La formation des employés est un aspect important de toute entreprise, et elle est essentielle pour s'assurer que les employés sont bien équipés avec les compétences et les connaissances nécessaires pour effectuer leurs tâches efficacement. Il est également important de s'assurer que les employés sont motivés et engagés sur le lieu de travail. Dans cet article, nous discuterons de la signification de la formation des employés, des différents types de programmes de formation des employés, de l'importance de la formation des employés et des différents éléments de la formation des employés.
Programmes de formation des employés
L'objectif des programmes de formation pour les employés est de leur donner les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail correctement et efficacement. Les programmes de formation peuvent aller de séances d'orientation et d'intégration de base à une formation technique plus avancée. Ils peuvent également inclure des compétences non techniques telles que le service client et la communication, ou ils peuvent couvrir des sujets plus spécifiques tels que la sécurité et la santé.
Les programmes de formation pour les employés doivent être adaptés aux besoins de chaque travailleur et à leur fonction. Un programme de formation réussi doit avoir des objectifs clairs, être engageant et interactif. Il devrait également donner aux employés la possibilité de tester leurs nouvelles compétences dans un cadre sûr.
Lors de la conception d'un programme de formation des employés, il est important de tenir compte des buts, des objectifs et des résultats souhaités du programme. Il est également important de tenir compte des différents styles d'apprentissage des employés, ainsi que des ressources et du budget disponibles. La durée, la fréquence et le lieu du programme doivent également être pris en considération.
Types de programmes de formation des employés en fonction du parcours des employés
Selon l'étape où se trouve un employé dans son parcours d'employé au sein de votre entreprise, vous pouvez déterminer comment le former. Tout au long de leur mandat, le parcours peut être divisé en trois étapes, chacune nécessitant un type de formation différent :
- Formation préalable à l'intégration : également appelée orientation, ce type de formation informe les nouveaux employés sur la culture, les valeurs et la mission de l'entreprise avant même qu'ils n'entrent dans le bâtiment. L'orientation couvre également des sujets importants tels que les politiques organisationnelles, les procédures administratives et les normes de conformité. Toute entreprise doit fournir ce type de formation.
- Formation pendant le processus d'intégration : La procédure d'intégration L'objectif de ouvre une nouvelle fenêtre est de familiariser la recrue aux fondamentaux de son métier. C'est pourquoi il s'agit d'une partie si importante de la formation des nouveaux employés. L'intégration comprend l'explication des différents aspects du travail, les compétences de base dont l'employé aura besoin dès le premier jour et les compétences numériques pour utiliser les applications de productivité nécessaires.
- Formation en milieu de travail : Selon le niveau d'expérience d'un employé, vous devrez peut-être ou non fournir une formation rigoureuse sur les compétences techniques et générales. Les compétences techniques leur permettront de travailler plus efficacement, tandis que les compétences non techniques feront des employés une partie importante de la culture d'entreprise. Lors de la formation de nouveaux employés, un certain niveau de formation en milieu de travail est généralement requis.
- Coaching pour les plans de relève : Au fur et à mesure qu'un employé progresse dans l'échelle organisationnelle, il aura besoin d'une formation spécialisée en compétences non techniques, en leadership et en stratégie. Le coaching exécutif peut aider à cela (ce qui pourrait également profiter aux cadres intermédiaires). Votre plan de planification de la relève déterminera si chaque employé a besoin ou non d'un encadrement.
- Requalification : votre personnel devra régulièrement actualiser ses compétences. Ces sessions de formation passeront en revue les tendances actuelles, les nouvelles idées et les outils émergents dans votre domaine. Une reconversion sera nécessaire en 2020, car les employés cherchent à pérenniser leurs capacités.
Types de programmes de formation des employés basés sur un apprentissage ciblé
Les cinq types de formation et de développement des employés décrits ci-dessus sont basés sur la progression d'un employé au cours de son mandat. La classification suivante tient compte des objectifs de formation des employés :
- Formation en compétences spécialisées : comme indiqué précédemment, il s'agit d'un élément essentiel de la formation en milieu de travail, qui fournit aux employés les compétences spécialisées nécessaires pour effectuer des tâches efficacement. Cela peut inclure des compétences numériques telles que la science des données ou le codage, ainsi que d'autres domaines tels que l'analyse commerciale, la rédaction, la gestion des médias sociaux, la conception, etc.
- Formation aux compétences non techniques : les compétences non techniques sont désormais essentielles à la performance des employés, car elles permettent aux employés de collaborer, de résoudre des problèmes commerciaux et d'interagir avec les clients. La formation dédiée aux compétences non techniques est particulièrement importante dans les industries à faible intensité de main-d'œuvre. Cela fait également partie du processus de développement du leadership.
