Le courrier électronique est l'un des outils de marketing et de communication les plus efficaces, les plus puissants et les plus abordables disponibles. La première impression qu'une personne fera de votre e-mail est les salutations. Les salutations par e-mail sont importantes car elles représentent votre attitude professionnelle envers le destinataire. Votre relation avec le destinataire déterminera les salutations par e-mail de clôture et d'ouverture appropriées pour votre entreprise. Il existe différents types de salutations utilisées dans le monde, mais seuls quelques-uns conviennent aux e-mails et nous en parlerons ici.
Messages d'accueil par e-mail
Les salutations par e-mail sont des salutations qui apparaissent au début de votre e-mail. Lorsque vous écrivez une salutation, vous vous adressez au destinataire spécifiquement et, le plus souvent, par son nom. Vos options de salutations dans les lettres commerciales sont limitées à des expressions telles que : "Cher", "Bonjour" et "Meilleurs voeux".
Salutations par e-mail pour les entreprises
Vous pouvez éviter les erreurs en utilisant les meilleures salutations pour différentes connexions et événements. Par exemple, vous ne pouvez pas vous adresser à un client de votre entreprise figurant sur la liste A avec "hé là". Cela ne va pas bien, et l'e-mail peut se retrouver dans le spam. Les salutations par e-mail sont l'un des indicateurs qui valident un e-mail pour les entreprises. Et pour cette raison, il est nécessaire de faire un effort pour le rendre professionnel. Il existe de nombreuses salutations par e-mail que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, et elles seront toutes couvertes ici.
#1. Lorsque vous vous adressez à un client fidèle
Cela doit être en haut de la liste car il est toujours pris avec beaucoup de prudence. La salutation habituelle pour ce type d'e-mail professionnel est Cher, suivi du nom du destinataire et, parfois, d'un titre, suivi de deux-points.
Lorsque vous adressez une lettre de motivation, utilisez Cher. Vous pouvez également utiliser d'autres titres comme :
- Bonjour, Mme Reader
- À Rose :
- Respectueusement, M. Joseph
#2. Lettre sociale standard
Cher, suivi du nom du destinataire et, parfois, d'un titre, est la salutation typique d'une lettre d'affaires ou d'une lettre personnelle plus décontractée.
- Bonjour, Madame la Présidente
- Bonjour Joseph
- Salutations, Pasteur Amor
(Les lettres d'affaires sociales expriment la gratitude, le chagrin, les félicitations et d'autres sentiments non liés aux affaires.
#3. Lorsque vous vous adressez à un destinataire inconnu
Vous ne savez peut-être rien ou peu à leur sujet. Il est donc important de garder votre professionnalisme sous contrôle. Il est toujours préférable de pencher vers une salutation formelle si vous établissez le premier contact avec quelqu'un ou si vous ne le connaissez pas bien. Pour votre lettre officielle, utilisez le nom de famille et un titre professionnel.
- Cher Monsieur Amir,
- Cher Docteur Joseph,
Vous ne pouvez utiliser le prénom du destinataire que si vous le connaissez bien.
- Chère Karine :
Que faire si vous écrivez à un destinataire non identifié ? Essayez de trouver le nom de la personne si vous ne le connaissez pas. Utilisez la position de la personne comme salutation si vous ne la trouvez pas.
- Cher directeur,
- Bonjour expert fiscal,
- Cher parent,
#4. Lorsque vous vous adressez à plusieurs personnes ou à un groupe
Vous pouvez adresser un e-mail à plusieurs personnes à la fois ou à un groupe. Si vous connaissez leurs noms ou leurs titres, c'est très bien. Utilisez le titre neutre Mme si vous n'êtes pas sûr du titre préféré du destinataire. Énumérez d'abord le récepteur ayant le statut d'entreprise le plus élevé, et s'ils sont égaux dans une position d'entreprise, alphabétisez l'ordre.
- Pour plus d'une femme : Chère, Mme Smith, Mme Gates et Mlle Candice,
- A une femme et à un homme : Cher Monsieur Amir et Madame Sandra
- À plusieurs personnes : Bonjour Dr Melody, Mme Brady et M. Matthew.
- À un groupe : Bonjour [titre du groupe]
Tenez un e-mail professionnel aux mêmes normes qu'une lettre (c'est-à-dire un e-mail qui fonctionne comme une lettre commerciale, comme une première réponse à une demande d'un client, une lettre de vente ou une proposition.) Utilisez les conseils suivants lors de la rédaction d'e-mails moins formels
#5. Lorsque vous adressez un e-mail informel
Terminez la salutation par une virgule plutôt que par deux-points et ajustez votre ton et votre salutation en fonction de votre relation avec le destinataire :
- Joseph,
- Salut José :
- Bonjour ruth
- Bonjour Joseph.
