Votre équipe marketing a très probablement mené un segment de clientèle pour créer des personnalités d'acheteurs tout en préparant la commercialisation de votre produit. Vous avez utilisé ces informations pour contacter des clients spécifiques de manière adaptée à leurs besoins. Votre produit phare se vend actuellement bien, mais vous pensez qu'avec quelques ajustements, il pourrait plaire à un produit de différents segments de clientèle. C'est là que le segment de produit entre en scène. Alors, jetez un œil à l'exemple de marketing de segment de produit fourni ci-dessous.
Qu'est-ce qu'un segment de produit ?
Lorsque vous proposez différentes versions de votre produit à différents groupes de personnes, vous créez un segment de produit. Supposons que vous êtes une entreprise SaaS qui a créé un logiciel de gestion de projet. Certains développeurs de logiciels qui utilisent votre produit peuvent avoir besoin de fonctionnalités de suivi des bogues. Un groupe de professionnels de la fabrication peut avoir besoin d'outils pour les aider à organiser les listes de pièces. Votre entreprise peut avoir un produit de base qui fournit des fonctionnalités de base, ainsi que plusieurs versions construites autour de ce noyau qui s'adressent à des industries spécifiques.
Quelle est l'importance d'un segment de produit ?
Vous vous demandez peut-être si le segment de produits en vaut la peine. Selon votre secteur d'activité, la création de ces variations sur votre produit peut prendre du temps. Il est utile de le considérer comme une expansion facile de votre gamme de produits plutôt que comme une expansion fastidieuse d'un produit. Ce changement de perspective vous a peut-être convaincu, mais si ce n'est pas le cas, considérez certains des avantages d'une bonne stratégie de segment de produit.
#1. Répondre à divers groupes de clients
Sans segment de produits, vous offrirez aux clients moins ou plus que ce dont ils ont besoin. Bien que plus de fonctionnalités ne soient pas toujours une mauvaise chose, vous ne voulez pas que les clients aient l'impression de payer trop cher pour quelque chose dont ils n'ont pas besoin. Vous les invitez à rechercher une entreprise qui s'adresse plus spécifiquement à eux en ne fournissant pas toutes les fonctionnalités dont ils pourraient avoir besoin. Le segment de produits, en particulier lorsqu'il est basé sur vos principales personnalités d'acheteurs, vous permet de combler l'écart entre ces deux extrêmes, d'acquérir plus de clients et d'améliorer la fidélisation de la clientèle.
#2. Segmenter les données sur la disposition à payer
Vous pouvez segmenter vos données de consentement à payer par segment de clientèle, mais ces données seront moins utiles tant que tout le monde pourra acheter le même produit. En créant plusieurs produits qui desservent différents segments, vous pouvez utiliser ces données sur la volonté de payer en les segmentant en fonction de vos segments de produits et en les fixant en conséquence.
#3. Examinez les performances de chaque produit.
La surveillance des performances de votre produit vous permet de mieux prévenir le désabonnement et de planifier de nouvelles fonctionnalités. Lorsque les produits sont plus étroitement alignés sur un segment de clientèle spécifique, vous pouvez surveiller les performances de chaque produit individuellement. Cela vous permettra de mieux comprendre comment chaque segment de clientèle réagit à votre produit en surveillant le produit qui lui correspond le mieux plutôt qu'un produit nébuleux.
#4. Identifier de nouvelles opportunités de croissance.
Nous avons déjà discuté de la façon dont vous devriez considérer le segment de produits comme une extension de votre gamme de produits. L'avantage de segmenter votre produit de cette manière est qu'il est simple d'identifier les activités de croissance. Au fur et à mesure que vous examinez les types de clients qui utilisent votre produit et les commentaires que vous recevez de votre public cible, une image de la façon dont vous pouvez segmenter davantage votre produit de base pour attirer un plus large éventail de personnes et débloquer de nouveaux leviers de croissance commencera à émerger.
#5. Comprendre le marché cible avant de décider d'un prix.
En abandonnant l'approche unique d'une offre de produit unique, vous pouvez également abandonner la tarification unique. En tant qu'article générique singulier, votre produit s'adresse à un large éventail de clients. En tant que produit segmenté adapté à ces clientèles, vous pouvez également mettre en œuvre une stratégie de tarification adaptée à chacun de ces marchés cibles.
