Chaque entreprise qui réussit a ce qu'elle fait mieux que les autres. C'est pourquoi vous pouvez facilement distinguer les marques les plus vendues des autres. Cet avantage apparent qu'une entreprise prospère a sur les autres est ce que nous appelons ses compétences de base. Nous expliquerons le concept de compétences de base plus loin dans cet article avec des exemples appropriés. Nous apprendrons également comment les entreprises identifient ces compétences de base avec l'analyse SWOT
Que sont les compétences de base ?
Les compétences de base sont les ressources et les capacités qui composent les avantages stratégiques d'une entreprise. Une théorie de gestion actuelle soutient qu'une entreprise doit établir, développer et exploiter ses capacités de base pour être compétitive avec succès.
Compétences de base de l'entreprise
Une entreprise peut choisir d'être excellente sur le plan opérationnel de diverses manières. Voici des exemples de compétences de base communes trouvées dans les affaires :
#1. Produits de haute qualité
Cette compétence de base implique que les produits de l'entreprise sont les plus durables, les plus durables et les plus fiables. L'organisation investira très probablement dans les procédures de contrôle de qualité les plus strictes, des employés techniquement qualifiés et des matières premières de haute qualité.
#2. Technologie de pointe.
Cette compétence de base indique que l'entreprise est un chef de file de l'industrie dans son domaine. La société a très probablement investi massivement dans la R&D, possède de nombreux brevets et recrute des professionnels dans leurs industries respectives.
#3. Excellent service client.
Cette compétence de base garantit aux clients la meilleure expérience possible pendant (et après) leur achat. La société aura très certainement investi dans la formation des employés, un grand nombre de personnel d'assistance à la clientèle et des systèmes pour traiter les exceptions ou les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.
#4. Pouvoir d'achat.
Cette expertise de base utilise les économies d'échelle d'une entreprise. Cette société a très probablement investi dans des fusions ou des acquisitions et a développé de bonnes relations avec les fournisseurs pour obtenir des prix ou des services préférentiels.
#5. Forte culture d'entreprise.
Cette compétence fondamentale favorise l'ambiance interne de l'entreprise. En investissant de manière agressive dans l'appréciation des employés, le développement et les événements collaboratifs et agréables, l'entreprise espère recruter le meilleur personnel.
#6. Production ou livraison rapide
Cette compétence clé dénote la capacité de l'entreprise à fabriquer ou expédier des choses rapidement. La société aura très certainement investi dans des systèmes logiciels en réseau, ainsi que dans des processus de production et des liens de distribution.
#7. Fournisseur le moins cher
Cette compétence de base implique que l'entreprise facture le prix le plus bas pour des biens comparables. La société a très probablement investi dans les méthodes les plus efficaces qui minimisent la main-d'œuvre ou l'apport de matériaux.
#8. Le plus haut degré d'adaptabilité.
Cette capacité fondamentale permet à l'entreprise de répondre rapidement aux opportunités ou obstacles commerciaux. L'organisation investira très probablement dans la formation polyvalente du personnel ou dans des solutions logicielles agiles.
Exemples concrets de compétences de base en entreprise
Les trois meilleurs exemples d'entreprises qui ont réussi à long terme en se concentrant sur leurs compétences de base sont McDonald's, Apple et Walmart.
McDonald
La capacité à normaliser ses opérations de service et de livraison de repas est la compétence de base la plus solide de McDonald's. Après avoir pris en compte les goûts locaux et les exceptions, chaque offre McDonald's a exactement le même goût et la même apparence, quel que soit l'emplacement géographique ou le magasin. Les clients font confiance à la marque car ils savent toujours ce qu'ils obtiendront lorsqu'ils commanderont un Big Mac ou un Chicken McNuggets. Le succès de McDonald's repose toujours sur la confiance.
