Ce n'est un secret pour personne que le moral des employés est un concept important à comprendre dans une entreprise… mais que signifie précisément le moral des employés ?
Dans cet article, nous définirons le moral des employés, expliquerons pourquoi il est important, comment vous l'évaluez et comment les avantages sociaux pourraient l'améliorer.
Cet essai est destiné aux propriétaires d'entreprise, aux gestionnaires, aux chefs d'équipe, aux PDG et à toute autre personne souhaitant améliorer la productivité et le moral des employés.
Qu'est-ce que le moral des employés ?
Pour définir le moral des employés, considérez ce qui suit : Le moral des employés, souvent appelé moral du travail, est le moral des employés sur le lieu de travail. Il a été démontré qu'elle a un impact direct sur la productivité.
Le moral fait référence à la façon dont vos employés se sentent à l'idée de venir travailler tous les jours, à la façon dont ils abordent les tâches qui leur sont assignées et à leur attitude vis-à-vis de l'orientation de l'entreprise.
En termes simples, le moral des employés est la somme du bonheur au travail, de la vision de la vie et de l'attitude.
Pourquoi le moral des employés est-il important ?
Le moral est un élément important de la culture de votre entreprise. une attitude collective positive générera un environnement positif, et une atmosphère positive améliorera presque probablement l'attitude.
Une productivité réduite peut se produire si votre organisation a un moral bas et une culture d'entreprise qui se détériore.
2020 a été l'une des années les plus difficiles pour les entreprises et leurs employés. Le COVID-19 a provoqué de graves perturbations commerciales, notamment la fermeture de grandes et petites entreprises, des licenciements et des congés, et l'obligation pour une grande partie de notre personnel de travailler à distance depuis son domicile. Tout cela résumait le problème de santé persistant, qui a un impact significatif sur la santé mentale, la productivité, la concentration et le moral des employés.
Selon une étude SHRM COVID :
- 34 % des employeurs n'avaient pas de plan de préparation d'urgence en place pour faire face à une catastrophe de cette ampleur.
- 7 employeurs sur 10 ont des difficultés à s'adapter au travail à distance.
- Maintenir le moral des employés a été une lutte pour deux employeurs sur trois (les entreprises de plus de 500 employés signalent un plus grand défi que les petites et moyennes organisations).
Selon SHRM, le problème le plus difficile est de maintenir la culture d'entreprise. Les employés au moral bas peuvent être démotivés, peu enthousiastes ou non engagés. Améliorer le moral de votre entreprise peut améliorer la productivité et la culture d'entreprise. Le moral, la productivité et la culture d'entreprise sont tous liés et s'influencent mutuellement. Quand une personne souffre, tout le monde souffre.
Six raisons courantes du faible moral des employés
Avant d'examiner les techniques pour remonter le moral des employés au travail, examinons d'abord les causes du moral bas des employés.
#1. Communication inefficace
Les malentendus, la perplexité et le sentiment d'isolement peuvent résulter d'une mauvaise communication entre vous et vos employés.
Après tout, sans une communication interne appropriée, votre personnel aura du mal à comprendre ce qui est attendu d'eux, à avoir une vue d'ensemble ou même à comprendre ce qui se passe dans l'entreprise en premier lieu.
Les équipes de travail à distance, en particulier, ont tendance à se sentir détachées, hors du coup et sans voix.
Les personnes qui ressentent cela deviennent distraites et démotivées pour bien performer.
#2. Peu de perspectives d'évolution
Un manque d'opportunités de développement professionnel et personnel peut contribuer à la baisse du moral des employés. Les employés peuvent s'ennuyer, se démotiver et se désengager s'il n'y a pas de perspectives d'avancement ou de nouveaux défis. Les employés peuvent éventuellement partir pour un poste qui offre plus de défis.
#3. Altérations internes
Les employés peuvent être confrontés à l'insécurité de l'emploi, à la méfiance et à un moral bas à la suite de changements tels que des restructurations, des licenciements ou des fusions, ce qui peut entraîner de l'incertitude et de l'inquiétude.
