La gamme de produits que les représentants commerciaux peuvent vendre comprend tout, des boissons non alcoolisées, des sucreries et des fournitures de bureau aux fournitures pharmaceutiques. Il existe donc de nombreux emplois différents. Les représentants commerciaux doivent assister à des conférences et à des foires commerciales afin de se tenir au courant des produits et des besoins des clients. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les représentants commerciaux et plus encore.
Qu'est-ce qu'un représentant commercial ?
Un représentant des ventes est généralement tenu de respecter un certain quota de ventes mensuel. De plus, comme nous venons de le mentionner, le montant d'argent que vous gagnez dans ce domaine dépend en grande partie de vos compétences et de votre productivité. C'est une carrière à prendre en considération si vous préférez "maîtriser votre propre destin" plutôt que de travailler pour un salaire traditionnel.
Toutes les étapes du processus de vente impliquent un représentant commercial ayant des interactions directes avec le consommateur. Ils sont chargés de déterminer les besoins d'un client, de faire des recommandations de produits ou de services pertinents et de s'assurer qu'il a une expérience positive du début à la fin. Les représentants commerciaux effectuent occasionnellement des appels à froid aux prospects qu'ils trouvent dans les annuaires d'entreprises ou par le biais de recommandations de clients. D'autres fois, le service marketing de leur employeur leur enverra des prospects "chauds" qui ont déjà manifesté leur intérêt. Construire et entretenir de bonnes relations avec les clients ainsi que rechercher constamment de nouvelles opportunités commerciales sont nécessaires pour réussir.
Que fait un représentant commercial
En termes simples, un représentant commercial fait la promotion de la marque d'une entreprise tout en vendant ses biens ou ses services.
- De la prise de contact initiale à l'achat proprement dit, ils gèrent les relations avec les clients et agissent en tant que point de contact principal.
- C'est la carrière idéale si vous voulez contrôler votre carrière, car elle est en grande partie axée sur les performances, ce qui signifie que la qualité de vos ventes a un impact direct sur le montant d'argent que vous gagnez.
- L'une des différentes carrières auxquelles vous pourriez postuler avec un diplôme en commerce est un poste de représentant des ventes. Tout ce que vous devez savoir sur ce cheminement de carrière est décrit ici.
Qui travaille en tant que représentant des ventes
Les tâches d'un représentant commercial peuvent varier un peu d'une entreprise à l'autre. Néanmoins, voici une liste des tâches quotidiennes typiques :
- Vendre des biens ou des services aux clients tout en faisant la promotion de la marque. Cela peut impliquer de mener des recherches pour identifier les meilleurs produits, de donner des présentations ou des démonstrations et de rester en contact avec les clients.
- Contacter des prospects potentiels via une gamme de méthodes, y compris les réseaux sociaux, le téléphone, les SMS et les e-mails.
- Négocier avec les prospects et utiliser des stratégies persuasives pour obtenir des offres avantageuses pour l'entreprise et qui offrent également aux clients la meilleure valeur.
- Soumission et traitement des commandes pour garantir que les clients reçoivent les biens ou services dont ils ont besoin dans les meilleurs délais.
- Assister aux réunions de l'entreprise avec d'autres représentants commerciaux et directeurs des ventes. Cela implique généralement de donner un résumé des réalisations et des résultats récents pour démontrer qu'ils respectent leurs quotas.
Quelle formation est requise pour un représentant des ventes
Un diplôme d'études secondaires de base peut être suffisant pour l'emploi dans certaines professions de représentant des ventes, qui n'ont pas d'exigences formelles en matière d'éducation. Pourtant, la majorité des experts s'accordent à dire que, puisque cela ouvre plus de portes, il est préférable pour les aspirants commerciaux d'avoir au moins un baccalauréat en commerce ou en marketing. Par exemple, un programme de licence en marketing se concentre sur les capacités cruciales idéales pour travailler en tant que représentant commercial, telles que le comportement des clients, l'image de marque, la communication et la gestion des ventes.
Vous pouvez choisir de choisir une maîtrise si vous recherchez un diplôme plus spécialisé qui pourrait éventuellement mener à un poste de direction. Envisagez de poursuivre une maîtrise en administration des affaires ou même une maîtrise en sciences de la gestion et du leadership, qui peuvent toutes deux vous donner accès à des réseaux professionnels, à une expérience pratique de la gestion de problèmes et de scénarios commerciaux réels, et à une compréhension plus approfondie des techniques de gestion et principes commerciaux essentiels à la réussite.
Salaire du représentant des ventes
Dans la région de Lagos, le salaire total prévu pour un représentant commercial est de 289,500 80,000 NGN par mois, avec un salaire moyen de XNUMX XNUMX NGN. Ces chiffres montrent la médiane, ou le point médian des fourchettes, de notre méthodologie unique d'estimation de la rémunération totale, qui est basée sur les données sur les salaires recueillies auprès de nos utilisateurs.
