Les appareils mobiles sont aussi courants que les e-mails puisque presque tout le monde y a accès. Les tactiques de marketing mobile des petites entreprises mettent l'accent sur l'utilisation de méthodes simples pour augmenter les taux de conversion. Les petites entreprises peuvent atteindre plus de clients avec des offres spécialement conçues pour eux en utilisant ces méthodes dans le cadre d'une stratégie de marketing multicanal. Dans cet article, nous examinerons la stratégie et les outils de marketing mobile T avec son exemple.
Stratégie de marketing mobile
Le marketing mobile est une tactique utilisée pour se connecter personnellement avec votre public cible à l'aide de smartphones, de tablettes ou d'autres appareils optimisés pour les mobiles. En outre, le marketing mobile utilise souvent des stratégies telles que le ciblage basé sur la localisation ou même un système alimenté par l'IA. Sur la façon dont les gens fournissent et reçoivent leurs informations en ligne, il existe néanmoins une certaine méfiance.
Quelles autres stratégies le marketing mobile peut-il utiliser pour atteindre confortablement son public cible tout en générant des prospects et des ventes ? Voici quelques offres de stratégies pour les deux ci-dessous :
#1. Investir dans des campagnes de communication
Les ambassadeurs de marque les plus dévoués, enthousiastes et sous-estimés sont votre personnel. Investissez dans les efforts de communication pour que tout le personnel reste inventif et à jour. Récompensez-les pour avoir attiré de nouveaux clients, quel que soit leur poste ou leur entreprise. Vos initiatives amélioreront considérablement l'engagement des employés et l'acquisition de clients.
#2. Utilisation des codes QR
Depuis que la pandémie a créé une demande de solutions sans contact, l'utilisation des codes QR a explosé. Ils peuvent être utilisés pour le marketing local ou international et sont simples à concevoir et très mesurables. Ils peuvent transporter votre client potentiel partout où vous voulez qu'il aille.
#3. Personnaliser la promo pour l'humour
Personnalisez les poussées promotionnelles ou utilisez la comédie pour apporter de la valeur, car tout ce que vous envoyez à l'appareil personnel d'une personne doit être précieux pour elle, se rapporter à elle et avoir son consentement (double opt-in).
#4. Recevoir le consentement de votre public
De nos jours, le marketing par SMS à froid est un non-non. Quand quelqu'un essaie de leur vendre quelque chose par SMS, les consommateurs sont incroyablement sensibles. Leur vie privée est violée. Assurez-vous que le public que vous ciblez vous a donné la permission de le contacter, puis faites des plans en fonction de la façon dont il a répondu à votre communication initiale. Évitez de faire un nombre excessif d'appels ou de SMS.
#5. Utiliser efficacement les SMS
Bien que le SMS puisse sembler daté, lorsqu'il est utilisé correctement, il peut être un puissant générateur de prospects et de ventes. Les lois régissant le marketing par SMS doivent d'abord être comprises et respectées car elles sont différentes de celles qui régissent les canaux comme le courrier électronique. Après cela, concentrez-vous sur le développement de messages persuasifs qui correspondent à votre contenu avec l'immédiateté de la messagerie texte, et vous pourriez ajouter un canal fantastique à vos stratégies marketing.
#6. Reformatage pour les petits écrans
Le marketing mobile englobe plus que la simple publicité mobile ; il s'agit également de s'assurer que vos efforts s'affichent magnifiquement sur les écrans de bureau et mobiles. Avant d'appuyer sur le bouton d'envoi d'une newsletter ou d'un e-blast, vérifiez-le sur votre téléphone. Même la plus belle newsletter peut ne pas s'afficher correctement sur un appareil mobile. Le reformatage pour les petits écrans est essentiel pour le succès, l'engagement et la lisibilité.
#7. Implémentation d'un système piloté par l'IA
Il est crucial de dépenser de l'argent dans une solution logicielle basée sur l'IA pour une automatisation intelligente du marketing. Le contenu personnalisé et basé sur les données fourni par ce type de marketing peut être avantageux même pour les plus petites entreprises. Malgré l'utilisation de l'IA, assurez-vous que votre contenu est adapté et que vous utilisez des mots-clés intelligents.
