Vous avez probablement entendu parler du concept de positionnement de marque si vous êtes un spécialiste du marketing ou un entrepreneur. Eh bien, cet article est pour vous si vous pensez que ce concept est encore trop vague et peu clair. Dans une large mesure, les organisations qui veulent réussir ont souvent besoin d'une solide stratégie de positionnement de marque, et la preuve en est dans les chiffres. Les marques bien présentées bénéficient d'une augmentation de 10 à 20 % de leurs ventes en moyenne. Et les avantages d'une image de marque réussie incluent une fidélité accrue des consommateurs, une meilleure image et une personnalité qui vous distingue de vos concurrents. Au cours de cet article, vous apprendrez le cadre pour positionner avec succès une marque sur votre marché idéal. Les problèmes de haut niveau que nous couvrirons sont énumérés ci-dessus; ne vous inquiétez pas, nous allons creuser les mauvaises herbes afin que vous ayez une bonne compréhension du positionnement efficace de la marque avec quelques stratégies et exemples.
Qu'est-ce que le positionnement de marque ?
En termes simples, il s'agit du processus d'établissement de votre marque dans l'esprit de vos clients. Cependant, contrairement à l'idée fausse populaire, le positionnement de la marque est plus qu'un slogan ou un logo flashy ; c'est une stratégie pour distinguer votre entreprise de la concurrence.
Lorsqu'une marque est considérée comme positive, précieuse et crédible par le consommateur, on dit qu'elle est bien positionnée. En conséquence, vos clients se taillent une place dans leur imagination grâce à la combinaison de ces trois éléments.
Ceci est essentiel, car le simple fait d'être « unique » ou « différent » de la concurrence ne suffit pas pour réussir en affaires. Prenez-le de Will Barron, un expert en positionnement de marque chez Vendeur.org:
"Lorsque vous faites quelque chose d'incroyable, vous n'avez que la chance de positionner votre marque. Tout le reste n'est qu'une comparaison.
Quelle est l'importance du positionnement de la marque ?
Vous avez déjà une réputation, que cela vous plaise ou non, mais le plus important est de créer une stratégie de positionnement de marque pour vous aider à prendre le contrôle de votre image de marque et de votre réputation.
Jetons un coup d'œil à l'un des nombreux exemples de positionnement de marque simples mais pratiques ;
Une entreprise de sodas a choisi de fournir un produit inédit il y a plus d'un siècle : la toute première boisson au cola. Il a pu s'imposer comme l'original de cette manière. Coca-Cola est devenu un incontournable des ménages avec des millions de ventes dans le monde entier. Il est considéré comme l'étalon-or du soda dans nos esprits.
Autrement dit, le positionnement de marque d'une entreprise lui permet de se démarquer de la concurrence. Cette différenciation aide une entreprise à accroître la notoriété de la marque, à communiquer la valeur et à justifier les prix ; qui ont tous un impact sur le résultat net.
Cependant, toutes les stratégies de positionnement de marque ne sont pas créées égales ou n'ont pas le même objectif. Votre positionnement et votre message seront différents selon la nature de votre entreprise et de votre industrie. Jetons un coup d'œil à quelques stratégies de positionnement de base et à des exemples pour vous aider à démarrer.
Stratégies de positionnement de marque : qu'est-ce que c'est et comment fonctionnent-elles ?
Plusieurs alternatives s'offrent à vous pour déterminer comment positionner votre marque sur le marché. Fondamentalement, vous souhaitez ajuster votre stratégie pour mettre en évidence l'avantage concurrentiel de votre produit tout en mettant en évidence les défauts de vos concurrents.
Voici quelques stratégies de positionnement de marque importantes que vous pouvez utiliser pour démarquer votre entreprise de la concurrence.
Stratégie de positionnement de la marque du service client
À un moment donné de votre vie, vous avez probablement choisi un commerçant, un restaurant ou un autre fournisseur de services en fonction de leur service client.
Les entreprises des secteurs verticaux où le service client négligent est un problème tirent profit de l'accent mis sur leur service client pour se démarquer. D'autres entreprises, en particulier celles qui proposent des produits plus sophistiqués, peuvent utiliser leurs solides systèmes de support pour attirer de nouveaux clients.
De plus, un excellent service client peut aider à justifier un niveau de prix plus élevé, ce qui est le plus grand avantage tangible de cette stratégie de positionnement de marque. Les produits d'Apple, par exemple, sont chers, mais le personnel d'assistance de l'entreprise est courtois et répond rapidement.
Ces contacts de service sont également un élément important du volant d'inertie ; si un consommateur a une expérience de service positive, il peut devenir un promoteur.
Cependant, assurez-vous d'utiliser cette technique avec prudence. Si vous promettez un excellent service client mais que vous ne le suivez pas, vous obtiendrez des critiques épouvantables, des appels téléphoniques et des e-mails en colère et des cris sur les réseaux sociaux.
Stratégie de positionnement de marque basée sur la commodité
Les stratégies de positionnement basées sur la commodité soulignent pourquoi le produit ou le service d'une entreprise est plus convivial que ses concurrents. Les principaux contributeurs à cette technique incluent; emplacement, facilité d'utilisation, accessibilité étendue et compatibilité avec de nombreuses plates-formes.