L'augmentation mensuelle prévue de la rémunération est de 209,500 25 NGN. Les primes en espèces, les commissions, les pourboires et la participation aux bénéfices sont toutes des formes possibles de rémunération supplémentaire. Les valeurs de la « plage la plus probable » se situent entre le 75e et le XNUMXe centile de toutes les informations de paiement actuellement disponibles pour ce rôle.
Développement des représentants commerciaux
La capacité des professionnels du développement des ventes à déplacer les prospects dans l'entonnoir des ventes est la façon dont ils sont évalués. Au lieu de conclure des affaires, ils se concentrent sur le développement de bons prospects. La capacité des représentants commerciaux, en revanche, à conclure des affaires qui atteignent ou dépassent leur quota pendant une période donnée est ce qui est évalué. Bien qu'ils jouent des rôles distincts, ils ont besoin les uns des autres pour atteindre leurs objectifs personnels et professionnels.
Capacités de développement des représentants commerciaux
#1. Prospection vidéo
Le terme "prospection vidéo" est devenu tendance ces derniers mois, mais il y a une raison solide à cela. La prospection vidéo est simplement une sensibilisation ciblée dans un bref format vidéo de deux minutes maximum. Le prospect peut mieux vous connaître sans avoir à consacrer du temps à la mise en place d'un appel Zoom, contrairement aux appels téléphoniques ou aux e-mails.
#2. Sensibilisation très spécifique
Il peut être difficile pour un SDR de prospecter tout en équilibrant quantité et qualité. D'une part, vous souhaitez créer un solide pipeline de représentants commerciaux. En revanche, vous êtes conscient qu'entrer en contact avec des prospects qualifiés prend un peu plus de temps. Les vendeurs les plus efficaces ralentissent en fait, investissent plus de temps dans la sensibilisation et se connectent avec moins de prospects, et je peux voir que la balance penche.
#3. Adaptabilité et écoute active
Comment les chargés de développement commercial (SDR) peuvent-ils continuer à être utiles dans un processus de vente plus automatisé, notamment lors des phases de prospection ?
Je crois que l'écoute active est une des solutions. Alors qu'un chatbot peut être en mesure de qualifier des prospects, rien ne pose de questions et ne prête attention aux informations comme un humain (du moins pas encore). Un SDR ne doit pas être robotique ou forcé dans ses interactions avec les prospects ; au lieu de cela, ils doivent être sincères et utiles.
#4. Continuer
Les SDR aiment parler aux prospects par téléphone, mais la messagerie vocale peut parfois être la meilleure solution. Il y a des années, lorsque j'ai participé à une formation en vente, l'un des présentateurs a dit quelque chose de simple qui m'est vraiment resté. « Vous aurez au moins une chance d'être rappelé si vous laissez 25 bons messages vocaux. Mais si vous ne laissez pas de messages vocaux, il y a de fortes chances que personne ne vous rappelle.
#5. Courage
Sans aucun doute, les SDR ont un travail difficile. Les SDR ne connaissent pas le même niveau de succès que les commerciaux, dont l'objectif premier est de conclure des ventes. Généralement, ils téléphonent et envoient des e-mails toute la journée. Cela pourrait être épuisant.
Avec les compétences techniques que nous avons déjà abordées, le maintien d'une attitude heureuse est une compétence non technique qui ne peut pas être enseignée à partir d'un livre. Il faut du travail pour devenir résilient. Un jour, si vous êtes déprimé ou découragé, cela passera par le téléphone et votre prospect remarquera votre manque d'enthousiasme.
#6. Coachabilité
Lors des entretiens avec les prospects SDR, l'un des ensembles de compétences les plus cruciaux que nous recherchons chez HubSpot est la capacité d'encadrement. Bien que la confiance en soi soit cruciale, la capacité d'un SDR à accepter et à utiliser des critiques honnêtes peut être entravée par son ego. Les meilleurs SDR sont proactifs en demandant à leurs patrons des critiques franches et recherchent activement le mentorat de pairs très performants. Le meilleur type de rétroaction est immédiat, mais vous pouvez également compiler une liste de toutes les demandes ou difficultés que vous avez rencontrées au cours d'une semaine particulière et en discuter avec votre patron lors d'un tête-à-tête programmé.
#7. Conscience de soi
La résilience et la coachabilité sont influencées par la conscience de soi. Afin de fournir à votre prospect la meilleure expérience possible, il est important que vous, en tant que SDR, soyez conscient de vos forces et de vos défauts. Vous pouvez élaborer des plans pour gérer un mauvais appel ou un rejet lorsque vous êtes conscient de vos forces et de vos domaines de développement.
Responsabilités
- Promouvoir, commercialiser et vendre des biens et services aux clients actuels et potentiels en utilisant des raisons convaincantes.
- Pour répondre aux demandes des clients actuels et potentiels, effectuer des analyses coûts-avantages et des besoins.
