Un manager est une personne qui supervise le succès d'un groupe/d'une équipe, d'un projet, d'un processus ou d'une autre entité. Bien qu'il existe de nombreuses façons d'être un gestionnaire efficace, il existe quelques caractéristiques et compétences clés que vous pouvez cultiver pour assurer le succès lorsque vous dirigez une équipe vers ses objectifs. Si vous êtes intéressé par la gestion, apprendre à devenir un bon gestionnaire peut être bénéfique. Dans cet article, nous verrons comment être un bon manager dans un magasin de détail et un restaurant, ainsi qu'un livre sur la façon d'être un bon manager et les 7 caractéristiques et qualités qui peuvent faire un bon manager.
Comment être le meilleur manager
Devenir un bon manager est une compétence qui s'acquiert et s'améliore au fil du temps. Voici quelques premières étapes que vous pouvez suivre pour devenir un bon gestionnaire :
#1. Gardez les lignes de communication ouvertes.
L'une des compétences les plus importantes pour les managers est la communication. Établir et maintenir des lignes de communication ouvertes avec votre équipe peut vous aider à mieux comprendre leurs besoins, à collaborer à l'exécution des tâches et à réduire les malentendus potentiels. Bien qu'il soit important de posséder de solides compétences en communication en tant que gestionnaire, vous pouvez également aider votre équipe à développer ses compétences dans ce domaine.
#2. Soutenir la collaboration de l'équipe
La collaboration est l'acte de travailler efficacement avec les autres vers un objectif commun. Favoriser une équipe et un espace de travail collaboratifs offre un lieu de travail meilleur et plus agréable. Plus les gens aiment travailler ensemble, plus leur travail peut être efficace car ils créent des liens professionnels.
#3. Clarifier les attentes
Il est important que les managers clarifient leurs attentes pour chaque membre de l'équipe. Par exemple, un organigramme qui précise les objectifs du service et définit les affectations de tâches d'un individu ou d'une équipe est une merveilleuse méthode pour transmettre clairement les attentes.
#4. Donner et recevoir des commentaires
Pour découvrir vos forces managériales et vos points d'amélioration, soyez proactif et demandez un feedback continu à votre équipe. De plus, il est crucial de fournir une rétroaction à votre équipe lorsqu'elle se présente afin qu'elle soit toujours consciente de ses forces et de ses points à améliorer afin d'atteindre ses objectifs. Envisagez de planifier des occasions régulières de fournir et de recevoir des commentaires formels, comme des séances individuelles.
#5. Faites attention à tous les membres de l'équipe.
Lorsque les managers écoutent et répondent à leurs équipes, cela favorise la confiance et un environnement honnête et ouvert. Planifier des réunions d'équipe hebdomadaires et/ou mensuelles est une approche pour garantir que chacun se sente important.
#6. Reconnaître les succès
Connaître la responsabilité de chaque employé, les talents qu'il possède et la façon dont il accomplit son travail est un élément important des responsabilités d'un gestionnaire. Envisagez de développer des suggestions, des initiatives et des ressources pour votre équipe afin qu'elle puisse se sentir encouragée à atteindre ses propres objectifs. Les travailleurs qui se sentent encouragés, reconnus et valorisés par leur(s) gestionnaire(s) sont plus susceptibles de continuer à grandir et à rester au sein de l'organisation pendant de longues périodes.
#7. Donner le bon exemple
En tant que gestionnaire, vous devez modéliser le type d'environnement de travail que vous souhaitez que votre personnel soutienne. Pour ce faire, vous devez communiquer et collaborer, fournir des commentaires constructifs, démontrer une éthique de travail, exprimer votre appréciation pour un travail bien fait, soutenir les autres membres de l'équipe et être prêt à aider en cas de besoin.
#8. Fixez-vous des objectifs atteignables.
Un bon manager établit des objectifs spécifiques et réalisables qui sont cohérents avec les objectifs, la mission et la vision plus larges de l'entreprise. Il existe plusieurs approches pour fixer des objectifs, y compris les OKR et les objectifs SMART.
#9. Offrir de la formation
Les bons managers sont souvent conscients des performances de leurs collaborateurs et de la manière dont ils peuvent s'améliorer. Cette prise de conscience est obtenue en examinant tous les éléments de l'opération, en reconnaissant où des améliorations sont nécessaires, puis en appliquant des changements pour rationaliser le processus.
#dix. Reconnaissez votre rôle
Pour être un bon gestionnaire, vous devez d'abord comprendre votre rôle et comment il s'intègre dans l'organisation au sens large. Essayez d'évaluer vos forces managériales et d'établir quels domaines doivent être améliorés.