La conception du produit peut également contribuer à la commodité. Swiffer, par exemple, fait la promotion de son système de vadrouille WetJet comme une alternative pratique à une vadrouille ordinaire en raison de ses tampons de vadrouille jetables.
Lorsque vous positionnez votre produit ou service comme le plus pratique, il séduira instantanément les personnes occupées. Et comme la stratégie de service client, elle peut également justifier un niveau de prix plus élevé. Un Swiffer WetJet, par exemple, coûte 26 $, tandis qu'une vadrouille O-Cedar ne coûte que 10 $.
Cependant, la commodité peut être coûteuse dans certains cas. Par exemple, si vous êtes dans le SaaS B2B domaine et que vous souhaitez proposer votre produit sur plusieurs systèmes d'exploitation, vous aurez presque certainement besoin d'une équipe de développement robuste et toujours disponible pour tenir votre promesse.
La dernière chose que vous devriez vérifier est de savoir si votre produit est vraiment pratique. Les clients peuvent trouver la vadrouille WetJet peu pratique car ils doivent retourner au magasin pour acheter des recharges régulièrement. Si vous avez commercialisé un produit similaire, vous voudrez peut-être envisager de proposer des programmes de recharge automatique ou des abonnements pour répondre aux attentes de commodité de vos clients.
Stratégie de positionnement de marque basée sur les prix
Pour commercialiser son produit ou service comme le choix le plus rentable, une entreprise adopte une stratégie de positionnement basée sur les prix. Parce que personne n'aime dépenser plus que nécessaire, positionner votre produit comme le moins cher du marché peut vous aider à attirer une large base de consommateurs. En d'autres termes, il est simple de convertir des prospects en proposant le prix le plus bas.
Cependant, cette méthode présente plusieurs dangers et inconvénients, notamment celui de refléter une qualité de production moindre pour les prospects. Cela signifie que vous pourriez finir par donner l'impression que vos produits sont de moindre qualité par rapport à ceux de vos concurrents.
Vous pouvez également rencontrer des difficultés financières qui entravent la pérennité de votre marque, comme le prix de 5 $ de Subway, qui n'a pas pu résister à l'inflation. Le positionnement basé sur les prix peut également déclencher une guerre des prix. Ceci est plus courant dans certains domaines comme le transport aérien.
Stratégie de positionnement de marque basée sur la qualité
Lorsqu'une entreprise veut souligner la qualité de son produit, elle utilise cette méthode.
La qualité d'un produit peut être démontrée par un grand savoir-faire, une production en petits lots, des matériaux de haute qualité et même des procédures respectueuses de l'environnement qui rendent sa fabrication plus coûteuse. Des preuves d'excellents résultats finaux, un retour sur investissement significatif et des témoignages de clients élogieux peuvent tous être utilisés pour démontrer l'excellence du service.
Cependant, les clients soucieux de leur budget peuvent choisir d'éviter votre marque au profit d'une alternative moins chère. Les personnalités de l'acheteur, en revanche, seraient utiles dans cette situation. Que l'accent soit mis sur la qualité (avec une prime plus élevée) soit la meilleure option pour votre entreprise dépend des revenus et des habitudes d'achat de vos clients cibles.
Stratégie de positionnement de marque de différenciation
Par rapport à la concurrence traditionnelle, une approche de positionnement différenciateur met l'accent sur la spécificité ou les nouveautés d'un produit. Tesla en est un bon exemple.
Il n'y avait pas d'automobile entièrement électrique attrayante disponible à l'achat avant les modèles Tesla. C'est aujourd'hui la première entreprise technologique au monde dans le développement de voitures autonomes et de robots IA.
Les consommateurs qui apprécient l'innovation seront attirés par votre marque et votre produit si vous adoptez cette stratégie. Un inconvénient potentiel, cependant, est que le public peut être rebuté par le manque d'expérience préalable. Si votre produit est tout nouveau, incluez les recherches et les tests qui ont contribué à son développement. Les consommateurs qui s'intéressent aux nouvelles technologies ou aux nouveaux produits veulent souvent savoir comment ils fonctionnent.
Stratégie de positionnement de marque sur les réseaux sociaux
Dans une large mesure, cette stratégie se distingue car elle se concentre sur un groupe de canaux plutôt que d'être une technique autonome. De plus, les canaux que votre entreprise utilise (ou ignore) sont tout aussi importants que les messages qu'elle envoie.
Croyez-le ou non, votre marque n'a pas besoin d'être présente sur toutes les plateformes. La clé de cette technique est de sélectionner les canaux que votre marché cible utilise le plus. Lors de la sélection d'une plate-forme de médias sociaux pour votre stratégie marketing, gardez à l'esprit les aspects suivants :
- Où votre marché cible passe-t-il son temps libre ?
- Quoi et où votre marché cible dépense-t-il son argent ?
- Où va votre public cible pour obtenir des conseils et des informations ?
Ces trois informations peuvent toutes être localisées sur un seul réseau social, mais elles peuvent aussi être réparties sur plusieurs. Vous pouvez personnaliser votre message pour rencontrer le client là où il se trouve une fois que vous avez déterminé où votre marque doit apparaître.
