Le questionnaire d'enquête lui-même est au cœur de toute étude de recherche par sondage. Bien qu'il soit simple de poser des questions intrigantes à votre employé, créer un questionnaire d'enquête solide est plutôt difficile. L'élaboration de questions d'enquête qui évaluent efficacement les perspectives, les expériences et les comportements des répondants est sans doute l'étape la plus cruciale du processus. La façon dont les questions sont formulées, organisées et les options de réponse qui sont proposées, entre autres, peuvent tous avoir un impact imprévu sur les réponses que les gens donnent. Par conséquent, le développement de mesures efficaces nécessite à la fois de développer des questions d'enquête efficaces et de les compiler dans un questionnaire. Pour réduire ces conséquences imprévues, nous avons analysé les principaux éléments du questionnaire d'enquête auprès des employés tout en discutant des créateurs d'enquêtes, des types et des exemples.
Qu'est-ce qu'un Questionnaire ?
Un questionnaire est un type d'instrument de recherche utilisé dans la recherche par sondage. Il y a des questions pointues conçues pour obtenir les pensées des répondants sur un sujet. Selon l'objectif du questionnaire, les questions peuvent être ouvertes, fermées, courtes ou longues.
Le processus de conception d'un questionnaire comporte plusieurs étapes et exige une concentration simultanée sur de nombreux détails. Étant donné que les enquêtes peuvent poser des questions de différentes manières et avec différents niveaux d'information, et que les questions posées au début d'une enquête peuvent affecter la façon dont les répondants répondent aux questions posées plus tard, la création du questionnaire peut être difficile. Par conséquent, les chercheurs doivent porter une attention particulière à la façon dont les opinions ou les comportements ont été mesurés dans les enquêtes précédentes, car ils sont souvent intéressés par le suivi des changements au fil du temps.
Qu'est-ce qu'un sondage ?
Un sondage est un outil permettant de recueillir des données auprès d'un groupe de personnes afin de mieux les comprendre. Vous pouvez utiliser ce que vous apprenez pour améliorer les décisions de l'entreprise ou orienter la recherche.
Le but des sondages est de recueillir des données à analyser. Vous pouvez les utiliser pour connaître les opinions des gens et le raisonnement derrière ces opinions.
Selon ce que vous voulez faire des données que vous collectez, les enquêtes peuvent prendre de nombreuses formes différentes. Cependant, il est important d'avoir une raison de faire l'enquête en premier lieu - une justification de la raison pour laquelle vous collectez les données. ou, plus précisément, le problème que vous espérez résoudre avec les données que vous collectez.
Vos questions doivent être conçues pour vous aider à atteindre votre objectif, chaque requête rassemblant une réponse qui aide à résoudre une énigme que vous rencontrez. Ils sont un outil crucial pour les entreprises car ils vous aident non seulement à reconnaître vos forces et vos faiblesses, mais aussi à cultiver des liens étroits avec vos employés.
Types de questionnaires d'enquête
Fondamentalement, il existe deux types d'éléments de questionnaire d'enquête : les questions ouvertes et les questions fermées.
#1. Ouvert
Un questionnaire ouvert pose simplement une question et permet aux participants de répondre de la manière qu'ils jugent appropriée. Voici des exemples d'éléments de questionnaires d'enquête ouverts ;
- Quels facteurs les propriétaires d'entreprise doivent-ils prendre en compte dans ce monde numérique lorsqu'ils préparent leur entreprise pour l'avenir ?
- Veuillez donner un exemple d'un moment où la discrimination raciale vous a affecté.
- Avez-vous autre chose que vous voudriez partager avec nous?
Les chercheurs peuvent bénéficier de l'utilisation de questions ouvertes lorsqu'ils n'ont aucune idée de la façon dont les participants répondront ou qu'ils veulent éviter d'influencer leurs réponses. Ils sont généralement employés au début d'une étude ou lorsque les chercheurs n'ont pas encore défini de questions de recherche claires. Puisqu'il n'y a pas de choix prédéterminés pour les réponses, écrire des questions ouvertes est moins difficile. Cependant, les méthodes qualitatives nécessitent plus de temps et d'énergie de la part des répondants et sont plus difficiles à évaluer pour les chercheurs en raison du besoin de transcription, de codage et de méthodes qualitatives comme l'analyse de contenu.