Livre sur comment être le meilleur manager
La promotion n'est qu'un aspect du métier de manager. C'est un changement de carrière. Avec les responsabilités supplémentaires d'encourager, de faire grandir et de diriger les autres, il y a beaucoup à apprendre en même temps.
Ce sont les livres de gestion les meilleurs et les plus intemporels accessibles, et ils peuvent aider n'importe quel manager à se développer dans certains des domaines les plus cruciaux qui les aideront, eux et leur équipe, à s'épanouir.
#1. Comment gagner des amis et influencer les gens
- Auteur : Dale Carnegie
L'un des défis les plus difficiles du leadership est que bon nombre de nos impulsions de base sont incorrectes. Certaines des erreurs les plus courantes des débutants incluent diriger les gens, penser au pire et croire que tout le monde pense comme eux-mêmes. Heureusement, Dale Carnegie est là pour vous aider.
#2. Gestion à haut rendement
- Auteur : Andy Grove
Lorsque vous êtes un contributeur individuel, le travail est simple : on vous confie une tâche, un problème ou un projet à réaliser. Vous pouvez travailler avec des membres de l'équipe, mais en fin de compte, vous contrôlez une certaine partie de celle-ci. Expédiez la fonctionnalité, décrochez l'entreprise, générez des prospects et vous avez terminé.
#3. Les 21 lois irréfutables du leadership
- Auteur : John C. Maxwell
Le leadership est un phénomène simple mais complexe qui a été expliqué de milliers de façons différentes par des milliers de personnes différentes. Pourtant, ce livre présente les différents attributs et stratégies de leadership dans un format facile à lire, à apprendre et à mettre en œuvre. Maxwell fournit des histoires vécues entrecoupées de conseils et d'exercices de leadership pour vous aider à développer votre style de leadership.
#4. L'art de la guerre
- Auteur : Sun Tzu
Sun Tzu était un chef militaire qui a vécu à une époque de l'histoire chinoise où les gouvernements vassaux se faisaient concurrence. Ce livre fournit un manuel complet de stratégie gagnante. Le livre est divisé en 13 chapitres, chacun se concentrant sur une facette distincte de la bataille. Le texte est d'un ton dur, avec des parallèles avec les militaires utilisés pour démontrer les thèmes du leadership. C'est plus qu'un simple livre; c'est un mode de vie qui s'applique à tous les types de leadership.
#5. Habitudes atomiques
- Auteur : James Clear
Atomic Habits est un excellent livre pour les managers qui veulent comprendre comment créer de bonnes habitudes et briser les mauvaises. Comme indiqué précédemment, devenir manager est une transition de carrière ainsi qu'une promotion, il y a donc beaucoup à apprendre si vous voulez être un bon manager.
#6. 7 habitudes des personnes très efficaces
- Auteur : Stephen R. Covey
Le regretté Covey est considéré comme l'un des meilleurs spécialistes du leadership, même aujourd'hui. Ce livre se concentre sur l'individu plutôt que sur l'organisation. Il comporte sept chapitres de conseils : soyez proactif, commencez par la fin en tête. Mettez les choses au premier plan, pensez gagnant-gagnant, cherchez à comprendre avant de chercher à être compris, Aiguisez la scie et mettez-vous en synergie. Covey explique aux lecteurs de ce livre qu'un grand leadership commence à l'intérieur et les encourage à développer une vision personnelle.
Comment être un bon manager dans le commerce de détail
Être un excellent directeur de vente au détail exige de la concentration, des efforts et de la détermination. Le directeur de magasin est un poste à multiples facettes qui sert de conduit entre la société et les clients tout en servant également de chef d'équipe. Considérez les étapes suivantes pour devenir un directeur de vente au détail performant et efficace :
#1. Soyez un employé bien équilibré.
Les gestionnaires efficaces excellent dans leur travail parce qu'ils possèdent deux ensembles de compétences uniques mais connexes : ils comprennent le secteur de la vente au détail et comment gérer une équipe. Si vous souhaitez accéder à la gestion, assurez-vous d'avoir les compétences nécessaires dans le commerce de détail, telles que la façon d'effectuer l'inventaire, la manière la plus efficace de remplir les étagères et les meilleures pratiques pour garder un magasin propre et hygiénique.
