La industria del marketing en su conjunto, y la investigación de mercados en particular, está experimentando un rápido cambio y especialización. Al realizar estudios de mercado, el neuromarketing analiza cómo reaccionan los cerebros y los cuerpos de los consumidores a los mensajes publicitarios. Si desea que su campaña o producto llegue a una audiencia amplia, debe familiarizarse con los principios del neuromarketing. Siga leyendo para saber más sobre las técnicas de neuromarketing y los cursos a los que puede asistir para ayudarlo a crecer en este campo. También añadimos algunos ejemplos de neuromarketing para que lo entiendas mejor. ¡Disfruta el viaje!
¿Qué es el neuromarketing?
La disciplina relativamente nueva del neuromarketing (también conocida como neurociencia del consumidor) aplica conocimientos de la ciencia cognitiva a la publicidad. El neuromarketing es el estudio de cómo el cerebro de un individuo procesa los mensajes de marketing. Las decisiones de los consumidores pueden no estar determinadas únicamente por procesos de pensamiento racional debido a la abundancia de opciones disponibles. En cambio, los consumidores pueden escuchar su subconsciente mientras toman una decisión, lo que hace que la investigación de neuromarketing sea crucial para crear estrategias de marketing efectivas.
Los investigadores ahora pueden acceder a las reacciones directas del cerebro humano a los estímulos gracias a los avances en la tecnología de la neurociencia. Los comentarios se utilizarán para informar futuras iniciativas de marketing. Puede pensar en el neuromarketing como un enfoque sencillo y eficiente para crear productos y campañas que a las personas les encantarán y encontrarán valiosos.
¿Para qué sirve el neuromarketing?
La lucha por identificar instantáneamente cómo se puede aplicar el neuromarketing en las operaciones comerciales existentes contribuye a la perplejidad generalizada que rodea al concepto. El hecho de que el neuromarketing se pueda aplicar en una variedad de contextos solo sirve para complicar la dificultad de explicarlo. La maleabilidad del neuromarketing es tanto su mayor fortaleza como su mayor debilidad. Si un especialista en marketing tiene una consulta sobre su producto que no puede ser respondida por métodos más típicos de investigación de mercado, podría recurrir al neuromarketing.
Técnicas de Neuromarketing
Las siguientes son las técnicas de neuromarketing que puedes utilizar:
#1. Electroencefalograma (EEG)
La actividad eléctrica de su cerebro se puede medir con un EEG. Los electrodos, que son pequeños discos de metal con cables conectados, se colocan en el cuero cabelludo y se controlan durante 45 a 180 minutos para registrar la actividad eléctrica del cerebro. Ayuda en el diagnóstico de enfermedades como convulsiones e insomnio que se originan en el cerebro. Los expertos en el campo del neuromarketing utilizan electroencefalogramas (EEG) para evaluar cómo reaccionan los cerebros de los consumidores ante ciertos estímulos de marketing o recuerdos de marca.
#2. Resonancia magnética funcional (fMRI)
La resonancia magnética funcional es un método no invasivo para medir y mapear la actividad cerebral. Esta tecnología tiene el potencial de revelar una gran cantidad de datos sobre cómo funcionan normalmente los cerebros. Las imágenes generadas pueden ser analizadas por neurocientíficos en busca de anomalías o patrones de respuesta a diversos estímulos. Los especialistas en marketing utilizan fMRI para monitorear procesos cognitivos y desarrollar tácticas. Es una de las mejores técnicas de neuromarketing que puedes utilizar.
#3. Registro visual
El seguimiento ocular, como sugiere su nombre, consiste en monitorear los movimientos oculares de los sujetos. Es una forma de probar cómo le va a su producto en manos de clientes reales, no solo en un entorno controlado.
Los participantes en el estudio no necesitan restringir sus actividades normales, ya que los dispositivos modernos de seguimiento ocular son tan pequeños y livianos que se pueden usar incluso mientras compran o miran televisión.
