La gestion de la continuité des activités est une activité clé. Il garantit que votre de l'entreprise les opérations commerciales habituelles se poursuivent avec un minimum de perturbations après une catastrophe.
La gestion de la continuité des activités part du principe que de bons systèmes d'intervention atténuent les effets de catastrophes hypothétiques. Apprenons-en plus sur le plan de gestion de la continuité des activités et comparons les meilleurs logiciels disponibles dans cet article.
Qu'est-ce que la gestion de la continuité des activités (BCM) ?
La gestion de la continuité des activités est la planification et la préparation d'une organisation pour préserver les fonctions commerciales ou reprendre rapidement après une catastrophe. Cela implique également d'identifier les dangers potentiels tels que les incendies, les inondations ou les cyberattaques.
Les dirigeants d'entreprise conçoivent des stratégies pour reconnaître et gérer les crises potentielles avant qu'elles ne surviennent. Les procédures sont ensuite testées pour confirmer qu'elles fonctionnent, et le processus est revu régulièrement pour s'assurer qu'il est à jour.
Cadre de gestion de la continuité des activités
#1. Stratégies et politiques
La gestion de la continuité implique plus que de simplement répondre à une catastrophe ou une cyberagression. Tout commence par les politiques et procédures qui sont créées, testées et mises en œuvre lorsqu'un incident se produit.
De plus, la politique établit la portée du programme, les intervenants importants et la structure de gestion. Généralement, il doit expliquer le besoin de continuité d'activité, pourquoi la gouvernance est cruciale tout au long de cette phase.
Savoir qui est chargé de créer et de mettre à jour une liste de contrôle du plan de continuité des activités est un élément. L'autre étape consiste à identifier l'équipe en charge de la mise en œuvre. La gouvernance met de l'ordre dans ce qui peut être une situation tumultueuse pour toutes les personnes concernées.
La portée est également importante. Il définit la définition de la continuité des activités de l'organisation.
S'agit-il de maintenir les programmes en cours d'exécution, les produits et services disponibles, les données accessibles ou les lieux physiques et les personnes en sécurité ? La gestion de la continuité des activités doit être claire sur ce qu'un plan couvre, qu'il s'agisse des composants générateurs de revenus de l'entreprise, des aspects externes ou d'une autre partie de l'organisation globale.
Il peut s'agir de postes clairs basés sur la fonction de travail ou de responsabilités particulières dépendant du type de perturbation qui peut survenir. La politique, la gouvernance, la portée et les rôles doivent tous être largement énoncés et également soutenus en toutes circonstances.
#2. Analyse de l'impact des affaires
La évaluation de l'impact est un processus de catalogage qui identifie les données que votre entreprise possède, où elles sont stockées, comment elles sont collectées et aussi comment elles sont accessibles. Il évalue lesquelles de ces données sont les plus vitales et combien de temps d'arrêt est acceptable si ces données ou applications ne sont pas disponibles.
Alors que les entreprises s'efforcent d'obtenir une disponibilité de 100 %, même avec des systèmes et une capacité de stockage redondants, cela n'est pas toujours réalisable. C'est également à cette étape que vous devez calculer votre objectif de temps de récupération. Il s'agit du temps maximum dont l'entreprise aura besoin pour remettre les applications dans un état fonctionnel en cas de perte soudaine de service.
De plus, les entreprises doivent comprendre l'objectif du point de récupération, qui est l'âge des données acceptable pour les clients et votre organisation pour redémarrer les opérations.
#3. Évaluation du risque
Le risque se manifeste de diverses manières. Une analyse d'impact sur les activités ainsi qu'une évaluation des menaces et des risques doivent être effectuées.
Les menaces peuvent inclure des acteurs négatifs, des acteurs internes, des concurrents, des conditions du marché, des problèmes politiques nationaux et internationaux et des événements naturels. La création d'une évaluation des risques qui identifie les dangers potentiels pour l'organisation est un élément essentiel de votre plan.
L'évaluation des risques identifie le large éventail de risques susceptibles d'affecter l'organisation.