Autres techniques de positionnement
Ce ne sont pas les seules options disponibles. Votre marque peut être positionnée comme le leader du marché, la première du genre (la pionnière) ou la plus populaire. Vous pouvez également vendre votre produit comme remède à un problème répandu.
Une autre stratégie consiste à comparer votre marque à celle de vos concurrents. Dans cette technique, vous utiliseriez vos campagnes marketing pour critiquer directement vos concurrents et mettre en évidence les avantages de votre produit par rapport aux leurs.
Mais vous devrez alors examiner attentivement vos acheteurs cibles et leurs comportements lors de la rédaction de votre point de vue. La façon dont vous positionnez votre entreprise dépendra de son désir d'économiser de l'argent, de dépenser de l'argent pour la qualité ou d'avoir le dernier ou le meilleur appareil.
Maintenant que vous avez une idée des différentes techniques que vous pourriez utiliser, il est temps de développer une stratégie de positionnement de marque qui place votre marque comme la plus conviviale, la plus pratique, la moins chère ou simplement la meilleure option parmi les concurrents.
Comment développer une stratégie de positionnement de marque
Développer votre propre plan de positionnement de marque implique de plonger dans les détails de votre entreprise et de déterminer ce que vous faites mieux que quiconque. Ces étapes vous aideront à élaborer un plan de positionnement de marque propre à votre entreprise.
#1. Déterminez la position actuelle de votre marque
Vendez-vous actuellement votre produit ou service comme s'il s'agissait simplement d'un autre produit sur le marché ou comme quelque chose d'unique ? Le positionnement actuel de votre marque pourrait vous aider à déterminer où vous devriez aller ensuite. Fondamentalement, pour étudier davantage vos concurrents, vous devez d'abord comprendre votre position actuelle.
Commencez par réfléchir et définir votre clientèle cible. Ensuite, déterminez votre mission, vos valeurs et ce qui vous distingue de la concurrence. Enfin, évaluez votre proposition de valeur, ainsi que la personnalité et la voix de votre marque actuelle.
Selon Matylda Chmielewska du programme de partenariat LiveChat,
"Nous voulons tous interagir avec des marques qui semblent et se sentent authentiques. Alors au lieu d'inventer un jargon compliqué que personne ne comprendra, parlez simplement. Commencez par déterminer qui est votre public cible (idéal et existant) et parlez dans sa langue. »
#2. Concevez un tableau de l'essence de votre marque
Il est temps de se plonger dans les détails de ce que votre marque représente pour les clients une fois que vous avez défini où elle se situe sur le marché. Un tableau d'essence de marque peut aider à organiser ces concepts, en les rendant plus clairs et simples. Ce tableau peut également être utilisé pour la rédaction et l'inspiration de conception.
Il y a sept parties dans le tableau de l'essence de la marque :
- Attributs — Considérez les attributs comme des fonctionnalités. Cela peut être un peu plus facile à concevoir pour un produit physique que pour une offre SaaS ou technologique.
- Avantages — Qu'est-ce que le client retire de votre produit ou service en raison de ses fonctionnalités ?
- Personnalité — Ceci décrit les caractéristiques de votre marque. Aussi, n'ayez pas peur d'utiliser un thésaurus pour cette section. Pour différencier votre entreprise de la concurrence, votre personnalité peut et doit être complète.
- Source d'autorité et de soutien — Quel est le fondement de votre marque ? Il peut s'agir d'une longue histoire de connaissances de l'industrie, de récompenses et de reconnaissance réglementaire dans votre recherche scientifique verticale, ou même d'un soutien indéfectible aux consommateurs sous forme de critiques et de témoignages.
- Ce que cela dit de vous (le client) — Que dit votre marque de votre client idéal sur la base des aspects que nous avons explorés jusqu'à présent ? Pour vous aider à remplir cette section, inspirez-vous de la section personnalité.
- Comment vous vous sentez (en tant que client) — Quels termes ou expressions votre client idéal pourrait-il utiliser pour décrire ses sentiments lorsqu'il interagit avec votre marque ? Cette section du tableau de l'essence de la marque vous aidera à déterminer un angle de message de niche pour votre entreprise.
Enfin, vous relierez toutes ces pièces ensemble pour former une déclaration claire qui explique ce que l'acheteur devrait retirer de votre entreprise. Cela ne doit pas être confondu avec un énoncé de positionnement formel.
#3. Déterminez qui sont vos concurrents
Après vous être analysé, il est temps d'examiner votre concurrence avec l'analyse des concurrents. Pourquoi? Eh bien, c'est simple, vous devez savoir contre qui vous affrontez. Cette recherche vous aidera à déterminer ce que vous pouvez améliorer dans votre plan pour obtenir un avantage.
Il existe plusieurs façons de déterminer qui sont vos concurrents, notamment :
Demandez à votre équipe de vente quels sont les concurrents qui se présentent au cours du processus de vente ou effectuez une recherche rapide à l'aide d'une expression de marché pour voir quelles organisations sont mentionnées.
