La pratique de diverses stratégies de résolution de problèmes peut aider les professionnels à développer des réponses efficaces aux difficultés auxquelles ils sont confrontés au travail et dans leur vie quotidienne. Étant donné que chaque secteur, entreprise et carrière présente son propre ensemble d'obstacles, les individus peuvent adopter diverses approches pour les surmonter. Si vous souhaitez apprendre à résoudre des problèmes plus efficacement, il peut être utile de comprendre comment appliquer diverses stratégies de résolution de problèmes populaires. Dans cet article, nous définirons la résolution de problèmes et son processus, expliquerons pourquoi c'est important et fournirons une liste de stratégies de résolution de problèmes en équipe en psychologie que vous pouvez essayer.
Qu'est-ce que la résolution de problèmes
L'art de détecter les problèmes et de mettre en œuvre les meilleures solutions réalisables est connu sous le nom de résolution de problèmes. Revisiter vos capacités de résolution de problèmes pourrait être le chaînon manquant pour maximiser les performances de votre entreprise, atteindre le succès lean ou libérer votre potentiel de carrière.
Si vous demandez à un collègue s'il résout efficacement les problèmes, il vous répondra très probablement : « Bien sûr ! "Je résous des problèmes tous les jours." Bien sûr, la résolution de problèmes fait partie de la majorité des descriptions de poste. Cependant, tout le monde n'est pas capable de le faire de manière constante.
Processus de résolution de problèmes
Le processus de définition d'un problème, de détermination de sa cause profonde, de hiérarchisation et de sélection des solutions potentielles et de mise en œuvre de la solution choisie est appelé résolution de problèmes.
Les dirigeants doivent guider leur personnel et élaborer des stratégies de processus de résolution de problèmes afin de gérer et de maintenir correctement une entreprise prospère. Suivre le processus et la technique de résolution de problèmes de base en quatre étapes fournis ci-dessous peut vous aider à trouver une solution appropriée à vos problèmes.
#1. Définir le problème
Diagnostiquez la situation afin que votre attention soit attirée sur le problème plutôt que sur ses symptômes. Les organigrammes peuvent être utilisés pour identifier les étapes attendues d'un processus, tandis que les diagrammes de cause à effet peuvent être utilisés pour définir et analyser les causes profondes.
Les sections qui suivent décrivent les étapes cruciales du processus de résolution de problèmes. Ces phases encouragent la participation des parties intéressées, l'utilisation d'informations factuelles, la comparaison des attentes à la réalité et l'accent mis sur les causes sous-jacentes d'un problème. Vous devriez commencer par :
- Examiner et documenter les processus actuels (par exemple, qui fait quoi, avec quelles informations, avec quelles technologies, avec quelles organisations et individus, dans quel délai et sous quelle forme).
- Considérant l'impact des nouvelles technologies et des politiques modifiées sur le développement de votre modèle « ce qui devrait être ».
#2. Créer des solutions alternatives
Différer le choix d'une solution jusqu'à ce que plusieurs alternatives de résolution de problèmes aient été fournies. La prise en compte de différentes possibilités pourrait augmenter considérablement la valeur de votre solution idéale. Une fois que vous vous êtes mis d'accord sur le modèle « ce qui devrait être », cette norme d'objectif sert de base à la création d'une feuille de route pour la recherche d'alternatives. À ce stade de la résolution de problèmes, les techniques de remue-méninges et de résolution de problèmes en équipe sont tout aussi bénéfiques.
Avant l'évaluation finale, de nombreuses solutions alternatives au problème doivent être produites. Une erreur courante dans la résolution de problèmes consiste à évaluer les alternatives au fur et à mesure qu'elles sont données afin que la première solution acceptable soit sélectionnée, même si ce n'est pas la meilleure correspondance. Lorsque nous nous concentrons sur l'obtention des résultats souhaités, nous ratons l'occasion d'apprendre quelque chose de nouveau qui permettra une amélioration réelle du processus de résolution de problèmes.
#3. Envisager et choisir une alternative
les résolveurs de problèmes qualifiés prennent en compte un certain nombre de facteurs lors du choix du meilleur choix. Ils évaluent dans quelle mesure :
- Une solution spécifique résoudra le problème sans introduire d'autres problèmes imprévus.
- L'alternative sera acceptée par toutes les parties concernées.
