La tutoría es fundamental para el desarrollo de los empleados de una organización. Sin embargo, solo hay un número limitado de líderes sénior que pueden asesorar y entrenar a más empleados jóvenes. Como resultado, la tutoría entre pares brinda beneficios convincentes tanto para los empleados ansiosos por avanzar como para las empresas que buscan formas de mejorar las habilidades de sus empleados. Aquí, discutiremos la importancia de un buen programa de tutoría de pares y la descripción del trabajo de un mentor de pares. Primero, comencemos definiendo quién es un mentor de pares.
¿Quién es un mentor de pares?
Un mentor de pares es un empleado de la empresa que está en el mismo nivel que la persona a la que está asesorando pero que tiene diferentes experiencias y habilidades o conocimientos únicos. Compartir su experiencia única con su colega puede ayudarlos a ambos a crecer.
Con frecuencia, cada participante tiene algo que ofrecer y algo que ganar con la tutoría. En este sentido, ambas partes actúan como mentores y aprendices. La relación se forma a propósito, con un doble objetivo en mente.
Para empezar, las tutorías entre pares proporcionan un foro para compartir información y conocimientos relacionados con el trabajo.
En segundo lugar, proporciona a los participantes apoyo psicosocial.
La tutoría entre pares puede ocurrir en un entorno grupal o como una relación de tutoría uno a uno.
Una relación de tutoría entre pares es más que una simple amistad en el trabajo. Se centra en el desarrollo mutuo. Es probable que conduzca a una amistad, pero al principio es una relación intencional en la que los dos se animan mutuamente, discuten sus objetivos y se responsabilizan mutuamente de crecer.
¿Puede un compañero servir como mentor?
Los mentores pueden ser personas del mismo nivel organizativo o similar al suyo. Estas tutorías pueden ser aún más exitosas porque su mentor tiene una mejor comprensión de las dificultades que enfrenta.
¿Cuál es el papel de un mentor de pares en el trabajo?
Un mentor de pares realiza las siguientes tareas:
- Están dispuestos a compartir sus conocimientos, habilidades y experiencia.
- Ayuda con problemas emocionales y psicológicos.
- Anima a los trabajadores con menos experiencia.
- Crea una relación personal y recíproca basada en la confianza y el logro.
- Sirve como un modelo a seguir positivo, fomentando las aspiraciones a través del refuerzo positivo.
- Ayuda en el desarrollo de una cultura empresarial positiva basada en el aprendizaje compartido y la colaboración.
- Demuestra y enseña habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
- Facilita los programas de capacitación de los empleados para que tengan acceso a las herramientas, los recursos y el apoyo que necesitan para avanzar en sus carreras.
- Alienta a los empleados a aumentar la productividad en el lugar de trabajo.
Tutoría entre pares: ¿Qué tan efectiva es?
La tutoría entre pares difiere de las relaciones de tutoría tradicionales, pero tiene distintas ventajas. También tiene su propio conjunto de desafíos.
Si está buscando un mentor y está tratando de decidir si un mentor de pares o un mentor más senior es más adecuado para usted, aquí hay algunas cosas que debe considerar.
Además, si es un gerente de recursos humanos o un líder de personas que busca implementar un programa de tutoría en el lugar de trabajo y no está familiarizado con la tutoría entre pares, esto es lo que necesita saber:
Ventajas
Los siguientes son algunos de los beneficios de la tutoría entre pares en el lugar de trabajo:
- Mejora el bienestar de los empleados al permitirles formar una sólida red de apoyo.
- Atrae talentos que quieren un compañero de incorporación para ayudarlos durante la transición.
- Retiene a los mejores talentos que no quieren perder el apoyo de sus compañeros que han construido.
- Aumenta el compromiso de los empleados motivándolos a hacerse cargo de sus carreras.
- Un programa de tutoría entre pares puede ser útil cuando hay más pares disponibles que mentores senior.
- Los empleados remotos tienen la oportunidad de conectarse intencionalmente con sus compañeros de trabajo.
Debilidades
Hay algunas desventajas en la tutoría entre pares, como que los compañeros carecen de la experiencia que brindan los mentores más experimentados y no pueden proporcionar la perspectiva que los aprendices requieren en situaciones específicas.
Los mentores senior pueden tener acceso a oportunidades de avance que un mentor de pares no tiene.
Los compañeros con objetivos similares pueden terminar compitiendo entre sí en algunos casos, lo que genera un conflicto de intereses y una situación incómoda.
