Hay muchas opciones de software de CRM en el mercado hoy en día. Una de las plataformas de software CRM más populares es Freshsales. Freshsales es un software de CRM basado en la nube que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento y administrar su flujo de ventas. Ofrece características similares a Salesforce. Mientras tanto, Freshsales CRM está ganando popularidad rápidamente incluso frente a Salesforce y otras áreas de revisión como la fijación de precios. Por lo tanto, ¡siga leyendo para obtener más información sobre este software único!
¿Qué es Freshsales?
Freshsales es una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento de sus clientes potenciales y acuerdos, así como gestionar sus contactos y clientes. Fue fundada en 2016 y es propiedad de Freshworks Inc, la empresa matriz.
Freshsales es un CRM nuevo, pero está ganando popularidad debido a sus características únicas de revisión y precios asequibles, especialmente en comparación con Salesforce. Tiene una interfaz simple e intuitiva que proporciona muchas funciones para ayudar a los equipos de ventas a aumentar su productividad, como la grabación de llamadas integrada, la puntuación automática de clientes potenciales y la integración de correo electrónico. También tiene una sólida herramienta de informes y análisis que muestra a los usuarios información sobre su rendimiento de ventas.
¿Cuáles son las principales características de Freshsales?
Freshsales ofrece numerosas funciones personalizables para adaptarse a las necesidades de cualquier negocio. Algunas de las características principales incluyen:
#1. Campañas de chat:
Como una de las características principales de Freshsales, las campañas de chat le permiten comunicarse personalmente con sus clientes y prospectos. Con las campañas de chat, puede enviar mensajes uno a uno o mensajes a un grupo. También puede configurar mensajes automáticos para que se envíen en momentos específicos o en respuesta a ciertos eventos.
Por ejemplo, puede configurar un mensaje automático cuando un prospecto ve una página específica en su sitio web. Las campañas de chat pueden ayudarlo a construir relaciones con sus clientes y prospectos y mantenerlos comprometidos con su marca.
#2. Gestión de contactos:
La administración de contactos le permite realizar un seguimiento de sus contactos y su información en un solo lugar. También puede agregar notas y tareas a cada contacto para que pueda hacer un seguimiento de ellos más tarde. Por lo tanto, Freshsales le permite segmentar sus contactos en diferentes grupos y encontrar y seguir fácilmente a las personas adecuadas.
#3. Optimización de la tasa de conversión:
La optimización de la tasa de conversión es otra característica principal de Freshsales. Es un proceso de aumentar el porcentaje de visitantes que realizan acciones para convertirse en clientes o usuarios. El objetivo de la optimización de la tasa de conversión es mejorar el ROI de una campaña de marketing aprovechando al máximo el tráfico dirigido al sitio web.
Hay muchas formas de optimizar las tasas de conversión, y este software de CRM proporciona herramientas para ayudar con este proceso. Una de las cosas más importantes que debe hacer es asegurarse de que el sitio web esté diseñado para ser fácil de usar y navegar. La llamada a la acción debe ser clara y visible, y los formularios deben ser breves y sencillos.
Otro aspecto importante de la optimización de la tasa de conversión son las pruebas. Es crucial probar diferentes versiones del sitio web y ver cuál funciona mejor. Sin embargo, Freshsales proporciona varias herramientas para ayudar con esto, incluidas las pruebas A/B y los mapas de calor. Al probar diferentes versiones del sitio web y analizar los resultados, es posible realizar cambios que mejorarán la tasa de conversión.
#4. Segmentación de clientes:
La segmentación de clientes consiste en dividir una base de clientes en grupos más pequeños según las características compartidas. Esto generalmente se hace para que las empresas puedan orientar mejor sus esfuerzos de marketing y publicidad y, en última instancia, vender más productos o servicios.