#8. Utilisation du ciblage basé sur la localisation
Le ciblage des clients en fonction de leur emplacement peut être assez efficace pour amener les clients dans les magasins. Cela implique d'identifier les clients potentiels dans le quartier et de leur donner une raison de visiter le magasin, qu'il s'agisse d'une promotion à durée limitée, d'une vente à l'échelle du magasin, d'une expérience en magasin ou d'un cadeau avec achat.
#9. Placer le public au centre du message
Au lieu de vous concentrer sur le jargon marketing ou les cloches et les sifflets, considérez la valeur ajoutée. Écrivez succinctement pour faire comprendre ce que le lecteur obtiendra de vos produits ou services. Parlez de ce que le lecteur peut obtenir en produisant une piste, pas de vous.
#dix. Communiquer directement avec votre public
La distribution de messages directs en masse à des prospects sélectionnés est une stratégie de marketing mobile très réussie. Vous pouvez accomplir cela sur d'autres plateformes, y compris Instagram et Discord. En plus de diriger le client vers des ressources supplémentaires, un site Web ou une page de médias sociaux qu'il peut consulter et contacter, assurez-vous qu'il est succinct et pertinent.
#11. Créer une application Web progressive pour votre site Web
Une application Web progressive (PWA) est un site Web, alors assurez-vous qu'il en est un. Comme tout site Web, les PWA sont fournies via Internet, mais elles sont conçues pour offrir aux utilisateurs une expérience qui ressemble à celle d'une application native. Cela améliore l'ensemble de l'expérience client mobile et augmente l'engagement des utilisateurs, ce qui augmente les taux de conversion.
Exemple de stratégie de marketing mobile
Voici quelques exemples de stratégies de marketing mobile adaptables pour vous motiver.
#1. Burger King
Parce que les clients qui téléchargeaient l'application depuis leurs appareils mobiles pouvaient graver numériquement la publicité des rivaux de Burger King, et c'était même agréable de le faire, les campagnes marketing de Burger King brûlaient ses concurrents, en particulier Mcdonald's. Burger King a offert la livraison gratuite de hamburgers à beaucoup d'entre eux et, par conséquent, de nombreux clients ont téléchargé les applications mobiles de l'entreprise, augmentant ainsi l'engagement et les ventes.
#2. Nissan
L'entreprise fabrique principalement des équipements d'automatisation. Afin de maintenir l'intérêt de ses utilisateurs, elle a développé une publicité marketing mobile amusante, car elle était consciente que les consommateurs passaient leur temps libre sur leur téléphone portable. Les clients devaient visiter le site Web de Nissan pour accéder à des offres logiques, ce qu'ils ont fait. À partir de ce moment, ils devront fournir un code pour synchroniser leur appareil mobile avec le site Web.
#3. Ikéa
IKEA est l'un des plus grands fabricants d'ameublement au monde. De plus, une variété de sujets liés à l'ameublement et à la décoration d'intérieur sont couverts. Ikea a lancé une campagne de marketing hyper-localisée pour signaler que ses approches en Inde et en Amérique seraient différentes. Pour piquer leur intérêt, ils sont spécialement adaptés à la culture et à la mode de la nation. Ils ont fréquemment observé que les clients choisissent la mauvaise taille de meuble pour son emplacement prévu car ils ne sont pas conscients de la taille qui conviendrait à leur maison.
#4. dominos
Domino, une entreprise bien connue pour ses délicieuses pizzas, propose une livraison à l'échelle nationale et utilise des programmes de parrainage dans le cadre de sa stratégie de marketing mobile pour encourager la fidélisation des clients. Les utilisateurs peuvent télécharger cette application de programme de parrainage, s'inscrire au programme de parrainage et gagner des points en scannant n'importe quelle pizza. Le membre recevrait une pizza Domino's gratuite après avoir gagné un certain nombre de points de parrainage !
Cette stratégie de marketing mobile ne nécessitait qu'une simple application flexible de filtrage de pizza pilotée par l'IA, qui a contribué à des quantités massives de contenu utilisateur en général et à une exposition accrue de la marque ; après tout, Dominos a dû voir grand pour combattre une grande et puissante entreprise de pizza, "Pizza Hut".