#4. pupilometría
Examinar el diámetro de las pupilas de una persona para determinar si están o no dilatadas es lo único que realiza la pupilometría. Esta estadística es importante porque las pupilas de una persona se ensanchan cuando se enfocan en un objeto atractivo.
Esto puede ser útil en marketing porque puede usarse para mejorar muchos aspectos de la presentación de un producto, desde su sitio web hasta su empaque. Es más probable que las personas interactúen con un sitio web o comercial si está bien diseñado. Como resultado, esto puede impulsar tanto el reconocimiento de la marca como los ingresos. Afortunadamente, el costo de la pupilometría es bajo. Otros métodos de neuromarketing, como el seguimiento ocular y la biometría, se pueden combinar con este.
#5. Topografía de estado estacionario (SST)
Una de las herramientas más importantes de la neurociencia cognitiva es la topografía de estado estacionario, un dispositivo que proporciona mediciones directas de la actividad cerebral. Los participantes usan electrodos EEG que capturan la actividad cerebral mientras observan estímulos o completan actividades. Esta técnica emplea un parpadeo visual periférico para provocar un estado constante de potencial evocado visualmente (SSVEP) del cerebro. Estas transmisiones explican cómo reacciona normalmente el cerebro a los estímulos.
#6. Codificación facial
Los especialistas en marketing pueden evaluar cómo reaccionan las personas ante diversos estímulos relacionados con el marketing mediante la codificación de sus expresiones faciales. Las emociones se pueden medir a partir de las expresiones faciales de una persona con la ayuda de algoritmos informáticos y el Sistema de codificación de acción facial (FACS). Si bien no es estrictamente un método neurocientífico, esta y otras tecnologías de respuesta física similares arrojan una luz considerable sobre las respuestas biológicas a los esfuerzos de marketing para los investigadores. Es una de las mejores técnicas de neuromarketing.
Ejemplos de Neuromarketing
Los siguientes son ejemplos de neuromarketing:
#1. Percepción del color
Probablemente todos hemos asociado colores específicos con un fabricante en particular. Uno asocia el color rojo con Coca-Cola, mientras que el color verde está más asociado con Starbucks. Ambos casos involucran algún aspecto de la identidad de la marca, como el logotipo o el empaque.
Los clientes se familiarizarán más con su marca y sus diversas comunicaciones si aprenden a asociarla con un tono o grupo de colores específico. El neuromarketing se puede utilizar para hacer pruebas A/B sobre esquemas de color para ver cuáles son más atractivos para los clientes potenciales.
#2. El valor de mirar
El hecho de que los comerciales con personas en ellos funcionen mejor que aquellos sin ellos no es información nueva. Es más probable que los clientes vean una película o imagen durante un período de tiempo más prolongado si presenta a un bebé. Utilizando la tecnología de seguimiento ocular, los especialistas en marketing se han dado cuenta de que mostrar primeros planos de caras lindas de bebés no es suficiente para aumentar las ventas de productos para bebés.
#3. Los efectos del embalaje
La forma en que se empaqueta su producto también puede afectar la forma en que los consumidores ven su marca. Los mecanismos de color todavía están en juego, pero también lo están el texto y las imágenes. Todos los componentes del embalaje deben ser manejables y resistentes.
#4. Parálisis del análisis
En ocasiones, la investigación sobre el comportamiento del consumidor puede contradecir nuestras nociones preconcebidas. Según una investigación realizada en la Universidad de Columbia, ofrecer a los consumidores una cantidad abrumadora de opciones puede tener el efecto contrario al esperado. Se descubrió que las pantallas con una gran cantidad de opciones tenían menos posibilidades de atraer la atención de los compradores en todos los ámbitos.
#5. Anclaje
El dato inicial que recibe un cliente es crucial. Puede servir como trampolín para pensar y actuar más a fondo y marcar la pauta para sus futuros hábitos de compra. Los neurocientíficos han descubierto un defecto en la forma en que la mente toma decisiones. En lugar de juzgar el valor de algo principalmente por sus propios méritos, es más probable que los humanos lo comparemos con posibilidades similares.