De même, si les politiques, les procédures ou les changements de direction de l'entreprise ne sont pas communiqués efficacement, ils peuvent semer la confusion et le mécontentement. Dans l'ensemble, lorsque la culture de votre entreprise change, le moral des employés change également.
#4. Direction inefficace
Un leadership médiocre est souvent à l'origine du moral bas des employés. Les personnes en position d'autorité doivent donc comprendre comment leurs actions affectent l'équipe. La microgestion, le manque de rétroaction, l'incohérence ou le favoritisme sont tous des exemples de mauvais styles de leadership.
Le désengagement, la démotivation et la déconnexion des employés peuvent survenir lorsque les dirigeants ne parviennent pas à inspirer, guider et encourager efficacement leurs équipes.
#5. Reconnaissance inadéquate
Nous voulons tous être appréciés et vos employés ne font pas exception.
Lorsque vous négligez de reconnaître et de récompenser vos employés pour leurs efforts, ils se sentiront dévalorisés ou ignorés.
En conséquence, ils se désengageront et se désintéresseront de leur travail, ce qui leur fera baisser le moral et les démotivera pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes.
#6. Mauvais équilibre travail-vie personnelle
Un manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peut entraîner une baisse du moral des employés, du stress, de l'épuisement professionnel et du désengagement, ce qui se traduit par une main-d'œuvre mécontente.
Un manque de flexibilité d'horaire, de longues heures, des charges de travail élevées et des attentes irréalistes sont autant de facteurs qui contribuent à ce problème.
Qu'est-ce qui influence le moral des employés ?
Le moral peut être amélioré par diverses circonstances. La majorité d'entre eux se concentrent sur des principes simples tels que :
- Reconnaissance
- Commentaires et suggestions
- Possibilités d'avancement et d'avancement
- Flexibilité
- Communication
L'utilisation de ces éléments aidera à améliorer le moral de l'équipe. Les exemples d'aujourd'hui vous montreront des stratégies concrètes pour influencer ces éléments au travail.
Comment stimuler et maintenir le moral des employés
Si le moral de votre équipe est en baisse, il est temps de faire quelques changements. Vous devez utiliser une variété de tactiques pour stimuler et maintenir le moral des employés. Plutôt que de considérer ces stratégies comme des correctifs ponctuels, envisagez de les incorporer de manière permanente dans la culture de votre entreprise.
Nous avons interrogé des chefs d'entreprise pour trouver dix techniques pour stimuler et maintenir le moral des employés. Voici ce qu'ils ont suggéré.
#1. Alignez les valeurs de vos employés avec celles de votre organisation.
Bien que de nombreux propriétaires d'entreprise pensent que le moral des employés repose sur les cadeaux, la nourriture gratuite, les tables de ping-pong et les happy hours, Rachel Lanham, directrice de la clientèle chez Voodle, estime que la considération la plus importante est de s'assurer que votre équipe correspond aux valeurs de votre entreprise et objectifs, et la seule façon d'y parvenir est de communiquer clairement.
Les employés sont plus susceptibles d'être investis dans le succès de votre entreprise s'ils comprennent et se soucient de son orientation.
#2. Établissez un canal de communication ouvert.
Votre organisation doit faciliter et encourager la communication. Les employés doivent pouvoir poser des questions, s'exprimer lors des réunions et collaborer avec leurs collègues. Ils doivent comprendre exactement ce qu'on attend d'eux et ce qu'ils peuvent attendre de vous.
#3. Encouragez les employés à fournir des commentaires.
En plus d'une communication ouverte, votre organisation doit cultiver une culture qui valorise les commentaires des employés. Vous pouvez donner des évaluations ouvertes et honnêtes de leur performance et solliciter les suggestions des employés sur la façon dont l'organisation pourrait s'améliorer. Cela peut être accompli grâce à des discussions individuelles ou à l'échelle de l'entreprise, ainsi qu'à des enquêtes internes.
#4. Créez une culture de la pensée positive du haut vers le bas.