#5. Calvin Klein
Avec un site WAP développé par New Visions et promu sur des bannières dans plus de 20 des principaux centres commerciaux du pays, Calvin Klein ajoute un élément flexible à son objectif d'attirer des clients pour encourager la livraison de ses arômes ckIN2U au Royaume-Uni.
Les clients sont encouragés à envoyer un message et à visiter le site Web mobile de ckIN2U afin de demander un échantillon gratuit du parfum. De plus, dans le cadre de l'effort de marketing mobile, les utilisateurs peuvent participer pour gagner l'un des nombreux iPod ckIN2U d'élite qui sont à gagner. Les clients peuvent également acquérir une liste de détaillants pour le parfum, télécharger des fonds d'écran et donner le lien du site Web à un ami sur le site mobile.
Stratégie de marketing mobile
Plus de 293 millions d'Américains peuvent être joints par T-Mobile USA, un fournisseur national de services de téléphonie sans fil, de messagerie et de données, où qu'ils vivent, travaillent et se divertissent.
T Objectifs de la stratégie de marketing mobile
T-Mobile a cherché à attirer des clients d'autres entreprises afin d'augmenter l'optimisation de la conversion grâce au marketing numérique. Pour ce faire, il est nécessaire de comprendre les données de l'opérateur, un élément d'information clé dans les efforts de personnalisation de T-Mobile. Cependant, il leur manquait les outils d'automatisation numérique nécessaires pour intégrer rapidement cette idée dans leurs stratégies de ciblage. "Le véritable défi consiste à communiquer ce nouveau niveau de service aux clients", déclare Ryan Pizzuto, responsable des tests et de l'optimisation Web chez T-Mobile. "Ils ne l'ont jamais vu ni considéré les avantages, en particulier parce que d'autres grands transporteurs font des affaires très différemment, les enfermant dans des contrats de deux ans et n'offrant pas la même flexibilité."
T Approche de la stratégie de marketing mobile
Ryan Pizzuto, responsable des tests et de l'optimisation chez T-Mobile, et son équipe ont suivi les quatre étapes suivantes pour cibler les clients d'entreprises concurrentes et améliorer l'optimisation des conversions.
#1. Identifiez les clients des opérateurs sans fil concurrents intéressés par ce que vous avez à offrir
Les spécialistes du marketing et les analystes peuvent obtenir des détails sur l'activité, les préférences, la géographie, l'utilisation de l'appareil, etc. d'un client à l'aide d'Adobe Analytics. T-Mobile a pu suivre les visiteurs qui sont venus sur son site Web à partir de smartphones alimentés par des fournisseurs sans fil concurrents grâce à Adobe Analytics, qui peut être utilisé pour déterminer l'appareil de l'utilisateur.
Suite à l'identification des visiteurs du site Web des fournisseurs sans fil concurrents, l'audience a été partagée à l'aide du service Adobe Marketing Cloud en seulement deux clics. Maintenant que l'expérience utilisateur sur le Web avait été optimisée, les équipes marketing de T-Mobile, y compris les spécialistes du marketing d'Adobe Target, savaient quels utilisateurs cibler. Ensuite, Adobe Experience Manager (AEM) propose des expériences numériques personnalisées.
#3. Testez les offres avec ce public, un opérateur à la fois
Avec des offres telles que "Arrêtez d'attendre", T-Mobile a pu tester des messages particuliers aux clients de fournisseurs concurrents. En passant immédiatement à T-Mobile, nous couvrirons vos frais de résiliation anticipée AT&T.
#4. Soyez une rock star de la personnalisation
T-Mobile a pu personnaliser l'expérience des visiteurs de son site Web en utilisant des offres ciblées. Lorsque les messages étaient personnalisés par l'opérateur de téléphonie mobile au lieu de textes génériques, il y avait une différence perceptible dans les "démarrages de panier". T-Mobile a initialement expérimenté un message général invitant les utilisateurs à passer à T-Mobile ; cela a entraîné une augmentation de 9 % des départs de chariots. Au cours du premier mois, il y a eu une augmentation de 34 % des taux de démarrage du panier après que T-Mobile a personnalisé la messagerie en fonction d'un opérateur.
