RingCentral est une plateforme cloud de communication et de collaboration qui aide les entreprises à rester en contact avec leurs parties prenantes et leurs clients. Il fournit une large gamme de solutions pour la communication, la collaboration, l'engagement client et la productivité. C'est l'une des meilleures solutions de communications unifiées car elle aide les entreprises à gérer leurs besoins de communication et de collaboration de manière simple et économique. Avec RingCentral, les entreprises peuvent gérer leurs communications et leur collaboration à partir d'un seul endroit et sont en mesure d'atteindre leurs clients et parties prenantes de manière sécurisée, fiable et rentable.
Mais cet article couvrira d'autres aspects importants de RingCentral et de son fonctionnement.
Téléphone central
RingCentral est un système téléphonique basé sur le cloud qui aide les entreprises à rester en contact avec leurs parties prenantes et leurs clients. Il offre un large éventail de fonctionnalités, telles que la voix, la vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence et bien plus encore. Le téléphone RingCentral permet aux entreprises de gérer leurs communications et leur collaboration à partir d'un seul endroit et de tirer le meilleur parti de leurs solutions de communication et de collaboration.
Le téléphone RingCentral est facile à utiliser et offre une gamme complète de fonctionnalités telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence et bien plus encore. Avec le téléphone RingCentral, les entreprises peuvent facilement gérer leurs communications, collaborer avec les membres de l'équipe, engager les clients et améliorer leur productivité. Il fournit également une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
Comment fonctionne le système téléphonique RingCentral ?
Le système téléphonique RingCentral est conçu pour rendre la communication et la collaboration simples et efficaces. Il offre une gamme de fonctionnalités telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, la gestion de la présence, et bien plus encore. Avec le système téléphonique Ring Central, les entreprises peuvent facilement gérer leurs communications, collaborer avec les membres de l'équipe et engager les clients.
Le système téléphonique RingCentral fonctionne en utilisant une technologie basée sur le cloud et offre aux entreprises un environnement sécurisé pour la communication et la collaboration. Il permet aux entreprises de configurer facilement le système selon leurs besoins et leurs préférences. Le système fournit également une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
Le système offre également aux entreprises une interface facile à utiliser et une gamme de fonctionnalités pour rendre la communication et la collaboration simples et efficaces. Il fournit également aux entreprises une gamme de fonctionnalités de sécurité et de conformité pour protéger leurs données et garantir la sécurité de leurs communications et de leur collaboration.
Avis sur RingCentral
RingCentral Avantages et inconvénients
Comme tout autre service VoIP, RingCentral a ses propres avantages et inconvénients. En examinant le service, nous avons découvert un certain nombre d'avantages et d'inconvénients qui doivent être pris en compte avant de signer un contrat.
Avantages
Selon vos besoins, RingCentral peut être une excellente option pour les clients VoIP. Voici quelques raisons impérieuses de choisir cette marque :
- RingCentral fournit une option de configuration basée sur un assistant si vous n'êtes pas familiarisé avec la configuration d'un système de protocole voix sur Internet basé sur le cloud. RingCentral est l'une des options de service VoIP les plus faciles à comprendre et à gérer, selon les clients et les évaluateurs. Après l'inscription, le service est immédiatement disponible à l'utilisation.
- Il n'y a pas de limite supérieure d'utilisateurs: Contrairement à certains concurrents, RingCentral vous permet de partager l'accès au compte avec des centaines de personnes sans avoir à créer plusieurs comptes distincts.
- Les outils de réunion sont gratuits: Toutes les options de service ne nécessitent pas de paiement direct. RingCentral, par exemple, propose des outils gratuits et illimités de messagerie d'équipe et de visioconférence. Il s'agit d'un bonus très compétitif ; d'autres options de service peuvent offrir des outils de messagerie vidéo gratuits, mais avec des limitations strictes afin d'inciter les clients à souscrire à un contrat de service premium.
- Très évolutif: Le service de RingCentral peut initialement cibler les petites entreprises. Cependant, un rapide coup d'œil dans son menu Solutions révèle que ses services s'appliquent à un large éventail d'entreprises commerciales. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vous pouvez effectuer une mise à niveau.
- RingCentral fournit des solutions basées sur le cloud qui permettent aux membres de l'équipe de collaborer depuis n'importe où dans le monde. De nombreux employés ont commencé à travailler à domicile pendant la pandémie. RingCentral offre aux clients l'audio et la vidéo haute définition, ce qui est nécessaire au bon déroulement des conférences téléphoniques et vidéo.