Apple
Apple, avec son iPhone, son iMac et son iPad, a une capacité unique à concevoir et à fabriquer des appareils électroniques qui font appel aux sensibilités esthétiques et aux objectifs matériels des gens. Chaque appareil a une esthétique visuelle et un attrait tactile attrayants, ce qui a permis à Apple de devenir l'entreprise la plus précieuse au monde en termes de valeur marchande actuelle.
Walmart
Même ses concurrents les plus proches ne peuvent égaler le pouvoir d'achat de Walmart. En raison de ses énormes opérations de chaîne d'approvisionnement, l'entreprise est en mesure d'acquérir des choses en vrac à bas prix, puis de sous-vendre ses concurrents afin d'attirer et de fidéliser davantage de clients.
Comment déterminer les compétences de base de votre entreprise
Revenons aux exemples cités précédemment de compétences de base de l'entreprise. Vous vous souviendrez peut-être que tous ces exemples concernaient d'énormes sociétés. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, ne laissez pas cette tendance vous empêcher de définir vos talents clés. Suivez plutôt ces méthodes pour découvrir les compétences de base de votre entreprise :
#1. Critique vos clients et clients
Votre entreprise se concentre-t-elle sur un groupe spécifique de clients ou sur un type d'entreprise dans votre secteur ? Certains diplômés en informatique, par exemple, vont travailler avec des élèves ayant des besoins particuliers dont les ressources pédagogiques électroniques doivent être personnalisées pour les aider à surmonter les obstacles à l'apprentissage. Travailler avec des clients handicapés peut être l'un des points forts d'une entreprise jouissant d'une bonne réputation pour la prestation de ces services.
#2. Examinez la déclaration d'intention de votre organisation.
Avez-vous créé votre entreprise pour combler un vide qu'aucun de vos concurrents n'a comblé ? Examinez votre énoncé de mission pour vous rappeler pourquoi et pour qui vous avez fondé votre entreprise – offrir ce produit ou service à ce groupe de clients est l'une de vos principales forces.
#3. Rencontrez votre équipe pour discuter de vos principales capacités.
Renseignez-vous auprès de votre personnel sur ce qu'ils pensent que votre entreprise est particulièrement performante, à la fois par rapport à ses concurrents et en général. Après cela, comparez leurs réponses aux vôtres. Le chevauchement peut vous aider à identifier vos principales compétences. Par exemple, si vous possédez un restaurant et que vous souhaitez savoir comment rester en affaires alors que l'industrie se débat, asseyez-vous avec votre équipe et déterminez vos aliments et cuisines les plus populaires, puis notez-les en tant que compétences de base potentielles.
#4. Confirmez que vos compétences de base sont, en fait, des compétences de base.
Voici une chose cruciale à retenir : ce n'est pas parce que vous trouvez quelque chose dans lequel votre entreprise excelle qu'il s'agit d'une compétence de base. Revenons à l'exemple du restaurant : que se passe-t-il si d'autres restaurants de votre quartier sont réputés pour servir les mêmes repas que vos plats les plus populaires ? Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas classer ces repas dans les compétences de base car vos concurrents peuvent simplement les reproduire et les vendre.
Le problème de désigner quelque chose comme une compétence de base qui n'en est finalement pas une est que cela peut amener votre stratégie commerciale à se concentrer sur un produit ou un service moins rentable.
#5. Externaliser.
Aucune entreprise ne peut accomplir toutes ses tâches à l'interne. Si vous éprouvez des difficultés à hiérarchiser les produits et services qui définissent le mieux votre entreprise, envisagez d'externaliser d'autres besoins commerciaux afin que vous puissiez vous concentrer sur l'amélioration de vos compétences de base. L'externalisation de vos efforts de marketing, par exemple, si la principale compétence de votre entreprise est de fournir des meubles artisanaux de la plus haute qualité dans votre région, peut vous offrir le temps dont vous avez besoin pour concevoir et fabriquer correctement les meubles.
