El marketing de hoy es mucho más complejo que la práctica de la era de Mad Men de simplemente aumentar el conocimiento de la marca a través de la publicidad. Debido a este desarrollo, las operaciones de marketing han surgido como un subconjunto distinto del departamento de marketing. Es posible que se esté perdiendo una parte crucial de los procedimientos efectivos de la empresa si ha escuchado el término "operaciones de marketing" o "MOps", pero no puede definirlo por sí mismo. MOps puede brindar una base para flujos de trabajo regulares y comunicación transparente si ha observado que su equipo de marketing tiene problemas para mantenerse organizado o cumplir sus objetivos. En este artículo, analizaremos las operaciones de marketing directo, los roles de los gerentes, las responsabilidades de los especialistas y el salario.
¿Qué son las operaciones de marketing?
Las operaciones de marketing supervisan el programa de marketing, la planificación de campañas y las actividades de planificación estratégica anual de una organización.
El alcance de las operaciones publicitarias se extiende más allá de la típica definición de marketing al incluir no solo métodos creativos sino también tecnológicos y analíticos.
Sin embargo, para aprovechar al máximo las posibilidades disponibles en el panorama tecnológico y de datos en constante expansión, es necesario emplear una combinación de métodos analíticos, técnicos y creativos. Permite un uso más eficiente de los recursos de marketing y el desarrollo de conexiones más significativas con los clientes mediante el uso de los datos disponibles y la provisión de experiencias personalizadas a través de un número creciente de canales.
Los gerentes del departamento de marketing que desean que sus equipos realicen operaciones de marketing también deben asegurarse de que sus empleados tengan una amplia gama de habilidades técnicas, analíticas y creativas.
Además, no es raro que los gerentes de operaciones de marketing sean personas que tradicionalmente no se considerarían "mercadólogos" o que ni siquiera estarían familiarizados con el departamento de marketing. Las personas que trabajan en operaciones de marketing (MOP) suelen tener conjuntos de habilidades analíticas u orientadas a procesos. Actualmente, un director de marketing (CMO) suele emplear un equipo de especialistas en operaciones de marketing, incluidos analistas, programadores/desarrolladores, directores de proyectos, expertos en datos e investigadores de mercado.
¿Por qué son importantes las operaciones de marketing?
Las operaciones en marketing conectan la estrategia con la implementación real. Una estrategia de marketing es el resultado del análisis de un equipo de los problemas del producto, el deseo de los líderes de aprovechar las oportunidades y el compromiso del departamento de marketing con sus principios fundamentales.
Todas estas piezas móviles pueden ser gestionadas por el equipo gracias a las operaciones de marketing. Al contar con operaciones de marketing sólidas, el equipo puede tomar el plan y dividirlo en los pasos más pequeños que tomarán para verificar su alineación con la estrategia a medida que avanzan. Cuando la maquinaria de marketing bien engrasada está en movimiento, todos en el departamento de marketing saben exactamente qué hacer a continuación.
Para ilustrar, suponga que el departamento de marketing está ejecutando una campaña que hace uso de algunos de sus esfuerzos anteriores. En el pasado, podíamos pedir consejo a un veterano de campaña experimentado, pero ese enfoque no funciona bien en la actualidad. Es concebible que hayan perdido archivos, olvidado información importante o incluso que hayan abandonado la organización.
Ahí es donde entran las operaciones de marketing como encargado oficial de los datos del equipo. El equipo de operaciones de marketing se asegura de que todos nuestros activos estén catalogados y tengan nombres consistentes para que todos en la organización puedan controlar fácilmente cuándo se utilizó cada activo. Como resultado, la campaña puede tomar decisiones precisas con total precisión gracias a este método de operacionalización.
Tipos de operaciones de marketing
Para hacer que los clientes potenciales avancen en el embudo de ventas, las empresas utilizan una combinación de tecnología, automatización e interacción humana conocida como operaciones de marketing.
Estos son los subcampos principales de las operaciones de marketing que su empresa puede esperar que establezca y ejecute.
