Chaque organisation a besoin d'employés engagés car ils peuvent contribuer au succès global de l'entreprise. L'engagement des employés peut être impacté par diverses raisons, mais les managers et les superviseurs peuvent prendre des mesures pour augmenter les niveaux d'engagement à tous les niveaux. Lisez la suite pour découvrir l'idée d'engagement des employés et l'enquête sur l'engagement des employés.
Engagement des collaborateurs
L'expression « engagement des employés » est utilisée pour désigner un concept large qui inclut le dynamisme, l'enthousiasme et la satisfaction du personnel. Elle diffère de la satisfaction des employés, qui mesure le niveau de bonheur d'un travailleur au travail. Non seulement les travailleurs engagés sont généralement plus heureux, mais ils ont aussi tendance à travailler plus dur et à se fixer des objectifs plus élevés. Les entreprises peuvent accroître le bonheur des employés tout en améliorant simultanément les performances et la rentabilité en mettant davantage l'accent sur l'engagement que sur la satisfaction des employés.
Mesurer l'engagement
Il existe plusieurs façons de mesurer l'engagement, notamment par le biais d'enquêtes qui évaluent les performances, l'alignement stratégique et d'autres éléments importants pour l'engagement au travail. Des sondages simples peuvent également être utilisés pour évaluer l'engagement des employés, ou des sondages plus complexes peuvent être utilisés pour recueillir des informations sur les raisons pour lesquelles les employés se sentent engagés et s'ils le font. Ces informations peuvent aider les managers à accroître l'engagement des employés et à déterminer quels éléments des stratégies d'engagement actuelles sont efficaces.
De plus, il est crucial d'effectuer des sondages sur l'engagement à divers intervalles tout au long de l'année pour détecter les variations des niveaux d'engagement. Quatre étapes distinctes peuvent être présentes dans chaque évaluation de mission :
- Expliquez à votre personnel pourquoi vous faites une enquête sur l'engagement.
- Mener l'enquête de participation.
- Partagez les résultats de l'enquête avec toute l'équipe.
- Utilisez les résultats de l'enquête, créez une stratégie d'engagement et répondez aux commentaires des employés.
Idée d'engagement des employés
Ces suggestions d'engagement des employés vous aideront à développer un meilleur lieu de travail avec des employés plus heureux et plus efficaces. Ainsi, les idées comprennent:
#1. Promouvoir le dialogue et la communication
La communication, à la fois formelle et informelle, est l'un des éléments clés de la création d'un lieu de travail avec des niveaux élevés d'engagement des employés. Il est crucial d'avoir les ressources et les services en place qui permettent aux individus d'interagir aussi facilement que possible les uns avec les autres. Pourtant, cela implique également de recevoir des critiques perspicaces afin que votre entreprise puisse s'améliorer. Insistez sur son importance et proposez-le comme un moyen pour les employés d'être francs et honnêtes.
#2. Assurez-vous qu'ils sont informés
Si votre organisation compte plus de 50 employés, il est probable que quelqu'un ne soit presque jamais au courant des nouvelles et des événements cruciaux. Vous avez regardé l'interview télévisée du PDG, n'est-ce pas ? Que diriez-vous de ce nouveau produit récemment sorti? Connaissez-vous le tout nouveau rival qui a récemment émergé ? Qu'en est-il du tout nouveau client que vous venez de sécuriser ? Les gens se sentiront plus investis dans votre entreprise si vous faites un effort pour les tenir informés.
#3. Laissez-les exprimer leur passion
Plus que toute autre forme de marketing, les références des amis et de la famille sont les plus fiables des consommateurs. Par conséquent, votre personnel a des liens avec des personnes extérieures à votre entreprise, telles que des clients, des prospects, des partenaires et d'éventuelles nouvelles recrues. Ainsi, laissez-les crier à quel point ils sont passionnés par votre entreprise sur les réseaux sociaux.
#4. Récompensez le comportement que vous souhaitez
Ici, le proverbial « carotte et bâton » est utilisé. Vous avez probablement déjà une idée du niveau d'engagement que vous désirez de la part de votre personnel. Placez la gamification et les petites récompenses devant eux. Même quelque chose d'aussi simple qu'un cri de direction peut être plus que suffisant. Par conséquent, en utilisant le pouvoir de la gamification et en récompensant le personnel, vous pouvez promouvoir ce comportement.