Utiliser les commentaires des clients — Renseignez-vous auprès de vos consommateurs sur d'autres entreprises ou produits qu'ils ont envisagés avant de conclure sur le vôtre.
Utiliser les médias sociaux - Quora est un site Web qui permet aux clients de poser des questions sur les produits et services. Trouvez des concurrents dans votre créneau en recherchant ces forums.
#4. Effectuer une analyse concurrentielle
Il est temps d'entreprendre une recherche approfondie sur les concurrents une fois que vous avez découvert qui sont vos concurrents. Pour être compétitif, vous devrez examiner comment vos concurrents positionnent leurs marques. À son niveau le plus élémentaire, votre étude devrait comprendre les éléments suivants :
- Quels services ou biens vos rivaux fournissent-ils ?
- Quels sont exactement leurs avantages et inconvénients ?
- Quelles méthodes de marketing efficaces emploient-ils ?
- Quelle est leur position actuelle sur le marché ?
#5. Déterminez votre offre de valeur unique en son genre
Créer une marque distincte consiste à déterminer ce qui vous distingue et ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise. « Commencez par établir ce que signifie réellement le terme « efficace » pour votre entreprise, puis développez son image en fonction de cela », conseille Chmielewska.
Vous remarquerez probablement des modèles après avoir effectué une analyse des concurrents. Vous remarquerez que diverses entreprises ont des forces et des lacunes similaires. Lorsque vous comparez votre produit ou service au leur, vous pouvez découvrir qu'un de leurs défauts est aussi l'un des vôtres.
C'est ce qui rend votre marque unique, et c'est un excellent point de départ en matière de positionnement sur le marché. Au fur et à mesure que vous comparez, notez vos offres distinctes et creusez profondément pour découvrir ce que vous faites mieux que quiconque.
#6. Créer un cadre pour le positionnement de la marque
Il peut être difficile de mettre l'accent sur un message principal lors du positionnement d'une marque car il y a tellement de points de contact. Un cadre de positionnement de marque aidera votre stratégie de positionnement de marque.
Ce paradigme adopte une approche tactile, commençant par l'idée principale et se terminant par des exemples de points de contact pouvant être utilisés dans des situations tactiques telles que les légendes des médias sociaux, les titres d'articles de blog et le contenu publicitaire.
#7. Rédigez une déclaration de positionnement de votre entreprise
C'est maintenant le moment de mettre tout ce que vous avez appris dans une déclaration de positionnement de marque.
"Une déclaration de positionnement est une proclamation d'une ou deux phrases qui communique la valeur distinctive de votre marque à vos clients par rapport à vos principaux concurrents", selon The Cult Branding Company.
Avant de rédiger votre énoncé de positionnement, réfléchissez aux quatre questions suivantes :
- Quelle est la nature de votre produit ou service ?
- Quel est votre client idéal?
- Quel est l'avantage le plus significatif de votre produit ou service ?
- Quelles preuves avez-vous que cet avantage existe ?
Vous pouvez ensuite créer une déclaration de positionnement basique mais efficace. Prenez la déclaration de positionnement d'Amazon, par exemple :
« Notre vision est d'être l'entreprise la plus centrée sur le client au monde ; offrir une destination où les gens peuvent venir chercher et découvrir tout ce qu'ils voudraient acheter en ligne. »
Fondamentalement, n'importe qui et tout le monde est le consommateur cible d'Amazon ; une portée énorme. Leur principal avantage est qu'ils vendent un large choix de choses pour tout le monde. Et qu'en est-il de la preuve ? Tout se fait via internet.
#8. Vérifiez si votre énoncé de positionnement est efficace
Prendre le temps de positionner votre marque de manière à attirer un certain acheteur n'est que le début. Après avoir établi votre énoncé de positionnement, il est temps de le tester, de l'expérimenter et d'obtenir les commentaires de vos clients pour voir s'il atteint son objectif.
Selon Ryan Robinson de Fermer.io,
"Seule une petite partie de la lutte consiste à consacrer du temps et des efforts au positionnement de votre marque pour attirer une verticale, un type de consommateur ou un groupe démographique spécifique.
« Il est essentiel de tester, d'expérimenter et d'acquérir activement des commentaires (authentiques) de vos clients cibles pour voir si votre positionnement fonctionne réellement.
#9. Établir une connexion émotionnelle avec des clients potentiels et des clients
Se connecter avec vos prospects à un niveau individuel avant de se lancer dans la vente ferme développe la confiance et les aide à avoir une meilleure expérience avec la marque de votre entreprise. Les représentants doivent, par exemple, passer du temps à se renseigner sur vos prospects et sur le problème qu'ils essaient de résoudre avec votre produit au début du processus de vente.
#dix. Mettez l'accent sur les caractéristiques distinctives de votre marque pendant le processus de vente
Les qualités uniques de l'offre de votre entreprise doivent être faciles à comprendre et à consulter si vous avez une position de marque solide. Tout au long du processus de vente, assurez-vous que vos prospects comprennent ce qui rend votre marque spéciale.