Les questions ouvertes ont l'avantage d'être neutres et d'empêcher les répondants d'avoir des attentes sur ce que le chercheur peut rechercher. De plus, ses questions sont plus fiables et valides. Les questions ouvertes prennent plus de temps à répondre ; par conséquent, les répondants sont plus enclins à les ignorer, ce qui est un inconvénient. Lorsque la réponse est ambiguë et pour des quantités que vous pouvez facilement transformer en catégories plus tard dans l'analyse, il est idéal d'utiliser des questions ouvertes.
#2. Fermé
Les questions fermées posent une question et offrent des réponses potentielles parmi lesquelles les participants peuvent choisir. Des exemples d'éléments de questionnaire d'enquête à réponses fermées comprennent ;
- Quel âge avez-vous?
- _____ Moins de 18 ans
- _____ 18 à 34
- _____ 35 à 49
- _____ 50 à 70
- _____ Plus de 70 ans
- Sur une échelle de 0 (pas du tout stressé) à 10 (le niveau le plus élevé auquel vous avez été stressé) À quel point êtes-vous actuellement stressé ?
Lorsque les chercheurs sont certains de leur compréhension des réponses du participant potentiel, les items fermés sont la meilleure option. De plus, les chercheurs utilisent cette méthode lorsqu'ils ont une variable ou un concept spécifique à l'esprit, comme le niveau d'accord des participants avec un énoncé, leur perception du risque ou la fréquence d'un comportement particulier. Rédiger des questions fermées est plus difficile car vous devez fournir une gamme appropriée d'alternatives de réponse. Cependant, les participants peuvent les terminer assez rapidement et facilement. De plus, vous pouvez rapidement transformer les réponses en nombres et les enregistrer dans une feuille de calcul, ce qui simplifie considérablement leur examen par les chercheurs. Ces facteurs rendent les choses fermées beaucoup plus répandues.
Un participant doit sélectionner l'une des possibilités de réponse pour chaque question fermée. Les catégories sont généralement proposées pour des variables catégorielles telles que le sexe, la race ou la préférence de qualification, et les participants sélectionnent la catégorie (ou les catégories) à laquelle ils appartiennent.
Quel est l'objectif principal du questionnaire d'enquête ?
Généralement, chaque enquête remplit sa propre fonction unique. Par conséquent, il est essentiel de comprendre d'abord la raison d'être d'une enquête avant de tenter de l'utiliser correctement. La première étape consiste à établir ce que vous espérez accomplir avec cette enquête. Les questions dans les enquêtes sont formulées d'une manière particulière pour obtenir la réponse souhaitée des répondants. L'objectif d'un sondage sur l'engagement des employés, par exemple, est de trouver des moyens d'augmenter le moral et la productivité sur le lieu de travail. Sonder vos consommateurs réguliers peut vous dire dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres. D'autres enquêtes auprès des clients peuvent se concentrer sur une procédure spécifique, comme les ventes ou la livraison, pour évaluer le succès.
Quels sont les 5 types de questions d'enquête ?
Les cinq types de base de questions d'enquête sont ;
- Questions d'échelle d'intervalle.
- Questions à choix multiple.
- Questions ouvertes.
- Questions à l'échelle ordinale.
- Questions sur l'échelle des rapports.
Exemple de questionnaire d'enquête pour les employés
En règle générale, les questions que vous posez à vos employés dans tout questionnaire d'enquête seront toujours différentes. Ainsi, toutes les enquêtes ou questions ne peuvent pas être créées de la même manière.
Il est essentiel que vous utilisiez un modèle fiable qui puisse vous aider à mesurer et à améliorer l'engagement des employés lors de la création de votre sondage. L'alternative est de lancer aveuglément des idées contre un mur et de voir ce qui colle. Il sera difficile de découvrir ce qui compte vraiment et de créer un changement significatif sans une stratégie d'enquête éprouvée.