Ejemplos de qué esperar de un mentor de pares
Tener un colega con el que podamos compartir ideas puede ayudarnos a pensar en nuevas y establecer metas. Podemos responsabilizarnos mutuamente por el progreso hacia nuestras metas después de habernos ayudado mutuamente a identificarlas.
Aquí hay tres ejemplos de lo que puede proporcionar un mentor de pares.
#1. Estableciendo objetivos
Los participantes en la tutoría entre pares deben establecer sus propios objetivos que definan lo que esperan obtener de la experiencia.
Por ejemplo, un participante puede estar interesado en aprender una habilidad difícil específica, mientras que otro puede querer mejorar sus habilidades de liderazgo o comunicación. Deberán ponerse de acuerdo sobre lo que quieren obtener de su compromiso y cómo estructurar mejor su tiempo.
Pueden dividir sus objetivos individuales en pasos más pequeños, haciéndolos más manejables y demostrando el progreso a medida que se reúnen regularmente.
Un participante, por ejemplo, puede representar una próxima reunión con un subordinado para recibir comentarios sobre sus habilidades de liderazgo o comentarios constructivos. De manera similar, un participante que desee aprender una habilidad específica puede encontrar un experto en un colega. Luego pueden instruirlos.
Lo importante es que ambos pares estén de acuerdo en sus expectativas antes de comenzar la relación. Entonces podrán ver dónde pueden ayudarse unos a otros. Esto preparará la relación de tutoría entre pares para el éxito.
#2. Responsabilidad
Una de las razones por las que la tutoría funciona tan bien es que el aprendiz define sus objetivos y, al mismo tiempo, es responsable ante otra persona para lograrlos.
Uno de los beneficios más significativos de la tutoría entre pares para los pares es tener a alguien que los mantenga enfocados y encaminados para lograr sus objetivos. Lo más probable es que los participantes en los compromisos de tutoría entre pares tengan sus propios objetivos por los que están trabajando. Pueden comunicarse unos con otros y animarse unos a otros.
Como dice el refrán, “usted es el promedio de las personas con las que pasa más tiempo”, por lo que tener un mentor que trabaje para lograr sus propios objetivos lo motivará a alcanzar los suyos. Y cuando surjan dificultades, tendrás a alguien cerca para ofrecerte ánimo y apoyo.
Cualquiera que haya pasado por un momento difícil puede dar fe del valor de tener a alguien más en quien apoyarse. Es crítico.
# 3. Realimentación
Los mentores de pares también deben ofrecer críticas constructivas. Un mentor de pares que revisa una próxima presentación es un ejemplo. Pueden escucharlos presentar sus diapositivas y ofrecer sugerencias sobre cómo pueden mejorar.
Los mentores de pares son excelentes para la reflexión en la toma de decisiones. Esto incluye hablar sobre un desafío o problema que encontraron. Pueden describir cómo lo manejaron, qué reacciones tuvieron, qué creen que salió bien o mal y cómo podría manejarse mejor en el futuro.
Según la investigación sobre el impacto de la reflexión en la toma de decisiones, “la reflexión es un mecanismo poderoso por el cual la experiencia se traduce en aprendizaje. Descubrimos que cuando las personas piensan en lo que aprendieron de la tarea anterior, se desempeñan significativamente mejor en las tareas posteriores”.
Considere sus opciones. Habla con tu compañero mentor al respecto. Desmóntelos y aprenda de ellos. Dará como resultado el crecimiento, que es de lo que se trata la tutoría entre pares.
¿Cómo te conviertes en un mentor de pares?
Ser un gran mentor requiere dedicación y trabajo duro. Aquí hay ocho pasos para convertirse en un excelente mentor de compañeros.
#1. Concéntrate en la relación
Las tutorías deben basarse en la confianza y el respeto, lo cual es especialmente importante en la tutoría entre pares. Como mentor, brinde asistencia en lugar de dirección. En lugar de simplemente seguirte, quieres que tu compañero de trabajo desarrolle sus propias habilidades y capacidades. Comparta algunos de sus defectos, así como sus fortalezas. Ser humano te ayudará a establecer una conexión.
#2. Reunirse regularmente y hacer un seguimiento
Haga un horario de reuniones que funcione para ambos y respételo. Es fácil entusiasmarse con las tutorías solo para que se apaguen porque sigues reprogramando las reuniones. También es importante mantenerse en contacto entre sesiones para fortalecer su vínculo.
#3. Discuta sus metas y experiencias.
