L'expérience des employés est un aspect clé pour de nombreuses entreprises exceptionnelles. Essentiellement, il transforme une journée de travail autrement ennuyeuse en une expérience passionnante, motivante et productive pour les employés. Alors, en tant que service RH, comment devez-vous aborder l'expérience employé ? Dans cet article, nous allons passer en revue le concept ainsi que quelques recommandations pratiques.
Qu'est-ce que l'expérience employé ?
L'expérience employé est un enjeu à multiples facettes. Il s'agit essentiellement de l'ensemble des rencontres, impressions, émotions et autres expériences qu'un employé a avec son organisation. L'expérience des employés est la façon dont un employé se sent travailler dans votre organisation (et comment votre organisation s'adapte et permet leurs expériences continues) dès leur premier jour ou même avant cela.
Voici un exemple du concept :
- Onboarding
- Tâches courantes
- Expériences du personnel (peut-être liées à la culture)
- Processus (tels que les absences du spectacle ou de la planification)
- Entretiens de fin d'emploi et commentaires des employés
Le principe directeur ici est que des employés heureux, satisfaits et entendus sont la base du succès global de l'entreprise. Ainsi, si vos employés sont heureux et vivent une expérience agréable, cela se verra dans leur travail pour votre entreprise.
Qu'est-ce qu'une Bonne Expérience Employé ?
Nous comprenons maintenant ce qu'est l'expérience des employés et pourquoi elle est si cruciale. Mais quelles qualités distinguent un excellent EX ?
Notre analyse de l'expérience employé 2022 a révélé trois éléments essentiels d'une expérience employé positive :
- Leadership inclusive
- Un accent sur le bien-être des employés
- Aide aux salariés hybrides
#1. Leadership inclusif
Les managers ont à eux seuls un impact considérable sur l'expérience des employés. Selon Gallup, la composante la plus influente de l'expérience des employés est le patron de l'employé. Un manager inclusif, selon nos données récemment publiées, fait toute la différence.
Les personnes qui travaillent sous des managers inclusifs ont de meilleurs résultats commerciaux. En fait, ils signalent des niveaux plus élevés de dévouement, d'implication et de soutien perçu.
#2. Bien-être
EX a été redéfini par la pandémie mondiale. Il semble logique qu'au milieu de la crise sanitaire mondiale, le bien-être soit apparu comme une composante clé de l'expérience employé. Nous avons découvert que 55 % des employés sont insatisfaits. L'absence de bien-être mental est définie comme un état de languissement.
Nous accordons désormais la priorité au bien-être des employés pour offrir une expérience positive aux employés. Selon le sondage Willis Towers, le bien-être est une priorité absolue. En fait, 63 % des employeurs estiment que leurs initiatives de bien-être des employés doivent être améliorées.
#3. Aide aux salariés hybrides
Selon une étude récente, un travailleur sur trois quitterait son emploi s'il devait retourner au bureau. Selon le même sondage, 51 % des travailleurs souhaitent un environnement de travail mixte. Travailler à domicile n'est plus un luxe pour beaucoup de gens ; c'est un besoin.
Les organisations doivent s'attaquer à la taxe d'appartenance afin d'offrir une expérience positive aux employés. Cette disparité entre les travailleurs hybrides et à distance est appelée la taxe d'appartenance. Ce gouffre est à l'origine de stress et d'épuisement, ainsi que d'un sentiment croissant d'exclusion.
Pour parvenir à une expérience employé positive, les organisations doivent s'attaquer à la taxe d'appartenance. L'augmentation des activités de communication et de bien-être fait partie de l'accompagnement des travailleurs hybrides et à distance.
Une expérience employé positive est composée de plusieurs facteurs. D'autres éléments incluent :
- La culture d'entreprise
- Récompenses totales (salaire, avantages et avantages)
- La confiance
- Coopération
- Une communication ouverte
- Un environnement de travail psychologiquement sécurisé
- Opportunités d'apprentissage, de croissance et de développement
- Un fort sentiment d'appartenance
- Un fort sentiment de connexion, de but et de sens
Avantages d'une expérience employé positive
L'amélioration de l'expérience des employés offre divers avantages, qui sont tous liés à une satisfaction professionnelle accrue des employés, ce qui entraîne des revenus plus élevés et un meilleur positionnement sur le marché. Voici quelques exemples :
#1. Augmenter l'engagement et la productivité des employés.