#6. Mettez vos compétences clés à l'épreuve.
Une fois que vous avez identifié vos compétences de base, concentrez votre stratégie commerciale autour d'elles. Si vous trouvez plus de clients qui viennent dans votre entreprise, surtout s'ils ont quitté vos concurrents et viennent vers vous, vous avez très certainement reconnu vos compétences clés. Sinon, c'est de retour à la planche à dessin, et prendre le temps de comprendre ce qui distingue votre entreprise des autres n'est jamais mauvais.
Compétences de base individuelles
Pour se démarquer, une variante suggère que les demandeurs d'emploi se concentrent sur leurs compétences de base.
Ces excellentes qualités peuvent être cultivées et répertoriées sur un CV. La capacité d'analyse, la pensée créative et les capacités de résolution de problèmes sont des exemples de compétences personnelles de base. Les talents individuels ou personnels de base fournissent une plate-forme pour un individu lors des entretiens (c'est-à-dire qu'un candidat peut s'identifier comme le candidat le plus expérimenté, le plus créatif ou le plus techniquement solide).
Les compétences de base énumérées sur un CV doivent être ciblées sur l'employeur et démontrer les compétences réelles et hautement compétentes requises pour le poste.
Exemples de compétences de base personnelles
Voici quelques exemples courants de compétences de base personnelles :
- Réflexion stratégique
- Excellentes capacités d'organisation
- Gestion et direction du personnel
- Administration du projet
- Attention aux détails.
Les compétences de base personnelles peuvent également inclure des capacités industrielles hautement spécialisées. Par exemple, si vous travaillez dans le domaine des technologies de l'information (TI), vous maîtrisez peut-être certains langages informatiques ou avez une vaste expérience de travail avec des types de clients spécifiques. Ce dernier exemple est lié à un sujet essentiel sur la définition des compétences de base : regarder vos collègues peut vous aider à découvrir vos avantages concurrentiels.
Pourquoi les compétences de base sont-elles importantes ?
Les capacités de base d'une entreprise lui permettent de mieux comprendre comment répartir ses ressources. Par exemple, si une entreprise ne souhaite pas transformer certains emplois en points forts de l'entreprise, il peut être judicieux d'externaliser ces tâches. Cela comprend des directives plus claires sur qui embaucher et quelle formation offrir.
Les compétences de base réduisent également le risque de marché pour une entreprise. Une entreprise peut s'appuyer sur sa qualité ou sa compétence dans des domaines clés pour maintenir la cohérence et la fiabilité de ses opérations. Par exemple, les entreprises avec une forte culture interne auront moins de rotation du personnel, des coûts de formation, des défauts de produits dus à un manque de connaissances et un personnel mécontent.
Les clients peuvent reconnaître et associer une entreprise à sa compétence de base lorsqu'elle détermine ce dans quoi elle excelle. En conséquence, les compétences de base aident une entreprise à développer une meilleure image de marque ou une meilleure présence sur le marché. Beaucoup de gens, par exemple, associent les produits Apple au fait d'être les plus avant-gardistes et les plus innovants.
Avantages et inconvénients des compétences de base
Avantages
Il est difficile d'imiter les compétences de base. Les compétences de base sont parfois développées au fil du temps (ou avec d'énormes quantités d'argent). Une fois qu'une entreprise a développé une compétence de base, elle a souvent un avantage concurrentiel important sur le marché.
Les compétences de base peuvent également s'appliquer à toutes les industries ou catégories de produits. Apple, par exemple, s'est lancé dans de nouvelles gammes de produits, d'autres secteurs et différentes régions géographiques en se basant sur sa plate-forme d'entreprise exceptionnellement innovante. L'avantage d'une entreprise pourrait être applicable de manière générale.