Hay algunas formas diferentes de segmentar una base de clientes, pero los métodos más comunes incluyen el uso de datos demográficos, comportamiento o ambos. La segmentación demográfica analiza factores como la edad, el género, los ingresos y la ubicación. La segmentación del comportamiento, por otro lado, analiza cosas como la lealtad del cliente, el comportamiento de compra anterior e incluso la probabilidad de que un cliente interactúe con una empresa en las redes sociales.
En otras palabras, Freshsales es un software de CRM que incluye la segmentación de clientes como una de sus principales características. El software facilita la segmentación de clientes según los métodos anteriores y ofrece muchas otras características que pueden ayudar a las empresas a administrar mejor las relaciones con los clientes.
#5. Gestión de acuerdos:
La gestión de acuerdos es una característica crítica de cualquier CRM de ventas. Permite a los representantes de ventas realizar un seguimiento y administrar sus negocios a lo largo de todo el ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre. Freshsales ofrece un sólido sistema de gestión de acuerdos que incluye una canalización visual, etapas personalizadas de acuerdos, calificación de acuerdos y más. Esto permite a los representantes de ventas rastrear fácilmente sus ofertas y ver dónde se encuentran en el proceso de ventas. También ayuda a los gerentes a ver qué tratos se están cerrando y dónde necesitan ayuda sus representantes.
Además, el sistema de gestión de acuerdos es fácil de usar y se puede personalizar para adaptarse a cualquier proceso de ventas. Es una herramienta valiosa tanto para los representantes de ventas como para los gerentes. Ayuda a los representantes a mantenerse organizados y al tanto de sus negocios.
#6. Campañas de correo electrónico:
Al igual que otros CRM (Freshsales vs. Salesforce), Freshsales también tiene una función de campaña por correo electrónico. Las campañas de correo electrónico son una forma eficaz de mantenerse en contacto con sus clientes actuales y potenciales y de construir y mantener relaciones. Proporciona todo lo que necesita para crear y administrar sus campañas de correo electrónico, incluido un generador de correo electrónico de arrastrar y soltar, un administrador de campaña y un potente motor de entrega de correo electrónico.
Con Freshsales, puede segmentar fácilmente sus contactos en diferentes listas y luego crear y enviar mensajes de correo electrónico altamente personalizados a cada lista. También puede realizar un seguimiento de los resultados de sus campañas de correo electrónico y realizar ajustes para mejorar sus resultados con el tiempo.
#7. Seguimiento de eventos:
El seguimiento de eventos es una potente función de CRM de Freshsales que le permite saber qué están haciendo sus clientes potenciales en su sitio web en tiempo real. Puede realizar un seguimiento de cualquier evento, desde páginas vistas hasta envíos de formularios, y ver qué eventos son más importantes para su negocio.
Por lo tanto, el seguimiento de eventos es una excelente manera de ver qué campañas de marketing están funcionando y cuáles no, para que pueda ajustar su estrategia en consecuencia.
#8. Secuencias de ventas:
Las secuencias de ventas son una de las principales características de Freshsales. Le permiten automatizar su proceso de ventas y cerrar más tratos.
Con esta función, puede crear secuencias de ventas para su equipo y personalizarlas según sus necesidades. También puede asignar diferentes etapas de ventas a los miembros de su equipo y realizar un seguimiento de su progreso. Por ejemplo, las secuencias de ventas de Freshsales le permiten enviar automáticamente correos electrónicos a sus clientes potenciales y contactos a intervalos específicos en función de sus interacciones con su marca. Esto lo ayuda a mantenerse en la mente de sus prospectos y nutrirlos durante el ciclo de ventas hasta que estén listos para comprar.
Por lo tanto, las secuencias de ventas son una excelente manera de mejorar la productividad de las ventas y cerrar más tratos. Si no está utilizando Freshsales, se está perdiendo funciones clave que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio.
¿Es Freshsales fácil de usar?
Sí, Freshsales es una solución CRM fácil de usar. Está diseñado para ser fácil de usar, por lo que incluso aquellos que son nuevos en el software CRM pueden aprender rápidamente a usarlo. La interfaz es moderna y elegante, por lo que es fácil de navegar.
