Il est crucial pour les entreprises d'employer et de former des gestionnaires et des dirigeants plus compétents qui peuvent faire progresser leur organisation à travers des périodes prospères et difficiles. Pour cela, il est nécessaire de regarder au-delà des techniques conventionnelles de développement de la gestion et de développer les capacités qui sont essentielles au succès. Les circonstances difficiles rendent le leadership plus difficile. Et c'est là qu'intervient l'empathie. Être gentil n'est pas le but d'un leadership empathique. Un contrat n'est pas impliqué non plus. Tout est question de compréhension. Un leadership empathique peut vous aider à diriger plus efficacement et avec moins d'effort. L'importance du leadership empathique a toujours été importante, mais on lui accorde maintenant plus de poids et de priorité. Ce n'est pas du tout une stratégie duveteuse et peut générer un retour sur investissement impressionnant pour votre entreprise. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur l'importance d'un style de leadership empathique sur un lieu de travail, sur la manière d'acquérir les compétences grâce à la formation et sur les citations qui le confirment.
Qu'est-ce qu'un leader empathique ?
Faire preuve d'empathie, c'est adopter le point de vue de l'autre et découvrir le monde à travers ses yeux. Un leader empathique se soucie des problèmes, des succès et des émotions de ses employés. Ils s'engagent avec les autres d'une manière qui fait que les collègues se sentent respectés et valorisés pour leurs capacités, tant sur le plan personnel que professionnel.
Les leaders empathiques permettent aux membres de leur équipe de développer leurs propres capacités de communication en modélisant une communication efficace ainsi que des techniques d'écoute active. L'empathie permet à un leader de comprendre les performances des employés tout en personnalisant les moyens d'améliorer l'efficacité opérationnelle sur le lieu de travail. Il s'agit d'un élément crucial du leadership serviteur, une approche de gestion dans laquelle vous priorisez le développement et le bien-être de votre équipe en mettant ses besoins au premier plan. D'ailleurs, selon la théorie, le dirigeant sert les salariés plutôt que l'inverse.
Quelles qualités définissent un leader empathique ?
Voici des exemples de traits partagés par des leaders connus pour leur empathie en milieu de travail :
- Capacité à identifier, anticiper et répondre aux besoins émotionnels des membres de l'équipe
- Encourage le travail d'équipe et le respect des différences entre les employés
- Avoir un réel intérêt pour les sentiments de vos coéquipiers
- Démontre une réelle préoccupation pour les pensées et les opinions des membres de l'équipe
- Gagne en perspicacité et en empathie grâce à une écoute attentive
Style de leadership empathique
Le leadership empathique est un style de leadership qui met l'accent sur l'empathie envers les autres et la compréhension de leurs points de vue. En général, les leaders empathiques se soucient véritablement des personnes qui les entourent, de ce qui les motive et de ce qu'ils ressentent. En raison de leur désir de savoir pourquoi les autres se comportent comme ils le font, ils peuvent devenir des leaders exceptionnels qui peuvent s'identifier à une variété d'individus et également changer leurs attitudes en fonction des circonstances.
Cependant, le style de leadership empathique présente certains inconvénients. Les leaders empathiques peuvent trouver difficile de critiquer les autres et d'offrir des critiques constructives. Les leaders les plus efficaces, cependant, vont au-delà du simple sentiment de pitié pour les membres de leur équipe ; ils prennent également des mesures pour faire avancer leur carrière, ce qui implique parfois de leur faire des critiques constructives.
Pourquoi le leadership empathique est-il important ?
Encourager un style de leadership empathique dans un lieu de travail va généralement au-delà de la simple empathie pour les sentiments des autres. L'empathie au travail offre également des avantages tangibles pour votre équipe, votre organisation et votre carrière. Vous trouverez ci-dessous certains des avantages d'un style de leadership empathique en milieu de travail ;
#1. Augmenter la confiance
Il n'est pas toujours simple d'établir la confiance sur le lieu de travail, mais cela devient plus simple lorsque vous comprenez véritablement les pensées et les besoins de votre équipe. Votre équipe se sentira à l'aise de vous approcher de tout problème si vous leur faites savoir que vous les soutenez et que vous êtes toujours là pour eux.