#11. Assurez-vous que vos employés sont des ambassadeurs de la marque
Les employés qui interagissent avec les clients sont les ambassadeurs les plus importants de votre entreprise. Les prospects doivent avoir une expérience qui reflète les principes de base de votre entreprise et qui est cohérente avec sa marque. Si l'image de marque de votre entreprise est légère et ludique, par exemple, vous devez utiliser ce type de langage dans vos argumentaires de vente. Un ton extrêmement sérieux ou rigide ne sera pas cohérent avec la marque de votre entreprise dans ce cas.
Exemples de positionnement de marque
De nombreuses organisations ont excellé dans le positionnement de la marque au fil des ans en développant une stratégie de positionnement qui surpasse la concurrence. Voici cinq excellents exemples :
Tinder contre Bumble
Bumble a été fondée en 2014 par Whitney Wolfe après avoir quitté Tinder. Il a été positionné comme une application qui permettait aux femmes de prendre en charge tout en rencontrant de nouvelles personnes.
Bumble s'est étendu au-delà de la catégorie des rencontres, offrant aux utilisateurs la possibilité de trouver des relations amicales et professionnelles au sein de la plate-forme, en plus de son objectif initial d'améliorer l'expérience utilisateur féminine. Tinder, en revanche, consiste à établir des connexions rapides.
Mais le facteur de différenciation est la stratégie de positionnement de Bumble. "Bumble a d'abord été formé pour perturber les anciennes règles de rencontres", indique la société sur son site Web. En effet, il a fallu une stratégie différente de toute autre application, les femmes prenant la tête plutôt que les hommes.
La stratégie de positionnement de Tinder, en revanche, est basée sur les leaders, la marque s'appuyant sur sa longue histoire et sa popularité généralisée pour inciter les autres à se joindre. Bien que la marque ne déclare pas explicitement qu'elle est un leader des rencontres en ligne (un ton qui serait déplacé dans le secteur), cela implique qu'il l'est en soulignant sa large base d'utilisateurs et son histoire de près de dix ans.
Dunkin' Donuts contre Starbucks
Bien que Starbucks et Dunkin 'peuvent sembler distincts, ils s'adressent tous deux aux clients qui vont prendre un café le matin. La marque Starbucks est construite autour de l'expérience en magasin. Dunkin's, quant à lui, est construit autour de ses deux principaux produits : le café et les beignets. "American Runs on Dunkin" est la devise de l'entreprise, mettant l'accent sur l'étendue de ses offres de produits. Starbucks, quant à lui, met l'accent sur l'artisanat et offre un environnement de café plus typique.
Stratégie de positionnement de Starbucks vs Dunkin' Donuts
Les couleurs rose vif et orange de Dunkin' Donuts contrastent fortement avec la marque verte et marron de Starbucks. Cela se reflète également dans leurs stratégies.
La stratégie de Starbucks est axée sur la qualité. "Nos gourous du café ont réduit leurs années de connaissances en dégustation à trois questions simples pour vous aider à sélectionner un café Starbucks que vous êtes susceptible d'aimer", déclare l'entreprise sur sa page Coffee Finder. Ce type de langage démontre la préférence de Starbucks pour la qualité plutôt que la quantité et même la disponibilité.
Dunkin' se concentre à la fois sur le leadership sur le terrain et sur une large disponibilité. Leur stratégie est donc à la fois axée sur le leadership et la commodité. "Dunkin' est le leader mondial des produits de boulangerie et du café, servant plus de 3 millions de personnes chaque jour", affirme la marque, soulignant à quel point il est simple de passer prendre une tasse de café.
Apple Music vs. Spotify
Le Spotify contre. Le débat sur Apple Music a beaucoup retenu l'attention des médias. Si vous le vérifiez sur Google, le domaine des nouvelles renvoie à lui seul près de vingt-six millions de résultats.
Spotify est connu pour son haut niveau de personnalisation, mais Apple Music est connu pour sa collection de chansons de meilleure qualité et, bien sûr, la marque Apple. Malgré le fait que leurs produits soient étonnamment similaires, les deux marques poursuivent leur positionnement sur le marché de manière très différente.
La stratégie de positionnement de Spotify par rapport à Apple Music
Spotify utilise un modèle de tarification. Bien que ses alternatives premium soient à peu près égales en termes de prix à celles d'Apple Music, il propose un forfait gratuit qui le rend plus accessible.
Apple Music adopte une approche axée sur la qualité, mettant l'accent sur ses archives de 60 millions de chansons comme un attrait majeur. Il a également un contenu exclusif, tel que des vidéos et des paroles affichées à l'écran. Spotify, en revanche, n'a cette capacité que pour quelques pistes.
Popeyes contre Chick-Fil-A
Une chose que Popeyes et Chick-Fil-A ont en commun est le poulet frit. En dehors de cela, les marques ne pourraient pas être plus dissemblables. Popeyes est spécialisé dans la cuisine locale de style cajun du sud qui donnera un coup de pouce à votre heure du déjeuner. De l'autre côté, Chick-Fil-A évite la sensation énervée et sert à la place des favoris sains et bien équilibrés que tous les membres de la famille apprécieront tous les jours sauf le dimanche.