#5. Évaluer régulièrement l'engagement
Les entreprises envoient fréquemment des enquêtes d'engagement annuelles anonymes aux employés, mais cela est inefficace car cela ne donne pas une image fidèle de l'engagement des employés tout au long de l'année. Voici quelques bonnes méthodes pour mesurer l'engagement du personnel :
- Enquêtes rapides et répétées
- Rencontres individuelles des employés
- Entretiens de sortie pour les travailleurs qui partent
- Net Promoter Score pour les employés
- Analyse des données à l'aide des outils que vous utilisez (adoption)
- Taux d'absence et de roulement des employés
Sondage sur l'engagement des employés
Les sondages mesurant l'engagement des employés sont appelés sondages sur l'engagement des employés. Par conséquent, pour prendre le pouls de votre personnel, utilisez des questionnaires sur l'engagement des employés. Cela peut aider à recueillir des opinions, des points de vue et des commentaires concernant leur lieu de travail. Cela peut être un outil utile pour évaluer la satisfaction et l'engagement des employés.
Que mesurent les sondages sur l'engagement des employés ?
En fin de compte, cela dépend des paramètres que votre entreprise souhaite utiliser. Cela dépend également du type d'enquête que vous utilisez. Cependant, les organisations utilisent généralement les grands thèmes suivants pour évaluer l'engagement des employés :
- Dévouement des employés
- Dynamisme des employés
- Passion et un but (à l'organisation et à leur travail)
- Satisfaction au travail
- Opportunités d'évolution de carrière
- La culture d'une entreprise
- Appréciation et reconnaissance des employés
Types d'enquête auprès des employés
Les commentaires des employés ne doivent pas simplement être recueillis par le biais d'un sondage conventionnel sur l'engagement des employés. Voici les formes les plus courantes d'enquêtes auprès des employés :
- Sondage annuel sur l'engagement des employés
- Contrôles d'impulsion
- Analyses du cycle de vie des employés
Comment développer une enquête sur l'engagement des employés
Il faut une conception minutieuse de l'enquête pour fournir une enquête exploitable sur l'engagement des employés. Voici quelques conseils de nos experts sur l'engagement des employés :
#1. Faites de l'engagement l'objectif principal de votre sondage
Une enquête sur l'engagement des employés mesure les liens des employés avec leur travail, leurs équipes et leurs organisations et examine les facteurs qui affectent ces liens. Il peut être séduisant de compiler plusieurs enquêtes ou questionnaires auprès du personnel ou d'approfondir particulièrement un certain sujet. Cependant, les employés peuvent devenir confus quant à l'objectif de l'enquête. En outre, il est plus difficile de répondre aux critiques des employés.
#2. Choisissez la démographie cible
Vous pouvez organiser vos données et repérer les tendances dans différentes catégories de personnel à l'aide des données démographiques des employés. Cependant, plus la démographie n'est pas toujours meilleure. N'incluez aucune donnée démographique que vous n'analyserez pas. Trop de données démographiques peuvent rendre plus difficile pour les gens d'étudier et d'agir sur les données d'enquête, ce qui peut rendre moins probable que les gens soient en mesure de suivre.
#3. Choisissez les questions d'enquête appropriées pour évaluer l'engagement des employés
Vous devez mélanger les résultats de l'engagement et les questions sur l'impact potentiel dans votre enquête sur l'engagement des employés.
#4. Soyez conscient de la durée de votre enquête
Le temps qu'il faudra à votre personnel pour terminer votre enquête dépend souvent de sa longueur. En outre, il établit le nombre de commentaires sur lesquels vous devrez agir. Les meilleurs sondages sur l'engagement des employés comportent entre 30 et 40 questions. Cette longueur vous permet de couvrir toutes les informations importantes sans prendre trop de temps de votre personnel.
Activités d'engagement des employés
Bien qu'il existe de nombreuses stratégies pour motiver le personnel, l'accent doit toujours être mis sur les initiatives qui donnent la priorité aux travailleurs. Voici une liste complète des choses que nous faisons pour encourager l'engagement des employés :
#1. Soirées au bar
De nombreux employeurs organisent des soirées de bar hebdomadaires dans un pub de quartier pour donner au personnel une chance de se défouler. Mais assurez-vous d'avoir des offres en dehors des rassemblements impliquant de l'alcool, car elles peuvent être réservées aux non-buveurs. Les tournées des bars devraient être un complément aux initiatives existantes d'engagement des employés.