#2. Une main-d'œuvre meilleure et plus forte
Un style de leadership empathique inspire confiance aux membres de votre équipe ainsi qu'à vous-même. N'essayez pas d'être impeccable; simplement être un merveilleux exemple de ce que cela signifie d'être humain. Un attribut de leadership empathique supérieur est essentiellement de donner l'exemple, ce qui vous permet de créer des équipes solides.
#3. Prendre de meilleures décisions
Les leaders qui ont de l'empathie sont perspicaces et réceptifs aux idées, aux perspectives et aux expériences des autres. Ils apprennent continuellement de nouvelles choses parce qu'ils sont insatiablement curieux et savent poser les bonnes questions. Par conséquent, cela permet aux gens de prendre des décisions difficiles rapidement et correctement et de mieux prévoir les résultats de leurs décisions.
#4. Améliorer et augmenter les influences
Pourquoi la compassion est-elle essentielle au leadership ? pas simplement pour le bien des autres. Vous pouvez également en tirer personnellement profit. Les leaders empathiques comprennent comment se connecter, communiquer et acquérir du pouvoir afin de pouvoir influencer les autres à l'avenir. Malgré cela, ils ne sont pas contraires à l'éthique. Ils comprennent simplement comment répondre aux demandes des autres d'une manière avantageuse pour toutes les parties.
#5. Augmentation des promotions
En règle générale, il ne faut pas s'étonner qu'un leadership sympathique favorise la réussite au travail. Cette approche de leadership est bien accueillie par les supérieurs et les travailleurs, ce qui se traduit par d'excellents rapports de performance dans tous les domaines, davantage de promotions et une plus grande satisfaction au travail.
Quels sont les exemples de leadership empathique ?
Bien qu'il existe de nombreux exemples et instances d'un style de leadership empathique, en voici un ;
- Un leader empathique peut offrir plus que des aménagements raisonnables à un employé en deuil, comme des mots de condoléances et une politique de porte ouverte. Un leader empathique considère les membres de son équipe comme des êtres entièrement humains avec des sentiments et les traite également en conséquence.
Est-il bon d'être un leader empathique ?
Les dirigeants empathiques sont inestimables pour leur entreprise en raison de leur capacité à fidéliser les employés et à attirer et retenir les meilleurs talents.
Comment construire un leadership empathique ?
Vous pouvez aider vos employés à se sentir à l'aise et à être plus productifs au travail en utilisant un style de leadership empathique. En employant des stratégies simples, vous pouvez vous concentrer sur la mise en œuvre d'un leadership empathique, que vous appreniez ou non à vous améliorer. Les conseils suivants vous aideront à créer un style de leadership empathique :
#1. Soyez authentique
Être authentique est le seul moyen de gagner leur confiance à long terme. Efforcez-vous d'établir des liens avec vos employés qui reposent sur l'ouverture et la confiance. Même si vous n'êtes pas toujours obligé de suivre leurs conseils, vous devez montrer que vous les appréciez et justifier de manière pertinente si vous envisagez de les mettre en pratique ou non.
#2. Porter une attention particulière
L'application de l'empathie nécessite de la pleine conscience, d'être présent dans l'instant présent et d'écarter les distractions. Être présent en tant que leader implique de fournir des informations, de l'aide et du soutien. De plus, il est essentiel d'encourager votre personnel à y assister afin qu'il se sente à l'aise de vous aborder sur des sujets potentiellement délicats et qu'il comprenne à quel point vous vous souciez de son bien-être.
#3. Diriger en donnant l'exemple
Il est de votre responsabilité en tant que leader d'encourager les interactions compatissantes entre les membres de l'équipe. Vous inciterez les coéquipiers à faire de même en interagissant directement avec eux de cette manière. En suggérant des exercices et une dynamique de consolidation d'équipe, vous pourriez les encourager davantage à le faire.