N'adressez à Joseph que "Bonjour" si vous savez qu'il lira cet e-mail le matin. Utilisation des salutations temporelles, dans cet article. Observez attentivement pour en savoir plus.
Vous pouvez également utiliser des salutations d'argot lorsque vos collègues les plus proches. Pour salut Samson, ou salut Ruth.
Vous pouvez ignorer le message d'accueil dans les paramètres occasionnels, et vous pouvez ignorer le message d'accueil tout en incluant le nom du destinataire dans l'ouverture du message :
- Joseph, tu as raison. J'ai oublié.
Conseils : créez la formule de salutation idéale.
L'utilisation de la salutation appropriée lors de la rédaction de tout type de contact d'affaires démontre votre degré de professionnalisme. Peu importe le contexte de l'entreprise, appliquez le ton nécessaire pour faire correspondre votre message.
Clôture des salutations par e-mail
Il existe de nombreuses salutations disponibles que vous pouvez utiliser pour fermer un e-mail. Encore une fois, lors de la sélection des salutations pour fermer un e-mail, vous en sélectionnerez une qui correspond à votre texte.
#1. Fermetures par e-mail pour les officiels.
Cordialement
Certes, c'est un peu étouffant, mais c'est exactement pourquoi cela fonctionne dans les e-mails professionnels - rien de spécial ou d'inattendu à ce sujet.
Vraiment
Vous avez une lettre de motivation à rédiger ? Le ton approprié pour la correspondance officielle est sincère. N'oubliez pas que cela peut sembler formel dans des e-mails professionnels plus informels.
Meilleurs voeux
Cette signature est sûre car elle établit un bon équilibre entre convivialité et professionnalisme, mais faites attention à son aspect de carte de vœux et utilisez-la uniquement lorsqu'elle s'accorde bien avec le ton de votre e-mail.
#2. Clôtures par e-mail pour les transactions non officielles
"À votre santé"
Les acclamations étaient considérées comme la signature la plus probable (ce n'est pas un remerciement) pour recevoir une réponse par e-mail dans un récent sondage du programme de messagerie. Si votre e-mail est décontracté et conversationnel, cela fonctionne bien.
Meilleurs vœux
Les meilleurs voeux sont exprimés dans un style amusant et vif. Si vous recevez beaucoup d'e-mails, vous savez que cette signature est utilisée par presque tout le monde. Semblable à la fluidité des échanges dans les communications plus formelles, cette familiarité le rend ainsi. L'inconvénient est que, surtout si vous voulez que votre message soit dynamique et accrocheur, il peut être sûr et ennuyeux.
Comme toujours
Pour ceux avec qui vous avez une relation de travail durable, c'est une bonne option. Cela rassure votre contact que la communication entre vous deux est aussi forte qu'elle ne l'a jamais été.
#3. Fermeture des e-mails pour demande
Merci d'avance.
Selon une étude Boomerang, les e-mails de gratitude obtiennent le taux de réponse le plus élevé. C'est peut-être parce que vous exprimez que vous serez heureux quand (pas si) la personne à qui vous envoyez un e-mail passe par là lorsque vous utilisez cette signature, qui montre à la fois de la gratitude et établit une attente. Faites attention où vous l'utilisez car dire "merci d'avance" peut sembler trop exigeant dans des contextes plus professionnels.
Merci
Lorsque vous souhaitez montrer votre gratitude, un simple « merci » est également une bonne option. Néanmoins, tout comme dire "merci d'avance", cela peut aussi impliquer une attente. Gardez-le pour quand vous insinuez : « Je m'attends à ce que vous fassiez ceci », avec une intention réelle.
J'apprécie votre [aide, perspicacité, commentaires, etc.].
Il n'y a jamais vraiment de mauvais moment pour montrer sa gratitude à quelqu'un qui vous a aidé.
Salutations professionnelles par e-mail
Plusieurs possibilités s'offrent à vous si vous ne savez pas comment choisir un message d'accueil formel par e-mail. Il est crucial de connaître et de comprendre votre récepteur car certains sont plus formels que d'autres. Certaines des options les plus populaires pour les salutations formelles sont énumérées ci-dessous :
#1. "Cher,"
Lorsque vous saluez quelqu'un dans un e-mail, l'utilisation de la salutation "Cher" est généralement polie et appropriée, surtout si vous connaissez son nom. L'ajout de leur nom rend la conversation plus intime et démontre votre souci de la connexion client. Au lieu d'utiliser « M. », « Melle » ou « Mme », utilisez leur prénom ou leur nom complet pour un choix non sexiste.
