Un coach en communication aide les gens à devenir de meilleurs communicateurs au travail et dans leur vie personnelle. Les dirigeants sont constamment sous pression pour prendre des décisions difficiles afin de motiver et d'inspirer les autres à répondre aux attentes et à être tenus responsables des progrès quelles que soient les circonstances. Un coach en communication pour cadres aide les cadres supérieurs d'entreprises renommées du monde entier à améliorer leurs compétences en leadership. Cependant, cet article parlera de quelques bonnes façons dont un coach en communication d'entreprise peut inspirer les autres grâce à des réunions virtuelles, personnelles, professionnelles et exécutives.
Qu'est-ce qu'un Coach en Communication Personnelle ?
Un coach personnel en communication aide les gens à comprendre et à changer les habitudes qui les empêchent d'être entendus. Les coachs en communication vous apprennent à parler pour vous-même, quand faire preuve de prudence ou d'humour, et comment être prêt avec une remarque désarmante lorsque les choses tournent mal.
Un bon coach personnel en communication vous aidera à éviter de perdre du temps et des efforts en identifiant rapidement les zones problématiques. L'expérience, l'observation, la rétroaction, le coaching et l'introspection sont les meilleurs moyens d'améliorer la communication. Au fur et à mesure que vous pratiquez vos compétences en communication, observez-vous dans plus de situations. Une bonne communication demande du temps et des efforts, alors n'oubliez pas cela.
Le coaching en communication vise à aider les gens à communiquer plus efficacement. En plus des entreprises, des coachs en communication peuvent également être trouvés dans les écoles, les équipes sportives et les organisations à but non lucratif. Les coachs en communication aident les clients à identifier leurs besoins en communication.
Coach en communication efficace
Un coach en communication efficace doit comprendre les objectifs de son client. Créer un programme de coaching en fonction de leurs besoins. Cela aidera les clients à atteindre un plus grand succès. Vous pourrez ensuite évaluer leurs capacités d'écriture et d'expression orale.
Si vous et votre client travaillez ensemble, vous saurez exactement où votre client a besoin d'aide. Les coachs en communication guident les clients à l'aide d'outils et de stratégies uniques. Bon nombre de ces stratégies seront apprises en tant que coach au cours de nombreuses années d'expérience dans divers domaines. Votre expérience en tant que coach vous apprendra à utiliser ce que vous savez pour aider vos clients.
Coach exécutif en communication
Un coach en communication pour cadres aide les dirigeants à développer des compétences de communication importantes telles que proposer des idées, les mettre en ordre et les présenter avec impact et présence de la direction.
Des consultants experts (Executive communication coach) rencontrent les dirigeants là où ils se trouvent et collaborent avec eux pour les préparer à des engagements à forts enjeux tout en renforçant leur communication au quotidien. La communication stratégique, la préparation d'événements à fort enjeu et le développement personnel sont autant de domaines privilégiés.
Le coach exécutif en communication dispose du cadre MAGNET, qui est la base du programme Magnetic Executive Coaching :
- Messagerie : Clarifiez votre message
- Autorité : Trouvez votre ton de voix et utilisez votre corps et votre voix pour persuader les gens et gagner leur confiance.
- Grit : Ayez confiance en vous. Supprimez le trac, les pertes de conscience, le doute de soi et le syndrome de l'imposteur.
- Les compétences de communication de niveau supérieur incluent la capacité de tisser des histoires convaincantes. Narration d'entreprise
- Présence exécutive : commandez n'importe quelle pièce en étant vous-même.
- Leadership éclairé : Établissez-vous en tant que leader d'opinion respecté dans votre domaine.
Comment coacher quelqu'un sur les compétences en communication ?
Un manager doit prendre le temps de s'asseoir avec un employé et de lui expliquer en quoi consiste la communication s'il veut aider l'employé à mieux communiquer. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en prise de parole en public pour apprendre à vos employés à mieux communiquer, ce qui les rendra plus productifs.