- La mise en œuvre de l'alternative est probable.
- L'alternative est compatible avec les contraintes organisationnelles.
#4. Implémenter et suivre la solution
Les leaders peuvent être invités à guider les autres dans la mise en œuvre de la solution, à « vendre » la solution ou à soutenir l'exécution avec l'aide d'autres personnes. Impliquer les gens dans le processus de mise en œuvre est une stratégie efficace pour acquérir l'adhésion et le soutien tout en réduisant l'opposition aux changements futurs.
Quelle que soit la manière dont la solution est mise en œuvre, des canaux de rétroaction doivent être inclus. Cela permet une surveillance et un test continus des événements réels par rapport aux attentes. La résolution de problèmes et les approches utilisées pour créer de la clarté sont plus efficaces lorsque la solution est conservée et modifiée pour répondre aux changements futurs.
Que sont les stratégies de résolution de problèmes ?
Une stratégie de résolution de problèmes est un plan pour surmonter un problème ou trouver une solution. Chaque méthode de résolution de problèmes comprend un certain nombre de phases qui vous aideront tout au long du processus de résolution d'un problème d'entreprise ou d'un défi industriel. Une résolution de problème efficace nécessite l'identification du problème, la sélection du processus approprié pour l'aborder et la mise en œuvre d'une stratégie adaptée au problème unique en question.
Pourquoi est-il important de comprendre plusieurs stratégies de résolution de problèmes ?
Comprendre le fonctionnement de diverses stratégies de résolution de problèmes est essentiel dans un contexte d'équipe, car différents défis vous obligent à les aborder de différentes manières pour découvrir la solution optimale. En maîtrisant plusieurs compétences en résolution de problèmes, vous serez en mesure de choisir efficacement le meilleur plan d'action face aux futurs obstacles. Cela peut vous aider à résoudre les difficultés plus rapidement et à développer de meilleures capacités de réflexion critique.
Stratégies de résolution de problèmes en équipe
Il existe de nombreuses approches de résolution de problèmes. Chacun est adapté à un type de problème différent. Les meilleures stratégies de résolution de problèmes pour votre équipe seront déterminées par la nature du défi. Vous devrez peut-être essayer différentes approches avant de trouver celle qui fonctionne.
Voici quelques stratégies de résolution de problèmes que vous pouvez essayer pour voir celles qui fonctionnent le mieux pour vous et votre équipe dans différentes situations :
#1. Définir le problème
Faire l'effort de définir une difficulté potentielle peut vous aider à identifier des éléments spécifiques et à élaborer un plan pour les résoudre. Décomposer les différents domaines et les solutions potentielles à un problème peut vous aider à déterminer l'ampleur du défi et les stratégies à mettre en œuvre pour une résolution.
#2. Visualisez le problème
Si vous êtes intimement impliqué dans un problème ou une situation, il peut vous être difficile d'en évaluer toute l'étendue. Dans ces cas, essayez de visualiser le problème en vous concentrant sur chaque élément individuel.
#3. Créer un diagramme de problème.
Bien que visualiser le problème puisse être bénéfique, comprendre un problème plus complexe peut être plus facile si vous pouvez le voir. Pour vous aider à illustrer la situation, essayez de dessiner une image ou un diagramme. Par exemple, si vous souhaitez améliorer la vitesse à laquelle votre équipe développe et vend un produit, vous pouvez décrire plusieurs étapes du processus pour vous aider à identifier les domaines potentiels d'amélioration.
#4. Divisez le problème en parties plus petites.
Il peut être avantageux de diviser les problèmes plus importants en éléments ou étapes plus petits. Cela vous permet de vous concentrer sur la résolution de chaque petit morceau du problème séparément, ce qui peut être plus gérable. Commencez par identifier les conditions requises pour résoudre ce problème.
#5. Recadrer le problème
Si le problème semble insoluble, envisagez de le redéfinir. Par exemple, si une entreprise pour laquelle vous travaillez souhaite développer un produit spécifique et nécessite des ressources supplémentaires pour le faire, vous pouvez reformuler le problème en demandant pourquoi l'entreprise souhaite développer ce produit en premier lieu.
#6. Rassemblez et organisez les informations relatives aux problèmes.
Une action particulière peut entraîner un problème qui se renforce avec le temps. Collecter des informations sur le problème et les organiser dans un graphique, un tableau ou une liste peut vous aider à identifier s'il existe une tendance sous-jacente.