Un autre choix consiste à simplement les désigner par leur nom de famille et leur titre. En faisant cela, vous pouvez montrer votre respect et votre souci du détail. Assurez-vous que des titres tels que « Capitaine », « Professeur », « Parent » ou « Docteur » sont également écrits.
#2. "Bonjour" ou "Salut".
Les alternatives moins formelles de "Cher" sont "Hey" ou "Bonjour". Dans la plupart des cas, vous utiliserez "Hey" ou "Bonjour" lorsque vous vous adressez à un service ou envoyez un e-mail sans inclure votre nom ou d'autres informations personnelles.
Vous pouvez occasionnellement avoir une connexion cordiale avec un client ou un fournisseur. Vous pouvez dire "Salut" ou "Bonjour" comme salutation dans cette situation. En signe de respect et de sincérité, il est important d'inclure leur nom dans cette salutation. Par exemple, "Bonjour Joseph" ou "Bonjour Sandra".
#3. "Salutations,"
Le message d'accueil par e-mail "Salutations" se situe à mi-chemin entre "Cher" et "Hey" ou "Bonjour" en termes de formalité. Bien qu'il s'agisse toujours d'une salutation par e-mail appropriée, elle transmet souvent une relation amicale plutôt qu'une introduction officielle.
Les "salutations" sont fréquemment utilisées lors d'un pitch à froid ou d'un e-mail à froid à un nouveau client afin de se démarquer de la foule. C'est toujours un choix judicieux si votre relation avec le destinataire est tendue.
#4. Bonjour gars.
Cette circonstance ne survient que lorsque vous parlez à une foule. Comparé à l'utilisation de salutations sexospécifiques comme "Salut les gars", il est plus formel et approprié car il inclut tout le monde dans l'e-mail.
Conseil : rappelez-vous toujours des signes de ponctuation, ils sont également importants.
Comment trouver les bonnes coordonnées
Si vous envoyez un e-mail pour la première fois à un employeur ou à un client potentiel, plus vous passerez de temps à rechercher son nom, meilleurs seront vos résultats.
Heureusement, Internet a rendu plus simple que jamais l'obtention de ces informations, mais si vous ne trouvez pas les informations de contact en ligne, il existe d'autres moyens de les rechercher. Voici quelques conseils pour trouver le bon contact et les détails pertinents.
La plupart des sites Web affichent les noms des membres de leur personnel ou, à tout le moins, les noms des hauts dirigeants et des décideurs. Même si vous n'obtenez pas leur titre officiel, connaître leur nom complet vous aidera à écrire la salutation idéale par e-mail.
Les noms des contacts peuvent également être trouvés sur les sites Web de réseautage professionnel. Habituellement, vous pouvez localiser les personnes qui travaillent pour une entreprise spécifique. Enfin, parcourez les titres de chaque personne jusqu'à ce que vous trouviez le bon contact.
Vous pourrez peut-être localiser le contact approprié en appelant directement l'entreprise. Si vous appelez un centre d'appels ou un assistant administratif, ils seront généralement en mesure de répondre à vos questions ou de vous orienter dans la bonne direction.
Il est important de garder à l'esprit que le réseautage est une voie à double sens si vous choisissez de passer par une autre personne pour trouver des informations de contact. Passez un peu de temps à écrire une note de remerciement ou à réfléchir à des moyens de rembourser la faveur plus tard.
Meilleures salutations par e-mail
Il s'agit d'un premier point de contact, il est conseillé d'utiliser « Bonjour » ou « Cher » et le nom du destinataire. Les méthodes les plus courantes pour conclure un e-mail sur une note aimable et professionnelle sont "Cordialement", "Meilleurs voeux" et "Sincèrement". Lorsque vous choisissez une salutation pour la clôture, tenez compte du ton de l'e-mail.
L'ouverture de votre email donne le ton et peut avoir un impact sur la façon dont le destinataire vous perçoit. Sans message d'accueil, vous courez le risque que l'e-mail ou son expéditeur (vous) apparaisse comme brusque, surtout s'il s'agit de votre premier e-mail.
Voici les salutations les meilleures et les plus couramment utilisées pour les e-mails :
- Bonjour {nom ou titre}
- Cher {nom ou titre}
- Bonjour {nom}
- Nom
- Salut ou salut
- Bonne journée
- Mes salutations
- Vraiment
- J'apprécie vos commentaires
- Bien cordialement,
- Bonne chance,
- Salutations,
- Je vous remercie,
- Merci beaucoup,
- Respectueusement,
Comment mettre fin à un message d'accueil professionnel par e-mail ?