#4. Pratiquer l'écoute active
De plus, vous pouvez utiliser la technique de l'écoute active pour vous concentrer pleinement sur votre conversation, comprendre et analyser les informations et formuler des réponses perspicaces. Cette capacité pourrait démontrer à un coéquipier à quel point vous appréciez sa contribution et à quel point vous vous souciez de la discussion que vous avez. Poser des questions pertinentes pour l'employé et confirmer votre engagement dans la conversation en utilisant des affirmations verbales sont deux exemples d'écoute active.
#5. Être ouvert d'esprit
Lorsque vous discutez avec des collègues, pensez à partager vos objectifs, vos expériences, vos défis et vos idées. Vous pouvez établir une opportunité de renforcer vos relations avec les employés tout en établissant la confiance si vous vous autorisez à être très sensible. Par conséquent, ils peuvent très bien se sentir à l'aise pour discuter d'informations qui expliquent leurs routines et leurs actions au travail. Vous pouvez utiliser ces connaissances pour les aider à être plus productifs ou pour suggérer des solutions à des problèmes.
#6. Comprendre les indices non verbaux
Chaque fois qu'un employé n'exprime pas verbalement ses sentiments ou les raisons qui les sous-tendent, la communication non verbale pourrait peut-être révéler son état d'esprit et ses pensées. Par conséquent, se familiariser avec les indices non verbaux peut faciliter la détection du problème. Cela peut également vous aider à développer une technique efficace pour approcher un membre de l'équipe en difficulté et demander de l'aide.
#7. Reconnaître le succès
La reconnaissance est un excellent moyen de démontrer de l'empathie et de s'assurer qu'un employé se sent valorisé et respecté. Une reconnaissance peut être accordée aux employés pour avoir atteint des jalons ou amélioré leur productivité.
#8. Poser des questions
Poser des questions aux membres de votre équipe vous aidera à développer de l'empathie, à améliorer vos relations professionnelles et à en savoir plus sur eux. Cela peut favoriser une communication ouverte et vous aider à repérer les défis potentiels pour lesquels un travailleur pourrait avoir besoin d'aide. De plus, demander directement à quelqu'un est la meilleure méthode pour comprendre ce qu'il ressent.
Citations de leadership empathique
Comment les dirigeants peuvent-ils mieux répondre aux besoins de leur personnel ? Comment les dirigeants du lieu de travail moderne peuvent-ils encourager, dynamiser et impliquer au mieux leurs employés ? Les travailleurs d'aujourd'hui recherchent des leaders qui peuvent se connecter avec eux et les inspirer. En fait, depuis la pandémie, les employés accordent une plus grande valeur à l'empathie et aux relations interpersonnelles.
Les citations suivantes de vrais leaders qui adoptent, défendent et défendent le leadership empathique sur le lieu de travail pourraient vous aider à mieux saisir l'essence de ce style de leadership.