#1. Manejo de liderazgo
La gestión de clientes potenciales es el proceso de ocuparse de los clientes potenciales desde el momento en que se conectan por primera vez con uno de sus canales de marketing hasta el punto en que se convierten o se pierden. Se trata de clasificar a los clientes potenciales según sus objetivos y dónde se encuentran en el embudo de ventas, y luego hacer un seguimiento de ellos hasta que estén listos para comprar. averiguando lo que están buscando y proporcionando recursos que
#2. Desarrollo de contenido
Una estrategia de marketing exitosa depende en gran medida del contenido de calidad. Si no puede transmitir su mensaje a los clientes potenciales, no tendrá mucha suerte para convencerlos de que realicen una compra.
Esta etapa de las operaciones de marketing es la más procesable porque es cuando el equipo de operaciones de marketing finalmente puede poner en práctica su estrategia. El equipo de administración de proyectos creativos puede desarrollar material que resonará con sus prospectos objetivo identificando primero sus necesidades y luego respondiendo sus preguntas desde la perspectiva de los prospectos.
Para atraer nuevos clientes, los desarrolladores de contenido proporcionan contenido nuevo, actualizan los activos en ejecución y supervisan los resultados.
#3. Gestión de datos
Al realizar un seguimiento de los patrones y obtener información sobre cómo los clientes potenciales utilizan sus materiales de marketing, puede recopilar una gran cantidad de información. Observar tales conocimientos y decidir dónde usarlos para optimizar y generar mejores resultados es de lo que se trata la gestión de datos.
# 4. Informes y análisis
El propósito de los informes y análisis es compilar toda la actividad que ocurre dentro de sus embudos y proporcionarla en un formato que sea sencillo y fácil de entender. Esto le brinda una perspectiva integral del camino que lleva a los clientes potenciales a su empresa. Puede averiguar qué aspectos del proceso podrían mejorarse.
#5. Administración de campaña
La gestión de campañas implica
- Resaltar áreas de sus resultados de marketing que tienen espacio para el desarrollo.
- Averiguar qué debe modificarse para lograr estos resultados
- Desarrollar una estrategia para implementar estos ajustes para impulsar su desempeño de marketing
Cómo las operaciones de marketing pueden ayudar a su empresa
El objetivo de un plan de operaciones de marketing es mejorar el rendimiento de marketing en su conjunto. Un grupo de operaciones de marketing es responsable de todo el proceso, desde la estrategia y las finanzas hasta la implementación y la evaluación. Las operaciones de marketing efectivas son la columna vertebral de cualquier empresa de marketing exitosa. Sienta las bases para el éxito al reforzar la estrategia de marketing con elementos de apoyo como sistemas de TI, procedimientos operativos, análisis de datos y evaluación comparativa.
Aquí hay algunas formas en las que un enfoque eficiente de las operaciones de marketing podría ayudar a su empresa:
#1. Automatización en Marketing
Puede aprovechar al máximo sus operaciones de marketing si utiliza la automatización de marketing para reducir las tareas manuales y repetitivas, recopilar datos sobre sus procesos de marketing e integrar flujos de trabajo en ellos.
Salesforce Marketing Cloud, Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) y Marketo Engage son ejemplos de plataformas de automatización de marketing que pueden ayudarlo a administrar tareas como la administración de audiencias, la implementación de reglas comerciales de comunicación y otras tareas mundanas pero necesarias que le quitan tiempo. esfuerzos más estratégicos.
Su equipo de marketing puede obtener los siguientes beneficios al invertir en software de automatización de marketing:
- Campañas automatizadas, escalables y fáciles de mejorar basadas en el comportamiento cuantificable del destinatario.
- Posibilidad de involucrar de manera rápida y automática a un prospecto o cliente después de detectar un cambio en sus datos personales
- Métricas medibles que revelan el valor de una campaña de marketing
- Las operaciones de marketing mejoradas permiten que los equipos se concentren en tareas de más alto nivel
#2. estar basado en la información
Los indicadores y métricas clave de rendimiento (KPI y métricas) para el viaje completo del cliente y las inversiones y operaciones de marketing se pueden desarrollar y rastrear utilizando datos de su pila de tecnología de marketing y sistemas de soporte. Los datos de su pila de tecnología de marketing pueden arrojar luz sobre la calidad de los clientes potenciales generados, la cantidad de personas que se convirtieron y el retorno de la inversión (ROI) de campañas específicas. Conocer los tiempos de respuesta, la calidad y los cuellos de botella de sus equipos de operaciones de marketing y tecnología lo ayudará a mejorar.