- De nombreuses options d'intégration : Nous avons découvert que les clients et les sites d'avis de confiance expriment tous fréquemment leur satisfaction quant au nombre d'intégrations RingCentral. La plate-forme s'intègre facilement aux applications professionnelles populaires telles que Slack, Google Workspace et Salesforce.
- RingCentral fournit une assistance par chat 24 heures sur XNUMX, sept jours sur sept. Les clients peuvent également contacter l'entreprise via différents numéros de téléphone spécifiques à chaque pays s'ils ne se trouvent pas aux États-Unis.
Inconvénients
Bien qu'il y ait des avantages à utiliser RingCentral, certains inconvénients peuvent amener les clients potentiels à reconsidérer, par exemple :
Bien que l'assistant soit idéal pour ceux qui ne sont pas familiarisés avec le lancement d'un service VoIP, ceux qui recherchent une expérience utilisateur plus avancée et complexe peuvent être déçus. Ils peuvent également trouver que les fonctionnalités de service disponibles sont limitées.
- Les contrats peuvent être insatisfaisants : Les contrats à long terme, bien qu'ils permettent d'économiser de l'argent, ne conviennent pas à tout le monde. Les clients se sont plaints non seulement d'avoir des difficultés à rompre un contrat RingCentral, mais aussi du fait que la marque les place dans des contrats pluriannuels malgré le fait que cela ne faisait pas partie de leur accord souhaité.
- Problèmes potentiels de qualité des appels ou d'assistance: Certaines entreprises ont signalé que des appels avaient été interrompus. Les clients utilisant des lignes fixes n'ont pas pu contacter une entreprise après s'être inscrits sur RingCentral.
- Problèmes d'assistance client : Bien que RingCentral permette aux clients de les contacter par chat, par téléphone ou en créant un numéro de dossier, plusieurs critiques affirment que le support est inadéquat. Il convient de noter que RingCentral inclut l'accès au support client dans le cadre de ses plans de service ; cependant, la satisfaction à l'égard du support client peut varier en fonction du niveau de service.
Enfin, les avantages et les inconvénients varient en fonction de la taille, du budget et des exigences de service de votre entreprise. Vous devez réfléchir à ce que vous recherchez dans un service VoIP et si RingCentral le fournit.
Qu'est-ce que RingCentral MVP exactement ?
RingCentral MVP est une solution VoIP basée sur le cloud accessible via un ordinateur et une application mobile. Il propose des conférences vidéo et audio, la location de téléphones de bureau, des outils de collaboration et des intégrations avec d'autres applications professionnelles. RingCentral propose des plans d'abonnement mensuels basés sur le nombre d'utilisateurs.
Petite entreprise
RingCentral est une plateforme conçue spécifiquement pour les petites entreprises qui ont besoin d'un système téléphonique facile à utiliser. Il comprend des fonctionnalités de téléphonie cloud (VoIP standard) et de messagerie d'équipe, ainsi que la prise en charge des réunions en ligne et de la télécopie. Avant d'acheter, les utilisateurs peuvent essayer cette offre gratuitement.
Entreprise
- Évolutif pour les grandes entreprises mondiales. Non seulement cela facilite la communication inter-bureaux, mais cela facilite également la communication avec les clients et les clients.
- Téléphone, visioconférence et messagerie d'équipe tout en un.
- Travail d'équipe via le partage de fichiers et l'attribution/la planification des tâches
- Rassemblements en ligne (visioconférence, partage d'écran)
- Centre de contact client sortant avec routage omnicanal et plateforme d'engagement numérique et social
Quels sont les prix des systèmes téléphoniques professionnels RingCentral ?
Les systèmes téléphoniques professionnels de RingCentral coûtent entre 19.99 $ et 52.99 $ par utilisateur et par mois. Les frais seront finalement déterminés par le nombre d'utilisateurs, que vous payiez annuellement ou mensuellement, et toute remise applicable. Par exemple, si vous configurez un abonnement annuel avec le plan Essentials pour cinq utilisateurs, vous pouvez vous attendre à payer environ 1,200 XNUMX $ par an.
Si vous avez besoin d'un service pour 25 utilisateurs, le plan de service Essentials n'est pas disponible et vous devez prévoir un budget d'au moins 8,400 100 USD par an. RingCentral offre une remise aux entreprises de plus de XNUMX utilisateurs.