#1. Discutez de l'importance de la communication
Un employé qui ne saisit pas l'importance de la communication est moins susceptible de faire un effort honnête pour améliorer sa communication. Dites à l'employé que le fait de parler à d'autres personnes au travail aide à diffuser des idées, met en lumière des problèmes, réduit la tension au travail et peut conduire à des amitiés avec des collègues. Dites également à votre employé qu'une bonne communication réduit les malentendus, ce qui réduit les problèmes au travail. Envoyez un e-mail déconcertant à votre employé et, lors de votre prochaine rencontre, demandez-lui ce qu'il en a pensé.
#2. Inviter des commentaires et des idées
Permettez à l'employé de communiquer ses pensées et ses sentiments au besoin. Utilisez des exemples pour aider l'employé à comprendre. Disons que le travailleur trouve un moyen de faire une certaine tâche en moins de temps. Le travailleur devrait parler à un superviseur ou à un gestionnaire de ce qu'il sait et en savoir plus.
#3. Essayez la messagerie conflictuelle
Discutez de l'importance de garder votre sang-froid lorsque vous communiquez. Lorsqu'un employé rencontre un problème, il doit s'attaquer à la source en étant le plus cool possible. L'employé doit comprendre que le fait de se mettre en colère et de s'énerver ne fera qu'exacerber la situation. Dites à l'employé que s'il se sent irrité, il devrait tout simplement s'en aller.
#4. Examiner le langage corporel
Insistez sur l'importance du langage corporel dans la communication. Dites à l'employé de garder un contact visuel avec les personnes avec qui il parle, de se tenir droit et d'avoir l'air à l'aise. Expliquez comment le langage corporel reflète le niveau de confiance d'une personne. People HR.com suggère de pratiquer l'utilisation de vos mains pour faire valoir des arguments et montrer votre passion.
Vous pouvez également fournir des exemples de langage corporel positif et négatif. Selon la Goodwill Community Foundation, croiser les bras sur la poitrine indique une attitude défensive. Quand il se sentira en sécurité, il lacera ses mains sur ses hanches.
#5. Entraînez-vous à la modulation de la voix
Éduquer l'employé sur l'importance de son ton de voix pour faire passer son message. Même s'il n'y a que quelques membres de l'équipe dans la salle de conférence, parler d'une voix monocorde pendant une présentation peut endormir le public. Pratiquez le rythme des mots pour vous assurer que votre subordonné ne se précipite pas lorsqu'il parle. Essayez de sauter un battement entre chaque ligne avant de commencer la suivante.
# 6 Discutez de vos choix de mots
Informez l'employé que la communication est plus efficace lorsque les mots sont choisis avec soin. Dites-lui que lorsqu'il interagit avec des collègues et des managers, il doit être direct mais pas trop direct. Par exemple, si quelqu'un parle trop au travail, en disant : « Peter, pourrais-tu s'il te plaît te calmer un peu ? est manifestement agressif, alors que dire « mec, j'ai du mal à faire mon travail ce matin » communique le message sans faire apparaître Peter comme le problème.
Qu'est-ce que la communication virtuelle ?
La communication virtuelle est un moyen de parler en ligne sans avoir à être au même endroit au même moment. Il existe de nombreux outils différents utilisés pour la communication externe et interne. Ces outils comprennent le courrier, le courrier électronique, les téléphones, les téléphones portables, les smartphones, les ordinateurs, les outils de vidéoconférence et de conférence Web, les réseaux sociaux et les plateformes en ligne pour travailler ensemble et faire le travail. Voici quelques outils de communication virtuelle fondamentaux que vous pouvez utiliser pour votre entreprise.
