Cuando hablamos de confianza, la gente solo piensa en la integridad, el cumplimiento de las promesas y la amabilidad. Si bien esto es cierto en algunas relaciones, sin embargo, en los negocios, es un juego de pelota diferente. Los siguientes son los 4 pilares esenciales para ganar confianza en los negocios. Mientras que 2 depende del carácter, los otros 2 dependen de la competencia.
1.Integridad.
Cuando se percibe que su negocio ha sido capaz de cumplir sus promesas. Los valores son inflexibles y guiados por principios. Existe esta tentación en los negocios de moderar la calidad en otros para reducir costos y aumentar las ganancias mientras hace que sus clientes crean que su negocio tiene la mejor calidad. Podrías vender ese truco solo a corto plazo. La integridad es importante en los negocios. Quedarse hasta el valores del negocio y tener el coraje suficiente para dar a conocer que este es su stand no solo le otorga confianza, sino que también lo ayuda a construir una marca. Si bien la integridad es necesaria, solo con ella no se puede ganar la confianza. Es esencial para ganarse la confianza en los negocios.
2. Intención.
La intención brota de nuestro carácter. Es parte de nuestro sistema de valores. Es cómo sabemos que debemos actuar. Covey en su libro Speed of Trust divide la intención en tres cosas.
El motivo es por qué haces lo que haces. El mejor motivo para generar confianza es preocuparse genuinamente por las personas. Si no te importa y no deseas que te importe, sé honesto y deja que la gente sepa que no te importa. Si no te importa pero quieres que te importe, empieza a hacer cosas que te importen. A menudo, los sentimientos seguirán a las acciones.
La agenda surge de nuestro motivo. La mejor agenda es buscar honestamente lo que es bueno para los demás. Note que su agenda es mucho más que querer lo que es bueno para los demás, sino buscar lo que es bueno para los demás.
Comportamiento es poner en práctica tu agenda. Es lo que hacemos en base a lo que pretendemos hacer y lo que buscamos activamente. El comportamiento es donde la goma se encuentra con la carretera. El comportamiento es importante porque es lo que la gente ve y juzga. Decirle a alguien que lo amas es importante, pero demostrarle que lo amas es esencial.
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3.Capacidades.
Esto incluye los talentos, habilidades, conocimientos, capacidades y habilidades que nuestro negocio tiene que le permite desempeñarse con excelencia”. Puede pensar en ello como TAREAS: Talentos, Actitud, Habilidades, Conocimiento y Estilo. A una empresa de construcción con 100% de integridad y buenas intenciones, pero que no tiene la capacidad de construir un "puente aéreo", nunca se le confiaría esa tarea. Entonces aquí viene la pregunta
¿Preferiría trabajar con uno con integridad pero sin competencia o con uno con competencia pero sin valores morales e integridad?
Este ha sido siempre el dilema de las empresas a la hora de contratar personal. Un cirujano se acerca a usted antes de una operación y le dice: “Hola, soy Sally, entiendo su condición y me importa mucho. Te operaré aunque no sé cómo”. ¿Cuánta confianza le darías?
4.Resultados.
La gente no confía en las personas que no dan resultados. Este es otro factor para ganar confianza en los negocios.
Los resultados son los entregables. Son lo que tú aportas a la empresa. No puedes esconderte de tus resultados. Una empresa con buenas reseñas de clientes en su sitio y testimonios increíbles ganará fácilmente la confianza de los clientes que las empresas que no tienen tales en sus sitios.
“Si no hay resultados, tampoco hay credibilidad. La confianza tampoco. Es así de simple; es así de duro.”- covey stephen
Hay tres áreas de resultados que la gente observa para juzgar la credibilidad de su empresa. Primero, sus resultados anteriores: lo que ha demostrado que puede hacer, sus antecedentes exitosos. Si la doctora Sally se le acerca con palabras como “hola, soy Sally. Me importa mucho y entiendo tu condición. Mi equipo y yo hemos registrado un 90 % de éxito en casos similares en el quirófano”. Te resultará mucho más fácil y estarás en paz para dar confianza.
En segundo lugar, tus resultados actuales: lo que estás aportando ahora mismo. El estudio del mercado de valores ha demostrado que las personas compran más acciones cuando acciones están aumentando. No triunfe en silencio, deje que su éxito sea conocido ya que esto le hará ganar confianza en su negocio.
Tercero, sus resultados potenciales: lo que la gente anticipa que logrará en el futuro. Cuando los inversores ven un gran potencial en la capacidad de una empresa para obtener beneficios en el futuro a pesar del margen de beneficio actual, confiarán su fondo a dichas empresas. El caso de estudio para esto es el surgimiento de Twitter. Cuando piense en la confianza en los negocios, piense en términos de estos pilares
Estos son los elementos esenciales para ganarse la confianza en los negocios.
1 comentario
El negocio es rápido, especialmente cuando las partes involucradas cultivan la confianza.