Lorsque vous vous abonnez mensuellement pour regarder le prochain épisode d'une série télévisée ou accéder à une plateforme pour travailler, il s'agit simplement d'un modèle commercial d'abonnement. Le modèle commercial d'abonnement est un atout précieux au 21e siècle, peut-être en raison de son apparente commodité à la fois pour l'utilisateur et le propriétaire. En tant qu'aspirant commercial, il est essentiel de comprendre les mesures du modèle commercial d'abonnement pour se développer dans ce secteur d'activité. Pour cette raison, nous avons soigneusement conçu ce guide pour inclure toutes les informations dont vous avez besoin concernant les modèles commerciaux d'abonnement et les exemples.
Modèle commercial d'abonnement : comment ça marche ?
Dans le modèle commercial d'abonnement, les utilisateurs peuvent accéder à un produit ou à un service via une recharge mensuelle ou annuelle. Chaque offre est adaptée à la durée et à la fréquence souhaitées par le client. De plus, la plupart des abonnements offrent la possibilité de renouveler ou de résilier à tout moment.
Considérez un abonnement comme un accord légal entre vous et l'abonné. Tant que le consommateur effectue tous ses paiements mensuels. L'entreprise honore sa promesse de fournir un bien ou un service pendant une durée déterminée. Le consommateur a le choix de renouveler ou de résilier son abonnement à l'expiration du contrat.
Votre plateforme de streaming Netflix en est une fantastique illustration. Beaucoup de gens s'abonnent mensuellement pour regarder des films.
Qu'est-ce que le modèle commercial d'abonnement ?
Un modèle commercial d'abonnement implique la vente d'un produit ou d'un service en échange de revenus mensuels ou annuels récurrents. C'est un cadre qui implique qu'un propriétaire donne accès à un client après une charge mensuelle ou annuelle.
Ils donnent la priorité à la fidélisation de la clientèle plutôt qu'à l'acquisition de clients. Il s'agit principalement de savoir comment générer de l'argent afin qu'un seul consommateur effectue plusieurs paiements pour un accès complet à un bien ou à un service plutôt que de payer des frais initiaux importants.
Comprendre le modèle commercial d'abonnement
Le modèle commercial par abonnement permet aux propriétaires d'entreprise de mieux comprendre comment créer leur entreprise.
L'économie s'éloigne actuellement de la possession d'automobiles, de logiciels, de divertissement et de shopping pour se tourner vers de plus en plus d'abonnements. La valeur vie client (LTV) augmente en conséquence.
Le processus de renouvellement d'un abonnement doit généralement commencer mensuellement ou annuellement. Élaborez un plan afin de pouvoir organiser des rencontres ciblées avec les clients afin de maintenir un bon taux de renouvellement.
Vous pouvez également examiner les mesures des relations à long terme qui déterminent le succès d'une entreprise d'abonnement.
Exemples de modèles commerciaux d'abonnement
Des exemples de modèles commerciaux d'abonnement nous entourent dans notre vie quotidienne. Accéder à une chaîne de jeux, regarder des films et des émissions de télévision en ligne, suivre un cours de fitness, etc. En raison de leur facilité d'utilisation et de leur simplicité, les modèles commerciaux d'abonnement influencent chaque aspect de notre vie. Voici quelques illustrations du modèle économique par abonnement.
#1. Service de diffusion en continu
Depuis l'existence des médias numériques, il est devenu nécessaire de fournir aux utilisateurs un accès illimité aux services de streaming. L'ère des vidéothèques de quartier est révolue. Les abonnés peuvent désormais accéder instantanément à des milliers de films, fichiers musicaux, vidéos et livres audio pour un petit prix mensuel.
En règle générale, pour utiliser un service de streaming en ligne, les abonnés doivent toujours disposer d'une connexion Internet active. L'utilisateur peut cependant télécharger une vaste sélection de chansons sur son appareil pour une écoute hors ligne, avec certains services d'abonnement comme Netflix. Une fois l'abonnement expiré, ces fichiers sont alors automatiquement supprimés de l'application.