En raison de conséquences telles qu'une production et une rentabilité plus faibles et plus d'absences, les employés désengagés peuvent faire perdre des milliards de dollars aux entreprises chaque année. Les employés engagés, en revanche, sont plus productifs et apportent d'autres avantages tels que des taux de rétention plus élevés et la sécurité au travail.
#2. Réduction de l'absentéisme.
Les taux d'absence des employés mécontents ont un impact négatif sur le moral, la productivité et l'économie. L'absentéisme est plus faible avec des employés heureux.
#3. Amélioration de la qualité du travail
Selon le psychologue et spécialiste du bonheur de l'Université de Harvard, Shawn Achor et d'autres, les niveaux de bonheur déterminent davantage la réussite professionnelle que le QI ou les compétences. Un cerveau « heureux », par exemple, perçoit plus de possibilités et est plus créatif.
#4. Amélioration de la relation client
L'expérience client est influencée par l'expérience employé, qui influence tous les aspects de l'entreprise. En effet, de nombreux spécialistes estiment que CX est un effet direct de EX. Lorsqu'ils interagissent avec les consommateurs, les employés satisfaits sont plus susceptibles d'exprimer des attitudes et des sentiments positifs. Ils ont également tendance à être plus engagés et mieux informés sur les produits et services, ce qui leur permet de fournir un service client de qualité supérieure.
Les étapes de l'expérience employé
EX est une aventure. Lorsque nous examinons ce voyage du début à la fin, nous pouvons diviser l'expérience des employés en six étapes distinctes. Chaque point de contact affecte l'expérience des employés. Cela se produit avant même que l'employé ne commence à travailler pour l'entreprise. Prenons l'ensemble de la vie du salarié.
#1. Attirer
C'est une période fascinante dans l'expérience des employés. Avant même qu'il y ait un poste disponible, l'étape d'attraction des employés a lieu. L'attraction se rapporte à la façon dont les employés potentiels se connectent à votre entreprise et en apprennent davantage sur celle-ci.
À ce stade de l'EX, la reconnaissance de la marque peut être très importante. La notoriété de la marque comprend l'image, la présence, la réputation et la culture de votre organisation. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez accroître la notoriété de la marque de votre organisation. Les techniques de marketing telles que les réseaux sociaux, les blogs et même les événements et conférences en direct peuvent être bénéfiques.
#2. Embaucher
L'expérience employé en est maintenant à sa deuxième étape. Cette étape, cependant, ne commence pas lorsqu'un candidat signe la lettre d'offre. L'étape d'embauche, comme l'étape d'attraction, commence avant que l'individu ne devienne un employé.
L'étape d'embauche de l'expérience employé prend en compte les éléments suivants :
- L'expérience du processus de recrutement du candidat
- Gestion des talents en général
- Interactions avec les recruteurs, les gestionnaires d'embauche et d'autres pendant le processus d'embauche
- La confiance se construit via une communication ouverte.
#3. À bord
Lorsqu'un employé commence un nouveau travail, il est essentiel de recevoir des commentaires en temps réel. L'étape d'intégration examine l'expérience de l'employé qui se familiarise avec sa nouvelle entreprise. Cela commence le premier jour de travail.
Les organisations qui offrent d'excellentes expériences d'intégration emploient une variété de stratégies, notamment :
- Une atmosphère agréable et invitante
- Dès le début, il y avait un fort sentiment d'appartenance et d'inclusion.
- Les croyances essentielles, la mission et la stratégie de l'entreprise sont discutées.
- Expérience en milieu de travail (en particulier à l'ère de l'intégration hybride)
- Une communication et des attentes claires (y compris une description de poste formelle) sont essentielles.