¿Cómo generar clientes potenciales en Freshsales?
Hay algunas formas de obtener clientes potenciales en Freshsales.
- Una forma es comprar listas de clientes potenciales de un proveedor de clientes potenciales. Puede importar las listas a Freshsales y luego crear los clientes potenciales automáticamente.
- Otra forma de obtener clientes potenciales es utilizar los formularios web de Freshsales. Incruste los formularios en su sitio web o blog para que cuando las personas los envíen, su información ingrese automáticamente en Freshsales como prospecto.
- Finalmente, puede agregar clientes potenciales manualmente ingresando su información en su sistema, usando el botón Agregar rápido o mediante conversaciones telefónicas.
Precios de Freshsales
Freshsales CRM está disponible en tres planes de precios diferentes. Su costo mensual es el siguiente:
- Crecimiento_$15
- Pro_$39
- Empresa_$69
- Si desea probar antes de comprar, también hay un plan de prueba gratuito con funciones limitadas disponibles.
En general, Freshsales es un buen CRM para pequeñas empresas y nuevas empresas. Es asequible y tiene la mayoría de las funciones que necesita para administrar su canal de ventas. La versión de prueba gratuita también es una excelente manera de probar el software antes de comprometerse con un plan pago. Entonces, si está buscando un CRM con una estructura simple de precios y revisión, Freshsales es una buena opción.
Freshsales vs Salesforce
Revisión comparativa de Freshsales vs. Salesforce:
- Salesforce y Freshsales son dos plataformas de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ofrecen muchas funciones para ayudar a las empresas a gestionar los datos de sus clientes. Ambas plataformas tienen características, que incluyen gestión de contactos, gestión de clientes potenciales y automatización de ventas.
- Salesforce es una plataforma CRM más completa que ofrece una gama más amplia de funciones, incluida la automatización de marketing, la nube de servicios y el análisis. Freshsales es una plataforma CRM más nueva que ofrece una interfaz más optimizada y simplificada. Está diseñado específicamente para pequeñas empresas y nuevas empresas.
- Tanto Salesforce como Freshsales ofrecen períodos de prueba gratuitos y planes básicos gratuitos. Salesforce tiene un plan gratuito más sólido que incluye hasta 5 usuarios, mientras que Freshsales solo permite 1 usuario en su plan gratuito. Salesforce también tiene un plan empresarial más caro, mientras que Freshsales tiene un plan de gama media diseñado para empresas en crecimiento.
Entonces, Freshsales vs Salesforce, ¿cuál es el mejor CRM? Depende de tus necesidades y presupuesto. Si necesita un CRM más completo con más funciones, Salesforce es la mejor opción. Si necesita un CRM menos costoso que aún sea efectivo, Freshsales es la mejor opción.
¿Es Freshsales un CRM?
Sí, Freshsales es un CRM. Es un software CRM basado en la nube que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus clientes y ventas.
¿Freshworks y Freshsales son lo mismo?
No, Freshworks y Freshsales no son lo mismo. Freshworks es un software de interacción con el cliente, mientras que Freshsales es un software de CRM. La misma empresa los produjo, pero sirven para diferentes propósitos.
¿Qué hace exactamente Freshworks?
Freshworks crea software como herramienta de servicio para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a atender a sus clientes a través de redes sociales, correo electrónico, teléfono, sitios web y otros canales.
¿Cuál es el propósito de Freshsales?
El propósito de Freshsales es ayudar a las empresas a rastrear y convertir sus clientes potenciales en clientes.
Lo más importante es...
En general, Freshsales es un CRM conocido por su precio asequible, su amplia gama de funciones y su facilidad de uso. Es una opción perfecta para pequeñas empresas o empresas que recién comienzan con los CRM. Sin embargo, el software ha recibido críticas en su mayoría positivas, y los usuarios elogian su facilidad de uso y opciones de personalización.
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