#3. Optimización de Activos y Contenidos
Si desea saber cómo se realizan las piezas individuales de contenido y activos dentro de sus campañas de marketing, su equipo de operaciones de marketing puede ayudarlo con eso. Puede realizar un seguimiento del éxito de su contenido y activos en todos sus canales y categorías, hasta el individuo con la ayuda de estas métricas.
Además, esto ayudará a dirigir el gasto futuro y mejorar su eficiencia, lo que en última instancia beneficiará a los espectadores. La planificación, la programación, las pruebas, la presupuestación y los informes de campañas pueden beneficiarse de la información recopilada por las organizaciones.
#4. Aumentar el interés y los clientes potenciales
Tanto la generación de demanda como la de clientes potenciales pueden beneficiarse de los procesos establecidos por las operaciones de marketing, que pueden hacer un mayor uso de los datos de clientes y prospectos, un uso más extenso de análisis y una aplicación más sofisticada de su pila de tecnología de marketing. Al integrar sus procesos de marketing y ventas y aprovechar al máximo sus recursos disponibles, puede brindar las mejores experiencias posibles a sus prospectos de mayor valor y moverlos más rápidamente a través del ciclo de compra cuando haya optimizado sus capacidades y procedimientos de operaciones de marketing.
Especialista en operaciones de marketing
La principal responsabilidad de un especialista en operaciones de marketing es emplear soluciones basadas en datos para aumentar la eficiencia de los esfuerzos de marketing.
Apoyar a los gerentes senior de operaciones y marketing en una variedad de áreas, incluido el mantenimiento de la base de datos, la manipulación y las campañas de marketing por correo electrónico, es algo común en este puesto.
El experto es responsable de formular estrategias, supervisar operaciones, analizar datos, verificar inconsistencias de marca y administrar la infraestructura tecnológica de la organización. Además, lee QUIÉN ES UN ESPECIALISTA EN MARKETING: significado, deberes, salario, requisitos y guía.
Funciones y responsabilidades del especialista en operaciones de marketing
Según el tamaño de la empresa y las demandas del departamento de marketing, los especialistas en operaciones de marketing pueden ser responsables de una amplia gama de tareas. Los expertos en operaciones de marketing hacen de todo, desde planificar y ejecutar campañas hasta analizar datos y desarrollar flujos de trabajo y producir informes. Los profesionales en este campo pueden tener varios nombres, incluidos analistas, estrategas y especialistas.
Las funciones y responsabilidades de un especialista en operaciones de marketing se pueden dividir en cuatro grandes grupos:
#1. Gestión de datos
La gestión de datos es crucial para un marketing eficiente, y aquí es donde entra en juego un especialista en operaciones de marketing. Los analistas en operaciones de marketing pueden observar los datos para detectar patrones y hacer sugerencias sobre cómo aumentar la productividad. También podrían estar a cargo de crear sistemas y software para la recopilación y el monitoreo de datos eficientes en todos los departamentos.
#2. Proceso de desarrollo
Existe una creciente necesidad de un especialista en operaciones de marketing, que generalmente se encarga de crear y perfeccionar varios procedimientos de marketing. Encontrar inconsistencias, diseñar procesos mejorados y documentar esos esfuerzos son parte del trabajo. Los expertos en operaciones de marketing también podrían ser responsables de presentar estrategias y herramientas de vanguardia, como los sistemas de automatización de marketing.
#3. Investigación y Análisis
El análisis de datos es una herramienta clave para que un especialista en operaciones de marketing evalúe el éxito de las campañas y brinde orientación para la mejora. Sin embargo, las responsabilidades de un comercializador también pueden incluir la generación de informes y paneles de marketing. La redacción de informes es otro deber potencial de los expertos en operaciones de marketing. Producir informes en un horario regular (semanal o mensual) para compartir hallazgos con el grupo de marketing y ofrecer recomendaciones para seguir adelante es una opción.