#1. Google Voice et autres services d'appels Internet
Les appels Internet sont une méthode permettant de passer des appels téléphoniques via Internet. Il existe de nombreux fournisseurs de services d'appels Internet. Google Voice est l'option la plus populaire et la plus gratuite. Google Voice comprend la messagerie vocale, les SMS et les SMS, ainsi qu'un numéro de téléphone local. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages texte gratuits, personnaliser leur messagerie vocale, lire la transcription textuelle de leur messagerie vocale, etc. Les utilisateurs peuvent passer ou recevoir des appels téléphoniques ou des SMS depuis leur ordinateur ou leur smartphone. Le service de messagerie vocale de Google est désormais gratuit pour tous les utilisateurs de Gmail. Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, FreedomPop, Line2, Voiceably et OnSIP sont quelques autres sociétés qui offrent des services d'appels Internet. Chacun offre un service payant mensuel avec différentes fonctionnalités, capacités, forces et faiblesses.
#2. Conférences Web et vidéo
La vidéoconférence permet des réunions en face à face sans frais de déplacement. Il permet une communication plus personnelle avec les clients et les partenaires, ainsi qu'avec les membres de l'équipe ou les employés qui travaillent en dehors du bureau.
La conférence Web ajoute une autre dimension à votre réunion en ligne en vous permettant de partager des documents et des applications. La vidéoconférence vous permet d'avoir une "réunion en face à face" car elle envoie et reçoit des images et des voix en temps réel. Les deux options vous donnent la liberté d'organiser des réunions ou des conférences individuelles avec un grand nombre de personnes. Lors de discussions et de négociations commerciales importantes, il peut être très utile pour votre entreprise de prêter attention aux expressions faciales et au langage corporel des gens.
Voici quelques outils de vidéoconférence et de conférence Web populaires : Ces outils sont disponibles à différents niveaux et prix, certains étant gratuits. Voici quelques exemples d'outils de visioconférence et de webconférence :
- Hangouts sur Google+
- Skype
- Zoom
- Contactez la Centrale.
- Webex
Un réseau social est une communauté en ligne composée de personnes ou d'organisations qui partagent des intérêts communs. Le réseautage social sur Internet se produit sur un certain nombre de plates-formes de sites Web qui permettent aux personnes ayant des intérêts similaires de partager du contenu et de se parler en ligne. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et YouTube ne sont que quelques exemples de sites de réseaux sociaux populaires.
Vous pouvez établir des relations avec les clients actuels et futurs en créant des réseaux sociaux qui suivent votre entreprise ou ses intérêts. Il existe des réseaux sociaux en ligne pour les entreprises, les célébrités, les politiciens et les passe-temps comme les voyages, la décoration intérieure, la cuisine et l'exercice, pour n'en nommer que quelques-uns. En publiant du contenu sur ces groupes, vous pouvez atteindre rapidement et à moindre coût un grand nombre d'abonnés.
Quelles sont les quatre compétences de communication importantes pour le coaching ?
#1. Prêter attention
La capacité d'écoute est la compétence de communication la plus efficace pour les dirigeants. Les compétences d'écoute professionnelles comprennent l'écoute du message, l'écoute des émotions derrière le message et la formulation de questions sur le message. Écouter le message, c'est entendre les faits sans préjugés ni autres pensées gênantes.
Écouter le message, c'est entendre les faits sans préjugés ni autres pensées gênantes. Il est également essentiel d'être à l'écoute de tout stress particulièrement fort ou d'autres signaux d'émotion dans les phrases.
#2. Compléter
Les gens travaillent pour plus que de l'argent; ils veulent être reconnus et reconnus pour leurs efforts. Les compliments sont plus efficaces lorsqu'ils sont spécifiques à la situation et écrits afin qu'ils puissent être relus.
#3. Gestion des réunions
Qu'est-ce qui constitue une « bonne » réunion aux yeux du dirigeant, des participants à la réunion et de l'organisation ? Si vous voulez savoir si une réunion en vaut la peine, additionnez simplement le temps que cela prendra et combien cela coûtera en termes de temps de chacun. Un mail suffirait-il à le transmettre ?
Cependant, si le but de la réunion est de partager des informations, demandez aux personnes qui aiment parler des questions fermées (oui ou non).
#4. Communication positive verbale et non verbale
Les employés accordent une grande attention à leurs managers. Même si vous venez de recevoir de mauvaises nouvelles, vous devez agir correctement lorsqu'un employé vous voit. La vigne du personnel se déplace à une vitesse vertigineuse ! Souriez et saluez chaque employé que vous voyez.