Les coûts du matériel VoIP de RingCentral peuvent également atteindre des milliers de dollars, selon le nombre de téléphones et de casques que vous achetez directement. RingCentral offre la possibilité de louer du matériel si vous souhaitez un nouveau matériel mais ne souhaitez pas engager de coûts commerciaux élevés. Des paiements mensuels de 20 $ à 30 $ par appareil peuvent être plus pratiques que de payer 600 $ à 1,200 XNUMX $ pour des téléphones spécifiques.
Si vous avez des questions sur les plans tarifaires ou l'équipement, veuillez contacter l'équipe commerciale de RingCentral.
Administrateur RingCentral
RingCentral Admin est un portail administratif qui permet aux entreprises de gérer leurs communications et leur collaboration à partir d'un seul endroit. Il offre aux entreprises une variété d'outils et de fonctionnalités pour les aider à gérer la façon dont elles communiquent et travaillent ensemble.
Ring Central Admin offre un large éventail de fonctionnalités pour les entreprises, telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, la gestion de la présence, et bien plus encore. Il fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de reporting pour les aider à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
RingCentral Admin fournit également aux entreprises une interface facile à utiliser et une gamme de fonctionnalités pour rendre la communication et la collaboration simples et efficaces. Il fournit également aux entreprises une gamme de fonctionnalités de sécurité et de conformité pour protéger leurs données et garantir la sécurité de leurs communications et de leur collaboration.
En quoi RingCentral est-il différent de zoom ?
RingCentral et Zoom sont deux solutions populaires de communication et de collaboration unifiées basées sur le cloud. Ils offrent tous deux un large éventail de fonctionnalités et d'outils pour aider les entreprises à gérer leurs communications et leur collaboration.
La principale différence entre Ringcentral et Zoom est que Ringcentral fournit une gamme complète de fonctionnalités pour la communication et la collaboration, tandis que Zoom fournit un ensemble plus limité de fonctionnalités. Zoom fournit des fonctionnalités telles que la visioconférence, la messagerie, la gestion de la présence, et bien plus encore, tandis que Ring central fournit des fonctionnalités telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence, et bien plus encore.
RingCentral fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour les aider à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances, alors que Zoom ne fournit pas de tels outils. RingCentral offre également aux entreprises un certain nombre de fonctionnalités de sécurité et de conformité pour protéger leurs données et s'assurer que leurs communications et leur collaboration sont sécurisées, ce que Zoom ne fait pas.
Puis-je utiliser RingCentral sur mon téléphone portable ?
Oui, vous pouvez utiliser RingCentral sur votre téléphone portable. Il vous fournit une application mobile qui vous permet d'utiliser tous vos outils et fonctionnalités RingCentral depuis votre téléphone. Avec l'application, il est facile de gérer vos communications, de travailler avec votre équipe, d'interagir avec les clients et d'en faire plus.
L'application est facile à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités, telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de votre présence, et bien plus encore. L'application fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de reporting pour les aider à mieux comprendre leurs canaux de communication et leurs performances.
Puis-je utiliser WhatsApp avec RingCentral ?
Oui, vous pouvez utiliser WhatsApp avec RingCentral. Il fournit une intégration WhatsApp qui vous permet de connecter facilement votre compte central Ring à votre compte WhatsApp. Grâce à l'intégration, vous pouvez facilement gérer vos communications, collaborer avec les membres de l'équipe, engager les clients et améliorer votre productivité.
L'intégration est facile à utiliser et offre un large éventail de fonctionnalités, telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence, et bien plus encore. L'intégration fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour les aider à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
RingCentral utilise-t-il une caméra ?
Oui, RingCentral utilise une caméra. Il dispose d'un certain nombre de fonctionnalités qui vous permettent d'utiliser votre caméra pour les vidéoconférences et d'autres tâches liées à la communication et à la collaboration. Avec la caméra, vous pouvez facilement engager les clients, collaborer avec les membres de l'équipe et améliorer votre productivité.
La caméra est facile à utiliser et dispose d'un large éventail de fonctionnalités, telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de votre présence, et bien plus encore. La caméra fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour les aider à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
Google est-il un RingCentral ?
Non, Google n'est pas un Ringcentral. Google est un fournisseur de services et de produits Internet, tandis que RingCentral est une solution de communication unifiée et de collaboration basée sur le cloud.
Google fournit une gamme de services et de produits tels que la recherche, la messagerie électronique, les cartes et bien plus encore, tandis que RingCentral propose une large gamme de solutions pour la communication, la collaboration, l'engagement client et la productivité.
Est-ce que RingCentral vous donne un numéro de téléphone ?