#6. El factor de la presión del tiempo
¿Alguna vez ha visto anuncios de promociones u ofertas que incluían relojes de cuenta regresiva y fechas de vencimiento imprecisas? Se insta a los compradores a tomar medidas inmediatas mediante la inclusión de un límite de tiempo en la oferta.
Si realmente desea aumentar la probabilidad de que sus visitantes realicen la transacción, muestre de manera destacada la fecha límite.
#7. Miedo a la pérdida
El neuromarketing hace uso del fascinante descubrimiento de que los humanos odian renunciar a algo. El miedo a la pérdida es tan común como el miedo a la ganancia entre el público en general. Las campañas de “Compre ahora, antes de que se acabe” funcionan muy bien debido a esta urgencia.
Los consumidores están más inclinados a realizar una compra cuando la alternativa se presenta como negativa. Por eso, en neuromarketing, el concepto de “framing” es crucial. En este método, a los consumidores se les presentan opciones de una manera que los alienta a realizar una compra.
Cursos de Neuromarketing
¿Pensando en los cursos de neuromarketing a los que puedes ir? ¡No te preocupes! Aquí hay algunos cursos de neuromarketing que puedes elegir:
#1. La caja de herramientas de neuromarketing – Coursera
¿Confundido acerca de cómo empezar? Entonces necesitarás este curso para empezar. Aprenderá sobre los mecanismos cerebrales del cliente del instructor del curso, así como algunos de los métodos fundamentales utilizados en la neurociencia del consumidor y el neuromarketing. Además, este curso de neuromarketing le proporcionará una visión general de las aplicaciones presentes y futuras de la neurociencia en los negocios, que luego podrá incorporar a sus prácticas laborales diarias. Por lo tanto, este curso es ideal para aquellos interesados en ingresar a una empresa, mejorar la comercialización de su producto o servicio, o simplemente aprender más sobre neurociencia y neuromarketing.
#2. La neurociencia de las compras (marketing y manipulación) – Udemy
Descubrir cómo el Neuromarketing manipula las indicaciones subconscientes de las personas para instar a comprar se enseña en este curso, que es uno de los más populares en Udemy. Esta atractiva clase lo instruirá sobre cómo detectar métodos de marketing y le brindará pautas para evitar realizar compras apresuradas. Además, te enseña cómo reconocer cuando estás siendo manipulado por anuncios y cómo detenerlo. Es uno de los mejores cursos de neuromarketing a los que puedes ir. Este curso también es una excelente herramienta de aprendizaje para cualquiera que sienta curiosidad por la intersección entre la naturaleza humana y la estrategia de marketing.
#3. Economía conductual y neuromarketing – Udemy
El objetivo de este curso es mejorar las ventas y lo hace enseñando a los participantes cómo influir en el proceso de toma de decisiones. El instructor de este curso utiliza ejemplos del mundo real y prácticas de la industria para ilustrar los distintos tipos de comportamiento del cliente. Este curso le enseñará cómo realizar pruebas A/B y diseñar experimentos para que pueda tomar decisiones con confianza con respecto a su producto. Este curso es ideal para cualquier persona interesada en aprender más sobre el comportamiento del consumidor, incluidos los especialistas en marketing, gerentes de productos, empresarios, especialistas en experiencia del usuario y cualquier otra persona que simplemente quiera tomar mejores decisiones.
#4. Facilitando el marketing con NLP: aprende cómo piensa tu mercado: Udemy
Mejora el rendimiento de tus ventas aprendiendo los conceptos e ideas del neuromarketing. Este curso le mostrará cómo influir con éxito en su audiencia basándose en los principios generales de la psicología del marketing.
Además, el instructor del curso enfatiza la necesidad de desarrollar un plan comercial sólido, analiza las necesidades de los clientes potenciales y cómo atenderlos fácilmente, e identifica las formas en que las personas procesan la información para ayudarlo a crear anuncios atractivos. Además, lo guía a través de la jerarquía de requisitos de Maslow para que pueda ajustar su mensaje para atraer a una amplia variedad de audiencias. Si desea comprender más sobre la psicología del marketing y aumentar la eficiencia de su plan de marketing, así como sus ventas, debe inscribirse en este curso.