#4. analizando el mercado
Para encontrar nuevas perspectivas y comprender mejor las necesidades de los clientes objetivo, un especialista en operaciones de marketing puede encargarse de realizar estudios de mercado. Estos datos son útiles para el departamento de marketing a la hora de elegir estrategias, campañas y productos.
#5. Administración de Proyectos
La gestión y ejecución de campañas son responsabilidades comunes de un especialista en operaciones de marketing. Esto incluye crear cronogramas, delegar funciones a los miembros del equipo, monitorear el progreso para garantizar que se cumplan los plazos e informar sobre los resultados.
Requisitos del puesto de especialista en operaciones de marketing
En la mayoría de los casos, se requiere que un especialista en operaciones de marketing tenga las siguientes calificaciones:
- Educación. Tener una licenciatura en marketing, publicidad, comunicaciones o una disciplina similar suele ser necesario para el empleo en el campo de especialistas en operaciones de marketing. Una maestría en administración de empresas (MBA) es una credencial deseable para algunas industrias. Los cursos de investigación de mercados, estadística, economía, derecho empresarial y comunicación empresarial son todos útiles.
- Experiencia de entrenamiento. Después de ser contratados, los profesionales de operaciones de marketing a menudo aprenden nuevas habilidades en el trabajo. La formación podría consistir en familiarizarse con las herramientas y métodos de marketing de la empresa. Para aprender los entresijos del negocio, los profesionales de operaciones de marketing de las grandes empresas pueden recibir capacitación adicional.
- Certificaciones y Licencias. Aunque normalmente no se requiere la certificación para un puesto de especialista en operaciones de marketing, tener una puede darle una ventaja sobre otros solicitantes y resaltar sus talentos y experiencia para posibles empleadores.
Habilidades del especialista en operaciones de marketing
Para tener éxito en sus carreras, un especialista en operaciones de marketing debe poseer las siguientes habilidades:
#1. Publicidad por correo electrónico
En el marketing por correo electrónico, crea y envía correos electrónicos a una lista de personas que han optado por recibir comunicaciones de su empresa. El marketing por correo electrónico es una herramienta utilizada por un especialista en operaciones de marketing para publicitar productos y servicios, generar lealtad a la marca y aumentar el tráfico y las conversiones del sitio web.
#2. Automatización en Publicidad
Con la automatización de marketing, puede optimizar sus esfuerzos de marketing. El software se utiliza para programar el envío de varios tipos de mensajes a los clientes a intervalos predeterminados. También implica analizar los datos del cliente y modificar los anuncios en tiempo real. La experiencia en automatización de marketing es crucial para los especialistas en operaciones de marketing que buscan optimizar sus iniciativas de marketing y minimizar los costos.
#3. Optimización para motores de búsqueda
La optimización de motores de búsqueda, o SEO, se refiere a los métodos utilizados para aumentar la clasificación de un sitio en los resultados de búsqueda relevantes. Averiguar cómo los motores de búsqueda leen un sitio web requiere un examen del contenido y la arquitectura del sitio. A continuación, se pueden realizar modificaciones en el contenido y la arquitectura del sitio para aumentar su visibilidad en los resultados de búsqueda. Mejorar la clasificación de un sitio en los motores de búsqueda requiere analizar datos y realizar ajustes en el contenido y la estructura del sitio.
¿Por qué son importantes los especialistas en operaciones de marketing?
El éxito de cada campaña de marketing depende del conocimiento especializado del equipo de operaciones de marketing que la respalda.
Sin embargo, los especialistas en operaciones de marketing ayudan a garantizar que los esfuerzos de marketing estén bien alineados con las necesidades del negocio, se lleven a cabo de manera eficiente y se controlen y midan a fondo. Como resultado, los departamentos de marketing pueden volverse más eficientes y producir un mayor retorno de la inversión (ROI).