Stratégie de positionnement de Popeyes contre Chick-Fil-A
Popeyes a une stratégie de différenciation, tandis que Chick-Fil-A promeut une stratégie hybride service client/qualité. Chick-Fil-A se démarque par ses stratégies de positionnement de marque à la fois explicites et subtiles. L'entreprise se vante rarement de son excellent service à la clientèle comme elle se vante de la qualité de ses sandwichs et de ses salades. Au lieu de cela, l'entreprise laisse les actions des employés parler d'elles-mêmes.
D'un autre côté, Popeyes n'a pas pour vocation de fournir un excellent service client ; ils sont à égalité avec les autres concurrents de la restauration rapide. Cependant, l'entreprise se distingue comme un restaurant de restauration rapide ordinaire qui peut se défendre contre l'étalon-or de l'industrie, Chick-Fil-A.
Cible contre Walmart
Cette bataille de longue haleine est une parfaite illustration de la stratégie de positionnement de la marque en milieu de travail. Cependant, comme il y a beaucoup plus de magasins Walmart à travers le pays, la géographie peut être un obstacle pour certains clients qui souhaitent tester la marque Target. Mais, pour la plupart, ces deux géants de la distribution méritent leur part de marché.
Stratégie de positionnement de Target vs Walmart
Walmart s'est imposé comme la norme de l'industrie pour les achats rapides et à faible coût pour tout, de l'épicerie aux pièces automobiles. Target a adopté deux des méga-stratégies : le positionnement basé sur la qualité du détaillant et le positionnement du service client.
"Les deux magasins vendent les mêmes choses, alors quelle est la différence?" vous pourriez discuter. Les clients cibles indiqueront avec empressement les lignes apparemment plus longues de Walmart et les étagères des allées moins disposées comme preuve d'une expérience d'achat moins que stellaire. D'autre part, les clients apprécient les prix bas et la commodité d'avoir un magasin Walmart à quelques rues de là.
Venmo contre Cashapp
Cashapp et Venmo se sont imposés comme des icônes culturelles à part entière. Les deux noms sont liés à la phrase « Je vous rembourserai plus tard », mais avec ces applications, vous pouvez être assuré que vos amis honoreront leurs promesses en faisant une demande pour les dollars que vous devez. Bien que les deux plates-formes soient souvent utilisées par les prêteurs et les emprunteurs personnels, il existe une préférence pour l'une par rapport à l'autre en fonction des efforts de positionnement de la marque.
Stratégie de positionnement pour Cashapp vs Venmo
L'objectif principal de Cashapp est d'obtenir de l'argent d'un point A à un point B le plus rapidement possible. L'écran d'accueil de l'application, qui invite l'utilisateur à entrer un montant en dollars avant toute autre chose, est l'endroit où l'entreprise mène sa campagne de positionnement de commodité.
Venmo, d'autre part, donne la priorité à la connexion par rapport au côté transactionnel de donner et de recevoir de l'argent. L'écran d'accueil de Venmo remplace l'écran transactionnel par un historique de tous les transferts de fonds envoyés entre vos amis. L'approche de positionnement des médias sociaux de Venmo ne se limite pas à l'application ; la société organise souvent des cadeaux sur Instagram, où sa population plus jeune passe la majorité de son temps.
Bowflex VeloCore contre Peloton
Si vous pensiez que le commerce de vélos stationnaires à domicile était un monopole, détrompez-vous. Peloton a ouvert la voie dans ce domaine du marché des équipements de fitness à domicile au cours des dernières années. Malgré le fait que l'entreprise ne soit pas nouvelle, c'est l'une des plus prometteuses du marché, et elle fait transpirer des concurrents chevronnés comme Bowflex.
Stratégie de positionnement VeloCore : Peloton contre Bowlfex
La marque de Peloton attire les jeunes consommateurs disposant d'un revenu disponible plus important à consacrer aux entraînements en combinant la commodité avec les méthodes de positionnement sur les réseaux sociaux. La société a gardé un œil attentif sur les tendances du marché et a répondu avec des produits et services qui semblent être en temps réel.
Bowflex VeloCore reconnaît que le buzz Peloton cache un prix élevé qui éloigne de nombreuses personnes du marché, il est donc plutôt en concurrence sur le prix. Le tableau d'essence de la marque pour Bowflex VeloCore apparaîtra radicalement différent de celui de Peloton s'ils ont un produit comparable et, dans certains cas, meilleur.
Zoom contre Google Meet
L'année 2020 a vu un changement significatif dans notre façon de vivre et de travailler. Des plateformes comme Google Meet et Zoom étaient au centre des préoccupations de tous car la connexion virtuelle était devenue la nouvelle norme. Bien qu'ils remplissent tous les deux la même fonction - rassembler les gens sur Internet - leur positionnement est très différent.
Stratégie de positionnement pour Google Meet vs Zoom
Étant donné que Google et Zoom ont tous deux besoin d'une application pour fonctionner efficacement et offrir une utilisation gratuite mais restreinte de la plate-forme, ils ont un temps d'évaluation rapide comparable. Cependant, alors que Zoom dominait les médias en tant que réponse incontournable pour les réunions de travail à domicile, Google Meet n'était pas loin derrière en tant qu'option de connexion à domicile pour les parents et amis qui ne pouvaient pas se réunir en personne. En conséquence, par rapport à l'image de marque basée sur la commodité de Zoom, qui est devenue une grâce salvatrice pour les professionnels solitaires, la stratégie de positionnement de la marque de Google s'est davantage concentrée sur l'identification en tant qu'outil pour la mondaine interactive.