#5. Curso de Udemy: Mente maestra de neuromarketing: dominar la ciencia de la persuasión en los negocios
¿Está interesado en tomar una clase que lo ayudará a convertirse en un vendedor más persuasivo y lograr que más personas compren lo que está vendiendo? Entonces esta capacitación en neuromarketing lo llevará allí. Lo guía a través de conceptos neuropsicológicos fundamentales y proporciona ejemplos concretos de cómo implementarlos para impulsar las conversiones comerciales. Además, en este curso también se tratan el sesgo cognitivo para vender productos caros, los procedimientos de toma de decisiones, el papel de las emociones en el marketing y otros temas relacionados. Por lo tanto, si eres un especialista en marketing interesado en aprender los fundamentos del neuromarketing, este es el curso adecuado para ti.
#6. Landing pages que convierten con neuromarketing – Udemy
Aquí hay otro curso de Udemy, este sobre cómo mejorar las páginas de destino de su sitio web mediante el uso de estrategias de neuromarketing. Este curso le enseñará los mejores métodos para aumentar las conversiones de su sitio web basándose en los principios del neuromarketing. Este curso le enseñará la psicología de su audiencia, desde el tipo de imágenes a las que responden y esperan ver hasta los tipos de lenguaje que esperan escuchar de usted. Está repleto de información útil para cualquier persona interesada en desarrollar sus habilidades de diseño y comunicación escrita, incluidos diseñadores web, especialistas en marketing en línea, diseñadores de UX y redactores.
#7. Hazte grande en neuromarketing – CXL
André Morys, experto en optimización, desarrolló e imparte este curso de neuromarketing. Si desea aumentar las ventas, el autor le mostrará cómo entrar en la cabeza de sus clientes y convencerlos de modificar sus hábitos de compra. Aprender cómo el cerebro procesa las señales puede ayudarlo a crear mensajes más efectivos, y también obtendrá herramientas para manipular las impresiones de las personas sobre sus sitios web y páginas de destino. También descubrirás técnicas para reconocer el impacto emocional en tu audiencia y potenciar su motivación de compra. I es uno de los mejores cursos de neuromarketing que puedes tomar. Por lo tanto, este es el curso que no debe perderse si desea profundizar en la psicología de la compra y utilizar esa comprensión para aumentar sus tasas de conversión.
¿Funciona el Neuromarketing?
De hecho, muchos en marketing creen que solo pueden usar su intuición para determinar si un anuncio tiene éxito. Esta es una forma muy simplista de pensar en marketing, a pesar de que con frecuencia resulta paradójica. Las formas más avanzadas de neuromarketing no se pueden comparar directamente. Las nuevas herramientas, como SST, han permitido que el neuromarketing se expanda más allá del ámbito de la mera verificación. Por ejemplo, el neuromarketing moderno puede utilizar la medición de estímulos contextuales para asesorar a las marcas sobre si su anuncio funcionará mejor en YouTube o Twitch.
Todo esto, lo que es más importante, se puede conectar con dinero real. Neuro-Insight encontró un vínculo del 86 % entre la codificación de memoria mejorada en momentos cruciales de marca y un aumento en las ventas. Los usuarios del neuromarketing empiezan a apreciar sus beneficios. La Asociación de Anunciantes Nacionales descubrió que las empresas que implementaron el neuromarketing vieron un aumento promedio del 16.3 por ciento en las ventas. Solo el neuromarketing, a diferencia de cualquier otro tipo de investigación del consumidor, puede predecir de forma fiable futuras compras.
¿El neuromarketing utiliza la neurociencia?