La première étape consiste à identifier les dangers potentiels, qui peuvent avoir des conséquences considérables. Cela inclut les éléments suivants :
- Les conséquences de la perte de personnel
- Changements de préférences des consommateurs ou des clients
- Agilité interne et capacité à planifier et à répondre aux problèmes de sécurité
- Turbulences financières
Les entreprises réglementées doivent tenir compte du risque de non-conformité, qui peut entraîner des sanctions financières et des amendes importantes, une plus grande attention de l'agence et la perte de réputation, de certification ou de crédibilité.
#4. Test et validation
Les risques et leurs conséquences doivent être régulièrement surveillés, mesurés et testés. Une fois les plans d'atténuation en place, ils doivent être évalués pour vérifier qu'ils fonctionnent correctement et de manière cohérente.
#5. Identification de l'incident
Déterminer ce qui constitue un incident est essentiel à la continuité des activités. Dans les textes de politique, les événements doivent être clairement spécifiés, de même que qui ou quoi peut provoquer un incident. Ces activités déclenchantes doivent se traduire par le déploiement du plan de continuité des affaires tel qu'établi et la mobilisation de l'équipe.
#6. Récupération après un sinistre
Quelle est exactement la distinction entre la continuité des activités et la reprise après sinistre ? Les premiers sont les plans généraux qui dirigent les opérations et établissent les politiques. Lorsqu'un incident se produit, une reprise après sinistre a lieu.
Le déploiement d'équipes et de mesures en réponse à un sinistre est appelé reprise après sinistre. C'est le résultat final du travail effectué pour identifier et atténuer les risques. Contrairement à la planification générale, la reprise après sinistre concerne les réponses à des incidents spécifiques.
Suite à un incident, l'une des tâches les plus importantes consiste à débriefer et à examiner la réaction, puis à réviser les plans si nécessaire.
Qu'est-ce qu'un plan de continuité des activités?
Un "plan de continuité des activités" (PCA) est une procédure qui définit l'impact potentiel des circonstances de crise, développe des stratégies pour y répondre et aide les organisations à se rétablir rapidement afin qu'elles puissent reprendre leurs activités normales. Un plan de gestion de la continuité des activités est souvent élaboré avant une catastrophe et comprend d'importantes parties prenantes de l'entreprise. L'objectif principal d'un BCP est de protéger les travailleurs et les actifs pendant et après une urgence.
Qu'est-ce qu'une « circonstance d'urgence » dans le plan de continuité des activités ?
Un scénario d'urgence est un scénario dans lequel vous ne pouvez pas effectuer d'opérations commerciales courantes. Il peut s'agir d'une catastrophe naturelle, telle qu'un incendie, une inondation ou une tempête, mais il peut également s'agir d'une panne de courant, d'une alerte à la bombe, d'une violation de la conformité, d'un intrus ou d'un tireur actif, d'une cyberattaque, d'une blessure d'un employé ou d'une perturbation de la chaîne de commandement. . Quelle que soit la situation, les organisations doivent évaluer les dangers potentiels et élaborer un plan de continuité des activités (PCA) pour s'assurer que les opérations se poursuivent si un danger devient une réalité.
Qu'est-ce qui est inclus dans un plan de gestion de la continuité des activités ?
Les stratégies de continuité des activités varient d'une organisation à l'autre. Vous devez personnaliser votre plan en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Voici quelques exemples généraux de ce qu'un BCP pourrait contenir :
- Politique, objectif et portée
- Objectifs et buts
- Rôles et responsabilités importants
- Plans de réduction des risques
- Une liste d'actions qui doivent être complétées pour que les opérations continuent.
- Explication sur où aller en cas d'urgence
- Informations sur la sauvegarde des données et la sauvegarde du site
- Des protocoles de maintenance doivent être prévus.
- Coordination avec les services d'urgence locaux
- Coordonnées du personnel de gestion
Pourquoi la gestion de la continuité des activités est-elle importante ?
Les stratégies de continuité des activités sont une composante essentielle de toute entreprise. Les menaces, les perturbations et les catastrophes peuvent entraîner une perte de revenus et une augmentation des coûts, affectant la rentabilité. Les entreprises ne peuvent pas toujours compter uniquement sur l'assurance, car l'assurance ne couvre pas toujours tous les coûts liés à un incident.
Un plan proactif peut également aider une entreprise des trois façons suivantes :
- L'entreprise se sentira mieux équipée pour faire face aux imprévus.