#7. Travailler à l'envers
Travailler à rebours est parfois la meilleure méthode pour résoudre un problème. Cela peut être utile si vous avez besoin de reproduire des occurrences spécifiques afin de trouver la source d'un problème. Par exemple, un constructeur automobile peut souhaiter créer un véhicule qui surpasse le modèle le plus récent de son concurrent. Pour ce faire, ils peuvent désosser la voiture de leur concurrent pour déterminer comment elle a été créée. Ensuite, ils peuvent répéter les processus suivis par leurs concurrents pour développer une automobile encore meilleure.
#8. Utiliser la méthode Kipling
La méthode Kipling, du nom du poème de Rudyard Kipling « I Keep Six Honest Serving Men », est une méthode bien connue de résolution de problèmes. Il met l'accent sur six questions clés à considérer la prochaine fois que vous serez confronté à un dilemme. Voici les six questions :
- Quel est le problème?
- Pourquoi le problème est-il important ?
- Quand le problème est-il survenu et quand doit-il être résolu ?
- Comment le problème est-il arrivé ?
- Où le problème se produit-il ?
- Qui le problème affecte-t-il ?
Répondre à chacune de ces questions peut vous aider à identifier les prochaines étapes à suivre pour le résoudre.
#9. Utilisez votre expérience passée
Prenez le temps d'analyser si vous avez rencontré une situation similaire à votre dilemme actuel dans le passé. Cela peut vous aider à créer des liens entre des événements distincts. Demandez-vous comment vous avez abordé le scénario précédent et adaptez ces méthodes au problème que vous essayez actuellement de résoudre.
#dix. Faites appel à un animateur
Si vous essayez de résoudre un problème complexe avec un groupe d'autres personnes, faire appel à un facilitateur peut vous aider à augmenter votre efficacité et à modérer votre collaboration. Avoir un tiers impartial peut aider votre groupe à rester sur le sujet, à documenter le processus et à avoir une conversation plus significative. Envisagez d'inviter un animateur à votre prochaine réunion de groupe pour vous aider à produire de meilleures solutions.
#11. Envisager l'approche par essais et erreurs
Si votre problème a de nombreuses solutions et que vous essayez d'identifier la meilleure, l'approche par essais et erreurs peut être efficace. Faites une liste de nombreuses réponses probables, puis essayez-les une par une. Prenez des notes au fur et à mesure afin d'avoir quelque chose à référencer une fois que vous avez terminé vos expériences. Ensuite, utilisez ces connaissances pour décider du remède le plus efficace.
#12. Créer une matrice de décision d'évaluation
Si vous concevez plusieurs solutions à un problème, vous devrez peut-être choisir la meilleure. Une matrice de décision peut être un outil efficace pour vous aider dans ce processus car elle vous permet de classer différentes solutions. Lors du classement de chaque solution potentielle, tenez compte des facteurs suivants :
- Opportunité
- Analyse
- Manageability
- Frais
- Praticité
- Efficacité
Après avoir décidé des éléments à inclure, utilisez-les pour noter chaque solution potentielle en attribuant une valeur pondérée de 0 à 10 dans chacune de ces catégories.
#13. Demandez l'aide de vos pairs.
Obtenir les commentaires de vos pairs pourrait vous présenter de nouvelles idées et solutions. Les amis, la famille et les collègues peuvent avoir des expériences, des idées et des capacités variées qui peuvent vous aider à trouver la meilleure solution à votre situation.
#14. Éloignez-vous du problème
Si le problème sur lequel vous travaillez ne nécessite pas de solution immédiate, envisagez de faire une pause. Vous pouvez le faire physiquement en vous promenant pour éclaircir vos pensées, ou métaphoriquement en mettant le problème de côté pendant quelques jours jusqu'à ce que vous soyez prêt à le résoudre à nouveau. Vous accorder du temps pour vous reposer, faire de l'exercice et prendre soin de votre propre bien-être facilitera le retour au problème, car vous serez plus revigoré et concentré.
Votre personnel sera en mesure de travailler ensemble avec plus de succès, avec moins de désaccords et avec une meilleure possibilité de trouver une solution créative optimale au problème à résoudre si vous utilisez ces stratégies de résolution de problèmes en équipe. La plupart de ces tactiques deviennent plus efficaces avec la répétition ; vos employés s'habitueront à vos processus et critères, et vos réunions se dérouleront plus facilement à l'avenir, alors respectez votre plan.