Si vous voulez une culture positive et solidaire, cela doit commencer par les chefs d'entreprise. Les employés se tournent vers les dirigeants pour obtenir des conseils sur la façon de se comporter au sein d'une entreprise. Ainsi, donner le bon exemple créera une atmosphère de travail agréable et remontera le moral de l'entreprise.
#5. Planifiez des exercices de consolidation d'équipe.
Un moral positif est intimement lié à la façon dont les employés perçoivent les membres de leur équipe, il est donc essentiel d'organiser des activités de consolidation d'équipe qui rapprochent le personnel. Si votre équipe travaille sur le même lieu de travail, vous pouvez organiser des repas d'équipe et des happy hours. Cependant, organiser ces types d'activités pour des équipes distantes peut être plus difficile. Vous pouvez proposer des happy hours virtuels aux équipes distantes et encourager les employés à organiser des sessions de chat vidéo en tête-à-tête.
Pensez au-delà de la boîte ou demandez à votre équipe de suggérer des activités qu'ils aimeraient faire ensemble. Célébrez les anniversaires, anniversaires et autres événements importants avec votre équipe, que vous travailliez à distance ou au bureau.
#6. Créer un programme de reconnaissance des employés.
Reconnaissez le travail extraordinaire et acharné de vos employés en mettant en place un programme de reconnaissance des employés. Il peut être formel ou informel, mais il doit permettre à tous les membres de l'entreprise, du personnel débutant aux cadres supérieurs, de reconnaître les efforts des autres. Permettre aux employés de savoir que leurs efforts sont reconnus et leur permettre de reconnaître leurs collègues peut remonter le moral.
#7. Fournir des incitations basées sur la performance.
Pour remonter le moral des employés, Lee suggère d'offrir aux employés la possibilité de changer d'équipe en fonction de leurs compétences et de leurs intérêts, ainsi que de s'élever en interne avant de rechercher des candidats externes pour des postes de direction.
Vous encouragerez les employés à travailler dur, à développer leurs talents et à faire progresser leur carrière en le faisant. Lorsque vous disposez des ressources financières nécessaires, vous devez également proposer des incitations monétaires basées sur les performances, telles que des primes et des augmentations de salaire. Cela encouragera les personnes qui travaillent dur à rester dans votre organisation plutôt que d'explorer des opportunités mieux rémunérées ailleurs.
#8. Faites de la santé mentale des employés une priorité absolue.
Il est essentiel de surveiller la santé mentale de vos employés, en particulier pendant l'épidémie lorsque les niveaux de stress et d'anxiété sont assez élevés. Selon Ginger, un praticien en santé mentale, environ 70 % des employés ont déclaré que l'épidémie de COVID-19 était la période la plus stressante de leur travail.
Alors que de plus en plus de personnes travaillent à domicile, il peut être difficile de trouver un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Les employés distants ont souvent du mal à se déconnecter du travail, ce qui peut contribuer à l'épuisement professionnel. Les entreprises doivent être disciplinées quant à l'établissement de limites pour éviter que les employés ne soient dépassés, selon Lanham. Ils doivent également inciter les membres de leur équipe à prendre des congés même s'ils n'ont rien de prévu.
D'autres approches pour promouvoir la santé mentale des employés comprennent l'octroi d'horaires de travail flexibles, davantage de congés payés et l'encouragement des employés à prendre des pauses fréquentes pendant la journée de travail.
#9. Mettre en place un programme de santé et de bien-être.
Outre le bien-être mental, la santé physique de vos employés est essentielle au succès de l'entreprise. De nombreux employés occupant des emplois de bureau ont des journées de travail sédentaires, en particulier s'ils travaillent à distance. Il peut donc être bénéfique de mettre en place un programme de bien-être qui les aide à se lever et à bouger.
#dix. Encourager la croissance des employés.
Lorsque vos employés ne voient pas d'opportunités d'avancement professionnel, la satisfaction des employés en souffre. Encouragez votre personnel à assumer des tâches supplémentaires et donnez-leur du temps pour travailler sur des projets personnels ou des cours de perfectionnement professionnel.