#2. Activités de développement de l'esprit d'équipe
Les employés adorent les exercices de consolidation d'équipe, en particulier ceux qui se déroulent en dehors du lieu de travail. Il existe d'autres possibilités, notamment des visites de brasseries et de vignobles, une étiquette laser, des courses de karting et un bowling. Ces types d'événements aideront les collègues à se connecter en dehors du bureau et à partager un intérêt commun. Ainsi, si vous êtes en charge d'une main-d'œuvre à distance, les exercices de consolidation d'équipe virtuelle peuvent être tout aussi bénéfiques que ceux en personne.
#3. Concours de jeux et tournois pour les employés
Les travailleurs aiment participer à des jeux. Les compétitions et les tournois favorisent la camaraderie et n'ont pas besoin d'être élaborés. Organisez un concours de pâtisserie ou de ping-pong, ou défiez le personnel à une partie de billard. Même la création d'une ligue de football Fantasy pourrait grandement profiter au personnel de votre entreprise. Quelques lieux de travail accueillent également des courses de 5 km et d'autres événements sportifs.
#4. Occasions uniques
Le rythme a changé et les employés ont quelque chose à attendre avec impatience lors de journées spéciales comme la journée "Amenez votre chiot au travail". Une autre pensée? L'engagement et l'enthousiasme des employés peuvent être stimulés par des journées « sans uniforme », des journées « amenez votre enfant au travail » et des journées en pyjama.
#5. Éducation à l'heure du déjeuner
La technique idéale pour rassembler votre personnel et faciliter son apprentissage consiste à organiser des déjeuners d'apprentissage. Exhorter tous les départements à présenter leurs projets en cours. Célébrez les anniversaires et abordez un tout nouveau sujet en groupe. Cependant, comme ils inspirent l'apprentissage, la communauté et l'ouverture, Bitly organise un déjeuner et apprend une fois par semaine. Assurez-vous simplement qu'ils ne sont pas monotones et brefs. Personne ne veut un long déjeuner de travail. Assurez-vous de préparer des déjeuners agréables et légers !
#6. Programmes de reconnaissance
Les programmes de reconnaissance des employés sont un excellent moyen d'encourager l'interaction entre les membres du personnel. Il existe quatre façons pour les employés du célèbre détaillant Zappos de se reconnaître. Les employés peuvent gagner de l'argent Zappos grâce à leur programme "Zollars", qu'ils peuvent utiliser. De plus, Zappos dispose d'un programme de stationnement qui permet aux membres du personnel d'échanger d'excellentes positions sur le parking.
#7. Événements sportifs
Les activités sportives sont un formidable moyen de réunir les familles de vos collaborateurs. Invitez tout le monde, puis choisissez une équipe de basket-ball, de baseball ou de football du quartier. Donc, si l'argent est serré, pensez à assister à un match de ligue mineure ou universitaire. Aussi, si votre ville est sur le parcours d'un marathon, invitez tout votre personnel à une fête le long du parcours.
#8. Événements caritatifs et de collecte de fonds
Les journées caritatives et les collectes de fonds sont d'excellents moyens pour les employés de travailler ensemble pour une bonne cause. Donnez à votre personnel la possibilité de planifier des événements sur des sujets qui les intéressent.
Pourquoi l'engagement des employés est-il important ?
Toutes les entreprises ont besoin de solides initiatives d'engagement des employés, car elles améliorent les environnements de travail, réduisent le roulement du personnel, augmentent la productivité, favorisent de meilleures relations de travail avec les clients et ont une influence positive sur les résultats. Cependant, cela rend les travailleurs plus heureux et en fait vos plus grands partisans. Son importance comprend également:
#1. Une augmentation de la fidélité des employeurs
Vous pouvez vous assurer que les entreprises restent en activité plus longtemps en mettant l'accent sur l'engagement des employés. En conséquence, les coûts de roulement sont réduits au minimum et la rétention du personnel est élevée.
Les employés désengagés et indifférents peuvent quitter leur employeur brusquement et fréquemment. Cependant, même si vos employés ne recherchent pas activement un emploi ailleurs, ils pourraient néanmoins accepter une offre supérieure. Ils seront plus investis et déterminés à rester s'ils se soucient de leur travail, des autres employés et de l'entreprise.