Stratégies de résolution de problèmes Psychologie
Les approches ou techniques utilisées pour découvrir, analyser et résoudre des problèmes ou des difficultés sont appelées stratégies de résolution de problèmes. Les stratégies de résolution de problèmes sont fréquemment étudiées en psychologie dans le cadre des processus cognitifs et sont essentielles pour que les individus puissent naviguer avec succès dans la vie quotidienne.
Diverses stratégies de résolution de problèmes ont été identifiées et étudiées en psychologie, notamment :
- Essai et erreur: Cette méthode consiste à essayer diverses solutions jusqu'à ce qu'une solution efficace soit découverte.
- Algorithme: Un algorithme est une technique étape par étape qui assure une solution à un problème, comme suivre une recette.
- Les heuristiques: Les heuristiques sont des raccourcis mentaux qui peuvent aider les gens à trouver rapidement une solution à un problème, comme l'utilisation d'une règle empirique ou d'une expérience passée pour guider la prise de décision.
- Raisonnement analogique: Cette méthode consiste à identifier des parallèles entre un problème actuel et un problème précédemment résolu pour aider à l'identification d'une solution.
- Travail à rebours: Cette méthode commence par la solution souhaitée et revient en arrière pour trouver les étapes nécessaires pour l'accomplir.
- Décomposition: La décomposition est le processus qui consiste à décomposer un problème difficile en éléments plus petits et plus gérables afin de trouver une solution.
- Mind mapping: La cartographie mentale est le processus de développement d'une représentation visuelle d'un problème et de ses solutions potentielles afin d'aider les gens à mieux comprendre et organiser leurs pensées.
Différentes stratégies de résolution de problèmes peuvent être plus efficaces dans différents contextes, et les individus en psychologie peuvent utiliser une combinaison de stratégies pour gérer des problèmes difficiles. Des stratégies efficaces de résolution de problèmes en psychologie peuvent aider les gens à gérer leur stress, à prendre de meilleures décisions et à atteindre leurs objectifs.
Quelles sont les 5 stratégies de résolution de problèmes ?
Les cinq étapes des stratégies de résolution de problèmes sont les suivantes :
- Déterminez le problème.
- Décomposez le problème.
- Faites une liste des solutions potentielles.
- Considérez les nombreuses options.
- Les solutions doivent être mises en œuvre et suivies.
Quelles sont les cinq méthodes les plus courantes de résolution de problèmes ?
Les cinq étapes de la résolution de problèmes
- Définissez le problème. Sinon, quel problème essayez-vous de résoudre ?
- Créez une liste d'idées. Sinon, quelles sont les solutions possibles au problème ?
- Choisissez une solution. Sinon, qu'allez-vous faire ?
- Mettez la solution en action. Sinon, qu'est-ce que tu fais ?
- Examinez les résultats. Sinon, qu'as-tu fait ?
Quels sont les 3 différents types de stratégies de résolution de problèmes ?
Les approches typiques incluent les essais et erreurs, l'utilisation d'algorithmes et l'utilisation d'heuristiques.
Quelles sont les six compétences en résolution de problèmes ?
Définissez le problème, réfléchissez à des solutions, analysez vos options, sélectionnez une solution, élaborez un plan, puis évaluez votre plan, car il s'agit d'une approche simple et étape par étape pour surmonter les défis et les obstacles de l'entreprise.
Que sont les 4 C pour résoudre les problèmes ?
La communication, la collaboration, la pensée critique et la créativité sont appelées les quatre C et sont toutes des compétences nécessaires dans le monde d'aujourd'hui.
Conclusion
Les individus doivent utiliser des stratégies de résolution de problèmes pour gérer la vie quotidienne et surmonter les problèmes avec succès. Les individus peuvent utiliser une variété de stratégies de résolution de problèmes, telles que les essais et erreurs, les algorithmes, l'heuristique, le raisonnement analogique, le travail en arrière, la décomposition et la cartographie mentale.
Une résolution efficace des problèmes nécessite de localiser la source du problème, de le comprendre et de concevoir une solution. Cela pourrait nécessiter de la créativité, une pensée critique et des capacités de prise de décision.
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Bibliographie