#2. Logiciel basé sur les services (SaaS)
Le terme « Software-as-a-Service » est fréquemment utilisé pour décrire les modèles commerciaux de logiciels d'abonnement (SaaS). De nombreux éditeurs de logiciels sont passés à un modèle commercial basé sur l'abonnement depuis qu'ils ont commencé à vendre leurs produits sur des disques compacts. Les clients se voient facturer un prix annuel ou mensuel en échange de l'accès.
Le consommateur devra créer un compte sur lequel il pourra payer les frais et choisir d'automatiser la facturation pour acheter un abonnement SaaS.
Après un paiement réussi, soit le client recevra une clé d'accès par e-mail, soit l'icône de téléchargement apparaîtra dans un onglet "choses achetées" à côté de la commande d'abonnement. Une fois la période d'abonnement terminée, la carte du client sera débitée une fois de plus, ou le programme reviendra à l'édition gratuite avec moins de fonctionnalités s'il ne paie pas ou ne demande pas de rétrofacturation de carte de crédit.
#3. Abonnements au contenu
Les abonnements au contenu diffèrent légèrement des services de streaming car ils sont consommés plus activement que passivement. Cette stratégie commerciale est appropriée pour :
- E-books
- Publications électroniques (magazines, journaux, e-mails et revues académiques)
- Musique imprimée
- Statistique
- Cours\sJeux
Après avoir effectué un achat, l'acheteur reçoit un accès complet à tous les livres, cours, articles, statistiques et jeux précédemment ajoutés et est informé dès qu'un nouveau contenu est ajouté. Les versions gratuites typiques du contenu offertes par les modèles commerciaux d'abonnement au contenu incluent des extraits de livres, un nombre fini d'articles ou des résumés d'articles universitaires.
#4. Abonnement Forme et Santé
Les services couverts par les abonnements santé se sont élargis depuis les premières offres d'abonnements de dentisterie et de gym. Certains des modèles d'abonnement les plus courants pour la santé et le bien-être regroupent l'accès à divers services, tels que l'accès à la salle de sport 24h/7 et 24j/7, l'accès au médecin XNUMXh/XNUMX et XNUMXj/XNUMX et une séance d'entraînement personnelle mensuelle ou annuelle (appelée « récurrente »).
#5. Abonnement Automobile
Même les constructeurs automobiles de luxe se sont lancés dans des abonnements automobiles mensuels récurrents. Un abonnement automobile permet à l'utilisateur d'accéder à une sélection prédéterminée de voitures. N'importe lequel d'entre eux peut être utilisé pendant la durée de validité de l'abonnement, contrairement aux voitures de location, qui restent avec le client pendant toute la durée de la location.
Les hommes d'affaires de haut vol peuvent choisir parmi une plus large sélection de véhicules et éviter l'entretien continu en payant mensuellement les services d'abonnement automobile. Cela peut permettre à un client de la classe ouvrière ou de la classe moyenne de faire l'expérience de la conduite d'une voiture de luxe sans avoir à payer le coût total à l'avance.
Métriques du modèle commercial d'abonnement
Comprendre les mesures du modèle commercial d'abonnement donnera un aperçu du développement d'une marque forte. Dans cette section, nous discutons des mesures essentielles du modèle commercial d'abonnement à évaluer.
#1. Revenus récurrents mensuels
Le revenu récurrent mensuel (MRR) est le revenu mensuel d'un abonnement. Les frais récurrents doivent être convertis en un montant mensuel (par exemple, trimestriel divisé par 3). Par exemple, si une entreprise vend des plans annuels, semestriels ou trimestriels, les revenus seraient divisés par 12, 6 et 4 de manière appropriée. Additionnez tous les MRR au niveau du client à partir de tous les abonnements en cours.
Le MRR des nouveaux comptes clients, des mises à niveau de produits et des rétrogradations de produits peut également être suivi et surveillé par les entreprises.
