organisation et votre direction, mais personne n'en est conscient.
Pourquoi les bons employés démissionnent ?
Bien que cela puisse sembler être un petit problème, les bons employés quittent souvent leur emploi parce qu'ils ne se sentent pas valorisés ou dignes de confiance. Ces sentiments défavorables peuvent s'accumuler, qu'ils croient que leur superviseur ou leurs collègues ne les apprécient pas, et finalement les amener à décider de partir.
Comment exposer une personne toxique au travail ?
Dénoncez le comportement en privé et ne l'ignorez pas. Si vous êtes un gestionnaire, décrivez l'impact néfaste de la personne sur l'organisation et demandez-lui de cesser son comportement toxique. S'ils le font, c'est formidable, mais tous les employés toxiques ne sont pas conscients de leur comportement négatif.
Comment dire à un collègue de reculer ?
Décrivez la circonstance en détail, en indiquant quel est le problème et pourquoi il existe. Assurez-vous d'avoir des preuves à l'appui de votre demande. Présentez ensuite une solution – ce que vous voulez qu'ils fassent – suivie des conséquences : que se passera-t-il s'ils font – et ne font pas – ce que vous demandez.
Comment réagissez-vous à un collègue toxique ?
- En savoir plus sur eux.
- Reconnaissez ce qui leur arrive.
- Créer des stratégies d'adaptation efficaces.
- Évitez d'interagir inutilement avec eux.
- Pensez à en parler.
- Discutez-en avec vos supérieurs
Comment gérez-vous un collègue de travail difficile ?
- Examinez vos propres actions.
- Ne le rendez pas personnel.
- Apprenez à gérer une variété de personnalités.
- Ne succombez pas à la tentation d'adopter une conduite non professionnelle.
- Rappelez-vous le pouvoir du travail d'équipe.
- Heure et lieu
- Travaillez votre empathie
- Posez une question difficile.
- Limitez vos interactions si nécessaire.
Conclusion
Peu importe à quel point nous évitons les collègues difficiles ou les formons, il est important de connaître leur personnalité et de les suivre avec empathie. Cela contribuera à améliorer votre environnement de travail et l'organisation dans son ensemble.
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