Uno de los aspectos más beneficiosos de la tutoría entre pares es la capacidad de conectarse con otras personas que comparten objetivos y experiencias similares. No tenga miedo de compartir sus propias metas con su aprendiz. Ambos pueden animarse y posiblemente ayudarse mutuamente en el camino.
#4. Ser responsables unos con otros
Es fundamental que ninguno de los dos se vuelva complaciente en la búsqueda de sus objetivos individuales. Puede evitar esto haciéndose responsables unos a otros y manteniéndose informados sobre el progreso. Es una buena idea tomar notas breves durante las reuniones sobre lo que se debe hacer un seguimiento para que no se olvide. Responsabilícense mutuamente de tomar notas en las áreas en las que ambos requieren responsabilidad.
#5. Entrenarse unos a otros y compartir lo que aprenden.
La tutoría entre pares también se puede comparar con tener un buen entrenador. Intercambien comentarios sobre reuniones, presentaciones o negociaciones. Tiene el potencial de mejorar el aprendizaje. También es una buena idea compartir recursos que haya encontrado útiles, como artículos, charlas TED o libros. También puede compartir conocimientos tácitos para ayudar en el proceso de crecimiento.
#6. Formar grupos de tutoría entre pares.
Considere incluir a otros en su programa de tutoría entre pares y formar grupos de tutoría entre pares. Al hacerlo, creará una cultura de apoyo, aliento y entrenamiento.
#7. Participa en la escucha activa.
Si bien escuchar puede parecer una actividad pasiva, en realidad puede ser una de las formas más activas de comunicación. Escuchar lo que dice su aprendiz y repetirlo lo ayudará a sentirse comprendido. Esto puede ayudarlos a ambos a comprender los problemas o desafíos que pueden estar al acecho debajo de la superficie. Puede encontrar más información sobre cómo aprender bien en este artículo de HBR sobre lo que realmente hacen los grandes oyentes.
#8. Mantener la confidencialidad
No seas un mentor venenoso. Más bien, mantenga privado todo lo que su aprendiz comparta con usted. Compartir información inapropiada o privada sobre otros en su empresa se reflejará negativamente en usted y dañará su relación con su aprendiz.
Las ventajas de un programa de mentoría entre pares
Existen numerosas ventajas en la promoción de un programa de tutoría entre pares en su organización. Puede ayudarlo con sus esfuerzos de reclutamiento, así como con sus niveles de retención, compromiso y motivación. Además, cuando se implementa el programa adecuado, la tutoría entre pares beneficia al mentor, al aprendiz y al empleador. ¡Es una situación beneficiosa para usted y sus empleados!
Veamos algunos de los beneficios más significativos desde ambas perspectivas:
Un programa de mentores entre pares es una excelente manera para que los empleados compartan conocimientos y experiencias relacionados con el trabajo. Esto lo convierte en un método altamente eficiente y rentable para mejorar y volver a capacitar a sus empleados.
Fomentar el uso de mentores y coaching en el lugar de trabajo puede tener un impacto significativo en el bienestar de sus empleados. Esto se debe a que la relación de un mentor de pares con su aprendiz se basa en la confianza, lo que la hace más personal. Esto hace posible que sus empleados sean abiertos y honestos sobre cualquier problema o inquietud que puedan tener. Y, armado con este conocimiento, puede abordar los problemas potenciales antes de que se intensifiquen.
Promover el uso de mentores pares también lo hace más atractivo como empleador, ayudándolo a atraer a los mejores talentos. Los candidatos potenciales valorarán su énfasis en el aprendizaje y el desarrollo de los empleados, lo que puede ser un factor decisivo en la decisión de un candidato de unirse a su organización.
Los niveles de compromiso y satisfacción de los empleados se benefician de la tutoría entre pares. Esto, a su vez, tiene un efecto positivo en la retención.
La tutoría entre pares puede ayudarlo a crear un entorno inclusivo y mejorar sus esfuerzos de DEI.
Finalmente, debido a que sus empleados pueden buscar el consejo de sus mentores, cometen menos errores en el trabajo, lo que reduce sus pérdidas como empleador.
Inicio de un programa de mentoría entre pares
Al desarrollar un programa de tutoría entre pares para su empresa, hay varios factores a considerar. Debe considerar el diseño del programa, sus metas, cómo brindará apoyo y cómo monitoreará las relaciones entre compañeros y mentores.
Repasemos el procedimiento paso a paso.
#1. Defina su estrategia y objetivos
Como con cualquier nueva iniciativa, el primer paso es definir sus objetivos y la estrategia que utilizará para alcanzarlos. Estos variarán según la naturaleza de su empresa y los principales problemas que desee abordar mediante la promoción de un programa de mentoría entre pares.