El neuromarketing se basa en gran medida en el estudio científico del cerebro. EEG y fMRI son solo dos ejemplos de los métodos de recopilación de información prestados por el neuromarketing. Las tecnologías biométricas como el seguimiento ocular, la codificación facial y el control de la frecuencia cardíaca no son estrictamente neurocientíficas, pero pueden ayudarnos a medir las manifestaciones físicas de los procesos mentales.
El estudio de la mente y la cognición está muy ligado al neuromarketing. Hace uso de métodos e instrumentos de una amplia gama de disciplinas científicas, como la psicología y la neurociencia. Para pronosticar cómo reaccionarán los clientes a los anuncios, los especialistas en marketing emplean métodos del campo de la ciencia cognitiva. Para obtener los resultados de marketing más fiables, el campo del neuromarketing se basa en una amplia gama de principios científicos y psicológicos.
¿Cuáles son los beneficios del neuromarketing?
Cuando las empresas adoptan métodos de neuromarketing, obtienen algunas ventajas. Los siguientes son los beneficios de adoptar el neuromarketing:
#1. Comprensión extremadamente detallada
Cuando un especialista en marketing utiliza técnicas de neuromarketing para recopilar datos, obtiene información muy particular sobre el cliente. Para ello, emplean métodos más sofisticados de medición del comportamiento del cliente.
#2. Comentarios relevantes
Los clientes no pueden mentir al neuromarketing, por lo que sus respuestas siempre son acertadas. Esto tiene el potencial de mejorar la confiabilidad de los estudios de mercado.
#3. Económico
Las campañas publicitarias rentables son otra victoria para el neuromarketing. Si el equipo de marketing tiene una mejor comprensión de las necesidades de su grupo demográfico objetivo, podrá proporcionar contenido más eficiente y rentable.
¿Cómo utilizan las empresas el neuromarketing?
Para mejorar la publicidad, el diseño de productos, los precios y las opciones de diseño, los especialistas en neuromarketing utilizan conocimientos de la neurociencia, la psicología social y la investigación de mercado. La idea de “neuromarketing” no es novedosa. Las ventas, la entrada al mercado y las tácticas publicitarias en las principales corporaciones están informadas por el neuromarketing.
¿Qué áreas se estudian con neuromarketing?
Aplicando los principios de la neuropsicología al estudio del comportamiento del consumidor, el neuromarketing examina las respuestas sensoriales, motoras, cognitivas y emocionales provocadas por la publicidad.
¿Por qué el neuromarketing es ético?
Los anuncios que toman el control de la mente de los clientes y desencadenan una compra instantánea son una quimera, pero la investigación de neuromarketing puede ayudar. En términos de ética, el neuromarketing está a la par del marketing tradicional. Hay dos tipos de anuncios: los que dicen la verdad y los que engañan.
¿Cuál es el primer principio del neuromarketing?
El objetivo principal del neuromarketing es comprender las emociones de las personas de varias maneras para comprender la forma en que las personas piensan sobre un tema determinado. Es un método fantástico para adaptar los esfuerzos publicitarios para maximizar las respuestas de las audiencias objetivo.
¿Quién usa el neuromarketing?
El neuromarketing es ampliamente utilizado por las principales corporaciones como base para sus esfuerzos de marketing, ventas y colocación de productos. Sin embargo, esta ciencia enigmática ya no es propiedad exclusiva de unas pocas corporaciones selectas. Tanto los propietarios de pequeñas empresas como los especialistas en marketing pueden beneficiarse al aplicar los principios de neuromarketing a sus prácticas.
Consideraciones Finales:
Existen paralelismos y diferencias entre el marketing y el neuromarketing. A todos los efectos, el marketing es neuromarketing. Las estrategias de marketing generalmente tienen como objetivo influir en las emociones de los consumidores para moldear sus opiniones sobre un producto o servicio. Los expertos pueden definir el neuromarketing como cualquier estrategia de marketing que haga uso de modelos de investigación neurocientíficos para diferenciar entre los dos. Dado que ciertos equipos de marketing pueden optar por no utilizar enfoques neurológicos al encuestar a clientes potenciales, esta definición sugiere que no todo el marketing es neuromarketing.
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Referencias