- Réunions et vérifications régulières pour examiner l'évolution de l'expérience d'intégration
- Une chance de fournir (et de recevoir) des commentaires
#4. Engager
Cette étape est également connue sous le nom d'étape de « rétention » de l'EX. Avec raison. Les données montrent que l'engagement des employés conduit à la rétention des employés.
Les organisations travaillent dur à ce stade pour garder leurs employés heureux, épanouis et engagés dans leur travail. Parce que nous sommes tous uniques, cela semble différent pour chaque employé. En tant que chefs d'entreprise, nous devons offrir plusieurs possibilités aux employés de participer à l'entreprise.
Il est également essentiel de solliciter des commentaires sur une base régulière. Les sondages Pulse sont utilisés par plusieurs organisations. D'autres encouragent les gestionnaires à encourager un dialogue libre lors de réunions individuelles sur une base régulière. D'autres mènent des enquêtes à grande échelle à l'échelle de l'entreprise pour recueillir des données et des commentaires. Maintenir des lignes de communication ouvertes, quelle que soit la manière.
La définition de l'engagement des employés de chaque organisation est différente. Tout se résume à faire en sorte que les gens se sentent valorisés et vus, et qu'ils aient un sentiment d'appartenance. La probabilité d'engagement des employés augmente lorsqu'ils se sentent à leur place.
#5. Développer
Les opportunités d'apprentissage et de développement sont cruciales pour les EX. Selon les recherches, la croissance professionnelle offre d'énormes avantages. Envisagez le perfectionnement des compétences, une plus grande implication des employés, une productivité accrue, une performance globale améliorée et d'autres avantages.
Les employés ont également déclaré que les possibilités d'avancement les rendront plus susceptibles de rester dans leur entreprise actuelle. Il s'agit de soutenir la mobilité interne ou les mouvements latéraux afin d'accompagner la croissance du personnel.
Discutez d'approches créatives pour offrir des opportunités d'apprentissage aux employés de votre fonction RH ou de vos responsables RH. L'expérience de travail et l'expérience d'apprentissage des employés sont inextricablement liées.
#6. Sortie
L'expérience des employés touche à sa fin à ce stade. La plupart des employés quittent l'entreprise à un moment donné de leur carrière. De nombreux professionnels du secteur estiment que cette étape de l'expérience employé est tout aussi cruciale que la première.
Cette étape comporte plusieurs volets. Les organisations doivent garder à l'esprit les points suivants :
- Demandez des commentaires. Cela prend souvent la forme d'un entretien de départ. Les employeurs doivent tenter de comprendre la décision de l'employé de démissionner. Il est également essentiel que l'employé se sente entendu – et que son opinion soit appréciée.
- Enregistrement avec le groupe. Le départ d'un employé peut avoir des répercussions. Cela a un effet sur les membres de leur équipe immédiate. Cependant, les absences peuvent avoir des ramifications pour les équipes interfonctionnelles, les projets en cours, etc.
- Positivité. Ce n'est jamais agréable de perdre un employé. Il est essentiel de maintenir une attitude heureuse, respectueuse et professionnelle. Les gestionnaires doivent continuer à modéliser des actions qui créent un environnement de travail psychologiquement sain.
Comment évaluez-vous la satisfaction des employés ?
Il est conseillé d'envisager d'évaluer l'expérience des employés d'un point de vue tant interne qu'externe. Cela peut impliquer de mesurer votre propre effectif via une enquête éclair ou une enquête sur l'engagement des employés, ainsi que d'enquêter sur vos analyses et vos rapports (par exemple, voir combien d'employés ont pris des journées de développement pour améliorer leurs positions).
Une autre chose à considérer est ce que font vos concurrents. Y a-t-il quelque chose que vous pouvez apprendre d'eux sur l'optimisation de l'expérience des employés ? Ceci est particulièrement crucial lorsqu'il s'agit de réduire les taux d'attrition, car vous voulez vous assurer que vos meilleurs employés pensent qu'ils sont valorisés et qu'ils sont peu incités à rechercher des pâturages plus brillants.