Bien qu'il existe une grande variété de questions que vous pouvez poser à vos employés dans un questionnaire d'enquête, il y a des demandes spécifiques que vous devez faire afin d'évaluer efficacement l'implication.
Éléments du questionnaire du sondage sur les résultats de l'engagement des employés
En mettant l'accent sur l'évaluation du lien d'un travailleur avec son travail, son équipe et son entreprise, l'engagement des employés soutient l'argument en faveur de l'inclusion d'une variété de questions dans votre enquête sur l'engagement.
Vous pouvez évaluer le niveau d'implication dans votre entreprise à l'aide de questions sur les résultats de l'engagement, et vous pouvez utiliser des questions sur l'impact de l'engagement pour déterminer où concentrer vos efforts pour maintenir ou augmenter l'engagement.
Envisagez d'utiliser des questions qui suscitent des opinions sur l'engagement de l'organisation, de l'équipe et du travail pour cibler votre recherche.
#1. Trouvez-vous votre travail engageant ?
Le but de cette enquête est de savoir dans quelle mesure votre personnel est enthousiaste et impliqué dans son travail. L'engagement des employés dans leurs tâches régulières pourrait servir d'indicateur de base utile de leur niveau d'engagement envers l'entreprise dans son ensemble. Les gens sont plus susceptibles de rester engagés au travail s'ils sont passionnés par ce qu'ils font.
L'alignement des employés vers l'atteinte d'un objectif commun est plus probable lorsque les employés sont engagés envers les objectifs de l'entreprise. Les employés feront l'expérience d'une unité tactique et stratégique s'ils croient que leurs collègues immédiats sont dévoués à un objectif commun. De plus, les membres d'équipes efficaces coopèrent les uns avec les autres plutôt que de se concurrencer.
#3. Recommanderiez-vous cette entreprise à d'autres comme un lieu de travail fantastique ?
Selon notre analyse, il existe une forte association entre cette requête et l'engagement. Le but de cette enquête, comme le Net Promoter Score - un indicateur simple et largement utilisé de la fidélité des clients - est essentiellement de déterminer si les employés aiment leur expérience de travail au point de la recommander à d'autres.
Éléments du questionnaire du sondage auprès des employés sur le perfectionnement et la croissance de carrière
L'engagement des employés a tendance à augmenter lorsqu'ils perçoivent des perspectives d'évolution professionnelle et d'évolution de carrière au sein de leur entreprise. Les employés qui reçoivent au moins des entretiens individuels d'avancement de carrière trimestriels sont 1 fois plus engagés et 1 fois plus susceptibles de rester lorsqu'ils perçoivent des perspectives de croissance et de développement au sein de leur entreprise.
Pour déterminer si votre entreprise offre les bonnes possibilités à vos employés, incluez ces éléments dans votre questionnaire d'enquête sur l'engagement ;
#4. Avez-vous une chance d'avancer ou d'être promu dans cette entreprise ?
Parfois, en tant que leaders, nous supposons que les voies de progression et de promotion de nos employés sont évidentes. Cependant, cela ne reflète pas toujours ce que les membres de votre personnel pensent de leurs chances d'avancement professionnel.
Les jeunes travailleurs, en particulier, accordent une grande importance à l'avancement, tandis que les travailleurs plus expérimentés pourraient être intéressés par d'autres types de chances. Vous pouvez en savoir plus sur les préférences de vos employés en matière d'évolution de carrière en intégrant les questions du sondage sur le développement professionnel.
#5. Votre supérieur immédiat vous fournit-il régulièrement des commentaires sur la façon dont vous vous débrouillez au travail ?
Cette enquête peut aller dans les détails de la façon dont les membres du personnel se sentent à l'idée de recevoir un coaching direct des managers qui les supervisent et aller au-delà de l'expérience des rencontres individuelles. Cette requête peut montrer des domaines dans lesquels les capacités de coaching de gestion pourraient être renforcées. Cependant, cela peut également vous aider à mettre en place des boucles de reporting et de rétroaction afin que les membres de votre personnel soient régulièrement plus conscients de leurs propres performances.