#2. Revenu Annuel Récurrent (ARR)
Une fois que vous avez compris le MRR, le calcul de vos revenus récurrents annuels est simple (ARR). Ceci est une illustration du revenu annuel d'un abonnement. Cette statistique est utile pour identifier les modèles au fil du temps et établir des objectifs de croissance.
L'ARR est utile pour examiner des mesures supplémentaires de la santé de l'entreprise. Vous pouvez calculer ARR comme ceci :
Additionnez les revenus d'abonnement pour l'année avec les revenus récurrents des mises à niveau, puis soustrayez les revenus perdus des annulations et des rétrogradations de cette année.
Cela permet de déterminer plus facilement où les tarifs d'abonnement de base peuvent être modifiés afin qu'ils soient efficaces à tous les niveaux. Ces chiffres sont examinés par des entreprises comme Netflix pour voir si une augmentation des prix peut être mise en œuvre sans impact sur leur taux de rotation.
#3. Taux de désabonnement
Attendez-vous à un certain taux de désabonnement en tant qu'entreprise : la quantité ou la proportion de consommateurs qui annulent un abonnement au cours d'un cycle de paiement spécifique. Même si vous souhaitez un faible taux de désabonnement, lorsque vous remarquez des pics importants, il est peut-être temps d'apporter quelques modifications.
Les entreprises ont la possibilité de calculer le taux de roulement mensuellement, trimestriellement ou annuellement. Un seau d'eau avec une fuite est une illustration typique utilisée pour décrire le taux de désabonnement.
Une entreprise d'abonnement florissante devrait continuellement ajouter plus de clients qu'elle n'en perd. Pour les entreprises ayant des coûts d'acquisition de clients initiaux très élevés ou une faible valeur à vie, la métrique est cruciale.
Calculez le nombre total de clients que vous avez perdus au cours d'une période en le divisant par le nombre total de clients que vous aviez au début de cette période.
L'analyse des principales causes de désabonnement est essentielle. Il n'est jamais facile de le prédire car une variété de facteurs internes et environnementaux peuvent jouer un rôle.
Vous pouvez essayer de collecter des informations sur les raisons pour lesquelles les clients annulent leurs abonnements, selon la manière dont ils le font. Ces informations peuvent être utilisées pour l'analyse et les prochaines initiatives de fidélisation des clients.
#4. Chiffre d'affaires
Le taux de désabonnement des revenus, par opposition au taux de désabonnement des abonnés, décrit le pourcentage de revenus perdus des clients existants sur une période spécifique. Il est plus important de gérer et de surveiller le chiffre d'affaires des clients. Vous pouvez le calculer comme ceci :
Calculez les revenus perdus à la suite de licenciements volontaires et involontaires, ainsi que les revenus au début de la période et les déclassements au cours de la période moins les mises à niveau au cours de la période.
Le chiffre d'affaires à moyen terme est plus difficile à prévoir, mais toute votre entreprise peut vous aider à rester sur la bonne voie avec les taux de renouvellement.
#5. Taux de renouvellement
Pour calculer le taux de renouvellement, le nombre total d'abonnements renouvelés à un moment donné est divisé par le nombre total d'abonnements à renouveler au cours de la même période.
Votre taux de renouvellement doit être suffisamment élevé dans une entreprise d'abonnement réussie pour vous mettre sur une trajectoire de croissance pour l'ensemble de l'opération, que ce soit en termes de clients totaux ou de revenus. Le taux de renouvellement peut également être déterminé sur la base des revenus en multipliant la valeur de renouvellement réelle au cours d'une période donnée par la valeur de renouvellement potentielle pour la même période.
#6. Valeur vie client
La CLV est une projection du profit client moyen au cours de sa relation client (de l'inscription au désabonnement). Encore une fois, ce chiffre doit toujours être supérieur à 100% dans une entreprise d'abonnement réussie.