7 étapes pour créer une excellente expérience employé
Comment pouvez-vous vous assurer que vos employés vivent la meilleure expérience possible ? Voici sept étapes, idées et meilleures pratiques qui, selon nous, peuvent aider à améliorer le processus. C'est le moment de se motiver :
#1. Obtenir un aperçu général
Compilez une liste de tous les points de contact importants et examinez-les attentivement. À quoi ressemble chaque étape de votre procédure ? Que manque-t-il ? Quoi de plus efficace ? Quel rôle un logiciel RH pourrait-il y jouer ? Est-ce que cela profiterait aux employés?
#2. Établir des objectifs
Définissez des objectifs pour chaque phase, pas seulement pour l'expérience globale. Cela vous fournira des arguments pour faire avancer les initiatives planifiées auprès des parties prenantes, ainsi que vous aider à mieux mesurer le succès après coup.
#3. Atteindre son but
Vous devez reconnaître et comprendre votre employé idéal. Considérez le public cible, comment il pense et se sent, et ce qui lui fournira la meilleure expérience. Alignez votre talent idéal avec la meilleure expérience possible et répondez-leur plutôt que de les forcer dans une boîte.
#4. Métriques d'entraînement
Maintenant que vous savez où en sont les choses, quels sont vos objectifs et à qui vous voulez vous adresser, vous devez parcourir chacun de ces processus en douceur. Alors, comment cela sera-t-il réalisé ? La nouvelle technologie sera-t-elle bénéfique? Envisagez de repenser les méthodes. Faites une liste de tout ce que vous pourriez faire, analysez-le et décidez (de manière durable) comment mettre en œuvre chacun d'entre eux.
#5. La phase de mise en œuvre
Vos étapes ne doivent pas et ne seront pas mises en œuvre toutes en même temps. Par conséquent, la concentration est essentielle. Commencez par une procédure de base liée au personnel, telle que la performance ou la rétroaction, et construisez à partir de là. Pourquoi? Parce qu'il a un impact direct et immédiat sur l'expérience employé et peut vous apporter une notion de réaction et de retour.
#6. Mesurer le succès
Cela ne prend que trois mois. Après cela, vous devriez être prêt à commencer à examiner vos résultats et à déterminer s'ils sont efficaces. Par exemple, supposons que vous commenciez à adopter une nouvelle politique de travail hybride - vous pouvez examiner combien d'employés ont profité de l'offre, solliciter leur avis ou évaluer la productivité globale pour voir si cela a fait une différence.
#7. Contrôle d'entrée de gain
Il y a une école de pensée qui dit que cela devrait se produire à chaque étape, mais nous le préconisons également vers la conclusion. Envoyez des sondages ponctuels pour évaluer le sentiment des employés et itérer au besoin. Après tout, l'expérience employé n'est rien sans les employés, vous devez donc collaborer avec eux à tous les niveaux si vous voulez que les choses se passent bien.
Engagement des employés par rapport à l'expérience des employés
La distinction entre l'expérience des employés et l'engagement des employés est définie par la distinction entre l'expérience et l'engagement. En termes simples, l'expérience des employés englobe tout ce qu'un employé pense, ressent et voit. L'engagement des employés, quant à lui, fait référence à la façon dont un employé est préoccupé ou engagé dans le travail. L'engagement des employés est l'un des résultats de l'expérience globale et est beaucoup plus étroitement lié à la productivité.
Contrairement à l'expérience des employés, l'engagement des employés est souvent associé à une concentration sur les outils technologiques, l'évaluation ou les incitations comme la nourriture gratuite. Ces types de caractéristiques peuvent être intégrés à une stratégie d'expérience employé, mais ils ne remplacent pas une approche globale et à long terme visant à développer des employés heureux, loyaux et productifs.