Autres exemples de positionnement de marque fort
Vous trouverez ci-dessous quelques autres exemples de positionnement de marque dont nous pourrions tirer des enseignements.
# 1. Tesla
Tesla est une marque haut de gamme avec un prix plus élevé que ses concurrents. En conséquence, ils se concentrent sur la qualité de leurs automobiles plutôt que sur le prix de leurs véhicules dans leur image de marque. Les automobiles Tesla sont des véhicules haut de gamme qui sont également à longue portée et respectueux de l'environnement.
Les automobiles de Tesla sont électriques, ce qui les distingue des véhicules de luxe conventionnels à essence. Ils se distinguent des véhicules électriques ordinaires en proposant des automobiles de meilleure qualité avec des autonomies plus longues.
Tesla s'est créé un marché unique, ainsi qu'une marque amusante pour l'accompagner. Elon Musk, le PDG de la société, s'est imposé comme une figure semblable à Tony Stark, et la société vante son caractère distinctif à travers des publicités et des fonctionnalités excentriques telles que "Ludicrous Mode".
#2. Pomme
Apple est un exemple classique de marque à succès. Ils sont le premier exemple de la structure du cercle d'or de Simon Sinek, qui demande pourquoi, puis comment et enfin quoi.
Apple crée des ordinateurs époustouflants et inventifs qui ne ressemblent à rien d'autre que vous ayez vu auparavant, puis les promeut pour qu'ils trouvent un écho auprès de leurs clients.
La marque Apple met l'accent sur les mêmes attributs chez ses clients que dans ses produits : être un client Apple signifie être original, imaginatif et créatif.
Apple, comme Tesla, n'inclut pas les prix dans leur image de marque, mais met plutôt l'accent sur la valeur de leurs produits et la relation qu'ils entretiennent avec ses clients.
#3. Trader Joe's
Trader Joe's s'est démarqué de la concurrence en se présentant comme une « chaîne nationale d'épiceries communautaires ». Ils offrent une expérience d'achat plus intime dans les dépanneurs que leurs concurrents dans le domaine de la restauration haut de gamme, tels que Whole Foods.
Ils proposent une large gamme de produits alimentaires de haute qualité à des prix raisonnables et s'efforcent de rendre les achats agréables. De la signalisation en magasin aux chemises hawaïennes portées par leur personnel en passant par la terminologie qu'ils utilisent sur leur site Web, leur thème nautique est représenté dans tous leurs actifs.
"Si un article ne pèse pas lourd dans nos magasins, il s'en va pour autre chose", déclarent-ils sur leur site Web. Cette ligne résume leur engagement à fournir de la valeur aux clients en fournissant des produits de haute qualité à des coûts raisonnables dans un environnement divertissant.
#4. Club de rasage du dollar
Le nom de Dollar Shave Club illustre à lui seul l'un des éléments les plus importants de leur proposition de valeur : leur faible coût. Elle a construit une marque accessible au consommateur moyen en mettant l'accent sur le prix et la commodité.
Dollar Shave Club est plus ludique et décontracté que son concurrent Gillette, qui est plus cher et a un ton très masculin dans sa publicité et son image de marque. Gillette a une apparence extrêmement élégante et met en valeur des hommes qui semblent être des acteurs ou des modèles. Dollar Shave Club utilise des personnes d'âges variés qui sont plus proches du grand public.
La marque Dollar Shave Club est moins chère, plus audacieuse et plus pratique que ses concurrents.
#sept. Nike
Nike a commencé par mettre l'accent sur la performance et l'innovation dans ses produits. Ils ont conçu la chaussure gaufrée et ciblé les athlètes sérieux avec leur marque. Leur gamme de produits s'est étendue au-delà des chaussures pour inclure des vêtements de sport qui améliorent les performances.
De leur slogan "Just Do It" à leur homonyme, la déesse grecque de la victoire, leur image de marque et leur marketing sont centrés sur l'autonomisation.
La marque Nike est basée sur l'idée d'innovation pour les athlètes dévoués, afin que vous puissiez toujours donner le meilleur de vous-même.
#6. Hub Spot
HubSpot a développé l'expression "marketing entrant" et a basé sa société sur celle-ci. Ils ont construit leur plate-forme sur l'idée de fournir du matériel utile qui attire les visiteurs sur votre site Web.
Leur plateforme est efficace, conviviale et centrée sur le client.
HubSpot a commencé comme un outil d'automatisation du marketing par e-mail et est depuis devenu une plate-forme tout-en-un comprenant l'automatisation du marketing, le CRM, les ventes et le service client. Ils se sont développés pour répondre aux exigences de leurs clients, imitant l'attitude centrée sur le client que prêche leur volant d'inertie.