La statistique la plus cruciale pour une entreprise d'abonnement est, de loin, la valeur à vie du client (CLV). Il montre le revenu total potentiel d'un consommateur.
Il sert de montant maximum que vous devriez dépenser pour l'acquisition de clients. CLV vous aide également à prendre des décisions commerciales cruciales concernant les ventes, le marketing et d'autres dépenses importantes. Vous pouvez le calculer en multipliant le revenu moyen par client par le pourcentage de marge brute et en divisant le résultat par le taux de désabonnement des clients.
Modèle commercial d'abonnement mensuel
Un client signe un contrat avec une entreprise pour un abonnement mensuel dans lequel il s'engage à payer des frais mensuels récurrents en échange de biens ou de services. Exemples de modèle économique d'abonnement mensuel :
- Recevoir une boîte de biens tangibles chaque mois
- Payer une redevance mensuelle pour un abonnement
- Accéder à du matériel sécurisé qui se renouvelle tous les mois.
Qu'est-ce qu'un exemple de modèle d'abonnement ?
- Services de streaming : vous pouvez accéder au contenu télévisuel et cinématographique d'Amazon avec un abonnement Prime,
- Services informatiques : l'accès à des services tels que les logiciels, l'infrastructure, la mise en réseau et le stockage est rendu possible par des entreprises telles qu'Oracle, AWS, Azure, Google, IBM et Salesforce.
- Services de contenu : vous pouvez accéder à des livres électroniques et à des cours comme Cousera, Udemy.
Une entreprise d'abonnement est-elle rentable ?
Les entreprises basées sur les abonnements peuvent connaître un succès incroyable lorsqu'elles sont bien faites. Avant l'épidémie de Covid-19, les entreprises par abonnement devenaient de plus en plus populaires, mais la pandémie n'a fait qu'accélérer cette tendance. Pendant la quarantaine, les clients avaient encore des exigences, et une entreprise par abonnement était le moyen idéal pour y répondre.
Certaines des sociétés par abonnement les plus rentables, notamment Amazon, Netflix, Chewy, Walmart + ont augmenté leurs résultats en raison des pivots que l'épidémie les a forcés à faire.
Comment les entreprises d'abonnement gagnent-elles de l'argent ?
Le modèle commercial d'abonnement rapporte de l'argent en facturant aux clients des frais récurrents qui sont gérés de manière régulière. Les revenus récurrents, également appelés revenus d'abonnement, reposent sur le développement de connexions à long terme avec des clients qui paieront mensuellement l'accès au bien ou au service.
Qu'est-ce qu'un modèle basé sur un abonnement ?
Un modèle de tarification par abonnement est une structure de paiement qui permet à un client ou à une organisation d'acheter ou de s'abonner à un service pendant une durée prédéterminée à un coût fixe prédéterminé. En règle générale, les abonnés s'engagent annuellement ou mensuellement envers les services.
Comment créer un modèle d'abonnement ?
Vous pouvez démarrer une nouvelle entreprise ou développer une entreprise existante en utilisant des concepts d'entreprise d'abonnement. Nous avons une approche simple en cinq étapes si vous souhaitez démarrer votre propre entreprise d'abonnement.
#1. Sélectionnez un plan d'abonnement.
La première étape consiste à décider du modèle d'abonnement que votre entreprise utilisera et du ou des produits qu'elle vendra.
Si vous avez déjà une ligne de vêtements populaire, le passage à un modèle commercial d'abonnement peut être un excellent moyen d'assurer un revenu mensuel constant. D'autre part, vous souhaiterez peut-être simplement repartir de zéro avec un fantastique thème de boîte d'abonnement que vous avez.
Quel que soit le cas, votre première étape devrait se concentrer sur le développement de votre concept d'abonnement et sur la façon dont il pourrait fonctionner.
#2. Choisissez vos articles d'abonnement.
Sélectionnez les produits que votre entreprise d'abonnement vendra chaque mois. Afin de fournir les produits des marques dans votre abonnement mensuel à moindre coût pour votre entreprise.