Qu'implique la stratégie de segment de produit ?
Une fois que vous avez décidé que segmenter vos produits est une bonne idée, vous devriez commencer. Mais comment fais-tu pour faire ça ? Quelles sont les étapes de la segmentation des produits et quelle stratégie devez-vous utiliser ? Après tout, si vous adoptez la mauvaise approche, vous risquez de perdre beaucoup de temps et d'argent pour un petit retour. Voici quatre éléments clés d'une bonne stratégie de segment de produits.
#1. Analyse de l'utilisation du produit et pourquoi les gens achètent votre produit
Votre clientèle existante peut déjà vous en dire beaucoup sur la façon de segmenter votre produit, du moins au début. Examinez comment vos clients actuels utilisent le produit. Examinez dans quelles industries ils se trouvent, ainsi que les fonctionnalités que chaque segment de clientèle utilise le plus, et réfléchissez à la manière dont ces fonctionnalités peuvent être étendues pour mieux atteindre les industries en question.
#2. Stratégies de segmentation des clients et des marchés
La première étape dépend fortement d'une solide stratégie de segmentation des clients et du marché. La segmentation ProfitWell, par exemple, peut facilement et précisément segmenter vos clients en fonction du secteur, de l'emplacement, du sexe et de 147 autres caractéristiques. ProfitWell Segmentation est un produit gratuit qui vous fournit tous les outils dont vous avez besoin pour segmenter efficacement vos clients cibles, votre marché et vos produits. Tenez compte des facteurs suivants lors du développement d'un segment de produits :
1. Segmentation démographique
La plupart des gens pensent à la segmentation en termes de ces catégories démographiques de base. Il comprend des informations telles que l'âge, le revenu, l'état civil et le sexe de vos clients. Ces données aideront à déterminer les segments de clientèle auxquels un produit donné s'adressera.
2. Segmentation psychographique
Ce type de segmentation divise vos utilisateurs en fonction de leurs intérêts et de leurs activités. Celui-ci est particulièrement utile pour déterminer comment répondre à ces aspects de la personnalité de vos clients et mettre sur le marché un nouveau segment de produits qui leur est spécifiquement destiné.
3. Segmentation comportementale
La segmentation comportementale consiste à examiner comment les clients interagissent avec votre produit et votre entreprise. En combinaison avec la segmentation psychographique, vous pouvez découvrir quelles caractéristiques et quels aspects de votre produit sont les plus importants pour les clients qui ont un ensemble d'intérêts spécifiques.
4. Segmentation géographique
Il peut ne pas sembler que la segmentation de vos clients en fonction de leur emplacement géographique puisse vous en dire beaucoup sur la façon de leur adapter un produit, mais différentes cultures ont souvent des approches très différentes d'un problème donné. Examiner comment les clients de différentes régions interagissent avec votre produit peut en dire long sur la façon dont vous pourriez répondre à ces personnes.
#3. Stratégie de segment de prix
Après avoir utilisé vos données pour étoffer certaines idées de segments de produits, vous devez décider du prix de ces produits. Bien qu'il puisse être tentant de fixer un prix unique pour tous les produits similaires, vous perdrez très probablement de l'argent. Une analyse approfondie de la volonté de payer et des réalités du marché, telle que celle fournie par Price Intelligently de ProfitWell, vous fournira une image plus claire de la façon de fixer le prix de chaque segment de produit de manière optimale pour un potentiel de croissance maximal.
#4. Positionnement du produit et stratégie marketing efficace
Il est temps de mettre votre service marketing au travail maintenant que vos segments de produits ont été créés, tarifés et prêts à être lancés. Vous aurez déjà des informations sur les acheteurs que vos segments de produits visent à attirer, ce qui est un excellent point de départ. Encore une fois, le travail supplémentaire de commercialisation de produits distincts peut sembler être un fardeau, mais si tout est fait correctement, le résultat sera plus de ventes et moins de désabonnement.
Exemple de segment de produit
Examinons quelques exemples concrets de deux des plus grandes sociétés du monde et leur utilisation d'un segment de produits. Cette section devrait vous aider à comprendre comment et pourquoi le segment de produit fonctionne dans l'exemple suivant.