Debido a la creciente complejidad y dependencia de los datos en el marketing moderno, la posición del especialista en operaciones de marketing se está expandiendo. El éxito de cualquier negocio en el mundo digital moderno depende de la calidad de su equipo de operaciones de marketing.
Una de las ventajas de contratar a un especialista en operaciones de marketing es la siguiente:
- Ganancias en productividad y eficiencia. Los especialistas en operaciones de marketing pueden mejorar la eficacia y la eficiencia de las actividades de marketing. Esto puede permitir que los equipos de marketing dediquen más tiempo a la planificación y el análisis.
- Mayor retorno de la inversión. El retorno de la inversión (ROI) de los esfuerzos de marketing se puede mejorar con la asistencia de especialistas en operaciones de marketing. Las campañas se pueden ajustar en función de los datos que revelan lo que funciona y lo que no.
- Mayor coherencia con los objetivos de la organización. Un especialista en operaciones de marketing podría ser útil para verificar si los esfuerzos de marketing de una empresa respaldan o no sus objetivos generales. Esto puede ayudar a garantizar que el marketing se utilice en todo su potencial para aumentar las ganancias y expandir un negocio.
- Mayor satisfacción de los clientes. Un especialista en operaciones de marketing puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente examinando y refinando las estrategias de marketing. Como resultado, los clientes pueden volverse más satisfechos y leales.
Además, contratar a un profesional de operaciones de marketing es una buena idea si desea impulsar el rendimiento de sus iniciativas de marketing. Sus esfuerzos de marketing serán más eficientes y efectivos si contrata a un profesional para manejar sus operaciones de marketing.
Salario de operaciones de marketing
A partir del 20 de julio de 2023, un gerente de operaciones de marketing en los Estados Unidos puede esperar ganar un salario promedio de $90,378 por año.
Si necesita una calculadora de salario rápida, eso resulta en alrededor de $ 43.45 por hora. Eso equivale a $ 1,738 por semana o $ 7,531 por mes.
En los Estados Unidos, ZipRecruiter informa que el salario anual de un gerente de operaciones de marketing oscila entre $ 70,500 (percentil 25) y $ 113,000 (percentil 75) y los ingresos más altos (percentil 90) ganan $ 135,500. Puede haber muchas perspectivas de progresión y aumento de salario según el nivel de habilidad, la ubicación y los años de experiencia, ya que el rango de salario promedio para un gerente de operaciones de marketing es bastante amplio (hasta $ 42,500).
Sin embargo, la actividad reciente de publicación de trabajos en ZipRecruiter sugiere que ni el mercado laboral de Gerente de operaciones de marketing en Port Harcourt, NG ni el estado de son particularmente activos. En su región, un gerente de operaciones de marketing puede esperar un salario anual promedio de $92,370 1, o un 90,378 % más que el salario promedio anual de $XNUMX XNUMX. paga a sus gerentes de operaciones de marketing más que cualquier otro estado del país.
Además, ZipRecruiter revisa regularmente su base de datos de millones de trabajos activos publicados localmente en todo Estados Unidos para estimar el rango de salario anual más preciso para los trabajos de Gerente de operaciones de marketing.
¿Qué son las operaciones de marketing directo?
Las operaciones de marketing directo son un tipo de publicidad que elimina al intermediario al enviar materiales promocionales directamente al consumidor. Es marketing que se dirige a los compradores con contenido apropiado.
La publicidad de Facebook de medicamentos para el acné, por ejemplo, puede mostrarse a los lectores de revistas para adolescentes porque dichos productos están dirigidos a ese grupo demográfico. Otro ejemplo podría ser una publicidad por correo electrónico para los miembros de la Federación Ecuestre de los Estados Unidos que ofrecen descuentos en equipos equinos. Se ha hablado de enviar volantes a los residentes actuales de Wilmington, Delaware para informarles cuándo se abrirá una tienda de comestibles Wegmans cerca. Sin embargo, los residentes de Wilmington, Ohio, no estarían de acuerdo.