#2. Comprendre comment gérer les désaccords
La plupart des organisations ont des superviseurs qui aident régulièrement les employés ou les clients à résoudre les problèmes. Comprendre comment arbitrer la résolution des conflits de manière appropriée est une compétence clé et une étape pour devenir un gestionnaire efficace. Si vous remarquez qu'un conflit se développe ou si un employé vous contacte pour vous aider à résoudre un problème, laissez aux deux parties le temps de se parler.
#3. Donner le bon exemple
Montrer à vos superviseurs et à votre personnel à quoi ressemble un bon travail est l'une des meilleures méthodes pour afficher vos compétences en tant que directeur de magasin de détail. Arrivez un peu en avance pour votre quart de travail prévu. Lorsque le magasin manque de clients, trouvez des tâches utiles à accomplir. Gardez une attitude positive. Modéliser un comportement approprié et souhaité sur le lieu de travail peut démontrer à vos supérieurs que vous êtes un employé et un gestionnaire compétent, ainsi qu'à vos collègues que vous appréciez les efforts acharnés de vous-même et de tous les membres de l'équipe de l'entreprise.
#4. Établir des objectifs de performance
Établissez des objectifs pour vous-même, votre équipe et vos employés. Certains membres de votre équipe, notamment les nouveaux embauchés ou les collaborateurs jeunes ou inexpérimentés, peuvent ne pas savoir se fixer des objectifs professionnels. Fixez des objectifs réfléchis à l'équipe pour vous assurer que chacun comprend ce qu'on attend d'eux. L'objectif SMART est une bonne stratégie d'objectif à explorer.
#5. Soyez ouvert à de nouvelles expériences
Le secteur de la vente au détail est en constante évolution. Les technologies émergentes modifient la façon dont les gestionnaires se connectent avec les clients et la façon dont les individus achètent. Un excellent directeur de vente au détail est désireux d'apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur les nouvelles plateformes, et de nombreux magasins de détail adoptent la technologie.
Comment être un bon manager dans un restaurant
En tant que gérant de restaurant, votre efficacité au travail affecte tout, des ventes au rendement au travail en passant par la gestion des stocks. Vos comportements ont un effet d'entraînement de grande envergure qui commence avec votre équipe. C'est pourquoi il est essentiel d'adopter de bonnes habitudes. Non seulement ils donnent le ton à votre performance personnelle, mais ils ont également un impact sur l'ensemble du fonctionnement de votre restaurant.
Nous partagerons avec vous cinq comportements efficaces de gérant de restaurant aujourd'hui.
#1. Se concentre sur les priorités et veille à ce qu'elles soient respectées
Il n'y a pas deux jours qui se ressemblent quand on travaille comme gérant de restaurant car il y a toujours de nouvelles difficultés à gérer. L'imprévisibilité, ainsi que les distractions quotidiennes comme les e-mails et les appels téléphoniques, font qu'il est facile de perdre de vue les objectifs à long terme. Un directeur de restaurant hiérarchise les tâches, s'assure qu'elles sont terminées et envisage l'étape suivante.
#2. Reconnaît l'importance du travail d'équipe et célèbre les victoires
L'un des aspects les plus désagréables d'être un directeur de restaurant est de devoir faire face aux critiques et aux commentaires stressants de la part des supérieurs. Quand les choses tournent mal, un bon manager ne blâme pas l'équipe ou les employés.
#3. Donne le rythme au personnel
Construire des équipes interdépendantes qui travaillent rapidement est la responsabilité d'un directeur de restaurant. Vous pouvez avoir un personnel qui fonctionne bien avec une formation et une gestion appropriées. Mais n'oubliez pas : malgré tous vos entraînements, vous êtes le meilleur exemple de vitesse.
#4. Promouvoir les valeurs de l'entreprise
Comprendre pourquoi votre restaurant existe et comment il fonctionne est la première étape vers l'expansion de l'entreprise et sa réputation. L'énoncé de mission de l'entreprise doit être communiqué à votre personnel par le gestionnaire. Prenez l'habitude de promouvoir les principes de base de votre entreprise afin de créer une culture imperméable.
#5. Reconnaît l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle.
Les gestionnaires traitent en permanence avec les membres du public et le personnel. Vous devez communiquer avec les autres de manière professionnelle. Réfléchissez toujours avant de parler. Certaines personnes agissent selon leur première pensée, mais ce n'est pas toujours la meilleure façon de gérer une situation.
7 qualités d'un bon manager
Les managers ont la capacité de faire ou défaire une organisation. Un bon gestionnaire peut aider une entreprise à réussir, tandis qu'un mauvais gestionnaire peut nuire à la capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs. Alors, quelles qualités un bon manager doit-il avoir pour réussir ?