D'excellentes capacités de communication sont requises pour le leadership et les affaires. Les dirigeants peuvent grandement bénéficier de l'adoption de ces méthodes de communication efficaces.
Qu'est-ce qu'une mauvaise communication ?
Lorsqu'il y a une différence entre ce qui est dit et ce qui est compris, la communication s'effondre. Ce manque de compréhension mutuelle peut se produire à la fois au niveau interpersonnel et organisationnel. N'oubliez pas qu'une mauvaise communication en dit long sur vous. Ne laissez pas ces erreurs de communication vous définir.
#1. Résister au contact visuel
Lorsque vos yeux se tournent vers vous ou que vous vous détournez de votre ou vos interlocuteurs, vous donnez l'impression que vous n'êtes pas en sécurité ou, pire, que vous cachez quelque chose, ce qui n'est bon ni pour vous ni pour votre profession.
#2. Ne jamais prêter beaucoup d'attention
C'est à la fois irritant et impoli. Lorsqu'une personne lors d'une réunion se penche pour parler à la personne à côté d'elle ou passe toute la réunion à répondre à des e-mails, cela traduit un manque d'intérêt. Si vous ne pouvez pas y assister en raison de contraintes de temps, veuillez ne pas le faire. Si vous ne pouvez pas vous empêcher de parler à votre collègue, asseyez-vous à côté de quelqu'un qui ne vous fera pas parler.
#3. Essayer de perturber
Nous avons tous des informations vitales à fournir, mais nous devons nous abstenir. Attendez qu'il y ait une pause appropriée dans la conversation avant de partager vos pensées. Interrompre n'est pas seulement impoli, mais cela abaisse également la voix des autres, et tout le monde autour de la table a le même droit d'être entendu.
#4. Cartographier les positions verbales
L'utilisation d'expressions telles que "j'aime" et "euh" peut distraire les autres qui écoutent. Nous le faisons tous maintenant, mais nous devons arrêter. Nous les employons parce que nous trouvons l'immobilité inconfortable lorsque nous transformons nos pensées en mots et en phrases. Le silence est acceptable. Encore une fois, le silence est OK. Lorsque vous remplissez ce silence avec des "j'aime" et des "euh", vous semblez moins intelligent et/ou moins crédible.
#5. Pessimisme
Ne soyez pas déprimant, Nellie ou Norman. C'est une déception pour tout le monde. Bien sûr, il y a des cas où la prudence ou l'inquiétude sont valables, mais si vous êtes continuellement négatif, vos collègues vous éviteront et refuseront d'écouter lorsque vous avez des «mauvaises» informations essentielles à fournir.
#6. Ne pas répondre aux e-mails
Répondez à tous les e-mails en temps opportun et, si vous n'êtes pas en mesure de le faire, expliquez pourquoi vous attendez que quelqu'un vous fournisse les informations, etc. Cela permet au destinataire de savoir que vous réfléchissez à son sujet ou à son problème. Cependant, vous ne pouvez pas briser ces habitudes tant que vous ne les avez pas reconnues pour la première fois. Prenez note de vos pratiques de communication problématiques. Si vous participez à l'un d'entre eux, parlez-en à un collègue de confiance. Faites un plan pour éliminer vos habitudes indésirables une fois que vous les avez identifiées. Concentrez-vous sur un ou deux à la fois jusqu'à ce que vous réussissiez.
De mauvaises compétences en communication vous font non seulement paraître non professionnel, mais elles peuvent également vous empêcher de recevoir une promotion, une augmentation ou même un nouvel emploi bien mérités. Ne laissez pas de mauvaises habitudes de communication vous freiner.
Comment gérez-vous un mauvais communicateur ?
Améliorer la communication ne se limite pas à diffuser correctement le message afin qu'il soit entendu. Cela implique de s'assurer que le message résonne avec et est compris par l'auditeur (s) d'une manière qui les motive à agir. C'est un travail difficile, mais ça en vaut la peine.