La clôture de votre e-mail est la dernière chose que le destinataire lit. La conclusion de votre e-mail peut avoir un impact sur vos lecteurs et peut même influencer la rapidité avec laquelle ils répondent ou agissent. Voici les méthodes les plus typiques et les plus appropriées pour conclure un e-mail professionnel :
#1. "Sincèrement,"
Cette fermeture d'entreprise est un coup de cœur puisqu'elle fonctionne en toutes circonstances. Il communique au lecteur votre sincère gratitude pour avoir pris le temps de lire l'e-mail et de répondre à tous les appels à l'action que vous avez inclus.
#2. Nous espérons parler bientôt.
En utilisant cette conclusion, vous exprimez votre désir d'une discussion ou d'une réunion de suivi. Utilisez-le comme déclaration de clôture dans les lettres de motivation, les demandes d'entretiens d'information et les e-mails envoyés après les entretiens.
#3. "Merci pour votre temps,"
Une autre conclusion courante consiste à remercier le lecteur pour le temps qu'il a consacré à la lecture de l'e-mail. Les professionnels ont souvent une tonne d'e-mails dans leurs boîtes de réception à lire et à réagir, alors leur faire savoir que vous respectez leur temps peut les faire se sentir mieux à vos yeux.
Comment démarrer une salutation formelle par e-mail ?
- "Cher Monsieur ou Madame"
- "À [insérer le titre]"
- "Madame, Monsieur"
- "Cher Monsieur/Madame."
- "Cher [prénom]"
- "Salut, [prénom]"
- "Bonjour ou Bonjour, [nom]"
- "Les salutations"
Qu'est-ce qu'une bonne ouverture d'email ?
Une bonne ouverture d'email doit contenir un ton chaleureux qui permettra aux lecteurs de se détendre
- J'espère que vous allez bien.
- J'espère que cet e-mail vous trouve bien.
- J'espère que vous passez une bonne semaine jusqu'à présent.
- J'espère que vous avez passé un agréable week-end.
- J'espère que vous avez passé de belles vacances.
- Merci de me le faire savoir.
- Merci d'avoir contacté.
- Merci de m'avoir contacté.
Que puis-je dire à la place de Kind Regards ?
Il y a d'autres mots complémentaires
- Cordialement.
- Cordialement.
- Merci beaucoup.
- Prends soin.
- Je vous envoie le meilleur.
- Avec respect.
- Merci d'avoir lu.
- Avec gratitude.
Quelle est la meilleure façon polie de terminer un e-mail ?
Si je pose une question à quelqu'un ou si je lui donne des instructions pour un travail, je dis toujours "merci beaucoup pour votre temps" ou "merci d'avance", selon Camejo Sanchez. « C'est toujours une bonne idée d'exprimer votre gratitude et vos bons vœux ! » Voici des exemples de fermetures d'e-mails appropriées : Cordialement.
En conclusion,
À long terme, bien que les salutations par e-mail ne soient pas la seule chose qui distingue un e-mail, il s'agit d'un critère majeur que les gens peuvent prendre en compte lors de l'évaluation de votre texte et qui peut être utile si vous souhaitez conclure un accord.
FAQ
Comment commencez-vous une première phrase formelle par e-mail ?
- J'espère que vous allez bien.
- J'espère que cet e-mail vous trouve bien.
- J'espère que vous passez une bonne semaine jusqu'à présent.
- J'espère que vous avez passé un agréable week-end.
- J'espère que vous avez passé de belles vacances.
- Merci de me le faire savoir.
- Merci d'avoir contacté.
- Merci de m'avoir contacté.
Comment rédiger une introduction ?
- Composez un titre d'introduction qui accrochera et suscitera l'intérêt du lecteur.
- Les connaissances de base sont pertinentes et nécessaires pour le lecteur.
- Décrivez un énoncé de thèse décrivant votre argument ou votre idée cruciale.
Comment envoyez-vous des e-mails professionnels ?
- Donnez une salutation appropriée.
- Reconnaissez votre intention.
- Décrivez votre objectif.
- Soyez simple
- Soyez précis et court.
- Signez de manière appropriée.
- Créez une signature électronique appropriée.
- Relire.
Articles Relatifs
- SALUTATIONS PAR COURRIEL : Guide ultime
- A QUI IL PEUT CONCERNER : Tout ce que vous devez savoir !!!
- SYSTÈMES TÉLÉPHONIQUES VIRTUELS : Les meilleurs systèmes téléphoniques virtuels pour toute entreprise (+ Guide détaillé)
- Messagerie vocale visuelle : comment ça marche et quels sont les avantages ?
- FORMAT DE LETTRE OFFICIELLE : Quels sont les meilleurs formats pour toute entreprise
Bibliographie