#1. Compétences en leadership
Vous devez être capable de diriger efficacement votre personnel afin d'être un gestionnaire efficace. Une excellente technique pour atteindre une bonne gestion est de pouvoir voir comment vous voulez que votre leadership apparaisse. Les penseurs stratégiques peuvent voir la situation dans son ensemble ainsi que les petits détails que d'autres peuvent manquer.
#2. Expérience professionnelle
Il sera difficile d'évoluer en tant que manager si vous manquez d'expérience préalable dans un cadre professionnel et dans la direction d'une équipe. Communiquer vos ambitions à votre employeur actuel est une excellente méthode pour acquérir une expérience en gestion.
#3. Bonnes compétences en communication
Une bonne communication est une compétence que possèdent tous les cadres supérieurs. Cela comprend non seulement la transmission des tâches et des attentes du poste, mais aussi l'écoute de votre équipe et la collaboration avec elle pour réussir dans son rôle. Faire l'effort de rencontrer vos employés une fois par semaine peut vous aider, en tant que leader, à comprendre où chacun en est dans ses projets.
#4. Connaissances
L'expertise et l'expérience en tant que gestionnaire sont nécessaires. Le retour aux études est un investissement que de nombreux leaders efficaces ont trouvé bénéfique non seulement pour leur vie professionnelle mais aussi pour leur vie personnelle. Un baccalauréat en commerce ou une maîtrise en leadership ou en gestion de projet sont deux exemples des nombreux diplômes offerts aux gestionnaires. Un certificat en gestion de projet, en entrepreneuriat, en éthique ou en gestion des ressources humaines est également disponible.
# 5. Organisation
Si vous n'êtes pas organisé dans votre poste, vos employés ne le seront pas non plus. Il existe de nombreuses ressources Internet qui peuvent vous aider à vous organiser. Vous pouvez, par exemple, acheter un agenda personnel ou télécharger une application sur votre téléphone qui vous rappellera les rendez-vous, les tâches que vous devez effectuer tous les jours, etc.
#6. Compétences de gestion du temps
La gestion du temps est un aspect supplémentaire important pour être un bon gestionnaire. Si vous êtes constamment en retard, vos employés peuvent penser qu'il est normal d'être en retard également. La gestion du temps est essentielle pour structurer votre journée, vous assurer que vous avez le temps de dialoguer avec vos employés et atteindre vos objectifs hebdomadaires.
#7. Délégation
Votre travail en tant que gestionnaire sera beaucoup plus difficile si vous ne savez pas comment attribuer des projets et des tâches. N'ayez pas peur de demander à vos collègues de vous aider à accomplir une tâche. Vous pensez peut-être qu'il est plus facile de tout faire vous-même, mais cela ajoutera du temps à votre emploi du temps déjà chargé et empêchera votre personnel de faire ce pour quoi il a été recruté.
Qu'est-ce qui fait un bon gestionnaire ?
Un bon leader donne le bon exemple à son équipe et comprend comment utiliser ses compétences pour l'aider à atteindre ses objectifs. Les bons managers apprennent à connaître leur personnel et découvrent des méthodes pour les aider à faire de leur mieux.
Quels sont les 5 rôles d'un manager ?
Les bons managers apprennent les cinq fonctions de base que sont la planification, l'organisation, la dotation en personnel, la direction et le contrôle.
Quelles sont les 3 principales compétences du manager parfait ?
Robert Katz précise trois catégories de talents nécessaires à un processus de gestion réussi :
- Compétences techniques.
- Compétences conceptuelles.
- Compétences en gestion humaine ou interpersonnelle.
Comment puis-je être un manager performant ?
Comment être un bon gestionnaire
- Soyez clair dans votre communication.
- Faites attention.
- Prendre des décisions.
- Faites preuve de confiance envers votre personnel.
- Soyez un bon modèle.
- Protégez l'équipe.
Quelles sont les 4 choses que font les managers ?
Une répartition des quatre fonctions de gestion
- Tâches de planification.
- Fonctions d'organisation.
- Manager des équipes.
- Fonctions de régulation.
Quels sont les 4 types de managers ?
Les managers de haut niveau, les managers intermédiaires, les managers de première ligne et les chefs d'équipe sont les quatre catégories de managers les plus courantes.
Conclusion
Être un meilleur manager est un exercice de développement personnel et professionnel. Vous pouvez développer les capacités nécessaires pour faire ressortir le meilleur de vous-même et des autres, ainsi que pour aider votre entreprise à réussir, en apprenant à modifier les processus organisationnels à votre avantage.
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Bibliographie