Cómo funcionan las operaciones de marketing directo
Las operaciones de marketing directo son independientes y permiten la comunicación uno a uno con el público objetivo, a diferencia de la naturaleza de empuje de las típicas operaciones de relaciones públicas que utilizan intermediarios como los medios de comunicación o los medios masivos. Además, las empresas utilizan operaciones de marketing directo para hacer llegar sus mensajes y argumentos de venta a los consumidores a través de canales que incluyen redes sociales, correo electrónico, correo postal y campañas telefónicas/SMS. A pesar del gran volumen de mensajes, las operaciones de marketing directo se esfuerzan por hacer que cada mensaje sea más relevante para el lector individual al incluir detalles como su nombre y ubicación.
Además, en las operaciones de marketing directo, la llamada a la acción juega un papel fundamental. Llamar a un número gratuito, enviar una tarjeta de respuesta por correo o hacer clic en un enlace de promoción de redes sociales o correo electrónico alienta al receptor a responder de inmediato. Obtener una respuesta sugiere que puede haber interés por parte de un comprador. El marketing de respuesta directa es un subconjunto del marketing directo.
Operaciones de marketing directo que puede implementar en su negocio
En las operaciones de marketing directo, va directamente a su grupo demográfico objetivo sin pasar por intermediarios. Esto significa que no está utilizando ningún otro recurso, como varios sitios de redes sociales o una plataforma de blogs. En su lugar, habla con sus clientes a través de medios que facilitan intercambios más personales y uno a uno. Estas son las operaciones de marketing directo que puede implementar en su negocio.
#1. telemercadeo
Hay más en el telemercadeo que solo vendedores llamando a clientes potenciales, incluso si esa es una percepción común. El telemercadeo es altamente eficiente debido a que es más personal que el correo electrónico y puede llegar a una audiencia más amplia.
Las siguientes son algunas de las aplicaciones del telemarketing:
- Etiqueta telefónica o llamadas en frío. Los leads son personas que han interactuado con tu empresa de alguna forma o que están en una lista de posibles clientes que has comprado a un tercero. Además, lee ESPECIALISTA EN MARKETING DIGITAL: significado, calificaciones, salario y descripción del puesto.
- Comunicaciones posventa. Esto es más específico que las llamadas en frío, ya que su vendedor está respondiendo a una consulta específica de un posible cliente. Es posible que hayan solicitado más detalles registrándose en una llamada de descubrimiento o enviándole un mensaje en las redes sociales.
- Comentarios en el caso. Los departamentos de marketing y administración de cuentas de su empresa pueden hacer un seguimiento regular de clientes anteriores para solicitar testimonios, estudios de casos y verificaciones de cuentas.
- Investigación y Disección. Puede ponerse en contacto con su grupo demográfico objetivo cuando realiza estudios de mercado, encuestas y análisis de la competencia.
- Recaudación de fondos para una buena causa. El telemercadeo es una gran herramienta que las organizaciones benéficas pueden usar para promocionar sus eventos y recaudar dinero.
Además, una violación de la Ley de Registro No Llame de 2006 constituye un delito penal. Todos los que deseen dejar de recibir llamadas de telemercadeo pueden hacerlo registrando su información con la ACMA. Las organizaciones religiosas, sin fines de lucro y gubernamentales están exentas de esta restricción.
#2. Marketing y publicidad en persona
Los anuncios en línea dirigidos directamente a un grupo demográfico específico son ejemplos de "publicidad directa". Estos están por todas partes, desde la televisión hasta los periódicos y las redes sociales. Las operaciones de publicidad directa se dan en ambas circunstancias, independientemente del medio utilizado, porque estás seleccionando tu público objetivo y manteniendo un contacto directo con él.
En otras palabras, la venta directa es bastante similar a tener un representante de ventas personal o una interfaz de cara al cliente. Es posible utilizar la venta directa para:
- Reuniones individuales programadas. Los clientes que están indecisos acerca de hacer una compra pueden beneficiarse de programar visitas con un vendedor. Este tipo de conversaciones pueden tener lugar por teléfono, por videollamada o en persona.
- Promoción en el hogar. La mejor manera para que sus vendedores anuncien y vendan sus productos a clientes potenciales es salir y visitarlos. Además, si te diriges a las personas adecuadas, esta estrategia puede generar resultados rápidos.