- Après la catastrophe, l'entreprise aura un plan en place pour continuer à fournir un bon service.
- La réputation, l'image et le flux de revenus de l'entreprise seront mieux préservés.
Meilleur logiciel pour la planification de la gestion de la continuité des activités
Un logiciel de gestion de la continuité des activités aide les entreprises à identifier et à atténuer toute perturbation opérationnelle. Ce programme vise à assurer le flux continu des activités d'une entreprise en reconnaissant les risques, en calculant leur potentiel perturbateur et en exécutant des processus d'atténuation. Les organisations utilisent également un logiciel de gestion de la continuité des activités pour se conformer à la réglementation.
Les spécialistes de la conformité et de la gestion des risques, ainsi que les services en charge de la gestion de la qualité et de la sécurité, sont les principaux utilisateurs des logiciels de gestion de la continuité des activités. Les logiciels de gestion de la continuité des activités sont souvent utilisés dans le cadre des politiques de gouvernance, de risque et de conformité d'une organisation.
Le logiciel de gestion de la continuité des activités peut être proposé en tant que solution autonome ou dans le cadre d'un portefeuille d'outils de gouvernance, de gestion des risques et de conformité. Ce type de logiciel s'interface avec la gestion des risques, la reprise après sinistre, le logiciel de gestion de la qualité et le logiciel de notification d'urgence lorsqu'il est acheté séparément.
Un produit doit répondre aux critères suivants pour pouvoir être inclus dans la catégorie Gestion de la continuité des activités :
- Inclure des éléments pour la résilience de l'entreprise, la reprise et la planification d'urgence.
- Fournir à la fois des plans de continuité conventionnels et des plans personnalisables.
- Fournir des workflows pour déployer des plans de gestion de crise.
- En cas d'incident, informez les utilisateurs internes et externes.
- Calculer l'impact probable de divers types de risques.
- Évaluer l'efficacité des activités de continuité des activités.
5 meilleurs logiciels de gestion de la continuité des activités
- Nuage Oracle ERP
- iGrafx
- Systèmes de cadres de fusion
- Gestionnaire logique
- Vue dégagée
Comparaison des logiciels de gestion de la continuité des activités
#1. Gestion des risques basée sur le cloud Oracle
Oracle Risk Management (Oracle GRC Cloud) avec des approches d'intelligence artificielle (IA) intégrées peut être utilisé pour automatiser l'analyse avancée pour la création de rôles ERP, la séparation des tâches (SOX), la confidentialité des données (GDPR) et la prévention de la fraude financière.
#2. iGrafx
Nous pensons que le processus est au centre de tout. Notre plateforme de transformation d'entreprise transforme vos procédures en un portefeuille d'actifs lucratif. iGrafx fournit les solutions de transformation d'entreprise les plus complètes pour la capture et la découverte de processus, la prise en charge de la RPA et de l'automatisation des flux de travail, l'expérience client, la gouvernance, les risques, la conformité, etc., en tirant parti de la puissance de la connaissance des processus.
#3. Système de cadres de fusion
Le système Fusion Framework®, la plate-forme de Fusion Risk Management, sert de pierre angulaire à la résilience opérationnelle. Fusion Framework rend simple, visuel et interactif l'évaluation de chaque partie de votre entreprise, vous permettant de trouver des points de défaillance uniques, des risques critiques et les étapes précises que vous devez suivre pour atténuer l'effet. – Cartographiez les processus importants de livraison de services et de produits exactement tels qu'ils sont. – Tirez parti des informations objectives sur les risques pour auditer, analyser et améliorer votre organisation.
#4. Gestionnaire logique
LogicManager pense qu'une gestion efficace des risques conduit à une amélioration des performances. Depuis 2006, son logiciel de gestion des risques d'entreprise (ERM) permet aux entreprises de protéger leur réputation, de planifier l'avenir et d'améliorer les performances de l'entreprise. Aujourd'hui, la plate-forme SaaS de LogicManager comprend une technologie de taxonomie de pointe qui contient environ 100 packages de solutions ponctuelles différents adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise.