Il est crucial de souligner qu'il existe de nombreuses définitions de l'expérience et de l'engagement des employés, ainsi que des distinctions qui les accompagnent. Les vendeurs et les observateurs de l'industrie peuvent tous avoir leurs propres définitions. Indépendamment de ces différences, après plus d'une décennie de popularité de l'expression d'expérience des employés et de la focalisation des entreprises sur le concept d'engagement des employés, de nombreuses études révèlent que la majorité des entreprises ne progressent pas et que les employés sont insatisfaits au travail.
Expérience des employés avec les technologies en milieu de travail
La technologie de l'expérience employé est désormais requise pour toute stratégie d'expérience employé. En fait, la configuration de la technologie devrait être une priorité absolue : vous devez entendre chaque voix dans votre organisation, que ce soit au bureau, sur le chantier ou à distance.
Pour vous assurer que vous pouvez agir quand et où cela compte le plus, à chaque point de contact, vous aurez besoin d'un moteur d'écoute unique et complet avec des capacités pour vous aider à comprendre et à créer les expériences uniques des employés dont votre main-d'œuvre diversifiée a besoin.
Ce moteur doit comprendre les composants suivants pour une expérience employé complète de bout en bout :
#1. Aides auditives
Au lieu de solliciter des commentaires, recherchez-les activement dans un large éventail de points de vente. Un moteur d'écoute qui analyse les réponses d'engagement en temps réel à l'aide de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique peut :
- Dans les commentaires vidéo enregistrés, les clients fournissent des commentaires.
- Appels téléphoniques dans les centres de service à la clientèle
- Conversations par SMS et application de chat
- Commentaires sur l'application et le site Web
- Commentaires des employés dans les systèmes de collaboration, tels que Slack. Slack et Microsoft Teams
- Commentaires sur les sites Web d'avis d'entreprises
- Sentiment sur les réseaux sociaux
- Tout appareil intelligent connecté à Internet peut fournir des commentaires.
#2. Analyse de prédiction
Des analyses basées sur l'IA et de puissantes technologies statistiques et de langage humain analysent votre expérience et vos données opérationnelles 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept pour découvrir les domaines d'intérêt cruciaux.
Ces technologies vous aident à obtenir des informations approfondies à partir de votre système de rétroaction des employés en détectant les tendances dans la saisie de texte ouvert à l'aide de l'analyse des sentiments et des sujets.
#3. Actions et workflows automatisés
Automatisez les activités des managers de première ligne et les flux de travail en temps réel, en utilisant des boucles de rétroaction à l'action pour chaque expérience d'employé.
Vous pouvez passer de l'information à l'action et commencer à combler les lacunes dans votre entreprise grâce à des actions et des procédures automatisées.
#4. Capacités DEI
Créez une expérience stimulante pour tous vos employés en concevant votre culture d'appartenance. Permettez aux dirigeants de voir immédiatement les mesures les plus efficaces qu'ils doivent prendre pour combler les lacunes DEI.
Vous pouvez tirer parti d'approches fondées sur la recherche et d'outils spécialement conçus pour accomplir des changements significatifs à grande échelle avec la solution DEI appropriée.
#5. Optimisation de l'intégration
Créez les bases d'équipes performantes en utilisant des sondages et des analyses d'intégration pour réduire le temps de démarrage, augmenter la productivité et encourager l'implication précoce de vos nouveaux employés.
Vous pouvez utiliser des technologies telles que Qualtrics Candidate Experience pour transformer l'intégration et l'engagement des candidats en un avantage concurrentiel. Vous pouvez développer et améliorer l'ensemble de l'expérience, ainsi qu'élargir votre vivier de talents, réduire les dépenses, rationaliser les opérations et faire une variété d'autres choses.
#6. Diagnostics pour les entretiens de sortie
Vous comprendrez pourquoi vos employés les plus performants partent grâce à des analyses de sortie en temps réel, et vous serez en mesure de mener des actions dans toute l'organisation pour retenir vos meilleurs talents et créer une main-d'œuvre plus heureuse et plus engagée.
Vous pouvez également suivre l'impact des ajustements que vous apportez pour stimuler la rétention, de la façon dont ces changements affectent l'engagement aux récompenses financières qu'ils apportent à votre entreprise.