Exemples de citations de leadership empathique
- "L'empathie, c'est se préoccuper de l'être humain, pas seulement de sa production." – Simon Sinek, auteur et conférencier motivateur
- "Les idées m'excitent, l'empathie me motive et me centre." – Satya Nadella, PDG et président de Microsoft
- « L'empathie est un choix. C'est un choix vulnérable car pour me connecter avec vous, je dois me connecter avec quelque chose en moi qui connaît ce sentiment. " – Brené Brown, auteur et chercheur
- Si vous savez que votre chef et vos coéquipiers se soucient de vous au-delà de la performance de cette journée, il est plus amusant et épanouissant de servir un objectif plus profond partagé. Les dirigeants qui consacrent intentionnellement ces minutes supplémentaires aux réunions pour écouter les gens, offrir du réconfort ou des conseils, et même laisser de la place aux rires et aux bêtises occasionnelles, construisent finalement une équipe plus résiliente. – John Jacobs, cofondateur et Optimiste créatif en chef de Life is Good
- « Les personnes que vous dirigez ont de grandes attentes à votre égard. Ils veulent que vous soyez parfait et oublient souvent que vous êtes humain. Mais plus vous êtes humain avec eux, plus ils vous accordent confiance et empathie. Ils vous comprennent mieux. Cela vous donne la possibilité de faire bien plus, car les gens vous accordent le bénéfice du doute. – Alain Bejjani, PDG du groupe Majid Al Futtaim
- "Si vous demandez comment créer un lieu de travail plus empathique, vous êtes déjà bien en avance sur tout le monde." – Daniel Lubetzky, fondateur de KIND
- "L'une des critiques auxquelles j'ai été confrontée au fil des ans est que je ne suis pas assez agressif ou assez affirmé ou peut-être parce que je suis empathique, cela signifie que je suis faible. Je me rebelle totalement contre ça. Je refuse de croire que vous ne pouvez pas être à la fois compatissant et fort. – Jacinda Ardern, Premier ministre de la Nouvelle-Zélande
- "L'empathie n'est pas seulement un avantage, mais aussi le ciment et l'accélérateur de la transformation de l'entreprise dans la prochaine ère des affaires. La capacité de l'empathie à créer une culture de confiance et d'innovation est inégalée, et ce trait jusque-là négligé doit être à l'avant-garde des entreprises de tous les secteurs. – Steve Payne, vice-président du conseil, EY Americas
Formation en leadership empathique
Bien que l'empathie soit parfois innée, elle est également enseignable et apprenable. C'est ainsi que vous créez un environnement gagnant pour votre personnel.
Ces dernières années, la formation au leadership empathique est devenue un sujet brûlant dans le secteur des entreprises. Pourtant, qu'est-ce que la « formation au leadership empathique » ? Développer des compétences sociales et apprendre à s'entendre avec les autres, y compris ceux qui sont différents de vous en termes d'origine ou de culture, est un processus continu.
De plus, si vous consacrez du temps et des efforts pour pratiquer et perfectionner ces capacités, elles peuvent être utiles pour votre développement professionnel et votre avancement en tant qu'employé, gestionnaire ou dirigeant. Le rapport State of Workplace Empathy a révélé que 72 % des travailleurs estimaient que leurs entreprises et leurs dirigeants étaient plus empathiques au cours des années précédentes. Néanmoins, voici quelques-unes des raisons pour lesquelles une formation en leadership empathique est essentielle au succès global d'une organisation ;
- L'environnement d'entreprise n'est pas un conte de fées
- Avoir de l'empathie améliore le travail d'équipe
- La formation à l'empathie produit d'excellents leaders.
- Les exigences des consommateurs et des travailleurs évoluent
- La santé mentale des travailleurs se dégrade
- Le travail à distance exige de nouvelles méthodes
- La diversité, l'inclusivité et l'équité sont essentielles.
Qu'est-ce qu'un grand leader empathique ?
Un leader empathique montre une réelle préoccupation pour les luttes ainsi que les sentiments des membres de son équipe. Ils s'engagent avec les autres d'une manière qui fait que les collègues se sentent respectés et valorisés pour leurs capacités, tant sur le plan personnel que professionnel.
Conclusion
L'un des styles de leadership les plus efficaces est l'empathie, qui permet aux managers de mieux comprendre la vie intérieure de leurs employés. Les leaders empathiques ont un haut niveau d'intelligence émotionnelle mais ne sont pas nécessairement formés à la thérapie de santé mentale. Étant donné que l'empathie est la capacité de partager les sentiments d'une autre personne, comprendre cela pourrait aider les gens à se sentir moins isolés et plus soutenus face à l'adversité.
Après avoir lu cet essai, vous devriez avoir une meilleure compréhension de l'importance de l'empathie sur le lieu de travail et être mieux équipé pour utiliser cette compréhension dans vos propres efforts pour créer une entreprise plus efficace, agréable et prospère.
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