Voici cinq suggestions faciles à mettre en œuvre pour commencer tout de suite :
#1. Comprendre votre public et ses besoins
En savoir plus sur quelqu'un vous aide à l'écouter, à faire preuve d'empathie, à le soutenir ou à le diriger. Engagez-vous à déployer les efforts nécessaires pour comprendre votre public et ses demandes, tout en les équilibrant avec les besoins de l'entreprise. Vous pouvez mieux répondre aux besoins de communication stratégique de vos employés en les comprenant et en les écoutant.
#2. Diffusez le bon message au bon moment
Établissez des plans de communication précis qui permettent des dialogues réguliers honnêtes et ouverts avec les employés et fournissent un tempo ou un rythme raisonnable pour satisfaire les objectifs de l'équipe et de l'entreprise.
#3. Contextualiser et rendre pertinent
Le contexte est essentiel, tout comme rendre vos communications extrêmement pertinentes pour votre personnel. Une partie de notre responsabilité en tant que dirigeants consiste à créer un contexte d'entreprise partagé. Ceci est accompli en établissant le contexte en termes d'où vient votre public et en reliant les points entre ce que vous dites et ce que vos employés savent déjà. Amenez vos responsables des communications à la table dès le début du processus lorsque des choix commerciaux importants sont faits. Au fur et à mesure que les politiques sont élaborées, elles peuvent s'assurer que les questions et les préoccupations les plus importantes des employés sont prises en compte.
#4. Communiquer avec impact via les canaux appropriés
Le bon message, transmis au bon moment et par les bons canaux, peut aider à combler les lacunes de communication ou à relever les défis de communication. Les leaders peuvent désormais parler à leurs abonnés de différentes manières, et la liste ne cesse de s'allonger. Avec plus d'options, les dirigeants doivent s'assurer que les canaux sont choisis judicieusement afin que les employés n'obtiennent pas trop d'informations.
#5. Évaluez vos communications pour vous aider à trouver des solutions
La mesure peut fournir des informations sur les perspectives des employés, sur la manière dont les communications résonnent s'ils obtiennent les informations dont ils ont besoin là où ils le souhaitent, et bien plus encore. La mesure vous aide à documenter le succès et aide les dirigeants à comprendre comment et pourquoi prendre des décisions judicieuses qui vous aideront en fin de compte à atteindre vos objectifs commerciaux et de communication. En fixant un point de départ à partir duquel mesurer les progrès et le succès, vous pouvez déterminer quels sont les problèmes les plus importants et où les changements les plus importants doivent être apportés. Cela peut également vous aider à créer et/ou à renforcer votre dossier de ressources (humaines et financières) pendant que vous travaillez à résoudre les problèmes de communication. Rappelez-vous que ce qui est mesuré est fait.
Qu’est-ce qu’un coach en communication pour cadres ?
Un coach en communication pour cadres aide les dirigeants à développer des compétences de communication importantes telles que proposer des idées, les mettre en ordre et les présenter avec impact et présence de la direction.
Qu’est-ce qu’un coach de communication personnel ?
Un coach personnel en communication aide les gens à comprendre et à changer les habitudes qui les empêchent d'être entendus.
Pourquoi un coach en communication pour cadres est-il nécessaire ?
Des consultants experts (coach en communication de dirigeants) rencontrent les dirigeants là où ils se trouvent et collaborent avec eux pour les préparer à des engagements à forts enjeux tout en renforçant leur communication au quotidien. La communication stratégique, la préparation d'événements à fort enjeu et le développement personnel sont autant de domaines privilégiés.
Conclusion
Un coach de communication efficace est une rue à double sens, avec à la fois l'envoi et la réception. Que ce soit un coach en communication personnel, virtuel, exécutif ou d'entreprise, pour amener les gens à être d'accord avec vos idées, vous devez bien préparer votre présentation et écouter ce qu'ils disent. Car pour que toute communication soit réussie, les deux parties doivent se comprendre.
Bibliographie
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