- Eventos. Ubique ferias comerciales y convenciones relevantes para su negocio donde pueda tener un stand o una mesa. Estas tiendas temporales pueden ser un componente de una convención más grande o un festival al aire libre.
- Compras por Internet y puntos de venta al por menor. En esta estrategia de ventas, usted no persigue activamente una venta, sino que se enfoca en ayudar a los clientes mientras compran y en responder preguntas después de comprar. por favor
# 3. Correo de propaganda
Todos sus esfuerzos de marketing por correo electrónico, tanto para clientes nuevos como existentes, se incluyen en esta categoría. Puede enviar correos electrónicos entrantes a personas que específicamente desean saber de usted, o puede enviar correos electrónicos salientes a personas cuya información de contacto haya recopilado a través de otros medios.
Sin embargo, hay muchas maneras de organizar una campaña de marketing por correo electrónico. Caso en punto:
- Boletines Para mantener las relaciones con los clientes e informarles de los acontecimientos de la empresa.
- Servicios para Productos. Para ayudarlos y mostrarles cómo pueden sacar el máximo provecho de sus cosas.
- Ofertas de la temporada. Para que la gente compre cualquier cosa, preferiblemente algo que estés vendiendo, como un plan anual o un paquete.
- Asociaciones. En un esfuerzo por fomentar las asociaciones entre empresas y alentar la repetición de negocios de los patrocinadores existentes.
- Métodos de referencia. Desarrollar una lista de patrocinadores devotos que difundirán su negocio.
- Anuncios. Ubicaciones de productos o servicios en las campañas de marketing por correo electrónico de otra empresa.
Además, verifique la legalidad de su campaña de correo electrónico según la Ley de correo no deseado de 2003 antes de enviarla. Estos son los tres requisitos previos para iniciar una campaña:
- Consentimiento. Para enviar un correo electrónico a alguien, necesita su permiso expreso para hacerlo. Todos los contactos en una lista de correo electrónico comprada deben haber aceptado explícitamente recibir mensajes promocionales de terceros.
- Identidad. El tono de su correo electrónico debe coincidir con el profesionalismo de su empresa. No puede simplemente enviar correos electrónicos a individuos sobre productos y servicios irrelevantes. También debe mostrar de forma destacada el nombre de su empresa y la información de contacto.
- Darse de baja. Cada correo electrónico que envíe debe ofrecer una forma clara de darse de baja de recibir futuros correos electrónicos suyos. Las solicitudes de cancelación de suscripción deberían resultar en la pronta eliminación del destinatario de su lista de correo.
Importancia de las operaciones de marketing directo
Las operaciones de marketing directo están más dirigidas que la publicidad tradicional, ya que solo llega a las personas que tiene motivos para creer que estarán interesadas o que necesitarán sus productos.
Por ejemplo, los alumnos de la Universidad de Princeton podrían recibir una notificación por correo electrónico de que ya está a la venta un suéter de cachemir con el escudo de la escuela. Dado que el fabricante puede ahorrar en gastos de distribución y mejorar sus posibilidades de llegar a las personas que podrían realizar una compra dirigiéndose solo a estudiantes, graduados y sus padres, el aviso se envía solo a esos grupos demográficos.
Además, las operaciones de marketing directo son más efectivas porque:
- Puede adaptar el mensaje de manera que el receptor sepa que es el foco de su atención.
- La publicidad dirigida a consumidores que ya han sido perfilados como compradores de alta intención puede ahorrar dinero.
- Debido a que las posibilidades de realizar una venta a un grupo preseleccionado de consumidores son mayores, el ROI es mejor.
- Los resultados se pueden cuantificar. El éxito de sus operaciones de marketing directo puede monitorearse de varias maneras, lo que le permite ajustar su enfoque con cada nuevo envío postal o correo electrónico.
¿Qué es un gerente de operaciones de marketing?