Éléments du questionnaire du sondage sur la communication et les ressources des employés
Les ressources à la disposition de vos employés peuvent avoir un impact important sur la façon dont ils vivent leur vie quotidienne. Même si les bonnes ressources sont cruciales, les employés ont moins de chances de réussir s'ils ne sont pas conscients des ressources dont ils disposent.
Un sentiment d'appartenance et de réalisation de soi est excellent, mais si vos besoins fondamentaux ne sont pas satisfaits, vous ne survivrez pas, tout comme la hiérarchie des exigences de Maslow.
Vous pouvez utiliser ces questions d'enquête sur le lieu de travail pour évaluer dans quelle mesure vous vous connectez avec les membres de votre personnel et, par conséquent, leur fournir des outils et des informations.
#6. Possédez-vous les outils et les fournitures nécessaires pour effectuer votre travail ?
La capacité de cette question à identifier rapidement les outils dont les travailleurs ont besoin pour réussir est l'une de ses principales caractéristiques. Contrairement à des problèmes plus complexes comme se sentir valorisé ou augmenter la communication, la résolution des besoins en équipement peut souvent être un défi simple et bon marché.
#7. Possédez-vous les connaissances requises pour exercer vos fonctions ?
La communication d'une organisation est sa pierre angulaire. Il augmente l'alignement et la compréhension, développe des liens positifs, augmente le moral et la productivité et renforce la confiance. Cette question peut vous aider à déterminer quelles procédures ou canaux de communication doivent être mis en œuvre si les membres du personnel estiment que l'information n'est pas facilement accessible. De plus, cela peut révéler des lacunes en matière d'organisation ou de formation.
#8. Croyez-vous que votre contribution est valorisée au travail ?
Chacun veut être entendu sur son lieu de travail. Il est crucial que les travailleurs disposent d'une plate-forme pour exprimer leurs opinions. Cette question d'enquête peut vous aider à déterminer comment ouvrir votre main-d'œuvre aux critiques et aux idées nouvelles ou non conventionnelles.
Enfin et surtout, si vous n'incluez pas certaines questions concernant le travail réel et/ou la nature du travail lui-même, vous ne pouvez pas vraiment évaluer la satisfaction des employés.
#9 Croyez-vous que votre travail a un sens ?
Dans un récent sondage, les milléniaux ont déclaré que pour décider où travailler, la capacité d'entreprendre un travail significatif était tout aussi essentielle que l'argent. L'engagement des employés est peu probable s'ils ne trouvent pas d'importance dans leur travail.
#dix. Croyez-vous que les tâches de votre travail sont précisément définies ?
Des études récentes montrent que lorsqu'on leur a demandé si leur promotion et leur cheminement de carrière étaient clairs pour eux, plus de la moitié des employés (54 %) ont répondu par la négative.
Le succès est impossible si vous n'êtes pas sûr de ce qu'on attend de vous. Il y a beaucoup de malentendus lorsque les tâches ne sont pas clairement définies, ce qui peut être assez déprimant en soi.
#11. Croyez-vous que votre emploi fait le meilleur usage possible de vos compétences et capacités ?
Lorsque les travailleurs pensent que leurs employeurs sous-utilisent leurs meilleures capacités, il leur est très difficile de se sentir satisfaits.
Si les résultats de votre enquête de satisfaction des employés montrent que de nombreux membres de l'équipe ne pensent pas que leurs compétences et leurs connaissances sont correctement utilisées, envisagez d'encourager vos employés à travailler sur des projets parallèles tout en coopérant avec des collègues d'autres départements.
Conclusion
Il est de notoriété publique que les employés heureux, enthousiastes et productifs sont ceux qui sont satisfaits de leur travail. Étant donné que les entreprises prospères reposent sur une base d'employés heureux et motivés, la satisfaction et l'engagement des employés devraient être primordiaux. Un sondage auprès des employés peut aider à y parvenir.
Les sondages peuvent vous aider à recueillir des informations et à trouver des solutions aux problèmes urgents concernant les employés d'une entreprise. La plupart du temps, lorsqu'ils sont utilisés, ils aident les employeurs à savoir ce que croient leurs employés et pourquoi ils y croient. Selon ce que vous voulez faire des données que vous collectez, les enquêtes peuvent prendre de nombreuses formes différentes.
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