#1. Coca Cola
Vous avez probablement vu la façon la moins évidente dont Coca-Cola segmente son produit si vous êtes allé dans certains petits dépanneurs. La version mexicaine de Coke est disponible dans quelques petits magasins aux États-Unis. Il est populaire dans certaines régions des États-Unis parce qu'il est fait de vrai sucre plutôt que de sirop de maïs à haute teneur en fructose, qui est préféré par une grande partie du marché mexicain. Pepsi, un concurrent de Coca-Cola, vend une véritable variante de sucre de leur cola aux États-Unis aux côtés de la version sirop de maïs à haute teneur en fructose.
Les deux sociétés de boissons proposent également une variété de variations mineures sur leurs colas d'origine. Il existe des versions diététiques, des versions sans caféine et des versions aromatisées. Examinons un autre exemple de segment de produit pour une meilleure compréhension.
#2. Moteurs généraux
Les constructeurs automobiles sont un autre excellent exemple de segment de produits. Presque tous les modèles de tous les fabricants sont disponibles dans une gamme vertigineuse de packs de finition, chacun avec son propre ensemble d'options parmi lesquelles les clients peuvent choisir. De plus, des marques différentes sous une même bannière offrent encore plus de segmentation. Alors que les consommateurs généraux peuvent préférer une camionnette Chevrolet, les utilisateurs de luxe peuvent préférer une camionnette Cadillac. GMC est le véhicule incontournable pour les applications commerciales et lourdes.
Segment de marché vs segment de produit
Bien que les termes segment de produit et segment de marché soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils ne sont pas la même chose. La segmentation des produits, c'est quand une entreprise modifie son produit pour plaire à différents marchés. La segmentation du marché se produit lorsqu'une même entreprise modifie sa stratégie marketing pour attirer différents marchés.
Un petit bureau d'affaires juridiques avec des avocats bilingues, par exemple, peut proposer des publicités juridiques en anglais et d'autres en espagnol, ces publicités étant susceptibles d'être diffusées sur différentes stations et à des moments différents.
Alors que la segmentation des produits aide les entreprises à adapter leurs produits à des marchés spécifiques, la segmentation du marché les aide à adapter leur message à des marchés spécifiques. La segmentation du marché supprime les barrières de communication, d'accès et de langue, permettant aux entreprises d'atteindre autant de personnes que possible avec leurs offres. Il permet aux entreprises d'établir des relations avec une clientèle diversifiée tout en augmentant leur résultat net.
Comment réaliser le segment de produit
Si vous avez décidé que ce segment de produits est une bonne idée pour votre entreprise et vos produits, il est temps de commencer le processus. Utiliser les données pour guider vos décisions est le meilleur moyen d'assurer le succès. Pour une stratégie de segment de produits réussie, suivez notre processus en quatre étapes :
#1. Examiner l'utilisation du produit
Commencez par votre clientèle existante. Qui sont vos clients actuels et comment utilisent-ils votre produit ? Découvrez leur secteur d'activité, les fonctionnalités qu'ils utilisent le plus et les fonctionnalités qu'ils aimeraient avoir. Avant de commencer la segmentation, il est utile de comprendre comment vos clients actuels interagissent avec votre produit.
Utilisez les informations de vos clients actuels pour éclairer votre décision d'étendre vos segments de produits à d'autres marchés cibles. Envisagez d'ajouter ou d'étendre des fonctionnalités pour atteindre les nouveaux segments de clientèle que vous ciblerez.
#2. Stratégie de segmentation client et marché
Vous devez avoir mis en place une stratégie complète de segmentation des clients et du marché avant de passer à cette étape. Votre stratégie de segmentation de produits sera éclairée par les données recueillies à partir de votre étude de marché. Si vous avez besoin d'effectuer des recherches supplémentaires, SurveyMonkey propose un modèle d'enquête d'étude de marché que vous pouvez utiliser pour commencer. Il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez recueillir les informations exactes dont vous avez besoin.
#3. Stratégie de segmentation tarifaire
Vous avez créé de nouveaux segments de produits basés sur des données d'études de marché. Vous devez maintenant considérer le meilleur prix pour chaque segment. Oui, il serait simple de facturer le même prix pour tous vos produits similaires, mais vous pourriez – et devriez – facturer plus pour certaines des nouvelles variantes de produits.