La création d'une «boîte prototype» ou d'un abonnement d'essai à ce stade donnera également aux clients potentiels une idée des types de produits qu'ils peuvent s'attendre à recevoir chaque mois. Assurez-vous simplement que les éléments que vous commencez à positionner pour les photographies marketing correspondent aux mêmes types de produits que vous enverrez réellement. Cela ne doit pas être entièrement correct pour le moment.
#3. Frais pour vos choix d'adhésion
Vous pouvez commencer à fixer le prix de votre abonnement une fois que vous avez décidé du type de choses que vous allez vendre et du prix que votre nouveau service d'abonnement pourra payer pour cela. Il peut même y avoir plusieurs niveaux d'abonnement, en fonction de vos produits.
#4. Créer une page Web
Il est temps de créer votre site Web une fois que vous avez décidé du type d'abonnement que vous proposerez et de son coût. Vous pouvez afficher ici des images d'échantillons de produits, inviter les utilisateurs à s'inscrire pour leur prochaine boîte et fournir des détails sur les produits qu'ils reçoivent chaque mois.
De plus, Shopify simplifie la création d'un site Web pour votre entreprise d'abonnement. Shopify simplifie le démarrage d'une entreprise d'abonnement, que vous souhaitiez créer des boîtes d'abonnement à partir de zéro ou ajouter une option d'achat récurrent à votre entreprise actuelle.
#5. Faites la promotion de votre nouvelle société d'abonnement.
Vous devez présenter votre nouvelle activité d'abonnement à vos clients cibles afin qu'ils puissent s'inscrire maintenant qu'elle est prête à vendre. Le succès de toute entreprise dépend du marketing, mais partir de zéro peut être intimidant.
Même s'il peut sembler que les progrès sont lents au début, la croissance des entreprises est exponentielle. En termes simples, vous devez travailler dur et être patient pendant que vous développez votre activité d'abonnement.
Qu'est-ce qu'une stratégie d'abonnement ?
Une stratégie de marketing par abonnement est une technique utilisée pour attirer de nouveaux clients et conserver des clients fidèles et récurrents. Vous devez identifier votre sweet spot d'abonnement avant de pouvoir affiner votre plan marketing d'abonnement.
En conclusion,
Démarrer une entreprise avec le modèle commercial d'abonnement est une bonne idée lorsque l'on examine les avantages. Cependant, le modèle d'abonnement peut prendre pour commencer à afficher des résultats, vous devez donc être patient. Comprendre le modèle économique de l'abonnement est un indicateur essentiel pour prédire la croissance future
FAQ
Quels sont les trois types d'abonnement ?
Un accord d'utilisation illimitée est un montant fixe facturé pour un accès illimité à un bien ou à un service dans le cadre du modèle d'abonnement.
Le contrat d'utilisation fixe est une redevance fixe pour une quantité fixe de produits ou de services sur une période de temps spécifique.
L'abonnement au paiement à l'utilisation est le modèle de facturation, parfois le modèle de commodité ou la facturation sans engagement, permettant aux clients d'effectuer des achats périodiques de biens ou de services sans s'engager à long terme. Les clients sont toujours libres de mettre fin à leurs abonnements.
Quels sont les avantages de l'abonnement
- Cela rend tout plus fluide lorsque vous connaissez le montant d'argent qui arrive chaque mois. Cela signifie également que vous êtes conscient du montant que vous pouvez réinvestir dans l'expansion de votre entreprise.
- Le coût d'acquisition de clients augmente, ce qui est une raison importante pour laquelle les startups échouent. Avec un modèle commercial basé sur un abonnement, les clients vous paient sur une base mensuelle, ce qui réduit le montant d'argent que vous devez dépenser pour acquérir de nouveaux clients.
Comment fonctionnent les contrats d'abonnement ?
Un client signe un contrat avec une entreprise pour un abonnement mensuel. Ils acceptent de payer des frais mensuels récurrents en échange de biens ou de services.
Bibliographie
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