¿Está buscando mejorar o volver a capacitar a departamentos específicos a medida que cambian sus objetivos comerciales? ¿Quiere aumentar su rendimiento y productividad en general? ¿O desea aumentar la retención y atraer más talento a su organización?
Una vez que haya determinado sus objetivos, debe realizar un análisis de necesidades de capacitación para determinar qué áreas de aprendizaje y desarrollo requieren atención. Esto también lo ayudará a determinar qué empleados son los más adecuados para ser mentores y qué estrategia sería más efectiva para llevarlo a donde quiere ir.
#2. Crear una estructura, lineamientos y expectativas.
El siguiente paso es definir la estructura, las pautas y las expectativas de su programa de tutoría entre pares. En otras palabras, debe establecer reglas básicas para que todos entiendan lo que se espera de ellos.
Por ejemplo, ¿qué formato empleará? ¿Con qué frecuencia asistirán los empleados a las sesiones de tutoría? ¿De qué se hablará en estas reuniones?
También debe pensar en cómo emparejará a sus mentores con sus aprendices. ¿Emparejará a las personas en función de sus metas, habilidades y logros? ¿Promoverá la colaboración entre departamentos para que los empleados puedan interactuar con miembros del equipo fuera de su círculo habitual?
#3. Difundir la noticia
Debe publicar su programa de tutoría entre pares una vez que se haya establecido.
Publicar sobre su programa en foros de empleados y correos electrónicos de la empresa es la forma más efectiva de crear conciencia. Publique un anuncio en el tablón de anuncios de la oficina para animar a los empleados a inscribirse. Incluya información sobre el programa y cómo los participantes pueden participar.
#4. Crear una cultura de aprendizaje
Si desea que su programa de tutoría entre pares sea un éxito, debe crear una cultura de aprendizaje en todos los niveles de su organización. Asegúrese de que todos los gerentes y jefes de departamento estén a bordo para que puedan ser defensores en sus respectivas áreas. ¡Anímelos a asumir el papel de mentores ellos mismos!
Todo se reduce a desarrollar la mentalidad correcta para que todos estén ansiosos por aprender unos de otros y crecer. Sus empleados deben comprender que usted valora su desarrollo y les brinda oportunidades para avanzar.
#5. Evaluar, monitorear y medir
Finalmente, debe desarrollar procedimientos para evaluar, monitorear y medir la efectividad de su programa de tutoría entre pares.
Cree KPI claros y medibles para determinar el impacto de su programa en los niveles de desempeño y retención. Realice un seguimiento de cómo el programa cambia la cultura de su empresa a lo largo del tiempo.
Recopilar comentarios regulares de sus empleados puede ser la mejor manera de medir el éxito de su programa. Pregunte acerca de sus opiniones sobre el programa y si creen que les está ayudando en su crecimiento y desarrollo. ¿Sus mentores les brindan la asistencia que necesitan? ¿Sugerirían el programa? ¿Creen sus mentores que sus aprendices están aprovechando al máximo las oportunidades del programa?
¿Qué no debe hacer un mentor de pares?
El mentor debe mantener la confidencialidad al no discutir los logros o las deficiencias de su aprendiz con otros, al no asistir a las citas de mentoría acordadas o al traicionar su confianza en usted.
¿Cuáles son los 4 tipos de mentores?
Los mentores se clasifican en cuatro tipos: mentores de carrera, mentores de vida, mentores de pares y mentores inversos.
¿Qué habilidades necesita para ser un mentor de pares?
- Habilidades comunicativas
- Apoyo
- Integridad
- Interdependencia entre el mentor, el aprendiz y el personal del programa
- Empatía
- Compatibilidad de personalidad con el aprendiz Entusiasmo
- Flexibilidad
¿Cuál es la diferencia entre un mentor y un mentor de pares?
Las tutorías tradicionales se basan en una dinámica profesor-alumno, en la que el mentor imparte conocimientos y experiencia al aprendiz. Los roles de mentor y aprendiz están definidos de manera menos rígida en la tutoría entre pares, lo que permite que ambas partes se beneficien del acuerdo.
Finalmente, la tutoría entre pares puede ser una herramienta poderosa para promover el desarrollo de los empleados. Además de hacer avanzar las carreras de sus empleados, puede ayudar a fortalecer las relaciones de equipo, mejorar la calidad del trabajo y crear un ambiente de trabajo más positivo.
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Referencias