- Créer, entretenir et maintenir de solides relations commerciales et avec les clients Contacter les clients potentiels par démarchage téléphonique Accélérer la résolution des problèmes et des plaintes des clients pour accroître la satisfaction
- Atteindre les objectifs et les résultats de vente prédéterminés à temps Travailler avec les membres de l'équipe et d'autres départements pour coordonner les efforts de vente
- Évaluer le potentiel du marché ou du territoire ; surveiller les ventes et les rapports d'état
- Restez au courant des meilleures pratiques de l'industrie et des tendances marketing. Fournir à la direction des rapports sur les demandes des consommateurs, les problèmes, les intérêts, les actions de la concurrence et les perspectives de nouveaux produits et services.
- Améliorer continuellement par la critique
Un agent commercial a besoin des capacités suivantes :
#1. Compétences en service à la clientèle
Les vendeurs doivent être capables de s'engager avec les clients et les clients potentiels de manière polie tout en écoutant ce dont ils ont besoin et en aidant à exprimer des solutions qui peuvent être avantageuses pour eux et leur situation.
Compétences en communication Les vendeurs doivent expliquer aux consommateurs les divers aspects d'un produit, répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir et expliquer pourquoi l'achat du produit leur sera avantageux.
#2. La flexibilité
La capacité d'un représentant des ventes à être flexible avec son horaire est essentielle à sa réussite dans ce secteur d'activité, car il peut être amené à travailler de longues heures, la nuit ou le week-end.
Persévérance Toutes les transactions ne sont pas effectuées par un agent de vente, et parfois un consommateur peut agir de manière irrespectueuse. Dans ce secteur d'activité, la capacité à récupérer rapidement, à maintenir une attitude positive et à aller de l'avant est cruciale.
Un représentant commercial aura sans aucun doute besoin d'une connaissance approfondie des produits qu'il vend et réussira mieux s'il sait bien communiquer avec les autres et s'il a utilisé diverses techniques de vente. Certaines entreprises exigent que les vendeurs apprennent des techniques de vente spécifiques, et ils expliquent même aux membres du personnel comment ils veulent que leurs produits soient commercialisés.
Quelle est la différence entre un vendeur et un représentant des ventes ?
Le concept de vendeur traditionnel change un peu dans une organisation où le métier de développement des ventes est présent. De la prospection à la clôture, ils ne s'occupent pas de tout. Au lieu de cela, les vendeurs qui collaborent avec les représentants du développement des ventes accordent plus d'attention à la clôture et aux processus qui la précèdent.
Est-ce qu'un représentant des ventes est un bon travail ?
Oui, une carrière dans la vente est fantastique. Les vendeurs ont souvent un cheminement de carrière clair au sein de leur entreprise et la possibilité d'obtenir un salaire élevé. La meilleure partie est que n'importe qui peut travailler dans la vente. Tout ce dont vous avez besoin est la motivation pour améliorer vos capacités de vente et le désir de réussir.
Que fait un représentant des ventes et du marketing ?
crée un plan de marketing et fait la promotion des biens ou des services d'une entreprise. Crée des initiatives marketing, produit des supports marketing et trouve de nouveaux clients. crée des ventes et s'efforce d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise.
Comment rédiger un CV pour un commercial ?
La capacité d'une entreprise à conclure des accords, à promouvoir des produits et à créer des ventes pour générer des revenus annuels dépend principalement de ses représentants commerciaux. Votre dévouement à générer des ventes et à travailler avec les consommateurs doit être mis en évidence dans votre CV de représentant commercial. Vous devez décrire votre expérience de vente en détail dans vos domaines d'expérience de travail et de compétences. Le CV doit également inclure de nombreux exemples de votre engagement à informer les clients sur les produits et à démontrer vos prouesses à fournir un excellent service client.
Un représentant commercial est-il un caissier ?
Dans un magasin, un vendeur aide les clients à acheter des choses.
Semblables aux caissiers, ils peuvent travailler pour traiter les paiements des consommateurs, mais ont souvent des tâches supplémentaires, notamment aider les clients à trouver des produits qui répondent à leurs besoins ou à réapprovisionner les étagères.
Quel est le salaire du meilleur commercial ?
Le revenu annuel type des représentants commerciaux était de 61,600 2021 $ en XNUMX.
Cette année-là, les 25 % les plus riches gagnaient 85,610 25 $, tandis que les 45,800 % les plus pauvres gagnaient XNUMX XNUMX $.
Quelle est la question posée lors d'un entretien de vente ?
- Pourquoi recherchez-vous un nouveau poste ?
- Où en êtes-vous exactement dans votre quête ?
- Parlez-moi de votre parcours et présentez notre cabinet. Aussi,
- Veuillez me guider à travers votre curriculum vitae.
- Quand peux-tu commencer?
- Quels aspects de votre prochaine entreprise sont les plus importants pour vous ?
- Décrivez une occasion où vous m'avez laissé tomber.
Conclusion
Un SDR joue un rôle similaire à un consultant, écoutant activement les prospects et offrant le meilleur plan d'action. Le modèle commercial du prospect est compris par les SDR, qui évaluent également si votre produit est adapté et informent les prospects de la manière dont votre solution peut les aider à résoudre les problèmes et à faire progresser leur entreprise.
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Bibliographie