- Formation à la diversité : les entreprises se concentrent de plus en plus sur le changement de comportement/d'attitude par le biais de la formation des employés. L'un des principaux objectifs est d'éliminer les préjugés et de rendre les lieux de travail plus accueillants. Les dirigeants et le personnel des RH, en particulier, peuvent bénéficier d'une formation sur la diversité afin de prendre des décisions impartiales.
- Formation anti-harcèlement : Selon la taille de votre entreprise et sa géographie opérationnelle, ce type de formation des employés peut être légalement requis. Il éduque les employés sur le comportement approprié au travail, la politique de l'entreprise et la façon d'utiliser les outils et les ressources disponibles pour signaler le harcèlement au travail.
- Sécurité et conformité : les employés doivent être régulièrement formés aux protocoles de sécurité et de conformité. L'intégration ouvre une nouvelle fenêtre et immédiatement après un changement de réglementation sont deux moments critiques pour organiser des sessions de formation sur la sécurité et la conformité.
Les programmes de formation des salariés sont classés selon leur mode de diffusion.
Vous pouvez également utiliser le canal d'apprentissage comme critère de définition pour catégoriser les différents types de formation et de développement des employés. Alors que les sessions en classe étaient autrefois la norme de l'industrie, les RH ont maintenant considérablement étendu leur portée grâce à une variété de modes de diffusion :
- Apprentissage en ligne autodirigé : dans ce modèle, les employés reçoivent le matériel d'apprentissage nécessaire au format numérique, soit par le biais d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS)Opens a new window, soit par le biais de MOOC. Un emploi du temps est établi à l'intérieur duquel l'employé peut planifier un programme de formation adapté. L'apprentissage en ligne peut également inclure des certifications qui améliorent l'employabilité globale d'un travailleur.
- Jeux de rôle/Simulations : Avant l'avènement d'Internet, les jeux de rôle étaient une méthode populaire de diffusion des compétences non techniques et de la formation à la diversité. Avec l'avènement de la réalité augmentée (AR) et de la réalité virtuelle (VR), les environnements simulés sont désormais plus accessibles. Cette stratégie place essentiellement les employés dans des scénarios réels pour les aider à observer et à apprendre.
- Mentorat/coaching individuel : Dans ce cas, l'employé se voit attribuer un formateur dédié qui l'accompagnera dans son parcours d'apprentissage. Le mentorat se fait par l'intermédiaire de la communauté interne (comme nous le verrons plus loin, Google en est un bon exemple), en s'appuyant sur des professionnels qualifiés déjà présents dans votre entreprise. Le coaching, en revanche, peut impliquer la participation d'experts tiers.
- Sessions magistrales : Ce type de formation des employés reste populaire car il permet à un seul instructeur de former un grand groupe en même temps. En plus des conférences en personne, vous pouvez organiser des webinaires en direct avec des fonctionnalités interactives, permettant aux employés de participer à des questions-réponses significatives sur le sujet de la formation.
- Pratique/Apprentissage : Ceci est bénéfique pour l'intégration de nouveaux employés, car les recrues peuvent observer les gestionnaires/travailleurs et acquérir les compétences nécessaires. En utilisant le modèle 70:20:10, 70% de l'apprentissage se fait par le biais d'expériences - et ce modèle de formation capitalise sur cette tendance cognitive.
Quelles sont les étapes de base de la formation des employés?
La formation des employés suit un ensemble d'étapes de base qui doivent être suivies afin de s'assurer que l'employé est correctement préparé et prêt pour son poste. Ces étapes comprennent :
#1. Se fixer un objectif :
La première étape de la formation des employés consiste à établir un objectif. Cela devrait inclure un objectif clair que l'employé doit atteindre, ainsi que le résultat souhaité de la formation.
#2. Conception du programme :
Une fois l'objectif établi, l'étape suivante consiste à concevoir le programme. Cela devrait inclure un aperçu des sujets à couvrir, la durée du programme, la fréquence des sessions de formation, ainsi que les ressources et le matériel nécessaires.
#3. Livraison du programme :
Une fois le programme conçu, il est temps de le mettre en œuvre. Cela devrait inclure la fourniture des ressources, du matériel et de l'équipement requis, ainsi que la diffusion du contenu de manière attrayante et interactive.
#4. Évaluation du programme :
Une fois le programme mis en œuvre, il est important d'évaluer son efficacité. Cela peut se faire par le biais d'enquêtes, d'entretiens ou d'autres méthodes de collecte de données.
Exemples de formation des employés
La formation des employés peut englober un large éventail de sujets et de compétences. Voici quelques exemples de programmes de formation des employés :
#1. Intégration :
L'intégration est une partie importante du processus de formation des employés. Cela inclut de fournir aux nouveaux employés les informations ainsi que les ressources dont ils ont besoin pour comprendre la culture, les processus, les attentes et les objectifs de l'entreprise.
#2. Entrainement technique:
La formation technique consiste à fournir aux employés les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour utiliser la technologie dans l'exercice de leurs fonctions. Cependant, cela peut inclure une formation sur les logiciels, la formation sur le matériel ou même une formation sur des processus et des protocoles spécifiques.