Oui, RingCentral vous donne un numéro de téléphone. Il fournit aux entreprises un numéro de téléphone qu'elles peuvent utiliser pour leurs besoins de communication et de collaboration. Le numéro de téléphone peut être utilisé pour les conférences vocales et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence et bien plus encore.
Il est également facile à utiliser et offre aux entreprises une gamme de fonctionnalités telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence et bien plus encore. Le numéro de téléphone fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour les aider à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
Comment utilisez-vous le téléphone RingCentral ?
L'utilisation du téléphone RingCentral est simple et directe. Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte et de suivre les instructions pour configurer le système téléphonique. Une fois que vous avez configuré le système téléphonique, vous pouvez facilement gérer vos communications, collaborer avec les membres de l'équipe, engager les clients et améliorer votre productivité.
Le système téléphonique est facile à utiliser et dispose d'un large éventail de fonctionnalités, telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de la présence, et bien plus encore. Le système téléphonique fournit également aux entreprises une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour les aider à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
Quel type de système téléphonique est RingCentral ?
RingCentral est une solution de communication et de collaboration unifiée basée sur le cloud. RingCentral propose une large gamme de solutions pour la communication, la collaboration, l'engagement client et la productivité. Il permet aux entreprises de gérer leurs communications et leur collaboration à partir d'un seul endroit et de tirer le meilleur parti de leurs solutions de communication et de collaboration.
Il est facile à utiliser et dispose d'un large éventail de fonctionnalités, telles que la conférence vocale et vidéo, la messagerie, le partage de fichiers, la gestion de votre présence, et bien plus encore. Avec RingCentral, les entreprises peuvent facilement gérer leurs communications, travailler en équipe, se connecter avec les clients et en faire plus. Il fournit également une gamme d'outils d'analyse et de création de rapports pour aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs canaux de communication et leurs performances.
Autres considérations vitales
Avant d'ouvrir un compte RingCentral, assurez-vous de bien comprendre les termes de votre contrat. Nous avons découvert plusieurs déclarations d'anciens clients évoquant leurs difficultés à négocier la fin de leurs accords en raison d'obligations contractuelles ; ils ont également eu des difficultés à résoudre les problèmes via le service client. Quelques informations à retenir.
- Assistance client 24/7: Vous ne bénéficierez pas d'un support client 24 heures sur XNUMX, sauf si vous passez au plan Standard. Cela pourrait expliquer pourquoi certains clients du plan Essentials n'étaient pas satisfaits du service client de RingCentral.
- Frais d'annulation : Si vous signez un contrat à long terme mais que vous essayez d'annuler après la « période d'annulation de 30 jours », vous pouvez être facturé pour la durée restante de votre contrat. Cela pourrait signifier payer des centaines ou des milliers de dollars de plus.
- Par conséquent, vous devez utiliser les premières semaines de service pour déterminer si vous souhaitez rester avec ce fournisseur de services ou passer à autre chose. Si vous annulez dans les 30 premiers jours, vous recevrez un remboursement complet.
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- matériel: Comme pour les contrats, le coût total du matériel que vous louez peut vous être facturé. Si vous craignez de payer des frais de matériel pour des éléments dont vous n'avez plus besoin, vous pouvez entièrement éviter le problème en configurant les services de RingCentral pour utiliser votre équipement téléphonique existant ou en achetant des appareils ailleurs.
- Frais de service mensuels : Bien que les contrats annuels offrent des remises, vous pouvez éviter de payer des frais élevés pour quitter un contrat à long terme en payant mensuellement plutôt qu'annuellement. Pour éviter toute confusion ou être enfermé dans un contrat annuel que vous ne vouliez pas, assurez-vous de clarifier lors de votre inscription et d'obtenir la preuve que vous souhaitez le faire.
- Commentaires des clients: Une petite startup avec un budget limité qui s'inscrit à Essentials aura une expérience et des perspectives très différentes d'une grande entreprise qui choisit le plan de service Premium. Les clients qui paient plus pour le service client, les options d'intégration, les analyses guidées par l'IA et d'autres avantages peuvent avoir des expériences plus positives que ceux qui ne le font pas.
Conclusion
Ringcentral est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution de communications unifiées. Il a une interface simple, une large gamme de fonctionnalités et un excellent service client et support. Avec RingCentral, les entreprises peuvent gérer leurs communications et leur collaboration à partir d'un seul endroit et sont en mesure d'atteindre leurs clients et parties prenantes de manière sécurisée, fiable et rentable.
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Bibliographie