Comment le moral des employés est-il déterminé ?
Le moral n'est pas toujours facile à évaluer. La plupart des entreprises qui mesurent le moral emploient une variété d'approches pour évaluer l'expérience de leur équipe. Pour évaluer la confiance en milieu de travail, utilisez des sondages éclair, l'analyse des sentiments et les performances.
#1. Enquêtes éclair
Pour prendre le pouls de leur personnel, plusieurs entreprises envoient régulièrement des sondages d'opinion. Les sondages Pulse sont souvent de brefs questionnaires distribués périodiquement par les entreprises. Chaque enquête peut comporter 3 à 5 questions conçues pour vous aider à comprendre où en est votre équipe et comment vous pouvez vous améliorer.
Certaines entreprises utilisent une enquête plus complète sur l'engagement des employés, comme le sondage trimestriel Q12 de Gallup, pour voir où en sont les membres de leur équipe.
Les sondages trimestriels sont préférables car ils vous permettent d'évaluer facilement le moral des employés au fil du temps et de minimiser une partie du biais de récence que les sondages annuels ont fréquemment. Cependant, l'hébergement d'enquêtes trimestrielles n'est pas toujours la meilleure solution. Les enquêtes hebdomadaires ou mensuelles réduisent encore le biais de récence, tandis que l'hébergement d'enquêtes est généralement difficile pour les RH ou les employés. Trouvez une cadence qui fonctionne pour vous et les membres de votre équipe.
#2. Analyse des sentiments
L'analyse de texte est la même que l'analyse des sentiments. Lors de l'analyse des sentiments, vous essayez de déterminer si le message est généralement bon, négatif ou neutre. Pour les questions ouvertes, la plupart des outils d'enquête incluent une certaine forme d'analyse des sentiments.
Les employés doivent pouvoir exprimer leurs sentiments de manière libre lors de votre sondage. Une fois que vous avez cette information, vous pouvez lire les réponses pour déterminer si le moral au travail est normalement élevé ou bas.
#3. Performance
La performance est une autre approche pour suivre le moral au travail. Certains de vos meilleurs employés ont-ils commencé à sous-performer ? Les baisses de performances sont normales car votre équipe ne peut pas être productive à 100 % du temps. Au lieu de vous concentrer sur des fluctuations mineures, évaluez les réductions de performances majeures ou prolongées sur une période de plusieurs semaines ou mois. Si vous voyez cela, il est temps de jeter un œil au moral de votre équipe.
#4. Comprendre les distinctions subtiles
Lorsque vous mesurez le moral des employés, vous devez également tenir compte des changements subtils d'enthousiasme. Par exemple, vous pouvez enquêter davantage sur le moral pour voir si des données démographiques ou des équipes spécifiques de votre entreprise manquent de confiance au travail.
Vos employées ont le moral bas ? Y a-t-il une équipe avec un moral moins bon que les autres ? Qu'en est-il des employés qui travaillent à domicile par rapport à ceux qui travaillent au bureau ?
De nombreuses entreprises adoptent une approche unique pour gérer le moral, mais ce n'est pas nécessairement la bonne méthode. Pour améliorer le bonheur au travail, il est parfois nécessaire de devenir plus détaillé. Apporter de vastes changements à la culture du lieu de travail ne fonctionnera pas si tout ce que vous aviez à faire était de rétrograder le responsable d'une équipe.
Étudiez les étapes qui auront la plus grande influence positive sur votre équipe.
Conclusion
Quel que soit le moral actuel de votre organisation, il existe de nombreuses stratégies pour le stimuler et créer un environnement merveilleux. Tout commence lorsque les dirigeants décident que le plaisir des employés est important. À partir de là, vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration du moral des employés en prenant des mesures significatives et en adoptant certaines des idées dont nous avons discuté aujourd'hui. Choisissez trois actions dans la liste d'aujourd'hui et concevez un plan pour améliorer le moral de votre entreprise aujourd'hui.
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Bibliographie