#2. Une plus grande productivité
Parce qu'ils aiment ce qu'ils font et qu'ils ont confiance en leur contribution à l'organisation, les employés engagés font plus d'efforts. C'est logique, non ? Il est beaucoup plus probable que vous fassiez quelque chose de bien et que vous vous y investissiez si cela vous intéresse et que vous avez un lien avec ce que vous faites. L'engagement des employés augmente la productivité sur le lieu de travail moderne de 20 à 25 % dans l'ensemble. Mais cela peut aussi être rapidement perdu en raison d'un personnel stressé et surmené.
#3. Services client améliorés
La satisfaction et le succès des clients sont des éléments essentiels de toute organisation rentable. Après tout, la majorité des entreprises dépendent de l'attraction et de la fidélisation des consommateurs. Le service client fourni par votre entreprise est amélioré par l'engagement des employés, ce qui est bénéfique pour la fidélisation des clients, les ventes incitatives et les recommandations. De plus, les employés sont plus susceptibles de se soucier des consommateurs et d'aller au-delà pour garantir aux clients et aux clients une expérience positive lorsqu'ils sont satisfaits et intéressés par leur travail.
#4. Rentabilité accrue
Les ventes dans les organisations très engagées sont généralement 20 % supérieures à celles des organisations désengagées. Cependant, c'est la raison parfaite pour laquelle vos ventes et vos revenus augmenteraient également si vous gardiez les gens, augmentiez l'efficacité et amélioriez le service client.
#5. Plus de plaisir et de satisfaction des employés
Pour maintenir l'intérêt et la passion, les travailleurs doivent se sentir satisfaits de leur emploi. La satisfaction des employés à l'égard des contributions et de l'influence est plus élevée lorsqu'il y a un engagement important des employés. Ils sont liés à la fois à l'entreprise pour laquelle ils travaillent et à leurs performances. De plus, cela se traduit par un bonheur général, ce qui est avantageux pour le moral des affaires, la productivité, etc.
#6. Amélioration de l'adoption des initiatives commerciales
Les employés engagés sont plus susceptibles de participer à de nouvelles activités stimulant l'activité lancées par votre organisation. Ils se joindront avec enthousiasme car ils apprécient ce que votre entreprise essaie de faire, ce qui se traduira par des taux d'adoption élevés et un engagement soutenu.
#7. Des membres du personnel engagés deviennent des ambassadeurs de la marque
Les employés sont plus enclins à promouvoir une marque lorsqu'ils sont bien informés et très engagés. Ils feront la promotion de votre entreprise par le biais de campagnes de bouche à oreille, publieront le contenu de l'entreprise sur les réseaux sociaux et élargiront la portée de votre marketing et de votre marque employeur.
De plus, le porte-parole le plus fiable des services ou des biens de votre entreprise est sa main-d'œuvre. La défense des employés est ce qu'on appelle cela, et cela commencera à se produire spontanément. Vous pouvez également investir dans une plateforme qui améliore l'engagement des employés, les tient informés et leur donne accès au meilleur contenu pour promouvoir votre entreprise.
Quels sont les trois CS de l'engagement des employés ?
Carrière, compétence et attention sont les trois C de l'engagement des employés.
Quelles sont les cinq stratégies d'engagement ?
- Reconnaissez les capacités et les besoins de vos élèves.
- Profitez de la personnalisation.
- Soyez réceptif aux commentaires et à la conversation.
- Utilisez l'interactivité.
- Utilisez un LMS puissant pour surmonter les obstacles à l'engagement.
Quelles sont les 5 choses qui peuvent être faites pour améliorer l'engagement des employés ?
Voici quelques suggestions pour stimuler l'engagement des employés sans dépenser d'argent :
- Fournir les bons outils.
- Individualisez votre attention.
- Assurer le coaching et la formation.
- Les salariés doivent être entendus.
- Devenez social.
Que sont les stratégies d'engagement ?
Une stratégie d'engagement client est un moyen de s'assurer que les utilisateurs de votre produit ou service ont toujours une bonne expérience. Par conséquent, votre stratégie décrira les étapes que vous suivrez ainsi que les matériaux nécessaires pour les mener à bien.
Quels sont les sept composants de l'engagement des employés ?
Composantes de l'engagement des employés :
- Responsabilité et performance.
- Vision et valeurs.
- Responsabilité sociale des entreprises.
- Culture.
- Récompenses et reconnaissance.
- Croissance professionnelle et personnelle.
- Direction.
- Communication.
Bibliographie
- tout le mondesocial.com
- quandiwork.com
- quantumworkplace.com
- indeed.com
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