#3. Formation soft skills :
La formation aux compétences non techniques consiste à fournir aux employés les compétences dont ils ont besoin pour interagir efficacement avec les autres, telles que la communication, la gestion du temps, la résolution de problèmes et la négociation.
#4. Formation sécurité :
La formation à la sécurité est importante pour s'assurer que les employés sont conscients des risques potentiels associés à leur poste et qu'ils sont également dotés des compétences et des connaissances nécessaires pour prévenir les accidents et les blessures.
#5. Formation en leadership :
La formation au leadership est essentielle pour développer les compétences nécessaires pour diriger et motiver les employés. Cela peut inclure une formation sur la manière de déléguer des tâches, de donner des commentaires et de motiver les employés.
Types de formation des employés
Il existe plusieurs types de formation des employés qui peuvent être utilisés pour doter les employés des compétences et des connaissances requises pour leurs fonctions. Ceux-ci inclus:
#1. Sur la formation professionnelle:
La formation en cours d'emploi consiste à fournir aux employés les compétences et les connaissances dont ils ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions. Cela peut également inclure des sessions de formation individuelles, des sessions de formation de groupe ou même l'observation d'un employé expérimenté.
#2. Hors de la formation professionnelle:
La formation hors emploi consiste à fournir aux employés les compétences et les connaissances dont ils ont besoin en dehors de leurs fonctions professionnelles. Cela peut inclure des ateliers, des séminaires, des webinaires ou même des cours en ligne.
#3. Formation expérientielle :
La formation expérientielle consiste à offrir aux employés la possibilité d'apprendre par l'expérience. Cela peut toutefois inclure des jeux de rôle, des simulations ou d'autres activités permettant aux employés de mettre en pratique leurs nouvelles compétences dans un environnement sûr.
#4. Mentorat :
Le mentorat consiste à offrir aux employés la possibilité d'apprendre auprès d'employés expérimentés. Cela peut inclure des séances individuelles, des séances de groupe ou même des jumelages.
Importance de la formation des employés
La formation des employés est importante pour plusieurs raisons. Cela permet de s'assurer que les employés sont bien équipés pour accomplir leurs tâches. Cela aide également à réduire les erreurs et les accidents et à maintenir l'intérêt des employés et motivé. La formation des employés contribue également à améliorer l'efficacité globale de l'organisation, ainsi qu'à créer un environnement de travail positif.
La formation des employés est également importante pour s'assurer que les employés connaissent les politiques et les procédures de l'entreprise. Cela permet de s'assurer que les employés respectent les règles que l'entreprise a mises en place. Par conséquent, cela aide à réduire le risque de problèmes juridiques et de conformité.
La formation des employés est également importante pour s'assurer que les employés sont à jour avec les dernières tendances et technologies de l'industrie. Cela permet de s'assurer que les employés utilisent les derniers outils et techniques. Cela permet également de s'assurer que l'organisation reste compétitive sur le marché.
Quel est l'objectif principal de la formation des employés?
L'objectif principal de la formation des employés est de doter les employés des compétences et des connaissances nécessaires pour accomplir leurs tâches de manière efficace et efficiente. La formation permet également de s'assurer que les employés sont motivés et engagés dans le lieu de travail et qu'ils connaissent les politiques et procédures de l'entreprise. La formation peut également aider à s'assurer que les employés sont à jour avec les dernières tendances et technologies de l'industrie.
Quels sont les quatre piliers de la formation ?
Les quatre piliers de la formation sont :
#1. Fixation d'objectif :
L'établissement d'objectifs est une partie importante du processus de formation. Il s'agit d'établir des objectifs clairs et les résultats souhaités pour le programme de formation.
#2. Préparation:
La préparation consiste à rassembler les ressources et le matériel nécessaires au programme de formation, ainsi qu'à concevoir le programme pour répondre aux besoins de chaque employé.
#3. Livraison:
La prestation implique de fournir la formation de manière interactive et engageante. Cela peut inclure la fourniture des ressources, du matériel et de l'équipement requis, ainsi que la diffusion du contenu de manière attrayante et interactive.
#4. Évaluation:
L'évaluation consiste à évaluer l'efficacité du programme de formation. Cela peut se faire par le biais d'enquêtes, d'entretiens ou d'autres méthodes de collecte de données.
Conclusion
La formation des employés est un aspect important de toute entreprise, et elle est essentielle pour s'assurer que les employés sont bien équipés avec les compétences ainsi que les connaissances nécessaires pour effectuer leurs tâches efficacement. Il est également important de s'assurer que les employés sont motivés et engagés sur le lieu de travail. Dans ce blog, nous avons discuté du sens de la formation des employés, des différents types de programmes, de leur importance et des différents éléments. Nous espérons que ce blog vous aura aidé à mieux comprendre la formation des employés et son importance.
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Bibliographie