#7. Sondages auprès des employés
La méthode la plus fiable et la plus sûre pour recueillir des commentaires à grande échelle. Les sondages auprès des employés vous permettent d'approfondir les pensées et les sentiments de vos employés et d'apprendre ce qu'ils apprécient le plus. Une fois que vous comprenez ce qui les motive et les engage, vous pouvez commencer à élaborer des tactiques centrées sur les personnes qui augmentent la rétention, le bien-être, l'inclusivité, la productivité et la satisfaction, aidant ainsi votre entreprise à aller de l'avant.
Nous passerons en revue ci-dessous certains des types d'enquêtes sur l'expérience des employés les plus importants dont vous aurez besoin dans le cadre de votre boîte à outils de gestion de l'expérience.
Types d'enquêtes sur l'expérience des employés
Pour offrir des expériences sur mesure, vous devez d'abord comprendre comment les employés se sentent à différents moments de leur cycle de vie : lorsqu'ils vous rejoignent, lorsqu'ils grandissent et lorsqu'ils partent. Quelles excellentes expériences avez-vous vécues et où votre organisation pourrait-elle s'améliorer ?
Pour surveiller l'engagement et les expériences des employés à des moments importants du cycle de vie, un programme de gestion de l'expérience des employés doit inclure plusieurs types de fonctionnalités d'écoute. Votre programme d'écoute doit créer un feedback de façon régulière afin d'obtenir une connaissance plus approfondie de ce que ressentent vos employés.
Les sondages Pulse, par exemple, recueillent une mesure régulière et organisée des opinions des employés, tandis que les sondages ad hoc recueillent des commentaires juste à temps sur des questions telles que les changements organisationnels, les nouveaux programmes ou réglementations, ou les initiatives commerciales.
#1. Enquêtes auprès des participants
L'engagement des employés est une mesure du lien d'une personne avec son travail et de la façon dont elle pense, se sent et agit pour aider son organisation à atteindre ses objectifs. Ces évaluations, qui sont généralement effectuées une fois par an, sont particulièrement utiles pendant la phase de rétention du cycle de vie des employés, car elles montrent à quel point les travailleurs établis sont intéressés et engagés dans leur travail.
L'engagement des employés a un impact sur l'ensemble de l'organisation :
- Augmentation des performances – Selon les recherches, l'engagement des unités commerciales prédit les mesures futures de l'expérience client, la productivité et les performances financières.
- Moins d'attrition – Les employés engagés sont 87 % moins susceptibles de quitter leur entreprise, ce qui réduit les dépenses pour recruter de nouveaux employés, les former et attendre qu'ils atteignent la pleine production.
- Hausse des revenus – Selon Bain & Company, les organisations avec des employés très engagés ont augmenté leurs revenus 2.5 fois plus vite que celles avec de faibles niveaux d'engagement.
- Une meilleure expérience client – 70 % des employés engagés pensent comprendre comment répondre aux demandes des clients, contre 17 % des employés non engagés.
#2. Enquêtes sur les réponses des candidats
Les sondages sur les réponses des candidats évaluent le processus d'annonce d'embauche de votre organisation pour les employés potentiels. Un bon sondage saisira les expériences des candidats retenus et non retenus, faisant en sorte que chacun se sente important et entendu, quel que soit le résultat. Il démontrera le succès de vos opérations de publicité et de marketing, de marque et de recrutement. De plus, traiter les candidats rejetés améliore bien la marque de l'entreprise en créant des défenseurs qui ont eu une expérience favorable avec vous.
#3. Questionnaires d'intégration
L'intégration présente les nouvelles recrues à leurs collègues, leurs rôles, leurs attentes et les ressources accessibles, et les assimile à votre culture d'entreprise. À l'aide de questionnaires d'intégration, vous pouvez savoir ce que vos nouvelles recrues pensent de leur « temps de rampe ». Recueillez les premières impressions dès le premier jour, puis effectuez régulièrement des sondages une fois que les nouvelles recrues ont eu l'occasion de s'installer et de construire leurs réflexions. L'expérience d'intégration donne le ton à l'ensemble du parcours des employés et est étroitement liée à l'expérience des employés clés et aux KPI d'engagement.