#5. Vue dégagée
ClearView est une plate-forme Web qui aide les organisations à gérer efficacement leur activité de gestion de la continuité des activités (BCM), qui comprend l'évaluation des risques, l'analyse de l'impact sur les activités (BIA), l'élaboration de plans (pour la gestion des crises ou des incidents, la continuité des activités ou la reprise après sinistre) , exercices et tests, et tous les domaines de conformité.
#6. SAI360
Grâce à une combinaison de logiciels et de contenu d'apprentissage, SAI Global Risk, Ethics, and Compliance permet aux clients de se concentrer sur l'établissement d'une solution efficace de gestion intégrée des risques. Les organisations peuvent créer et favoriser une solide culture du risque et de la conformité, prendre des décisions plus confiantes avec une vision unifiée de la gouvernance, du risque et de la conformité, réaliser une surveillance des processus métier prête à prendre des risques et renforcer l'éthique organisationnelle et le comportement des employés en travaillant avec notre expertise. .
Qu'est-ce qu'un plan de communication de crise ?
Un plan de communication de crise décrit les étapes qu'une organisation prendra pour communiquer avec les parties prenantes pendant une crise, y compris les employés, les clients, les fournisseurs et les médias.
Quelles sont les perturbations courantes qui peuvent avoir un impact sur les entreprises ?
Les perturbations courantes qui peuvent avoir un impact sur les entreprises comprennent les catastrophes naturelles, les cyberattaques, les pannes de courant, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les pandémies.
Comment les entreprises peuvent-elles assurer la continuité de leurs opérations en temps de crise ?
Les entreprises peuvent assurer la continuité de leurs opérations pendant une crise en ayant un plan BCM bien préparé qui comprend des emplacements alternatifs, des systèmes de sauvegarde et des dispositions d'urgence pour le personnel clé et les fournisseurs.
Comment les entreprises peuvent-elles protéger leurs données en temps de crise ?
Les entreprises peuvent protéger leurs données pendant une crise en mettant en place des sauvegardes régulières, en utilisant des solutions de stockage dans le cloud et en mettant en place un plan de reprise après sinistre robuste.
Comment la BCM peut-elle aider les entreprises à maintenir la confiance des clients pendant une crise ?
BCM aide les entreprises à maintenir la confiance des clients pendant une crise en leur permettant de réagir rapidement et efficacement aux perturbations et de minimiser l'impact sur les opérations et les parties prenantes. Cela peut aider à maintenir la confiance des clients dans l'entreprise.
Quel rôle les employés jouent-ils dans BCM ?
Les employés jouent un rôle crucial dans BCM en suivant les procédures établies, en participant à des programmes de formation et de sensibilisation et en étant prêts à réagir en cas de crise.
Créez un programme de gestion de la continuité des activités dès aujourd'hui !
La gestion de la continuité des activités est une question de protection et d'intégrité des données, qui peuvent toutes deux être désastreuses en cas de perte.
Elle doit être ancrée dans la culture organisationnelle. Les entreprises peuvent accélérer la reprise des activités clés en adoptant une approche méthodique de la planification de la continuité des activités.
FAQ sur la gestion de la continuité des activités
Quels sont les 3 principaux domaines de la gestion de la continuité des activités ?
Les entreprises doivent séparer la planification de la continuité des activités en trois phases : planification et prévention (phase de résolution), intervention en cas de catastrophe (phase de réponse) et retour à la normale (phase de reconstruction)
Quelle est la différence entre BCP et BCM ?
Qu'est-ce que le BCP/BCM ? … Le BCP doit être développé et mis en œuvre bien à l'avance pour qu'une entreprise puisse garantir son efficacité. Le Business Continuity Management (BCM) est une structure de maintenance/gestion du BCP. La plupart des entreprises peuvent déjà avoir des contre-mesures pour éviter les accidents et les catastrophes
A quoi sert le BCM ?
L'objectif de BCM est fournir l'organisation avec la capacité de répondre aux menaces, telles que les catastrophes naturelles ou les violations de données, et aider à garantir que l'entreprise peut maintenir les fonctions critiques et poursuivre ses opérations commerciales quotidiennes au mieux de ses capacités.
Quelle est la politique BCM ?
La politique BCM fournit le cadre autour duquel la capacité BCM est conçue et construite. La politique BCM est le document clé qui définit la portée et la gouvernance du programme BCM.
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