#7. Dérive
Drift a inventé l'expression « marketing conversationnel » et a développé une plate-forme qui se concentre sur une composante différente du marketing que toute autre technologie disponible.
Il se concentre sur les interactions interhumaines dans les ventes, contrairement aux autres technologies du secteur qui se concentrent sur l'automatisation, l'efficacité et l'évolutivité. Les gens achètent à d'autres personnes, et la marque Drift est construite sur la notion que l'aspect le plus crucial des ventes d'aujourd'hui est l'interaction humaine.
Ils ont publié un livre intitulé "This Won't Scale" sur leur philosophie, dans lequel ils ont expliqué comment ils ont réussi en mettant les gens au-dessus de l'efficacité.
Drift tente de réinventer l'expérience d'achat B2B car, si l'automatisation permet aux spécialistes du marketing de vendre à un public plus large, elle n'accélère pas les interactions avec les clients. Bien que le marketing conversationnel soit plus difficile à mettre à l'échelle, il améliore l'expérience client.
Comment pouvez-vous améliorer le positionnement de votre marque ?
Le positionnement de votre marque doit être dynamique. Cela ne signifie pas que vous devez le réviser chaque année, mais vous devriez le regarder au moins une fois par trimestre pour voir comment vous pouvez l'améliorer.
Voici trois suggestions pour améliorer le positionnement de votre marque :
Ne construisez pas votre positionnement de marque dans le vide ; Au lieu de cela, écoutez vos clients
Assurez-vous de prêter attention à ce que vos clients ont à dire si vous voulez que cela résonne avec eux. Organisez des groupes de discussion, distribuez des questionnaires ou parlez simplement aux clients lors d'événements pour obtenir des commentaires et affiner votre message.
Recentrer votre déclaration
Le positionnement de votre marque tente-t-il d'être tout pour tout le monde ? Avez-vous perdu de vue une ou deux caractéristiques qui vous distinguent réellement ?
Si votre déclaration a perdu de son accent, revenez au début et évaluez si elle réussit toujours en revisitant votre étude initiale (ou en effectuant de nouvelles recherches).
Créer un buzz
Si vous êtes une petite entreprise qui vient de démarrer, vous ne disposez peut-être pas d'un public suffisamment large pour tester le positionnement de votre marque. Diffusez des publicités payantes pour tester A/B une déclaration de contrôle (peut-être une déclaration générale sur votre entreprise) par rapport à votre déclaration de positionnement de marque pour observer comment les gens réagissent.
Qu'est-ce que le positionnement de marque ?
En termes simples, il s'agit du processus d'établissement de votre marque dans l'esprit de vos clients. Cependant, contrairement à l'idée fausse populaire, le positionnement de la marque est plus qu'un slogan ou un logo flashy ; c'est une stratégie pour distinguer votre entreprise de la concurrence.
Qu'est-ce qu'un exemple de positionnement de marque ?
Jetons un coup d'œil à l'un des nombreux exemples de positionnement de marque simples mais pratiques ;
Une entreprise de sodas a choisi de fournir un produit inédit il y a plus d'un siècle : la toute première boisson au cola. Il a pu s'imposer comme l'original de cette manière. Coca-Cola est devenu un incontournable des ménages avec des millions de ventes dans le monde entier. Il est considéré comme l'étalon-or du soda dans nos esprits.
Quelles sont les stratégies de positionnement de marque ?
Trouver le bon emplacement pour une marque sur le marché ainsi que dans l'esprit des consommateurs est l'objectif des stratégies de positionnement de marque. Les entreprises doivent tenir compte des facteurs suivants pour un bon positionnement de la marque : le consommateur cible, les principaux concurrents, le point de similitude avec les concurrents et le point de distinction avec les concurrents.
Quelle est l'importance du positionnement de la marque ?
La clarté sur qui vous servez est créée par le positionnement de la marque. Il indique également à votre public cible pourquoi vous êtes la meilleure entreprise pour lui et ce qui distingue vos produits ou services. Il aide à la justification de votre stratégie de prix. Le positionnement de la marque peut être utilisé pour justifier une stratégie de prix.
Quelles sont les caractéristiques du positionnement de marque ?
Fiabilité, performance, efficacité, durabilité, beauté et originalité - ce sont tous des traits qui aident à développer un positionnement unique pour un produit. Placer vos produits en fonction de ces attributs permet aux gens de se forger une image de marque basée sur ce que votre produit peut apporter.
Quels sont les avantages du positionnement ?
Représente positivement votre marque ou votre produit : En marketing, le positionnement vous permet d'influencer la façon dont les gens perçoivent votre produit. Les clients peuvent vous associer au produit si vous générez des documents qui le présentent sous un jour positif, ce qui peut entraîner davantage d'achats.
Conclusion
Comme vous pouvez le voir, avoir une marque forte lors de l'entrée ou de la concurrence sur n'importe quel marché fait toute la différence. Faire une déclaration, capter (et maintenir) l'attention de votre public cible et construire avec succès votre marque nécessitent tous une stratégie de positionnement de marque unique. Ainsi, pour vous positionner à l'endroit gagnant de votre marché cible, utilisez les stratégies et les cadres de positionnement de marque abordés dans cet article.
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