#4. Enquêtes de rétroaction sur la formation
Les sessions de formation sont essentielles pour un processus d'intégration fluide, mais elles constituent également des étapes importantes au cours des étapes de développement et de rétention. Les données recueillies avant et après chaque événement de formation tout au long du cycle de vie traceront la croissance d'un individu et montreront les domaines où l'organisation pourrait améliorer l'apprentissage et le développement plus efficacement.
#5. Évaluations du rendement
Des examens plus fréquents deviennent la nouvelle norme, avec des sondages ponctuels tous les trois à six mois et des «conversations sur la gestion des performances» avec les managers. Les commentaires sur l'évaluation des performances peuvent inclure des mesures spécifiques, ou l'accent peut être mis sur le développement de «compétences non techniques», telles que la façon dont un employé interagit avec ses collègues.
#6. Évaluations à 360 degrés
Les évaluations du rendement des gestionnaires et des employés ne peuvent fournir qu'une partie de l'histoire de la façon dont un employé travaille dans votre entreprise. Les évaluations 360, également connues sous le nom d'évaluations de rétroaction multi-évaluateurs, contiennent des évaluations d'un senior, d'un junior et d'un pair, ainsi qu'une auto-évaluation. Les évaluateurs 360 sont plus susceptibles de dire ce qu'ils croient vraiment parce qu'ils sont anonymes. Cependant, ils sont mieux utilisés pour la croissance d'équipe et professionnelle plutôt que pour évaluer et récompenser les réalisations individuelles.
#7. Sondages de sortie
L'entretien de sortie est susceptible de vous fournir les commentaires les plus francs. C'est une excellente occasion de poser les questions auxquelles votre entreprise a désespérément besoin de réponses, surtout si le roulement de personnel est important. Lorsque vous pouvez combiner les enquêtes de départ avec d'autres enquêtes sur le cycle de vie comme les évaluations 360 et l'engagement des employés, vous serez en mesure de mieux comprendre votre taux d'attrition.
#8. Enquêtes sur l'optimisation de la rémunération et des avantages sociaux
Selon un sondage Glassdoor, 60 % des employés tiennent compte des avantages lorsqu'ils envisagent une nouvelle offre d'emploi. En outre, 80 % des employés préféreraient de meilleurs avantages à une augmentation de salaire. Vous pouvez découvrir ce que vos employés veulent réellement et analyser leurs réponses pour concevoir un ensemble d'avantages qui vous aide à attirer et à retenir les talents tout en maximisant votre budget global en menant des enquêtes sur les salaires et les avantages sociaux.
#9. Toujours dans les sondages
Les enquêtes quotidiennes avec une poignée de questions assez simples sur la façon dont les employés se sentent deviennent de plus en plus populaires. Vous pouvez obtenir un aperçu en temps réel du moral de l'entreprise et de la satisfaction des employés en fournissant un canal anonyme à la demande permettant aux employés de soumettre des commentaires, de proposer des idées et de soulever des problèmes. Par exemple, si le moral semble bas un jour, cela pourrait indiquer un changement de ton dans les communications de la direction de l'entreprise.
Conclusion
Une expérience employé positive est l'un des investissements les plus efficaces de votre entreprise. Cela se traduira par des avantages tangibles tels qu'un plus grand bassin de talents, une meilleure rétention et plus de revenus. Mais cela ne s'arrête pas là. Une expérience employé bien conçue garantit également que vos employés, l'atout le plus précieux de votre entreprise, sont prêts à réussir avant, pendant et après leur passage chez vous.
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- LISTE DE CONTRÔLE D'EMBARQUEMENT : Liste de contrôle des définitions, de l'informatique, des employés et des nouveaux employés
- INTÉGRATION DES EMPLOYÉS : Ce que vous devez savoir sur l'ensemble du processus d'intégration
Bibliographie