T Résultats de la stratégie de marketing mobile
T-Mobile peut désormais connecter des données extrêmement particulières d'Adobe Analytics (dans ce cas, les données de l'opérateur mobile) à Adobe Target en utilisant les fonctionnalités de base d'Adobe Marketing Cloud pour personnaliser plus rapidement et plus précisément l'expérience d'un client. Ils ont vu une augmentation de 34 % de la conversion à la suite du premier mois seulement.
Selon le classement des performances du service client sans fil de JD Power & Associates, T-Mobile a amélioré l'expérience client pour passer de la dernière à la première place parmi les opérateurs de téléphonie mobile à service complet en un an seulement. Les futures technologies Adobe Marketing Cloud que T-Mobile espère mettre en œuvre amélioreront les canaux Web et mobiles de l'opérateur avec des images et des vidéos interactives.
T Apprentissages de la stratégie de marketing mobile
Les spécialistes du marketing d'aujourd'hui s'appuient en grande partie sur des stratégies basées sur les données pour conclure des pistes. Les données sont continuellement collectées, modifiées et développées à partir de sources hors ligne et en ligne. Chaque solution comprend des détails qui peuvent être utiles ailleurs. Un spécialiste du marketing réaliste souhaite connecter ces données pour produire des expériences client à fort impact. Ce n'est là qu'une illustration de l'efficacité de l'utilisation des technologies d'analyse numérique et de marketing pour améliorer les services de base et accélérer l'acquisition de clients par T-Mobile. T-Mobile a augmenté le taux de conversion et les ventes en utilisant une stratégie de gestion des données de marketing client et d'optimisation des conversations.
Outils de marketing mobile
Les meilleurs outils de marketing mobile sont répertoriés ci-dessous pour vous faciliter la vie. Voici une liste d'une grande variété d'outils mobiles, y compris l'analyse, les médias sociaux, le marketing de texte, le référencement, l'ASO et les outils de marketing multicanal.
#1. ApplicationsFlyer
Cet outil puissant se concentre sur l'attribution mobile et l'analyse marketing. Il peut être utilisé pour suivre et améliorer votre marketing mobile, garder un œil sur l'utilisation des applications, déterminer la source des installations, etc. Vous pouvez tirer parti de la puissance des données à l'aide de cet outil pour améliorer vos choix marketing. Les jeux, la vente au détail, les voyages, la finance, le divertissement, la restauration et de nombreuses autres entreprises bénéficient grandement d'AppsFlyer.
#2. Google Analytics
Un excellent outil de marketing à avoir dans votre arsenal est Google Analytics. Vous obtenez gratuitement une quantité impressionnante de fonctionnalités. Il existe encore de nombreuses mesures pertinentes que vous pouvez surveiller, telles que les rapports de trafic, le suivi des campagnes, le suivi des conversions, les tableaux de bord personnalisés, etc., même si Google Analytics n'est pas conçu spécifiquement pour les appareils mobiles.
#3. AppAnnie
Les études de marché mobiles et les analyses d'applications sont menées à l'aide de cette puissante technologie. Vous pouvez accéder à toutes les statistiques et données dont vous avez besoin pour améliorer votre plan de marketing mobile. Un tableau de bord convivial facilite le suivi des performances de votre application et la comparaison de diverses informations. Une autre fonctionnalité fantastique d'App Annie est l'étude de marché. Vous pouvez effectuer une analyse approfondie et même surveiller les revenus générés par les applications de vos concurrents.
#4. Soumla
Soomla est un excellent outil pour mesurer la monétisation. Il vous permet de gérer vos publicités et vous fournit des analyses publicitaires cruciales dans l'application. Par exemple, Soomla facilite la recherche et la suppression des publicités qui augmentent les taux de désabonnement, ce qui est très utile.
Quels sont les types de marketing mobile ?
Le marketing par SMS, le marketing basé sur la localisation, le marketing de proximité, le marketing des médias sociaux et le marketing intégré aux applications sont quelques-unes des sous-catégories les plus importantes des tactiques de marketing mobile.
Quels sont 2 exemples de marketing mobile ?
Les promotions fournies par la messagerie texte SMS, la messagerie multimédia MMS, les applications téléchargées à l'aide de notifications push, le marketing intégré à l'application ou au jeu, les sites Web mobiles ou l'utilisation d'un appareil mobile pour scanner les codes QR sont tous des exemples de marketing mobile.
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Bibliographie