Un gerente de operaciones de marketing es responsable de garantizar la eficiencia y eficacia de las operaciones del departamento de marketing. Además, un gerente de operaciones de marketing, a diferencia de un gerente de proyectos de marketing, está a cargo de todo el departamento de marketing y se asegura de que todos trabajen para alcanzar sus objetivos.
Sin embargo, las nuevas estrategias de marketing se desarrollan después de analizar las tendencias del mercado; otras responsabilidades incluyen establecer objetivos departamentales, desarrollar planes de proyectos, asignar trabajo a los empleados y capacitarlos. Además de una licenciatura o maestría en marketing, administración de empresas o una disciplina similar, los candidatos también deben tener una experiencia laboral sustancial en marketing y sólidas habilidades de liderazgo.
Cómo convertirse en gerente de operaciones de marketing
Además de la experiencia laboral relevante, normalmente se requiere una licenciatura en marketing, relaciones públicas, negocios o una disciplina similar para los puestos de gerente de operaciones de marketing de nivel de entrada. Muchas personas que finalmente se convierten en gerentes de operaciones de marketing comenzaron sus carreras en puestos de nivel inferior y se abrieron camino a través de una serie de puestos de supervisión dentro de una organización más grande. Debido a la frecuente supervisión de los equipos, a los candidatos con experiencia previa en liderazgo también les iría bien en este puesto. Además, debe poder comunicarse de manera efectiva, liderar a otros, prestar mucha atención a los detalles y diseñar presentaciones atractivas.
Responsabilidades del gerente de operaciones de marketing
Estas son algunas de las funciones de un gerente de operaciones de marketing.
- Supervisar todo el proceso de comercialización.
- Mantener un ojo en los tejemanejes y resultados de la empresa.
- Esté atento a los factores críticos de éxito.
- Examine la información, identifique tendencias y planifique ajustes para aumentar la eficiencia.
- Verifique que la información sea actual y correcta.
- Informar a la alta dirección
- Gestión y mejora de proveedores.
- Lleve un registro del dinero gastado en publicidad.
- Controlar el gasto en publicidad.
- Administre muchas iniciativas publicitarias, eventos y tareas asociadas.
Requisitos del gerente de operaciones de marketing
Estos son algunos de los principales requisitos necesarios como gerente de operaciones de marketing.
- Se prefiere una licenciatura o superior en marketing, comunicaciones o una profesión estrechamente relacionada.
- Se requiere éxito previo en un puesto de gestión de operaciones de marketing o un campo relacionado.
- Habilidad para analizar y reportar datos.
- Habilidad para usar Microsoft Office
- Capacidad superior para expresarse tanto oralmente como por escrito.
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad para establecer prioridades
- Capacidad para una planificación minuciosa
- Fuerte enfoque en la orientación al detalle
- Habilidades multitarea efectivas
- Excepcional capacidad de análisis
- Habilidades competentes para hablar en público.
- Capacidad de esfuerzo individual
- Capacidad para desempeñarse bien bajo presión
Resumen Final
En conclusión, una sólida estrategia de operaciones de marketing da estructura a los esfuerzos innovadores de los grupos de marketing.
Para cumplir con los plazos ajustados, un equipo de marketing necesita contar con la tecnología y los procesos necesarios, y aquí es donde entran en juego las operaciones creativas y de marketing. Al realizar un seguimiento de los activos en cada paso de la producción, hacer un seguimiento con los colaboradores y estandarizar el flujo de trabajo para proyectos de marketing complejos, un especialista o gerente de operaciones de marketing puede aliviar al equipo de marketing de una enorme cantidad de carga administrativa.
Preguntas frecuentes
¿Son las operaciones de marketing un buen trabajo?
Sí, las operaciones de marketing son una buena carrera. Además de planificar y dirigir la estrategia de marketing, un gerente de operaciones de marketing supervisa y modifica los indicadores clave de rendimiento.
¿Cuál es la diferencia entre marketing y operaciones de marketing?
La comercialización efectiva de su producto garantiza que atraerá a su público objetivo y satisfará sus necesidades. Mientras que las operaciones de marketing facilitan la colaboración entre todas las partes responsables y la entrega de campañas atractivas y dirigidas que aumentan las ventas.
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