Enfin, les compétences clés améliorent intrinsèquement la commercialisation d'un produit. La capacité fondamentale de Spirit Airlines à offrir les vols moyens les moins chers n'est pas seulement une force mais aussi une devise commerciale. Bien que cela puisse indiquer que certains consommateurs sont naturellement hostiles à l'entreprise, cela suggère également que l'image de marque de Spirit est bien établie et reconnaissable.
Inconvénients
Il peut être tout aussi difficile de modifier une compétence de base que d'en développer une. Cela peut conduire l'image de marque de l'entreprise à faiblir et à devenir floue. McDonald's, par exemple, était autrefois célèbre pour ses terrains de jeux intérieurs et Ronald McDonald. Même si l'entreprise s'est éloignée de cette culture, les clients à long terme peuvent toujours identifier la marque avec d'anciennes capacités clés.
Les capacités de base limitent naturellement la flexibilité d'une entreprise. Considérez un détaillant à bas prix comme Wal-Mart. Étant donné que les consommateurs peuvent ne pas associer correctement le produit à la marque, l'entreprise peut avoir du mal à créer des gammes de produits haut de gamme plus chères avec des marges plus élevées.
Une entreprise peut « manquer la forêt pour les arbres » si elle se concentre trop sur la création d'une compétence de base. Le but ultime d'une entreprise est de générer des revenus grâce à la vente de produits, et non de posséder des capacités de base. En conséquence, les entreprises peuvent consacrer énormément de temps ou de ressources sans stratégie sous-jacente logique.
Identifier les compétences de base de votre entreprise avec l'analyse SWOT
L'analyse SWOT peut être utilisée pour vous aider à établir les compétences de base de votre entreprise. Les compétences sont les talents et les tâches dans lesquels vous excellez et la valeur de vos clients.
Votre entreprise peut avoir plusieurs compétences, mais ses compétences de base la distinguent de la concurrence.
L'examen des points forts de votre entreprise est un bon point de départ pour déterminer ses compétences de base. Une fois définies, les compétences de base peuvent constituer le fondement de votre stratégie commerciale.
Considérez vos compétences de base comme vos actifs incorporels. Ce sont des ressources que vous pouvez utiliser pour surpasser la concurrence, même si elles n'apparaissent pas sur votre bilan.
Vos compétences de base évolueront, donc un entretien régulier Analyse SWOT C'est une bonne idée.
Quelles sont les 6 compétences du leadership ?
Les 6 compétences du leadership sont :
- Intégrité.
- Valeurs Diversité.
- Responsabilité
- Développer les autres.
- Notre vision
- Engagement envers l'apprentissage
Quelles sont les 4 compétences de base ?
Les 4 compétences de base sont
- Incompétence inconsciente.
- Incompétence consciente.
- Compétence consciente.
- Compétence inconsciente.
Comment écrire les compétences sur un CV ?
Lorsque vous écrivez vos compétences sur votre CV, n'écrivez pas n'importe quoi ; ils doivent toujours être directement liés au poste que vous recherchez. L'objectif principal de cette partie est d'attirer l'attention du responsable du recrutement.
En conclusion,
Les avantages d'une entreprise par rapport à ses concurrents sont appelés compétences de base. C'est le domaine d'activité dans lequel l'entreprise excelle, et c'est souvent ce qui fait la renommée de l'entreprise. Les compétences de base définissent l'identité d'une entreprise et influencent sa stratégie opérationnelle, allant de la production de produits de la plus haute qualité à la fourniture du meilleur service client en passant par le fournisseur le moins cher.\
Foire aux Questions
Pourquoi les compétences de base sont-elles importantes ?
Les compétences de base se traduisent par l'excellence opérationnelle, ce qui se traduit par des produits améliorés, des clients plus satisfaits et une rentabilité accrue.
Quel est le meilleur type de compétence de base ?
Il n'y a aucun type de compétence de base mieux que le reste. C'est pourquoi les entreprises doivent se concentrer sur leurs compétences de base et les exploiter pour obtenir des résultats optimaux.
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Bibliographie