#4. Image de marque du produit
Vous avez segmenté, créé, tarifé et êtes prêt à lancer vos produits. Il est maintenant temps de planifier vos stratégies marketing. Vous avez déjà rassemblé vos données et créé des personas d'acheteur pour chaque segment, vous pouvez donc commercialiser chaque segment de produit séparément. Cela peut sembler être beaucoup de travail au début, mais le résultat sera une augmentation des ventes et une baisse du taux de désabonnement, donc cela en vaudra la peine.
Quels sont les 4 types de segmentation de produits ?
Les quatre principaux types de segmentation du marché sont la segmentation démographique, psychographique, comportementale et géographique, mais il existe de nombreuses autres stratégies que vous pouvez utiliser, y compris de nombreuses variations sur les quatre types principaux.
Qu'est-ce qu'un segment de produit avec exemple ?
La segmentation des produits devient de plus en plus courante dans les grandes entreprises. Par exemple, General Motors divise ses produits en différentes marques destinées à différents groupes socio-économiques : Chevrolet, Buick, Hummer et Cadillac.
Qu'est-ce qu'un Segment ?
Le processus de division du marché cible d'une entreprise en groupes de clients potentiels ayant des besoins et des comportements similaires est appelé segmentation. Cela permet à l'entreprise de vendre à chaque groupe de clients en utilisant différentes stratégies adaptées à leurs besoins spécifiques.
Comment identifiez-vous les segments de marché ?
La segmentation du marché comprend plusieurs étapes qui doivent être complétées :
- Trouvez vos clients en fonction de leurs besoins et de leurs désirs.
- Examinez leurs habitudes d'utilisation, leurs préférences, leur mode de vie et leurs données démographiques. Prenez note du potentiel de croissance de votre marché ainsi que du risque potentiel de vos concurrents pour votre entreprise.
Comment segmenter un exemple de produit ?
Pour segmenter un marché, utilisez les cinq étapes décrites ci-dessous :
- Définissez le marché qui vous intéresse.
- En utilisant une technique de segmentation, créez un segment de marché.
- Développer des profils de segment.
- Examinez le profil de chaque segment.
- Choisissez votre marché cible.
Comment cibler un segment ?
Démographie. La démographie est une méthode populaire pour segmenter les marchés cibles. C'est à ce moment que vous utilisez plusieurs caractéristiques personnelles pour identifier un prototype client sur un marché spécifique. Parmi les caractéristiques utilisées pour segmenter démographiquement figurent l'âge, la race, le sexe, l'état matrimonial, le revenu, l'éducation et la profession.
Qu'est-ce qui fait une bonne segmentation ?
Un bon segment de marché devrait être le suivant : identifiable (ou différenciable). Un segment doit pouvoir être décrit à l'aide de caractéristiques descriptives (géographiques, démographiques et psychographiques) ou de considérations comportementales (réponses des consommateurs aux avantages, modes d'utilisation ou marques).
Conclusion
Un segment de produits est un moyen efficace d'élargir votre portefeuille de produits pour répondre aux besoins d'un plus grand nombre de segments de clientèle. Utiliser des faits concrets et des données pour analyser l'utilisation du produit ; perfectionner vos stratégies de segmentation de clientèle et de marché; déterminer votre stratégie de segmentation des prix et développer votre stratégie marketing pour chaque segment sont les clés d'un segment de produit réussi.
Je crois que l'exemple susmentionné de segment de produit a fait valoir mon point de vue.
FAQ sur les segments de produits
Quels sont les 6 types de segmentation du marché ?
Cela couvre les six types de segmentation du marché : démographique, géographique, psychographique, comportementale, basée sur les besoins et transactionnelle.
Quels sont les 4 types de marketing ?
Le « marketing mix » fait référence aux quatre P du marketing : produit, prix, place et promotion. Ce sont les éléments clés impliqués dans la planification et la commercialisation d'un produit ou d'un service, et ils interagissent fortement.
Qu'est-ce que la segmentation des utilisateurs de produits ?
Le processus de division des utilisateurs en groupes distincts, ou segments, en fonction de caractéristiques communes est appelé segmentation des utilisateurs. Une entreprise peut segmenter les utilisateurs en fonction des préférences linguistiques, de la version du produit, de la région géographique ou de la personnalité de l'utilisateur.
Qu'est-ce qu'un exemple de segment de clientèle ?
L'âge, le sexe, le revenu, l'éducation et l'état matrimonial sont tous des exemples de segmentation démographique.
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